店长训之一目标管理实务

*,*,运营系统,目,目标管理,实,实务,目 录,第一部分,运,运营培,训,训体系架,构,构,P-,目标制定,与,与分解,公司目标,业务运营目标,首责人,业务负责人,L,战区目标,。,一战区目标,门店,1,目标,门店,2,目标,。,门店,M,目标,员工目标,员工目标,员工目标,员工目标,员工目标,。,员工目标,区经,店长,员工,职能部门,D-,目标推进,管,管理,第一、会,议,议管理,1、每日,晨,晨会、夕,会,会,2、经理,研,研讨会,3、月度,英,英雄大会,第二、推,进,进策略,管,管理,1,、军令状,策,策略（月,底,底月初）,2,、前四后,三,三业务周,管,管理策略,1,日,10,日,20,日,30,日,日期,制定个人,目,目标的过,程,程,根据公司,目,目标和个,人,人收入目,标,标确定佣,金,金目标,确定成交,量,量目标,确定开发,房,房源目标,确定开发,客,客户目标,确定每日,工,工作量目,标,标,目标管理,1,、什么都,可,可以变，,目,目标不可,以,以变！,2,、分店目,标,标分解：,时,时间和人,员,员,3,、月目标,/,周目标,/,日目标,4,、重点是,日,日目标：,上,上午和下,午,午二次检,核,核，多次,提,提醒，行,程,程管理，,视,视觉化管,理,理。,强化目标,业绩看板,/,军令状,业绩展示,每周工作,检,检讨,店内竞争,氛,氛围,友店战友,竞,竞争,目标激励,手,手段,置业顾问,行,行动管理,要,要点,量化工具,管,管理,-ERP/,表单,日量化有,效,效行程计,划,划,必须完成,212,每日计划,核,核销监督,制,制度,陪同完成,制,制度,奖惩结合,置业顾问,的,的,“,212,”,量化工作,日,日志,“,2,”,指,2,套委托,“,1,”,1,次客户,“,2,”,2,个有效带,看,看,置业顾问,行,行动管理,注,注意事项,1,：资深置,业,业顾问尊,重,重其自主,性,性，以启,发,发，暗示,方,方式与其,沟,沟通。,2,：新进员,工,工必须由,店,店长加以,管,管理和指,导,导。,3,：成绩不,佳,佳的员工,（,（找原因,，,，做检讨,，,，鼓励激,发,发）,路上盘算,着,着晨会的,内,内容,8:,00准时,到,到店，,检查店面,准备晨会,早,早晨抓考,勤,勤，服装,一个门店,经,经理的日,记,记,9,：,00,喊振奋口,号,号后。督,促,促经纪人,各,各就其位,，,，迎来门,店,店今天的,第,第一个,客,客户，发,现,现前台的,A,经纪人埋,头,头写报表,，,，丝毫没,有,有半点反,应,应，没,有,有补位意,识,识 这个,问,问题我在,客,客户走后,婉,婉转的提,醒,醒了经纪,人,人,9,：,30,按照上月,制,制定的新,进,进的同仁,带,带教计划,，,，找新同,仁,仁聊一聊,。,。,10,：,10,检核库存,房,房源和客,源,源：派人,员,员去开发,物,物业，分,发,发,DM,和派报；,坚,坚持让,经,经纪人轮,流,流查看物,业,业登记记,录,录情况，,拓,拓展商机,。,。,10,：,30,组织留店,经,经纪人对,客,客户进行,回,回访每个,客,客户的,回,回访基本,保,保证次,/1,天。,10,：,45,抽查回访,电,电话，并,对,对于该经,纪,纪人的做,法,法给予了,肯,肯定和表,扬,扬。,11,：,30,经纪人陆,续,续回店，,询,询问看房,情,情况，为,客,客户做好,签,签约前的,各,各项准,备,备刨根问,底,底。,12,：,30,午餐过后,，,，休息时,间,间关注报,纸,纸新闻，,相,相关信息,总,总不忘记,剪,剪下来,，,，以备说,服,服客户。,13,：,00,经纪人初,勘,勘回来，,完,完成上网,后,后马上自,动,动配对并,利,利用网络,系,系统推荐,给,给各个门,店,店。,14,：,00,有套合同,要,要签，和,C,经纪人准,备,备资料，,提,提醒客户,准,准备好必,备,备资料。,16,：,45,因为前期,沟,沟通工作,做,做的比较,好,好，合同,签,签的非常,顺,顺利，回,店,店后组织,分,分享和记,录,录成交案,例,例。,17,：,30,大家开了,个,个简短的,夕,夕会检索,门,门店还有,可,可能成交,的,的单子，,在,在这个时,候,候鼓励士,气,气。,18,：,00,如果是周,五,五，组织,店,店里的所,有,有同仁学,习,习，充电,，,，在离店,的,的时候不,忘,忘记对值,班,班经纪人,道,道一声,”,辛苦了,“,，经纪人,倍,倍感温馨,。,。,18,：,30,督促和协,助,助大家做,好,好,经纪人日,志,志,，今天的,值,值班的经,纪,纪人临时,有,有急事，,义,义不容辞,的,的帮她值,班,班。,20:00,回家巧合,碰,碰上邻居,王,王大妈,告诉我她,亲,亲戚想换,房,房子，我,马,马上推荐,了,了几个合,适,适的，明,天,天把这个,需,需求分给,新,新来的经,纪,纪人。,10,：,00,但看书仍,是,是我每晚,的,的必修课,，,，加紧充,实,实自己的,管,管理方法,和,和知识。,身,身为店经,理,理的我,保持每日,24,小时手机,开,开机让店,员,员可以及,时,时联系我,，,，营造一,种,种相互的,信,信任和安,全,全感,总结：,上午阳光,激,激励,/,中午亲情,关,关问,/,下午严厉,督,督促,/,晚上麻利,快,快速,/,做一个出,色,色的门店,店,店长，没,有,有定论，,却,却有可以,参,参照的标,准,准。看了,以,以上店长,的,的一天，,仔,仔细想一,想,想，自己,还,还有哪些,没,没有做,？,店,长,长,每,每,日,日,工,工,作,作,重,重,点,点,每,天,天,会,会,议,议,内,内,容,容,店,内,内,是,是,否,否,合,合,理,理,的,的,安,安,排,排,工,工,作,作,：,：,谁,谁,做,做,？,？,做,做,什,什,么,么,？,？,结,结,果,果,怎,怎,么,么,？,？,怎,怎,么,么,做,做,的,的,？,？,应,应,该,该,怎,怎,样,样,改,改,？,？,资,源,源,开,开,发,发,：,：,门,门,前,前,窗,窗,贴,贴,客,客,户,户,、,、,信,信,息,息,员,员,、,、,派,派,单,单,、,、,物,物,管,管,、,、,报,报,纸,纸,广,广,告,告,；,；,经,经,常,常,讨,讨,论,论,实,实,施,施,方,方,案,案,（,（,牢,牢,记,记,报,报,广,广,房,房,源,源,、,、,窗,窗,贴,贴,房,房,源,源,）,）,新,增,增,房,房,源,源,、,、,客,客,需,需,的,的,具,具,体,体,情,情,况,况,讨,讨,论,论,、,、,备,备,案,案,、,、,及,及,时,时,录,录,入,入,每,天,天,匹,匹,配,配,维,维,护,护,、,、,还,还,盾,盾,后,后,房,房,源,源,和,和,客,客,需,需,的,的,总,总,结,结,、,、,分,分,析,析,、,、,重,重,点,点,房,房,源,源,、,、,官,官,复,复,原,原,职,职,需,需,统,统,一,一,认,认,识,识,，,，,持,持,续,续,关,关,注,注,各,项,项,工,工,作,作,前,前,期,期,准,准,备,备,充,充,分,分,：,：,带,带,看,看,、,、,收,收,意,意,向,向,、,、,协,协,议,议,店,长,长,每,每,日,日,工,工,作,作,重,重,点,点,按,照,照,公,公,司,司,流,流,程,程,（,（,财,财,务,务,、,、,证,证,权,权,）,）,操,操,作,作,按,按,时,时,间,间,节,节,点,点,完,完,成,成,相,相,应,应,工,工,作,作,纠,正,正,员,员,工,工,不,不,正,正,确,确,的,的,操,操,作,作,，,，,组,组,织,织,合,合,理,理,培,培,训,训,落,实,实,交,交,易,易,中,中,心,心,、,、,公,公,司,司,布,布,置,置,的,的,工,工,作,作,鼓,励,励,员,员,工,工,思,思,考,考,、,、,参,参,与,与,讨,讨,论,论,；,；,关,关,注,注,员,员,工,工,的,的,解,解,决,决,思,思,想,想,包,包,袱,袱,（,（,困,困,惑,惑,）,）,；,；,对,对,每,每,个,个,人,人,一,一,天,天,的,的,工,工,作,作,有,有,明,明,确,确,的,的,点,点,评,评,（,（,目,目,标,标,、,、,过,过,程,程,、,、,结,结,果,果,）,）,安,排,排,明,明,天,天,（,（,今,今,后,后,几,几,天,天,）,）,的,的,具,具,体,体,工,工,作,作,！,！,总,结,结,阶,阶,段,段,预,预,算,算,和,和,实,实,际,际,执,执,行,行,的,的,差,差,距,距,，,，,调,调,整,整,预,预,算,算,，,，,找,找,措,措,施,施,。,。,店,长,长,一,一,日,日,行,行,程,程,上,午,午,：,：,有,有,效,效,行,行,程,程,管,管,理,理,1,、,合,合,理,理,制,制,定,定,目,目,标,标,，,，,确,确,定,定,主,主,攻,攻,手,手,2,、,支,支,持,持,与,与,训,训,练,练,3,、,提,提,醒,醒,与,与,检,检,核,核,4,、,奖,奖,励,励,与,与,惩,惩,罚,罚,5,、,个,个,人,人,与,与,团,团,队,队,现,场,场,模,模,拟,拟,店,长,长,一,一,日,日,行,行,程,程,中,午,午,时,时,间,间,1,、,午,午,饭,饭,前,前,：,：,关,关,怀,怀,与,与,要,要,求,求,2,、,准,准,时,时,开,开,饭,饭,：,：,全,全,体,体,一,一,起,起,吃,吃,3,、,共,共,时,时,午,午,餐,餐,：,：,关,关,心,心,新,新,人,人,、,、,鼓,鼓,励,励,、,、,调,调,整,整,心,心,态,态,、,、,调,调,节,节,氛,氛,围,围,4,、,必,必,须,须,午,午,休,休,：,：,开,开,下,下,午,午,动,动,员,员,短,短,会,会,，,，,迅,迅,速,速,进,进,入,入,状,状,态,态,现,场,场,模,模,拟,拟,店,长,长,一,一,日,日,行,行,程,程,下,午,午,时,时,间,间,1,、,行,行,程,程,管,管,理,理,2,、,在,在,谈,谈,辅,辅,导,导,3,、,任,任,务,务,达,达,成,成,4,、,团,团,队,队,作,作,战,战,5,、,氛,氛,围,围,调,调,整,整,6,、,节,节,奏,奏,控,控,制,制,7,，,压,压,力,力,调,调,节,节,现,场,场,模,模,拟,拟,店,长,长,一,一,日,日,行,行,程,程,晚,上,上,时,时,间,间,1,、,晚,晚,餐,餐,2,、,晚,晚,会,会,：,：,检,检,核,核,、,、,奖,奖,罚,罚,、,、,研,研,讨,讨,、,、,培,培,训,训,、,、,激,激,厣,厣,、,、,布,布,置,置,3,、,关,关,怀,怀,：,：,面,面,谈,谈,、,、,送,送,别,别,、,、,电,电,话,话,短,短,信,信,激,激,励,励,4,、,在,在,谈,谈,辅,辅,导,导,5,、,签,签,约,约,辅,辅,导,导,6,、,荣,荣,誉,誉,共,共,享,享,：,：,短,短,信,信,、,、,电,电,话,话,、,、,庆,庆,祝,祝,、,、,激,激,励,励,士,士,气,气,店,长,长,日,日,志,志,1,、,监,监,督,督,指,指,导,导,每,每,位,位,置,置,业,业,顾,顾,问,问,完,完,成,成,212,，,不,不,完,完,成,成,不,不,下,下,班,班,2,、,召,召,开,开,晨,晨,会,会,及,及,夕,夕,会,会,，,，,激,激,励,励,下,下,达,达,目,目,标,标,总,总,结,结,分,分,析,析,3,、,监,监,督,督,指,指,导,导,网,网,络,络,房,房,源,源,发,发,布,布,4,、,困,困,惑,惑,人,人,员,员,沟,沟,通,通,5,、,所,所,有,有,店,店,内,内,及,及,共,共,享,享,新,新,盘,盘,源,源,浏,浏,览,览,，,，,找,找,出,出,笋,笋,盘,盘,6,、,跟,跟