人力资源中心年终总结报告

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,人力资源中心,年终总结报告,职场标准区域划,分,分,目录,一、中心介绍,二、,2016,年工作总结,三、,2017,年工作规划,中心介绍,（一）中心组织,架,架构,（二）中心各部,门,门主要工作职责,1,、 招聘部工作,职,职责,2,、 培训部工作,职,职责,3,、 员工关系部,工,工作职责,4,、 薪酬绩效部,工,工作职责,中心组织架构,招聘部工作职责,招聘日常工作,开展日常招聘工,作,作，为用人中心,、,、部门推荐合适,的,的候选人；,对候选人进行薪,资,资谈判、发放录,用,用通知书、背景,调,调查；,招聘工作分析,提供各类招聘数,据,据分析，包含：,到,到场、面试通过,、,、入职等,人力资源规划,配合拟定公司短,、,、中、长期人力,资,资源规划,招聘管理规范、,流,流程优化,制定、修改、完,善,善公司招聘管理,制,制度，规范招聘,流,流程；,核定公司年度、,季,季度、月度人力,需,需求，制定招聘,计,计划；,分析岗位职责及,任,任职资格，完善,岗,岗位说明书。,培训部工作职责,员工关系部工作,职,职责,一、管理与员工,的,的劳动关系；,二、办理公司各,类,类劳动关系手续,，,，包括但不限于,入,入职、转正、离,职,职、转部门、岗,位,位调动等；,三、建立员工信,息,息系统，及时保,存,存、更新、及向,其,其他部门提供员,工,工信息；,四、防范、处理,法,法律风险与劳动,争,争议；,五、统计公司员,工,工入离职率，建,立,立员工信息库，,并,并对原因数据进,行,行分析；,六、员工档案管,理,理。,薪酬绩效部工作,职,职责,三、制定及搭建,公,公司薪酬体系和,制,制度，并监督、,指,指导及实施；,六、对公司整体,人,人力成本进行分,析,析和预算；,四、制定及搭建,公,公司绩效体系和,制,制度，并监督、,指,指导及实施；,五、分析公司绩,效,效数据，根据数,据,据及时修订绩效,体,体系和制度；,一、完善公司组,织,织架构，梳理公,司,司各中心、部门,岗,岗位架构，建立,职,职级职等体系；,二、建立岗位价,值,值评估体系，并,在,在此基础之上建,立,立公司薪酬体系,。,。,2016,年工作总结,人力资源中心,2016,年工作总结,2016,年招聘工作总结,数据来源信息库,，,，截止至,2016,年,12,月,31,日，公司现有人员,1022,名。,职场标准区域划,分,分,2016,年招聘工作总结,职场标准区域划,分,分,2016,年招聘工作总结,数据统计周期：,2016,年,10-12,月,职场标准区域划,分,分,2016,年招聘工作总结,职场标准区域划,分,分,2016,年招聘工作总结,职场标准区域划,分,分,2016,年招聘工作总结,职场标准区域划,分,分,2016,年招聘工作总结,职场标准区域划,分,分,2016,年招聘工作总结,职场标准区域划,分,分,2016,年招聘工作总结,职场标准区域划,分,分,2016,年招,聘,聘工,作,作总,结,结,根据,折,折线,图,图可,见,见，,沟,沟通,数,数较,高,高，,但,但面,试,试通,过,过率,较,较低,。,。,职场,标,标准,区,区域,划,划分,2016,年培,训,训工,作,作总,结,结,2016,年共,举,举行,内,内训,约,约,41,次，,分,分别,管,管理,知,知识,培,培训,占,占,5%,，拓,展,展培,训,训占,2%,，岗,前,前培,训,训（,含,含企,业,业简,介,介、,企,企业,文,文化,、,、产,品,品、,公,公司,管,管理,制,制度,）,）占,93%,，共,计,计大,约,约,274,课时,，,，平,均,均,1,次培,训,训课,时,时为,6,课时,，,，参,训,训约,达,达,770,人次,。,。,培训,课,课程,主,主要,集,集中,为,为以,下,下几,类,类：,1,、新,员,员工,岗,岗前,培,培训,：,：企,业,业简,介,介、,企,企业,文,文化,、,、产,品,品、,公,公司,管,管理,制,制度,；,；,2,、重,点,点培,训,训：,管,管理,知,知识,培,培训,，,，拓,展,展培,训,训；,培训,费,费用,：,：,2016,年培,训,训费,用,用总,计,计为,74278.81,元，,基,基本,全,全是,内,内训,差,差旅,支,支出,费,费用,其中,32390,元为,信,信贷,管,管理,知,知识,培,培训,费,费用,。,。,2016,年薪,酬,酬绩,效,效工,作,作总,结,结,一、,参,参与,公,公司,组,组织,架,架构,的,的制,定,定工,作,作，,根,根据,公,公司,要,要求,拟,拟定,公,公司,职,职级,职,职等,管,管理,办,办法,，,，编,制,制公,司,司各,岗,岗位,岗位,说,说明,书,书,；,二、,参,参与,公,公司,人,人力,资,资源,中,中心,部,部分,制,制度,的,的建,立,立工,作,作，,编,编制,了,了公,司,司,薪酬,管,管理,制,制度,、,考勤,与,与休,假,假管,理,理制,度,度,、,员工,异,异动,管,管理,制,制度,及,绩效,管,管理,制,制度,（,（职,能,能端,）,）,；,三、,改,改善,公,公司,造,造资,流,流程,，,，完,善,善造,资,资管,理,理办,法,法，,并,并对,现,现有,工,工资,表,表格,式,式进,行,行调,整,整；,四、,根,根据,公,公司,各,各中,心,心的,人,人员,编,编制,，,，拟,定,定,2017,年公,司,司人,力,力成,本,本预,算,算编,制,制工,作,作。,2016,年薪,酬,酬绩,效,效工,作,作总,结,结,五、,职,职能,端,端绩,效,效考,核,核已,经,经开,展,展，,在,在实,施,施的,过,过程,中,中发,现,现的,问,问题,已,已经,跟,跟各,中,中心,、,、部,门,门负,责,责人,沟,沟通,，,，并,针,针对,出,出现,的,的问,题,题进,行,行解,答,答及,调,调整,，,，绩,效,效考,核,核指,标,标库,也,也在,不,不断,完,完善,中,中。,下,下一,步,步计,划,划建,立,立公,司,司绩,效,效考,核,核体,系,系；,六、,公,公司,组,组织,架,架构,图,图已,经,经制,作,作完,毕,毕，,根,根据,组,组织,架,架构,图,图制,作,作的,岗,岗位,架,架构,及,及职,级,级职,等,等也,完,完成,了,了初,稿,稿，,后,后续,需,需要,完,完善,各,各中,心,心、,部,部门,职,职责,描,描述,和,和公,司,司各,岗,岗位,岗,岗位,说,说明,书,书；,七、,公,公司,薪,薪酬,制,制度,已,已经,制,制作,完,完毕,，,，根,据,据公,司,司的,发,发展,下,下一,步,步进,行,行公,司,司薪,酬,酬体,系,系的,搭,搭建,工,工作,。,。,2016,年工,作,作总,结,结,人,力,力,资,资,源,源,中,中,心,心,2016,年,工,工,作,作,中,存,存,在,在,的,的,不,不,足,足,与,与,改,改,进,进,措,措,施,施,2016,年,工,工,作,作,存,存,在,在,的,的,问,问,题,题,和,和,不,不,足,足,1,、,公,公,司,司,人,人,力,力,资,资,源,源,各,各,模,模,块,块,制,制,度,度,体,体,系,系,还,还,不,不,健,健,全,全,，,，,流,流,程,程,不,不,清,清,晰,晰,，,，,因,因,此,此,员,员,工,工,在,在,工,工,作,作,时,时,存,存,在,在,汇,汇,报,报,对,对,象,象,不,不,统,统,一,一,、,、,提,提,交,交,资,资,料,料,不,不,齐,齐,全,全,、,、,责,责,任,任,人,人,不,不,清,清,晰,晰,等,等,问,问,题,题,；,；,2,、,基,基,于,于,公,公,司,司,人,人,数,数,突,突,破,破,1000,人,，,，,人,人,力,力,资,资,源,源,中,中,心,心,各,各,部,部,门,门,人,人,手,手,严,严,重,重,不,不,足,足,，,，,各,各,个,个,部,部,门,门,都,都,处,处,于,于,超,超,饱,饱,和,和,工,工,作,作,状,状,态,态,，,，,导,导,致,致,工,工,作,作,进,进,度,度,受,受,到,到,影,影,响,响,；,；,3,、,公,公,司,司,组,组,织,织,架,架,构,构,不,不,清,清,晰,晰,，,，,调,调,整,整,频,频,次,次,过,过,于,于,频,频,繁,繁,，,，,导,导,致,致,人,人,员,员,变,变,动,动,较,较,大,大,，,，,多,多,项,项,工,工,作,作,开,开,展,展,受,受,到,到,阻,阻,力,力,；,；,4,、,绩,绩,效,效,制,制,度,度,开,开,展,展,的,的,较,较,为,为,仓,仓,促,促,，,，,准,准,备,备,时,时,间,间,不,不,足,足,，,，,绩,绩,效,效,考,考,核,核,指,指,标,标,库,库,建,建,立,立,的,的,不,不,够,够,完,完,善,善,，,，,同,同,时,时,考,考,核,核,表,表,中,中,量,量,化,化,指,指,标,标,程,程,度,度,不,不,够,够,。,。,存,在,在,的,的,问,问,题,题,和,和,不,不,足,足,：,：,2016,年,工,工,作,作,不,不,足,足,之,之,处,处,的,的,改,改,进,进,措,措,施,施,改进措施,：,：,1,、完善人,力,力资源相,关,关制度及,流,流程，让,员,员工办事,有,有据可循,、,、按章办,事,事，明确,工,工作中各,个,个环节的,责,责任人，,提,提高员工,工,工作效率,及,及责任心,；,；,2,、按编制,补,补充人力,资,资源中心,各,各部门员,工,工，平衡,员,员工工作,饱,饱和度，,让,让员工专,心,心处理自,己,己的分内,工,工作，提,高,高整体工,作,作效率；,3,、在公司,管,管理层的,指,指导下完,成,成公司组,织,织架构的,确,确认，同,时,时制定各,部,部门岗位,架,架构，完,善,善各岗位,岗,岗位说明,书,书；,4,、优化绩,效,效考核指,标,标库，通,过,过与各中,心,心、部门,的,的沟通，,随,随着绩效,考,考核的开,展,展，不断,完,完善指标,库,库中指标,内,内容，同,时,时做到优,化,化及量化,绩,绩效考核,指,指标，让,绩,绩效考核,更,更贴切实,际,际,2017,年工作规,划,划,人力资源,中,中心,2017,年工作规,划,划,职场标准,区,区域划分,2017,年招聘方,面,面工作规,划,划,公司年度,人,人才招聘,规,规划计划,、,、流程优,化,化,根据公司,年,年度战略,规,规划、部,门,门工作计,划,划，制定,合,合理年度,人,人才招聘,计,计划,根据实际,工,工作情况,，,，优化招,聘,聘流程，,保,保证更快,速,速的完成,招,招聘工作,深入了解,每,每一个部,门,门、岗位,的,的工作内,容,容及工作,模,模式,40%,40%,20%,招聘部,HR,专业能力,学习多种,招,招聘面试,工,工具，如,：,：,STAR,面试法则,，,，情景面,试,试法等,通过学习,、,、分享的,方,方式提高,招,招聘专业,能,能力,增加数据,分,分析能力,，,，建立完,整,整招聘数,据,据库,招聘渠道,拓,拓展、分,析,析,拓展多种,招,招聘渠道,，,，增加职,位,位曝光率,通过数据,分,分析渠道,的,的效果及,职,职位的发,布,布效果,修改、完,善,善岗位说,明,明书，随,时,时更新,JD,内容，增,强,强撰写能,力,力,2017,年招聘方,面,面工作规,划,划,建立区域,招,招聘管理,方,方式,以项目型,方,方式协同,工,工作,针对高端,、,、行业性,强,强岗位以,猎,猎头方式,搜,搜寻人才,提高对外,JD,撰写能力,提高岗位,描,描述的精,准,准、吸引,力,力,建立招聘,数,数据库，,根,根据数据,分,分析并提,出,出建议,增强区域,人,人力工作,有,有效沟通,增强公司,内,内部招聘,意,意识、内,部,部推荐方,式,式,2017,年培训工,作,作规划,一、规范,基,基础培训,岗前培训,、,、上岗培,训,训及考核,、,、岗位培,训,训是公司,的,的基础培,训,训，为公,司,司员工获,得,得相关的,岗,岗位技能,打,打下了良,好,好的基础,，,，同时也,是,是员工自,身,身健康和,公,公司有效,运,运行的有,力,力保障。,二、加强,专,专项培训,将对行政,管,管理、人,事,事管理、,销,销售等相,关,关人员进,行,行专门的,培,培训，以,“,“管理培,训,训日”、,“,“营销培,训,训日”、,“,“职能培,训,训日”等,方,方式开展,多,多种形式,的,的培训，,使,使得专业,人,人员技能,精,精益求精,，,，全员掌,握,握各方面,知,知识开拓,视,视野，推,进,进合作和,交,交流。,2017,年培训方,面,面工作规,划,划,三、扎实,稳,稳步推进,干,干部培训,为切实加,强,强我公司,管,管理队伍,的,的建设，,以,以起到辐,射,射公司所,有,有员工的,作,作用，培,训,训部将采,取,取“内培,和,和外培相,结,结合，外,培,培推动内,培,培”的方,式,式，派出,公,公司管理,层,层人员参,加,加社会各,项,项与管理,相,相关的培,训,训等举措,推,推动管理,层,层整体团,队,队建设。,四、推进,公,公司内部,讲,讲师队伍,建,建设,培训部将,推,推进公司,内,内培训讲,师,师的培养,，,，发展壮,大,大公司内,部,部培训师,队,队伍，通,过,过培训提,升,升公司内,部,部培训师,水,水平，并,将,将培训教,材,材和资料,科,科学的整,合,合、编排,并,并发布，,将,将公司的,知,知识和文,化,化固化成,实,实体财富,，,，以便积,累,累和传承,。,。,五、增强,与,与相关单,位,位的合作,交,交流,目标和计,划,划,：,2017,年，培训,部,部将强化,与,与培训单,位,位及相关,企,企业的联,系,系，组织,员,员工参加,外,外派培训,、,、到相关,单,单位进行,参,参观交流,学,学习等，,积,积极为员,工,工寻找开,阔,阔视野、,提,提升技能,的,的机会和,途,途径。,2017,年员工关,系,系方面工,作,作规划,1,2017,年总目标,工作实施,建立企业,与,与员工良,好,好的沟通,渠,渠道，完,善,善落实各,项,项人力资,源,源政策，,规,规范员工,劳,劳动合同,、,、人事档,案,案等资料,，,，通过试,用,用期员工,跟,跟踪记录,等,等方式来,协,协助各部,门,门降低员,工,工离职率,问,问题等。,职场标准,区,区域划分,2017,年员工关,系,系方面工,作,作规划,流程表单,设,设计,对现有入,、,、离、转,、,、调流程,根,根据业务,端,端岗位进,行,行更新；,调,调整人员,异,异动及考,勤,勤表单。,梳理现有,工,工作,将现有工,作,作内容、,要,要求的时,间,间节点进,行,行梳理，,并,并与外分,人,人员做好,对,对接工作,，,，明确内,部,部分工及,安,安排。,完善各项,数,数据分析,在现有信,贷,贷员工离,职,职率分析,上,上，增加,房,房贷及其,他,他职能部,门,门；还可,增,增加离职,面,面谈反馈,报,报告。,增加员工,沟,沟通环节,增加北京,地,地区员工,离,离职面谈,环,环节；不,定,定期沟通,转,转正、调,岗,岗人员手,续,续是否方,便,便、合理,员工满意,度,度调查,在,2016,年调查结,果,果基础上,，,，,2017,年可针对,部,部门、职,能,能、司龄,等,等展开不,同,同调研,职场标准,区,区域划分,工作重点,项,项,2,工作重点,项,项,人员信息,维,维护,提供数据,分,分析,外分工作,对,对接,完善现有,人,人员报表,明,明细，为,各,各部门提,供,供数据分,析,析做有力,支,支持；合,理,理分配总,部,部与外分,人,人员对接,，,，提高工,作,作质量及,核,核查力度,；,；通过培,训,训、分享,等,等方式增,加,加部门内,部,部人员专,业,业知识和,技,技巧。,部门内部,建,建设,工作重点,项,项,1,2,3,人员信息,维,维护,现阶段员,工,工关系相,关,关报表：,人员变动,台,台账,信息库,每日新增,人,人员名单,每周离职,人,人员名单,每周在职,/,离职人员,统,统计,等,2017,年，将根,据,据各部门,需,需求，整,合,合人员数,据,据报表，,完,完善人事,档,档案，提,高,高工作效,率,率及有效,性,性,提供数据,分,分析,现阶段，只,根,根据信贷需,求,求，提供了,2016,年,12,月人员离职,率,率及原因等,分,分析；,2017,年，将增加,公,公司房贷及,职,职能端离职,率,率分析、员,工,工离职面谈,反,反馈报告等,；,；,为公司整体,人,人员稳定性,提,提供最大帮,助,助,部门内部建,设,设,2017,年人员计划,新,新增加主管,1,名，专员,11,名；需做到,合,合理分配工,作,作，内部人,才,才搭建，专,业,业知识及经,验,验分享；计,划,划每月增加,一,一次分享沟,通,通会，增加,团,团队凝聚力,，,，提升员工,汇,汇报、展示,能,能力,；,外分对接,2017,年将根据公,司,司业务线，,区,区域划分，,调,调整员工关,系,系部工作对,接,接人；同时,提,提高与外分,人,人事工作协,调,调性，增加,工,工作质量和,效,效率,4,职场标准区,域,域划分,2017,年薪酬绩效,部,部工作规划,一、梳理各,中,中心、部门,岗,岗位架构、,职,职责描述及,岗,岗位说明书,；,；,二、完善公,司,司绩效考核,体,体系；,三、完善公,司,司薪酬体系,；,；,四、完善公,司,司人力资源,相,相关制度及,流,流程。,2017,年工作规划,1,、职能端现,有,有绩效体系,的,的完善，定,期,期修订绩效,考,考核指标库,，,，量化各岗,位,位考核指标,。,。,3,、参与公司,业,业务线绩效,考,考核体系的,完,完善工作，,目,目标在完成,业,业绩指标的,同,同时加强流,程,程管理。,2,、建立管理,层,层考核体系,，,，通过目标,责,责任书的方,式,式明确管理,层,层年度工作,目,目标。,二、完善绩,效,效考核体系,2017,年工作规划,1,、开展薪酬,调,调研，根据,调,调研结果制,作,作薪酬模型,。,。,3,、完善公司,薪,薪酬管理办,法,法，建立公,司,司薪酬体系,。,。,2,、建立岗位,价,价值评估体,系,系，完善公,司,司现有岗位,及,及拟招聘岗,位,位价值评估,。,。,三、完善公,司,司薪酬体系,根据公司发,展,展情况，及,时,时修正原有,人,人资制度，,并,并制定符合,公,公司发展方,向,向的新制度,及,及流程。,四、完善公,司,司人力资源,相,相关制度及,流,流程,谢谢,