资源描述
,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,软件项目管理理,项目相关利益益主体,1,项目经理的责责任和权力,2,第,3,章 项目经理理与项目组织织,3,项目组织类型型,学习目标,了解项目相,关,关利益主体,之,之间的关系,明确项目经,理,理的地位和,作,作用,熟悉项目经,理,理的职责与,能,能力要求,掌握不同形,式,式的项目的,特,特征,明确项目组,织,织形式的选,择,择 依据,第,3,章 项目经理理与项目组织织,Hot Tip,项目主要的,利,利益相关主,体,体,1,项目的,业主,:,一般是项目,的,的,投资人和所,有,有者,2,项目的,客户,:,是,使用项目成,果,果的个人或,组,组织,3,项目,经理,:,是负责,管理,整个,项目的人,4,项目,实施组织,:,指,完成,一个,项目主要工,作,作的企业或,组,组织,5,项目,团队,:,具体从事项,目,目全部或某,项,项具体工作,的,的组织或群,体,体,6,项目的,其他相关利,益,益主体,:,供应商,、,贷款银行,、,政府主管部,门,门等,3.1,项目相关利益益主体,Hot Tip,项目相关利,益,益主体之间,的,的关系,1,业主与项,目,目实施组织,之,之间的,利益关系,二者的利益,关,关系中相互,一,一致的一面,使,使项目业主,与,与项目的实,施,施组织最终,形,形成一种,委托和受托,，或者,委托与代理,的关系。但,是,是双方的,利益有一定,的,的对立性和,冲,冲突,，如果处理,不,不好会给项,目,目的成功带,来,来许多不利,的,的影响。这,种,种利益冲突,一,一般需要按,照,照互利的原,则,则，通过友,好,好协商，最,终,终达成项目,合,合同的方法,解,解决。因此,在,在项目管理,中,中，项目业,主,主与项目实,施,施组织之间,都,都,需,要,要,通,通,过,过,签,签,署,署,各,各,种,种,合,合,同,同,去,保,障,障,双,方,方,的,的,利,利,益,益,和,调,调,整,整,双,方,方,的,的,利,利,益,益,关,关,系,系,。,3.1,项目目相相关关利利益益主主体体,HotTip,项,目,目,相,相,关,关,利,利,益,益,主,主,体,体,之,之,间,间,的,的,关,关,系,系,2,业,业,主,主,与,与,项,项,目,目,其,其,他,他,相,相,关,关,利,利,益,益,主,主,体,体,之,之,间,间,的,的,利,利,益,益,关,关,系,系,3,项,项,目,目,实,实,施,施,组,组,织,织,与,与,项,项,目,目,其,其,他,他,相,相,关,关,利,利,益,益,主,主,体,体,之,之,间,间,的,的,利,利,益,益,关,关,系,系,现,代,代,项,项,目,目,管,管,理,理,的,的,实,实,践,践,证,证,明,明,，,，,不,不,同,同,项,项,目,目,相,相,关,关,利,利,益,益,主,主,体,体,之,之,间,间,的,的,利,利,益,益,冲,冲,突,突,和,和,目,目,标,标,差,差,异,异,应,应,该,该,以,以,对,对,各,各,方,方,负,负,责,责,的,的,方,方,式,式,，,，,通,通,过,过,采,采,用,用,合,合,作,作,伙,伙,伴,伴,式,式,管,管,理,理,和,和,其,其,他,他,的,的,问,问,题,题,解,解,决,决,方,方,案,案,予,予,以,以,解,解,决,决,。,。,3.1,项目目相相关关利利益益主主体体,业主,投资方,（股东）,贷款方,（银行）,咨询顾问,项目团队,监理工程师,供货商,开发组织,开发,合同,监理,合同,供货,合同,资询合同,需求说明书,投资协议,贷款协议,主体体之之间间的的关关系系,HotTip,3.1,项目目相相关关利利益益主主体体,HotTip,项,目,目,经,经,理,理,的,的,地,地,位,位,和,和,作,作,用,用,项,目,目,经,经,理,理,是,是,项,项,目,目,实,实,施,施,的,的,最,最,高,高,领,导,导,者,者,、,、,组,组,织,织,者,者,、,、,责,责,任,任,者,者,，,在,在,项,项,目,目,管,管,理,理,中,中,起,起,到,到,决,决,定,定,性,性,的,的,作,作,用,用,。,。,项,目,目,经,经,理,理,应,应,确,确,保,保,项,项,目,目,全,全,部,部,工,工,作,作,在,在,预,预,算,算,范,范,围,围,内,内,按,按,时,时,、,、,优,优,质,质,地,地,完,完,成,成,，,，,并,并,使,使,利,利,益,益,相,相,关,关,者,者,满,满,意,意,。,。,项,目,目,经,经,理,理,必,必,须,须,对,对,上,上,级,级,组,组,织,织,负,负,责,责,、,、,对,对,项,项,目,目,客,客,户,户,负,负,责,责,、,、,对,对,项,项,目,目,本,本,身,身,负,负,责,责,及,及,对,对,项,项,目,目,团,团,队,队,成,成,员,员,负,负,责,责,。,。,3.2,项目目经经理理的的责责任任和和权权力力,HotTip,项目目经经理理与与项项目目相相关关利利益益者者关关系系图图,3.2,项目目经经理理的的责责任任和和权权力力,项目经理,项目委托人,/,业主,项目其他相关者,项目团队,项目客户,HotTip,项目目经经理理的的工工作作原原则则：,项,目,目,经,经,理,理,应,应,该,该,熟,悉,悉,国,际,际,、,、,国,国,内,内,项,项,目,目,承,承,包,包,有,有,关,关,的,的,法,律,律,、,、,法,法,规,规,，,严,严,格,格,遵,遵,守,守,所,所,在,在,国,国,家,家,、,、,地,地,区,区,的,的,法,法,律,律,制,制,度,度,，,，,依,依,法,法,履,履,行,行,公,公,司,司,的,的,义,义,务,务,，,，,并,并,维,维,护,护,公,公,司,司,的,的,权,权,益,益,。,。,项,目,目,经,经,理,理,在,在,项,项,目,目,实,实,施,施,中,中,，,，,应,应,注,注,意,意,充,充,分,分,利,用,用,公,司,司,的,的,人,力,力,、,、,技,技,术,术,、,、,管,管,理,理,等,等,各,各,类,类,资,资,源,源,，,发,挥,挥,项,项,目,目,团,团,队,队,的,的,整,整,体,体,优,优,势,势,、,、,整,整,体,体,水,水,平,平,，,完,成,成,项,项,目,目,开,开,发,发,任,任,务,务,。,项,目,目,经,经,理,理,在,在,项,项,目,目,实,实,施,施,中,中,，,，,应,应,协,调,调,好,项,项,目,目,组,组,织,织,与,与,公,公,司,司,各,部,部,门,门,以,及,及,项,项,目,目,组,组,织,织,内,内,部,部,的,的,力,力,量,量,，,，,尽,尽,力,力,实,现,现,公,司,司,的,的,经,经,营,营,方,方,针,针,和,和,企,企,业,业,规,规,定,定,的,的,项,目,目,收,收,益,益,目,目,标,标,。,3.2,项目目经经理理的的责责任任和和权权力力,HotTip,项目目经经理理的的工工作作原原则则：,项目,经,经理,要,要始,终,终,掌握,项,项目,的,的进,展,展情,况,况和,潜,潜在,的,的问,题,题,，把,主,主要,精,精力,集,集中,于,于,控制,项,项目,的,的进,度,度、,费,费用,、,、提,高,高工,作,作效,率,率和,保,保证,产,产品,质,质量,等,等重,要,要环,节,节,，,及时,纠,纠正,偏,偏差,，,，使,项,项目,按,按计,划,划目,标,标顺,利,利实,施,施,。,项目,经,经理,要,要,了解,客,客户,的,的要,求,求,，提,供,供他,们,们希,望,望的,和,和应,得,得到,的,的各,种,种服,务,务。,要,要,保持,与,与客,户,户的,信,信息,交,交流,和,和联,络,络,。,项目,经,经理,要,要保,持,持与,公,公司,有,有关,部,部门,的,的信,息,息交,流,流，,及,及时,地,地把,有,有关,合,合同,执,执行,情,情况,和,和客,户,户的,意,意向,转,转达,给,给他,们,们，,并,并及,时,时把,项,项目,实,实施,中,中的,重,重要,问,问题,向,向上,级,级领,导,导汇,报,报，,以,以取,得,得公,司,司领,导,导和,主,主管,部,部门,的,的指,导,导和,帮,帮助,。,。,3.2,项目经经理的的责任任和权权力,不同项项目经经理间间的三三角关关系位位置,二,.,项目经经理的的职责责,1,确保保项目目目标标实现现,2,开发发计划划,3,组织织实施施,4,项目目控制制,工作范围,成本,进度计划,客户,满意度,3.2,项目经经理的的责任任和权权力,二,.,项目经经理的的权力力,1,生产产指挥挥权,2,项目目团队队的组组建权权,3,财权权,4,技术术决策策权,3.2,项目经经理的的责任任和权权力,责任大大于权权力,!,HotTip,项目,经,经理,的,的能,力,力,1,获,得,得项,目,目资,源,源的,能,能力,2,消,除,除障,碍,碍和,解,解决,问,问题,的,的能,力,力,3,领,导,导能,力,力和,权,权衡,能,能力,4,沟,通,通能,力,力,5,管,理,理时,间,间的,能,能力,6,灵,敏,敏性,3.2,项目经经理的的责任任和权权力,HotTip,职能,型,型组,织,织,3.3,项目组组织类类型,4,项目目控制制,HotTip,职能型型组织织结构构具有有以下下优点点：,在人,员,员使,用,用上,具,具有,较,较大,的,的灵,活,活性,，,，节,约,约人,力,力，,减,减少,了,了资,源,源的,浪,浪费,。,。,技术,专,专家,可,可以,同,同时,被,被不,同,同的,项,项目,所,所使,用,用。,同一,部,部门,的,的专,业,业人,员,员在,一,一起,易,易于,交,交流,知,知识,和,和经,验,验，,可,可使,项,项目,获,获得,部,部门,内,内所,有,有的,知,知识,和,和技,术,术支,持,持，,对,对创,造,造性,地,地解,决,决项,目,目的,技,技术,问,问题,非,非常,有,有利,。,。,当有,成,成员,离,离开,项,项目,组,组时,，,，职,能,能部,门,门可,作,作为,保,保持,项,项目,技,技术,连,连续,性,性的,基,基础,。,。,职能,部,部门,可,可以,为,为本,部,部门,的,的专,业,业人,员,员提,供,供一,条,条正,常,常的,晋,晋升,途,途径,。,。,3.3,项目组组织类类型,HotTip,职能型型组织织结构构具有有以下下缺点点：,这种,组,组织,结,结构,使,使得,客,客户,不,不是,活,活动,和,和关,心,心的,焦,焦点,。,。,这种,结,结构,导,导致,没,没有,一,一个,人,人承,担,担项,目,目的,全,全部,责,责任,。,。,项目,常,常常,得,得不,到,到很,好,好的,支,支持,。,。,调配,给,给项,目,目的,人,人员,其,其积,极,极性,往,往往,不,不是,很,很高,，,，也,不,不把,项,项目,看,看成,是,是他,的,的主,要,要工,作,作。,技术,复,复杂,的,的项,目,目通,常,常需,要,要多,个,个职,能,能部,门,门的,共,共同,合,合作,，,，但,他,他们,往,往往,更,更注,重,重本,领,领域,，,，而,忽,忽略,整,整个,项,项目,的,的目,标,标，,并,并且,跨,跨部,门,门的,交,交流,沟,沟通,也,也比,较,较困,难,难。,3.3,项目组组织类类型,HotTip,项目,型,型组,织,织,3.3,项目组组织类类型,4,项目目控制制,HotTip,项目型型组织织结构构具有有以下下优点点：,项目,经,经理,有,有充,分,分的,权,权力,调,调动,项,项目,内,内外,部,部资,源,源，,对,对项,目,目全,权,权负,责,责。,权力,的,的集,中,中使,决,决策,的,的速,度,度可,以,以加,快,快，,整,整个,项,项目,的,的目,标,标单,一,一，,项,项目,组,组能,够,够对,客,客户,的,的需,要,要
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