目标管理五六

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2021/2/8,#,目標管理(MBO),目标管理的好处?,目标管理的发展理念,目标管理的执行过程,目标的种类,案例研讨,目标管理的好处,?,是推动企业成长的最佳方法,是引导你如何踏上成功之路,可激发你向上努力之意愿与力量,目标管理的主要成效,提高业绩,明确且具挑战性,客观评价基准与奖励制度,提高员工个人能力,付出心力达成使命提升个人价值,提高团队向心力,良好的上下左右沟通协调,改善人际关系,适切的奖励制度,目标管理在于提升管理,达成结果的设计,所需的资源,过程的监控与测量,部门间相互协调,目标管理的优点,预估未来成长, 及早准备因应之策,确立组织目标, 提高全员工作效率,降低管理成本, 提升全组织生产力,计划实施并重, 为最有效管理工具,组织使命明确, 提高全面经营成效,激发员工潜能, 提高全体员工士气,刺激全员参与, 提升内部沟通团结,目标管理的优点,发挥系统动力, 消除部门本位主义,鼓励集思广益, 追求良好经营计划,激励自动自发, 降低员工消极抵抗,诱发员工承诺, 诱导工作顺利执行,评价制度具体, 消除人为喜好不公,目标考核管理, 公平公开公正实施,过程管理模式, 提升企业管控之道,目标管理的发展理念,管理大师 彼得杜拉,克所极力倡导,三点主张:,明确订定企业的整体目标,各部门设定本身目标, 实施自我控制方式,推行分权及绩效考核,PDCA循环,整体管理, 人性管理及成果管理的结合,目标管理的基础理论,实施程序 目标计划 目标执行 目标考核,基础理论 整体管理 人性管理 成果管理,实用技术 策略规划 参与,授权,激励 效果与效率,目标管理是,一种制度,提高绩效为目的,设立目标为手段,行为科学的运用,上下一心共同合作,全员共同完成,规定时程,项目,评价标准,目标管理的,执,执行过程,设立总目标,执行管理方,案,案,的各项工作,考核执行成,果,果,追踪及查核,未达成原因,调查及改善,异常现象,订定目标管,理,理,工作目标,工作期限,量化准则与,管理方案,最终目标:,降低成本,提升经营绩,效,效,健全企业体,质,质,目标管理的,执,执行过程,设立总目标,执行管理方,案,案,的各项工作,考核执行成,果,果,追踪及查核,未达成原因,调查及改善,异常现象,订定目标管,理,理,工作目标,工作期限,量化准则与,管理方案,最终目标:,降低成本,提升经营绩,效,效,健全企业体,质,质,设立总目标,企业的目标,体,体系-,总,总体目标,总体目标,部,部门目标,个,个,人,人目标,适合短期,放,放远长期,注重未来的,愿,愿景(3C1E),总体目标的,种,种类,利润,销售,质量,产能,成本,创新研发,投资,人才培育,全面经营改,善,善,目标订定的,特,特质,S: Specific 明确的,M: Measurable 可,衡,衡量的,A: Achievable 可,达,达成的,R: Relevant 相关联,的,的,T: Time-limited,时,时间管理,订定总目标,应,应有的考虑,因,因素,政治因素,社会因素,经济因素,技术因素,过去经验与,成,成果,客户的心声,长短期计划,市场预估,环境变迁,如何订定总,体,体目标,以事实为依,据,据,会计、预算,信,信息,长期策划,企业特质,经济、预测,以科学的技,巧,巧,集思广益,部,部门主管、,客,客户期望、,市,市场前景,计量法指,针,针法、统计,法,法、预测法,目标管理的,执,执行过程,设立总目标,执行管理方,案,案,的各项工作,考核执行成,果,果,追踪及查核,未达成原因,调查及改善,异常现象,订定目标管,理,理,工作目标,工作期限,量化准则与,管理方案,最终目标:,降低成本,提升经营绩,效,效,健全企业体,质,质,订定目标管,理,理工作目标, 工作期,限,限, 量化,准,准则与管理,方,方案,基本型态：,注重业绩型,关怀、鼓励,、,、支持、参,与,与,业绩为企业,生,生存的基本,条,条件,注重个人能,力,力型,个人能力= 显再能,力,力 + (潜在能力),学习机会、,发,发挥舞台、,能,能力建立,综合型,理想目标= 组织导,向,向 + 人,性,性管理,上级人员,注,注重,业,业绩型,基层人员,注,注重,个,个人能力型,注重业绩型,的,的特性,建立目标的,连,连续性由,上,上自下的整,体,体性与关联,性,性,强化职能与,层,层次的团队,协,协调提高,员,员工素质及,组,组织整体效,率,率,强化领导作,用,用利用目,标,标作为媒介,动态型的营,运,运藉由目,标,标制定与修,正,正,注重业绩型,的,的实施方式,高阶主管订,定,定经营理,念,念、长期计,划,划、过去业,绩,绩,职能部门主,管,管一总体,目,目标分解为,部,部门目标,层次单位,一,一总体目标,与,与部门目标,分,分解细部目,标,标,个人细部,目,目标转换为,个,个人目标,注重业绩型,的,的缺点,太流于形式,忽略了个,人,人的能力,偏向分配化,员工不甚,了,了解,与组织架构,不,不协调负,责,责部门不明,确,确,注重个人能,力,力型的管理,方,方法,定义在一定,的,的期间内能,完,完成的重点,工,工作,经与上级沟,通,通协调后订,定,定,达成目标所,需,需的资源、,权,权限与范围,需订定自我,衡,衡量模式,定期反馈的,机,机制,计划期间到,时,时, 自我,评,评估再与呈,报,报上级,适度与绩效,考,考核管理结,合,合,注重个人能,力,力型的优点,自动自发,激,激起员工,对,对工作的热,情,情与主动积,极,极,在目标的引,导,导下, 提,升,升个人在职,训,训练的效果,自我评价,达,达到工作,的,的成就感与,荣,荣誉感,勇,勇于挑战更,高,高目标,在目标压力,下,下, 凝聚,对,对企业的向,心,心力,注重个人能,力,力型的特质,强调激发个,人,人自主性与,创,创造性,依据职务范,围,围、自我要,求,求与改进来,订,订定,目标管理实,施,施初期可优,先,先考虑,培养对建立,目,目标的正确,看,看法,注重个人能,力,力型的缺点,缺乏与整体,总,总目标的连,续,续性缺乏,整,整体观念、,团,团队合作,个人目标订,定,定的困难度,难于正确,订,订定目标,授权的不落,实,实难于充,分,分发挥主动,与,与积极性,注重业绩型,与,与注重个人,能,能力型的综,合,合比较,注重业绩型,注,注重个人,能,能力型,基本特性,连,连续型,自,自主性,目标特性,注,注重战略,注,注重战术,目标设定基,准,准 高,阶,阶核心团队,执,执行者,关联性,相,相关部,门,门,层,层次或,个,个人,达成期限,长,长期性,短,短期性,推动部门,企,企划部,管,管理、,培,培训,评价重点,成,成果,过,过程,主要对象,经,经营者、,管,管理者,监,监督,者,者、执行者,期望,推,推展,至,至全公司,工,工作积极,性,性,提高管理效,果,果,人,人员,能,能力开发,目标管理的,执,执行过程,设立总目标,执行管理方,案,案,的各项工作,考核执行成,果,果,追踪及查核,未达成原因,调查及改善,异常现象,订定目标管,理,理,工作目标,工作期限,量化准则与,管理方案,最终目标:,降低成本,提升经营绩,效,效,健全企业体,质,质,执行管理方,案,案的各项工,作,作,最高管理核,心,心团队的强,烈,烈决心与支,持,持,由于整体目,标,标是由最高,管,管理核心团,队,队所订定,消除变革的,抗,抗拒, 以,身,身作则,群,群体效尤,与传统由下,而,而上的管理,模,模式不同,目标管理势,必,必与绩效考,核,核结合(薪,资,资与升迁),工作意识的,革,革新, 必,须,须由高层做,起,起,执行管理方,案,案的各项工,作,作,要求中阶干,部,部的配合与,实,实施,中阶干部才,是,是执行的核,心,心人员,理念,行,行动,习,习惯,命,命运,中阶干部的,宣,宣导、沟通,执行管理方,案,案的各项工,作,作,选择推动部,门,门或小组,管理部门,推,推行、宣传,与,与监督,培训部门,教,教育与培训,委员会优,点,点：集思广,益,益;,缺点：不力,推,推行, 意,见,见分歧,企划部门,优,优点：全方,位,位的动向眼,光,光、拥有技,术,术,与顾问能力,、,、发觉问题,采,采取对策,缺点：对各,部,部门的功能,与,与权责不甚,了,了解,执行管理方,案,案的各项工,作,作,执行哪些工,作,作？,策划期,整合共识与,理,理念,排除变革的,障,障碍,强化培训工,作,作,实施期,指定专责单,位,位或委外顾,问,问,监督的机制,技术支持、,专,专业知识,执行管理方,案,案的各项工,作,作,考虑企业的,特,特性,管理水平,规模大小,员工素质,行业的特性,执行管理方,案,案的各项工,作,作,如何决定管,理,理的型态？,贯彻型,专制型,官僚型,放任型,目标管理的,执,执行过程,设立总目标,执行管理方,案,案,的各项工作,考核执行成,果,果,追踪及查核,未达成原因,调查及改善,异常现象,订定目标管,理,理,工作目标,工作期限,量化准则与,管理方案,最终目标:,降低成本,提升经营绩,效,效,健全企业体,质,质,评估考核的,重,重要性,企业前瞻性,工作具挑战,性,性,员工有成就,感,感,企业为何要,绩,绩效评估,提供信息，,作,作为晋升或,薪,薪资的决策,提供机会，,了,了解员工的,工,工作表现与,行,行为,提供机会，,拟,拟订计划克,服,服低效率工,作,作,提供员工职,涯,涯规划的制,定,定过程,提升竞争优,势,势，降低工,作,作不满意和,流,流失率,缺乏评估考,核,核的后果,人事安排不,公,公平,员工导致不,满,满,工作士气低,落,落,工作效率降,低,低,绩效管理的,效,效益(被评,估,估者),更加了解组,织,织对绩效的,要,要求,对过去的绩,效,效能有建设,性,性的回馈,更加知悉自,己,己的优缺点,发展一套能,强,强化优势的,发,发展计划,有机会向上,沟,沟通自己对,工,工作的感受,与,与观点,经由了解主,管,管对工作的,期,期望,以及,单,单位目标的,优,优先顺序,更,更清楚认识,本,本身职务的,网,网络关系,绩效管理的,效,效益(评估,者,者),衡量与认知,部,部属的绩效,表,表现,更进一步了,解,解部属,更进一步澄,清,清评估者的,目,目标与期望,增强部属的,动,动机,发展部属的,绩,绩效,确认调整或,改,改变部属工,作,作的时机,绩效管理的,效,效益(组织),改善组织内,部,部沟通的方,式,式,普遍强化员,工,工的动机,增进组织目,标,标的一致性,改善组织的,整,整体绩效,绩效评估与,管,管理的过程,(1)决定,评,评估的内容,审查企业的,策,策略与目标,结合绩效评,估,估与组织计,划,划,执行工作分,析,析,确认绩,效,效指标,绩效,评,评估,与,与管,理,理的,过,过程,(2)选,取,取适,当,当且,有,有效,的,的绩,效,效评,估,估方,法,法,决定,有,有谁,来,来评,核,核,决定,使,使用,何,何种,绩,绩效,评,评核,表,表,(3)发,展,展一,套,套传,达,达工,作,作的,流,流程,建,立,立绩,效,效反,馈,馈制,度,度,(4)查,检,检绩,效,效管,理,理系,统,统执,行,行的,成,成效,及,及是,否,否符,合,合预,期,期目,标,标,评估,考,考核,的,的重,点,点,工作,绩,绩效,工作,质,质量,工作,数,数量,育才,、,、用,才,才,创新,改,改造,评估,考,考核,的,的重,点,点,能力,考,考核,基础,条,条件,知识,基,础,础知,识,识、,专,专业,知,知识,、,、实,务,务知,识,识,技能,技,艺,艺,特质,理解,力,力、,判,判断,力,力、,果,果断,力,力、,规,规划,力,力、,研,研发,力,力,表达,力,力、,沟,沟通,力,力、,协,协调,力,力、,领,领导,力,力、,监,监督,力,力,素质,条,条件,智力,、,、体,力,力、,性,性格,评估,考,考核,的,的重,点,点,工作,态,态度,工作,纪,纪律,工作,协,协调,责任,感,感,荣誉,心,心,主动,积,积极,自我,改,改善,评估,考,考核,的,的重,点,点,未来,潜,潜力,学历,经历,职涯,规,规划,抗压,力,力,性格,行为,喜好,志向,考核,程,程序,明订,目,目标,准,准则,目标,策,策划,自我,评,评估,观察,结,结果,的,的沟,通,通,考核,的,的确,认,认,考核,应,应有,的,的原,则,则,公平,、,、公,正,正、,公,公开,(1)考,核,核标,准,准,(2)破,除,除黑,箱,箱作,业,业,(3)自,我,我评,价,价的,弥,弥补,考核,反,反馈,分,分析,与,与修,订,订,(1)保,留,留优,点,点,(2)改,正,正或,弥,弥补,缺,缺点,持续,性,性、,定,定期,与,与制,度,度化,可靠,性,性与,正,正确,性,性,可行,性,性与,实,实用,性,性,不同,层,层级,的,的评,价,价重,点,点,高层,管,管理,者,者,决策,、,、忠,诚,诚度,、,、用,人,人、,授,授权,、,、变,革,革、,冒,冒险,中层,管,管理,者,者,责任,感,感、,落,落实,感,感、,沟,沟通,、,、表,达,达、,分,分析,基层,人,人员,刻苦,耐,耐劳,、,、牺,牲,牲奉,献,献、,办,办事,能,能力,程序,要,要点(,輔导,程,程序,书,书),、,考,考核,的,的基,础,础,把握,的,的能,力,力,显,显在,与,与潜,在,在,考核,的,的类,别,别,能,能力,与,与绩,效,效,考核,的,的准,则,则,职,职能,与,与职,务,务,考核,的,的项,目,目,程序,要,要点(,輔导,程,程序,书,书),二、,考,考核,的,的执,行,行,1,实,实施,时,时间,与,与期,限,限,2,对,对象,3,考,考核,者,者职,责,责,4,考,考核,等,等级,或,或比,率,率,程序,要,要点(,輔导,程,程序,书,书),三、,考,考核,结,结果,的,的应,用,用,1.,再,再,培,培训,2.,调,调,动,动职,务,务,3.,晋,晋,升,升,4.,加,加,薪,薪,5.,奖,奖,励,励,程序,要,要点(,輔导,程,程序,书,书),四、,考,考核,结,结果,管,管制,1.,保,保,存,存地,点,点,2.,保,保,管,管人,3.,保,保,管,管期,限,限,4.,查,查,阅,阅,5.,处,处,置,置,管理,人,人员,在,在绩,效,效考,核,核扮,演,演的,角,角色,熟悉,考,考核,技,技术,理解,考,考核,过,过程,中,中可,能,能的,问,问题,公正,客,客观,进,进行,部门,分,分工,的,的盲,点,点（,资,资源,部,部V.S,人,人事,部,部V.S,部,部门,主,主管,）,）,绩效,考,考核,可,可能,出,出现,的,的问,题,题,缺乏,明,明确,的,的考,核,核标,准,准,考核,标,标准,不,不适,宜,宜或,太,太主,观,观,考核,标,标准,不,不现,实,实，,只,只注,重,重激,发,发性,考核,标,标准,可,可测,量,量性,太,太差,考核,者,者的,态,态度,（,（偏,见,见、,居,居中,趋,趋势,、,、敌,对,对）,反馈,不,不佳,消极,的,的沟,通,通,考核,结,结果,的,的运,用,用失,当,当,如何,明,明确,界,界定,工,工作,你期,望,望员,工,工达,到,到何,种,种绩,效,效,绩效,考,考核,方,方法,图尺,度,度考,核,核法,（,（范,例,例一,与,与二,）,）,交替,排,排序,法,法（,范,范例,三,三）,配对,比,比较,法,法（,范,范例,四,四）,强制,分,分布,法,法（,范,范例,五,五）,关键,事,事件,法,法（,范,范例,六,六）,描述,表,表格,法,法（,范,范例,七,七）,目标,管,管理,法,法（,范,范例,八,八）,目标,管,管理,法,法,主要,内,内容,：,：,订定,每,每位,员,员工,可,可衡,量,量之,目,目标,定期,与,与员,工,工检,讨,讨达,成,成目,标,标的,状,状况,实施,步,步骤,：,：,1.,确,确定,组,组织,目,目标4.,预,预期,成,成果,的,的界,定,定,2.,确,确定,部,部门,目,目标5.,绩,绩效,考,考核,3.,讨,讨论,部,部门,目,目标6.,提,提供,反,反馈,各种,绩,绩效,考,考核,的,的优,劣,劣点,参考,範例,八,八,绩效,考,考核,者,者可,能,能的,问,问题,晕轮,效,效应,居中,趋,趋势,偏松,或,或偏,紧,紧,个人,喜,喜好,与,与偏,见,见,如何,避,避免,考,考核,过,过程,的,的问,题,题,了解,可,可能,引,引发,的,的问,题,题,选择,正,正确,的,的绩,效,效考,核,核工,具,具,对考,核,核者,进,进行,培,培训,谁负,责,责绩,效,效考,核,核,由直,接,接主,管,管,由员,工,工同,事,事,由考,核,核委,员,员会,自我,考,考核,下属,考,考核,绩效,考,考核,的,的面,谈,谈沟,通,通,结果,种,种类,：,：,令人,满,满意,，,，可,以,以提,升,升,制,制,定,定开,发,发计,划,划,令人,满,满意,，,，才,能,能提,升,升,维,维,持,持现,有,有绩,效,效,令人,不,不满,意,意，,可,可以,改,改善,绩,绩效,改,改善,计,计划,令人,不,不满,意,意，,无,无法,改,改善,解,解聘,如何,准,准备,绩,绩效,考,考核,面,面谈,对工,作,作绩,效,效考,核,核的,资,资料,进,进行,整,整理,与,与分,析,析,给员,工,工充,分,分的,准,准备,时,时间,面谈,时,时间,与,与地,点,点,有效,面,面谈,的,的要,点,点,具体,的,的而,非,非原,则,则性,的,的需,求,求,注重,员,员工,所,所表,现,现的,行,行为,而,非,非其,人,人格,特,特质,为被,评,评估,者,者考,虑,虑与,设,设想,强调,被,被评,估,估者,可,可以,经,经由,努,努力,而,而改,善,善,寻求,共,共识,而,而非,强,强制,执,执行,分享,经,经验,与,与信,息,息,尽,尽量,少,少指,导,导或,命,命令,清晰,明,明确,的,的沟,通,通,讨论,实,实际,表,表现,的,的行,为,为,不,不要,去,去揣,测,测行,为,为背,后,后的,动,动机,如何,进,进行,绩,绩效,考,考核,面,面谈,谈话,直,直接,且,且具,体,体,不要,直,直接,指,指责,员,员工,鼓励,员,员工,畅,畅谈,不要,绕,绕圈,子,子,如何面,对,对有防,御,御心的,员,员工,要了解,有,有防御,心,心是正,常,常心理,不要攻,击,击一个,人,人的防,御,御心,推迟行,动,动,认识到,你,你自己,的,的局限,性,性,如何确,保,保面谈,会,会促进,改,改善,面谈中,不,不会感,到,到威胁,有机会,表,表达自,己,己的意,见,见和感,受,受,由乐于,助,助人和,富,富有建,设,设性的,上,上级主,管,管来主,持,持,目标管,理,理的执,行,行过程,设立总,目,目标,执行管,理,理方案,的各项,工,工作,考核执,行,行成果,追踪及,查,查核,未达成,原,原因,调查及,改,改善,异常现,象,象,订定目,标,标管理,工作目,标,标,工作期,限,限,量化准,则,则与,管理方,案,案,最终目,标,标:,降低成,本,本,提升经,营,营绩效,健全企,业,业体质,目标管,理,理追踪,的,的目的,发现执,行,行过程,的,的偏差,，,，予以,适,适时、,及时的,修,修正,以考核,方,方式来,激,激励员,工,工的责,任,任意识,可作为,领,领导与,下,下属间,沟,沟通的,机,机会,目标管,理,理追踪,的,的原则,确保目,标,标,效率,责任,标准,关键因,素,素,例外,行动,目标管,理,理追踪,应,应注意,的,的重点,目标设,定,定,授权制,度,度的建,立,立,报告系,统,统的建,立,立,绩效评,价,价准则,的,的确立,目标管,理,理结果,与,与绩效,、,、奖惩,的,的连结,目标管,理,理追踪,检,检讨,系统化,管,管理(PDCA),定期报,告,告(预,计,计目标,与,与实际,达,达成的,比,比较),报告的,分,分发：,自,自存、,直,直属领,导,导、总,经,经理,目标执,行,行结果,能,能与财,务,务报表,相,相印证,领导协,助,助并采,取,取矫正,行,行动或,相,相关措,施,施,参考范,例,例 一,目标管,理,理追踪,检,检讨,详细填,妥,妥管制,内,内容,层层上,达,达与提,出,出明确,要,要求与,对,对策,交办事,项,项或决,策,策指派,专,专人追,踪,踪确认,与,与协助,可行时, 每,期,期招开,目,目标管,制,制会议,以,以确保,所,所有事,项,项皆完,成,成,目标管,理,理的执,行,行过程,设立总,目,目标,执行管,理,理方案,的各项,工,工作,考核执,行,行成果,追踪及,查,查核,未达成,原,原因,调查及,改,改善,异常现,象,象,订定目,标,标管理,工作目,标,标,工作期,限,限,量化准,则,则与,管理方,案,案,最终目,标,标:,降低成,本,本,提升经,营,营绩效,健全企,业,业体质,目标管,理,理的修,订,订,目标绝,非,非一成,不,不变,适应大,环,环境的,变,变迁,修订的,动,动作务,必,必严谨,目标管,理,理的修,订,订,不能修,订,订的原,因,因：,(1),目,目标变,更,更频繁,将,将导致,敷,敷衍了,事,事且漠,不,不关心,的,的态度,(2),迁,迁一发,而,而动全,身,身,目标管,理,理的修,订,订,目标修,订,订的原,因,因,1.外,在,在因素,的,的变化,2.内,部,部因素,的,的变化,3.突,发,发事件,而,而遭到,阻,阻碍,4.有,更,更好的,构,构想,5.达,成,成的方,法,法,6.组,织,织成员,有,有变化,时,时,目标管,理,理的修,订,订,目标修,订,订的方,法,法,1.,目,目标修,订,订的基,准,准,基于事,实,实,统计分,析,析,评估,2.,变,变更的,程,程序,变更的,提,提出,变更的,核,核准,变更的,传,传达,目标的,种,种类(,目,目标的,性,性质),量化型,目,目标：,以,以具体,数,数字所,表,表示的,目,目标,销售量,或,或销售,额,额,生产量,利润或,利,利润率,市场占,有,有率,良品率,投资报,酬,酬率,存货周,转,转率,资产周,转,转率,应收帐,款,款周转,率,率,目标的,种,种类(,目,目标的,性,性质),进度型,目,目标：,常,常用于,幕,幕僚单,位,位或行,政,政部门,2002年12月底,完,完成人,事,事考核,制,制度的,改,改进,2002年9,月,月底完,成,成业务,人,人员的,招,招聘,目标的,种,种类(,目,目标的,性,性质),改善型,目,目标：,针,针对平,常,常作业,而,而言,改善xx作业,的,的质与,量,量，错,误,误降至0,降低管,理,理成本10%, 人,员,员由10人减,为,为6人,目标的,种,种类(,目,目标的,性,性质),成果目,标,标:销,售,售量，,生,生产量,，,，利益,等,等,手段目,标,标：为,达,达成成,果,果目标,所,所需要,的,的重要,措,措施或,手,手段，,也,也可称,为,为目标,管,管理方,案,案,目标的,种,种类(,一,一般分,类,类),改善型,目,目标：,2002年销,售,售量增,加,加500万元,至2003年,市,市场占,有,有率达,到,到90%,解决问,题,题型目,标,标：,降低人,事,事流动,率,率,提高员,工,工士气,例行型,目,目标：,作业员,须,须照标,准,准生产,率,率生产,维修人,员,员必须,定,定期润,滑,滑机器,目标的,种,种类(,组,组织层,次,次),总目标,：,：整个,公,公司的,经,经营目,标,标或大,方,方向,部门目,标,标：个,功,功能部,门,门所订,定,定的目,标,标,个人目,标,标：以,个,个人为,单,单位所,设,设的目,标,标,目标的,种,种类(,目,目标领,域,域),业务目,标,标：,培植部,属,属的目,标,标：,自我启,发,发的目,标,标：,目标的,种,种类(,目,目标的,基,基准),金额,营,营业额,增,增加，,成,成本减,少,少,比例,营,营业额,成,成长率,，,，成本,减,减少率,量或件,数,数投,诉,诉的件,数,数，报,告,告量,人数,工,工作人,数,数的减,少,少，培,训,训的人,数,数增加,期限,完,完成的,时,时间,指数,满,满意度,设定目,标,标的程,序,序与形,态,态,程序：,由上而,下,下，由,下,下而上,，,，混合,型,型,形态：,向下沟,通,通，向,上,上沟通,，,，集思,广,广益型,理想目,标,标的设,定,定要件,目标是,员,员工主,动,动要达,成,成的,目标只,要,要努力,就,就可以,达,达成,目标必,须,须是明,确,确的,目标要,具,具体及,可,可测量,的,的,目标必,须,须要有,管,管理方,案,案,目标的,种,种类尽,可,可能在5项之,内,内,目标必,须,须与组,织,织的战,略,略方针,一,一致,理想目,标,标的设,定,定要件,个功能,部,部门的,目,目标必,须,须相配,合,合,必须有,达,达到企,业,业要求,的,的管理,体,体系,长期目,标,标与短,期,期目标,部门间,的,的目标,要,要彼此,平,平衡,适当的,目,目标项,目,目与水,准,准,目标的,订,订定必,须,须考虑,其,其重要,程,程度,设定目,标,标的技,巧,巧,目标量,化,化：在,设,设定目,标,标时必,须,须能够,确,确认结,果,果，亦,即,即以数,字,字来表,示,示,目标的,明,明确化,：,：目标,要,要讲求,“,“如何,做,做”，,再,再以进,度,度表明,白,白显示,“,“什么,时,时候开,始,始”“,什,什么时,候,候完成,”,”“完,成,成状况,如,如何”,“,“完成,多,多少程,度,度”,量化与,明,明确化,的,的五个,步,步骤,定义工,作,作项目,确认重,点,点目标,项,项目,将重点,目,目标予,以,以明确,化,化,将重点,目,目标予,以,以量化,定出达,成,成目标,的,的时间,设定目,标,标的步,骤,骤,经营管,理,理团队,的,的方针,与,与目标, 必,须,须宣导,传,传达,藉由沟,通,通彼此,充,充分讨,论,论,部门了,解,解后,订,订定其,目,目标,上级领,导,导与部,门,门讨论,目,目标,建立目,标,标之管,理,理方案,不断监,控,控与量,测,测,并,并加以,修,修订改,正,正,