质量管理质量培训课程三

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,质量管理,XXXXXX,有限公司,质量培训课程,2024/11/28,培训内容,质量定义与质量目标,DPU、DPMO,与六西格玛,质量改进的步骤,全面质量管理,质量管理的工具与方法,2024/11/28,质量定义与质量目标,单元一,2024/11/28,什么是质量？,质量：反应实体满足明确和隐含需要的能力的特性总和,内部质量-符合技术指标、规格,外部质量-顾客满意程度,2024/11/28,质量提高盈利能力的两个方面,质量提高,市场收益,信誉提高, 销量提高, 价格提高,成本减少, 生产率提高, 返工和废品率减少, 产品担保成本减少,利润增加,2024/11/28,为什么要测量质量,了解当前业绩水平-起点,确定改进方法和目标,2024/11/28,摩托罗拉的质量目标,到1989年提高10倍,到1991年提高100倍,每两年提高十倍,1/1/87 1/1/89 1/1/91,基线 目标 目标,六西格玛质量意味着在,一百万,个出错机会中,不多于,3.4,个缺陷,Q,10xQ,100xQ,2024/11/28,DPU、DPMO,与六西格玛,单元二,2024/11/28,缺 陷,任何导致顾客不满的因素,2024/11/28,典型缺陷和单位的举例,2024/11/28,单,位,位,缺,缺,陷,陷,数,数,，,，,又,又,称,称,DPU,或,D/U,，,，,是,对,对,质,质,量,量,的,的,通,通,用,用,度,度,量,量,。,。,其,其,公,公,式,式,为,为,对,任,任,何,何,一,一,个,个,检,检,查,查,点,点,都,都,可,可,以,以,计,计,算,算,其,其,DPU,可,对,对,全,全,过,过,程,程,做,做,DPU,的,求,求,和,和,计,计,算,算,。,。,进,进,行,行,求,求,和,和,计,计,算,算,时,时,，,，,可,可,称,称,为,为,每,每,个,个,单,单,位,位,中,中,的,的,总,总,缺,缺,陷,陷,数,数,，,，,或,或,TDU,DPU,反,映,映,每,每,个,个,单,单,位,位,中,中,缺,缺,陷,陷,的,的,个,个,数,数,多,多,少,少,，,，,但,但,不,不,反,反,映,映,缺,缺,陷,陷,的,的,严,严,重,重,程,程,度,度,单,位,位,缺,缺,陷,陷,数,数,2022/12/29,单位,缺,缺陷,数,数的,计,计算,例1,职能,：,：,财,财,务,务,产品,：,：,财,财,务,务报,表,表,缺陷,：,：,记,记,录,录不,准,准确,单位,缺,缺陷,数,数（,DPU）,的公,式,式为,：,：,缺陷,数,数：56个,在任,何,何检,查,查点,发,发现,的,的缺,陷,陷数,单位,：,：,每,每,个,个条,目,目,通过,该,该检,查,查点,的,的单,位,位数,单位,数,数：50,000,DPU=56/50,000=0.001,2022/12/29,单,位,位,缺,缺,陷,陷,数,数,的,的,举,举,例,例,2022/12/29,测,量,量,DPU,的,好,好,处,处,A.,分,析,析,目,目,前,前,的,的,表,表,现,现,B.,预,测,测,产,产,品,品,和,和/,或,或,服,服,务,务,的,的,质,质,量,量,C.,对,产,产,品,品,、,、,服,服,务,务,、,、,流,流,程,程,定,定,出,出,水,水,准,准,D.,计,划,划,并,并,设,设,计,计,出,出,工,工,作,作,流,流,程,程,2022/12/29,出错机,会,会,出错机,会,会是在,每,每一个,单,单位工,作,作中可,能,能发生,的,的且最,终,终会导,致,致顾客,不,不满意,的,的错误,个,个数的,最,最大估,计,计值,2022/12/29,出错机会数,举,举例,2022/12/29,百万机会缺,陷,陷数（,DPMO）,单位缺陷数(,DPU)1,000,000,百万机会缺,陷,陷数(,DPMO)=,一个单位中,的,的出错机会,2022/12/29,为什么要,计,计算百万,机,机会缺（,DPMO,）,）,因为,DPMO,是对具有,不,不同复杂,程,程度的产,出,出进行公,平,平度量的,通,通用尺度,。,。,2022/12/29,校对过的,雇,雇员电话,号,号码本中,一,一共有40,000个条目,。,。假设共,计,计有3,640个,缺,缺陷由排,字,字员找了,出,出来，而,编,编辑也数,出,出了3,640个,缺,缺陷。,排,字,字,工,工,须,须,一,一,个,个,字,字,母,母,一,一,个,个,字,字,母,母,地,地,操,操,作,作,，,，,所,所,以,以,在,在,按,按,键,键,敲,敲,打,打,上,上,有,有44,个,个,出,出,错,错,的,的,机,机,会,会,。,。,编,辑,辑,要,要,考,考,虑,虑,每,每,个,个,条,条,款,款,中,中,的,的,每,每,一,一,项,项,，,，,他,他,有,有4,个,个,出,出,错,错,机,机,会,会,。,。,DPMO,举,例,例,2022/12/29,百万机,会,会缺陷,数,数的计,算,算,例1,职能：,财,财务,产品：,财,财务,报,报表,缺陷：,记,记录,不,不准确,百万机,会,会缺陷,数,数(,DPMO),的公式,为,为,缺陷数,：,： 56个,单位缺,陷,陷数1,000,000,单位：,每,每个,条,条目,每单位,中,中出错,机,机会,单位数,：,： 50,000,出错机,会,会：2,DPMO=(0.0011,000,000)/2=500,2022/12/29,百万,机,机会,缺,缺陷,数,数的,举,举例,2022/12/29,西格玛（,Sigma）,是什么？,西格玛是,对,对质量好,坏,坏的度量,：,：某一过,程,程提供的,产,产品或服,务,务完美无,缺,缺的程度,。,。,西格玛特,指,指某个产,品,品或某项,服,服务在运,作,作过程中,的,的完善程,度,度。,换言之：,在,高,西格玛水,平,平上运行,可,可以缩短,运,运转周期,并达到顾,客,客完全满,意,意。,2022/12/29,度量质量的,程,程序,计算缺陷数(任何引起,顾,顾客不满意,的,的错误),决定适合的,单,单位,决定在该单,位,位下的最大,出,出错机会数,计算单位缺,陷,陷数(,DPU=,缺陷数/单,位,位数),计算百万机,会,会缺陷数,百万机会缺,陷,陷数=(单,位,位缺陷数1,000,000/,出,出错机会数),计算,水平,2022/12/29,单元三,质量改进的,步,步骤,2022/12/29,质量,改,改进,的,的六,个,个步,骤,骤,第一,步,步：明确,您,您创,造,造的,产,产品,或,或提,供,供的,服,服务,是,是什,么,么,第二,步,步：明确,享,享用,您,您的,产,产品,或,或服,务,务的,顾,顾客,是,是谁,，,，及,他,他们,所,所关,注的,事,事物,第三,步,步：明确,您,您为,了,了提,供,供产,品,品/,服,服务,使,使顾,客,客满,意,意，,您,您的,需,需要,是什,么,么？,第四,步,步：制定,您,您的,工,工作,过,过程,第五,步,步：保证,过,过程,无,无差,错,错，,并,并杜,绝,绝无,用,用功,第六,步,步：测量,、,、分,析,析、,并,并控,制,制已,改,改进,的,的过,程,程，,保,保证,不,不断,完善,2022/12/29,第,一,一,步,步,明,确,确,您,您,提,提,供,供,的,的,产,产,品,品,或,或,服,服,务,务,（,（,换,换,句,句,话,话,说,说-,您,您,是,是,做,做,什,什,么,么,的,的,？,？,）,）,确,定,定,用,用,以,以,测,测,量,量,你,你,的,的,产,产,品,品,或,或,服,服,务,务,的,的,单,单,位,位,在,第,第,一,一,步,步,时,时,产,产,生,生,的,的,信,信,息,息,产品/服务#1,产品/服务#2,集团/组织,（处理系统）,2022/12/29,一个单位,是可以观,察,察并可数,的,的,有明显的,、,、互不相,连,连的开始,和,和结束点,，,，这样可,以,以正常地,检,检查工作,，,，即在该,点,点上可以,判,判断产品,或,或服务是,否,否可以接,受,受,是离开你,工,工作地点,的,的一件完,成,成了的工,作,作,与要达到,的,的最终结,果,果有关系,2022/12/29,第二步,明确享用,您,您的产品,或,或服务的,顾,顾客是谁,，,，以及他,们,们最关心,的事情（,换,换句话说,您,您的工作,为,为谁而做,？,？）,明确缺陷,、,、次品及,DPU,的定义,产品/服务#1,产品/服务#2,集团/组织,（处理系统）,产品/服务,#1,的客户,产品/服务,#2,的客户,产品/服务#1,的客户之客户,产品/服务#1,的客户之客户,产品/服务#2,的客户之客户,产品/服务#2,的客户之客户,2022/12/29,第三步,为了提供,产,产品或服,务,务以使顾,客,客满意，,请,请明确您,的,的需求,是什么？,（,（换句话,说,说，您完,成,成工作时,需,需要的是,什,什么？）,第三步,时产生,的,的信息,供应商,A,提供输入的作用,供应商,B,提供输入的作用,集团/组织,（处理系统）,产品/服务#1,的客户,产品/服务#2,的客户,产品/服务#1,产品/服务#2,2022/12/29,第四步,制定工作,流,流程,在第四步,时产生,的,的信息,供应商,A,提供输入,的,的作用,供应商,B,提供输入,的,的作用,集团/组,织,织,（处理系,统,统）,产品/服,务,务#1,的客户,产品/服,务,务#2,的客户,产品/服,务,务#1,产品/服,务,务#2,工作流程,图,图：,2022/12/29,制定工作流,程,程,制定工作流,程,程的步骤：,明确该过程,的,的各个具体,步,步骤,明确各个步,骤,骤执行时的,先,先后次序，,以,以及每个步,骤,骤的输入及,输,输出,明确每一步,骤,骤内完成的,程,程序,过程中的全,部,部排队等候,时,时间及暂存,点,点,列明一切工,作,作进行检查,的,的地点,表明出错或,工,工作不圆满,的,的原因,使用标准符,号,号,对全过程进,行,行一次实地,检,检验以证实,该,该流程图的,正,正确性,2022/12/29,常见的业务,流,流程与管理,流,流程,订单处理流,程,程,产品开发流,程,程,服务流程,销售流程,策略发展流,程,程等,管理流程,2022/12/29,流程图中所,使,使用的符号,流程中的步,骤,骤或任务,检查点或决,定,定点,暂存或转储,点,点,2022/12/29,流程图中所,使,使用的符号,（,（续）,排队或等待,由确定的任,务,务和分任务,构成的预定,好,好的过程或,分过程,任何两线不,能,能交叉,2022/12/29,运,用,用,跨,跨,部,部,门,门,流,流,程,程,图,图,的,的,好,好,处,处,将,全,全,系,系,统,统,对,对,各,各,职,职,能,能,部,部,门,门,和,和,个,个,人,人,的,的,要,要,求,求,表,表,示,示,出,出,来,来,，,，,把,把,关,关,系,系,图,图,的,的,信,信,息,息,具,具,体,体,化,化,标,示,示,出,出,产,产,品,品,的,的,主,主,要,要,路,路,径,径,，,，,包,包,括,括,物,物,理,理,路,路,径,径,和,和,信,信,息,息,流,流,动,动,找,出,出,没,没,有,有,价,价,值,值,的,的,过,过,程,程,标,示,示,出,出,长,长,而,而,多,多,变,变,的,的,周,周,期,期,描,述,述,与,与,有,有,关,关,的,的,措,措,施,施,找,出,出,需,需,简,简,化,化,的,的,方,方,面,面,和,和,应,应,缩,缩,短,短,周,周,期,期,的,的,方,方,面,面,2022/12/29,绘图步,骤,骤,绘图前,的,的准备,绘图,对图进,行,行分析,对该过,程,程图进,行,行改进,2022/12/29,准备,阶,阶段,的,的步,骤,骤,1.,成立,小,小组,，,，培,训,训绘,图,图基,本,本知,识,识,2.,确,确定,明,明确,的,的目,标,标,3.,明,明确,说,说明,将,将绘,制,制的,过,过程,4.,找,找到,过,过程,的,的起,点,点,5.,找,找到,过,过程,的,的终,点,点,6.,确,确定,跨,跨职,能,能的,形,形式,7.,确,确定,涉,涉及,该,该过,程,程的,所,所有,职,职能,部,部门,8.,写,写出,问,问题,清,清单,2022/12/29,绘制,阶,阶段,的,的步,骤,骤,9,.拟,定,定全,过,过程,下一,步,步做,什,什么,为什,么,么,决定,到终,点,点结,束,束,如有,差,差异,使,用,用80%,会,会发,生,生的,工,工作,确定,并,并/,或,或强,调,调等,候,候时,间,间,确定,协,协议,条,条件,10.确,定,定实,际,际的,周,周期,分配,给,给每,一,一步,骤,骤或,逻,逻辑,上,上为,一,一组,的,的步,骤,骤的,时,时间,时间,必,必须,全,全组,同,同意,总时,间,间,确保,时,时间,有,有意,义,义,2022/12/29,分析过程,图,图的步骤,11.找,出,出问题,12.重,点,点注意“,应,应该如何,”,”的问题,13.对,“,“应该如,何,何”重复2、3、7、8步,骤,骤，提问,：,：,该步骤的,目,目的是什,么,么？,该步骤增,值,值多少？,能否做得,更,更好？,这样做能,否,否解决问,题,题？,然后再一,次,次计算周,期,期,2022/12/29,改,进,进,过,过,程,程,图,图,的,的,步,步,骤,骤,14.,制,制,定,定,行,行,动,动,计,计,划,划,做,什,什,么,么,谁,去,去,做,做,何,时,时,做,做,对,顾,顾,客,客,有,有,何,何,影,影,响,响,书,面,面,检,检,查,查,完,完,成,成,情,情,况,况,15.,安,安,排,排,检,检,查,查/,落,落,实,实,会,会,议,议,2022/12/29,绘制过程图,中,中的注意事,项,项,应把所有的,活,活动列入流,程,程中，特别,是,是那些辅助,职,职能,应把反馈和,返,返工环路列,入,入其中,不要按理想,描,描绘现在的,过,过程，而是,按,按它的实际,情,情况描绘（,在,在绘图期间,不,不要试图定,出,出问题出现,的,的区域）,可以为过程,图,图中的每个,步,步骤编号,2022/12/29,业务,流,流程,问,问题,生产,过,过程,对,对用,户,户的,反,反应,较,较慢,生产,过,过程,引,引发,很,很多,质,质量,问,问题,和,和工,作,作差,错,错,生产,过,过程,成,成本,过,过高,生产,过,过程,存,存在,瓶,瓶颈,现,现象,，,，使,得,得作,业,业有,等,等待,现,现象,生产,过,过程,有,有不,合,合要,求,求的,工,工作,浪,浪费,或,或增,值,值幅,度,度很,小,小,2022/12/29,六,个,个,流,流,程,程,分,分,析,析,问,问,题,题,现,在,在,干,干,什,什,么,么,？,？,什,么,么,时,时,候,候,干,干,？,？,由,谁,谁,来,来,干,干,？,？,在,哪,哪,儿,儿,干,干,？,？,干,多,多,长,长,时,时,间,间,？,？,如,何,何,干,干,？,？,2022/12/29,流程的改进,形,形式,不断改进(,Continuousimprovement,),流程再造(,Reengineering),2022/12/29,连续不断,改,改进与突,破,破性改进,的,的关系,2022/12/29,流,程,程,再,再,造,造,消费者,需求,企业战略,目标及对流程,的业绩要求,核心业务流程图,详细流程图,新设计,的试验,全面实施新设计,基准评价,设计准则,关键特性,的测量,现有生,产过程,革新观点,模式确认,2022/12/29,核心,业,业务,流,流程,分过程,分过程,分过程,分过程,投入,产出,业绩,目标,2022/12/29,第五步,保证过,程,程无差,错,错并杜,绝,绝无用,功,功，在,第,第五步,时产,生,生信息,第五步,的,的改进,措,措施分,为,为两类,：,：一类是,为,为了降,低,低产生,差,差错概,率,率，,另一类,是,是为了,尽,尽量压,缩,缩运转,周,周期,供应商,A,提供输,入,入的作,用,用,供应商,B,提供输,入,入的作,用,用,集团/,组,组织,（处理,系,系统）,产品/,服,服务#1,的客户,产品/,服,服务#2,的客户,产品/,服,服务#1,产品/,服,服务#2,改进后,的,的工作,流,流程图,：,：,2022/12/29,压缩运转,周,周期的措,施,施,杜绝无效,活,活动，包,括,括不必要,的,的和多余,的,的工作任,务,务及步骤,杜绝排队,及,及积压,找出完成,主,主要工作,任,任务更加,有,有效的方,法,法,其他任何,能,能减少错,误,误的方法,，,，也能节,约,约返工所,需,需的时间,2022/12/29,降,低,低,产,产,生,生,误,误,差,差,的,的,方,方,法,法,简,化,化,主,主,要,要,工,工,作,作,任,任,务,务,对,误,误,差,差,发,发,生,生,点,点,的,的,工,工,作,作,人,人,员,员,加,加,强,强,培,培,训,训,提,供,供,书,书,面,面,工,工,作,作,守,守,则,则,或,或,其,其,它,它,业,业,务,务,现,现,场,场,辅,辅,助,助,材,材,料,料,将,程,程,序,序,及,及,格,格,式,式,标,标,准,准,化,化,起,起,来,来,制,定,定,无,无,失,失,误,误,方,方,法,法,，,，,为,为,此,此,往,往,往,往,要,要,发,发,动,动,群,群,众,众,献,献,技,技,献,献,策,策,2022/12/29,第六步,测量、分析,、,、控制已改,进,进的流程以,保,保证不断走,向,向完善,第六步,所产生的,信,信息：,供应商,A,提供输入的作用,供应商,B,提供输入的作用,集团/组织,（处理系统）,产品/服务#1,的客户,产品/服务#2,的客户,产品/服务#1,产品/服务#2,产品/服务的,状态信息,缺陷数测定,总周期时间测定,2022/12/29,全面,质,质量,管,管理,单元,四,四,2022/12/29,戴明,质,质量,管,管理,的,的14要,点,点,(1)企,业,业要,有,有坚,定,定的,目,目标,(2)随,时,时吸,收,收新,原,原理,和,和新,方,方法,(3)不,要,要依,赖,赖检,验,验来,取,取得,质,质量,，,，应,重,重视,过,过程,改,改进,(4)采,购,购不,能,能以,低,低价,竞,竞标,(5)坚,持,持对,整,整个,系,系统,的,的改,进,进,(6)建,立,立岗,位,位培,训,训机,制,制,2022/12/29,戴明质量,管,管理的14要点（,续）,(7)建,立,立新的领,导,导机制,(8)消,除,除员工的,忧,忧虑,(9)消,除,除部门之,间,间的障碍,(10),不,不要空提,主,主张,(11),消,消除数字,限,限额，鼓,励,励员工创,新,新,(12),尊,尊重员工,的,的工作精,神,神,(13),促,促进教育,(14),上,上层管理,人,人员的贡,献,献,2022/12/29,(,PDCA,循环),发现问,题,题，找,出,出原因,为质量,改,改进制,定,定计划,按预定,计,计划,组织实,施,施,计划是,否,否能够,运,运行,找出偏,差,差,采取措,施,施纠正,进行改,进,进,1.,计,计划(,Plan),2.,实,实施(,Do),3.,研,研究/,检,检查,(,Study/Check),4.,校,校正(,Action),2022/12/29,什么是全面,质,质量管理(,TQM)？,一种由顾客,的,的需求和期,望,望驱动的管,理,理哲学,以质量为中,心,心，建立在,全,全员参与基,础,础上的一种,管,管理方法，,其,其目的在于,长,长期获得顾,客,客满意、组,织,织成员和社,会,会的利益。,2022/12/29,质量成本,外部损失,内部损失,预防成本,鉴定成本,2022/12/29,TQM,的,要,要,素,素,高,层,层,领,领,导,导,的,的,承,承,诺,诺,和,和,带,带,头,头,作,作,用,用,观,念,念,和,和,组,组,织,织,结,结,构,构,的,的,基,基,本,本,改,改,变,变,顾,客,客,的,的,参,参,与,与,小,组,组,访,访,谈,谈(,FocusGroup),质,量,量,功,功,能,能,部,部,署,署(,QFD),连,续,续,不,不,断,断,改,改,进,进(,Continualimprovement),2022/12/29,连续不,断,断改进,一种对,将,将投入,变,变为产,出,出的转,换,换过程,进,进行永,无,无止境,改,改进的,思,思想,Kaizen:,日本语,中,中是连,续,续改进,的,的意思,2022/12/29,产生新,观,观念的,方,方法,头脑风,暴,暴法(,Brainstorming),质量圈(,Quality circles),采访(,Interviewing),比较基,准,准(,Benchmarking),2022/12/29,TQM,的要,素,素（,续,续）,为质,量,量而,设,设计,产,产品,高质,量,量的,产,产品,开,开始,于,于高,质,质量,的,的设,计,计,稳健,性,性设,计,计(,DesigningforRobustness),生产,性,性设,计,计(,DesigningforProduction),可靠,性,性设,计,计(,DesigningforReliability),2022/12/29,TQM,的要素（续,）,）,拓宽管理跨,度,度，增进组,织,织纵向交流,减少劳动分,工,工，促进跨,功,功能团队合,作,作,最大限度地,向,向下委派权,利,利和职责，,确,确保对顾客,需,需求的变化,作,作出迅速而,持,持续的反应,合作的伙伴,关,关系,业绩奖励机,制,制,比较基准(,Benchmarking),与不断改建,2022/12/29,管理层的作,用,用,具有责任感,阐明企业的,目,目标和价值,交流,在质量控制,与,与顾客对质,量,量要求,和期望值之,间,间起桥梁作,用,用,高层管理,人员的作用,2022/12/29,管理层的作,用,用（续）,做改进企业,各,各方面的推,动,动者,是企业获得,成,成功的柱石,承担具体项,目,目的管理责,任,任,负责跨部门,的,的交流,确保企业内,部,部工序的质,量,量要求,负责最优基,准,准评价,中层管理,人员的作用,2022/12/29,质量管理的,工,工具与方法,单元六,2022/12/29,帕累特,图(,Pareto),图 说,明,明,阶段,时间跨度：1986年6月6日-10日,姓名：,刘,刘小利,日期：1986年6月19日,来源：,调,调查表,H,2022/12/29,帕,累,累,特,特,图-,关,关,键,键,性,性,的,的,少,少,数,数,与,与,次,次,要,要,的,的,多,多,数,数,图,说,说,明,明,阶,段,段,时,间,间,跨,跨,度,度,：,：1986,年,年6,月,月6,日,日-10,日,日,姓,名,名,：,：,刘,刘,小,小,利,利,日,期,期,：,：1986,年,年6,月,月19,日,日,来,源,源,：,：,调,调,查,查,表,表,H,关,键,键,性,性,的,的,少,少,数,数,次,要,要,的,的,多,多,数,数,2022/12/29,因,果,果,关,关,系,系,图,图,以,某,某,种,种,规,规,则,则,的,的,形,形,式,式,，,，,对,对,所,所,有,有,可,可,能,能,引,引,起,起,某,某,一,一,具,具,体,体,问,问,题,题,的,的,原,原,因,因,进,进,行,行,鉴,鉴,定,定,。,。,2022/12/29,因,果,果,关,关,系,系,图,图,的,的,绘,绘,制,制,过,过,程,程,步,骤,骤1,：,：,阐,阐,述,述,问,问,题,题,近视,近视,环境方面,人为方面,设备方面,材料方面,方法方面,步,骤,骤2,：,：,绘,绘,制,制,主,主,要,要,分,分,支,支,2022/12/29,因,果,果,关,关,系,系,图,图,的,的,绘,绘,制,制,过,过,程,程,（,（,续,续,）,）,步骤3：思考可能的因素,近视,人为方面,常揉眼睛,常盯屏幕,先天近视,意外伤害,步骤4：扫描和排序真正的原因-可能性最大或最有,可能解决的原因是什么？,步骤5：针对所确定的主要原因采取改进措施，由并,改进效果检查所确定的主要原因是否正确,2022/12/29,因果,关,关系,图,图示,例,例,材料方面,环境方面,人为方面,设备方面,方法方面,字太小,印刷不清楚,灯光太暗,灯光太强,常揉眼睛,常盯屏幕,先天近视,意外伤害,桌椅高度,书本质量,坐车看书,走路看书,躺着看书,距离过近,看书方法不对,长时间看书不休息,近视,分析患近视的原因,2022/12/29,检 查,表,表,日期：1990年3,月,月,数,数据,搜,搜集人,：,：,例：记,录,录生产,轴,轴承的,缺,缺陷,2022/12/29,统计控,制,制图,18,12,6,3,9,15,21,24,27,2,4,6,8,10,12,14,16,样本,缺陷数,UCL = 23.35,LCL = 1.99,c,= 12.67,2022/12/29,谢谢大,家,家,祝,祝工,作,作愉快,2022/12/29,谢谢,观,观看,/,欢迎,下,下载,BYFAITHIMEANAVISIONOFGOODONECHERISHESANDTHEENTHUSIASMTHATPUSHESONETOSEEKITSFULFILLMENTREGARDLESSOFOBSTACLES.BYFAITHIBYFAITH,