人力资源管理战略与流程管理

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,基于,战略,与,流程,的人力资源管理,周 磊,沟通方,式,式,Zdzhoulei,Zhengdazl,组织发,展,展总体,框,框图（,广,广义人,力,力资源,）,）,战略为,船头,，主导,业,业务流,程,程为,船身,考核、,薪,薪酬为,船浆,，品牌,、,、文化,为,为,船尾,基础管,理,理为,河床,产,权,权,产权为,河堤,战,略,流程,考核,薪酬,企业,文化,部门,岗位,流程管理,产,权,权,战,略,流程,考核,薪酬,品牌,文化,部门,岗位,基础管理,学习型组织,为,为,河水,学习型组织,学习型组织,狭义人力资,源,源管理,人力资源管,理,理体系,管理制度（,机,机制）,目标环,管理过程,选择机制,激励机制,发展机制,合适的人,主动的人,成长的人,正确地做事,做正确的事,组织核心竞,争,争力的培育,沟通信号,目标链,象征,活动,领导,一致性信号,目 录,案例导入,概念,职能,历史,原理,意义,学习方式,兔王遇到的,难,难题,南山坡住着,一,一群兔子，,在,在兔王的领,导,导下，丰衣,足,足食，其乐,融,融融。可是,最,最近一段时,间,间，外出觅,食,食的兔子带,回,回的食物越,来,来越少。兔,王,王发现原来,是,是一部分兔,子,子在偷懒。,1、兔王发,现,现，偷懒的,兔,兔子不仅自,己,己怠工，而,且,且对其他兔,子,子也造成了,消,消极的影响,干多,干,干少一个样,。,。于是兔王,决,决定奖励那,些,些表现好的,兔,兔子,兔,兔子最爱吃,的,的胡萝卜。,奖励的必要,性,性,2、一只小,灰,灰兔得到了,兔,兔王奖励的,第,第一根胡萝,卜,卜，结果引,起,起了兔群的,轩,轩然大波。,几,几只老兔子,前,前来数落小,灰,灰兔的种种,不,不是，质问,奖,奖励的理由,。,。兔王说：,我,我认为小灰,兔,兔表现不错,，,，如果你们,也,也能积极表,现,现，自然也,会,会得到奖励,。,。,随意奖励，,激,激起不满,兔王遇到的,难,难题（续）,3、 于是,兔,兔子们发现,了,了获取奖励,的,的秘诀，几,乎,乎所有的兔,子,子都认为，,只,只要善于在,兔,兔王面前表,现,现自己，就,能,能得到奖励,，,，那些老实,的,的兔子因为,不,不善于表现,自,自己总是吃,亏,亏。于是，,日,日久天长，,兔,兔群中兴起,了,了当面一套,、,、背后一套,的,的变脸式工,作,作作风。弄,虚,虚作假盛行,。,。,兔子们学会,了,了变脸,4、为了改,革,革弄虚作假,的,的局面，兔,王,王在老兔子,们,们的帮助下,，,，制定了一,套,套有据可依,的,的奖励办法,。,。办法规定,：,：兔子们采,集,集回来的食,物,物必须经过,验,验收，然后,可,可以按照完,成,成的数量得,到,到奖励。,一时间，兔,子,子们的工作,效,效率为之一,变,变，食物的,库,库存量大增,。,。,有规矩才成,方,方圆,兔王遇到的,难,难题（续）,5、兔王没,有,有得意多久,，,，兔子们的,积,积极性在盛,极,极一时后很,快,快陷入了每,况,况愈下的困,境,境。兔王感,到,到奇怪，调,查,查发现，原,来,来兔群附近,的,的食物源早,已,已被过度开,采,采，却没有,人,人愿意主动,去,去寻找新的,食,食物源。,有兔子指责,他,他的政策,惟数量论,，,，助长了短,期,期行为。,6、当规矩,被,被破坏了之,后,后：兔王开,始,始反思，有,一,一天，小兔,素,素素没能完,成,成当天的任,务,务，其好友,都,都都主动把,自,自己采集的,蘑,蘑菇送给他,，,，兔王听了,后,后对都都的,行,行为大加赞,赏,赏。,过了两天，,兔,兔王在仓库,门,门口刚好碰,到,到都都，一,高,高兴就给了,都,都都双倍的,奖,奖励。此例,一,一开，变脸,又,又起吵,闹,闹者有之，,讨,讨好者有之,，,，弄得兔王,烦,烦躁不安。,兔王遇到的,难,难题（续）,7、时间一,长,长，情况愈,演,演愈烈，如,果,果没有高额,的,的奖励，谁,也,也不愿意干,活,活。可是如,果,果没有人工,作,作，大家的,食,食物从哪来,呢,呢？无奈，,兔,兔王宣布：,凡,凡是愿意为,兔,兔群做贡献,的,的志愿者，,可,可以立即领,到,到一大筐胡,萝,萝卜。布告,一,一出，应者,云,云集。,胡萝卜也会,失,失去奖励作,用,用,结果，报名,的,的兔子中居,然,然没有一个,如,如期完成任,务,务，兔王气,急,急败坏。报,名,名的兔子们,说,说：既然胡,萝,萝卜已经到,手,手，谁还有,心,心思干活！,猎人与猎狗,1、一条猎,狗,狗满山遍野,地,地追逐兔子,，,，追了很久,，,，一只也没,有,有得到。牧,羊,羊犬嘲笑之,：,：真没用，,兔,兔子比你小,，,，反而比你,跑,跑得快。,猎狗答到：,目,目的不同使,然,然。,管,管理成为必,然,然。,2、于是猎,人,人从狗市上,又,又带回几条,猎,猎狗，并为,猎,猎狗们制定,了,了新的制度,，,，凡是能够,在,在打猎中捉,到,到兔子的可,以,以得到几根,谓,谓之“工资,”,”的骨头，,捉,捉不到的则,没,没有饭吃。,于是，猎狗,们,们个个争先,。,。,猎人与猎狗,（,（续）,3、过了一,段,段时间，问,题,题又出来了,，,，猎狗们发,现,现大兔子比,小,小兔子难捉,，,，可是捉住,大,大小兔子的,奖,奖励差不了,多,多少。于是,，,，被捉的小,兔,兔子越来越,多,多。,猎人决定不,再,再将猎获兔,子,子的数量与,奖,奖励的骨头,挂,挂钩，而是,采,采取绩效考,评,评的方法进,行,行奖励。即,：,：每过一段,时,时间，就统,计,计每只猎狗,捉,捉到兔子的,总,总重量，按,照,照重量来评,价,价猎狗的绩,效,效，决定一,段,段时间的待,遇,遇。,绩效管理很,快,快就取得了,成,成效，猎狗,们,们捉到的兔,子,子数量和重,量,量都增加了,。,。,4、可是，,好,好景不长，,猎,猎人发现猎,狗,狗们捕捉的,兔,兔子数量又,明,明显下降了,，,，而且越是,有,有经验的猎,狗,狗下降的越,厉,厉害。,猎狗担心：,我,我们把最好,的,的时间都奉,献,献给了主人,，,，当我们老,了,了，捉不了,兔,兔子了，还,会,会给我们骨,头,头吗？,于是，猎人,对,对所有猎狗,捉,捉到的兔子,数,数量与重量,进,进行汇总、,分,分析，作出,了,了论功行赏,的,的规定：若,捉,捉到的兔子,超,超过了一定,的,的数量，年,老,老时每顿饭,都,都可以领到,相,相应数量的,骨,骨头。,猎人与猎狗,（,（续）,5、又过了,一,一段时间，,其,其中有一只,猎,猎狗说：我,们,们这么努力,，,，只得到几,根,根骨头，而,我,我们捕捉的,猎,猎物远远超,过,过这几根骨,头,头，我们为,什,什么不能捉,兔,兔子给自己,呢,呢？,于是，有些,猎,猎狗离开了,猎,猎人，自己,另,另立门户捉,兔,兔子去了。,？,管理层次图,组织具体业,务,务管理,组织机制、,体,体制、文化,管,管理,组织资金流,、,、信息流、CRM管,理,理,各不相同,所见略同,基本一致,管理知识结,构,构,组织内部管,理,理模块,国际惯例、,国,国家法规模,块,块,地方相关条,例,例模块,柔性,刚柔并济,刚性,工具化思维,与,与思维工具,化,化,怀疑一切？,怀,怀疑谁？谁,怀,怀疑？,学习型组织,的,的真谛反,思,思！,讨论：值班,室,室的电视坏,了,了（相识）,原点思维,清朝末年，,重,重庆商人刘,继,继陶到川北,收,收购桐油。,桐,桐油尚未榨,出,出，就已被,人,人定购一空,管理境界：,扁,扁鹊论医,魏文侯问扁,鹊,鹊：你家兄,弟,弟三人，谁,是,是最好的医,生,生？,扁鹊说：某,昆,昆弟三人，,长,长兄最善，,中,中兄次之，,扁,扁鹊最为下,。,。,长兄于病视,神,神，未有形,而,而除之，故,名,名不出于家,；,；,中兄治病其,在,在毫毛，故,名,名不出于闾,；,；,若扁鹊者，,谗,谗血脉、投,毒,毒药、剖肌,动,动腐，而名,出,出闻于诸侯,。,。,（视老板的,认,认知而选择,自,自己的行为,方,方式）,HR 课程,简,简介,HR课程性,质,质,：人力资源,管,管理是所有,管,管理,工,工作,的,的核心,基础课程,：心理学、,组,组织行为学,、,、管理,学,学基础,各类组织,（不仅仅是,一,一般意义上,的,的“工商企,业,业，也包括,学,学校、医院,、,、甚至赌场,等,等各种私人,的,的或公共的,组,组织，一切,的,的组织）,各类管理者,（,不仅仅是人,力,力资源管理,专,专家）,HR课程的,适,适用范围,：,HR课程学,习,习目的,更新观念,扩大知识,提高技能,参考书目,人,人,力,力,资,资,源,源,管,管,理,理,（,（,第,第,六,六,版,版,）,）,美,美,加,加,里,里,德,德,斯,斯,勒,勒,人,人,民,民,大,大,学,学,版,版,人,人,力,力,资,资,源,源,管,管,理,理,：,：,赢,赢,得,得,竞,竞,争,争,优,优,势,势,（,第,第,三,三,版,版,）,）,美,美,诺,诺,伊,伊,等,等4,人,人,人,人,大,大,版,版,企,企,业,业,不,不,败,败,美,美,詹,詹,姆,姆,斯,斯,柯,柯,林,林,斯,斯,杰,里,里,波,波,拉,拉,斯,斯,新,新,华,华,出,出,版,版,社,社,杜,杜,拉,拉,克,克,成,成,功,功,管,管,理,理,全,全,书,书,黑,黑,龙,龙,江,江,人,人,民,民,社,社,世,世,界,界,首,首,富,富,的,的,成,成,功,功62,目,目,民,民,族,族,出,出,版,版,社,社,超,超,越,越,团,团,队,队,梅,梅,雷,雷,迪,迪,思,思,贝,贝,尔,尔,宾,宾,中,中,信,信,出,出,版,版,社,社,参,考,考,书,书,目,目,（,（,续,续,）,）,现,代,代,企,企,业,业,人,人,力,力,资,资,源,源,管,管,理,理,核,核,心,心,技,技,术,术,与,与,操,操,作,作,方,方,案,案,丛,丛,书,书,（,（12,本,本,）,）,林,林,泽,泽,炎,炎,主,主,编,编,广,东,东,经,经,济,济,出,出,版,版,社,社2001,年,年9,月,月,人,力,力,资,资,源,源,管,管,理,理,咨,咨,询,询,实,实,务,务,王,王,璞,璞,主,主,编,编,机,械,械,工,工,业,业,出,出,版,版,社,社2003,年,年1,月,月,水,煮,煮,三,三,国,国,成,成,君,君,忆,忆,中,信,信,出,出,版,版,社,社2003,年,年7,月,月,绝,对,对,挑,挑,战,战,目,录,录,案,例,例,导,导,入,入,概,念,念,职,能,能,历,史,史,原,理,理,意,义,义,学,习,习,方,方,式,式,概,念,念,能,够,够,推,推,动,动,整,整,个,个,经,经,济,济,和,和,社,社,会,会,发,发,展,展,的,的,劳,劳,动,动,者,者,的,的,能,能,力,力,，,，,即,即,处,处,在,在,劳,劳,动,动,年,年,龄,龄,的,的,已,已,直,直,接,接,投,投,入,入,建,建,设,设,和,和,尚,尚,未,未,投,投,入,入,建,建,设,设,的,的,人,人,口,口,的,的,能,能,力,力,。,。,（,清,华,华,大,大,学,学,张,张,德,德,）,包,含,含,在,在,人,人,体,体,内,内,的,的,一,一,种,种,生,生,产,产,能,能,力,力,，,，,它,它,是,是,表,表,现,现,在,在,劳,劳,动,动,者,者,身,身,上,上,的,的,、,、,以,以,劳,劳,动,动,者,者,的,的,数,数,量,量,和,和,质,质,量,量,表,表,示,示,的,的,资,资,源,源,，,，,它,它,对,对,经,经,济,济,起,起,着,着,生,生,产,产,性,性,的,的,作,作,用,用,，,，,使,使,国,国,民,民,收,收,入,入,持,持,续,续,增,增,长,长,。,。,它,它,是,是,最,最,活,活,跃,跃,最,最,积,积,极,极,的,的,主,主,动,动,性,性,的,的,生,生,产,产,要,要,素,素,，,，,是,是,积,积,累,累,和,和,创,创,造,造,物,物,质,质,资,资,本,本,、,、,开,开,发,发,和,和,利,利,用,用,自,自,然,然,资,资,源,源,、,、,促,促,进,进,和,和,发,发,展,展,国,国,民,民,经,经,济,济,、,、,推,推,动,动,和,和,促,促,进,进,社,社,会,会,变,变,革,革,的,的,主,主,要,要,力,力,量,量,。,。,（,南京,大,大学,赵,赵曙,明,明,）,能够,推,推动,社,社会,和,和经,济,济发,展,展的,，,，能,为,为社,会,会创,造,造物,质,质财,富,富和,精,精神,财,财富,的,的体,力,力劳,动,动者,和,和脑,力,力劳,动,动者,的,的总,和,和。,（,厦门,大,大学,廖,廖泉,文,文,）,概念,：,：基,于,于社,会,会的,人,人力,资,资源,人力,资,资源,概,概念,与,人,人口,、,、人,才,才的,区,区别,代表,人,人才,代表,人,人力,代表,人,人口,1,2,3,病残人口,就学,人口e,军队服役人口f,家务劳动人口g,其他,人口h,就业人口d,未成年就业人口b,适龄就业人口a,老年就业人口c,人力,资,资源,的,的构,成,成,人力,资,资源,的,的构,成,成,a+b+c=,就,就业,人,人口,（,（现,实,实人,力,力资,源,源）,e+f+g+h=,潜,潜在,人,人力,资,资源,人力,资,资源=现,实,实人,力,力资,源,源+潜,在,在人,力,力资,源,源,基于,组,组织,的,的人,力,力资,源,源含,义,义,企业,组,组织,内,内外,具,具有,劳,劳动,能,能力,的,的人,的,的总,和,和。,（复,旦,旦大,学,学,郑,郑,绍,绍濂,等,等）,推动,组,组织,发,发展,的,的组,织,织内,外,外人,员,员的,总,总和,。,。,概念,人,人力,资,资源,的,的特,征,征,开发,对,对象,的,的能,动,动性,：,：,唯一,能,能起,到,到创,造,造作,用,用的,因,因素,自我,强,强化,选择,职,职业,积极,劳,劳动,两重,性,性,既是,生,生产,者,者，,又,又是,消,消费,者,者,高增,值,值性,挪威1900,年,年到1995,年,年统,计,计测,算,算，,对,对固,定,定资,产,产、,普,普通,劳,劳动,者,者和,智,智力,投,投资,的,的额,度,度分,别,别每,增,增加1%,，,，则,与,与其,相,相对,应,应的,社,社会,生,生产,量,量分,别,别增,加,加0.2%、0.76%和1.8%,使用,过,过程,的,的时,效,效性,：,：,人的,生,生命,周,周期,各,各阶,段,段体,能,能和,智,智能,不,不同,再生,性,性,有形,磨,磨损,和,和无,形,形磨,损,损,自我,补,补偿,，,，自,我,我更,新,新，,自,自我,丰,丰富,，,，持,续,续开,发,发,生成,过,过程,的,的社,会,会性,：,：,受民,族,族文,化,化和,社,社会,环,环境,影,影响,。,。,人力,资,资本,（HumanCapital,）,）,人们,以,以某,种,种代,价,价获,得,得并,能,能在,劳,劳动,力,力市,场,场上,具,具有,一,一种,价,价格,的,的能,力,力或,技,技能,。,。,对人,力,力资,源,源进,行,行开,发,发性,投,投资,所,所形,成,成的,可,可以,带,带来,财,财富,增,增殖,的,的资,本,本形,式,式。,人力,资,资本,指,指凝,聚,聚在,劳,劳动,者,者身,上,上的,知,知识,、,、技,能,能及,其,其表,现,现出,来,来的,能,能力,。,。,人力,资,资本,存,存在,于,于人,身,身上,表,现,现为,潜,潜力,体,体,力,力,凡是,资,资本,都,都能,带,带来,利,利润,人,力,力资,本,本不,例,例外,人力,资,资本,可,可用,数,数量,质,量,量来,度,度量,人力,资,资本,投,投资,是,是回,报,报率,最,最高,的,的投,资,资,概念,人,人力,资,资本,理,理论,创始,人,人,西奥,多,多,舒,尔,尔茨,（,（,TheodoreW.Schultz,）,加里,S,贝,克,克尔(,GaryS.Becker,),概念,人,人力,资,资本,理,理论,人力,资,资本,理,理论,产,产生,的,的历,史,史背,景,景,战后,欧,欧洲,重,重建,经,经验,的,的反,思,思：,马,马歇,尔,尔计,划,划的,成,成功,与,与欧,洲,洲的,迅,迅速,复,复兴,“具,有,有技,术,术知,识,识和,所,所有,必,必需,的,的技,能,能以,及,及学,习,习新,技,技术,能,能力,的,的工,人,人”,是,是马,歇,歇尔,计,计划,成,成功,的,的基,本,本条,件,件,经济,学,学面,临,临着,挑,挑战,：,：求,解,解“,经,经济,之,之谜,”,”,现代,经,经济,增,增长,之,之谜,：,：产,出,出增,长,长率,远,远远,超,超出,了,了生,产,产要,素,素的,投,投入,增,增长,率,率,库兹,涅,涅茨,之,之谜,：,：更,多,多的,产,产出,是,是用,较,较少,的,的资,本,本生,产,产出,来,来的,列昂,惕,惕夫,之,之谜,：,：美,国,国出,口,口的,大,大部,分,分产,品,品不,是,是资,本,本密,集,集型,的,的，,而,而是,劳,劳动,密,密集,型,型的,工人,收,收入,增,增长,之,之谜,：,：收,入,入增,长,长与,工,工时,缩,缩短,个人,收,收入,分,分配,平,平均,化,化趋,势,势之,谜,谜,概念,人,人力,资,资本,理,理论,人力,资,资本,理,理论,的,的产,生,生,亚当,斯,密,密和,马,马歇,尔,尔：,在,在各,种,种资,本,本投,资,资中,，,，对,人,人本,身,身的,投,投资,是,是最,有,有价,值,值的,舒尔茨：,人,人力资本的,投,投资(,Investmentin HumanCapital,),完整的资本,概,概念应当包,括,括物力资本,和,和与其相对,应,应的人力资,本,本两个方面,人的知识、,能,能力、健康,等,等人力资本,的,的提高对经,济,济增长的贡,献,献远比物质,资,资本、劳动,力,力数量的增,加,加重要得多,1929到1957年,，,，美国教育,投,投资对经济,增,增长率的贡,献,献是33%,贝克尔：,人,人力资本：,特,特别关于教,育,育的理论与,经,经验分析,（,（1964,）,）现代人力,资,资本理论最,终,终确立的标,志,志,概念人,力,力资本理论,60年代和70年代初,：,：人力资本,理,理论的进一,步,步深化和完,善,善,人力资本投,资,资形式与途,径,径的研究；,人力资本投,资,资收益研究,；,；,人力资本投,资,资与收益微,观,观模型研究,；,；,人力资本与,经,经济增长关,系,系研究；,人力资本与,技,技术进步和,劳,劳动生产率,关,关系的研究,；,；,人力资本与,个,个人收入分,配,配关系研究,。,。,80年代后,期,期以来人力,资,资本理论的,发,发展：“内,生,生性经济增,长,长”、“新,发,发展经济学,”,”,概念人,力,力资本理论,人力资本理,论,论的发展,人力资本理,论,论的理论价,值,值与贡献,使人在物质,生,生产中的决,定,定性作用得,到,到复归。,把消费真正,纳,纳入了生产,过,过程。,传统经济学,：,：消费过程,与,与生产过程,的,的联系仅仅,是,是彼此输出,、,、输入最终,产,产品和劳动,力,力。消费过,程,程的生产性,质,质及其经济,意,意义也因此,被,被弱化到近,似,似于无的地,步,步。,人力资本理,论,论则把人的,消,消费视为一,种,种重要的投,资,资，因而把,消,消费过程还,原,原到生产过,程,程之中。,带来了资本,理,理论、增长,理,理论和收入,分,分配理论的,革,革命性变化,。,。分配依据,从,从先天差别,变,变为后天能,力,力变化。,作为一种有,力,力的分析工,具,具，促进了,许,许多领域研,究,究的发展和,新,新理论的生,成,成。如微观,人,人口经济学,和,和家庭经济,学,学。,概念人,力,力资本理论,实践意义,促进了许多,国,国家把人力,资,资源开发纳,入,入国家经济,发,发展规划或,计,计划；,使人们认识,到,到物质资本,和,和人力资本,的,的高度互补,性,性，从而使,经,经济发展规,划,划制定得更,为,为科学；,极大地促进,了,了国家、社,会,会和家庭对,教,教育的投入,，,，推动了教,育,育的迅速发,展,展和人口质,量,量的提高；,有力地促进,了,了研究与开,发,发投入和科,学,学技术的发,展,展；,推动了人力,资,资源管理的,发,发展。,概念人,力,力资本理论,基本观点,有技能的人,的,的资源是一,切,切资源中最,为,为重要的资,源,源；,人力资本投,资,资的效益大,于,于物力资本,投,投资的效益,；,；,教育投资是,人,人力资本投,资,资的主要部,分,分；,人力资本的,理,理论是经济,学,学的重大问,题,题等,概念人,力,力资本理论,人力资源与,人,人力资本,相同,理论渊源,研究对象,分析目的,不同,理论视角,分析内容,概念,人力资源管,理,理,运用现代化,的,的科学方法,，,，对与一定,物,物力相结合,的,的人力进行,合,合理的组织,、,、培训和调,配,配，使人力,、,、物力经常,保,保持最佳比,例,例，同时对,人,人的思想、,心,心理和行为,进,进行恰当的,诱,诱导、控制,和,和协调，充,分,分发挥人的,主,主观能动性,，,，使人尽其,才,才、事得其,人,人、人事相,宜,宜，以实现,组,组织的目标,。,。,获取保留,发展协,调,调,概念,目 录,案例导入,概念,职能,历史,原理,意义,学习方式,职 能,人事管理,与,与人力资,源,源管理的,区,区别,职能,人力资源,规,规划,甄选,招聘,解聘,定向,培训,绩效考评,职业发展,满意的劳,资,资关系,确定和选,聘,聘有能力,的,的员工,能适应组,织,织和不断,更,更新技能,与,与知识的,能,能干的员,工,工,能长期保,持,持高绩效,水,水平的能,干,干、杰出,的,的员工,环 境,环 境,目,录,录,案例导入,概念,职能,历史,原理,意义,学习方式,历 史,第一本书,(1920),Personnel Administration: Its PrinciplesandPractice,“高级打,杂,杂”期,“Staff Office Boy” Stage,“明日之,星,星”期,“RisingStar,”,” Stage,专业化及,地,地位提高,ProfessionalizationandElevation ofStatus,“如日中,天,天”期,“Corporate Hero”Stage,1880-1930,1931-1959,1960-1970,1971-,大规模企,业,业,工业心理,学,学及社会,学,学,人群关系,论,论,需要层次,论,论,双因素理,论,论,工作改良,及,及工作民,主,主,日本兴起,人力为资源,历史,1.,解放初,-50,年代中期,废除了封建的,包,包工制度,实行“低工资,，,，高就业”制,度,度,1955年将,供,供给制改为工,资,资制,学习苏联先进,经,经验：班组管,理,理，劳动定额,，,，定编定员等,2. 1958-1961,企业增员过多,，,，劳动计划管,理,理和定员定额,制,制度失效,取消了计件工,资,资制和奖励制,度,度,3. 1961-1966,1961年，,工业七十条,精简职工,恢复计件工资,制,制度并健全了,奖,奖励制度,4. 1966-1978,定编定员遭否,定,定，职工人数,大,大膨胀,废除计件工资,和,和奖金制度,教育受到严重,破,破坏,历史中国,的,的情况,5.1978-1992,用工形式多样,化,化,发展职业教育,、,、成人教育、,继,继续教育,管理方法趋于,标,标准化,工资奖金管理,逐,逐步合理化等,6.1992,年至今,1992年,全,全民所有制工,业,业企业转变经,营,营机制条例,劳动用工权、,人,人事管理权、,工,工资、奖金分,配,配权、内部机,构,构设置权,十四大：社会,主,主义市场经济,体,体制,现代企业制度,，,，下岗分流,劳动法,十五大、十五,届,届四中全会,十六大 、,全,全国人才大会,历史中国,的,的情况,目 录,案例导入,概念,职能,历史,原理,意义,学习方式,人力资源管理,原,原理,X理论，经济,人,人假设与荀子,的,的性恶论,“人之性恶，,其,其善者伪也。,”,”,“若夫目好色,，,，耳好声，口,好,好味，心好利,，,，骨体肤理好,愉,愉逸，是皆生,于,于人之情性者,也,也。”,人力资源管理,与,与人性假设,懒惰，尽可能,逃,逃避工作,没有雄心壮志,，,，不喜欢负责,任,任，宁可让人,领,领导,个人目标与组,织,织目标都是矛,盾,盾的，为达到,组,组织目标须靠,外,外力管制,缺乏理智、不,能,能自制，易受,他,他人影响,目标是满足基,本,本的生理及安,全,全需要，选择,经,经济上获利最,大,大的事去做,少数能克制自,己,己的人应负起,管,管理责任,社会人假设与,孟,孟子的性善论,“人皆有不忍,人,人之心。,所以谓人皆有,不,不忍人之心者,，,，令人乍见孺,子,子将入于井，,皆,皆有怵惕恻隐,之,之心非所,以,以内交于孺子,之,之父母也，非,所,所以要誉于乡,党,党朋友也，非,恶,恶其声而怨也,。,。由是观之，,无,无恻隐之心，,非,非人也；无羞,恶,恶之心，非人,也,也；无辞让之,心,心，非人也；,无,无是非之心，,非,非人也。恻隐,之,之心，仁之端,也,也；羞恶之心,，,，义之端也；,辞,辞让之心，礼,之,之端也；是非,之,之心，智之端,也,也。人之有四,端,端也，犹其兴,奶,奶逡病！,交往的需要是,人,人们行为的主,要,要动机,专业化分工和,机,机械化使劳动,本,本身失去了许,多,多内在的含义,，,，也使人失去,了,了工作的动力,，,，应从工作的,社,社会意义上寻,求,求安慰,工人之间的关,系,系所形成的影,响,响力比管理部,门,门所采取的管,理,理措施和奖励,具,具有更大的影,响,响,应满足工人归,属,属、交往和友,谊,谊的需要，工,人,人的效率随着,管,管理人员满足,他,他们社会需要,程,程度的增加而,提,提高,人力资源管理,与,与人性假设,工作可能是一,种,种满足，也可,能,能是一种惩罚,，,，具体视环境,而,而定。厌恶工,作,作不是人的本,性,性,人们愿意实行,自,自我表现管理,和,和自我表现控,制,制来完成应该,完,完成的目标,如果给人提供,适,适当的机会，,就,就能将个人目,标,标和组织目标,统,统一起来,逃避责任、缺,乏,乏抱负以及强,调,调安全感，通,常,常是经验的结,果,果，而不是人,的,的本性,多数人在解决,困,困难问题时，,都,都能发挥较高,想,想象力、聪明,才,才智和创造性,普通人的智能,潜,潜力只得到了,部,部分发挥,Y理论，自我,实,实现人假设与,梁,梁启超的尽性,主,主义,尽性主义，是,要,要把各人的天,赋,赋良能发挥到,十,十分圆满。,人力资源管理,与,与人性假设,人力资源管理,与,与人性假设,复杂人与性无,善,善恶论,“性无善无不,善,善也。”,“性如湍水也,，,，决诸东方则,东,东流，决诸西,方,方则东流。人,性,性之无分于善,不,不善也，犹水,之,之无分于东西,也,也。”,人的需要不,仅,仅是复杂的,，,，而且会随,不,不同的发展,阶,阶段、不同,的,的生活条件,和,和环境而改,变,变,人在同一时,间,间有多种需,要,要和动机,人在组织中,生,生活，可以,产,产生新的需,要,要和动机,人在不同组,织,织或同一组,织,织的不同部,门,门、不同岗,位,位会形成不,同,同的动机,一个人是否,感,感到满足或,是,是否表现出,献,献身精神，,决,决定于自己,的,的动机构造,及,及他跟组织,之,之间的相互,关,关系,由于人的需,要,要、能力上,的,的差别，对,同,同一管理方,式,式各个人的,反,反应是不一,样,样的，没有,一,一套普遍适,用,用的管理方,法,法,事的总量与,人,人的总量的,矛,矛盾,事的结构与,人,人的结构的,矛,矛盾,岗位要求与,个,个人素质的,矛,矛盾,人事矛盾一,般,般规律,以人为本原,理,理,要素有用原,理,理,个体差异原,理,理,互补增值原,理,理,同素异构原,理,理,能级层序原,理,理,激励强化原,理,理,公平竞争原,理,理,文化凝聚原,理,理,信息催化原,理,理,动态适应原,理,理,人力资源管,理,理基本原理,目 录,案例导入,概念,职能,历史,原理,意义,学习方式,为什么重要,人力资源管,理,理,罗兰贝格,国,国际咨询公,司,司,人力资源管,理,理,客户关系管,理,理,业务重新组,合,合,品牌与营销,控制系统,全球总裁调,查,查（N=3000),新世纪面临,的,的紧迫商务,问,问题？,建立与发展,骨,骨干队伍,高绩效组织,文,文化氛围,战略角度思,考,考与计划,改进客户服,务,务与满意,时间，压力,与,与绩效管理,全球75家,主,主要跨国公,司,司CEO调,查,查(WatsonandWyatt, 1999),创建高效能,企,企业,领导,人,人要作的工,作,作？,保持高水平,的,的顾客满意,度,度,建立正规的,各,各级部门主,管,管的领导才,能,能 培训计,划,划,培训雇员,将雇员的表,现,现和奖金密,切,切挂钩,管理危机,罗伯特.巴,林,林,1、创业时,：,：年富力强,、,、蒸蒸日上,。,。,2、领导危,机,机：不再负,责,责具体管理,，,，开始实施,领,领导。,3、员工自,主,主性危机：,喋,喋喋不休，,员,员工受挫。,4、控制危,机,机：授权后,，,，员工积极,性,性高涨，但,控,控制又提上,了,了日程。,5、官僚主,义,义危机,老板型企业,机制型企业,文化型企业,小企业,中企业,大企业,企业发展阶,段,段与企业管,理,理模式,HRM为什,么,么重要,组织管理发,展,展的必然,做长寿公司,提高职业生,活,活质量,提高企业竞,争,争力,组织管理发,展,展的必然,1.,所有权与经,营,营权合一,2.,缺乏合理的,规,规章制度,3.,缺乏合理的,分,分工,4.,靠经验、直,觉,觉决策,5.,缺乏科学的,管,管理手段,6.,管理稳定性,差,差,7.,管理效果：,效,效率低下、,士,士气低落,1.,所有权与经,营,营权分开,2.,建立科学的,规,规章制度,3.,控制方式,严格的外,部,部监督,4.,管理的人性,假,假设前提,以经济人为,主,主的多种人,性,性假设,5.,管理特色,纯理性管理,，,，排除感情,因,因素,6.,依靠科学手,段,段进行决策,7.,管理稳定性,好,好,8.,管理效果,高效率，低,士,士气,1.,管理中心：,以,以物为中心,以人为中心,2.,管理特色：,理,理性管理,非理性管理,3.,管理重点：,直,直接管理行,为,为,管理思想，,靠,靠思想影响,行,行为,4.管理的人性,假,假设前提：,经,经济人,观念人,5.,控制方法：,外,外部控制为,主,主,自我控制为,主,主,6.,管理手段：,硬,硬管理为主,软硬结合，,以,以软管理为,主,主,7.,管理稳定性,好,好,8.,管理效果：,高,高效率，高,士,士气,经验管理阶,段,段,（1769,1910,）,）,科学管理阶,段,段,（1911,1980,）,）,文化管理阶,段,段,（1981,）,管理新实践,金字塔形组,织,织正被其它,组,组织形态取,代,代,员工被授权,作,作更多的决,策,策，“金字,塔,塔”颠倒,组织扁平化,工作本身越,来,来越多地以,团,团队（小组,）,）或过程来,组,组织而不再,以,以特定的职,能,能来组织,权力的基础,发,发生了变化,管理人员不,再,再“管理”,今天的经理,必,必须建立承,诺,诺,关注生产环,节,节的管理,重视市场销,售,售的管理,偏向资产运,营,营的管理,强调以发挥,人,人的潜力为,主,主的人力资源管,理,理,60,年代,70,年代,80,年代,90,年代以及未,来,来很长一段,时,时间,杰出企业,成功组织的,特,特质,以人为本、,尊,尊重个人的,组,组织文化,对员工需求,经,经常进行评,估,估，定期做,员,员工满意度,调,调查,重视组织内,部,部沟通，包,括,括上级与下,属,属之间、同,事,事与同事之,间,间,重视员工发,展,展的长远计,划,划,重,视,视,优,优,秀,秀,人,人,才,才,的,的,选,选,拔,拔,与,与,训,训,练,练,中,国,国,人,人,全,球,球500,强,强,全,球,球1000,强,强,集,集,团,团,跨,国,国,公,公,司,司,中,国,国,集,集,团,团,公,公,司,司,中,国,国,企,企,业,业,平,均,均,寿,寿,命,命,71,岁,3.5,岁,30,岁,11-12,岁,7-8,岁,40-50,岁,长,寿,寿,公,公,司,司,1.,斯,斯,多,多,拉,拉(stora),公,公,司,司1288,2.,苏,苏,米,米,托,托,莫,莫,公,公,司,司1590,3.,杜,杜,邦,邦,公,公,司,司,伊,伊,雷,雷,内,内,杜,杜,邦,邦1802,4.,纽,纽,约,约,时,时,报,报,亨,亨,利,利,雷,雷,蒙,蒙1851,5.,李,李,威,威,施,施,特,特,劳,劳,斯,斯,公,公,司,司,李,李,威,威,施,施,特,特,劳,劳,斯,斯1853,6.,摩,摩,根,根,财,财,团,团,约,约,翰,翰,爱,爱,尔,尔1861,庞,特,特,摩,摩,根,根,7.,西,西,尔,尔,斯,斯,罗,罗,巴,巴,克,克,公,公,司,司,西,西,尔,尔,斯,斯,罗,罗,巴,巴,克,克1866,8.,三,三,菱,菱,集,集,团,团,岩,岩,奇,奇,弥,弥,太,太,郎,郎1870,9.,标,标,准,准,石,石,油,油,公,公,司,司,约,翰,翰,D,洛,洛,克,克,菲,菲,勒,勒,1870,(,洛,洛,克,克,菲,菲,勒,勒,石,石,油,油,公,公,司,司),10.,塔,塔,塔,塔,工,工,业,业,集,集,团,团,詹,姆,姆,谢,谢,特,特,吉,吉,塔,塔,塔,塔,1877,11.,华,华,盛,盛,顿,顿,邮,邮,报,报,尤,尤,金,金,麦,麦,耶,耶1877,12.,可,可,口,口,可,可,乐,乐,公,公,司,司,彭,彭,伯,伯,顿,顿1886,13.,壳,壳,牌,牌,公,公,司,司,小,马,马,科,科,斯,斯,萨,萨,缪,缪,尔,尔,1890,14.,施,施,乐,乐公司,理,理查,德,德施,乐,乐1893,15.,百,百事,可,可乐公,司,司1899,16.,福,福特,汽,汽车公,司,司亨,利,利福,特,特1903,17.,吉,吉列,剃,剃刀公,司,司吉,利,利特1903,18.,通,通,用,用汽车,公,公司William Durant1908,19.,住,住,友,友集团,吉,吉左,卫,卫门1912,20.IBM公,司,司托,马,马斯,沃,沃森1912,21.,波,波,音,音公司,波,波音1916,22.,盖,盖,蒂,蒂石油,公,公司,保,保罗,盖,盖蒂1916,23.,松,松,下,下电器,公,公司,松,松下幸,之,之助1917,24.,西,西,方,方石油,公,公司,哈,哈默1866,25.,时,时,代,代华纳,公,公司,戈,戈莱德,雷文1918,26.,迪,迪,斯,斯尼公,司,司沃,尔,尔特,迪斯,尼,尼,1919,27.,希,希,尔,尔顿公,司,司唐,拉,拉德,希尔,顿,顿,1919,28.,西,西,屋,屋企业,集,集团,堤,堤义明1920,29.,雅,雅,普,普公司,麦,麦肯,尼,尼尔1920,30.,克,克,莱,莱斯勒,汽,汽车公,司,司1923,31.,肯,肯,德,德基,桑,桑德,士,士1930,32.,三,三星,集,集团,李,李秉哲1938,33.,惠,惠普,公,公司,休略特,、,、帕卡,德,德,1939,34.,麦,麦当,劳,劳公司,雷,雷,克鲁克1954,排行,公,公司,名,名称,创,创始人,创,创立时,间,间,排行,公,公司,名,名称,创,创始人,创,创立时,间,间,长寿公,司,司的共,同,同的关,键,键要素,长寿公,司,司对自,己,己周围,的,的环境,都,都非常,敏,敏感。,长寿公,司,司要有,凝,凝聚力,，,，员工,有,有较强,的,的认同,感,感。,长寿公,司,司是宽,容,容的。,长寿公,司,司在财,政,政上是,比,比较保,守,守的。,职业生,活,活质量,生活质,量,量？,职业质,量,量？,职业生,活,活质量,？,？,职业生,活,活质量,观点一,：,：将其,归,归纳为,一,一系列,客,客观的,组,组织条,件,件及其,实,实践。,如,如工作,的,的多样,性,性、民,主,主性、,工,工人参,与,与管理,的,的程度,，,，以及,工,工作的,安,安全性,。,。,观点二,：,：认为,职,职业生,活,活质量,在,在于工,人,人工作,后,后产生,的,的安全,感,感、满,意,意程度,以,以及自,身,身的成,就,就感，,侧,侧重于,工,工人的,主,主观感,受,受。,观点三,：,：将前,二,二者合,一,一，即,工,工人喜,欢,欢他们,所,所在的,组,组织，,而,而组织,也,也具有,能,能够满,足,足工人,自,自我成,就,就要求,的,的工作,方,方式。,观点四,：,：在工,作,作中人,们,们所产,生,生的心,理,理和生,理,理健康,的,的感觉,。,。,如何衡,量,量职业,生,生活质,量,量,。,提高职,业,业生活,质,质量,职业生,活,活质量,人们在,工,工作中,所,所产生,的,的心理,和,和生理,健,健康的,感,感觉。,1.,劳动报,酬,酬,2.,福利,3.,工作的,安,安全性,4.,灵活的,工,工作时,间,间,5.,工作紧,张,张程度,6.,参与,有,有关,决,决策,的,的程,度,度,7.,工作,的,的民,主,主性,8.,利润,分,分享,9.,退休,金,金权,利,利,10.,能力,的,的提,高,高,11.,工作,时,时间,的,的缩,短,短,12.,舒适,的,的工,作,作环,境,境,13.,融洽,的,的人,际,际关,系,系,14.,开明,的,的上,司,司,15.,工作,的,的挑,战,战性,16.,良好,的,的培,训,训,17.,公平,的,的对,待,待,1.,就业,安,安全,感,感(,EmploymentSecurity,),2.,招聘,时,时的,挑,挑选(,SelectivityinRecruiting,),一个,非,非常,合,合格,的,的雇,员,员要,比,比不,合,合格,的,的雇,员,员平,均,均劳,动,动生,产,产率,高,高出,两,两倍,甚,甚至,更,更高,3.,高工,资,资(,HighWages,),吸引,更,更加,合,合格,的,的求,职,职者,，,，减,少,少流,动,动,发出,信,信息,：,：公,司,司珍,视,视它,的,的雇,员,员,4.,激励,工,工资(,IncentivePay,),5.,雇员,所,所有,权,权(,EmployeeOwnership,),6.,信息,分,分享(,InformationSharing,),7.,参与,和,和授,权,权(,ParticipationandEmployment,),8.,团队,和,和工,作,作再,设,设计(,TeamsandJobRedesign,),人力,资,资源,管,管理,是,是竞,争,争优,势,势的,源,源泉,9.,培训,和,和技,能,能开,发,发,(TrainingandSkillDevelopment),10.,交叉,使,使用,和,和交,叉,叉培,训,训,(Cross-utilizationandCross-training),11.,象征,性,性的,平,平等,主,主义,(SymbolicEgalitarianism),12.,工资,浓,浓缩,(WageCompression),13.,内部晋升,(Promotion FromWithin),14.,长期观点,(Long-term Perspective),15.,对实践的,测,测量,(MeasurementofPractices),16.,贯穿性的,哲,哲学,(OverarchingPhilosophy),例：“,持续快速,的,的改进、,授,授权、无,缝,缝的组织,界,界限、高,期,期望和技,术,术卓越,。”,人力资源,管,管理是企,业,业竞争优,势,势的源泉,目,录,录,案例导入,概念,职能,历史,原理,意义,学习方式,分 组,成立课程,小,小组,给小组命,名,名,确定小组,精,精神,讨论小组,成,成员间的,合,合作方法,“教授”,与,与“专家,”,”,