个体心理与行为概论

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2021/2/8,#,第四章 管理心理与组织行为,第一节 个体心理与行为的分析,第二节 工作团队的心理与行为,第三节 领导行为及其理论,第四节 人力资源管理中的心理测量技术,第一节 个体心理与行为的分析,一、个体差异,（一）员工的能力与人格,1、能力差异,2、人格差异,3、大五人格特质与工作绩效,（二）员工的态度,1、态度的分析,2、工作满意度,（1）工作满意度的定义,（2）影响工作满意度的因素,（3）工作满意度与绩效和行为的关系,3、组织承诺,（1）组织承诺的定义,（2）组织承诺的结果,1）富有挑战性的工作。,2）公平的报酬。,3）支持性的工作环境。,4）融洽的人际关系。,5）个人特征与工作的匹配。,（三）员工的知觉和归因,1、知觉及其意义,2、社会知觉,3、归因,（1）首因效应,（2）光环效应,（3）投射效应,（4）对比效应,（5）刻板印象,二、工作动机的理论与应用,（一）人的多重需要与组织的报酬形式,（二）组织公正与报酬分配,1、分配公平,2、程序公平,3、互动公平,（三）期望理论与绩效薪资,研究表明，有效的绩效薪资计划应具备以下特点：,（1）确保努力程度与绩效、绩效与薪酬有比较直接的联系；,（2）薪酬本身的价值受到员工的重视；,（3）有规范的、科学发放方法及程序；,（4）确立可接受的、有效的考核标准；,（5）员工对考核标准和实施有信心；,（6）整个计划易于理解和计算；,（7）有基本的最低工资；,（8）提供及时的、明确的绩效反馈；,（9）让员工参与计划的制订和实施。,三、员工的学习和行为的管理,（一）员工的学习,1、强化的学习法则,2、认知学习原理,3、社会学习理论,（二）员工学习与组织行为矫正,第二节 工作团队的心理与行为,一、工作团队的动力,（一）工作团队有效性的理论,1、什么是工作团队,2,、,、,团,团,队,队,的,的,有,有,效,效,性,性,模,模,型,型,（1,）,）,绩,绩,效,效,（2,）,）,成,成,员,员,满,满,意,意,度,度,（3,）,）,团,团,队,队,学,学,习,习,（4,）,）,外,外,人,人,的,的,满,满,意,意,度,度,（,二,二,）,）,团,团,队,队,的,的,动,动,力,力,因,因,素,素,分,分,析,析,1,、,、,沟,沟,通,通,2,、,、,影,影,响,响,3,、,、,任,任,务,务,和,和,维,维,护,护,的,的,职,职,能,能,4,、,、,决,决,策,策,5,、,、,冲,冲,突,突,6,、,、,氛,氛,围,围,二,、,、,群,群,体,体,决,决,策,策,与,与,人,人,际,际,沟,沟,通,通,（,一,一,）,）,群,群,体,体,决,决,策,策,1,、,、,群,群,体,体,决,决,策,策,的,的,优,优,缺,缺,点,点,优点,缺点,（1）能提供比个体更为丰富和全面的信息；,（2）能提供比个体更多的不 的决策方案；,（3）能增加决策的可接受性；,（4）能增加决策求过程的民主性。,（1）要比个体决策需要更多的时间，甚至会困难以达成一致观点而浪费时间；,（2）由于从众心理会妨碍不同意见的表达；,（3）如果群体由少数人控制，群体讨论时易产生个人倾向；,（4）对决策结果的责任不清。,2,、,、,影,影,响,响,群,群,体,体,决,决,策,策,的,的,群,群,体,体,因,因,素,素,（1,）,）,群,群,体,体,多,多,样,样,性,性,（,（,群,群,体,体,异,异,质,质,性,性,）,）,（2,）,）群,体,体熟,悉,悉度,（3,）,）群,体,体的,认,认知,能,能力,（4,）,）群,体,体成,员,员的,决,决策,能,能力,（5,）,）参,与,与决,策,策的,平,平等,性,性,（6,）,）群,体,体规,模,模,（7,）,）群,体,体决,策,策规,则,则,（二,）,）人,际,际关,系,系与,沟,沟通,1、,人,人际,关,关系,的,的发,展,展阶,段,段,第一,阶,阶段,，,，选,择,择或,定,定向,阶,阶段,第二,阶,阶段,，,，试,验,验和,探,探索,阶,阶段,第三,阶,阶段,，,，加,强,强阶,段,段,第四,阶,阶段,，,，融,合,合阶,段,段,第五,阶,阶段,，,，盟,约,约阶,段,段,2、,沟,沟通,的,的风,格,格模,式,式,第三,节,节,领,领,导,导行,为,为及,其,其理,论,论,一、,领,领导,的,的活,动,动与,角,角色,（一,）,）领,导,导者,与,与管,理,理者,（二,）,）经,理,理角,色,色分,析,析,二、,领,领导,特,特质,、,、风,格,格及,其,其权,变,变因,素,素,（一,）,）谁,成,成为,领,领导,人,人：,领,领导,的,的特,质,质,关,键,键,特,特,征,征,：,：,1,、,、自,信,信,：,：对,自,自,己,己,判,判,断,断,和,和,能,能,力,力,的,的,充,充,分,分,信,信,心,心,。,。,2,、,、远,见,见,：,：有,整,整,理,理,目,目,标,标,，,，,并,并,认,认,定,定,未,未,来,来,一,一,定,定,比,比,现,现,在,在,更,更,美,美,好,好,。,。,当,当,有,有,领,领,袖,袖,魅,魅,力,力,的,的,领,领,导,导,者,者,的,的,理,理,想,想,目,目,标,标,与,与,现,现,实,实,差,差,距,距,较,较,大,大,时,时,，,，,下,下,属,属,就,就,有,有,可,可,能,能,认,认,为,为,领,领,导,导,者,者,有,有,远,远,见,见,卓,卓,识,识,。,。,3、有清楚,表,表达目,标,标的能,力,力：他们,能,能明确,地,地陈述,目,目标，,让,让其他,人,人都能,明,明白。,这,这种清,晰,晰的表,达,达表明,了,了其对,下,下 属,需,需要的,了,了解，,然,然后它,便,便成为,一,一种激,励,励的力,量,量。,4、对目,标,标的,坚,坚定,信,信念：他,们,们被,认,认为,具,具有,强,强烈,的,的奉,献,献精,神,神，,愿,愿意,从,从事,高,高冒,险,险性,的,的工,作,作，,承,承受,高,高代,价,价。,为,为了,实,实现,目,目标,，,，能,够,够自,我,我牺,牲,牲。,5、行为,不,不循,规,规蹈,矩,矩：行,为,为是,新,新颖,的,的，,反,反规,范,范和,反,反传,统,统的,。,。当,获,获得,成,成功,时,时，,这,这些,行,行为,会,会令,下,下属,惊,惊诧,和,和崇,敬,敬。,6、是变,革,革的,代,代言,人,人：他,们,们被,认,认为,是,是激,进,进的,变,变革,者,者，,而,而不,是,是现,状,状的,维,维护,者,者。,7、对环,境,境敏,感,感：他,们,们有,迅,迅速,的,的反,应,应力,，,，能,够,够对,需,需要,变,变革,的,的环,境,境、g约,束,束和,资,资源,进,进行,切,切实,可,可行,的,的评,估,估。,（二,）,）如,何,何领,导,导：,领,领导,的,的行,为,为和,风,风格,1、,领,领导,行,行为,风,风格,的,的确,定,定,2、,领,领导,行,行为,的,的权,变,变理,论,论,（1,）,）费,德,德勒,的,的权,变,变模,型,型,（2,）,）领,导,导情,境,境理,论,论,（3,）,）路,径,径一,目,目标,理,理论,（4,）,）参,与,与模,型,型,三、,领,领导,理,理论,中,中的,新,新观,点,点,（一,）,）情,商,商与,领,领导,效,效果,（二,）,）领,导,导替,代,代论,（三,）,）领,导,导技,能,能和,职,职业,发,发展,计,计划,1、,加,加速,站,站,2、,辅,辅导,3、,按,按需,培,培训,4、,确,确定,领,领导,技,技能,的,的范,畴,畴,第四,节,节,人,人,力,力资,源,源管,理,理中,的,的心,理,理测,量,量技,术,术,一、,心,心理,测,测量,的,的原,理,理,（一,）,）心,理,理测,量,量和,心,心理,测,测验,（二,）,）心,理,理测,验,验的,类,类型,1、,按,按测,验,验的,内,内容,可,可分,为,为两,大,大类,，,，一,类,类是,能,能力,测,测验,，,，另,一,一类,是,是人,格,格测,验,验。,2、,按,按测,验,验方,式,式可,分,分为,纸,纸笔,测,测验,、,、操,作,作测,验,验、,口,口头,测,测验,和,和情,境,境测,验,验。,3、,按,按同,时,时施,测,测人,数,数多,少,少可,分,分为,个,个别,测,测验,和,和团,体,体测,验,验。,4、,按,按测,验,验目,的,的可,分,分为,描,描述,性,性测,验,验、,诊,诊断,性,性测,验,验和,预,预测,性,性测,验,验。,5、按测验,应,应用领域可,分,分为教育测,验,验、职业测,验,验和临床测,验,验。,（三）心理,测,测验的技术,标,标准,1、信度（reliability）。又称,稳,稳定性或可,信,信性，指一,个,个人在同一,心,心理测量中,几,几次测量结,果,果的一致性,。,。,2、效度（validity）。,可,可信的测验,不,不一定是有,效,效的测验。,3、难度（difficulty,）,）。好的测,验,验在编制时,还,还对测验的,各,各个题目进,行,行难度和区,分,分的分析，,从,从而评价题,目,目好坏和进,行,行筛选，因,为,为题目过难,或,或过易都失,去,去了区别被,试,试水平和特,征,征的意义。,4、标准化,（,（standardiztion,）,）和常模（norm）,。,。一个好的,测,测验在编制,和,和使用时必,须,须经过标准,化,化的过程.,二、心理测,量,量与人力资,源,源管理,（一）用于,招,招聘和筛选,的,的心理测量,1,、,、,择,择,优,优,策,策,略,略,2,、,、,淘,淘,汰,汰,策,策,略,略,3,、,、,轮,轮,廓,廓,匹,匹,配,配,策,策,略,略,（,二,二,）,）,晋,晋,升,升,中,中,的,的,测,测,评,评,1,、,、,在,在,晋,晋,升,升,决,决,策,策,的,的,依,依,据,据,上,上,2,、,、,在,在,对,对,能,能,力,力,进,进,行,行,衡,衡,量,量,的,的,方,方,法,法,上,上,3,、,、,在,在,晋,晋,升,升,程,程,序,序,标,标,准,准,化,化,（,三,三,）,）,培,培,训,训,与,与,开,开,发,发,中,中,的,的,心,心,理,理,测,测,量,量,1、它是培,训,训需求分析,的,的必要工具,2、为培训,内,内容和培训,效,效果提供依,据,据,3、它是员,工,工职业生涯,管,管理的重要,步,步骤,（四）组织,激,激励和管理,诊,诊断中的心,量,量测量,