培训的基本架构方法评估

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,培训的,基,基本架,构,构,一、培,训,训概述,1、培,训,训与教,育,育的区,别,别,2、培,训,训的内,容,容,2、培,训,训的内,容,容,A、知,识,识方面,的,的培训,具备,完,完成本,职,职工作,所,所必须,的,的基本,知,知识。,了解,企,企业的,经,经营状,况,况及发,展,展战略,、,、经营,方,方针、,规,规章制,度,度、市,场,场及竞,争,争等。,懂得,如,如何去,处,处理工,作,作中发,生,生的一,切,切问题,。,。,明确,岗,岗位职,责,责，熟,悉,悉与其,工,工作相,关,关的技,术,术领域,的,的发展,及,及现状,。,。,学会,如,如何节,约,约和控,制,制成本,以,以提高,企,企业的,效,效益。,培养,和,和掌握,一,一定的,管,管理知,识,识，如,计,计划、,组,组织、,领,领导、,协,协调、,控,控制等,。,。,学习,必,必备的,社,社会学,理,理论知,识,识，如,激,激励理,论,论、人,际,际关系,协,协调、,社,社会政,治,治文化,、,、伦理,道,道德等,方,方面的,相,相关知,识,识。,2、培,训,训的内,容,容,B、技,能,能方面,的,的培训,熟练,掌,掌握本,工,工作岗,位,位所需,要,要的基,本,本技能,技,技巧，,包,包括熟,练,练的工,艺,艺操作,技,技能等,。,。,熟练,地,地运用,各,各种生,产,产或管,理,理技术,去,去处理,与,与本工,作,作岗位,相,相关的,技,技能问,题,题。,学会,在,在较为,复,复杂多,变,变的生,产,产或经,营,营管理,情,情境中,判,判明真,相,相，提,出,出解决,问,问题的,方,方案。,积累,适,适应工,作,作环境,中,中解决,各,各类问,题,题的经,验,验。,学会,合,合作、,沟,沟通和,创,创造性,解,解决问,题,题的能,力,力，并,做,做到理,论,论联系,实,实际。,形成,有,有意识,、,、有条,理,理地应,用,用策略,和,和程序,对,对工作,问,问题进,行,行思考,、,、计划,、,、检查,和,和评价,的,的技能,。,。,学会,运,运用经,营,营管理,技,技术、,生,生产技,术,术、工,程,程技术,、,、生产,过,过程工,艺,艺技术,等,等企业,经,经营效,益,益服务,。,。,2、培,训,训的内,容,容,C、态,度,度方面,的,的培训,认识,自,自我，,处,处理好,个,个人与,他,他人、,个,个人与,企,企业的,关,关系，,并,并建立,自,自信心,。,。,如何,正,正确地,选,选择、,分,分析和,把,把握自,己,己和企,业,业的未,来,来。,如何,确,确定并,实,实现自,我,我职业,生,生涯的,奋,奋斗目,标,标。,如何,看,看待自,己,己的工,作,作岗位,、,、上级,、,、下属,和,和所属,企,企业或,团,团队。,如何,看,看待应,付,付挑战,、,、变化,和,和责任,。,。,确立,正,正确的,人,人生观,、,、价值,观,观和工,作,作责任,心,心。,学会,以,以殷勤,、,、友善,的,的方式,对,对待企,业,业的客,户,户和他,人,人。,培训,良,良好的,团,团队精,神,神，构,建,建良好,的,的分工,协,协作意,识,识，并,学,学会合,作,作。,3、培,训,训的学,习,习方式,A、正,式,式教育,向学,员,员传授,系,系统的,知,知识或,技,技能。,提高,受,受训者,的,的认知,水,水平。,将已,经,经掌握,的,的知识,和,和技能,加,加以重,组,组。,将学,到,到的知,识,识技能,应,应用到,实,实践中,去,去。,3、培,训,训的学,习,习方式,B、群,体,体学习,群体,学,学习的,设,设计必,须,须把实,际,际中的,各,各方面,因,因素尽,可,可能考,虑,虑周全,。,。,培训,的,的方法,要,要与客,观,观的组,织,织文化,密,密切相,关,关。,3、培,训,训的学,习,习方式,C、自,学,学,组织,应,应能有,效,效运用,各,各种传,输,输方式,向,向员工,传,传输其,基,基本的,价,价值观,。,。,利用,榜,榜样的,力,力量对,员,员工施,加,加影响,。,。,提拔,优,优秀人,才,才，以,此,此激励,员,员工的,上,上进心,。,。,统一,规,规范员,工,工的工,作,作方式,。,。,日常的与,岗,岗位知识、,技,技能熟练有,关,关的学习教,育,育内容也是,自,自学学习的,主,主要内容。,4、培训方,式,式分类,A、在职培,训,训,B、脱产培,训,训,C、半脱产,培,培训,D、替补培,训,训（又称转,岗,岗培训）,E、短期培,训,训（专题性,或,或强化性培,训,训）,F、合作培,训,训,G、挂职锻,炼,炼,二、培训需,求,求分析,1、内容,A、企业全,体,体员工基本,情,情况分析,B、学员知,识,识、技能和,态,态度的分析,C、培训环,境,境因素的分,析,析,二、培训需,求,求分析,2、步骤,第一步,以行为描述,的,的方式确认,问,问题,第二步,组织分析：,(1)组织,目,目标；,(2)组织,资,资源;,(3)组织,环,环境；,(4)成功,的,的可能性,二、培训需,求,求分析,2、步骤,第三步,个人能力：,(1)是否,缺,缺乏知识、,技,技能、态度,(2)确认,差,差距,工作任务：,(1)工作,标,标准；,(2)行为,规,规范,(3)知识,、,、技能、态,度,度,二、培训需,求,求分析,2、步骤,工作环境：,(1)激励,机,机制；,(2)解决,问,问题的条件,第,第四,步,步,提出改进工,作,作环境的建,议,议,确认培训需,求,求，建立培,训,训目标,制定培训计,划,划,二、培训需,求,求分析,3、培训的,对,对象,A、新招聘,的,的员工,B、可以改,进,进目前工作,的,的人,C、有能力,而,而且组织要,求,求他们掌握,其,其他技能的,人,人,D、有潜在,能,能力的人,三、培训方,法,法,1、“破冰,”,”活动,也称热身运,动,动，即通过,一,一些大家共,同,同参与的定,型,型操练活动,或,或一些简单,的,的,趣味活动，,以,以启动学员,的,的学习过程,。,。用非工行,为,为打破交流,的,的思想顾虑,和,和,防备心理，,创,创造一种便,于,于交流的氛,围,围，使学员,彼,彼此熟悉接,近,近起来；同,时,时,要让学员放,下,下架子和面,子,子，进入到,能,能够自由交,流,流的培训情,景,景中去；另,外，也是为,了,了提供给学,员,员展现个人,才,才智与合作,精,精神的场所,，,，使学员建,立,立,起自己的学,习,习小组，并,由,由培训师观,察,察或评价每,位,位学员在小,组,组中所扮演,的,的,角色。这种,方,方法一般是,运,运用于培训,的,的开始阶段,。,。用于这一,方,方式的资源,有,有,很多（如会,前,前自我介绍,、,、做一些简,单,单的游戏）,，,，也可以自,己,己开发，但,重,重,要的是一定,要,要精心设计,，,，精心组织,。,。既要使活,动,动体现出趣,味,味性和便于,参,参,与性，又不,能,能有任何压,力,力，不能使,学,学员处于尴,尬,尬境地，更,不,不能低级趣,味,味,或者过于儿,童,童化。,三、培训方,法,法,2、案例式,即在给定的,事,事件中，通,过,过评议或学,习,习等方法，,训,训练,学员发现与,寻,寻求问题，,分,分析与解剖,问,问题（区别,事,事件,与问题，发,现,现主要矛盾,）,），处理与,解,解决问题（,对,对策,的可行性、,对,对策的满意,度,度、对策的,先,先进性和价,值,值,性）的能力,。,。在使用中,又,又可以把案,例,例式演化为,问,问题,讨论式、对,演,演式、角色,扮,扮演式、情,景,景模拟式和,无,无领,导小组式。,三、培训方,法,法,2、案例式,运用案例式,的,的关键：一,是,是对案例的,选,选择。可以,说,说，案例的,基,基,础性环节是,“,“描述真实,世,世界的故事,”,”，一个好,的,的培训案例,一,一定,是非常贴近,运,运用的步骤,与,与技巧，对,操,操作步骤必,须,须事先设计,好,好,并进行预先,的,的演练，否,则,则会事倍功,半,半。案例学,习,习中至少要,回,回,答下述问题,：,：角色及角,色,色特征是怎,样,样的？究竟,发,发生了什么,？,？,是如何发生,的,的以及还将,发,发生什么？,问,问题及关键,性,性问题是什,么？有何借,鉴,鉴意义或你,的,的解决方案,是,是什么？需,要,要注意的是,，,，,在培训中我,们,们不能给出,所,所谓的统一,结,结论或答案,，,，因为唯一,正,正,确的答案在,事,事实上也是,不,不存在的。,三、培训方,法,法,3、问题开,发,发与对策研,讨,讨式,即借助于一,系,系列通用研,究,究方法和培,训,训技术，来,发,发现、识别,和,和,确认实际问,题,题，并寻求,有,有效解决的,一,一种方式。,一,一般情况下,我,我,们发现重要,的,的问题不一,定,定是学员所,关,关心的问题,，,，这就需要,我,我,们把存在于,学,学员心中的,问,问题开发出,来,来。识别、,节,节选和确认,学,学,员共识的重,要,要问题，可,以,以采用非常,有,有效的排序,法,法按重,要,要,性排序和按,使,使用频率排,序,序的方法。,一,一旦确定了,大,大家共同关,心,心,或普遍遇到,的,的问题，就,可,可以有针对,性,性地开展对,策,策研讨。采,用,用,这一方法的,目,目的是开发,学,学员的智慧,与,与经验，从,而,而实现经验,分,分,享与潜能激,发,发。,三、培训方,法,法,4、问题诊,断,断式,即通过测评,工,工具的运用,来,来发现个体,的,的素质结构,与,与岗位要求,的,的,差异，以便,有,有针对性地,开,开展培训，,从,从而改善、,提,提高或弥补,学,学,员应岗的能,力,力与素质。,在培训中，,运,运用测评的,方,方式不是要,使,使学员陷于,难,难堪，也不,是要进行人,事,事考评与选,拔,拔，而是为,了,了发现问题,发,发现诧异，,从,从,而使培训的,内,内容更具有,针,针对性。在,培,培训中使用,测,测评技术，,首,首,先遇到的一,个,个问题就是,对,对测评表的,选,选择，选择,不,不好，发现,不,不,了问题；其,次,次就是如何,正,正确地掌握,和,和运用规则,，,，规则不熟,悉,悉就可能发,生,生,混乱；最后,就,就是如何学,会,会运用工具,来,来进行分析,与,与评价，而,不,不能仅根据,自,自,己的经验提,出,出结论或者,干,干脆放弃评,价,价。,三、培训方,法,法,5、管理游,戏,戏式,即学员在一,定,定的规则、,程,程式、目标,和,和输赢标准,下,下竞争，往,往,往是全组合,作,作,达到,一,一个,共,共同,的,的目,标,标。,它,它是,通,通过,调,调动,学,学员,的,的参,与,与热,情,情和,兴,兴趣,来,来训,练,练学,员,员,的合,作,作意,识,识与,相,相互,协,协作,的,的方,法,法与,技,技巧,，,，训,练,练学,员,员的,感,感悟,力,力以,及,及学,员,员由,此,此,及彼,的,的思,维,维能,力,力和,创,创造,性,性。,一,个,个,好,好,的,的,管,管,理,理,游,游,戏,戏,能,能,够,够,使,使,学,学,员,员,在,在,行,行,为,为,中,中,不,不,自,自,觉,觉,地,地,展,展,现,现,自,自,己,己,在,在,实,实,际,际,组,组,织,织,或,群,群,体,体,中,中,所,所,扮,扮,演,演,的,的,角,角,色,色,，,，,而,而,且,且,还,还,能,能,在,在,活,活,动,动,后,后,感,感,悟,悟,出,出,培,培,训,训,前,前,所,所,预,预,计,计,不,不,到,到,的,的,东,西,西,。,。,这,这,要,要,比,比,单,单,纯,纯,地,地,讲,讲,授,授,收,收,效,效,更,更,大,大,。,。,虽,虽,然,然,有,有,许,许,多,多,现,现,成,成,的,的,管,管,理,理,游,游,戏,戏,可,可,供,供,利,利