PMTP-企业中层危机解决之道

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,泽,尧,顾,问,寄语,“你可以不必踏遍每一条河流，但你却不可以没有见过大海”,摘自李泽尧专著有效管理十八项技能,1,主讲：李泽尧,PMTP-企,业,业中层危机解,决,决之道,凡事事在人为,，,，管理以人为,本,本,2,来者何人？,李泽尧,著作及成果,已经出版：,中国式绩效,考,考核,广,广东人,民,民出版社,中国职业经,理,理人成长计划,丛,丛书,广,广东经,济,济出版社,企业目标责,任,任制考核方法,与,与实例,广,广东经济出,版,版社,企业管理自,诊,诊自查手册,广,广东经济出版,社,社,有效管理十,八,八项技能,广,广东经济出版,社,社,中国人生存,谋,谋略,四,四川,人,人民出版社,跨国公司员,工,工的八个行为,习,习惯,北,北京,大,大学出版社,意识心理学,西,西南交通大学,教,教材,工程施工企,业,业目标责任制,考,考核方法与实,例,例,广,广东经济,3,来者何人？,李泽尧,清华大学、中,国,国人民大学商,学,学院及中山大,学,学之颐园学院,、,、高等继续教,育,育学院、中外,管,管理研究中心,：,：高级经理工,商,商管理硕士(MBA)研修,班,班特聘教授,中山大学教授,经,经理研究会特,约,约顾问,原广州亚加达miniMBA教育中心负,责,责人、管理系,教,教授、系主任,、,、“在职经理,人,人MBA班”,及,及“国际项目,经,经理文凭班”,班,班项目管理,、管理学,基,基础课程教,授,授。,华南轮胎、华,强,强本邦电器、,鑫,鑫兴工贸等公,司,司管理咨询项,目,目首席顾问,4,内容提,要,要,第1单,元,元,中,中层危,机,机：企,业,业干部,能,能力与,企,企业竞,争,争力,第2单,元,元,从,从有效,管,管理看,管,管理者,的,的能力,成,成长历,程,程,第3单,元,元,从,从强势,管,管理看,传,传统管,理,理学营,养,养不良,第4单,元,元,从,从绩效,管,管理看,中,中国企,业,业管理,工,工作的,缺,缺失,第5单,元,元,无,无敌竞,争,争力,打造,学,学习型,组,组织,第6单,元,元PMTP与企,业,业成长,职,业,业经理,人,人的知,识,识结构,专题展,开,开,成,成就公,司,司打造,自,自我,职业,经,经理学,习,习的意,义,义,专题展,开,开,如,如何留,住,住人才,把,把企业,做,做大,老板,学,学习,专题展,开,开,学,学习方,法,法,5,第1单,元,元,中,中层危,机,机：企,业,业干部,能,能力与,企,企业竞,争,争力,企业竞,争,争的实,质,质是企,业,业经营,管,管理者,之,之间的,竞,竞争,摘,自,自李泽,尧,尧专著,有效,管,管理十,八,八项技,能,能,6,请问：,1、企,业,业与企,业,业的竞,争,争是人,才,才的竞,争,争吗？,2、企,业,业的核,心,心竞争,力,力含哪,些,些构成,要,要素？,7,一个企,业,业的什,么,么资源,最,最重要,？,？,设备,技术,系统,制度,材料,人,常识：,企,企业与,企,企业的,竞,竞争是,人,人才的,竞,竞争,8,企业与,企,企业的,竞,竞争不,是,是人才,的,的竞争,？,？,人 才,人才机制,企业观念,企业人才政策,操纵柄,人才的竞争,人力资源政策的竞争,9,企业与,企,企业的,竞,竞争不,是,是人力,资,资源政,策,策的竞,争,争,。人,才,才的竞,争,争,。人,力,力资源,政,政策的,竞,竞争,。决策团,队,队的竞争,。团队核,心,心老板,、,、企业家的,竞,竞争,企业竞争力,瓶,瓶颈何在？,企业与企业,的,的竞争不是,人,人才的竞争,，,，而是企业,决,决策层思维,、,、理念、方,法,法、技巧等,等,等的竞争，,是,是决策层综,合,合素质的一,个,个竞争。因,为,为人才来自,于,于人力资源,政,政策，而人,力,力资源政策,来,来自于决策,层,层的人格理,念,念。如果决,策,策层没有好,的,的理念，就,不,不会自动跑,出,出一个好的,人,人力资源政,策,策,10,1企业竞争力五坐标模型,人才,人才政策,决策团队,企业家,7强势管理与企业效率,8高效企业的八大行为习惯,2企业发动机与经理人修炼,3知识经济与学习型组织,6企业竞争力与危机意识管理,4企业绩效考核与利益共同体,5企业凝聚力：企业信用与愿景管理,企业与企业,的,的竞争到底,是,是什么的竞,争,争?,11,一个企业可,以,以分为驱动,和,和被驱动两,个,个部分，企,业,业的动力来,自,自于发动机,部,部分，而发动机部分,又,又是从老板,的,的决策中来,的,的。如果某些管,理,理者对老板,都,都不接受，,管,管理者的发,动,动机就无法,发,发挥作用，,也,也无法带动,下,下面的那些,小,小发动机。,一个企业要,想,想有驱动力,、,、有速度、,有,有效率往前,走,走，就要设,法,法把人的需,要,要和动机抓,住,住。,驱,动,动与被驱动,发动机,被驱动,企业与企业,的,的竞争到底,是,是什么的竞,争,争?,12,我们不能指,望,望企业里面,所,所有的人、,在,在所有的时,候,候，都是“,一,一条心”。,不妨把企业,组,组织里的人,分,分为“发动,机,机”和“被,驱,驱动”两个,部,部分，从而务实地,开,开展工作,剩下来要,做,做的，就是,如,如何扩大“,发,发动机”的,组,组成、如何,发,发挥“发动,机,机”的动力,作,作用，另一,方,方面再缩小,“,“被驱动”,的,的构成、减,低,低“被驱动,”,”的阻力。,泽,尧,尧,理,论,论,“,企,企,业,业,动,动,力,力,学,学,”,”,：,：,13,发动机,被驱动,中高层、老板,低层普通员工,中高层,中低层,做多少事拿多少钱,拿多少钱做多少事,创造性,执行性,年薪制，分红制,月薪制，计件工资，超额奖金,主人翁精神为企业着想,打工仔观念得过且过,总经理、中高层管理者,计件工、钟点工,人力资本,劳动力资金资本,产生剩余价值留存公司利润中,简单劳动为购买成为生产资料成本,“员工养活了资本家”,“资本家养活了工人”,社会的栋梁,社会保障和救济的对象,机器人无法代替的人性创造性,机器和自动化可以代劳,永无此竟的人性创造性的翻新,人类将逐渐从中脱身广枯燥劳动,驱,动,动,与,与,被,被,驱,驱,动,动,“,关,关,键,键,员,员,工,工,、,、,铁,铁,打,打,的,的,营,营,盘,盘,流,流,水,水,的,的,兵,兵,”,”,。,。,。,。,。,。,。,14,总经理,部门经理,主管,一级动力,核动力,二级动力,三级动力,被驱动,董事长,普通文职人员,员工,泽,尧,尧,理,论,论,“,企,企,业,业,动,动,力,力,学,学,”,”,：,：,企,业,业,的,的,动,动,力,力,级,级,别,别,15,结,论,论,是,是,：,：,企,业,业,与,与,企,企,业,业,的,的,竞,竞,争,争,其,其,实,实,就,是,是,老,老,板,板,、,、,经,经,理,理,人,人,之,之,间,间,的,的,竞,竞,争,争,，,，,反,反,言,言,之,之,：,：,企,业,业,经,经,理,理,人,人,竞,竞,争,争,力,力,就,就,是,是,企,业,业,竞,竞,争,争,力,力,企,业,业,与,与,企,企,业,业,的,的,竞,竞,争,争,到,到,底,底,是,是,什,什,么,么,的,的,竞,竞,争,争?,16,请,问,问,：,：,你,你,的,的,干,干,部,部,团,团,队,队,有,有,竞,竞,争,争,力,力,吗,吗,？,？,17,企业,管,管理,的,的深,层,层问,题,题,针对,管,管理,团,团队,的,的管,理,理不当,针对,业,业务,活,活动,管,管理,运,运营不当,针对,执,执行,人,人员,缺,缺乏,辅,辅导,，,，,使,使执,行,行人,员,员能,力,力成,长,长不,够,够,18,第2,单,单元,。,。从,有,有效,管,管理,看,看管,理,理者,的,的成,长,长历,程,程,我们的,干,干部真,的,的有竞,争,争力吗,？,？,19,“客户,退,退过货,吗,吗？”,一个跨,国,国公司,的,的副总,裁,裁，在,开,开会时,问,问他的,品,品质总,监,监：,“请问,客,客户退,过,过货吗,？,？既然,没,没有退,过,过货，,是,是否我,们,们的关,把,把得太,严,严了些,？,？”,摘自李泽,尧,尧专著有效,管,管理十八项技,能,能,什么是有效管,理,理,20,踩钢丝绳的人,与,与看踩钢丝绳,的,的人,有风险为什么,他,他又要上去踩,呢,呢，这是因为,有,有风险，才有,利,利润。有风险,就,就要你有技术,，,，如果没有技,术,术，那就只是,风,风险而已，所,以,以我们现在是在风险和技术,，,，或者说我们,的,的实力和把握,之,之间，寻求一,个,个折中。,在这样一个风,险,险一个把握之,间,间的一个折中,、,、一个选择，,所,所以在管理上,定,定量是非常重,要,要的，不是定,性,性A或是B，,而,而是A和B之,间,间的一个折中,，,，他们之间的,一,一个平衡点，,这,这就是有效管,理,理。,什么是有效管,理,理,21,案例：折衷,在成与败之,间,间折衷的企业,家,家,15%冒险,85%远见,企业家本人,旁人,40%冒险,60%远见,一方面，我们,对,对于企业家的,冒,冒险精神其实,是,是有一种误会,在,在里面的。旁,人,人看来，某企,业,业家有40%,的,的冒险性，而,企,企业家本人却,不,不以为有那么,险,险只有15%的冒险，,而,而有他85%,的,的把握每,个,个人都有对他,自,自身能力的把,握,握和掂量，别,人,人看来是“踩,钢,钢丝绳”而其,本,本人却是杂技,师,师所以，,杂,杂技师与观众,的,的对比足以戏,剧,剧性地表达我,们,们旁观者对于,企,企业家的关系,。,。,另一方面，企,业,业家本人那,15%,的冒险和他,85%,的把握之间，,仍,仍然是一种折,衷,衷,什么是有效管,理,理,22,有效管理与企业多要素,折,折衷,有效管理是多要素折衷的现实结果,企业是动态发,展,展的多要素组,合,合体,成本,不良,案例：你可以,说,说“XX公司,以,以其什么什么,的,的优势掩盖了,其,其存在的什么,什,什么问题”,但是，别人正是努力,在,在用尽可能多,的,的强项或某个,特,特定的强项，,去,去抵消其可能,的,的弱项及其负,面,面影响。,善用强项去抵,消,消弱项,23,市面上有很多,管,管理思想和手,法,法，往往因受,到,到道德舆论的,熏,熏染，而成了,千,千篇一律和一,面,面之词的“真,理,理”,“它们绝对正,确,确，但唯一的,遗,遗憾是无法使,用,用”。,管理不得不面,对,对道德，但是,有,有效的管理更,需,需要面对现实,。,。,摘自李泽,尧,尧专著有效,管,管理十八项技,能,能,什么是有效管,理,理,24,低标准,道德期望,法律基准,不得不如此,必须如此,希望如此,应该如此,追求高尚道德,避免触犯法律,上限,下限,高标准高成本,什么是有效管,理,理,管理者的几种,选,选择,25,经营型,战略型,（业务型）,老大型,企业家型,官僚型,阿斗型,纨绔子弟型,败家子型,老板型,工头型,管理型,资本家型,节流,开源,什么是有效管,理,理,管理者的几种,选,选择,26,类型,特征原则,乐观,悲观,劳模型,遵从道德要求，追求企业伦理的上限,20%,50%,现实从众型,不追求道德上限，要不触犯法律之下限,60%,40%,精明型,走灰色路线，钻法律法律空子,10%,60%,小偷型,侥幸心理不违法（比如偷税）就赚不到钱,9%,10%,强盗型,铤而走险，走私犯罪卖淫，用犯罪做代价换取高额利润。,1%,1%,老板的几种选,择,择,27,工作对象(产品或服务),人,事,管理者,被管理者,领导,管理,技术,领导意味着人,格,格超越,什么是有效管,理,理,者,28,管理者,驱动力,用人、做事、做人,管理者角色认知、管理者素质与修练、时间管理,被管理者,被驱动,人性、心理学,组织行为学,人力资源管理,领导,管理者与被管理者之间的接口,有效沟通、激励,领导力、教练、授权,团队建设,操纵与被操纵,管理,人与事之间的接口,计划、组织、控制、执行,目标管理、绩效评估,流程化制度与稽核管理,技术,事情与产品或服务之间的接口,操作说明、工程技术图纸,作业规范、ISO9000里的三阶文件,领导意味着人,格,格超越,29,尊重（Y）,操作、操纵,你的水平,(人格层次),人格较量X理论与Y理,论,论,管理是一种控,制,制游戏,什么是有效管,理,理,者,30,进言,迄今为止的书,籍,籍似乎没有为,有,有效管理者给,出,出答案。而，,非,非让一个年轻,人,人摔个头破血,流,流去从直接经,验,验学习成本实,在,在太高,唯培训，可以,加,加速管理者的,成,成长历程。,31,第3单元。,从,从强势管理看,传,传统管理学营,养,养不良,“想到了不讲,理,理之术，这只,是,是开悟，,学到了不讲理,之,之术，那才是,进,进步”。,摘自李泽,尧,尧专著有效,管,管理十八项技,能,能,32,引子：反差与,问,问题,老板说：越是,大,大学生我越不,要,要。,某著名民营企,业,业老总为什么,不,不要MBA。,。,。？,我们的教,育,育出了什么问,题,题？！,33,口服心服,口服心不服,口不服心不服,口不服心服,口服,心服,秀才型管理,礼节型管理,强权型管理,管而不理,霸气：,何为强势管理,不求,口服心服,摘自李泽,尧,尧专著有效,管,管理十八项技,能,能,34,口服心不服,80%,100%,心服口服,管理成本,霸气：,何为强势管理,不求,口服心服,35,用人效益=,员工贡献（业绩）,员工收入（工资）,（1）增加员,工,工的贡献，减,少,少员工的工资,；,；,（2）员工贡,献,献增加很多，,员,员工工资增加,较,较少；,（3）贡献不,变,变，降低工资,；,；,（4）工资不,变,变，增加贡献,；,；,（5）工资降,低,低一点，工资,降,降低很多。,霸气：主管很难让员,工,工“口服心服,”,”,36,霸气：,何为强势管理,按公司的,目,目标走,37,非管理手段,威力检验：,指,指鹿为马,历史上指鹿为,马,马的故事就是,一,一个威力检验,的,的例子。赵高,为,为了检验自己,的,的震慑力，作,为,为宰相的他让,人,人拉出一头鹿,来,来，并对皇帝,说,说它是马，皇,帝,帝问说“这不,是,是鹿吗？怎么,是,是马呢？”宰,相,相于是问文武,百,百官：“这是,马,马还是鹿？”,众,众人皆说：“,是,是马！”皇帝,当,当然只能一脸,茫,茫然了，而宰,相,相则从中知道,文,文武大臣中没,有,有人敢同自己,“,“唱反调”了,。,。这也就是口,服,服心不服,准,准确地说是“,至,至少得口服”,的,的一种反映。,38,权力自觉的管,理,理者,向手下交代工,作,作的时候是否,要,要加上理由和,解,解释,？,你意识到,了,了你是否要加,理,理由吗？,从就事论,事,事而言，你可,以,以加上关于5W1H（何时,、,、何地、何人,、,、何事、如何,，,，以及“为何,”,”）,可是，从,强,强势管理、从,用,用人、,从服从性的角,度,度看，则或许,要,要参考“权力,检,检验：指鹿为,马,马”里的故事,，,，不能完全追,求,求“口服心服,”,”。,39,非管理手段,就是不认错,，,，偏要不讲理,我在一家推行,强,强势管理的外,资,资企业工作了,几,几年，经过长,时,时间的观察，,我,我把关于那位,厂,厂长工作模式,的,的心得写在了,本,本上：,“想到了不讲,理,理之术，这是,开,开悟，,学到了不讲理,之,之术，那是进,步,步”。,摘自李泽,尧,尧专著有效,管,管理十八项技,能,能,40,兵书里教你很,多,多“打仗”的,招,招，而最后一,招,招“第三,十,十六计，走为,上,上”则是说：,打,打不赢就跑啊,此时此刻,，,，跑就是“上,计,计”！,在我小时候听,到,到“三十六计,，,，走为上计”,时,时，总以为是,幽,幽默，是开玩,笑,笑。等我读到,三十六计,经,经典读本时，,竟,竟然发现原文,就,就是如此！,解决问题是,第,第一重要，,此,此时此刻，,特,特定的环境,，,，它就是上,计,计啊！所以,，,，在管理里,面,面，良性的,沟,沟通达不成,目,目标的时候,，,，你不妨“,赤,赤膊上阵”,地,地“骂下去,”,”此时,此,此刻，骂就,是,是“上计”,了,了！,非管理手,段,段“,三,三十六计,，,，骂为上,计,计”,管理学营,养,养不良,41,为什么读,书,书人没有,霸,霸气,书,书上只有,说,说得又做,得,得的东西,书上只有,说,说得又做,得,得的东西,，,，而“说,得,得又做得,”,”的东西,之,之成本要,求,求是很高,的,的，于是,，,，书本的,东,东西很容,易,易让人成,为,为教条主,义,义者、成,为,为不切实,际,际的人。,42,做得说得,做得说不得,说不得做不得,说得做不得,做得,说得,楷模型：三个代表,过口瘾有贼心没贼胆,三陪？,？,为什么读,书,书人没有,霸,霸气,管,管理学营,养,养不良,摘自,李,李泽尧专,著,著有效,管,管理十八,项,项技能,43,书上只有,台,台前没有,幕,幕后,有,有文化的,人,人缺少一,种,种霸气,有文化的,人,人缺少一,种,种霸气，,原,原因如下,：,：,（1）文,化,化越多，,来,来自于读,书,书多,（2）而,目,目前的书,都,都只谈台,前,前，只敢,谈,谈台前，,只,只可能谈,台,台前。,（3）于,是,是，读书,越,越多，越,被,被表面现,象,象（台前,的,的冠冕堂,皇,皇）所约,束,束，所蒙,敝,敝。,（4）台,前,前是按理,想,想化的道,德,德标准来,做,做准则的,，,，追求的,是,是上限，,幕,幕后则是,以,以不触犯,刑,刑律为基,准,准的，原,则,则是避免,碰,碰触下限,。,。更有甚,者,者是以犯,法,法而不被,逮,逮着为准,则,则，不在,我,我们讨论,之,之列。,（）书,籍,籍里面所,追,追求的是,上,上限，而,多,多数企业,的,的管理实,践,践所追求,的,的是上下,限,限之间,甚至尽,量,量靠近下,限,限，以降,低,低成本而,不,不违法为,目,目的和准,绳,绳。,管理学营,养,养不良,44,台前,幕后,社会、公众、道德的要求,个人、私下、现实的幕后或内幕,道德可以接受或推崇,法律的漏洞、法律无法触及的角落,道德高尚是上限，以上限为准,触犯法律为下限，以下限为界,人前的楷模,事情的本质,舞台前面观众看得见的场面,幕布后面演员似粉墨登场的真实,书本上面大肆泻染广东西,书本上面上敢触及酸东西,舆论媒体提倡的东西,媒体舆论有所忌讳的东西,代表了人类的美好愿望,反映了世界的本来面目,人们希望的良好合作,人们反感的相互利用,理想的追求,现实的手段,管理学营,养,养不良,45,台前,幕后,革命的一手,革命的两手,做得也说得的东西可以上台面,做得说不得的东西只能在幕后,正统教育出来的孩子营养不良,定性的好恶评价容易嫉恶如仇,定量的量刑标准、客观冷酷,冠冕堂皇,血的事实,为面子、架子所累,以实力和能力为较量的本钱,保暖的被子,热量来自于自己的身体,文化的成份重,经济的因素多,面子的成分多，敬酒不吃吃罚酒,现实的万分重，枪杆子里面出政权,敌我分明，是非清楚，嫉恶如分,利益牵绊，两败俱伤，妥协折中,46,艺术通道,道德通道,科学通道,真：科学,善：道德,美：艺术,1,2,3,按理说，,应,应该有三,个,个通道，,由,由它们分,别,别去管制,和,和把握不,同,同的各自,的,的标准。,而目前的,实,实际状况,则,则是，所,有,有三个区,域,域的东西,都,都必须经,过,过，道德,通,通道的检,查,查,有文化的,人,人缺少一,种,种霸气,科学,要,要接受道,德,德通道的,把,把关,管理学营,养,养不良,47,进言,原来，,学,学校教,育,育有好,大,大一个,漏,漏洞！,唯培训,，,，可以,补,补学校,教,教育之,不,不足。,48,第4单,元,元。,从,从绩效,管,管理看,中,中国企,业,业管理,工,工作的,缺,缺失,49,专题：,目,目标体,系,系锁定,：,：KPI,关,关键绩,效,效指标,一群人,口,口口声,声,声说，,要,要上山,打,打老虎,，,，可是,竟,竟然连,老,老虎长,成,成什么,样,样子都,不,不知道,。,。难道,这,这不是,一,一个笑,话,话？,一些干,部,部对自,己,己岗位,的,的KPI,关,关键绩,效,效指标,不,不清楚,，,，其实,就,就无异,于,于“上,山,山打老,虎,虎，却,不,不认识,老,老虎”,。,。,原来，,我,我们连,自,自己的,管,管理目,标,标都不,清,清楚！,！,！,50,1、中,国,国企业,绩,绩效考,核,核问题,何,何在,51,东莞,“,“亚洲,商,商学院MBA,”,”一个,学,学员听,我,我问他,公,公司有,没,没有做,绩,绩效考,核,核时，,神,神情紧,张,张,“没有,没,没有，,绩,绩效考,核,核,那,那东西,不,不敢轻,易,易搞”,似,乎,乎绩效,考,考核是,洪,洪水猛,兽,兽,洪水猛,兽,兽:,那东西,不,不敢轻,易,易搞!,52,行内流,行,行说法,？,53,量化管,理,理是基,础,础,本：管,理之,量化管,理,理,末：幕,僚,僚管理,之,之,绩效管,理,理,本末不,可,可倒置,绩,效,效考核,从,从中高,层,层、从,月,月报表,开,开始，,量,量化考,核,核到位,意,意味着,中,中高层,代,代理到,位,位，而,后,后才能,保,保障辅,助,助性绩,效,效考核,不,不会发,生,生诸如,腐,腐败、,无,无所谓,、,、主观,等,等偏离,。,。,54,2、对,策,策第一,步,步：理,清,清思路,55,问题：,我,我们是,应,应该考,核,核工作,，,，还是,要,要考核,人,人？,绩效考,核,核的焦,点,点：应,该,该是工,作,作而不,是,是人,评价：,评价人,人,们,们很反,感,感,对人的,评,评价,反感,考核工,作,作，还,是,是要考,核,核人？,56,德可以,被,被考核,吗,吗？,人心,隔,隔肚子,，,，君子,报,报仇十,年,年不晚,要打,个,个问号,？,？,考核是,赛,赛马，,还,还是相,马,马？,在岗之,人,人要的,是,是赛马,相马用,于,于任命,即,上,上岗之,前,前,考核是,赛,赛马，,还,还是相,马,马？,57,德能勤,绩,绩,焦,点,点：人,判,断,断、相,马,马,过程、,结,结果,焦,点,点：工,作,作,事,实,实，赛,马,马,德能勤,绩,绩？,58,代理+,自,自理,代理,自理,量化考核,辅助考核,（奖金,基,基数区,别,别）,59,3、绩,效,效考核,推行障,碍,碍突破,60,职能部,门,门的考,核,核,管理=,维,维持+,改,改进,1、维,持,持：服,务,务,纠,纠错法,（,（投诉,）,）：工,作,作要求,（,（内容+标准,）,）清单,纠错法,：,：无人,投,投诉就,是,是满分,工作（,服,服务）,内,内容+,标,标准,到位+而且,让,让服务,对,对象（,下,下工序,）,）知道,2、改,进,进,目,目标管,理,理法：,立,立项、,仿,仿党政,工,工团的,考,考核,61,序 号,工作内容,标准,权重,1,2,3,维持：,服,服务,内容+标准,工作内,容,容及标,准,准清单,62,量化的,本,本质,量化的,本,本质是,工,工作要,求,求的明,确,确化：,内容+,标,标准,可,交,交付成,果,果（拿,什,什么来,回,回话）,、,、下工,序,序、输,出,出端，,凭,凭什么,说,说他做,好,好了、,你,你到底,要,要他做,什,什么及,做,做到什,么,么程度,63,你要什,么,么，你,就,就考什,么,么！,64,你能,测,测评的,就,就是你,能,能管理,的,的.,如果你,不,不能测,量,量它，,你,你就无,法,法管理,它,它,!,你如何,管,管理部,下,下？,设定了,什,什么样,的,的表格,去,去测评,？,？,过程如,何,何监控,、,、协助,、,、改进,？,？,如何统,计,计？,能管理,能测,评,评；能,测,测评,能,能管理,65,考核是,管,管理的,本,本质,考核就,是,是管理,管理就,得,得考核,你怎么,管,管理手,下,下，你,就,就怎样,考,考核手,下,下。,66,做绩效,考,考核的,过,过程,就是管,理,理精细,化,化的过,程,程,67,启示：,1、原,来,来我们,并,并不真,正,正理解,绩,绩效管,理,理,2、原,来,来我们,还,还有很,多,多工作,没,没有做,好,好,可是，,你的干,部,部知道,这,这些吗,？,？,他们这,样,样去做,了,了吗？,68,第5单,元,元。无,敌,敌竞争,力,力,打,打造学,习,习型组,织,织,69,企业学,习,习：员,工,工培训,后,后会跳,槽,槽吗？,A公司赚,B公司亏,甲,乙,公司,成长,时间,70,1、不,培,培训：,干,干部不,进,进步,干部,不,不行、,不,不会跳,槽,槽,公,公司不,行,行,2、要,培,培训：,干,干部有,进,进步,干部,行,行、可,能,能跳槽,公,司,司行,那么，,你,你是要,“,“干部,行,行,公,公司行,”,”呢，,还,还是要,“,“干部,不,不行,公司,不,不行”,呢,呢？,71,团队共,识,识桌面,化,化,72,1960,2000,人类历史:4000年=40年,职业生涯:40年=10年,财富曲,线,线,知识爆,炸,炸,财富加,速,速增长,智慧为,王,王的时,代,代,拥,抱,抱未来,的,的能力,两年买,一,一台彩,电,电,一天买,两,两台彩,电,电,73,哪个行,业,业最赚,钱,钱？,智慧,为,为王的,时,时代,人的定,义,义：会,使,使用工,具,具？（,工,工业经,济,济时代,）,）,信息时,代,代：人,的,的重新,定,定义（,知,知识经,济,济时代,）,）,农业经济时代,劳动力体力,工业经济时代,机器设备工具,知识经济时代,知识创新智慧,74,理,顺,顺,你,你,的,的,大,大,脑,脑,、,、,管,管,理,理,你,你,的,的,内,内,存,存,1,人,人,生,生,的,的,第,第,一,一,项,项,修,修,炼,炼,是,是,面,面,对,对,世,世,界,界,、,、,认,认,识,识,世,世,界,界,2,人,人,类,类,真,真,正,正,的,的,、,、,本,本,质,质,的,的,进,进,步,步,是,是,从,从,面,面,对,对,自,自,我,我,、,、,认,认,识,识,自,自,我,我,开,开,始,始,的,的,这,这,就,就,是,是,人,人,生,生,的,的,第,第,二,二,项,项,修,修,炼,炼,3在没有理顺,自,自我以前，我们,在,在面对世界、认,识,识世界上之所得,无,无异于猴子搬包,谷,谷，捡起新的却,丢,丢了旧的。,4人们说“管,理,理就是理顺”，,可,可是有几人去认,真,真理顺过大脑、,管,管理过大脑？,摘自李泽尧,专,专著有效管理,十,十八项技能,75,确立你的坐标，,建,建立你的索引,1尤其在当今,知,知识爆炸的时代,，,，书店里的新书,堆,堆积如山，你能,读,读多少？所有的,、,、绝大部分的知,识,识都可以从网上,找,找到，问题是：,你,你的大脑有没有,足,足够的内存去装,下,下那么多？,2就算你可以,装,装下那么多，请,问,问你如何“查询,”,”、如何“索引,”,”？-如何,融,融会贯通？于是,：,：你必须确立你,的,的坐标，建立你,的,的索引。,3你大脑的内,存,存是有序的还是,无,无序的？你思想,的,的坐标有没有确,立,立？你内存的索,引,引有没有建立？,4为什么有的,人,人判断能力强，,而,而有的人差？你,思,思想的坐标在哪,里,里？只有有了你,自,自己的思想坐标,，,，你的大脑才可,能,能处于一种无限,扩,扩展的状态！,摘自李泽尧,专,专著有效管理,十,十八项技能,76,学习型组织,平衡计分卡给予,我,我们的启示,77,学习及成长,顾客服务,财务状况,内部运作,战略愿景,什么是平衡计分,卡,卡,78,企业发展目标和策略,提高净资产回报率,提高企业盈利水平,提高资产利用率,财务方面,客户方面,内部营运方面,学习与成长方面,控制合理的财务结构,提高市场份额,提高经销商满意度,提高最终客户满意度,建立良好的企业和品牌形象,提高客户盈利,提高技术创新水平,提高对市场的洞察力,提高客户关系管水平,提高供应链管理水平,建立并持续改善倍达流程和制度,提高职能管理水平,持续提高员工技能水平,创建企业文化,提高员工满意度,提高应用系统的应用水平,提高整体劳动生产率,建立平衡计分卡,举,举例,79,绩效管理指标,指标内容,权重,说明,财务绩效指标（33）,1.营业额22.8亿，国际国内市场各50%2.毛利率达到12.5%3.新的辅助产业投资回报率5.5%,15%8%3%,1.按旺淡季分4个指标2.每个季度指标不变3.每个季度指标不变,客户绩效指标（29）,1.大客户满意度80分/83分（两次测评）；2.客户投诉及抱怨率2%，重大投诉为0。,15%,15%,1.每次分数用于两个季节2.每个季度指标不变,内部改善绩效（25）,1.员工满意度85分/87分（两次测评）2.部门满意度80分/83分（两次测评）3.员工流动率10%、人才流失5%4.生产力水平达到30Hrs/Kps,5%5%5%10%,1和2，每次分数用于两个季度3.每个季度指标不变4.4个季度各25%递增,员工学习成长（13）,1.员工素质测评达中/优良（两次测评）2.员工内/外受训时间不低于20小时/30小时,8%5%,1.每次分数用于两个季度；2.4个季度各25%递增达成,举例：某企业根,据,据BSC建立的,绩,绩效模型,80,平衡计分卡给予,我,我们的启示：,财务,方面,客户方面,客户方面,员工学习与成长,企业竞争力的基,础,础：是员工的学,习,习与成长,员工这里的,概,概念包括从总经,理,理开始的整个团,队,队的全体员工,81,学习型组织,参差不齐：向个,人,人看齐还是向团,队,队看齐,82,我们的人力资源,现,现状,参差不齐,向团队看齐,向个人看齐,问题：向个人看,齐,齐还是向团队看,齐,齐？,83,向前看齐还是向,后,后看齐,维持,发展,向后看,向前看,我们的企业不就是这样过来的吗？要培训做什么？,84,进言,唯有通过培训，,可,可以让你的员工,去,去除参差不齐，,并,并向公司和团队,的,的目标看齐。,汕头MBA班一,位,位企业副总抱怨,“,“招不到人才”,我问他：二十年,前,前甚至十年前你,是,是人才吗？,85,学习型组织,串联的人力资源,：,：效率相乘原理,86,一个速算比赛,假如我们把,一,一个1连续乘上,十,十次0.9 ，,让,让我们来计算一,下,下最后的结果。,。,。秒内计,算,算完成。,1*0.9*0.9*0.9*0.9 *0.9 *0.9* 0.9* 0.9 *0.9*0.9=？,假如我们把,一,一个1连续乘上,百,百次0.99,，,，让我们来计算,一,一下最后的结果,。,。秒内,计,计算完成。,1*0.99*0.99*0.99 *0.99 *0.99*0.99* 0.99* 0.99*=？,？,？,87,0.9 相乘10次得：0.3486783,0.9 9相乘100次得：0.366031,相乘10次得：0.9043818,相乘20次得：0.8179064,相乘40次得：0.6689708,相乘80次得：0.4475219,88,结论,0.99 相乘100次得0.366031，何况我们的,公,公司人数是一千,人,人、一万人？,？,？,给我们的启示是,：,：,一群人做事，9,9分是不被接受,的,的！,89,60,不,不,及,及格批,评,评与处罚,=60,及,及,格,格,算,算你运气,61-74,合,合格,懒,得,得说你,75-89,良,良好,汝,子,子可教,90-99,优,优秀,你,很,很棒！,100,？,？,“我出的,题,题太容易了,！,！”,现在的问题,是,是。？,？,？,一个小常识,还记得,我,我们敬爱的,小,小学直到大,学,学的老师们,吗,吗？他们曾,经,经是这样评,价,价我们的。,。,。,90,进言,1。改变观,念,念：不要99，而要100分,2。唯有通,过,过培训，可,以,以让你的员,工,工从90分,到,到99分，,从,从99分到99.99,分,分，到100分。,91,第6单元、PMTP,与,与企业成长,职业经,理,理人的知识,结,结构,92,请问：,执行力,课,课程为什么,风,风靡一时？,1、中层危,机,机,2、企业成,败,败重在成长,、,、良性循环,3、什么叫,能,能力？,看,看李老师解,释,释给你看,93,执行力的基,础,础是什么？,执行力,课,课程不能根,本,本解决执行,力,力的问题,1、基础,问,问题不解,决,决怎么提,升,升执行力,？,？,2、理解,：,：知识、,方,方法、工,具,具,3、知识,能力,绩效,问题,的,的关键：,系,系统化,94,明确的,业务核心,优秀领导艺术,卓越的执行力,执行层-尖锐,执行力：事之道,领导层-中庸,领导力：人之道,经营层-宏观,商战力:商之道,PMTP,职业经理,人,人的能力,构,构成模型,95,核心能力,层级,干部职位举例,能力要点,商战力,经营层,企业经营层：董事长、总经理、副总、营销经理、个体户老板,商之道作为企业实体内外的窗口，站在经营而非管理的层面，外面是商场，内部是企业组织，宏观层面面对企业的生存之道,领导力,领导层,中高管理层：副总、部门经理、一线主管之上的主管、副总,人之道管人为主：二线领导、推动一线主管，除了管事更要管人因为要通过其他干部去管理事和一线人员,执行力,执行层,一线督导层：一线主管、科长、班组长、执行主管,事之道管事为主：一线任务完成、强调执行力，主要以做事、带领团队解决问题为重点,PMTP,职业经理,人,人的能力,构,构成模型,96,李泽,尧,尧主编,中,中国职业,经,经理人成,长,长计划,执行力,领导力,商战力,事之道,人之道,商之道,人格魅力,做人,做事,带人,经商,德与,道,PMTP,职业经理,人,人的能力,构,构成模型,97,第1单元 事之道达成目标之道,第2单元 管理目标发现能动的管理者,第3单元 有效目标分解落实目标的技术,第4单元 目标体系锁定：KPI关键绩效指标,第5单元 管理的职能计划能力,第6单元 管理的职能跟进与控制能力,第7单元 主导掌控局面的策略,第8单元 精明干练管理者核心能力打造,第9单元 绩效管理调动人心的硬技术,第10单元 制度管理制度执行力,明确目标,执行力达成目标是硬道理,角色与心态,管理手段,实现目标,管理能力,关键技能,第13单元 会议管理有效管理者,第14单元 时间管理高效经理人,第11单元 角色认知背负职业使命,第12单元 职业心态全力以赴,98,第1单元 人之道人际影响之道,第2单元 领导力基础,第3单元 领导者人格魅力,第4单元 人性透视认识被管理者,第5单元 领导模式,第6单元 拉：愿景管理调动人心软技术,第7单元 推：危机意识管理激发自动自发,第8单元 打：强势管理营造服从氛围,第9单元 抓权与用权扩大你的影响力,第10单元 授权艺术,领导者与领导力,领导力通过他人做事,领导技能,用权艺术,被领导者与领导风格,有效领导,领导实务,第13单元 教练技术训练个人,第14单元 团建技术打造团队,第11单元 沟通,第12单元 激励,99,第1单元 商之道商业生存之道,第2单元 商机蓝海战略与市场精明眼,第3单元 决策抓住商机,第4单元 企业经营战略,第5单元 市场竞争战略,第6单元 企业战略管理,第7单元 企业组织,第8单元 企业运作与控制体系,第9单元 打造核心竞争力做强而后做大,第10单元 人才战略用人与激励,发现和抓住商机,商战力攘外安内,企业变革与突破,核心能力,商战谋略：竞争与博弈,运作体系,成长无极限,第13单元 职业经理人创造力训练,第14单元 职业经理人格升华企业家修炼,第11单元 管理创新与企业变革,第12单元 企业家与动力源企业动力学,100,模块,主题,单元,单元内容,第1模块,概论,第1单元,达成目标是硬道理管理者的使命,第2模块,明确目标,第2单元,管理目标发现能动的管理者,第3单元,有效目标分解落实目标的技术,第4单元,目标体系锁定：KPI关键绩效指标,第3模块,目标实现,第5单元,管理的职能计划能力,第6单元,管理的职能跟进与控制能力,第4模块,管理能力,第7单元,主导掌控局面的策略,第8单元,精明干练管理者核心能力打造,第5模块,管理手段,第9单元,绩效管理调动人心的硬技术,第10单元,制度管理制度执行力,第6模块,角色与心态,第11单元,角色认知背负职业使命,第12单元,职业心态全力以赴,第7模块,关键技能,第13单元,会议管理有效管理者,第14单元,时间管理高效经理人,PMTP42模,块,块,101,模块,主题,单元,单元内容,第8模块,领导者与领导力,第15单元,人之道人际影响之道,第16单元,领导力基础,第17单元,领导者人格魅力,第9模块,被领导者与领导风格,第18单元,人性透视认识被管理者,第19单元,领导模式,第10模块,有效领导,第20单元,拉：愿景管理调动人心的软技术,第21单元,推：危机意识管理激发自动自发,第22单元,打：强势管理营造服从氛围,第11模块,用权艺术,第23单元,抓权与用权扩大你的影响力,第24单元,授权艺术,第12模块,领导技能,第25单元,沟通保健,第26单元,激励,第13模块,领导实务,第27单元,教练技术训练个人,第28单元,团建技术打造团队,PMTP42模,块,块,102,模块,主题,单元,单元内容,第14模块,商场精明眼：发现和抓住商机,第29单元,商之道商业生存之道,第30单元,商机蓝海战略与市场精明眼,第31单元,决策抓住商机,第15模块,商战谋略：竞争与博弈,第32单元,企业经营战略,第33单元,市场竞争战略,第34单元,企业战略管理,第16模块,经营与运作体系,第35单元,企业组织,第36单元,企业运作与控制体系,第17模块,企业竞争力管理,第37单元,企业核心竞争力做强而后做大,第38单元,用人与人才战略,第18模块,基业常青做强做大,第39单元,管理创新与企业变革,第40单元,企业家与企业动力源,第19模块,成长之路,第41单元,职业经理人创造力训练,第42单元,职业经理人人格升华企业家修炼,PMTP42模,块,块,103,序号,名称,1,骑马理论,2,保姆理论,3,筹码理论,4,操纵理论,5,利益边界理论,6,主导理论,7,企业动力学理论,8,人格脱落理论,9,大人理论,10,拼命三郎理论,11,强势管理理论,12,危机意识理论,13,投入与跳出理论,14,预见性理论,序号,名称,15,人际敏感性理论,16,人性阶梯理论,17,对立统一理论（A+B=1）,18,完全负责理论,19,人格五坐标（模型）理论,20,公关十情景理论,21,人类超逻辑因子理论,22,强者逻辑理论,23,人性上下限理论,24,发动机理论,25,有心管理者理论,26,订单+买卖合同理论,27,利益人格理论,28,管理跨度理论,管理者必,须,须修炼的28个管,理,理理论,104,涉及本质性问题：,虽然答案不一定标准，但却触及到了那些无法回避的问题,丰富的知识元素：,经过广泛采集和深度提炼，博览群书而博采众长,实战问题解决方法：,以非凡的概念能力，从实战经验中结晶出知识元素，画龙点睛，实战实效实用如尖刀,创新而完备的知识体系架构：,具有基本而相对完整的框架知识，全面回答管理问题,PMTP,知,知识体系,105,1,. 3X6天的培,训,训时间,3,. 25800元,的,的学习投,资,资,2,. 4次,的,的课后专,业,业辅导时,间,间,你将要投,入,入的是什,么,么?,你将要投,入,入的是什,么,么?,106,你的收获,是,是什么?,1,.,3大实战,能,能力体系,系,系统化知,识,识,3,.,18项实,战,战管理技,能,能,5,.,资深课程,讲,讲师的课,后,后面对面,辅,辅导,2,.,28个企,业,业管理必,备,备理论,4,.,24个企,业,业管理实,用,用工具,107,你的收获是,什,什么?,6.中层经理,人,人的资源共,享,享平台,7.可以持续,培,培养下属的,创,创新能力,108,我们的支持,和,和承诺:,1.精品班互,动,动式教学(,限,限60人),2.隔日短信,课,课程要点温,习,习追踪,3.学员企业,案,案例辅导与,点,点评,(自愿选择),109,我们的支持,和,和承诺:,4.赠送学习,光,光碟课后的,观,观看,5.赠送专业,书,书籍的课后,阅,阅读,110,我们的支持,和,和承诺:,6.共建学员,人,人际资源互,动,动平台,7.建立学员,作,作业、案例,库,库,111,PMTP,管理课程全,国,国各省区受,训,训点课程时,间,间表,时间间隔,后续服务项目,备注,第6个月,学员企业案例辅导点评,学员自愿选择,时间间隔,培训时间,课程名称,辅导安排,第一次课程,2天,课后辅导一次,第二次课程,2天,第三次课程,2天,课后辅导一次,第四次课程,2天,课后辅导一次,第五次课程,2天,第六次课程,2天,课后辅导一次,第七次课程,2天,第八次课程,2天,第九次课程,2天,112,三足鼎立,简,简明、厚重,113,撑起企业业,绩,绩的3个支,柱,柱,别让它成为,空,空中楼阁！,商,战,力,领,导,力,执,行,力,公司业绩,114,我们今天最,紧,紧迫的事情,就是-,选对中层经,理,理,并提升,其,其,3,项胜任能力,!,115,PMTP,课程体系,帮助你,一步一步跨,上,上3个台阶!,116,管理有技巧,千,千,锤,锤加百炼,管,管理无技巧,重,重,在,在有心人,117,成功的方法,大,大家都知道,但只有成功,者,者去做了!,118,你现在该做,什,什么?,赶快加入,PMTP!,119,专题展开：,成就公司打,造,造自我,职,职业经理学,习,习的意义,120,老板的问题,：,：如何留住,人,人才，把企,业,业做大？,我给他的答,案,案很简单：,老板成长,共同成长,专题展开：,如何留住人,才,才把企业做,大,大老板,学,学习,121,专题展开：,学习方法,122,“你可以不,必,必踏遍每一,条,条河流，但,你,你却不可以,没,没有见过大,海,海”,摘自李,泽,泽尧专著,有,有效管理十,八,八项技能,结束语,123,李泽尧,谢谢大家,！,！,谢谢大家,124,泽尧老师,著作,1中国式,绩,绩效考核,广,广东人,民,民出版社2007年,2中国职,业,业经理人成,长,长计划（PMTP）,丛,丛书,广,广经出版社07年,3跟单员,培,培训金典,广,广东经,济,济出版社2006年,4有效管,理,理十八项技,能,能,广,广东经济出,版,版社2005年,5跨国公,司,司员工的八,个,个行为习惯,北,北京大学,出,出版社2003年,6企业管,理,理自诊自查,手,手册,广,广,东,东经济出版,社,社2003,年,年,7企业目,标,标责任制考,核,核方法与实,例,例,广,广东经济出,版,版社2002年,8跟单员,工,工作手册,广,广东经,济,济出版社2002年,9中国人,生,生存谋略,四,四川人,民,民出版社1999年,10意识,心,心理学,西,西南交,通,通大学教材1993年,资料来源:,125,