第五章 人力资源开发设计1

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,一、人力资,源,源开发设计,概,概述,所谓人力资,源,源开发设计,是以学习理,论,论为基础，,应,应用系统的,观,观点和方法,，,，分析人力,资,资源开发中,的,的问题和需,求,求，确立目,标,标，明确解,决,决问题的措,施,施与步骤，,选,选用相应的,人,人力资源开,发,发方法和培,训,训媒体，分,析,析、评价其,结,结果，使人,力,力资源开发,的,的效果达到,最,最佳的过程,。,。,人力资源开,发,发设计相对,来,来说是一项,比,比较具体的,工,工作，主要,包,包括以下基,本,本内容：确,定,定开发的目,的,的、培训的,目,目标、设计,课,课程和课、,确,确定教学方,法,法、选择培,训,训师（确定,培,培训师或选,择,择外部供应,商,商）、人力,资,资源开发活,动,动的后勤设,计,计、设施管,理,理等。,员工培训开,发,发方案的设,计,计与实施,培训目标,培训对象,培训内容,范围,步,步骤（连续,逻,逻辑）,培训形式,学习活动,的,的安排和培,训,训方法选择,培训师,能者为师,培训时间,培训地点,培训组织,分组培训,（,（因材施教,）,）,培训评价,培训经费,场地费、,交,交通费、授,课,课费、餐费,、,、住宿费、,教,教材费、设,施,施费、文具,用,用品、.,员工培训开,发,发方案的构,成,成,员工培训开,发,发方案的设,计,计与实施,注意互动,充分、合理,地,地利用时间,合理使用空,间,间,开发教材,运用多种方,法,法与手段,自我培训的,实,实现,员工培训方,案,案的设计要,点,点,员工培训开,发,发方案的设,计,计与实施,培训准备,落实场所,与,与设施；通,知,知培训对象,；,；联系培训,师,师,培训介绍培训主题,；,；课程简介,；,；培训师；,日,日程安排,课程讲解课堂讲授,；,；媒体教学,；,；组织讨论,；,；解答疑问,课程管理,培训评估,培训考核,结,结业,仪,仪式 培,训,训学员和培,训,训师的送别,整,整理,实,实施过,程,程的检讨,培,培训跟踪,员工培训方,案,案的实施,员工培训开,发,发方案的设,计,计与实施,课程管理,员工培训方,案,案的实施,课前准备,1、上课前,与,与培训师的,联,联系,2、培训教,室,室与设备的,准,准备,3、关心前,排,排座位的空,席,席,4、培训师,的,的休息及食,宿,宿安排,上课时的管,理,理,1、对教师,环,环境的管理,2、外来电,话,话的应对,3、注意上,课,课情况,4、上课禁,止,止,5、旁听讲,课,课,下课后的管,理,理,1、与培训,学,学员和培训,师,师交换意见,2、送培训,师,师,员工培训与,开,开发的对象,的,的分类,1、按加入,企,企业的先后,顺,顺序分为新,员,员工和老员,工,工,2、按员工,在,在企业的地,位,位和作用分,为,为：,A、企业决,策,策层,B、专业人,员,员,C、基层管,理,理人员,D、一般员,工,工,确定培训需,求,求评估的方,法,法,1、个别面,谈,谈,2、问卷调,查,查,3、分析个,人,人的一贯工,作,作表现和绩,效,效情况,4、观察员,工,工工作时的,行,行为表现,5、工作的,分,分析与岗位,职,职责分析,6、考评结,果,果,7、外部咨,询,询,员工培训与,开,开发的类型,1、在职培,训,训,A、文化知,识,识,B、专门技,术,术,2、脱产培,训,训(dch),3、交换培,训,训,企业在确定,培,培训对象时,要,要考虑的原,则,则,1、急需原,则,则,2、关键性,原,原则,3、长远原,则,则,新员工的培,训,训与开发,新员工的培,训,训与开发，,又,又称岗前培,训,训或职前教,育,育，,是一个企业,所,所录用的员,工,工从局外人,转,转变为企业,人,人的,过程；是员,工,工从一个团,体,体融入另一,个,个团体的过,程,程；,是员工逐渐,熟,熟悉、适应,组,组织环境并,开,开始初步规,划,划自,己的职业生,涯,涯、定位自,己,己的角色、,开,开始发挥自,己,己的,才能的过程,。,。,新员工面临,的,的问题,1、是否会,被,被群体接受,2、公司当,初,初的承诺是,否,否会兑现,3、工作环,境,境怎么样,新员工培训,的,的目的,1、减少启,动,动费用,2、减少焦,虑,虑与困难,3、减少跳,槽,槽动机,4、为主管,和,和同事节省,时,时间,5、确定真,实,实的工作期,望,望,6、培养积,极,极的态度、,价,价值观,7、养成良,好,好的习惯,8、增加工,作,作满意感,管理人员培,训,训与开发的,目,目的（需解,决,决的问题）,1、沟通技,能,能,2、倾听技,能,能,3、反馈技,能,能,A、强调具,体,体行为,B、使反馈,对,对工作而不,对,对人,C、把握反,馈,馈的良机,D、确保理,解,解,管理人员培,训,训与开发的,目,目的（需解,决,决的问题）,4、授权技,能,能,A、分工明,确,确,B、明确授,权,权的范围,C、允许下,属,属参与,D、通报授,权,权已经发生,E、建立反,馈,馈控制机制,5、训导技,能,能,A、以平静,、,、客观、严,肃,肃的方式面,对,对员工,B、具体指,明,明问题所在,C、使讨论,不,不针对具体,人,人,D、对今后,如,如何预防错,误,误达成共识,管理人员培,训,训与开发的,目,目的（需解,决,决的问题）,6、冲突管,理,理技能,A、评估冲,突,突当事人,B、评估冲,突,突源,C、进行最,佳,佳选择,管理人员培,训,训与开发的,目,目的（需解,决,决的问题）,7、,激,激励,技,技能,A、,认,认清,员,员工,差,差异,B、,人,人与,职,职务,相,相匹,配,配,C、,使,使用,目,目标,D、,奖,奖励,与,与绩,效,效挂,钩,钩,E、,重,重视,公,公平,性,性,F、,不,不要,忽,忽视,钱,钱的,因,因素,管理,人,人员,培,培训,与,与开,发,发的,目,目的,（,（需,解,解决,的,的问,题,题）,8、,时,时间,管,管理,技,技能,A、,遵,遵循10,90法,则,则,B、,合,合理,使,使用,效,效率,周,周期,C、,“,“帕,金,金森,定,定律,”,”,D、,减,减少,会,会议,的,的时,间,间,管理,人,人员,培,培训,与,与开,发,发的,目,目的,（,（需,解,解决,的,的问,题,题）,人力,资,资源,开,开发,目,目标,的,的分,类,类,人力,资,资源,开,开发,的,的目,标,标可,以,以分,为,为三,大,大类,：,：,学习,目,目标,（,learningobjectives,）,绩效,目,目标,(performanceobjectives),行为,目,目标,(behavioralobjectives),