绩效管理及KPI指标分解培训

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,*,草稿,仅供讨论使用,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,*,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,*,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,*,绩效,管,管理,及,及,KPI,指标,分,分解,培,培训,鸿烨,上,上勤,塑,塑胶,有,有限,公,公司,二零,一,一二,年,年三,月,月,经理,的,的困,惑,惑,深入,到,到具,体,体工,作,作，,以,以保,证,证事,务,务处,理,理正,确,确,员工,工,工作,无,无头,绪,绪，,对,对工,作,作缺,乏,乏了,解,解，,不,不能,明,明白,给,给出,结,结果,员工总是,犯,犯重复性,错,错误，工,作,作质量低,下,下,员工给经,理,理提供的,信,信息太少,，,，以致问,题,题发现太,晚,晚而无法,弥,弥补,累,烦,恼,怒,为什么？,2,员工的困,惑,惑,不知道为,什,什么做,/,作到什么,程,程度,/,怎样做,我做的蛮,好,好，老责,备,备我干什,么,么,作的好坏,无,无所谓,权力,/,决策,/,资源是什,么,么,茫然无措,心有余,消极怠工,怒不可遏,为什么不,提,提升我？,不公平,3,目 录,一、绩效,管,管理的,简介,二、,KPI,考核指标,体,体系的简,介,介,什么是绩,效,效管理,绩效管理,的,的意义,绩效管理,的,的核心,KPI,指标,基于,BSC,的,KPI,指标分解,体,体系,KPI,指标分解,流,流程,4,5,变一变有,什,什么不同,？,？,6,一、,绩效管理,的,的简介,什么是绩,效,效管理,绩效管理,的,的意义,绩效管理,的,的核心,7,绩效管理,是,是一个完,整,整并且不,断,断进行的,循,循环，其,最,最终的结,果,果是员工,个,个人绩效,水,水平和组,织,织整体绩,效,效水平的,不,不断提高,，,，从而实,现,现员工个,人,人发展和,组,组织整体,发,发展的“,双,双赢”,绩,效,效,计,划,划,绩,效,效,实,施,施,绩,效,效,考,核,核,绩,效,效,反,馈,馈,绩,效,效,管,理,理,绩,效,效,管,管,理,理,：,：,是,指,指,为,为,实,实,现,现,企,企,业,业,的,的,战,战,略,略,目,目,标,标,，,，,通,通,过,过,管,管,理,理,人,人,员,员,和,和,员,员,工,工,持,持,续,续,地,地,沟,沟,通,通,，,，,经,经,过,过,绩,绩,效,效,计,计,划,划,、,、,绩,绩,效,效,实,实,施,施,、,、,绩,绩,效,效,考,考,评,评,和,和,绩,绩,效,效,反,反,馈,馈,四,四,个,个,环,环,节,节,的,的,不,不,断,断,循,循,环,环,，,，,不,不,断,断,地,地,改,改,善,善,员,员,工,工,的,的,绩,绩,效,效,，,，,进,进,而,而,提,提,高,高,整,整,个,个,组,组,织,织,绩,绩,效,效,的,的,管,管,理,理,过,过,程,程,。,。,企,业,业,绩,绩,效,效,不,断,断,提,提,升,升,什,么,么,是,是,绩,绩,效,效,管,管,理,理,8,绩,效,效,考,考,核,核,不,不,等,等,同,同,于,于,绩,绩,效,效,管,管,理,理,，,，,它,它,只,只,是,是,绩,绩,效,效,管,管,理,理,的,的,一,一,个,个,环,环,节,节,！,事后的评估,事先的沟通与承诺,只出现在特定的时期,伴随管理活动全过程,侧重于判断和评估,侧重于沟通与绩效提高,管理过程的局部环节和手段,一个完整的管理过程,绩效考核,绩效管理,绩,效,效,管,管,理,理,和,和,绩,绩,效,考,核,核,的,的,区,区,别,别,：,：,9,绩,效,效,计,计,划,划,阶,阶,段,段,是,是,绩,绩,效,效,管,管,理,理,的,的,起,起,点,点,和,和,最,最,重,重,要,要,的,的,一,一,个,个,环,环,节,节,通,过,过,战,战,略,略,目,目,标,标,的,的,分,分,解,解,制,制,定,定,各,各,岗,岗,位,位,的,的,目,目,标,标,，,，,保,保,证,证,全,全,体,体,员,员,工,工,的,的,工,工,作,作,实,实,现,现,“,“,战,战,略,略,制,制,导,导,”,”,员,工,工,和,和,直,直,接,接,上,上,级,级,共,共,同,同,制,制,定,定,绩,绩,效,效,计,计,划,划,，,，,并,并,就,就,考,考,核,核,指,指,标,标,、,、,标,标,准,准,、,、,权,权,重,重,、,、,考,考,核,核,方,方,式,式,等,等,问,问,题,题,达,达,成,成,一,一,致,致,，,，,使,使,员,员,工,工,对,对,自,自,己,己,的,的,工,工,作,作,目,目,标,标,和,和,标,标,准,准,做,做,到,到,心,心,中,中,有,有,数,数,定,期,期,进,进,行,行,绩,绩,效,效,面,面,谈,谈,，,，,及,及,时,时,了,了,解,解,员,员,工,工,的,的,工,工,作,作,进,进,展,展,情,情,况,况,通,过,过,定,定,期,期,的,的,报,报,告,告,、,、,报,报,表,表,和,和,有,有,关,关,记,记,录,录,等,等,，,，,收,收,集,集,和,和,积,积,累,累,员,员,工,工,的,的,绩,绩,效,效,数,数,据,据,在,必,必,要,要,的,的,时,时,候,候,，,，,直,直,接,接,上,上,级,级,给,给,予,予,员,员,工,工,指,指,导,导,或,或,帮,帮,助,助,对,员,员,工,工,偏,偏,离,离,目,目,标,标,的,的,行,行,为,为,及,及,时,时,进,进,行,行,纠,纠,偏,偏,如,有,有,需,需,要,要,，,，,进,进,行,行,绩,绩,效,效,计,计,划,划,的,的,调,调,整,整,员,工,工,和,和,直,直,接,接,上,上,级,级,共,共,同,同,回,回,顾,顾,员,员,工,工,在,在,绩,绩,效,效,期,期,间,间,的,的,表,表,现,现,共,同,同,制,制,定,定,员,员,工,工,的,的,绩,绩,效,效,改,改,进,进,计,计,划,划,和,和,个,个,人,人,发,发,展,展,计,计,划,划,，,，,帮,帮,助,助,员,员,工,工,提,提,高,高,自,自,己,己,的,的,绩,绩,效,效,表,表,现,现,直,接,接,上,上,级,级,依,依,据,据,绩,绩,效,效,计,计,划,划,阶,阶,段,段,制,制,定,定,的,的,考,考,核,核,指,指,标,标,和,和,标,标,准,准,对,对,员,员,工,工,的,的,绩,绩,效,效,表,表,现,现,进,进,行,行,评,评,价,价,由,于,于,依,依,据,据,绩,绩,效,效,计,计,划,划,阶,阶,段,段,制,制,定,定,的,的,考,考,核,核,指,指,标,标,和,和,标,标,准,准,对,对,员,员,工,工,的,的,工,工,作,作,进,进,行,行,考,考,评,评,，,，,从,从,而,而,减,减,少,少,了,了,矛,矛,盾,盾,和,和,争,争,议,议,绩,效,效,计,计,划,划,绩,效,效,实,实,施,施,绩,效,效,考,考,核,核,绩,效,效,反,反,馈,馈,绩,效,效,管,管,理,理,是,是,一,一,个,个,不,不,断,断,循,循,环,环,的,的,过,过,程,程,！,！,10,只,进,进,行,行,绩,绩,效,效,考,考,核,核,会,会,引,引,来,来,一,一,系,系,列,列,问,问,题,题,！,！,员,工,工,不,不,明,明,白,白,对,对,其,其,工,工,作,作,的,的,要,要,求,求,，,，,工,工,作,作,中,中,无,无,所,所,适,适,从,从,；,；,员工时刻感,觉,觉考核就是,要,要挑毛病；,管理人员对,员,员工的考核,只,只凭主观印,象,象；,管理者与员,工,工之间是对,立,立的，组织,气,气氛紧张；,不能引导员,工,工自发主动,的,的改善工作,绩,绩效；,考核结果是,时,时候控制，,而,而忽略了对,其,其产生绩效,行,行为过程的,控,控制和督导,；,；,员工难以找,到,到归属感和,成,成就感，难,以,以认可企业,；,；,对于能力差,的,的员工不利,于,于其绩效的,改,改善和能力,的,的提高；,绩效考核的,本,本意不是为,了,了考核而考,核,核，而是通,过,过评价员工,的,的绩效表现,来,来奖励先进,、,、鞭策后进,，,，激发员工,作,作的积极性,，,，进而提高,整,整个组织的,绩,绩效水平。,但是如果只,是,是孤立地进,行,行绩效考核,这,这项工作，,而,而忽视了绩,效,效考,核,之前和之后,应,应该做的一,系,系列工作，,必,必然会出现,上,上述问题，,使,使绩效考核,丧,丧失意义。,为了扭转这,种,种状况，我,们,们就有必要,将,将目光更多,地,地从“考核,”,”转向“绩,效,效”，重视,绩,绩效管理，,从,从绩效考核,走,走向绩效管,理,理。,11,绩效管理的,简,简介,什么是绩效,管,管理,绩效管理的,意,意义,绩效管理的,核,核心,12,实施绩效管,理,理的意义,1,2,3,促进公司的,“,战略落地,”,，保障公司,战,战略的有效,实,实施,管理人员进,行,行日常管理,的,的有效工具,促进员工绩,效,效提升和自,我,我发展的手,段,段,绩 效,管,管 理,13,绩效管理能,够,够促进管理,的,的提升,提高计划管,理,理的有效性,暴露企业管,理,理的问题（,人,人员、组织,、,、战略）,公司经营目,标,标,部门业务及,管,管理目标,科室线组业,务,务及管理目,标,标,员工个人工,作,作目标,公司经营计,划,划,部门工作计,划,划,科室工作计,划,划,个人工作计,划,划,提高各级管,理,理者的管理,水,水平,健全企业管,理,理机制,执行及效果,执行及效果,执行及效果,执行及效果,绩效管理是,提,提高各级管,理,理者管理技,能,能的有效方,法,法，同时也,是,是促进企业,经,经营绩效提,高,高的最直接,方,方法,目标分解,执行及结果,计划分解,14,绩效管理能,够,够保证企业,的,的战略目标,得,得到有效的,贯,贯彻执行,个人目标,公司目标,战略,部门目标,目 标 分 解,个人业绩,公司业绩,部门业绩,通过绩效目,标,标的设定和,绩,绩效计划过,程,程，企业的,战,战略目标被,有,有效地分解,到,到各个部门,和,和个人，,使公司的战,略,略目标得以,层,层层传递和,落,落实，从而,保,保证个人目,标,标与企业目,标,标一致,通过对员工,实,实现绩效目,标,标过程的监,控,控以及绩效,考,考评，组织,可,可以有效地,了,了解目标的,实,实现情况，,可,可以及时发,现,现阻碍目标,实,实现 的原,因,因并采取相,应,应的措施，,从,从而能够有,效,效地,约束、引导,和,和激励员工,行,行为,