大众点评网(市场营销分析4p-STP)

按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,*,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,大众点评网,主讲人：朱建省,制作人：杨筱枫 金俏玲 邓瑶,汤丹味 俞姜凡,大众点评网,整体概况,分析,SWOT,分析,STP,分析,分析,JIANYI,QISHI,4P,建议和启示,公司简介,CEO,张涛,发展过程,商业模式,盈利模式,大众点评,是中国领先的本地生活消费平台，也是全球最早建立的独立,第三方消费,点评网站，致力于,城市消费,，,为网友提供餐饮、购物、休闲娱乐及生活服务等领域的商户信息、消费优惠以及发布消费评价的互动平台；同时，大众点评网亦为中小商户提供一站式精准营销解决方案，包括,电子优惠券、关键词推广、团购、签到、城市通。,在大众点评网在互联网布局取得成功模式后，其移动客户端已经成为本地生活,必,Information,公司简介,备工具,。,不贪,婪、,不毛躁,、,务实、低调,20世纪90年代初，大学毕业之后出国留学，在沃顿商学院获得MBA学位。,2003,年，受到国内互联网创业浪潮的鼓舞，回国,创立了大众点评网,。就是这样一位务实、低调的创业者同他的团队用十年时间实践他们自己的创业梦想。,“,人生是一个不断自我学习、自我成长的过程”,这就是他的人生态度，所以他是在实现一个梦想后，会回头看看还有哪些做法可能会导致错误的一类人,Information,CEO,张涛,2003,4,月在上海成立,2005,推出会员卡模式,2006,推出电子优惠券业务，关键词推管业务，第一次融资,2007,第二次迎来,400,万美元融资,2009,切入移动平台和团购业务团购,2011,完成第三次融资,2013,大众点评网宣布开放平台，正式上线国内首个,O2O,开发者平台,2012,第四次融资，其,移动客户端用户数突破了,4000,万,商业模式,Chart,盈利模式,Chart,经营模式,模式特征,客户对象,客户特征,经营案例,佣金收入,借鉴携程的模式，推出积分卡业务,餐馆所有者与经营商,直接经营,凭借渠道平台优势，向餐馆收取佣金，以积分形式返还给会员一部分后，剩下部分就是网站收入,线下服务,收集网友评论写成书籍发放,餐馆经营类书籍读者受众,在书籍中学习经营模式,把网友评论结集出版为餐馆指南,分多个城市的版本金星发售,无限增值,作为CP与大SP合作，提供手机搜索内容,餐馆顾客消费者群体,手机用户，外出就餐；临时查询,用户发送短信“小肥羊、徐家汇”，就可以获得餐馆地图、订餐电话、网友点评等信息,网络广告,使用AdWords广告平台，利用谷歌的定向投放技术,经营商广告所有者,发布广告，寻求广告媒介与发布平台,大众点评网开始根据不同地区的用户喜好，在不同的城市投放有针对性的广告，甚至定位精确到用户上网的不同时间段,劣势,WEAKNESSES,优势,STRENGTHS,机会,OPPORTUNITIES,威胁,THREATS,优 势,Strength,1、,网站扩张稳健有效,，包括：,a.,餐饮业内的纵向扩张，进入餐饮业上下游的其他环节；,b.,向其他行业的横向扩张，比如酒吧、旅馆、旅游景点、休闲,场所等；,c.,向其他城市的地域扩展。,其中向其他城市的地域扩展迅速，建立了“先入者优势”，迅速在各地集聚起庞大的读者群，提高读者群对网站的粘着度，从而建立起进入壁垒；,2、,丰富完整的餐厅数据库和消费者反馈信息集聚了超强的人气,和较高的读者粘着度；,3、,结合交易（如订餐、消费卡、外卖）、社区、商城等多元化,的服务，创造出一种独特的消费体验，增加读者对网站的粘着度；,4、,读者观点汇集、个性，网站口碑好、流量大。,劣 势,Weaknesses,1、,大众点评网手机客户端背后需要强大销售团队，而这一团队的建立、管理和运营，很难在短时间内建立。,2、,盈利模式尚有待于深化,3、,会员覆盖城市和人群相对较窄品牌影响力更多在上海、杭州等,地，尚未扩张到全国其它重点城市,4、,渠道信息粘合度信息不足，可能会出现“双重标准”信任危机,机 会,Opportunity,1、,国餐饮业发展迅速，第三方餐饮服务具有很大的市场空间,2、,第三方网络餐饮服务被越来越多的人认同，Web2.0、3G对第三方点评及无线增值服务的积极影响,3、,再次获得扩张融资，使其能更好促进移动互联网、团购业务及新业务拓展。多年积累的众多本地吃喝玩乐的数据与点评，正开始加速变化，使它有望成为市值百亿的新一代互联网巨头。,威 胁,Threats,1、,同质化竞争是否分流人气？,现有竞争对手的压力，尤其是重要区域市场拓展中遭遇现有区域强势对手的阻击，新的竞争对手不断出现,如口碑网、饭统网等,2、,专注还是扩展？,无论选择专注还是扩展，对大众点评网而言，都意味着较高的风险：如果集中在较小的边界内，可能会丧失市场；扩张到更广的区域，不仅要投入更多的资源，而且还可能承担网站价值被稀释摊薄的风险,3、,区域性特征下盈利是否可控？,作为一个本地搜索网站，在一个城市做得再好，到了另一个城市，都需要重新建立社区、树立品牌。这是区域性网站发展的难点所在,市场细分,市场定位,目标市场选择,市场细分,地理细分,人口细分,心理细分,行为细分,Segmentation,1、,地理,细分,大众点评网是是全球最早建立的独立,第三方消费点评网站,，主要为用户提供各种生活信息服务，所以其影响的范围较大，目前分支机构遍布中国各大主要城市，多为,城市,用户,。,2、,人口,细分,性别：多为喜爱餐,饮的美食家，多为,女性,，有很强的引领消费能力,。,年龄：年龄在,25-40之间,，以城市白领为主，月收入在3500以上，拥有较强的自主消费能力,。,3、,心理,细分,价格优惠,大众点评网所推出的,团购活动,，发放,优惠券,可以使其价格降到最低，使得消费者对其的浏览增加，提升影响力,。,言论自由分享,第三方评论使得大家能了解到许多好的及不好的信息，这些信息的即时公布使得网友对大众点评网的依赖就会越来越大,。,4、,行为,细分,如今，随着网络的发展，信息传播速度之快，第三方评论已经越来越深入人心。大众点评已经越来越受到大家的欢迎。因此，大众点评网的潜力也越来越大。,大众点评网所推出的团购活动等价格实惠，物超所值，使得目标消费者对其某种消费有了,忠诚度,目标群体以,城市白领,为主，工作压力大，没有时间去选择，大众点品网根据第三方评论影响着他们的选择性,目标群体可以在网上分享自己的消费心得，去影响那些有大众购买倾向的人,产品定位,Positioning,大众点评着重于,餐饮业,餐饮业无垄断现象，市场空间相对较大，人们对消费过的餐厅有点评的消费习惯，此领域还未出现有名的网站，具有一定的发展前景,大众点评网的特色,网友第三方评论,大众点评网利用这一模式，聚合的力量很大。聚合的第三方会形成自己强大的舆论力量。大众点评网起到平台作用，一方面聚合这些评论，一方面把信息发布出去，。因此，网站起到了媒体作用。,定位分析:第三方餐馆评论。,目标市场选择,Targting,目标市场战略,目标市场人群,目标市场战略,集中性市场营销,由于大众点评网所涉及的目标及人群，可以在在较小的市场实现较大的市场占有率，因此选择了集中性市场营销,INFORMATION,目标市场人群,INFORMATION,大众点评网一直致力于,城市消费,，所有信息来源于大众，也服务于大众,.,大众点评网主要的用户来源于,城市白领,，具有一定的消费能力，主要围绕他们扩充市场，但还有一些缺乏购买能力的人，通过他们增加网络人气，提升影响力,.,2007;Aero Studio;Anthonys Projects,4p,分析,产品Product,价格Price,渠道Place,促销Promotion,No,Yes,产品Product,大众点评网作为一个网络平台，形成了,内容、流量、用户,三位一体并直指消费的平台。它经营的产品脱离了实物，具体说是以生活信息服务为产品。面对的客户为商家与消费者。通过地理位置的定位，让网友可以随时随地查询餐饮、购物、休闲娱乐以及生活服务等城市商户信息，同时还能下载商家提供的电子优惠券、查看消费者点评、购买团购券以及通过手机签到获取商家优惠等等。为生活服务商户提供整体营销方案，包括提供关键字推广、电子优惠券、品牌推广、互动营销等单个或打包营销建议。,价格Price,No,Yes,1餐饮团购,2生活购物,张涛给大众点评制定了四个盈利方向，,关键词(竞价排名)、优惠券、团购和移动互联网。,大众点评网的收入来源主要是,收取电子优惠券和关键字推广的费用,。网站收益=客户数量*收费，价格与客户数量往往成一个反比关系，怎么找到中间的平衡点使网站收益最大化，而不一味的追求高收费或者高客户量。尤其是现在网络资源共享变得司空见惯，价格战是不会给企业带来直接的收入。具体来说定价是基于强大的客户人群、口碑效应和服务多元化等来最大化地让交易价格逾越商户价格底线。,渠道Place,No,Yes,网络营销渠道,发布手机客户端（iphone/android/winphone/symbian）,口碑营销渠道,促销Promotion,No,Yes,大众点评网通过促销的方式提高网站的访问量。大众点评网推出,团购优惠券，打折商品购物，酒店旅游景区门票折扣,等活动吸引消费者访问并消费,加大商户与网站的合作。,No,Yes,a信任广告：,http:/