信息组织在中国电信信息服务中的应用

单击此处编辑母版标题样式,单击编辑母版文本样式,第二级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击编辑母版文本样式,第二级,单击此处编辑母版标题样式,单击编辑母版文本样式,第二级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击编辑母版文本样式,第二级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击编辑母版文本样式,第二级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击编辑母版文本样式,第二级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击编辑母版文本样式,第二级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击编辑母版文本样式,第二级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击编辑母版文本样式,第二级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击编辑母版文本样式,第二级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击编辑母版文本样式,第二级,*,信息组织在中国电信信息服务中的应用,2008,年,11,月,中国电信集团号百信息服务公司,刘苏南,目录,号百公司介绍,信息组织工具,号百信息分类法,信息组织技术在号百业务中的应用,号百在信息服务中的新探索,展望,省电信分公司,本地网公司,号百公司介绍,负责指导、协调和规范中国电信内各省号百经营机构业务发展的工作；,实现综合信息服务在品牌形象、发展策略、经营模式和业务规范等方面的统一。,公司定位,:,中国电信综合信息服务的专业化经营管理单位,电信服务市场,06,年，,6500,亿元,订票、订房市场,10,年预测，,150,亿元,电子商务市场（消费类）,06,年，,3000,亿元,传媒广告市场,06,年，,1600,亿元,信息服务市场,市场潜力？,充分整合中国电信现有的号码百事通、声讯、黄业、综合传媒等优秀业务资源，集中力量发展跨区域服务，立体介入信息服务领域，通过三年时间，打造一个完整的信息服务体系和综合传媒平台，在全国范围内为客户提供更加便捷高效的综合信息服务。,努力成为国内领先的消费类搜索和服务第一门户,公司愿景,号百公司介绍,4,号码百事通业务,依托,114/118114,、,4008118114,语音平台、互联网以及手机终端，为客户提供行业首查、查询转接、信息发布和通信助理等信息查询服务,;,提供包括订票、订房、订餐和其他预定类业务在内的电子商务。,电信综合传媒业务,依托中国电信现有各种业务和资源，通过整合各类媒介形式，为客户提供综合媒体解决方案与信息发布业务,业务发布渠道涵盖户外、网络、语音、平面和黄页五大类媒体平台,;,发布区域重点覆盖北京、上海、广东、江苏等全国各大省市，覆盖受众达,3.2,亿人。,声讯业务,利用电话网和数据库技术,将信息采集、加工、存储、传播和服务融为一体，向用户提供个性化、全方位的综合信息服务,;,包括实用信息查询、综合娱乐、电话收音机、企业电话信息服务、电话聊天、电话,IVR,支付、呼叫中心外包服务等业务。,号百公司介绍,公司业务,5,前向客户,提供信息查询、服务订购等服务,后向客户,提供信息发布和宣传等服务,需求汇总,汇聚前向客户及客户的应用趋向，以及后向客户的需求，最终打通前、后向客户的需求。,基础库,前向客户库,114,搜,语音,google,生活,信息,前向客户,政企客户,家庭客户,个人客户,后向客户,政企客户,传媒,黄页,基础,信息,信息发布,商务订购,商务服务,商品预定,商旅,商务,信息,生活服务,查询服务,前向客户需求信息指导产品开发及营销,根据后向客户需求精确定位前向客户,GIS,信息,产品库,后向客户库,信息推送,信息发布类,信息搜索类,服务订购类,信息营销类,信息应用类,号百公司介绍,服务模式,目录,号百公司介绍,信息组织工具,号百信息分类法,信息组织技术在号百业务中的应用,号百在信息服务中的新探索,展望,7,号百信息分类法,号百信息分类法,是集“,行业产品知识,”为一体的综合性、分类主题一体化的分类法。它以服务机构（行业）为主要出发点，科学和实用地展示与组织相关的服务产品，以及与服务产品相关的知识，同时满足行业、产品、知识的分类组织和主题组织的需要，满足信息服务的整序需求。,详细的行业信息分类目录,详细的产品信息分类目录,建立知识之间的逻辑关联,快捷的信息导航工具,满足,“,从行业到产品”和“从产品到行业”的,增值业务需要,把号百信息库的信息组织成为,一个完整的知识库,满足不同业务对信息分类查询,和语词查询的需要,号百信息分类法,功能定位,咖啡冲泡法,咖啡器具,参见：保温饭锅,参见：冰沙机,参见：保温饮料桶,咖啡机,咖啡磨豆机,咖啡烘焙机,咖啡种类,含咖啡原料和咖啡制品。,【,按产地分,】,埃塞俄比亚咖啡,参见：摩卡咖啡豆,参见：肯亚咖啡,刚果咖啡,利比里亚咖啡,也门咖啡,巴西咖啡,【,按品牌分,】,蓝山咖啡,圣多斯咖啡,摩卡咖啡豆,参见：埃塞俄比亚咖啡,曼特宁咖啡,肯亚咖啡,参见：埃塞俄比亚咖啡,其他,【,按口味分,】,黑咖啡,白咖啡,调味咖啡,卡布奇诺咖啡,菜系及各菜系餐馆,江苏菜,苏菜、淮扬菜入此。,江苏菜烹制,江苏菜菜谱,江苏名菜入此。,江苏菜餐馆,浙江菜,清真菜及清真餐馆,西餐及西餐餐馆,饮品及饮品店,饮品,饮料,咖啡,咖啡种植,宜入：料作物种植,咖啡原辅料,咖啡原料,咖啡豆入此。,咖啡辅料,总论入此。,参见：咖啡伴侣,咖啡制作,宜入：食品工业,咖啡制品,总论入此。,咖啡粉,速溶咖啡,.,行业分类目录,知 识,产品分类目录,通过类目的参见及主题词间的语义关联建立知识间的联系,机构团体,住宿业,旅游业,餐饮业,餐饮业管理,餐饮行业法规,餐饮业行政管理,餐饮业行业管理,餐饮公司,中餐及中餐馆,中餐,中餐菜单设计,中餐烹制,参见：小吃烹制,中餐原辅料加工,中餐烹制技术,总论入此。,参见：烹制技术,参见：清真菜烹制,中餐素菜烹制,中餐凉菜烹制,中餐馆,号百信息分类法,分类表类,目,目（类名,）,）,主题词,关键词,号百信息,分,分类法,主题标引,：,：利用主,题,题标引算,法,法，从机,构,构名称及,机,机构简介,中,中抽取标,引,引词进行,主,主题标引,。,。,分类标引,：,：根据主,题,题标引结,果,果，利用,分,分类标引,算,算法将对,应,应类号赋,予,予机构，,完,完成分类,标,标引。,逻辑结构,标引策略,：,从人工标,引,引向计算,机,机辅助标,引,引转变,12,目录,号百公司,介,介绍,信息组织,工,工具,号百信息,分,分类法,信息组织,技,技术在号,百,百业务中,的,的应用,号百在信,息,息服务中,的,的新探索,展望,12,信息管理,信息分类,信息存储,信息更新,信息获取,人工采集,抓,取,取,合作方上,载,载,信息应用,信息展现,信息搜索,信息发送,信息组织,技,技术在号,百,百业务中,的,的应用：,号百信息,库,库服务体,系,系,号百信息,库,库,电信主渠,道,道,自主采集,渠,渠道,外,包,包,后向客户,渠,渠道,黄,页,页,号码百事,通,通,网络号百,移动号百,行业属性,编,编辑,企业属性,编,编辑,地理属性,编,编辑,信息维护,与,与更新,查无反馈,13,全方位提,供,供信息搜,索,索服务与,预,预订服务,全业务运,营,营、多渠,道,道共享、,专,专业化运,营,营,户外,纸媒,语 音,114/118114,手 机,信息组织,技,技术在号,百,百业务中,的,的应用：,号百信息,库,库服务体,系,系,14,为了最大,限,限度实现,信,信息共享,，,，使用户,在,在网络号,百,百和移动,号,号百平台,上,上可以快,速,速、准确,对,对全国的,号,号码百事,通,通资源进,行,行检索和,利,利用，号,百,百公司引,入,入了,元数据,的思想，,对,对政企信,息,息进行规,范,范。,每一机构,包,包含名称,信,信息、电,话,话信息、,地,地址信息,、,、属性信,息,息和行业,信,信息。其,中,中，名称,信,信息、电,话,话信息和,地,地址信息,使,使用自然,语,语言描述,，,，属性信,息,息、行业,信,信息根据,内,内容的不,同,同，分别,使,使用自然,语,语言和分,类,类号、主,题,题词描述,。,。,饭店酒家,行业属性,综合属性,消费信息,、,、用餐类,型,型、信用,卡,卡、客容,量,量、包间,数,数、招牌,菜,菜、菜系,、,、风味、,订,订餐电话,、,、外送服,务,务、停车,位,位,用户全,称,称、用,户,户消费,名,名、用,户,户别名,（,（招牌,名,名）、,电,电话号,码,码、单,位,位地址,、,、邮政,编,编码、,主,主题词,、,、乘车,路,路线、,地,地段属,性,性（商,圈,圈）、,营,营业时,间,间、上,级,级机构,等,等,信息组,织,织技术,在,在号百,业,业务中,的,的应用,：,：,政企库,信,信息规,范,范,信息组,织,织技术,在,在号百,业,业务中,的,的应用,：,：,黄页分,类,类体系,黄页分,类,类于,1987,年率先,用,用于以,行,行业形,式,式编著,的,的上海,电,电话号,簿,簿，目,前,前广泛,应,应用于,纸,纸质黄,页,页、,CD,ROM,黄页、,语,语音黄,页,页、,Web,黄页、,Wap,黄页、,全,全国黄,页,页、省,市,市黄页,等,等多种,媒,媒体及,行,行业的,黄,黄页中,。,。经过,二,二十余,年,年的发,展,展，黄,页,页分类,现,现已形,成,成了一,种,种特殊,的,的行业,分,分类体,系,系结构,。,。,黄页库,数,数据分,类,类时所,遵,遵循的,分,分类表,出版时,号,号簿数,据,据所遵,循,循的分,类,类表,数据分,类,类以“,一,一对一,”,”或“,多,多对一,”,”的形,式,式对照,到,到产品,分,分类中,的,的表单,黄页数,据,据库分,类,类表,黄页分,类,类对照,表,表,黄页产,品,品分类,表,表,信息组,织,织技术,在,在号百,业,业务中,的,的应用,：,：,网络号,百,百,网络号,百,百关键,词,词搜索,界,界面,网络号,百,百分类,浏,浏览界,面,面,信息组,织,织技术,在,在号百,业,业务中,的,的应用,：,：,网络号,百,百,借助地,图,图元素,，,，从,垂直搜,索,索向本,地,地搜索,拓,拓展。,借助地,图,图元素,，,，从,垂直搜,索,索向本,地,地搜索,拓,拓展。,网络号,百,百关键,词,词搜索,界,界面,信息组,织,织技术,在,在号百,业,业务中,的,的应用,：,：,网络号,百,百,借助地,图,图元素,，,，从,垂直搜,索,索向本,地,地搜索,拓,拓展。,专、精,、,、深，,且,且具有,行,行业色,彩,彩的垂,直,直搜索,，,，致力,于,于某一,特,特定领,域,域内信,息,息的全,面,面和内,容,容的深,入,入。,18,信息组,织,织技术,在,在号百,业,业务中,的,的应用,：,：,网络号,百,百,网络号,百,百地图,搜,搜索界,面,面,提供公,交,交路线,和,和自驾,路,路线搜,索,索,路线类,型,型含,最经济,模,模式,最快捷,模,模式,最少换,乘,乘模式,最少步,行,行模式,最舒适,模,模式,SIM,营业厅,天气预,报,报,股市行,情,情,号码百,事,事通,手机报,七彩铃,音,音,娱乐生,活,活,业务推,荐,荐,最新套,餐,餐,客户服,务,务,SIM,卡信息,拨打,118114,智能搜,索,索,机票查,询,询,机票预,订,订,酒店预,订,订,餐饮预,订,订,通信助,理,理,业务介,绍,绍,OTA,卡展示,获得用,户,户确认,后,后，,直接拨,打,打,118114,输入自,然,然语言,，,，搜索,本,本地生,活,活,信息、,天,天气预,报,报、股,票,票等信,息,息,用户选,择,择后,询问用,户,户是否,由专席,回,回拨电,话,话的方,式,式,用户确,定,定后,直接呼,叫,叫订票,服,服务专,席,席,用户确,定,定后,直接呼,叫,叫订房,服,服务专,席,席,用户确,定,定后,直接呼,叫,叫订餐,服,服务专,席,席,用户确,定,定后,直接呼,叫,叫号百,小,小秘书,专,专席,业务介,绍,绍信息,信息组,织,织技术,在,在号百,业,业务中,的,的应用,：,：,移动号,百,百,继报纸,、,、广播,、,、电视,和,和网络,