现场管理综合讲义

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,现场管理,第一篇 现场管理概论,现场管理通常包含那些内容？,人员管理,物料管理,设备管理,品质管理,工艺管理（布局管理、工艺执行）,工作环境管理（文明生产、,5S,管理）,信息管理,如何成为一名合格的现场管理者？,其应具备的素质,1.,政治素质,2.,业务素质,3.,业务技能,政治素质,正确的世界观、人生观、价值观；,现代的管理思想；,强烈的事业心、责任感、正直的品德及民主的作风；,实事求是、勇于创新,；,业务技能,思维：较强的分析、判断和概括能力；,决策：决策能力；,领导：,1.,组织、指挥、控制,2.,沟通、协调关系,3.,不断探索和创新,4.,知人善任的能力,5.,身体素质,6.,心态及体力,现场管理者将注意哪几方面的问题,？,1.,品质,A,：按,标准作,业,业书,的标准,要,要求作,业,业；,B,：进行,工,工序诊,断,断，预,防,防不良,发,发生；,C,：尽可,能,能改善,工,工序布,局,局，提,高,高工序,能,能力；,D,：将以,往,往的经,验,验、教,训,训，反,馈,馈到新,竿,竿型里,2.,降低成,本,本,A,：在标,准,准工时,内,内，完,成,成生产,数,数量；,B,：减少,材,材料、,设,设备的,在,在线库,存,存量；,C,：进行,经,经济动,作,作分析,，,，减少,作,作业工,时,时；,D,：杜绝,滥,滥用办,公,公经费,；,；,3.,确保交,货,货期,A,：编定,生产日,程,程表,，做进,度,度管理,；,；,B,：适当,调,调节工,序,序，平,衡,衡工时,；,；,C,：确保,材,材料准,时,时到位,；,；,4.,确保,人,人身,安,安全,A,：强,调,调安,全,全守,则,则，,必,必要,时,时可,强,强制,执,执行,；,；,B,：必,要,要时,请,请专,家,家会,诊,诊，,提,提出,改,改善,方,方案,；,；,C,：定,期,期检,查,查各,种,种安,全,全防,护,护措,施,施有,无,无失,效,效；,D,：万,一,一发,生,生事,故,故，,第,第一,时,时间,内,内组,织,织拯,救,救；,E,：照,明,明、,温,温湿,、,、噪,音,音、,气,气味,符,符合,要,要求,；,；,5.,提高,士,士气,A,：制,定,定鲜,明,明的,奖,奖惩,制,制度,，,，鼓,励,励提,合,合理,化,化建,议,议；,B,：以,身,身作,则,则，,率,率先,示,示范,、,、发,挥,挥领,导,导效,应,应；,C,：关,心,心部,署,署身,心,心健,康,康，,维,维系,良,良好,的,的人,际,际关,系,系；,D,：鼓,励,励部,署,署自,修,修求,进,进，,相,相互,学,学习,，,，并,适,适时,奖,奖励,；,；,E,：不,遗,遗余,力,力推,进,进,5S,活动,；,；,第二,篇,人,人员,管,管理,本篇,要,要点,：,：,新人,需,需要,耐,耐心,培,培训,；,；,发出,指,指令,不,不许,抽,抽象,；,；,注意,缺,缺席,顶,顶位,；,；,个别,辅,辅导,与,与集,中,中指,导,导相,结,结合,；,；,调动,每,每一,个,个人,的,的积,极,极性,；,；,做为,上,上司,要,要身,先,先士,卒,卒,铸起,良,良好,的,的上,下,下级,关,关系,；,；,情报,交,交流,要,要顺,畅,畅；,褒贬,部,部下,要,要看,时,时机,；,；,管理,人,人员,要,要有,问,问题,意,意识,；,；,要经,常,常巡,视,视,要有,果,果断,的,的勇,气,气,指导,部,部下,的,的基,本,本方,法,法,一、,新,新人,需,需要,耐,耐心,指,指导,1.,消除,新,新人,的,的心,里,里紧,张,张,：,可先,找,找一,两,两个,轻,轻松,的,的话,题,题，,打,打消,新,新人,的,的紧,张,张心,理,理，,心,心里,一,一旦,轻,轻松,，,，培,训,训也,就,就成,功,功了,一,一半,。,。,2.,解说,和,和示,范,范：,将工,作,作内,容,容、,要,要点,、,、四,周,周环,境,境逐,一,一说,明,明，,待,待对,方,方大,致,致有,印,印象,后,后，,实,实际,操,操作,一,一遍,在,在示,范,范。,新人,是,是指,录,录用,的,的人,及,及新,转,转换,岗,岗位,的,的人,；,；,3.,一起,做,做和,单,单独,做,做：,先让新人,跟,跟着一起,做,做，然后,在,在一旁观,看,看新人单,独,独做。,4.,确认和创,新,新：,A.,作业是否,满,满足,标准作业,书,书,的要求；,B.,能否一个,人,人独立工,作,作；,C.,有无其他,偏,偏离各种,规,规定的行,为,为；,二、发出,指,指令不可,抽,抽象,没有具体,内,内容的指,示,示，使部,下,下无所适,从,从，要么,不,不去做，,要,要么靠自,己,己的想像,发,发挥来做,，,，必然导,致,致作业结,果,果出现偏,差,差；发出,指,指示要有,5W1H,方面的,具,具体内,容,容，这,样,样作业,人,人员才,知,知道自,己,己的作,业,业目标,值,值是什,么,么。,何人,WHO,、何时,WHEN,、何事,WHAT,何地,WHERE,、何故,WHY,、如何,HOW,三、注,意,意缺席,顶,顶位：,有许多,作,作业不,良,良，就,是,是由于,顶,顶位人,员,员不熟,练,练而造,成,成的。,平时有,计,计划地,培,培养多,面,面手，,是,是填平,缺,缺席陷,阱,阱，避,过,过危机,的,的有效,方,方法之,一,一，并,要,要对顶,位,位工序,重,重点确,认,认。,四、个,别,别辅导,与,与集中,指,指导相,结,结合,：,1.,能力差,的,的要个,别,别辅导,，,，使其,达,达到平,均,均 水,平,平。,2.,集中指,导,导是为,了,了明确,集,集体目,标,标，强,调,调协同,配,配合意,识,识，以,及,及借用,众,众人智,慧,慧。,五、调,动,动每一,个,个人的,积,积极性,：,：,健全的,奖,奖惩制,度,度是基,础,础，高,明,明的指,示,示、命,令,令是调,动,动积极,性,性的关,键,键；管,理,理人员,在,在安排,部,部下工,作,作时，,不,不能只,是,是简单,地,地甩下,几,几个指,示,示、命,令,令，要,想,想办法,诱,诱发部,下,下参与,的,的积极,性,性才是,。,。积极,性,性一旦,调,调动起,来,来，再,棘,棘手捣,乱,乱难题,都,都能得,到,到圆满,的,的解决,。,。,管理人,员,员要做,到,到：,1,、赋予,动,动机；,2,、经历,促,促成长,；,；,3,、评价,反,反馈；,六、做,为,为上司,要,要身先,士,士卒：,部下尊,重,重上司,的,的职位,，,，更尊,重,重上司,的,的行动,，,，一个,行,行动胜,过,过十场,动,动员大,会,会，再,好,好的计,划,划，如,果,果不带,头,头动手,去,去干，,都,都有可,能,能招致,失,失败。,谁,谁都喜,欢,欢追随,善,善解人,意,意、有,礼,礼有节,、,、指挥,头,头头是,道,道，又,身,身先士,卒,卒的上,司,司；谁,都,都希望,遇,遇上一,个,个好上,司,司，能,够,够帮助,自,自己更,快,快地成,长,长，好,上,上司不,仅,仅教你,做,做事，,还,还教你,做,做人，,更,更关键,的,的是还,亲,亲自做,给,给你看,。,。,七、筑,起,起良好,的,的上下,关,关系：,上司要,主,主动亲,近,近部下,，,，赢得,信,信赖和,尊,尊重后,，,，指导,部,部下才,有,有可能,成,成功。,下,下级要,积,积极贴,近,近上司,，,，学习,其,其优秀,的,的品德,、,、才能,，,，拓展,自,自己广,阔,阔的将,来,来。做,为,为管理,人,人员要,做,做到：,1,、率先,表,表明自,己,己的态,度,度和做,法,法；,2,、批人,不,不揭“,皮,皮”；,3,、交流,时,时间长,不,不如短,，,，次数,少,少不如,多,多；,4,、能记,住,住部下,的,的名字,；,；,5,、要想,人,人服，,先,先让人,言,言；,6,、“心,腹,腹”也,不,不能放,纵,纵；,八、情,报,报交流,要,要顺畅,：,：,情报交,流,流的成,败,败与否,，,，取决,于,于是否,准,准确发,出,出，以,及,及对情,报,报内容,是,是否接,收,收、理,解,解、共,鸣,鸣，情,报,报交流,充,充分，,执,执行才,不,不会偏,离,离要求,。,。,管理人,员,员需注,意,意：,1,、说明,前,前因后,果,果；,2,、不要,抱,抱住“,官,官本位,”,”不放,；,；,3,、点“,题,题”之,前,前要过,渡,渡；,4,、闻“,过,过”即,改,改；,5,、“改,弦,弦易辙,”,”时要,说,说明；,九、褒,贬,贬部下,要,要看,时机,：,表扬,时要注,意,意：,1,、不漏,听,听、不,漏,漏看、,不,不忘记,部,部下取,得,得的成,果,果；,2,、要及,时,时在众,人,人面前,表,表扬；,3,、可以,借,借助他,人,人来表,扬,扬；,4,、莫要,夸,夸大其,实,实；,5,、莫要,瞒,瞒上欺,下,下；,6,、莫要,哗,哗众取,宠,宠；,7,、莫要,夜,夜朗自,大,大；,批评,时要注,意,意：,1,、就事,论,论事，,切,切莫言,及,及他人,他,他事；,2,、批人要留,“,“皮”，不,往,往死里整；,3,、,切,切,忌,忌,“,“,四,四,”,”,不,不,：,：,不,听,听,部,部,下,下,解,解,释,释,，,，,揪,揪,住,住,就,就,批,批,，,，,有,有,理,理,没,没,理,理,先,先,骂,骂,一,一,顿,顿,再,再,说,说,；,；,不,给,给,挽,挽,回,回,机,机,会,会,，,，,一,一,错,错,就,就,批,批,。,。,根,根,本,本,不,不,理,理,会,会,最,最,终,终,结,结,果,果,；,；,不,再,再,信,信,任,任,，,，,错,错,一,一,回,回,批,批,一,一,次,次,，,，,以,以,后,后,就,就,不,不,再,再,使,使,用,用,该,该,人,人,；,；,不,采,采,取,取,相,相,应,应,的,的,实,实,际,际,处,处,罚,罚,，,，,每,每,次,次,都,都,停,停,留,留,在,在,口,口,头,头,上,上,；,；,十,、,、,管,管,理,理,人,人,员,员,要,要,有,有,问,问,题,题,意,意,识,识,：,：,做,为,为,一,一,个,个,管,管,理,理,人,人,员,员,要,要,时,时,刻,刻,意,意,识,识,到,到,：,：,1,、,靠,靠,老,老,经,经,验,验,已,已,经,经,无,无,法,法,应,应,付,付,的,的,工,工,作,作,是,是,否,否,增,增,多,多,？,？,2,、,是,是,否,否,认,认,为,为,世,世,上,上,只,只,有,有,自,自,己,己,的,的,专,专,业,业,高,高,？,？,3,、,是,是,否,否,不,不,愿,愿,与,与,其,其,他,他,部,部,门,门,更,更,多,多,地,地,沟,沟,通,通,？,？,4,、,计,计,划,划,中,中,途,途,变,变,更,更,的,的,次,次,数,数,是,是,否,否,增,增,多,多,？,？,5,、,多,多,品,品,种,种,，,，,少,少,批,批,量,量,，,，,短,短,交,交,期,期,的,的,生,生,产,产,任,任,务,务,是,是,否,否,越,越,来,来,越,越,多,多,？,？,6,、,是,是,否,否,重,重,视,视,最,最,终,终,业,业,绩,绩,？,？,7,、,有,有,无,无,轻,轻,视,视,外,外,语,语,？,？,8,、,有,有,无,无,轻,轻,视,视,电,电,脑,脑,的,的,学,学,习,习,与,与,应,应,用,用,？,？,9,、,发,发,觉,觉,问,问,题,题,和,和,处,处,理,理,问,问,题,题,的,的,能,能,力,力,有,有,无,无,提,提,高,高,？,？,十,一,一,、,、,要,要,经,经,常,常,巡,巡,视,视,：,：,百,闻,闻,不,不,如,如,一,一,见,见,，,，,看,看,一,一,百,百,份,份,报,报,告,告,、,、,听,听,一,一,百,百,次,次,汇,汇,报,报,，,，,都,都,不,不,如,如,亲,亲,自,自,到,到,现,现,场,场,巡,巡,视,视,一,一,趟,趟,深,深,刻,刻,得,得,多,多,，,，,管,管,理,理,职,职,务,务,不,不,同,同,，,，,巡,巡,视,视,的,的,次,次,数,数,、,、,范,范,围,围,、,、,视,视,角,角,都,都,有,有,所,所,不,不,同,同,，,，,但,但,巡,巡,视,视,的,的,目,目,的,的,却,却,是,是,相,相,近,近,的,的,。,。,一,般,般,来,来,说,说,，,，,巡,视,视,有,以,以,下,下,几,几,种,种,目,目,的,的,：,：,1,、,确,确,认,认,管,管,理,理,结,结,果,果,；,；,2,、,可,可,以,以,把,把,握,握,真,真,实,实,情,情,报,报,；,；,3,、,可,可,以,以,发,发,现,现,新,新,情,情,况,况,；,；,4,、,增,增,进,进,上,上,下,下,级,级,的,的,沟,沟,通,通,；,；,巡,视,视,时,时,要,要,注,注,意,意,：,：,1,、,整,整,洁,洁,的,的,外,外,表,表,穿,穿,戴,戴,；,；,2,、,要,要,有,有,问,问,题,题,意,意,识,识,；,；,3,、,要,要,有,有,敏,敏,锐,锐,的,的,洞,洞,察,察,力,力,；,；,4,、,要,要,真,真,实,实,地,地,记,记,录,录,一,一,切,切,；,；,5,、,谦,谦,逊,逊,的,的,举,举,止,止,。,。,十,二,二,、,、,要,要,有,有,果,果,断,断,的,的,勇,勇,气,气,：,：,遇,变,变,处,处,险,险,时,时,，,，,不,不,被,被,传,传,统,统,观,观,念,念,所,所,束,束,缚,缚,，,，,要,要,敢,敢,于,于,创,创,新,新,、,、,周,周,密,密,计,计,划,划,、,、,大,大,胆,胆,试,试,验,验,，,，,才,才,有,有,可,可,能,能,开,开,拓,拓,新,新,局,局,面,面,。,。,实,战,战,时,时,需,需,注,注,意,意,：,：,1,、,改,改,变,变,自,自,我,我,的,的,勇,勇,气,气,；,；,2,、,坚,坚,韧,韧,不,不,拨,拨,的,的,勇,勇,气,气,；,；,3,、,倾,倾,听,听,忠,忠,言,言,的,的,勇,勇,气,气,；,；,4,、,信,信,任,任,部,部,下,下,的,的,勇,勇,气,气,；,；,5,、,量,量,才,才,用,用,人,人,的,的,勇,勇,气,气,；,；,6,、,不,不,轻,轻,易,易,与,与,下,下,属,属,妥,妥,协,协,的,的,勇,勇,气,气,；,；,7,、,公,公,平,平,、,、,公,公,正,正,、,、,公,公,开,开,的,的,勇,勇,气,气,；,；,8,、,行,行,动,动,的,的,勇,勇,气,气,；,；,9,、,责,责,为,为,己,己,任,任,的,的,勇,勇,气,气,；,；,十,三,三,、,、,指,指,导,导,部,部,下,下,的,的,基,基,本,本,方,方,法,法,上,司,司,对,对,部,部,下,下,所,所,担,担,负,负,的,的,工,工,作,作,内,内,容,容,进,进,行,行,培,培,训,训,指,指,导,导,，,，,使,使,部,部,下,下,掌,掌,握,握,工,工,作,作,上,上,所,所,必,必,须,须,具,具,备,备,的,的,能,能,力,力,。,。,需,需,注,注,意,意,：,：,1,、,由,由,基,基,础,础,到,到,应,应,用,用,；,；,2,、,从,从,简,简,单,单,到,到,复,复,杂,杂,；,；,3,、,让,让,其,其,动,动,手,手,看,看,看,看,；,；,4,、,让,让,其,其,积,积,极,极,地,地,提,提,问,问,；,；,5,、,不,不,停,停,地,地,关,关,心,心,、,、,鼓,鼓,励,励,；,；,十四、,建,建立鲜,明,明的奖,惩,惩制度,：,：,奖励是,驱,驱使人,们,们走向,共,共同目,的,的地的,原,原动力,之,之一，,奖,奖励优,秀,秀的人,员,员，是,为,为了激,励,励全体,人,人员的,积,积极性,。,。,处罚是,防,防止某,些,些人偏,离,离既定,行,行进路,线,线的保,证,证，也,是,是为了,保,保证每,一,一个人,的,的行动,都,都符合,最,最低要,求,求。,十五,.,抓紧每,天,天八小,时,时：,不少现,场,场管理,人,人员长,期,期日忙,夜,夜忙，,超,超负荷,运,运作，,结,结果搞,得,得自己,身,身心健,康,康处于,崩,崩溃边,缘,缘，可,并,并不一,定,定能取,得,得良好,的,的业绩,，,，之所,以,以如此,，,，多半,出,出于以,下,下几点,：,：,1.,管理人手,配,配备不足,，,，大事小,事,事都得自,己,己处理；,2.,管理手法,粗,粗杂，不,能,能有效管,理,理；,3.,节奏慢，,拖,拖延成性,，,，习惯在,八,八小时以,外,外办公；,管理人员,需,需要在“,做,做”与“,管,管”之间,不,不停地切,换,换；,“管”是,为,为了保证,整,整体目标,能,能够实现,。,。,而“做”则,是,是引导集体,迈,迈向目标的,第,第一步。,十六、下工,序,序就是客户,：,：,要确保产品,的,的品质，每,一,一个工序不,仅,仅要完成自,己,己担负的责,任,任范围，还,要,要让后工序,满,满意，由前,到,到后，每一,个,个品质项目,连,连环相扣，,从,从而使产品,品,品质最终得,以,以确保，具,体,体做法有三,点,点：,1,、百分之百,确,确保本工序,的,的品质、数,量,量、交货期,；,；,2,、尽可能在,前,前工序采取,对,对策；,3,、后工序有,权,权拒收来自,前,前工序的不,良,良品；,需让前工序,人,人员注意项,目,目：,1,、十分熟悉,本,本工序所担,负,负的责任范,围,围；,2,、了解后工,序,序的作业内,容,容；,3,、前后工序,的,的联络途径,明,明确；,4,、经常站在,后,后工序的立,场,场上来思考,和,和行动；,5,、确实进行,情,情报的反馈,和,和前馈工作,；,；,6,、有产品良,否,否的判定基,准,准，且有样,品,品，随时可,查,查；,7,、加强自我,检,检查；,第三篇,现,现场,物料管理：,1.,领料与入库,都,都要数清楚,：,：,在仓库领料,与,与产品入库,时,时都要与对,口,口人员当面,点,点清数量，,无,无误后双方,签,签名。,2.,先来先用不,能,能乱：,按,按材,料,料的制造时,期,期，先生产,的,的先使用，,后,后生产的后,使,使用，有以,下,下优点：,A.,确保在保质,期,期内使用；,B.,确定不良对,策,策线索时需,用,用；,C.,品质改善时,需,需用；,3.,材料去向要,清,清楚：,不是所有的,材,材料都能组,装,装出成品，,中,中途分流的,材,材,料要有合理,的,的理由，分,流,流的数量要,补,补回，否则,生,生产计划,就无法达成,。,。材料管理,时,时需注意：,A.,非正常生产,所,所需的材料,，,，尽量从仓,库,库领取，而,不,不是从制造,现,现场取得；,B.,作,材料去向清,单,单,，实施现场,材,材料管理追,踪,踪；,C.,当日不良当,日,日清理；,D.,及时记录和,销,销去不同生,产,产单位之间,转,转用材料的,数,数目；,E.,制定相应奖,惩,惩制度，防,止,止人为遗失,、,、损毁材料,；,；,F.,改善材料保,管,管和作业环,境,境，防止盗,窃,窃和天灾的,发,发生；,4.,辅料管理要,清,清楚：,缺,缺少,辅,辅料，生产,一,一样无法进,行,行，辅料的,好,好坏不仅直,接,接影响着品,质,质，它在成,本,本中也占据,着,着一定比例,。,。管理时需,注,注意：,A.,指定专职管,理,理人员，负,责,责申请、领,取,取、保管、,派,派发、统计,等,等工作；,B.,额定单位用,量,量；,C.,分门别类保,管,管好；,D.,定期统计台,帐,帐，寻找规,律,律；,E.,简化领取手,序,序；,F.,励行节约为,本,本的原则；,G.,完备报废手,续,续；,5.,不良品退回,要,要确认：,现,现,场,场不良品退,回,回时一定要,请,请品管人员,确,确认,OK,，并签名后,，,，方可退回,。,。,6.,搬运方式要,讲,讲究：,搬,搬运,作,作业需要遵,循,循以下一些,基,基本原则：,A.,机动性原则,，,，既保持随,时,时可以搬动,的,的状态；,B.,自动化原则,；,；,C.,避免等待和,空,空搬的原则,；,；,D.,缩短移动途,径,径的原则；,7.,材料摆放要,整,整齐、清楚,。,。,8.,盘点时候要,仔,仔细。,9.,不用的时候,保,保存好。,10.,报废大笔“,挥,挥”不得。,11.,返工、选别,要,要有品管签,核,核的样品。,12.,当天下班时,材,材料要归位,。,。,13.,算准在线库,存,存量。,14.,特殊材料，,特,特别管理。,15.,特采不慎是,“,“自杀”。,16.,申领手续要,齐,齐全。,17.,早早反馈不,良,良情报,第四篇、,现场,设备管理：,第五篇,现场,品质管理,1.,做好品质要,有,有三要：,要下定决心,：,：,上,上至,最,最高管理者,，,，下至每一,个,个基层员工,，,，都要下定,决,决心，提升,品,品质。,要教育训练,：,：,有,有决,心,心还要具备,能,能力，能力,则,则来自于不,断,断的教育训,练,练。,要贯彻执行,：,：,全,全体,动,动员,进行品质活,动,动。,2,、几位国际,品,品管大师及,日本工业规,格,格,对品质管理,归,归纳的结论,为,为：,、品质管制,是,是一种新的,经,经营管理方,法,法，是经营,的,的思想革命,。,。,、品质管制,将,将公司内尚,未,未协调的各,种,种管理活动,综,综合成一个,整,整体的管理,体,体系。,、品质管制,是,是管理工具,，,，藉此授予,品,品质管制方,面,面的职权与,责,责任，以解,除,除管理上的,不,不必要细节,，,，而全力于,品,品质保证的,工,工作。,、品质管制,体,体系指发展,、,、维持及改,进,进产品品质,的,的管,理范围。,、品质管制,是,是集合全公,司,司全员的智,慧,慧与经验，,活,活用,组织体系，,促,促进企业内,所,所有的人、,事、物之改,善,善，而达到,最,最经济之生,产,产，满足客,户,户之需要。,3,、如何管理,品,品质：,、重视制度,，,，实旋标准,化,化：,在,在公司,组,组织内，应,给,给予品管部,门,门一级部门,之,之位阶，并,制,制订品管部,门,门工作职责,及,及運作系统,。,。,、重视执行,：,：,品,品质管理涵,盖,盖,4,个步骤：,A,、制定品质,标,标准,B,、检验与标,准,准是否一致,C,、采取矫正,措,措施并追踪,效,效果,D,、修订新标,准,准,、重视分析,：,：,近,近代品质管,制,制应用突飞,猛,猛进，主要,得,得力于统计,分,分析手法之,应,应用，企业,的,的品质要做,好,好，应配置,对,对品管手法,熟,熟练的人员,。,。,、重视不,断,断的改善：,品,品,质,质管制在于,三,三个层次：,1,、品质开发,2,、品质维持,3,、品质突破,、重视教,育,育训练：,品,品质,管,管制之成败,在,在于品质意,识,识及危机意,识,识，品管人,员,员及全体员,工,工应经常有,计,计划地接受,品,品管训练，,推,推行品管方,能,能凑效。,、常用改善,循,循环：,常,常用,PDCA,循环改善（,P,：计划,D,：执行,C,：查核,A,：改善）,、执行,5S,活动：（整,理,理、整顿、,清,清扫、清洁,、,、素养）,5S,是养成好习,惯,惯，革除草,率,率，建立“,讲,讲究”的基,础,础工程，也,是,是做好品管,工,工作、提高,工,工作效率、,降,降低生产成,本,本的先决条,件,件。、,高,高层主管的,重,重视；,、,、防止不良,品,品的要决：,A,、稳定的作,业,业人员,B,、良好的教,育,育训练,C,、建立标准,化,化,D,、消除环境,乱,乱象,E,、品质统计,F,、稳定供应,商,商,、善用,QC,七大手法：,柏拉圖,:,定义：将问,题,题的原因或,是,是状况进行,分,分类，然后,把,把所得的数,据,据由大到小,排,排列后，,所绘出的累,计,计柱状图。,作,作用：在,现,现场众多的,不,不良问题中,，,，找出关键,的,的前几名，,以,以便决定今,后,后管理工作,的,的重点。,因果图：,定,定义：用树,状,状结构画出,因,因果关系图,。,。作用：,将,将影响品质,的,的诸多原因,一,一一找出，,形,形成因果对,应,应关系，使,人,人一目了然,，,，对于确定,正,正确的对策,方,方案有帮助,。,。,散布图：,定,定义：以点,的,的形式在坐,标,标系上画出,两,两个对应变,量,量之间的内,在,在关系的图,。,。作用：,用,用于确认两,个,个变量之间,是,是否存在某,种,种内在关系,，,，有助于判,明,明原因真假,。,。,直方图：,定,定义：对同,一,一类型的数,据,据进行分组,、,、统计，并,根,根据每一组,所,所分析的数,据,据量画出柱,子,子状的图。,作,作用：弄,清,清众多数据,的,的分布状态,，,，了解总体,数,数据的中心,和,和变异，并,能,能以此推测,事,事物总体的,发,发展趋势。,检查表,：,：定,义,义：以,表,表格的,形,形式，,对,对数据,进,进行简,单,单整理,和,和分析,的,的一种,方,方法。,作,作用,：,：简便,、,、直观,地,地反映,数,数据的,分,分布情,况,况。,层别,法,法：,定,定义：,按,按某一,线,线索对,数,数据进,行,行分门,别,别类、,统,统计的,方,方法。,作,作用,：,：寻找,出,出数据,的,的某项,特,特性或,共,共同点,，,，对现,场,场中的,即,即时判,定,定有,控制图,：,：定,义,义：用,统,统计方,法,法分析,品,品质数,据,据的特,性,性，并,设,设置合,理,理的控,制,制界线,，,，对引,起,起品质,变,变化的,原,原因进,行,行判定,和,和管理,，,，使生,产,产处于,稳,稳定状,态,态的一,种,种时间,序,序列表,。,。作,用,用：,A,：可以,判,判定品,质,质是处,于,于稳定,的,的状态,还,还是处,于,于异常,状,状态。,B,：可以,确,确认不,良,良对策,是,是否有,效,效。,C,：可用,作,作日常,品,品质维,持,持管理,的,的重要,工,工具。,新,QC,七大手,法,法为：,1,、系统,图,图，,2,、亲和,图,图，,3,、关联,图,图，,4,、箭条,图,图，,5,、矩阵,图,图，,6,、,PDPC,法，,7,、矩阵,数,数据解,析,析法,11,、品管,工,工作职,责,责：,IQC,：进料,检,检验；,IPQC,：制程,巡,巡检；,QA,：出货,抽,抽查，,品,品质稽,核,核,客户抱,怨,怨处理,；,；,QE,：品质,工,工程师,；,；,SQC,：统计,品,品管；,FQC,：制程,下,下线检,查,查；,4,、公司,各,各个环,节,节怎样,做,做好质,量,量工作,：,：,(,一,),品质管,理,理、检,验,验,.主,要,要工作,内,内容为,对,对产品,质,质量进,行,行检验,把,把关。,贯,贯彻预,防,防为主,的,的质量,管,管理原,则,则。,.制,定,定各类,质,质量标,准,准，检,查,查执行,情,情况。,.,制,制定质,量,量管理,方,方案和,实,实施计,划,划，组,织,织、协,调,调并监,促,促该计,划,划的完,成,成。,.清,查,查客户,抱,抱怨事,件,件的质,量,量原因,，,，检查,各,各种制,度,度的执,行,行情况,。,。,.,参,参与,设,设计,方,方案,审,审查,、,、工,艺,艺审,查,查及,试,试制,鉴,鉴定,工,工作,，,，进,行,行可,靠,靠性,管,管理,。,。,.,评,评价,产,产品,质,质量,，,，进,行,行质,量,量管,理,理教,育,育。,收,收集,客,客户,对,对产,品,品质,量,量的,意,意见,，,，根,据,据质,量,量情,报,报，,对,对产,品,品质,量,量作,出,出评,价,价。,.,做,做好,质,质量,管,管理,中,中的,各,各项,记,记录,工,工作,，,，规,定,定其,保,保管,方,方法,和,和年,限,限，,指,指定,专,专人,妥,妥善,保,保管,。,。,.制,定,定相,应,应的,产,产品,质,质量,检,检验,标,标准,，,，减,少,少因,人,人而,异,异而,出,出现,的,的检,验,验失,误,误。,.,为,为提,高,高检,验,验效,率,率并,保,保证,检,检验,工,工作,的,的质,量,量，,开,开发,新,新的,检,检验,工,工具,，,，或,采,采用,先,先进,设,设备,进,进行,檢,檢验,。,。,妥善,保,保管,檢,檢验,工,工具,，,，测,量,量仪,器,器。,.,进,进行,工,工序,检,检验,。,。包,括,括首,件,件、,巡,巡回,和,和檢,验,验站,檢,檢验,，,，随,时,时统,计,计不,合,合格,数,数，,及,及进,查,查明,原,原因,，,，,迅速,反,反馈,给,给各,有,有关,部,部门,。,。,.对,原,原材,料,料、,外,外购,件,件进,行,行接,收,收检,验,验，,查,查验,各,各类,合,合格,证,证明,和,和檢,验,验凭,证,证。,.,出,出厂,检,检验,。,。主,要,要是,性,性能,、,、安,全,全性,和,和外,观,观性,检,检验,。,。,（二,）,）、,产,产品,开,开发,、,、技,术,术,1.,收集,和,和分,析,析技,术,术情,报,报和,质,质量,信,信息,。,。,2.,对市,场,场现,有,有产,品,品、,消,消费,偏,偏好,和,和需,求,求进,行,行分,析,析，,找,找出,公,公司,产,产品,之,之不,足,足之,处,处。,3.,在设,计,计中,采,采用,标,标准,原,原材,料,料、,零,零部,件,件，,确,确定,设,设计,、,、制,图,图、,工,工艺,标,标准,公,公差,和,和视,觉,觉检,查,查标,准,准。,4.,采用先进,的,的设计方,法,法，进行,安,安全性、,可,可靠性、,价,价值工程,分,分析。,5.,对新技术,、,、新材料,先,先行试验,，,，对样机,、,、样品进,行,行实验室,和,和现场试,验,验使用。,6.,形成设计,、,、评审、,更,更改设计,和,和程序和,规,规范。,7.,设计审查,与,与工艺验,证,证，对样,机,机进行鉴,定,定。,8.,进行工序,能,能力研究,，,，充分利,用,用现有设,备,备。,9.,编制可行,的,的原材料,、,、零部件,及,及装配工,序,序计划，,向,向操作工,人,人提供详,细,细的作业,指,指导书。,10.,设计、制,造,造或购买,特,特殊生产,及,及檢验、,测,测理设备,。,。,11.,新产品、,老,老产品改,进,进首轮试,生,生产，调,整,整工序计,划,划，之后,才,才能正式,投,投入生产,。,。,12.,保管技术,文,文件。对,产,产品图纸,、,、工艺规,程,程妥善保,管,管。发放,、,、回收、,修,修改、销,毁,毁技术文,件,件，应按,规,规定程序,进,进行。,(,三,),采购,1.,选择最佳,供,供应商与,外,外协单位,，,，确保供,应,应质量、,数,数量和服,务,务，价格,较,较低。,2.,在供货合,同,同中列明,所,所有质量,要,要求。,3.,考查供应,商,商质量管,理,理工作状,况,况，可驻,厂,厂进行质,量,量监督或,抽,抽查。,4.,催促履约,，,，对进货,进,进行检测,，,，上报不,合,合格品情,况,况，与供,商,商品交涉,退,退货、索,赔,赔,(,四,),制造,1.,生产监督,和,和检验，,在,在各关键,阶,阶段对产,品,品进行测,试,试。,2.,实施工序,控,控制。通,过,过各种方,法,法，判断,工,工序质量,是,是否符合,标,标准，质,量,量数据的,波,波动是否,合,合理，,工序是否,处,处于稳定,状,状态等。,出,出现偏离,标,标准或异,常,常状况时,，,，应查找,原,原因，采,取,取措施。,3.,维护生产,和,和试验设,备,备，检查,各,各种仪器,。,。,4.,标注原材,料,料和产品,，,，使之可,追,追溯。,5.,预防不合,格,格品的产,生,生，查明,出,出现原因,，,，采取改,进,进措施，,对,对措施实,施,施效果进,行,行研究。,6.,管好在制,品,品，督促,作,作业者对,加,加工件实,行,行自检。,落,落实“不,合,合格品不,流,流入下道,工,工序”的,规,规则。,(,五,),业务,1.,记录顾客,订,订货合同,或,或购买中,的,的所有要,求,求，尽量,满,满足之。,2.,负责从发,运,运、收货,、,、存贮、,拆,拆包、安,装,装、调试,及,及售后服,务,务一系列,工,工作，保,证,证各环节,的,的产品和,服,服务质量,。,。必要时,对,对产品功,能,能进行试,验,验。,3.,考虑运输,方,方式和周,期,期对产品,质,质量的影,响,响。,4.,注意产品,证,证书随同,货,货物发出,，,，有关用,户,户服务卡,回,回收立档,。,。,5.,对顾客提,供,供技术服,务,务和纠正,使,使用缺陷,。,。,6.,收集用户,反,反馈意见,，,，受理用,户,户投诉。,(,六,),仓储,1.,各类物料,按,按储存备,件,件，分区,隔,隔离存放,。,。仓储要,求,求和警示,张,张贴于库,区,区和物料,上,上。,2.,未经许可,人,人员，不,得,得进入仓,储,储区。,3.,采取适当,措,措施，调,节,节通风、,采,采光、温,度,度、湿度,等,等保存物,料,料，定期,极,极查盘点,，,，及进发,现,现受损品,并,并上报处,理,理。,4.,建立严密,的,的收、发,货,货程序，,按,按先进先,出,出发货。,（七）设,备,备,1.,负责制定,设,设备动力,计,计划，制,定,定设备更,新,新计划，,进,进行日常,维,维护、保,养,养设备。,2.,保证设备,运,运转处于,良,良好状态,。,。 注,：,：其他部,门,门的质量,管,管理职责,和,和任务根,据,据公司生,产,产经营特,点,点制定。,不良为何,降,降不下？,1,、短期改,善,善目标没,有,有或不明,确,确；,2,、责任、,权,权限不明,确,确，或没,有,有设置管,理,理者；,3,、只注重,生,生产效率,，,，不注重,产,产品质量,；,；,4,、交流欠,缺,缺，协同,配,配合能力,欠,欠佳；,5,、未在第,一,一时间内,，,，到现场,对,对实物进,行,行确认，,未,未确实掌,握,握不良的,发,发生状况,；,；,6,、降低不,良,良的计划,只,只限于文,字,字记述化,，,，并未实,现,现；,7,、作业未,标,标准化，,标,标准化本,身,身未加维,持,持；,8,、作业培,训,训不充分,；,；,9,、未对不,良,良处理结,果,果再确认,，,，也未加,以,以预防再,发,发，或再,发,发防止对,策,策不完全,；,；,10,、不遵守约,定,定之规定；,11,、,5S,紊乱；,12,、未按计划,培,培养硬派监,督,督者；,13,、品质情报,不,不准确，数,据,据未加收集,计,计算，或情,报,报严重滞后,，,，未向上报,告,告，也未加,活,活用；,14,、,QC,改善技法未,能,能活学活用,；,；,15,、改善例子,未,未能横向展,开,开；,6,、每个员工,怎,怎样配合公,司,司做好品质,：,：,a),较强的反应,能,能力与思维,能,能力；,b),明白下一工,序,序就是客户,；,；,c),按规范标准,作,作业；,d),做好自主检,验,验；,e),异常现象及,时,时上报；,f),设备工具、,检,检测仪器正,确,确使用及维,护,护保养；,g),物料管制与,周,周围环境整,理,理；,h),热爱工作，,有,有高度责任,心,心；,7,、总结：,品,品质,管,管理不是那,一,一个部门或,那,那一个人的,责,责任，而是,公,公司所有成,员,员的共同责,任,任，需要明,白,白的是：品,质,质是管理出,来,来的，而不,是,是检验出来,的,的；要从每,一,一个小小的,环,环节都要去,考,考虑，综合,起,起来才能做,好,好整个产品,的,的品质，要,懂,懂得：,下一工序就,是,是客户,的道理。,第六篇、现,场,场,工作环境管,理,理,推进,5S,活动：,5S,活动的作用,：,：,1,、作业人员,心,心情舒畅，,士,士气有一定,程,程度的提高,；,；,2,、作业出错,机,机会少，不,良,良下降，品,质,质上升；,3,、避免不必,要,要的等待和,查,查找，工作,效,效率得以提,升,升；,4,、资源得以,合,合理配置和,使,使用，浪费,减,减少；,5,、整洁的作,业,业环境易给,客,客户留下深,刻,刻印象，有,利,利于提高公,司,司整体形象,；,；,6,、通道畅通,无,无阻，各种,标,标识显眼，,人,人身安全有,保,保障；,7,、为,其,其它,管,管理,活,活动,的,的顺,利,利开,展,展打,下,下基,础,础；,布局,管,管理,第七,篇,篇、,现,现场,工艺,管,管理,合理,的,的生,产,产布,局,局：,合理,的,的生,产,产布,局,局就,是,是,将各,个,个生,产,产要,素,素设,置,置到,最,最佳,位,位置,，,，使,得,得每,一,一个,生,生产,要,要素,都,都能,发,发挥,出,出最,大,大效,益,益,。,布局,改,改善,的,的基,本,本原,则,则：,1,、统,合,合原,则,则将,所,所有,生,生产,要,要素,有,有机,的,的衔,接,接起,来,来，,组,组成,一,一个,整,整体,。,。,2,、空,间,间、,时,时间,最,最短,原,原则,：,：用,最,最短,的,的距,离,离、,时,时间,，,，把,生,生产,要,要素,移,移动,到,到位,。,。,3,、顺,次,次流,动,动的,原,原则,：,：按,产,产品,工,工艺,要,要求,，,，前,后,后两,个,个工,序,序有,序,序连,接,接。,4,、利,用,用立,体,体空,间,间的,原,原则,：,：尽,可,可能,利,利用,建,建筑,物,物内,的,的一,切,切立,体,体空,间,间。,5,、满,足,足安,全,全的,原,原则,：,：作,业,业人,员,员工,作,作时,能,能确,保,保自,身,身安,全,全，,而,而且,本,本人,对,对环,境,境也,感,感到,满,满意,。,。,6,、适,变,变性,原,原则,：,：对,各,各种,生,生产,要,要求,都,都能,在,在最,小,小损,失,失范,围,围内,转,转变,过,过来,。,。,第八,篇,篇、,现,现场,信息,管,管理,1,、识,别,别：,生,生,产,产要,素,素的,识,识别,做,做不,好,好，,有,有时,找,找一,样,样东,西,西真,难,难找,，,，做,好,好识,别,别，,会,会带,来,来许,多,多意,想,想不,到,到的,好,好处,，,，一,般,般识,别,别内,容,容有,：,：,1,、人,员,员识,别,别；,2,、设,备,备、,工,工具,识,识别,；,；,3,、材,料,料识,别,别；,4,、作,业,业方,法,法识,别,别；,5,、作,业,业环,境,境、,区,区域,识,识别,；,；,2,、文,件,件、,资,资料,归,归档,要,要好,找,找：,何,何,人,人都,有,有需,要,要的,时,时候,，,，在,固,固定,的,的地,方,方，,都,都能,立,立刻,找,找到,最,最新,的,的文,件,件，,这,这才,是,是文,件归,档,档的,目,目的,所,所在,。,。,3,、会,议,议要,简,简短,，,，结,果,果要,记,记录,追,追踪,；,；,会,议,议时,间,间,速,速战,速,速决,；,；,会,会议,地,地点,（,距,距现,场,场）,宁,宁近,勿,勿远,；,；,会,会议,内,内容,有,据,据可,查,查；,会,议,议召,开,开,简,简明,扼,扼要,；,；,会,会议,结,结果,追,踪,踪确,认,认；,演讲,完,完毕,，,，谢,谢,谢观,看,看！,