六西格玛低成本战略

,按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,*,六西格瑪低成本及高績效戰略,危機（潛在失效）是有兩個部分組成,1.問題,2.機會（風險）,如何才能有機會,1.提高贏利,2.提高市場佔有率,今天的公司不需要好的經理人.,現代公司需要的是價值創造著,能為公司及股東確保持續利益的創造著.,如何衡量有無為組織創造價值,你創造的價值=你所產出的利益-組織用你的成本-你所運用資源的機會成本,組織創造的價值=收益-直接成本(含稅)-運用資本的機會成本=稅後利益-運用資本的機會成本,如何衡量有無為組織創造價值,所用資本的機會成本即為此資本投資在其他地方所能夠賺到的利益.,（而我們一直對收益沒衡量到所用資本的機會成本）,如何衡量有無為組織創造價值,做對的事，抓關鍵的事。,沒有好的解決方法就做改善不好,但最糟糕的是不知道需要改善,（重要案子的決策要選好時機,正確性,和可行性）,SAMPLE一個簡單思考,如何有倍數效益,原:良率 人力 周期 停機,90 9,人 5天 20,資產周轉率,新:良率 人力 周期 停機,98 8,人 4天 10,資產周轉率,所有參數都變好才有機會達到六西格瑪,六西格瑪的出現,1980-2000年代的全面質量管理,TQM,各部門缺乏整合。,高階的冷漠和意願,目標與概念不明確,無法跨越的部門沖突,重心於技術工具上,培訓效果不彰,僅重視產品品質,忽略系統和其他品質.,不講理論,隻重行動（管理知識不能積累）,六西格瑪的起源,MOTOROLA,於1980代發展的管理手法,1988年,MOT.,獲國家品質獎,奇異的成功,美國（財星）前500達企業紛紛朝向六西格瑪。,六西,格,格瑪,的,的影,響,響成,效,效,賺錢,工,工具,避,避免,錯,錯誤,發,發生,，,，人,人,人能,做,做.,共同,語,語言,六,六西,格,格瑪,奇異1995(13.5%)-1998,（,（16.7）,共,共六,億,億美,元,元,MOT.1987-1997,每年,銷,銷售,成,成長5倍,節,省,省成,本,本140,億,億美,元,元,六西,格,格瑪,定,定義,西格,瑪,瑪(,)-,標準,差,差,統計,學,學度,量,量名,詞,詞,也,也是,管,管理,哲,哲學.,在某,流,流程,中,中變,異,異程,度,度的,度,度量,值,值.,“6,”,”指,對,對標,準,準差,的,的期,望,望程,度,度.,6,-,一百,萬,萬次,中,中隻,有,有3.4,次,次的,失,失誤,機,機會,1,-,隻有30,機,會,會把,事,事情,做,做對,2,-100,萬次,中,中約,有,有30萬,次,次出,錯,錯,3,-100,萬次,中,中約,有,有6-7,萬,萬次,出,出錯,4,-100,萬次,中,中約,有,有6,千,千次,出,出錯,真誠,關,關心,顧,顧客,以顧,客,客重,心,心是,六,六標,準,準差,的,的第,一,一要,務,務,績效,衡,衡量,從,從顧,客,客心,聲,聲開,始,始到,顧,顧客,心,心聲,結,結束,。,。,誤,差,差,就是,沒,沒達,成,成的,可,可衡,量,量的,顧,顧客,要,要求.,隻有,能,能影,響,響顧,客,客滿,意,意度,和,和能,為,為顧,客,客加,值,值的,才,才稱,得,得上,六,六標,準,準差,改,改進.,首要,任,任務:,介定,顧,顧客,的,的要,求,求及,應,應該,能,能達,成,成要,求,求的,流,流程,市場,行銷,研發,工程,供,應,商,採購,公司,門,門口,顧客,滿,滿意,顧,客,滿,意,進,料,倉,儲,制,造,品,管,物料,流,流程,的,的選,擇,擇,市場,行銷,研發,工程,供,應,商,採購,公司門口,顧客滿意,顧,客,滿,意,進,料,倉,儲,制,造,品,管,物料流程的選擇,檢驗,重工,測試,停線,報廢,X,X,市場,行銷,研發,工程,供,應,商,採購,公司門口,顧客滿意,顧,客,滿,意,進,料,倉,儲,制,造,品,管,物料流程的選擇,檢驗,重工,測試,停線,報廢,X,X,10-1.5=8.5,供,應,商,客,戶,組織的典型描述,變更前之物料流程和組織作業,供,應,商,客,戶,組織的典型描述,變更後之物料流程和組織作業,市場,行銷,研發,工程,供,應,商,採購,公司門口,顧客滿意,顧,客,滿,意,設,備,購,置,制,造,保,養,制造設備流程的選擇,檢驗,重工,測試,停線,報廢,客訴,市場,行銷,研發,工程,供,應,商,採購,公司門口,顧客滿意,顧,客,滿,意,進,料,倉,儲,制,造,品,管,研發流程的選擇,檢驗,重工,測試,停線,報廢,評,估,試,產,變,更,為六,西,西格,瑪,瑪定,位,位,企業策略,方針管理,6,活動戰略,管理制度,ISO,品質管理系統,策略,性,性6,Sigma,的兩,個,個構,面,面,經營策略,資源,RTY,DPPM,機會,CPK,統計方法,COPQ,資源的配置,專案的選擇,管理層驅動,減少費用支出,縮短周期時間,減低不良率,工具面,策略面,6,提,高,獲,利,率,六標,準,準差,的,的迷,思,思,進用,於,於制,造,造業,為了,追,追求,企,企業,的,的利,益,益而,忽,忽略,客,客戶,的,的存,在,在,造成,組,組織,的,的疊,床,床架,屋,屋,需要,大,大量,的,的培,訓,訓,是一,項,項額,外,外的,工,工作,需要,龐,龐大,的,的團,隊,隊,制造,官,官僚,體,體系,不過,是,是另,一,一套,品,品質,計,計劃,需要,復,復雜,難,難解,的,的統,計,計計,劃,劃,缺少,成,成本,效,效益,六標,準,準差,的,的目,的,的,目的,是,是-品,質,質改,善,善,-,錯,品質,改,改善,隻,隻是,一,一個,工,工具,而,而已,最終,目,目的,是,是;,1.,增,增,加,加顧,客,客滿,意,意,2.,增加,企,企業,利,利潤,六西,格,格瑪,成,成功,的,的關,鍵,鍵要,素,素,策略,要,要素,（,（界,定,定）,Q,戰術,要,要素,（,（專,業,業技,能,能素,質,質,),A,文化,要,要素,（,（對,六,六西,格,格瑪,的,的理,解,解度,和,和重,視,視度,）,）,注:,Q,A,最大,為,為10,Q,X,A=E(E,大於30,才,才算,正,正常),如何,成,成功,導,導入6,SIGMA,六西,格,格瑪,（,（六,標,標準,差,差）,邁向,六,六,SIGMA,的六,步,步驟,定,義,現,況,成,立,領,導,委,員,會,培,訓,、,專,案,改,善,整,合,策,略,規,劃,展,開,主,計,劃,擴,大,營,運,績,效,1,2,3,4,5,6,未能,實,實現,預,預期,目,目標,的,的幾,種,種類,型,型,不能,隻,隻談,工,工具,而,而忽,略,略策,略,略,流,流程,績,效,效,決,決策,和,和組,織,織模,式,式,幾乎,沒,沒作,用,用,效果,不,不能,維,維持,改善,不,不能,持,持續,建立,需,需要,六,六西,格,格瑪,的,的企,業,業文,化,化,創造,一,一種,想要,改,改變,的,的,需求,而,而且,抗拒-,-對,改變,的一,致,致反,應,應,營造,基,基礎,環,環境,關,鍵,鍵性,驅,驅動,力,力,主管,領,領導,力,力,顧客,焦,焦點,策略,目,目標,專案,選,選擇,訓練,和,和執,行,行,資源,篩選,黑,黑帶,高,高手,計量,和,和回,饋,饋,文化,溝通,規劃,成果,六標,準,準差,的,的魅,力,力,能充,分,分利,用,用統,計,計量,化,化的,數,數字,資,資料,來,來分,析,析問,題,題的,癥,癥結,並,加,加以,改,改善,同,時,時是,以,以顧,客,客需,求,求為,目,目標,全,力,力消,除,除變,異,異,減,減少,浪,浪費,降,低,低成,本,本.,主,主要,有,有五,大,大步,驟,驟(,DMAIC),界定(,Define),衡量(,Measure),分析(,Analyze),改善(,Improve),控制(,Control),Process,“,“0,”,”beforeDMAIC,確認,核心,流程,和,關鍵,客戶,確認核心,企業流程,定義流程產,出和關鍵客戶,制定高層核,心步驟流程圖,次,步,驟,主步驟,A,B,C,界定Define,界定,顧客,需求,搜集顧,客心聲,研商績效標準,釘定優先順序,評估每個,營運策略,次,步,驟,主步驟,A,B,C,1,衡量Measure,依客,戶,戶,需求,衡,衡,量現,有,有,績效,主步,驟,驟,搜集顧,客心聲,評估每個,營運策略,次,步,驟,A,B,找出衡量項目,確定范圍,鍋爐資料源,決定執行工具,實施量化衡量,2,分析,Analyze,設定,優先,順序,分析,專案,數據,選定,專,專案,目,目標,研商,專,專案,資料,范,范圍,細部,分,分析,資料,來,來源,主步,驟,驟,A,B,C,分析,發,展,展和,執行,解,解決,問,問,題根,源,源的,方,方,案(,含,含找,出,出所,有可,能,能肇,因,因,),設計/再,設,設計,並執,行,行有,效,效,新工,作,作流,程,程,3,改進,Improve,決定,和執,行改,進措,施,研擬,改,改進,計,計劃,選定,最,最佳,解決,計,計劃,執行,改,改進,計,計劃,主步,驟,驟,A,B,C,4,執行,改,改善,按計,劃,劃實,施,施,先實,施,施效,規,規模,全程,管,管制,防,防范,展,開,控制,Control,界定,顧客,需求,依客,戶,戶,需求,衡,衡,量現,有,有,績效,設定,優先,順序,分析,專案,數據,決定,和執,行改,進措,施,5,1,2,3,4,全程,監,監控,持,續,續衡,量,量,D-M-A-I-C,執行,項,項目,和,和使,用,用工,具,具,執行步驟,執行項目,使用工具,界定,D/,衡量,M,選擇顧客關鍵品質特性,界定績效標準,確定衡量系統,QFD(,品質技能展開),MSA,流程圖,特性要因圖,FMEA,柏拉圖,競爭標桿,分析,A,建立產品能力,界定績效目標,確定變異來源,CPK,PPK,制程能力分析,假設檢定,變異數分析,競爭標桿,散布圖,回歸分析,總結,6,是統,計,計手,法,法也,是,是思,考,考模,式,式,從原,點,點界,定,定時,間,間,別,別於,其,其他,手,手法,流程,或,或操,作,作方,面,面為,主,主,明,明確,的,的分,工,工和,獎,獎勵,制,制度,黑帶,的,的資,源,源必,須,須充,裕,裕,6,的概,念,念,每,每事,都,都可,以,以用,數,數據,來,來衡,量,量,也,也就,是,是有,明,明確,的,的改,善,善目,標,標,改善,品,品質,不,不是,增,增加,成,成本,而,而是,增,增加,利,利潤,微軟,的,的兩,個,個重,要,要觀,點,點,1.,改,改變,公,公司,文,文化,的,的最,佳,佳時,機,機是,營,營運,很,很好,時,時,當,當公,司,司有,財,財務,壓,壓力,時,時考,慮,慮文,化,化改,變,變往,往,往已,經,經太,遲,遲.,2.,清,清楚,的,的告,訴,訴員,工,工有,關,關的,改,改革,是,是最,上,上策.,一場,沒,沒有,終,終點,的,的賽,跑,跑,Theend,Thankyou,谢谢,观,观看,/,欢迎,下,下载,BYFAITHIMEANAVISIONOFGOODONECHERISHESANDTHEENTHUSIASMTHATPUSHESONETOSEEKITSFULFILLMENTREGARDLESSOFOBSTACLES.BYFAITHIBYFAITH,