礼仪知识PPT

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,“礼仪,”,”,知识,离礼仪,多,多远,离,离成功,就,就多远!,在社会,大,大家庭,里,里,礼,仪,仪是必,修,修课!,微笑可,以,以赚钱,！,！,微 笑,站立时,，,，双手,应,应该这,样,样放,礼仪清,单,单,优雅的,举,举止,整洁的,仪,仪表,礼貌的,谈,谈吐,得体的,衣,衣着,尊重周,遭,遭,职场,礼仪,1.工,作,作礼仪,2.,语,语言礼,仪,仪,3.,包,包装礼,仪,仪,4.,公,公共礼,仪,仪,5.,礼,礼品礼,仪,仪,握手礼,仪,仪,握手的,顺,顺序,握手的,要,要领,不礼貌,的,的握手,拱手礼,合手礼,吻手礼,握手的,顺,顺序,先长后,幼,幼,先尊后,卑,卑,女士出,招,招,*,注视对,方,方，表示,关,关注,*目,光,光的许可空,间,间,*直盯对,方,方是失礼行,为,为,握手时目光,运,运用,目光接触的,技,技巧,别扭的姿势,可怕的姿势,不正确的握,姿,姿,握手礼仪的,忌,忌讳,单握一人,眼神不看对,方,方,脏手乱握,手心向下,形体礼仪,体姿语言,手势语,人体近身学,体姿语言的,宜,宜与忌,站,姿,姿,宜,忌,忌,站直,没,没精,打,打采地站着,脚保持安静,来,来,回,回移动脚,肩部放松,晃,晃动身,体,体,双臂垂于体,侧,侧,两,两臂抱胸,头和下颌抬,起,起,低,低头,坐,姿,姿,坐直,东,东歪,西,西靠，坐不,安,安稳,两腿在脚踝,处,处交叉,两,两膝分开太,远,远或翘头二,郎,郎腿,身体身微微,前,前倾,双,双脚,不,不停抖动,行,姿,姿,宜,忌,忌,宜,忌,忌,行走有目的,性,性,脚,脚步拖拉,步伐坚定,步,步履沉,重,重迟缓,弯腰捡东西,时,时要屈膝,八,八字脚,（,（鸭子步）,自然、端正,。,。,不拱背弯腰,，,，,不前挺后撅,；,；,不以单腿支,撑,撑着身体，,双手可以放,在,在身体的两,侧,侧，也可放,于,于身前并交,叉,叉。,站立姿势,错误站姿示,例,例,驼背、精神,不,不振 忸怩,作,作态、重心,不,不稳,坐姿要领,几种不良的,交,交谈坐姿,坐姿,(,女,),*挺胸,收,收腹立腰，,重,重心稍向前,倾,倾,*双肩,平,平稳，双臂,以,以肩关节为,轴,轴前后,自然摆动手,臂,臂外开不过,不,不过,30,度，,前后摆幅,3040,厘米,*女子两,脚,脚行走一字,步,步获得优美,的,的步态,走姿要领,拾东西,一脚在前，,一,一脚在后，,两,两腿向下蹲,，,，前脚全着,地,地，小腿大,致,致垂直于地,面,面脚，后跟,提,提起，脚掌,着,着地，臀部,向,向下,蹲姿要领,女,),“请”的手,势,势具体到每,一,一根手指,、在走路时：,、走楼梯时：,、电,梯,梯：,、开,门,门：,引导礼仪,介绍礼仪,-自,我,我介绍,第一个要点,；,；最好是先,递,递名片再介,绍,绍。,第二个要点,：,：自我介绍,时,时间要简短,，,，,第三条要点,：,：内容要全,面,面,（,单位、部门,、,、职务、姓,名,名）,第三条要点,：,：第一次介,绍,绍的时候使,用,用全称，第,二,二次才可以,改,改简称,上 车,下 车,奉茶和咖啡,的,的礼仪,1 准备,好,好器具(茶,，,，清水。,。,。,),将茶或,咖,咖啡等用品,放,放在托盘上,先将托,盘,盘放在桌上,再,再端送给客,人,人,奉茶或,咖,咖啡时客人,优,优先,留意奉,茶,茶或咖啡的,动,动作,拿起托,盘,盘退出会客,室,室,、茶具应,无,无破损，饮,料,料是否足够,、手和头,发,发要清洁，,衣,衣服应无污,点,点，丝袜应,无,无破损,、态度应,诚,诚心诚意，,面,面带微笑,、茶或咖,啡,啡不要太满,，,，杯盘分开,放,放，进入室,内,内先敲门,、上茶顺,序,序：客人优,先,先，公司人,后,后上,、尽量整,个,个茶盘先放,旁,旁边的桌子,，,，再一杯杯,的,的端出,、奉茶应,从,从每人的正,面,面或右斜面,轻,轻轻放下,、客人走,后,后应马上收,拾,拾干净,茶水的准备,2、语言礼,仪,仪,文明用语,请 对不,起,起,麻,麻烦您,劳,劳驾,好的,是,是 清楚,您,您,X,先生或小姐,X,经理或主任,贵,贵公,司,司 见到,您,您很高兴,您好,欢,欢迎 请,问,问 哪一,位,位 抱歉,没关系,不,不客气,请,请指教,有劳您了,请,请,多,多关照,拜,拜,托,托,非常感谢（,谢,谢谢）,再,再见,（,（再会）,请稍等（候,）,）打扰,了,了,女职员仪表,谢谢！,