《经营管理导论》

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,保险公司经营管理,保险公司经营管理,1、,课程地位,是所有专业课程的综合,2、,课程要求,课堂讲授（,12）+,作业（,5）+,讨论（,4）+,实验（,4）,3,课程框架,1、,公司经营管理的纵向职能：,市场营销、生产运作、人力资源、财务会计等,2、,公司经营管理的横向职能：,计划、组织、控制,4,课程内容具体安排,1、,经营管理的基本问题,经营导论、管理导论、经营模式、决策与战略管理,2、,经营管理空间与时间,经营风险分析、市场需求、创新与研发、经营系统、国际化经营,3、,经营管理的质量和成本控制,偿付能力、财务管理、经营诊断分析、经营经济效益分析,经营管理导论,6,什么是保险公司经营管理？,什么是管理？,什么是经营？,什么是经营管理？,什么是保险公司经营管理,7,什么是管理？,管理是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。,管理的职能包括：计划、组织、领导和控制。,计划：研究内外部环境后，制定组织计划,组织：组织结构设计、人员配备、组织文化,领导：激励与沟通,控制：预先控制、现场控制、成果控制,8,什么是经营？,经营就是创造价值,(Create Value),。,价值,=,满意,价格,所谓的经营之道，就是不断追求价值的最大化。,9,什么是经营？,组织在经营过程中要创造哪些方面的价值呢？,首先是投资方。组织的建立，运行和发展都需要大量资金的投入，这是投资方的价格。组织运营产生的利润，是投资方的满意。只有当投资者的价值得以体现时，组织才会有生存下去的,意义,。,其次是顾客。顾客为组织所提供的产品和服务所支付的费用、时间乃至其承担的风险是价格。而其要求得以满足甚至超出其期望，是顾客的满意。当顾客的价值得以保证时，组织才有可能保持和提高顾客忠诚度，不断增加市场占有率。这样组织就有了生存的,空间,。,第三是员工。组织的生存和发展离不开一支稳定的员工队伍。员工付出的辛勤劳动、脑力,/,体力、宝贵的时间、青春乃至健康是员工的价格。员工的工资、福利、良好的工作环境、学习机会和成长的空间，是员工的满意。当员工的价值得到保障时，组织便有了生存的,基础,。,10,什么是经营管理？,就是，有一天你自己开了个公司，你还找了一堆人替你打工。然后你带领大家挣钱的,过程,就是经营管理。,（网友如是说）,11,什么是保险,公,公司经营管,理,理？,推,理,理,：,：就,是,是,，,，,有,有,一,一,天,天,你,你,自,自,己,己,开,开,了,了,个,个,保,保,险,险,公,公,司,司,，,，,你,你,还,还,找,找,了,了,一,一,堆,堆,人,人,替,替,你,你,打,打,工,工,。,。,然,然,后,后,你,你,带,带,领,领,大,大,家,家,挣,挣,钱,钱,的,的,过,过,程,程,就,就,是,是,保,保,险,险,公,公,司,司,经,经,营,营,管,管,理,理,。,。,保,险,险,公,公,司,司,经,经,营,营,管,管,理,理,：,：是,保,保,险,险,公,公,司,司,在,在,经,经,营,营,保,保,险,险,业,业,务,务,（,（,承,承,保,保,业,业,务,务,、,、,投,投,资,资,业,业,务,务,）,）,追,追,求,求,价,价,值,值,最,最,大,大,化,化,过,过,程,程,中,中,进,进,行,行,的,的,各,各,种,种,管,管,理,理,活,活,动,动,，,，,涉,涉,及,及,到,到,保,保,险,险,公,公,司,司,的,的,计,计,划,划,、,、,组,组,织,织,、,、,领,领,导,导,和,和,控,控,制,制,。,。,经,营,营,管,管,理,理,_,在,企,企,业,业,内,内,，,，,为,为,使,使,生,生,产,产,、,、,营,营,业,业,、,、,劳,劳,动,动,力,力,、,、,财,财,务,务,等,等,各,各,种,种,业,业,务,务,，,，,能,能,按,按,经,经,营,营,目,目,的,的,顺,顺,利,利,地,地,执,执,行,行,、,、,有,有,效,效,地,地,调,调,整,整,而,而,所,所,进,进,行,行,的,的,一,一,系,系,列,列,管,管,理,理,、,、,运,运,营,营,之,之,活,活,动,动,。,。,企,业,业,经,经,营,营,管,管,理,理,_,对,企,企,业,业,整,整,个,个,生,生,产,产,经,经,营,营,活,活,动,动,进,进,行,行,决,决,策,策,，,，,计,计,划,划,、,、,组,组,织,织,、,、,控,控,制,制,、,、,协,协,调,调,，,，,并,并,对,对,企,企,业,业,成,成,员,员,进,进,行,行,激,激,励,励,，,，,以,以,实,实,现,现,其,其,任,任,务,务,和,和,目,目,标,标,一,一,系,系,列,列,工,工,作,作,的,的,总,总,称,称,。,。,经,营,营,管,管,理,理,的,的基,本,本,任,任,务,务,合,理,理,地,地,组,组,织,织,生,生,产,产,力,力,，,，,使,使,供,供,、,、,产,产,、,、,销,销,各,各,个,个,环,环,节,节,相,相,互,互,衔,衔,接,接,，,，,密,密,切,切,配,配,合,合,，,，,人,人,、,、,财,财,、,、,物,物,各,各,种,种,要,要,素,素,合,合,理,理,结,结,合,合,，,，,充,充,分,分,利,利,用,用,，,，,以,以,尽,尽,量,量,少,少,的,的,劳,劳,动,动,消,消,耗,耗,和,和,物,物,质,质,消,消,耗,耗,，,，,生,生,产,产,出,出,更,更,多,多,的,的,符,符,合,合,社,社,会,会,需,需,要,要,的,的,产,产,品,品,。,。,经,营,营,管,管,理,理,的,的主,要,要,内,内,容,容,合,理,理,确,确,定,定,企,企,业,业,的,的,经,经,营,营,形,形,式,式,和,和,管,管,理,理,体,体,制,制,，,，,设,设,置,置,管,管,理,理,机,机,构,构,，,，,配,配,备,备,管,管,理,理,人,人,员,员,；,；,搞,好,好,市,市,场,场,调,调,查,查,，,，,掌,掌,握,握,经,经,济,济,信,信,息,息,，,，,进,进,行,行,经,经,营,营,预,预,测,测,和,和,经,经,营,营,决,决,策,策,，,，,确,确,定,定,经,经,营,营,方,方,针,针,、,、,经,经,营,营,目,目,标,标,和,和,生,生,产,产,结,结,构,构,；,；,编,制,制,经,经,营,营,计,计,划,划,，,，,签,签,订,订,经,经,济,济,合,合,同,同,；,；,建,立,立,、,、,健,健,全,全,经,经,济,济,责,责,任,任,制,制,和,和,各,各,种,种,管,管,理,理,制,制,度,度,；,；,搞,好,好,人,人,力,力,资,资,源,源,的,的,利,利,用,用,和,和,管,管,理,理,，,，,做,做,好,好,思,思,想,想,工,工,作,作,；,；,加,强,强,自,自,然,然,资,资,源,源,的,的,开,开,发,发,、,、,利,利,用,用,和,和,管,管,理,理,；,；,搞,好,好,设,设,备,备,管,管,理,理,、,、,物,物,资,资,管,管,理,理,、,、,生,生,产,产,管,管,理,理,、,、,技,技,术,术,管,管,理,理,和,和,质,质,量,量,管,管,理,理,；,；,合,理,理,组,组,织,织,产,产,品,品,销,销,售,售,，,，,搞,搞,好,好,销,销,售,售,管,管,理,理,；,；,加,强,强,财,财,务,务,管,管,理,理,和,和,成,成,本,本,管,管,理,理,，,，,处,处,理,理,好,好,收,收,益,益,和,和,利,利,润,润,的,的,分,分,配,配,；,；,全,面,面,分,分,析,析,评,评,价,价,企,企,业,业,生,生,产,产,经,经,营,营,的,的,经,经,济,济,效,效,益,益,，,，,开,开,展,展,企,企,业,业,经,经,营,营,诊,诊,断,断,等,等,。,。,经,营,营,与,与,管,管,理,理,的,的区,别,别,1.“,经,营,营,”,”,在,在,“,“,管,管,理,理,”,”,的,的,外,外,延,延,之,之,中,中,按,照,照,企,企,业,业,管,管,理,理,工,工,作,作,的,的,性,性,质,质,，,，,将,将,营,营,销,销,/,生,产,产,称,称,作,作,“,“,经,经,营,营,”,”,，,，,之,之,外,外,的,的,管,管,理,理,内,内,容,容,称,称,为,为,“,“,管,管,理,理,”,”,。,。,可,以,以,理,理,解,解,为,为,，,，,企,企,业,业,运,运,营,营,都,都,会,会,包,包,括,括,经,经,营,营,和,和,管,管,理,理,这,这,两,两,个,个,主,主,要,要,环,环,节,节,，,，经,营,营是,指,指,企,企,业,业,进,进,行,行,市,市,场,场,活,活,动,动,的,的,行,行,为,为,，,，,而,而管,理,理是,理,理,顺,顺,其,其,工,工,作,作,流,流,程,程,、,、,发,发,现,现,问,问,题,题,的,的,行,行,为,为,。,。,经,营,营,管,管,理,理,是,是相,互,互,渗,渗,透,透的,，,，,经,经,常,常,把,把,经,经,营,营,管,管,理,理,放,放,在,在,一,一,起,起,讲,讲,，,，,实,实,际,际,情,情,况,况,也,也,是,是,经,经,营,营,中,中,的,的,科,科,学,学,决,决,策,策,过,过,程,程,便,便,是,是,管,管,理,理,的,的,渗,渗,透,透,，,，,而,而,管,管,理,理,中,中,的,的,经,经,营,营,意,意,识,识,可,可,以,以,讲,讲,是,是,情,情,商,商,的,的,体,体,现,现,。,。,把,经,经,营,营,和,和,管,管,理,理,严,严,格,格,区,区,分,分,开,开,来,来,是,是,误,误,区,区,，,，,也,也,是,是,务,务,虚,虚,的,的,表,表,现,现,。,。,经,营,营,与,与,管,管,理,理,的,的区,别,别,2.,经,营,营,是,是,对,对,外,外,的,的,，,，,追,追,求,求,从,从,企,企,业,业外,部,部获,取,取,资,资,源,源,和,和,建,建,立,立,影,影,响,响,；,；,管,管,理,理,是,是对,内,内的,，,，,强,强,调,调,对,对,内,内,部,部,资,资,源,源,的,的,整,整,合,合,和,和,建,建,立,立,秩,秩,序,序,。,。,经营,追,追求,的,的是效益，要,开,开源,，,，要,赚,赚钱,；,；管,理,理追,求,求的,是,是效率，要,节,节流,，,，要,控,控制,成,成本,。,。,经营,是,是扩张,性,性的，,要,要积,极,极进,取,取，,抓,抓住,机,机会,，,，胆,子,子要,大,大；,管,管理,是,是收敛,性,性的，,要,要谨,慎,慎稳,妥,妥，,要,要评,估,估和,控,控制,风,风险,。,。,经营,与,与管,理,理的区别,经营,与,与管,理,理是,密,密不,可,可分,的,的。经营,与,与管,理,理，,好,好比,企,企业,中,中的,阳,阳与,阴,阴，,“,“他,”,”与,“,“她,”,”，,必,必须,共,共生,共,共存,，,，在,相,相互,矛,矛盾,中,中寻,求,求相,互,互统,一,一：,光,光明,中,中必,须,须有,阴,阴影,，,，而,阴,阴影,中,中必,须,须有,光,光明,。,。,忽视管理的经营是,不,不能长久,，,，不能持,续,续的，挣,回,回来多少,钱,钱，又浪,费,费掉多少,钱,钱，“竹,篮,篮打水一,场,场空”，,白,白辛苦。,忽视经营的管理是,没,没有活力,的,的，是僵,化,化的，为,了,了管理而,管,管理，为,了,了控制而,控,控制，只,会,会把企业,管,管死；企,业,业发展必,须,须有规则,，,，有约束,，,，但也必,须,须有动力,，,，有张力,，,，否则就,是,是一潭死,水,水。,经营与管,理,理的区别,3.,经营是龙头，管理是基础，管理必,须,须为经营,服,服