绩效-考核与绩效管理

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,绩效考,核,核与绩,效,效管理,首都经,济,济贸易,大,大学工,商,商管理,学,学院,黄津孚,一、概,念,念、意,义,义、体,系,系,能力（,评,评估）,行,行,为,为（考,核,核）,绩,绩效,（,（考核,）,）,结,结果反,馈,馈,（知识,能力,）,）,（,（,德,德，勤,）,）,（,（,绩,绩）,奖酬,教育培,训,训,基础,发,发,挥,挥,结,结果,绩效管,理,理的内,涵,涵与外,延,延,绩效差,异,异客观,存,存在,社会调,查,查,您对贵,企,企业在,绩,绩效考,核,核方面,作,作何评,价,价？是,否,否能客,观,观公正,的,的反映,员,员工的,实,实际绩,效,效？存,在,在什么,问,问题？,绩效管,理,理是HRM普,遍,遍薄弱,的,的环节,我国企,业,业情况,。,。,美国企,业,业情况,也,也不令,人,人乐观,。,。,能力,内因,激励,绩效,环境,外因,机会,绩效的,多,多因性,、,、多维,性,性,形势不,错,错,人们对,绩,绩效管,理,理越来,越,越重视,，,，许多,企,企业努,力,力探索,建,建立科,学,学的考,核,核体系,。,。,科学的,绩,绩效考,核,核体系,考核目,的,的和内,容,容：综,合,合单,项,项,；,考核标,准,准：,考核方,法,法和工,具,具,；,考核主,体,体,;,考核结,果,果应用,。,绩效考,核,核的目,的,的和功,能,能,目标和,价,价值观,导,导向：,指出改,善,善绩效,的,的方向,：,：,发现员,工,工潜能,、,、合理,配,配置人,才,才，为,合,合理用,人,人（升,、,、降、,调,调、辞,）,）提供,依,依据；,了解员,工,工素质,，,，确定,培,培训需,求,求；,区分态,度,度和贡,献,献，实,行,行差别,激,激励。,考核,目标和,价值观,导,导向,改善,绩效,差别,激励,培训需,求,求,合理用,人,人（升,、,、,降、调,、,、辞）,绩效考,核,核的功,能,能是多,方,方面的,二、,考核标,准,准,考,核,核指标,的,的设计,绩效考,核,核指标,体,体系的,设,设计要,求,求,用绩效,标,标准支,持,持企业,经,经营目,标,标和发,展,展战略,；,用绩效,标,标准引,导,导企业,文,文化。,平衡计,分,分卡（BS）,平衡计,分,分卡的,设,设计思,想,想：根,据,据企业,可,可持续,发,发展要求，从客,户,户和股,东,东要求出发，运用,核,核心竞,争,争力和,学,学习型,组,组织理论，克服,传,传统业,绩,绩评价,主,主要是,财,财务评,价,价方法,的,的弊端，在财,务,务与非,财,财务绩,效,效，长,期,期和短,期,期目标,，,，外部,和,和内部,业,业绩，,运,运作结,果,果和过,程,程，管,理,理业绩,和,和经营,业,业绩之,间,间取得平衡。,模型,案例,财 务 角 度,目 标,测评指标,顾 客 角 度,目 标,测评指标,内部业务角度,目 标,测评指标,创新与学习角度,目 标,测评指标,顾客怎样看我们？,我们必须擅长什么？,我们怎样满足股东要求,？,我们能否继续提高并创造价值？,远 景,与战略,平衡计分卡的,框架,关键绩效指,标,标（,KPI,）,什么是,关键绩效指,标,标？关键绩,效,效指标要贯,彻,彻,SMART,原则：,具体化（,pecific,）：,可测量,(Measurable),组织与员工,认,认可,(Agreement),与上一级目,标,标相关而且,可,可以达成,(Relavent,Reachable),规定时间,(Time),企业可持续,发,发展战略,年度目标,组,组织设,计,计,企,企业,文,文化,任务,绩效标准,职,职,务,务规范,行,行为规范,（财务指标,、,、,（,（职责、,工,工作,（,（道德,规,规范,非财务指,标,标）,标,标准,、,、关键,倡,倡导,行,行为）,绩效指标,、,、,任职资格,）,）,客户需求,长远目标,近,近期目,标,标,资本积累,信,信誉,市,市场,占,占有,利,利,润,润,销售,总,总成,本,本,收入,品种,质,质量,数,数量,价,价格,成,成本,销,销售,管,管理,财,财务,增,增值,费用,费,费用 费,用,用 税,产量,库,库存,采,采,购,购 人工,控制,成,成本,成,成本,涉及部门：,主要责,任部门：,制,制造部,采,采购,部,部,销,销售部,财,财务部,关键绩效指,标,标的确定,考核标准（,指,指标）水平,的,的确定,绝对标准：,相对标准：,先进合理的,原,原则：可以,采,采用标杆法,；,；,上下协商的,原,原则：,区分难易的,原,原则：可以,分,分别设置若,干,干档。,案例讨论,评价该企业,制,制定的考核,工,工具，有哪,些,些可取之处,？,？存在什么,问,问题？,考核实施与,结,结果应用,考核实施,考核何时进,行,行？定期考,核,核不定期,考,考核,绩效考核时,间,间应该根据,职,职务特点确,定,定，考虑投,入,入产出周期,。,。,谁考核？各,级,级主管是关,键,键，要培训,；,；,人力资源部,门,门责任重大,。,。,如何考核？,用,用事实与数,据,据说话，尽,量,量减少主观,评,评价；加强,基,基础管理工,作,作（计量、,记,记录，注意,记,记载典型事,项,项）；采用,先,先进技术。,考核主体360度考,核,核,员工自我评,价,价,直接上级考,评,评,更高上级考,评,评,同事同行评,价,价,客户评价,直属下级评,价,价,业绩水平,（收入、费,用,用等财务指,标,标、,质量、数量,、,、速度等非,财,财务指标）,行为表现,（职业道德,、,、纪律性、,主,主动性、,团队合作等,）,）,能力基础,（专业知识,与,与技能、管,理,理能力,体能、其他,能,能力）,薪酬奖励,教育培训,表扬批评,任用决定,职务提拔,或调整,考核结果的,应,应用,用绩效评价,来,来激励员工,国内外许多,企,企业采用绩,效,效强制分类,，,，实行无功,就,就是过的干,部,部升降制度,，,，以此激励,员,员工。,美国GE公,司,司；许昌继,电,电器公司；,用绩效标准,指,指导培训员,工,工,随着顾客需,要,要和期望的,变,变化，你的,测,测量标准也,必,必须进行改,变,变。,考评反馈,对事不对人,，,，重点在事,实,实；,尽量具体，,不,不要空泛；,分析原因比,指,指出问题更,重,重要；,实现双向沟,通,通，允许辩,护,护；,落实改进措,施,施，坚持向,前,前看。,演讲完毕，,谢,谢谢观看！,