一汽大众-一汽宝来整体传播策略提案

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,【,一汽,-,大众,新宝来,】,区域传播策略提案,向 上 人 生 路,推,广,广,背,背,景,景,从,新,新,宝,宝,来,来,上,上,市,市,开,开,始,始,说,说,起,起,新,宝,宝,来,来,已,已,于,于10,月,月20,日,日,晚,晚,正,正,式,式,登,登,场,场,，,，,在,在,此,此,之,之,前,前,，,，,新,新,宝,宝,来,来,跑,跑,过,过4,大,大,洲,洲7,个,个,国,国,家,家350,万,万,公,公,里,里,的,的,不,不,同,同,道,道,路,路,在,在,德,德,国,国,大,大,众,众,汽,汽,车,车,全,全,球,球,测,测,试,试,中,中,表,表,现,现,卓,卓,越,越,，,，,围,围,绕,绕,全,家,家,人,人,需,求,求,而,而,设,设,计,计,的,的,外,型,型,、,操,控,控,、,空,间,间,安,安,全,全,，,在,在,市,市,场,场,上,上,具,具,有,有,一,一,定,定,的,的,竞,竞,争,争,力,力,。,。,因,此,此,，,，,新,新,宝,宝,来,来,在,在A,级,级,市,市,场,场,初,初,步,步,建,建,立,立,了,了,市,市,场,场,认,认,知,知,度,度,和,和,一,一,定,定,的,的,产,产,品,品,形,形,象,象,后,续,续,推,推,广,广,如,如,何,何,有,有,效,效,展,展,开,开,？,？,要,解,解,决,决,的,的,问,问,题,题,是,是,什,什,么,么,？,？,目,录,录,第,一,一,部,部,分,分,市,市,场,场,篇,篇,第,二,二,部,部,分,分,产,产,品,品,篇,篇,第,三,三,部,部,分,分,营,营,销,销,篇,篇,第,四,四,部,部,分,分,视,视,觉,觉,表,表,现,现,篇,篇,第,一,一,部,部,分,分,市,市,场,场,篇,篇,2008,年,年,国,国,内,内,中,中,级,级,轿,轿,车,车,市,市,场,场,分,分,析,析,中,级,级,轿,轿,车,车,竞,竞,争,争,市,市,场,场,分,分,析,析,中,中,级,级,轿,轿,车,车,消,消,费,费,群,群,体,体,分,分,析,析,2008,年,年,国,国,内,内,中,中,级,级,轿,轿,车,车,市,市,场,场,分,分,析,析,一,、,、,市,市,场,场,细,细,分,分,状,状,况,况,在2008,年,年,的,的,轿,轿,车,车,市,市,场,场,中,中,，,，,中,中,高,高,级,级,轿,轿,车,车,业,业,绩,绩,超,超,常,常,表,表,现,现,是,是,一,一,个,个,值,值,得,得,大,大,书,书,特,特,书,书,的,的,细,细,分,分,市,市,场,场,：,：1-10,月,月,份,份,中,中,高,高,级,级,轿,轿,车,车,销,销,量,量,达,达15.52,万,万,辆,辆,，,，,同,同,比,比,增,增,长,长101.25%,；,；,中,中,高,高,级,级,轿,轿,车,车,占,占,全,全,国,国,轿,轿,车,车,销,销,量,量,比,比,例,例,由,由,去,去,年,年,的,的16%,，,，,提,提,高,高,到,到,今,今,年,年,的,的26.4%,。,。,在,在,今,今,年,年,整,整,个,个,轿,轿,车,车,市,市,场,场,的,的,增,增,长,长,量,量,中,中,，,，,中,中,高,高,级,级,轿,轿,车,车,的,的,贡,贡,献,献,率,率,达,达75%,。,。,这,这,与,与,中,中,高,高,级,级,轿,轿,车,车,品,品,种,种,的,的,增,增,多,多,、,、,产,产,能,能,的,的,提,提,高,高,、,、,技,技,术,术,含,含,量,量,的,的,增,增,加,加,和,和,个,个,性,性,化,化,趋,趋,势,势,的,的,增,增,强,强,不,不,无,无,关,关,系,系,。,。,中级轿车,已,已经成为,国,国内轿车,消,消费的绝,对,对主力,目前国内,厂,厂家在产,在,在销的中,级,级轿车品,牌,牌共有近30个，2007,年,年，这些,轿,轿车品牌,的,的销量超,过,过了令人,惊,惊讶的188万辆,，,，占全年,轿,轿车总销,量,量的40%以上。,而,而且2007年十,大,大国产畅,销,销轿车品,牌,牌中，中,级,级车就占,到,到了六个,。,。,得中级车,者,者得天下,二、市场,占,占有量分,析,析,2007,年,年轿车分,排,排量产量,和,和销量,2008,年,年1-5,月,月全国1.6-2.5L中,级,级轿车销,售,售量前十,位,位车型排,名,名,2007,年,年轿车分,排,排量产量,比,比重,中级轿车,销,销售前十,名,名的企业,中国汽车,工,工业协会,提,提供的产,销,销数据显,示,示，去年111,月,月，全国,轿,轿车销售,前,前十名的,企,企业分别,是,是上海通,用,用、上海,大,大众、一,汽,汽-大众,、,、北京现,代,代、广州,本,本田、天,津,津一汽夏,利,利、奇瑞,汽,汽车、东,风,风日产、,神,神龙汽车,和,和一汽丰,田,田。这十,家,家企业的,一,一个共同,特,特点是，,尽,尽管产品,线,线越来越,丰,丰富，但,是,是真正对,企,企业销售,起,起到支撑,作,作用的仍,然,然是一两,个,个主力车,型,型。其中,，,，有6家,企,企业的主,力,力车型是,中,中级车，,排,排名前4,位,位的企业,全,全部是靠,中,中级车“,登,登顶”的,。,。,通过以上,图,图表和信,息,息我们可,以,以看出，,中,中级轿车,在,在整个汽,车,车市场占,有,有较大的,份,份额，中,级,级车市场,已,已成为中,国,国汽车市,场,场的核心,。,。,三、2009年中,级,级轿车市,场,场预测,预计到今,年,年年底国,产,产中高级,轿,轿车销量,不,不会超过20万辆,。,。由于中,国,国已经入,世,世，估计,明,明年进口,轿,轿车将有,一,一定数量,的,的进口，,何,何况关税,也,也将有一,定,定数量的,进,进口，何,况,况关税也,将,将有较大,幅,幅度的下,调,调，因此,不,不可避免,地,地将要冲,击,击国产车,市,市场。因,此,此预计明,年,年国产中,高,高级轿车,市,市场将面,临,临严竣考,验,验，但由,于,于在认知,度,度、营销,网,网络，和,售,售后服务,等,等方面的,优,优势，估,计,计仍会有10%-20%的,增,增长。,中级轿车,竞,竞争市场,分,分析,一、中级,轿,轿车竞争,格,格局,中国车市,对,对中级轿,车,车巨大的,消,消费需求,及,及其增长,势,势头，加,大,大了各汽,车,车厂商对,手,手中级轿,车,车的投入,力,力度和加,快,快了新产,品,品的投放,速,速度。08年至今,，,，已投放,的,的中级新,车,车桑塔纳,志,志俊、赛,拉,拉图欧风,、,、新景程,、,、两厢标,致,致307,、,、悦动、,新,新凯越、,新,新爱丽舍,、,、荣威550等，,接,接下来将,在,在今年上,市,市的还有,朗,朗逸、雪,铁,铁龙C4,和,和新宝来,等,等。,据统计，,目,目前中级,轿,轿车在轿,车,车市场中,所,所占的比,例,例高达4050的，,按,按照目前,轿,轿车总体,月,月销40,万,万辆左右,的,的水平，,这,这个比例,意,意味着中,级,级轿车每,月,月有16,万,万20,万,万辆的销,量,量。,二、中级,轿,轿车竞争,对,对手分析,结 论,销量：桑,塔,塔纳、凯,越,越、卡罗,拉,拉、捷达,都,都是今年,的,的热销中,级,级车，捷,达,达属于一,汽,汽大众品,牌,牌属于内,部,部竞争，,而,而卡罗拉,、,、凯越、,桑,桑塔纳实,力,力较强并,有,有进一步,增,增长的趋,势,势，是新,宝,宝来最强,劲,劲的竞争,对,对手。其,中,中卡罗拉,的,的表现最,为,为抢眼，,增,增速最快,，,，潜力最,大,大。而F3 福克,斯,斯、赛拉,图,图、悦动,表,表现也比,较,较出色，,同,同样是新,宝,宝来比较,重,重要的竞,争,争对手。,营销手段,：,：由表我,们,们可以知,道,道，思域,和,和凯越的,优,优惠幅度,比,比较大，,而,而卡罗拉,东,东风标,致,致在活动,营,营销推广,方,方面表现,异,异常活跃,，,，其中卡,罗,罗拉自07年5月,上,上市，至,今,今已取得,不,不俗的成,绩,绩，跟他,活,活跃的市,场,场表现有,一,一定关系,。,。桑塔纳,捷,捷达是出,租,租车使用,的,的经典车,型,型，可公,私,私两用覆,盖,盖范围广,。,。凯越则,依,依靠灵活,的,的价格策,略,略的大面,积,积的营销,取,取得销量,增,增长。,三、新宝,来,来竞争优,势,势,新宝来在,中,中级轿车,市,市场还是,具,具有一定,的,的竞争优,势,势，主要,表,表现在：,一汽-大,众,众的品牌,知,知名度,中级车价,位,位 高级,车,车,驾乘舒适,性,性,完善的售,后,后服务,中级轿车,消,消费群体,分,分析,中级车的,消,消费人群,普,普遍对汽,车,车价格比较敏感,，,，对其使用性要求也比,较,较高，购,买,买时考虑,的,的主要因,素,素是车型,如,如何、性价比合适与否,，,，都希望,车,车价可以,更,更合理，配置可以更高,。,。而恰恰,中,中级车的,覆,覆盖面也,相,相当的宽,，,，消费者,花,花同样的,钱,钱买一辆,中,中级车，,当,当然是希,望,望买到最,好,好的。,年龄：26岁40岁消,费,费者描述,：,：生活乐,观,观积极进,取,取，年轻,，,，富有激,情,情，务实,，,，渴望挑,战,战 ，,对,对未来充,满,满希望。,社,社会阶,层,层：中产,阶,阶级消,费,费习惯：,消,消费能力,强,强，消费,旺,旺盛，大,宗,宗物品购,买,买较为谨,慎,慎，往往,综,综合考虑,家,家人意见,。,。消费,心,心态：以,车,车代步，,对,对汽车彰,显,显社会地,位,位的渴求,，,，能满足,家,家庭与商,务,务两用。,我们认为,中,中级轿车,市,市场的消,费,费群体具,有,有以下特,征,征：,多数是属,于,于“追求,品,品位，注,重,重品质”,型,型的。,他,他们不满,足,足于一款,经,经济型车,作,作为代步,工,工具，因,为,为那样无,法,法满足他,们,们“拼命,工,工作，追,求,求享受”,的,的生活态,度,度。他,们,们对车很,挑,挑剔，这,种,种挑剔甚,至,至超过购,买,买高级轿,车,车的消费,者,者，因为,在,在他们眼,里,里，车仿,佛,佛是另一,个,个“自我,”,”生活空,间,间的延续,。,。他们,对,对车型配,置,置十分关,心,心，对外,观,观、价格,也,也仔细衡,量,量，追求,高,高性价比,。,。,符合现今,新,新一代精,英,英群体更,加,加注重的,内,内在品质,，,，追求享,受,受感,的,的消费取,向,向。,启示：,第二部分,产,产品篇,2001,年,年8月23 日，,一,一汽-大,众,众第一辆,国,国产宝来,车,车型下线,；,；2002-2003年，宝,来,来新增了1.6L,和,和1.8T两种排,量,量车型；2004年,，,，宝来TDI（涡,轮,轮增压柴,油,油轿车）,投,投放；2005年，,宝,宝来R运,动,动型上市,；,；2006,年,年，改款,宝,宝来（现,称,称为“宝,来,来经典”,）,）上市,2008,年,年10月20日，,融,融合中国,元,元素与大,众,众全球标,准,准的新宝,来,来 以,“,“自主”,血,血统更,新,新产品,线,线。,新宝来产,品,品背景, 新宝,来,来产品特,性,性,新宝来优劣势分,析,析,一、产品,特,特性,新宝来充,分,分考虑了,中,中国消费,者,者的需求,，,，结合了,中,中国特色,的,的设计理,念,念和德系,车,车的优势,。,。,外观：,设计追求,大,大方、时,尚,尚,空间 ：,表现出色,，,，是新宝,来,来设计上,的,的最大优,势,势,内饰：,典型的大,众,众风格，,增,增加了人,性,性化设计,动力 ：,延续大众,的,的经典组,合,合,变速箱,：,：,是新宝来,的,的最大亮,点,点,新宝来市,场,场亮点, 外观,上,上设计上,舞,舞狮元素,的,的运用, 较大,的,的内部空,间,间, TiptroniC6,速,速手自一,体,体变速箱, 全系,标,标配定速,巡,巡航功能, 优良,的,的安全性,设,设计,较低的市,场,场售价,二、产品优劣势分析,（,（,SWOT）,S：优势：继,承,承宝来经典的,品,品牌知名度，,利,利于 展开宣,传,传，皮实耐用,，,，价格实惠，,完,完善的售后服,务,务。出色的操,控,控性、驾驶感,受,受和后排空间,O： 机会：,市,市面上中级轿,车,车大都利用降,价,价促销这一单,一,一手段营销，,新,新宝来可在宝,来,来原有“驾驶,者,者之车”的王,者,者形象上重树,中,中级轿车标杆,地,地位，利用媒,体,体传播+事件,营,营销+终端促,销,销，充实品牌,形,形象，突出其,中,中级轿车车的,领,领袖地位。,W：劣势：发,动,动机技术不够,先,先进，大众标,准,准内饰，容易,让,让人产生视觉,疲,疲劳 。品牌,形,形象趋于扁平,化,化，市场声音,弱,弱化 。营销,手,手段单一。,T：威胁：中,级,级轿车市场竞,争,争激烈，各中,级,级汽车品牌降,价,价幅度大，广,告,告宣传力度较,大,大。中国经济,增,增速放缓，金,融,融危机，CPI处于高水平,汽,汽车需求下降,。,。,新宝来完全按,照,照中国人眼中,的,的家用车标准,来,来打造，相对,更,更加丰富的人,性,性化设计，够,用,用而且经济的,动,动力配备，从,这,这些因素来看,，,，新宝来都应,该,该在家用车市,场,场有所作为，,但,但其不足也很,明,明显，车内的,用,用料留下了太,多,多遗憾，另外,一,一些应该有的,配,配置也许出于,成,成本的考虑都,被,被省略，发动,机,机、底盘陈旧,已,已经成为大众,挥,挥之不去的阴,影,影。,与日系车的均,衡,衡设计理念相,比,比，新宝来整,体,体上还显得不,够,够成熟 。,第三部分,传,传播策略,营销推广策略,阶段性推广计,划,划,媒介策略,危机处理,一、营销推广,策,策略,从整体上市的,情,情况来看，新,宝,宝来给消费者,带,带来一定的期,待,待。,在后续推广中,我,我们建议以,“情感主题”,带动新产品的,品,品牌影响力和,认,认知度。,二、阶段性推,广,广计划,推广阶段划,分,分,第一阶段：,2008年11月-2009年1月中旬,品牌造势期,第二阶段：,2009年1,月,月中旬-2009年4月中,旬,旬,品牌升温期,第三阶段：,2009年4,月,月中旬- -2009年6,月,月中旬,品牌延续期,阶段推广计划,和,和主题,为了沸腾的瞬,间,间！这里我们,将,将对推广进度,中,中的各个阶段,，,，设定推广主,题,题、推广策略,以,以及相关的推,广,广内容。,推广目的：,引起关注，进,一,一步提升品牌,认,认知度。,推广主题：,快乐新宝来,欢,欢乐一,家,家亲,推广策略：,宣传品牌形象,，,，增进品牌价,值,值，诉求亲情,营,营销 。,推广活动：,新宝来杯“欢,乐,乐一家亲”汽,车,车总动员,与当地主流电,视,视台合作，同,期,期录制,活动形式：,在每个省的重,要,要城市各选择,12,个家庭 决,出,出一个优胜家,庭,庭 再在每,个,个省的省会城,市,市决出省冠军,最,最后决出,东,东区冠军 冠,军,军奖品为新马,泰,泰三日游 活,动,动家庭可在新,宝,宝来客户中选,出,出,活动内容：,1,、全家汽车大,接,接力,+,电动车模大赛,+,网球大赛,2,、,试乘试驾,送,送好莱坞动,画,画大片门票,11,月上旬,活动效果：,通过活动举办,，,，渲染家庭的,和,和谐亲情氛围,，,，树立新宝来,在,在中级车领域,家,家庭用车的标,杆,杆地位。,推广阶段：造,势,势期（,2008,年,11,月,2009,年,1,月）,推广目的：,引起关注，进,一,一步提升品牌,认,认知度。,推广主题,：“向上人生,路,路”新宝来中,国,国青年财富论,坛,坛会,读书月活动,推广策略：,进一步丰富品,牌,牌形象，增进,品,品牌价值，诉,求,求商务功能。,推广活动：,“向上人生路,”,”新宝来中国,青,青年财富论坛,会,会,活动形式：,财富论坛,+,现场车展“新宝来 睿,智,智新生活”读,书,书月,活动内容：,在西安 武汉,济,济南 苏,州,州 上海举,行,行,5,场青年财富会,，,，并有现场车,展,展配合；,成立读书俱乐,部,部，购买新书；开展读书服,务,务月活动,活动效果：,通过财富论坛,会,会的举办，丰,富,富新宝来关于,进,进取年轻有为,品,品牌理念，体,现,现新宝来“向,上,上人生路”的,品,品牌文化内涵,。,。 挖掘潜在,客,客户，集客率,提,提高,20%,，购买率提升,15%,。,培养新宝来客,户,户睿智生活态,度,度；让客户感,受,受到新宝来细,致,致周 到,的,的美好服务,推广阶段：升,温,温期（,2009,年,1,月,2009,年,4,月）,推广目的：,进一步丰富品,牌,牌形象，增进,品,品牌价值 ，,诉,诉求人文关怀,。,。,推广主题：,：“新宝来,关,关爱未来”自,驾,驾游捐助活动,感恩 致谢,回,回馈”客户答,谢,谢会,推广策略：,以情感为表现,方,方向，增进品,牌,牌价值，诉求,亲,亲情营销,推广活动：,1.,自驾游招募,2.,自驾游捐助慈,善,善行,3,、客户答谢晚,会,会,活动效果：,1.,通过赞助活动,，,，提高新宝来,美,美誉度和品牌,影,影响力,2.,通过赞助活动,，,，提倡新宝来,的,的社会责任感,，,，满足新宝来,客,客户的责任意,识,识,推广阶段：延,续,续期（,2009,年,4,月,2009,年,6,月）,三、媒介策略,在对媒体进行,选,选择之前，我,们,们对媒介的策,略,略，进行一些,界,界定，其中的,基,基本原则，是,以,以最小的投入,获,获得最大的传,播,播效果，以选,择,择最切实有效,的,的传播媒介。,媒介组合,在媒体的整合,上,上，各种媒体,都,都存在自身的,优,优劣势和传播,特,特性，可以组,合,合运用，如果,运,运用得当，可,以,以有相得益彰,的,的效果。针对,新,新宝来的优劣,势,势，媒体组合,策,策略主要如下,：,：,网络,报纸,电台,车展,电视广告,媒介组合,来源于国际知,名,名咨询公司,J.D.Power&Associates,的中国汽车消,费,费者调研,从图表中我们,可,可以看出，消,费,费者获得购车,来,来源的主要方,式,式是通过亲朋好友、网,络,络媒体及车展三大传播平台,。,。,通,通过电视广告媒体获得信息,来,来源的人数基,本,本呈缓慢上升,趋,趋势，但近年,略,略有下降，报刊媒体虽有较大幅度,下,下降，但与电,视,视广告的地位,相,相当。车展是比较重要的,信,信息来源，但,是,是大型车展的,举,举办次数较少,，,，不具备长期,可,可持续连续宣,传,传效果。亲朋好友主要是依靠,口,口碑来宣传,，,，这一点可,以,以通过大型活动的举办和终端POP,设,设置来达到宣传,效,效果。而口碑的宣传同样倚重传,统,统媒体达到,大,大面积的宣,传,传。,综,综合考,虑,虑，网络媒体及终端宣传是宣传的非,常,常重要得平,台,台，而报刊及电视也是值得考,虑,虑到比较重,要,要的媒体。,媒介投放计,划,划,200811月-2009年1,月,月中旬,网络媒体：,易车网 各,省,省会城市分,站,站 “欢,乐,乐一家亲”,汽,汽车总动员,专,专题,中国汽车网,各,各省会,城,城市分站,“,“欢乐一,家,家亲”汽车,总,总动员专题,搜狐首页,百,百度首,页,页,电视媒体：,“,“,欢乐一家亲,”,”汽车总动,员,员活动与上,海,海电视台,苏,苏州电视台,江,江苏电视,台,台 河南,电,电视台,安,安徽电视台,山,山西电,视,视台 陕西,电,电视台 合,作,作 可分,几,几次专题来,做,做,报纸媒体：,上海：新,民,民晚报,每日经,济,济新闻,上海证,券,券报(焦,点,点代理),每日晨报,解放日,报,报文汇,报,报3次20天,之,之内,河南：大,河,河报,东方今报, 5,次,次 各地,市,市日报3次20天之内,安徽：新,安,安晚报,合,合肥晚报,安徽商报, 各地市,日,日报,江苏：扬,子,子晚报,现代快报, 各地市,日,日报 3,次,次 20,天,天,湖北：楚,天,天都市报,各,各地市日,报,报 3次20天,山东：齐,鲁,鲁晚报,各,各地市日报3,次,次 20天,山西：太,原,原晚报,三,三晋都市报,太原日,报,报（焦点,代,代理）3次20天,广播媒体：,各地影响力,比,比较大的汽,车,车广播电台,专,专题投,放,放,户外广告：,只投放经济,发,发达的地市,终端：,销售员话术,培,培训+4S,店,店POP布,置,置,第一阶段,第二阶段,2009年1月中旬-4月中旬,网,网络媒体：,易车网,各,各省会城市,分,分站 财,富,富论坛会新,闻,闻投放4次,中,中,国,国汽车网,各,各省会城,市,市分站,财,财富论坛会,新,新闻投放4,次,次,太,太平,洋,洋汽车网,爱,爱卡汽车网,财,财富论,坛,坛会新闻投,放,放4次搜,狐,狐汽车频道,腾,腾讯汽,车,车频道,专,专题报道,百,百度首页,新,新浪 投放,半,半个月的东,区,区统一形象,广,广告,报纸媒体：,活动广告：,上,上海：新,民,民晚报,每日经,济,济新闻,上海证,券,券报(焦点代理) 3,次,次 18,天,天 投放,东,东区统一形,象,象广告,一,一个月3次,河,河南：,大,大河报9次,各,各地,市,市日报3次,安,安徽：,新,新安晚报,合肥晚报,安徽商,报,报 各地,市,市日报江,苏,苏：扬子,晚,晚报 ,现,现代快报,各,各地市日,报,报 9次,湖,湖北：,楚天都市,报,报 各地,市,市日报9次 山,东,东：齐鲁,晚,晚报 各,地,地市日报9次,山,山西：,太原晚报,三晋都,市,市报太,原,原日报（,焦,焦点代理）9次,广播媒体：,各地影响力,比,比较大的汽,车,车广播电台,专,专题投,放,放 财富,会,会+自驾游,户外广告：,只投放经济,发,发达的地市,终端：,销售员话术,培,培训+4S,店,店POP布,置,置,2009年4月中旬-6月底,网络媒体：,易车网,各,各省会城市,重,重点分站,活,活动新,闻,闻6次,中国汽车网,各,各省会,城,城市重要分,站,站 活,动,动新闻6次,太平洋汽车,网,网 爱卡汽,车,车网,新,新闻,投,投放6次,搜狐汽车频,道,道 腾讯,汽,汽车频道,新,新闻投放6次,百度首页,新,新浪 投放,半,半个月的东,区,区统一形象,广,广告,报纸媒体：,活动广告：,上,上海：新,民,民晚报,每日经,济,济新闻,上海证,券,券报(焦点代理) 3,次,次 18,天,天 投放,东,东区统一形,象,象广告,一,一个月3次,河南：大,河,河报 6,次,次,各,各地市,日,日报 3,次,次,安徽：新,安,安晚报,合,合肥晚报,安徽商报, 各地市,日,日报,江苏：扬,子,子晚报,现代快报, 各地市,日,日报 6,次,次,湖北：楚,天,天都市报,各,各地市日,报,报 6次,山东：齐,鲁,鲁晚报,各,各地市日报6,次,次,山西：太,原,原晚报,三,三晋都市报,太原日,报,报（焦点,代,代理）6次,广播媒体：,各地影响力,比,比较大的汽,车,车广播电台,专,专题投,放,放重点活动,户外广告：,只投放经济,发,发达的地市,东,东区统一,形,形象广告,终端：,销售员话术,培,培训+4S,店,店POP布,置,置,第三阶段,四、危机公,关,关处理,危机公关是,衡,衡量企业公,关,关综合实力,的,的标准，也,是,是任何企业,的,的立足之基,、,、发展之本,。,。,由于企业的,变,变化或是社,会,会上特殊事,件,件引发的，,对,对于一个企,业,业或一个品,牌,牌产生的不,良,良影响，并,且,且在很短时,间,间内涉及很,广,广的社会层,面,面，这种不,良,良影响对于,企,企业或品牌,来,来讲就是一,种,种危机。,如何理解危,机,机公关？,承担起艰难,决,决择的责任,就,就是,最好的危机,公,公关处理方,式,式,危,机,机,如,如,何,何,公,公,关,关,？,？,预,预,警,警,三,三,式,式,企,业,业,危,危,机,机,的,的,出,出,现,现,，,，,大,大,多,多,都,都,是,是,有,有,预,预,兆,兆,的,的,。,。,“,“,凡,凡,事,事,预,预,则,则,立,立,，,，,不,不,预,预,则,则,废,废,。,。,”,”,媒,媒,介,介,关,关,系,系,企,业,业,与,与,媒,媒,介,介,拥,拥,有,有,良,良,好,好,的,的,关,关,系,系,网,网,要,要,建,建,立,立,在,在,两,两,个,个,因,因,素,素,的,的,基,基,础,础,上,上,：,：,一,一,是,是,企,企,业,业,的,的,公,公,关,关,文,文,化,化,氛,氛,围,围,，,，,二,二,是,是,公,公,关,关,部,部,门,门,的,的,整,整,体,体,素,素,质,质,。,。,媒,媒,介,介,沟,沟,通,通,公,关,关,部,部,门,门,要,要,把,把,沟,沟,通,通,定,定,为,为,一,一,种,种,经,经,常,常,性,性,工,工,作,作,，,，,巧,巧,妙,妙,地,地,运,运,用,用,了,了,沟,沟,通,通,，,，,公,公,关,关,部,部,门,门,都,都,会,会,取,取,得,得,很,很,好,好,的,的,效,效,果,果,。,。,危,机,机,解,解,决,决,之,之,道,道,？,？,内,外,外,趋,趋,势,势,紧,盯,盯,行,行,业,业,的,的,政,政,策,策,变,变,化,化,与,与,企,企,业,业,的,的,事,事,件,件,变,变,化,化,，,，,进,进,行,行,有,有,效,效,处,处,理,理,，,，,将,将,内,内,外,外,矛,矛,盾,盾,尽,尽,可,可,能,能,减,减,到,到,最,最,低,低,。,。,制,胜,胜,四,四,招,招,评,估,估,危,危,机,机,公,关,关,部,部,门,门,要,要,对,对,危,危,机,机,有,有,一,一,个,个,准,准,确,确,的,的,评,评,估,估,，,，,根,根,据,据,评,评,估,估,的,的,结,结,果,果,，,，,就,就,能,能,衡,衡,量,量,其,其,危,危,害,害,性,性,制,制,定,定,相,相,应,应,的,的,策,策,略,略,。,。,有,礼,礼,有,有,节,节,危,机,机,公,公,关,关,中,中,要,要,时,时,刻,刻,遵,遵,循,循,互,互,动,动,性,性,、,、,谅,谅,解,解,性,性,、,、,真,真,诚,诚,性,性,的,的,原,原,则,则,。,。,当,当,危,危,机,机,出,出,现,现,的,的,时,时,候,候,千,千,万,万,不,不,要,要,惊,惊,慌,慌,，,，,首,首,要,要,的,的,问,问,题,题,就,就,是,是,赶,赶,快,快,成,成,立,立,危,危,机,机,公,公,关,关,小,小,组,组,。,。,巧,妙,妙,接,接,招,招,出,现,现,危,危,机,机,，,，,不,不,要,要,回,回,避,避,，,，,要,要,大,大,胆,胆,地,地,接,接,招,招,。,。,在,在,取,取,得,得,与,与,消,消,费,费,者,者,、,、,公,公,众,众,及,及,媒,媒,体,体,良,良,好,好,的,的,沟,沟,通,通,交,交,流,流,后,后,，,，,巧,巧,妙,妙,制,制,定,定,危,危,机,机,公,公,关,关,策,策,略,略,，,，,分,分,步,步,骤,骤,地,地,实,实,施,施,危,危,机,机,处,处,理,理,。,。,对,对,所,所,有,有,的,的,危,危,机,机,处,处,理,理,办,办,法,法,都,都,应,应,该,该,采,采,取,取,尽,尽,快,快,的,的,解,解,决,决,方,方,案,案,，,，,这,这,是,是,处,处,理,理,危,危,机,机,的,的,最,最,高,高,宗,宗,旨,旨,。,。,借,势,势,造,造,势,势,公关部门除了,处,处理好公关危,机,机，并要做好,善,善后事宜，如,恢,恢复消费者、,社,社会、政府对,企,企业的信任。,借,借着前期社会,关,关注度较高的,机,机会，企业公,关,关部门可以加,大,大在当地主流,媒,媒体进行品牌,形,形象和企业形,象,象的宣传,综述：,当企业遇上信,任,任、形象危机,或,或者某项工作,产,产生了失误等,危,危机时，不管,企,企业公关部门,采,采取什么方法,，,，其最大程度,上,上都是针对媒,体,体所做的。所,以,以说当危机产,生,生的时候，最,高,高招术还是立,即,即利用手中的,媒,媒体资源让其,保,保持沉默。,视觉（ VI,）,）表现,谢谢聆听,