现代企业管理技术

Chapter,6,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,6,-,90,现代企业管理课件,管理与企业管理,第,6,章 企业技术管理,现代企业管理理念、方法、技术,邬适融 主编,技术是企业保持生命力的源泉,我们的时代正处在新的技术革命的浪潮之中，一场世界性的技术战争正在默默地进行。这里没有硝烟，没有士兵和将军，在这里决定胜负的是最先进的技术，是科学家、工程师、企业家和经营战略。对于一个民族、国家尚且如此，对于一个企业更是性命攸关了。,技术是智慧和经验的结晶，企业的技术引进和技术创新，就是把人类的历史在企业得到延续与发扬，从而创造了新的物质财富；技术是企业保持生命力的源泉，企业之间的较量在很大程度上就是技术先进性、适应性的比拼，在许多时候掌握技术比对手快一点，好一点，多一点都会成为企业生命力强弱的关键所在；技术是企业核心竞争力的重要组成部分，在技术上的任何一次致命的改革都会带来企业竞争格局的变化，最终成为企业竞争成败的决定因素。,6.1 技术引进,6.1.1,技术引进的概念,6.1.2,技术引进的内容,6.1.3,技术引进的方式,6.1.4,技术引进选择要考虑的因素,6.1.1 技术引进的概念,技术引进,是指为发展自己的科学技术和经济，通过各种途径，从国外引进本国没有或尚未完全掌握的先进技术，它是企业促进经济和技术发展的主要战略和措施，也是技术管理的重要内容之一。,国际间的技术引进可分为：,1贸易形式,贸易形式,也叫技术贸易，是有偿的技术转移。包括许可证贸易、咨询服务、合作生产、补偿贸易、合资经营等。,2 非贸易形式,非贸易形式,通常是无偿的技术转移，包括科学技术的交流、聘请外国术专家、参加国际学术会议、技术座谈、交流技术资料与情报、举办国际展览等。,6.1.2 技术引进的内容,技术引进的内容,主要是指专利许可、专有技术许可和商标许可的许可证贸易。,许可证贸易是卖方向买方转让技术时，买方要向卖方支付技术转让费用。但许可证贸易只是技术使用权的转让而不是所有权的转让。,1,专利,专利,是指一项发明创新的首创者到专利机关申请并批准后在法律上取得的专利权。分为发明专利、实用新颖专利和外观设计专利三种。,所谓,购买专利,，买的只是使用权，并不是具体的技术内容。卖方并不承担保证实施该项专利的责任，也不负责提供更多的资料和技术指导。单纯的购买合同，多数是在发达国家中的企业之间签订的，而对发展中国家来说，并不一定可取。,2专有技术,专有技术,也叫技术诀窍，是指从事生产或所必需的、未向社会公开的秘密技术知识、经验和技巧，包括各种设计资料、图纸、生产流程、加工工艺、材料配方、测试方法等技术资料；经营管理、产品销售、储存和运输等有关技术资料；人员所掌握的各种经验知识和技巧。,专有技术有些属于不能获得或有意不去申请专利的技术，不能拥有工业产权，法律不予保护，但也不干涉。在签订合同之前，必须了解和调查卖方所转让的技术诀窍是否符合自己的要求。,3.商标,商标,是工商企业用来表明其商品与其他商品区别的标志，可以用文字、记号、图案或其综合加以表示，是代表商品的质量和信誉。,商标经申请注册批准后，可获得注册商标权，也是工业产权的一种，受本国商标法的保护。发展中国家引进某项专利和技术诀窍时，常采用外国公司的商标，借助于该商标的声誉为自己的产品打开国际市场的销路。,6.1.3 技术引进的方式,1.,合资经营,是两个或两个以上的法人共同举办某企业，双方共同投资经营、分享利润、共担风险的一种经营方式。,2.,合作生产,是指一项产品或一个工程项目，由双方或多方各自承担其中某些部分或部件的生产来共同完成全部项目的一种合作方式。,3.许可证,贸,贸易,指的是,技,技术转,让,让方和,技,技术引,进,进方就,某,某项技,术,术转移,问,问题进,行,行商业,性,性磋商,，,，达成,协,协议。,引,引进方,有,有权使,用,用转让,方,方所拥,有,有的技,术,术，生,产,产和销,售,售利用,这,这种技,术,术所制,造,造的产,品,品，并,按,按协议,规,规定返,回,回技术,转,转让方,一,一定的,费,费用。,4成套设,备,备引进,从国外,购,购买生,产,产某种,产,产品或,系,系列产,品,品的全,套,套设备,，,，在引,进,进设备,的,的同时,引,引进技,术,术，引,进,进的内,容,容通常,包,包括工,艺,艺技术,、,、工程,设,设计、,成,成套设,备,备，甚,至,至包括,厂,厂房、,生,生产管,理,理、产,品,品销售,和,和培训,技,技术人,员,员等服,务,务项目,。,。,5技术咨,询,询服务,技术引,进,进方就,引,引进项,目,目的可,行,行性研,究,究、技,术,术方案,的,的设计,、,、方案,的,的审核,等,等问题,委,委托咨,询,询机构,进,进行专,项,项或系,列,列项目,的,的帮助,。,。,6补偿贸,易,易,是指技,术,术引进,方,方用产,品,品补偿,技,技术转,让,让方费,用,用的贸,易,易方式,。,。,7租赁设,备,备,是由租,赁,赁公司,按,按用户,承,承租人,的,的要求,垫,垫付资,金,金，向,制,制造商,购,购买设,备,备，租,给,给用户,使,使用。,用,用户一,方,方面定,期,期向租,赁,赁公司,支,支付租,金,金，另,一,一方面,，,，又与,制,制造商,签,签订技,术,术合同,（,（如技,术,术指导,，,，人员,培,培训，,设,设备维,修,修等）,6.1.4,技,技术引,进,进选择,要,要考虑,的,的因素,1技术的,先,先进性,指比国,内,内已掌,握,握的技,术,术更先,进,进的，,自,自己研,发,发有较,大,大的困,难,难或研,究,究费用,过,过大、,时,时间过,长,长等。,引,引进先,进,进技术,必,必须与,我,我国的,工,工业体,系,系、原,有,有技术,基,基础、,资,资源条,件,件和市,场,场需求,相,相适应,，,，能够,消,消化吸,收,收和推,广,广应用,。,。,2技,术,术的生,命,命力,任何技,术,术都要,经,经过萌,芽,芽探索,、,、完善,提,提高、,成,成熟应,用,用、没,落,落淘汰,四,四阶段,。,。新技,术,术的平,均,均寿命,只,只有5,年,年左右,，,，有的,经,经过改,进,进，可,能,能延长,生,生命力,。,。应根,据,据经济,效,效益标,准,准来衡,量,量不同,阶,阶段上,的,的技术,。,。萌芽,阶,阶段的,技,技术，,需,需投入,较,较多的,人,人力、,物,物力和,财,财力去,进,进一步,探,探索，,风,风险较,大,大；完,善,善阶段,的,的技术,，,，风险,较,较小，,仍,仍需投,入,入一定,的,的力量,进,进一步,提,提高。,3技术的,适,适用性,是指一,个,个国家,、,、一个,地,地区、,一,一个企,业,业为了,达,达到一,定,定的目,的,的而采,用,用的最,符,符合本,国,国、本,地,地区、,本,本企业,的,的实际,情,情况，,经,经济效,益,益和社,会,会效益,最,最好的,一,一种技,术,术。,4技,术,术的配,套,套条件,任何一,项,项先进,技,技术都,不,不可能,脱,脱离周,围,围的配,套,套条件,，,，引进,的,的成套,项,项目一,般,般还要,配,配上大,量,量的国,内,内设备,和,和土建,工,工程，,才,才能形,成,成新的,生,生产能,力,力。,决策借,鉴,鉴,顶吹纯,氧,氧炼钢,技,技术的,引,引进,奥地利1952年发,明,明顶吹,纯,纯氧炼,钢,钢技术,后,后，日,本,本于1995,年,年只花,了,了126万美,元,元引进,该,该项技,术,术，许,多,多新建,的,的炼钢,厂,厂跳过,了,了平炉,技,技术。,与,与此形,成,成鲜明,对,对比的,美,美国钢,铁,铁业由,于,于平炉,练,练钢的,生,生产能,力,力已经,饱,饱和，,已,已有的,设,设备提,前,前报废,损,损失太,大,大，直,到,到20,世,世纪80年代,仍,仍未将,平,平炉技,术,术更新,完,完毕。50年,代,代中期,我,我国有,关,关部门,并,并未采,纳,纳，于60年,代,代初花,了,了2000万,美,美元引,进,进了2,台,台顶吹,纯,纯氧炼,钢,钢设备,，,，由于,文,文革的,原,原因，,到,到70,年,年代才,安,安装起,来,来。技,术,术引进,的,的失误,使,使我国,钢,钢铁业,走,走了一,段,段弯路,白,白白浪,费,费了二,十,十多年,时,时间。,6.2,技,技术创新,6.2.1,技术创新的,类,类型,6.2.2,技术创新的,基,基本战略,6.2.3,技术创新过,程,程,6.2.4,技术创新的,过,过程管理,6.2.1,技,技术创新,的,的类型,技术创新在,经,经济学上的,意,意义只是包,括,括新产品、,新,新过程、新,系,系统和新装,备,备等形式在,内,内的技术通,过,过商业化实,现,现的首次转,化,化。,这一定义突,出,出了技术创,新,新在两方面,的,的,特殊涵义,：一是活动,的,的非常规性,，,，包括新颖,性,性和非连续,性,性；二是活,动,动必须获得,最,最终的实现,。,。,技术创新的,分,分类方法可,以,以归结：,1渐进性,创,创新和根本,性,性创新,根据过程中,技,技术变化强,度,度的不同，,可,可分为：,（1）渐进性创新，也称改进,型,型创新，是,指,指对现有技,术,术的改进引,起,起的渐进的,、,、连续的创,新,新。,（,2,）根本性创新，也称重大,创,创新，是指,技,技术有重大,突,突破的技术,创,创新。常伴,随,随着一系列,渐,渐进性的产,品,品创新和工,艺,艺创新，并,在,在一段时间,内,内引起产业,结,结构的变化,。,。,2,产品创新和,过,过程（工艺,）,）创新,根据创新对,象,象的不同，,可,可分为：,（1）产品创新，是指技术,上,上有变化的,产,产品的商业,化,化。按照技,术,术变化量的,大,大小，可分,为,为：,重大（全新,）,）的产品创,新,新是指产品用,途,途以及应用,原,原理有重大,变,变化的创新,，,，往往与技,术,术上的重大,突,突破相联系,。,。,渐进（改进,）,）的产品创,新,新是指在技术,原,原理没有重,大,大变化的情,况,况下，基于,市,市场需要对,现,现有产品所,作,作的功能上,的,的扩展和技,术,术上的改进,。,。,（2）过程创新，也称工艺,创,创新，是指,产,产品的生产,技,技术的变革,，,，包括新工,艺,艺、新设备,和,和新的组织,管,管理方式，,也有重大和,渐,渐进之分。,6.2.2,技,技术创新,的,的基本战略,技术创新有,自,自主创新、,模,模仿创新和,合,合作创新三,种,种基本战略,思,思路。从中,国,国国情出发,，,，现阶段我,国,国企业实施,技,技术创新，,应,应当以在引,进,进技术基础,上,上的模仿创,新,新为主，逐,步,步增加自主,创,创新的比重,，,，同时，采,取,取适当形式,积,积极进行合,作,作创新。,1,自主创新,是指企业主,要,要依靠自身,技,技术力量进,行,行研发，实,现,现科技成果,商,商品化，最,终,终获得市场,的,的认可，具,有,有率先性。,要,要求企业有,雄,雄厚的研发,实,实力和研究,成,成果积累，,处,处于技术领,先,先地位。,2模仿创新,是指在率先,创,创新的示范,影,影响和利益,诱,诱导之下，,企,企业通过合,法,法手段引进,技,技术，并在,率,率先者技术,的,的基础上进,行,行改进的一,种,种创新形式,。,。明智的选,择,择应该是先,做,做到高质量,的,的模仿，在,模,模仿中再创,新,新。,3合作创新,是指企业为,主,主体，企业,与,与企业，企,业,业与研究院,所,所或高等院,校,校合作推动,的,的创新组织,方,方式。合作,的,的成员之间,，,，可以是供,需,需关系或是,相,相互竞争的,关,关系。合作,创,创新的条件,是,是共享成果,、,、共同发展,。,。,6.2.3,技,技术创新,过,过程,技术创新过,程,程是一个将知,识,识、技能和,物,物质转化成,顾,顾客满意的,产,产品的过程,，,，也是企业,提,提高技术产,品,品附加价值,和,和增强竞争,优,优势的过程,。,。从20世,纪,纪60年代,以,以来，国际,上,上出现了以,下,下几代具有,代,代表性的技,术,术创新过程,模,模式：,1技术推,动,动创新过程,模,模式,研究开发或,科,科学发现是,创,创新的主要,来,来源，技术,创,创新是由技,术,术成果引发,的,的一种线性,过,过程。基本,顺,顺序是基础,研,研究、应用,研,研究与开发,、,、生产、销,售,售、市场需,求,求。,2需求拉,动,动创新过程,模,模式,强调市场是,研,研究开发构,思,思的来源，,市,市场需求为,产,产品和工艺,创,创新创造了,机,机会，并激,发,发研究与开,发,发活动。基,本,本顺序是：,市,市场需要、,销,销售信息反,馈,馈、研究与,开,开发、生产,。,。,3技术与,市,市场交互作,用,用创新过程,模,模式,强调创新全,过,过程中技术,与,与市场这两,大,大创新要素,的,的有机结合,，,，技术创新,是,是技术与市,场,场交互作用,共,共同引发的,，,，技术推动,和,和需求拉动,在,在产品生命,周,周期及创新,过,过程的不同,阶,阶段有着不,同,同的作用。,4一体化,创,创新过程模,式,式,是将创新过,程,程看作是同,时,时涉及创新,构,构思的产生,、,、研究开发,、,、设计制造,和,和市场营销,的,的并行的过,程,程，强调研,究,究开发部门,、,、设计生产,部,部门、供应,商,商和用户之,间,间的联系沟,通,通和密切合,作,作。,5系统集,成,成网络模式,最显著的特,征,征是强调合,作,作企业之间,更,更密切的战,略,略联系，更,多,多地借助于,专,专家系统进,行,行研究开发,，,，利用仿真,模,模型替代实,物,物原形，并,采,采用创新过,程,程一体化的,计,计算机辅助,设,设计与计算,机,机集成制造,系,系统。,6.2.4,技,技术创新,的,的过程管理,创新过程管,理,理主要涉及,创,创新计划的,制,制定、研究,与,与开发活动,的,的组织与控,制,制以及创新,过,过程的阶段,整,整合。,1创新计,划,划的制定,（1）确定,竞,竞争领域, 产品的,类,类型和挡次, 产品的,最,最终用途, 产品面,向,向的顾客群, 产品所,拥,拥有的技术,资,资源,（2）确定,创,创新目标, 发展目,标,标。率先进,入,入市场，迅,速,速发展；形,成,成竞争优势,，,，受控发展,；,；逐步更新,现,现有产品，,保,保持竞争地,位,位；转移阵,地,地，受控收,缩,缩。,市场态势,。,。开拓型；,发,发展型（进,攻,攻型）；,维持型（防,守,守型）；收,缩,缩型。,特殊目标,。,。包括产品,多,多样化，产,品,品结构合理,化,化，避免被,收,收购，取得,满,满意的投资,回,回报率，维,持,持或改善企,业,业形象等。,（3）明确,实,实现创新目,标,标的具体规,划,划。,确定关键,性,性创新要素,的,的来源。,市场和营销,方,方面的；生,产,产制造方面,的,的；技术要,素,素。,确定创新,方,方式和创新,的,的技术变化,强,强度。,是根本性还,是,是渐进性，,是,是核心技术,还,还是应用技,术,术，是自主,还,还是合作，,是,是率先还是,模,模仿，是开,拓,拓性还是技,术,术引进再创,新,新。,选择进入,市,市场的次序,和,和时机。,率先；敏捷,反,反应，紧跟,；,；谨慎反应,。,。,其他策略,。,。,如不同创新,环,环节资源配,置,置；创新产,品,品与企业原,有,有的技术体,系,系的关系；,产,产品质价定,位,位；如何克,服,服企业内部,的,的阻力；如,何,何避开法规,的,的限制；如,何,何避开竞争,对,对手的优势,；,；是否要获,得,得技术专利,等,等等。,（4）制定应急计,划,划,是指应付创,新,新过程中出,现,现的不利情,况,况和突发事,件,件的安排。,包,包括：市场,突,突然衰退；,创,创新产品不,被,被市场接受,；,；竞争对手,的,的产品受到,严,严格的专利,保,保护；市场,被,被竞争对手,所,所控制；企,业,业经营遇到,困,困难，没有,足,足够的资金,支,支持创新；,营,营销渠道难,以,以打通；与,合,合作伙伴的,合,合作不顺利,；,；所需要的,外,外部技术无,法,法得到；关,键,键技术人员,离,离开企业等,等,等。,2开发过,程,程控制,（1）开发,过,过程控制的,任,任务和重点,。,。,制定合理的,资,资源配置计,划,划、开发活,动,动计划和各,阶,阶段的开发,产,产出目标；,根,根据项目实,施,施过程中的,反,反馈信息纠,正,正偏差，调,整,整计划和目,标,标；协调各,职,职能部门的,活,活动；消除,开,开发过程中,企,企业内部技,术,术转移的障,碍,碍；解决因,意,意外情况出,现,现或影响开,发,发的企业内,外,外部因素变,化,化导致的有,关,关问题,。,（2）开发,过,过程控制的,方,方法。,取决于开发,项,项目的复杂,性,性和控制可,能,能带来的损,失,失。美国曾,为,为北极星潜,艇,艇的开发专,门,门设计了一,种,种非常复杂,的,的过程控制,技,技术计,划,划评审技术,（,（PERT,）,）。,（3）开发,过,过程中的技,术,术转移。,新技术在企,业,业内部从上,游,游开发部门,向,向下游部门,的,的完整转移,是,是一个非常,复,复杂和困难,的,的问题。解,决,决的决策：,技,技术转移的,时,时机、去向,、,、参与转移,的,的人员以及,上,上下游部门,间,间的沟通方,式,式。,技术转移,的,的时机,取决于：产,品,品设计是否,符,符合潜在用,户,户的要求；,设,设计规范文,件,件是否完备,，,，技术参数,是,是否足够明,晰,晰，测试结,果,果是否稳定,；,；市场竞争,的,的需要。,技术转移,的,的去向,直接向制造,部,部门转移；,建,建立一个新,技,技术的“中,转,转站”。,参与转移,的,的人员,由上游部门,的,的技术开发,者,者和下游部,门,门的技术接,收,收者共同组,成,成的项目小,组,组是保证技,术,术平稳转移,的,的最有效方,式,式。,沟通方式,设立一个由,各,各个部门的,人,人员组成的,领,领导小组或,委,委员会负责,整,整个项目的,领,领导工作，,在,在创新过程,中,中小组定期,会,会晤，进行,信,信息沟通；,伴,伴随技术转,移,移直接将上,游,游部门的人,员,员向下游部,门,门转移；通,过,过正式的文,件,件和资料进,行,行信息沟通,。,。,3创新阶,段,段整合,企业创新过,程,程管理中的,关,关键问题,（1）串行整合,创新构思形,成,成、实验原,型,型开发、工,程,程原型开发,、,、小批量试,制,制、商业规,模,模生产、市,场,场营销和售,后,后服务等阶,段,段依次完成,。,。,优点：职能,部,部门的内部,效,效率较高，,也,也易于管理,。,。,缺点：增加,了,了创新成本,，,，延长了创,新,新周期。,（2）交叉整合,在上游阶段,的,的工作还未,完,完成时就开,始,始下游阶段,的,的工作；吸,收,收一定的下,游,游工作部门,的,的人员参加,，,，形成了一,定,定的交叉。,非,非常适合汽,车,车工业等产,品,品结构复杂,、,、工序繁多,的,的行业中的,创,创新管理。,优点：减少,信,信息失真和,工,工作反复，,节,节约费用和,时,时间。,（3）并行整合,也称为同步,工,工程或并行,工,工程，多职,能,能部门并行,推,推进，及早,沟,沟通信息，,发,发现问题并,及,及时消除，,缩,缩短创新周,期,期，降低创,新,新成本。,运作标杆,三洋电机公,司,司的模仿创,新,新,1952年,夏,夏，三洋电,机,机当时社长,井,井植岁男看,到,到了洗衣机,市,市场存在的,巨,巨大潜力，,决,决定开始制,造,造洗衣机。,经,经反复试验,和,和摸索，充,分,分总结和剖,析,析其他厂家,产,产品的优缺,点,点，最后从,产,产品的安全,性,性能、使用,方,方便程度以,及,及普通老百,姓,姓能够接受,的,的价格水平,等,等方面，找,到,到一种比较,圆,圆满的设计,方,方案，并试,制,制成功一台,样,样机。正当,这,这种洗衣机,准,准备投产之,际,际，他们又,发,发现了英国,胡,胡佛公司最,新,新推出的涡,轮,轮喷流式洗,衣,衣机较原先,搅,搅拌式的性,能,能有很大的,提,提高。三洋,公,公司管理者,深,深深懂得：,“,“后开发的,产,产品，如果,在,在性能上没,有,有明显优于,已,已经上市的,同,同类产品的,长,长处，那么,你,你不仅应当,预,预计到在今,后,后的竞争中,必,必然遭受失,败,败的后果，,甚,甚至一开始,就,就应考虑是,否,否投产的问,题,题”。性能,优,优异，价格,只,只有传统搅,拌,拌式洗衣机,一,一半的崭新,产,产品，一上,市,市便引起市,场,场的轰动，,不,不仅为三洋,公,公司带来巨,大,大的经济利,益,益，而且使,得,得三洋公司,在,在洗衣机行,业,业站稳了脚,跟,跟。,6.3,产,产品开发,6.3.1,产品创新,6.3.2,新产品开发,的,的程序,6.3.3,新产品开发,的,的决策支持,系,系统,6.3.4,产品设计,6.3.5,产品的工艺,准,准备,6.3.6,新产品的试,制,制与鉴定,6.3.1,产,产品创新,1新产品的概念,是指产品在,原,原理、用途,、,、性能、结,构,构和材质等,方,方面或某一,方,方面同已有,产,产品相比具,有,有显著改进,、,、提高或独,创,创的，具有,先,先进性和实,用,用性，能提,高,高经济效益,，,，有推广价,值,值，并在一,定,定的地域范,围,围内第一次,试,试制成功的,产,产品。,2新产品,的,的分类,（1）按地,域,域范围,国际新产品，指在世界,范,范围内第一,次,次生产和销,售,售的产品。,国内新产品，,指国外已有,，,，国内第一,次,次生产和销,售,售的产品。,地区新产品，指国内已,有,有，但在本,地,地区尚未试,制,制过的产品,。,。,（2）按创,新,新程度,全新产品，,指用新原理,、,、新结构、,新,新技术、新,材,材料等制成,的,的新产品，,有,有明显的技,术,术经济优势,。,。,换代新产品，,指部分地应,用,用新技术、,新,新材料、新,结,结构而使产,品,品的性能或,技,技术经济指,标,标得到显著,提,提高。,改进新产品，,指在原有基,础,础上采用了,某,某些改进技,术,术，使产品,的,的性能有一,定,定程度的提,高,高。,（3）按决,策,策方式,企业自主,开,开发的新产,品,品,用户订货,开,开发的新产,品,品,3产品创,新,新的方法,（1）品质,分,分析法,通过分析已,有,有的产品而,获,获得的。,水平思考法,、,、多维分析,法,法、品质扩,展,展法和弱点,分,分析法等。,（2）需求,信,信息交合法,将注意力集,中,中在需求信,息,息上，从研,究,究产品的购,买,买者或长期,使,使用者中获,得,得创新的启,示,示。,具体有功能,组,组合法、问,题,题分析法、,综,综合列表法,等,等。,（3）遐想,构,构成法,通过对未来,的,的社会生活,环,环境的变化,来,来预测适应,这,这一变化的,新,新产品的创,意,意，使产品,超,超越时代的,节,节拍。,具体有自由,遐,遐想法、趋,势,势预测法、,假,假设方案法,等,等。,（4）群体,创,创造法,集群体创造,能,能力之大成,而,而进行的产,品,品创新。,具体有头脑,风,风暴法、德,尔,尔菲法、多,学,学科小组法,等,等。,6.3.2,新,新产品,开,开发的程序,1调查研,究,究阶段,根据企业的,经,经营目标、,产,产品开发策,略,略和企业的,资,资源条件确,定,定新产品开,发,发目标。包,括,括：,（1）技术调查,是指调查有,关,关产品的技,术,术现状与发,展,展趋势，预,测,测未来可能,出,出现的新技,术,术，以便为,制,制订新产品,的,的技术方案,提,提供依据。,了,了解用户要,求,求、生产规,模,模、远景规,划,划等生产技,术,术特点，为,用,用户选择最,佳,佳方案或代,为,为用户进行,成,成套设计；,对,对通用产品,，,，可以在收,集,集技术情报,的,的基础上，,采,采用专家预,测,测法等进行,技,技术预测。,（2）市场,调,调查,要了解国内,外,外市场对产,品,品的需求情,况,况，从而根,据,据市场需求,来,来开发新产,品,品。,2新产品,开,开发的创意,阶,阶段,主要来源：,用,用户、本企,业,业职工、厂,外,外科技人员,3新产品,开,开发创意的,筛,筛选阶段,坚持,新,新产,品,品开,发,发的,正,正确,方,方向,；,；兼,顾,顾企,业,业长,远,远发,展,展和,当,当前,市,市场,的,的需,要,要；,有,有一,定,定的,技,技术,储,储备,。,。,4,决,决策,方,方案,和,和编,制,制设,计,计任,务,务书,产品,决,决策,方,方案就是,根,根据,新,新产,品,品开,发,发目,标,标的,要,要求,，,，对,未,未来,产,产品,的,的基,本,本特,征,征和,开,开发,条,条件,进,进行,概,概括,的,的描,述,述，,包,包括,主,主要,性,性能,、,、目,标,标成,本,本、,销,销售,预,预计,、,、开,发,发投,资,资、,企,企业,现,现有,条,条件,利,利用,程,程度,等,等。,决策,的,的目,的,的就是,对,对不,同,同方,案,案进,行,行技,术,术经,济,济论,证,证，,决,决定,取,取舍,。,。可,能,能出,现,现情,况,况：,都,都不,开,开发,；,；推,迟,迟开,发,发；,制,制造,样,样品,，,，试,验,验决,定,定取,舍,舍；,真,真正,较,较优,者,者开,发,发。,新产,品,品开,发,发方,案,案决,定,定后,，,，要,组,组织,力,力量,编,编制,设,设计,任,任务,书,书。,设,设计,任,任务,书,书的,内,内容,包,包括,开,开发,新,新产,品,品的,结,结构,、,、特,征,征、,技,技术,规,规格,、,、用,途,途、,使,使用,范,范围,、,、与,国,国内,外,外同,类,类产,品,品的,分,分析,比,比较,、,、开,发,发这,一,一产,品,品的,理,理由,和,和根,据,据等,。,。,5,新,新产,品,品设,计,计,一般,分,分为,初,初步,设,设计,、,、技,术,术设,计,计和,工,工作,图,图设,计,计三,个,个阶,段,段。,工,工业,设,设计,是,是将,科,科学,技,技术,、,、文,化,化艺,术,术和,社,社会,经,经济,紧,紧密,结,结合,，,，形,成,成三,位,位一,体,体的,综,综合,设,设计,产,产品,。,。,6,新,新产,品,品工,艺,艺设,计,计,工艺,设,设计是产,品,品创,新,新试,制,制阶,段,段和,大,大批,量,量生,产,产时,，,，为,达,达到,产,产品,设,设计,的,的技,术,术要,求,求，,指,指导,工,工人,操,操作,，,，保,证,证产,品,品质,量,量的,一,一项,重,重要,技,技术,工,工作,。,。工,作,作量,大,大，,费,费用,高,高。,7,新,新产,品,品的,试,试制,样品,试,试制,：,：目,的,的是,考,考核,产,产品,的,的设,计,计质,量,量，,考,考验,产,产品,结,结构,、,、性,能,能及,主,主要,工,工艺,，,，验,证,证和,修,修正,设,设计,图,图纸,，,，使,产,产品,设,设计,基,基本,定,定型,。,。,小批,试,试制,：,：目,的,的是,考,考验,产,产品,的,的工,艺,艺，,检,检查,图,图纸,的,的工,艺,艺性,，,，验,证,证全,部,部工,艺,艺文,件,件和,工,工艺,装,装备,，,，并,对,对设,计,计图,纸,纸再,进,进行,一,一次,审,审查,修,修改,。,。,8,新,新产,品,品试,验,验与,评,评价,鉴,鉴定,做好,试,试车,及,及试,验,验工,作,作，,对,对样,品,品进,行,行全,面,面检,查,查、,试,试验,与,与调,整,整。,试,试验,和,和调,整,整后,要,要做,出,出总,结,结，,交,交企,业,业鉴,定,定委,员,员会,进,进行,鉴,鉴定,。,。,9,新,新产,品,品的,市,市场,开,开发,既是,产,产品,开,开发,过,过程,的,的终,点,点，,又,又是,下,下一,代,代新,产,产品,开,开发,的,的起,点,点。,主要,工,工作,有,有：,（1,）,）市,场,场分,析,析。,目,目的,是,是对,产,产品,未,未来,销,销售,量,量进,行,行预,测,测，,并,并根,据,据预,测,测值,来,来估,算,算收,益,益情,况,况，,了,了解,新,新产,品,品是,否,否有,开,开发,价,价值,。,。,（2,）,）样,品,品试,用,用。,将,将部,分,分样,品,品送,给,给用,户,户试,用,用，,请,请他,们,们提,意,意见,。,。,（3,）,）市,场,场试,销,销。,组,组织,试,试销,，,，即,将,将产,品,品及,其,其包,装,装、,装,装潢,、,、广,告,告、,销,销售,的,的组,织,织工,作,作等,置,置于,小,小型,的,的市,场,场环,境,境之,中,中，,以,以便,进,进一,步,步了,解,解产,品,品的,销,销售,状,状况,，,，针,对,对试,销,销中,发,发现,的,的问,题,题，,采,采取,必,必要,的,的措,施,施，,为,为产,品,品正,式,式投,放,放市,场,场打,好,好基,础,础。,（4,）,）产,品,品投,放,放市,场,场。,将,将新,产,产品,列,列入,其,其正,式,式产,品,品目,录,录；,编,编制,产,产品,性,性能,和,和使,用,用说,明,明书,；,；选,择,择适,当,当广,告,告媒,介,介，,安,安排,广,广告,宣,宣传,；,；制,定,定产,品,品商,标,标，,向,向有,关,关部,门,门登,记,记注,册,册；,培,培训,销,销售,人,人员,；,；制,定,定合,理,理的,价,价格,；,；组,织,织好,技,技术,服,服务,工,工作,等,等。,6.3.3,新,新,产,产品,开,开发,的,的,决,决,策,策支,持,持系,统,统,1,新,新产,品,品决,策,策问,题,题,起,起点,（1,）,）新,产,产品,是,是否,符,符合,战,战略,需,需要,（2,）,）新,产,产品,成,成功,的,的标,准,准是,什,什么,（3,）,）新,产,产品,的,的市,场,场机,会,会如,何,何把,握,握,2,新,新产,品,品决,策,策模,型,型,（1,）,）概,念,念模,型,型的,建,建立,目的,是,是为,新,新产,品,品决,策,策提,供,供一,个,个分,析,析框,架,架。,详,详尽,地,地说,明,明了,新,新产,品,品的,各,各种,影,影响,因,因素,和,和新,产,产品,的,的环,境,境，,可,可以,提,提出,决,决策,问,问题,，,，为,后,后续,模,模型,提,提供,各,各种,关,关系,及,及假,设,设。,有,有助,于,于满,足,足决,策,策模,型,型的,完,完整,性,性标,准,准。,（2,）,）管,理,理层,操,操作,模,模型,的,的建,立,立,是从,概,概念,模,模型,出,出发,，,，在,工,工作,表,表的,框,框架,内,内建,立,立相,对,对简,单,单、,可,可理,解,解、,直,直观,的,的模,型,型，,以,以便,使,使管,理,理者,易,易于,分,分析,和,和控,制,制开,发,发过,程,程。,市场,机,机会=,目,目,标,标市,场,场人,口,口数,对,对,新,新产,品,品有,购,购买,意,意向,的,的人,口,口比,例,例,市场,机,机会,（,（金,额,额）=,新,新产,品,品平,均,均价,格,格,潜,潜在,购,购买,人,人数,（3,）,）专,门,门子,模,模型,的,的建,立,立,提供,了,了对,工,工作,表,表模,型,型的,见,见解,和,和看,法,法。,往,往往,采,采用,定,定量,方,方法,，,，可,以,以用,来,来检,验,验和,权,权衡,决,决策,结,结果,，,，减,少,少估,计,计误,差,差，,满,满足,可,可靠,性,性要,求,求。,3,新,新产,品,品数,据,据库,（1,）,）主,观,观估,计,计数,。,。分解,分,分析是常,用,用方,法,法，,即,即通,过,过把,特,特定,现,现象,分,分解,为,为各,个,个部,分,分，,对,对每,个,个部,分,分作,出,出估,计,计，,然,然后,加,加总,，,，提,高,高预,测,测的,精,精确,性,性。,主,主要,有,有决,策,策分,析,析法,、,、决,策,策计,算,算法,、,、德,尔,尔菲,法,法和,层,层次,分,分析,法,法等,。,。,（2,）,）类,比,比数,据,据。类比,法,法是根,据,据新,旧,旧产,品,品之,间,间在,理,理论,上,上或,概,概念,上,上的,联,联系,及,及其,相,相似,性,性，,进,进行,类,类比,推,推理,，,，获,得,得新,产,产品,相,相关,数,数据,的,的一,种,种方,法,法。,评,评估,因,因素,主,主要,有,有环,境,境因,素,素、,潜,潜在,购,购买,者,者因,素,素、,组,组织,因,因素,、,、营,销,销因,素,素、,营,营销,计,计划,、,、其,他,他利,益,益相,关,关者,及,及环,境,境因,素,素等,。,。,（3,）,）公,开,开的,数,数据,。,。如,技,技术,经,经济,等,等环,境,境趋,势,势、,竞,竞争,者,者活,动,动、,潜,潜在,购,购买,者,者的,生,生活,方,方式,等,等信,息,息资,料,料。,（4,）,）市,场,场利,益,益相,关,关者,数,数据,。,。来,自,自潜,在,在购,买,买者,、,、商,业,业中,介,介、,竞,竞争,对,对手,和,和其,他,他市,场,场利,益,益相,关,关者,的,的数,据,据，,可,可用,来,来识,别,别市,场,场对,新,新产,品,品概,念,念的,反,反应,，,，完,善,善新,产,产品,概,概念,。,。,（5,）,）新,产,产品,测,测试,数,数据,。,。方,式,式：,书,书面,表,表格,、,、问,卷,卷表,、,、观,察,察报,告,告等,。,。,（6,）,）市,场,场试,销,销数,据,据。,类,类型,：,：模,拟,拟的,、,、受,控,控的,和,和常,规,规的,。,。,4,新,新产,品,品的,营,营销,研,研究,（1,）,）营,销,销研,究,究的,框,框架,新产,品,品的,研,研究,问,问题,、,、营,销,销研,究,究设,计,计、,抽,抽样,、,、数,据,据收,集,集、,数,数据,分,分析,、,、研,究,究结,果,果与,解,解释,等,等几,个,个方,面,面。,（2,）,）营,销,销研,究,究的,方,方法,使用,的,的数,据,据来,源,源及,方,方法,的,的种,类,类和,数,数目,越,越多,，,，则,预,预测,的,的准,确,确性,就,就越,高,高。,预,预测,所,所需,数,数据,主,主要,来,来源,于,于管,理,理层,的,的判,断,断、,个,个人,访,访谈,、,、公,司,司信,息,息来,源,源和,竞,竞争,分,分析,等,等方,面,面。,5,新,新,产,产,品,品,决,决,策,策,的,的,优,优,化,化,程,程,序,序,（1,）,）,优,优,化,化,程,程,序,序,的,的,类,类,型,型,规,划,划,程,程,序,序,、,、,启,启,发,发,式,式,搜,搜,寻,寻,程,程,序,序,等,等,。,。,规,规,划,划,程,程,序,序,有,有,线,线,性,性,规,规,划,划,和,和,非,非,线,线,性,性,规,规,划,划,的,的,最,最,优,优,化,化,程,程,序,序,；,；启,发,发,式,式,搜,搜,寻,寻,程,程,序,序是,通,通,过,过,确,确,定,定,搜,搜,寻,寻,规,规,则,则,来,来,发,发,现,现,最,最,佳,佳,决,决,策,策,，,，,一,一,般,般,是,是,从,从,简,简,单,单,规,规,则,则,逐,逐,渐,渐,到,到,复,复,杂,杂,规,规,则,则,。,。,（2,）,）,优,优,化,化,程,程,序,序,的,的,应,应,用,用,可,以,以,确,确,定,定,最,最,优,优,化,化,组,组,合,合,。,。,6,产,产,品,品,改,改,进,进,决,决,策,策,（1,）,）,产,产,品,品,改,改,进,进,的,的,类,类,型,型,明,显,显,改,改,进,进,、,、,有,有,区,区,别,别,的,的,改,改,进,进,和,和,更,更,差,差,的,的,变,变,化,化,等,等,。,。,（2,）,）,产,产,品,品,改,改,进,进,决,决,策,策,的,的,影,影,响,响,因,因,素,素,顾,客,客,的,的,反,反,应,应,、,、,产,产,品,品,成,成,本,本,、,、,员,员,工,工,士,士,气,气,、,、,公,公,司,司,形,形,象,象,等,等,。,。,（3,）,）,产,产,品,品,改,改,进,进,决,决,策,策,的,的,经,经,济,济,评,评,价,价,如,果,果,产,产,品,品,改,改,进,进,决,决,策,策,只,只,考,考,虑,虑,顾,顾,客,客,反,反,应,应,的,的,影,影,响,响,，,，,可,可,采,采,用,用,：,：,产,品,品,改,改,进,进,的,的,经,经,济,济,效,效,果,果=,忠,忠,诚,诚,顾,顾,客,客,、,、,偶,偶,然,然,购,购,买,买,顾,顾,客,客,和,和,非,非,顾,顾,客,客,对,对,产,产,品,品,改,进,进,的,的,反,反,应,应,所,所,带,带,来,来,的,的,销,销,售,售,额,额,或,或,利,利,润,润,的,的,各,各,种,种,影,影,响,响,之,之,和,和,（4,）,）,顾,顾,客,客,对,对,产,产,品,品,改,改,进,进,的,的,反,反,应,应,首,首,先,先,估,估,计,计,忠,忠,诚,诚,顾,顾,客,客,、,、,偶,偶,尔,尔,购,购,买,买,顾,顾,客,客,和,和,可,可,能,能,使,使,用,用,的,的,非,非,顾,顾,客,客,的,的,数,数,量,量,。,。,估,估,计,计,每,每,个,个,顾,顾,客,客,群,群,体,体,的,的,试,试,用,用,率,率,。,。,探,探,知,知,顾,顾,客,客,试,试,用,用,后,后,的,的,反,反,应,应,，,，,估,估,计,计,出,出,每,每,个,个,顾,顾,客,客,群,群,体,体,的,的,偏,偏,好,好,度,度,。,。,估,估,计,计,各,各,类,类,顾,顾,客,客,试,试,用,用,后,后,不,不,同,同,反,反,应,应,的,的,经,经,济,济,意,意,义,义,。,。,6.3.4,产,产,品,品,设,设,计,计,1,产,产,品,品,设,设,计,计,的,的,要,要,求,求,先,进,进,性,性,、,、,经,经,济,济,性,性,、,、,节,节,能,能,性,性,2,产,产,品,品,设,设,计,计,的,的,程,程,序,序,（1,）,）,编,编,制,制,设,设,计,计,任,任,务,务,书,书,（2,）,）,方,方,案,案,初,初,步,步,设,设,计,计,（3,）,）,技,技,术,术,设,设,计,计,（4,）,）,工,工,作,作,图,图,设,设,计,计,3,产,产,品,品,设,设,计,计,的,的,方,方,法,法,（1,）,）,模,模,块,块,式,式,设,设,计,计,以,企,企,业,业,的,的,标,标,准,准,件,件,、,、,通,通,用,用,件,件,和,和,过,过,去,去,生,生,产,产,的,的,零,零,部,部,件,件,为,为,基,基,础,础,，,，,用,用,组,组,合,合,的,的,方,方,式,式,来,来,设,设,计,计,新,新,产,产,品,品,；,；,或,或,者,者,在,在,试,试,验,验,研,研,究,究,的,的,基,基,础,础,上,上,，,，,设,设,计,计,出,出,一,一,系,系,列,列,可,可,互,互,换,换,的,的,模,模,块,块,，,，,再,再,根,根,据,据,需,需,要,要,选,选,用,用,不,不,同,同,的,的,模,模,块,块,与,与,其,其,他,他,部,部,件,件,组,组,合,合,成,成,不,不,同,同,的,的,新,新,产,产,品,品,。,。,（2,）,）,内,内,插,插,式,式,设,设,计,计,主,要,要,用,用,于,于,新,新,产,产,品,品,规,规,格,格,处,处,于,于,两,两,个,个,现,现,有,有,产,产,品,品,规,规,格,格,之,之,间,间,的,的,产,产,品,品,设,设,计,计,上,上,。,。,（3,）,）,外,外,推,推,式,式,设,设,计,计,利,用,用,现,现,有,有,产,产,品,品,的,的,设,设,计,计,原,原,理,理,和,和,生,生,产,产,经,经,验,验,进,进,行,行,外,外,推,推,，,，,设,设,计,计,出,出,新,新,规,规,格,格,的,的,类,类,似,似,产,产,品,品,。,。,4正交,试,试验在产,品,品优化设,计,计中的应,用,用,正交试验,法,法是研究,与,与处理多,因,因素试验,的,的一种科,学,学方法。,利,利用数理,统,统计的正,交,交性原理,，,，结合试,验,验人员的,实,实践经验,，,，科学地,选,选择参加,试,试验的各,项,项因素及,其,其水平，,合,合理安排,试,试验方案,，,，选出最,佳,佳工艺条,件,件。,下面通过,一,一个实例,来,来说明正,交,交试验法,的,的应用步,骤,骤,例：某五,金,金加工厂,生,生产的弹,簧,簧，用户,反,反映经常,出,出现断裂,，,，经分析,主,主要是弹,性,性不够。,在,在新开发,的,的产品中,必,必须提高,这,这一部件,的,的弹性指,标,标，现对,其,其进行正,交,交试验，,以,以便找出,达,达到最佳,弹,弹性指标,的,的试验组,合,合。主要,分,分两个阶,段,段：,（一）,试,试验方,案,案的设计,第一步，,明,明确试验,目,目的，确,定,定试验项,目,目（回火,试,试验）,。,。,第二步，,制,制定因素,水,水平表。,1.找出,因,因素：,回火温度,（,（A）、,保,保温时间,（,（B）和,工,工件重量,（,（C）,2.确定,范,范围：回,火,火温度440500,0,C；保温,时,时间35分钟；,工,工件重量1521千克,3.选出,水,水平：A1=,440,0,C,A2=460,0,C,A3=,500,0,C；,B1=3,分,分钟,B2=4分,钟,钟,B3=5分钟,；,；C1=15千克,C2=18千克,C3=21千克,表6-1,因,因,素,素水平表,因素,水平,A,回火温度,（,0,C）,B,保温时间（分）,C,工件重量,（千克）,1,440,3,15,2,460,4,18,3,500,5,21,第三步，,选,选用合适,的,的正交表,根据因素,水,水平表来,选,选用合适,的,的正交表,，,，所谓“,合,合适”的,标,标准是：,因,因素水平,表,表中的水,平,平数必须,与,与正交表,中,中的水平,数,数完全一,致,致；因素,水,水平表的,因,因素个数,必,必须小于,等,等于正交,表,表表中的,列,列数；在,符,符合前两,个,个条件下,尽,尽量减少,试,试验次数,。,。,表示表中,有,有四列，,最,最多可安,排,排四个因,素,素,L,9,(3,4,),表示因素,的,的水平数,表示试验,次,次数，该,正,正交表有9个试验,组,组合,表示该表,为,为正交表,表6-2L9(3,4,)正交表,试验号,1,2,3,4,1,1,1,3,2,2,2,1,1,1,3,3,1,2,3,4,1,2,2,1,5,2,2,3,3,6,3,2,1,2,7,1,3,1,3,8,2,3,2,2,9,3,3,2,1,第四步，,进,进行表头,设,设计,第五步，,列,列出试验,方,方案,因素,水平,试验号,1,回火温度（,0,C,）,A,2,保温时间(分）,B,3,工件重量（千克）,C,4,1,2,3,4,5,6,7,8,9,440（1）,460（2）,500（3）,440（1）,460（2）,500（3）,440（1）,460（2）,500（3）,3（1）,3（1）,3（1）,4（2）,4（2）,4（2）,5（3）,5（3）,5（3）,21（3）,15（1）,18（2）,18（2）,21（3）,15（1）,15（1）,18（2）,21（3）,2,1,3,1,3,2,3,2,1,（二）试,验,验结果的,分,分析,第一步，,计,计算综合,平,平均值,A=,（,377+350+326,）,/3=351,第二步，,分,分析因素,的,的主次,RA=351333=18,主,主,次,B； A,；,； C,351,341,333,377,333,315,346,334,342,R,18,62,12,第三步，,选,选取最佳,生,生产条件,如果试验,指,指标要求,越,越大越好,，,，则各因,素,素应取对,应,应于试验,数,数据综合,平,平均值最,大,大的水平,组,组合。本,例,例要求提,高,高弹性指,标,标，故各,因,因素应取,的,的水平为,：,：A ,“,“1”水,平,平；B,“1”,水,水平；C,“1”,水,水平。即A1B1C1，其,具,具体值应,为,为：回火,温,温度440度，保,温,温时间3,分,分钟，工,件,件重量15千克。,第四步，,做,做验证试,验,验,通过分析,试,试验结果,而,而选得的,最,最佳工艺,条,条件：回,火,火温度440度，,保,保温时间3分钟，,工,工件重量15千克,，,，进行试,验,验，试验,结,结果弹性,指,指标为43（单位,）,）。若没,有,有特殊情,况,况的话，,可,可以验证,为,为最佳生,产,产条件。,6.3.5 产品,的,的工艺准,备,备,1产品,设,设计的工,艺,艺性分析,和,和审查,（1）工艺性分,析,析,是在充分,理,理解产品,设,设计意图,的,的基础上,，,，根据产,品,品的功能,和,和性能要,求,求，分析,产,产品（零,部,部件）的,技,技术条件,和,和结构是,否,否符合工,艺,艺原则；,是,是否省工,省,省料；制,造,造和管理,是,是否方便,；,；企业的,设,设备能力,和,和工艺水,平,平能否承,担,担等。,（2）工,艺,艺性审查,一般包括,：,：产品结,构,构的工艺,性,性审查；,零,零部件设,计,计的工艺,性,性审查；,审,审查设计,的,的产品在,现,现有条件,下,下制造和,提,提高工效,的,的可能性,等,等。,2工艺,方,方案的确,定,定,（1）工,艺,艺方案的,内,内容,确定工艺,路,路线和生,产,产组织形,式,式；确定,工,工艺规程,的,的编制原,则,则；确定,工,工艺装备,的,的原则和,关,关键工艺,部,部位及其,解,解决措施,。,。,（2）拟,定,定工艺方,案,案的依据,新设计产,品,品的继承,性,性和生产,类,类型。,新设计产,品,品的继承,性,性是指产品,的,的技术发,展,展水平；,属,属于系列,化,化产品还,是,是变形产,品,品。生产,类,类型则要,考,考虑生产,批,批量、工,艺,艺装备、,工,工人技术,水,水平等因,素,素。,（3）工,艺,艺方案的,经,经济评价,生产某一,产,产品往往,可,可以采用,多,多种不同,的,的工艺方,案,案，这需,要,要对不同,的,的工艺方,案,案进行经,济,济分析，,从,从中选出,较,较优的工,艺,艺方案。,3编制,工,工艺文件,（1