物流企业战略管理基本问题

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2021/2/8,#,物流战略管理基本问题,2024/11/28,1,推荐参考书,企业政策,战,略过程管理（第8版）,J.L BOWER, H.E.R.UYTERHOEVEN C.A.BARTLETT, R.E.WALTON,东北财大出版社,公司战略教程,G.JOHNSON, K.SCHOLES,华夏出版社,物流战略管理 中国财政经济出版社,J.R.STOCK, D.M. LANBERT,战略管理（第8版）,F. R. DAVID,经济科学出版社,2024/11/28,2,战略和战略管理,什么是战略(,Strategy)?,战略,主要涉及组织的远期发展方向和范围，理想情况下，战略使资源与变化中的环境，尤其是市场，消费者或客户相匹配，以达到所有者的预期希望。,战略决策,如何,根据现有的和可能拥有的资源，市场，环境等因素对组织及其行为进行规划设计，整合匹配的过程。,2024/11/28,3,战略和战略管理,战略的层次,总战略（公司级战略）,corporation level strategy,：,着眼于组织的总体决策,竞争战略,competitive or business strategy,：,如何在市场中竞争，产品，服务，组织的目标,经营战略,operational strategy:,企业的各项职能如何为总战略和竞争战略服务,战略管理,使组织达到其预定目标的跨功能决策的制定，实施和评价工作及其过程。,2024/11/28,4,战略管理过程模型,战略管理的三个基本元素,strategic analysis,战略分析,战略选择,战略实施,strategic choice strategic implementation,2024/11/28,5,战略分析的内容,环境 战略能力,战略分析,组织文化,利益相关者,的期望,涉及的因素,环境变量,机会，威胁,组织资源,优势，劣势,利益相关者,stakeholder,所有者，员工,文化和政治框架,2024/11/28,6,战略选择和战略实施,战略选择,有哪些基本的和一般的战略？,战略方向是什么？,实现战略的一般方法是什么？,战略的实施,资源计划安排,组织结构和运作系统,业务流程,技术和管理变革,2024/11/28,7,环境 文化和政治 利益相关者 资源和,战略能力,战略分析,计划和,战略方案 资源分配,鉴别,战略选择 战略实施,方案评估 组织结构,与设计,战略选择 管理变革,2024/11/28,8,企业的战略描述,战略描述,愿景,Vision,使命,Mission Statement,目的,Goal,目标,Objective,行为/任务,Actions/tasks,控制/评估,Control/review,奖励,Rewards,价值观，期望,责任,可量化的具体目标,实施战略的步骤,对行动的控制和修正,对达到目标的奖励,2024/11/28,9,BRITISH AIRLINE,的战略描述,Vision & Mission statement,努力成为航空运输业最佳的，最成功的企业。,Goal,全球的行业领导者，在全球市场占有最大的份额，同时保证在重要的地区市场占有重要的份额。,Objectives,增长率，反应速度，利润目标,Strategies,成本控制能力，投资，并购和服务创新,Actions,营销战略联盟，航线扩展，并购活动,Reward,利润共享和节约奖励，员工持股,2024/11/28,10,战略管,理,理,VS,经营管,理,理,战略管,理,理经营管,理,理,复杂性,日,日常,性,性,非日常,性,性,覆盖整,个,个组织,专,专业化,操,操作,变化的,影,影响范,围,围大,影,影,响,响小,以环境,和,和期望,为,为动力,以,以资源,为,为动力,2022/12/25,11,战略管,理,理模型,外部分,析,析,任务陈,述,述,目,目标,选,选择,战,战略年度目,标,标,资,资,源,源配置评价,（,MS）,内部分,析,析,战略制,订,订战略实,施,施战略评,价,价,影响战,略,略管理,的,的因素,有,有外部,的,的和内,部,部的,2022/12/25,12,战略分,析,析过程,环境,分,分析,分析组,织,织的静,态,态/动,态,态环境,特,特性,考察环,境,境对组,织,织的影,响,响,分析组,织,织的战,略,略地位,简单/,静,静态的,环,环境,技术过,程,程简单,，,，竞争,弱,弱化（,垄,垄断）,，,，资源,配,配给,复杂/,动,动态环,境,境,环境的,不,不确定,性,性随复,杂,杂性或,动,动态程,度,度的增,加,加而增,长,长,2022/12/25,13,环境的,影,影响,PEST,分析,哪些环,境,境因素,正,正在影,响,响组织,当前和,未,未来那,个,个因素,的,的影响,最,最为重,要,要,政治的/法律,的,的（,Political,）,经济的,（,（,Economic,）,垄断，,法,法律，,税,税收，,规,规定，,经,经济周,期,期，,GNP/CDP,货币供,应,应,政策，,政,政府的,稳,稳定性,.,通,通,货,货膨胀,，,，可支,配,配收入,，,，成本,.,社会的,（,（,Social,）,技术的,（,（,Technological,）,人口，,收,收入分,配,配，社,会,会稳定,R &D,新技术,的,的应用,教育水,平,平，生,活,活方式,.,2022/12/25,14,环境影,响,响因素,的,的竞争,者,者分析,环境因素,竞争者,A,竞争者,B,竞争者,C,供应链关系,+,+,-,缩短技术,周期,+,-,+,顾客需求的,多样化,+,+,-,2022/12/25,15,进入的威胁,（潜在的进,入,入者）,供应商,竞争,购买者,（议价能力,）,）,（,（议价能,力,力）,替代的威胁,（替代品）,竞争最激烈,的,的市场是容,易,易进入，存,在,在替代或由,卖,卖方/买方,控,控制的市场,环境因素的,结,结构化分析,（,（直接的,竞,竞争）,2022/12/25,16,确定组织的,竞,竞争地位,竞争者分析,竞争者的资,源,源优势，经,营,营业绩，战,略,略选择,战略空间,竞争在哪里,发,发生？,移动壁垒,竞争者在什,么,么地方具有,强,强大的壁垒,？,？,地区覆盖,A,B,D,C,物流成本/,销,销售额,2022/12/25,17,确定组织的,竞,竞争地位,市场份额和,市,市场增长率,矩,矩阵（,BCG）,高,市,市场份,额,额,低,低,高,明,明星,STAR,问题,QUESTION,市场,增长率,低,现,现,金,金牛,CASHCOW,瘦狗,DOG,明星类：在,增,增长的市场,具,具有高份额,，,，经验曲线,将,将促使收益,减,减少,现金牛：市,场,场状况稳定,，,，注重相对,成,成本低于对,手,手，现金来,源,源,问题类：需,要,要投资来增,加,加市场份额,瘦狗类：现,金,金被耗散，,消,消耗内部资,源,源,2022/12/25,18,内部分析,资,资源和战略,能,能力,企业的战略,能,能力,Strategiccapability,表现为：基,于,于组织的原,有,有战略建立,的,的核心能力（,corecompetences）,，,关键资源领,域,域（,key resources,），,资源的整体,均,均衡性,（,overall balance,）,），,资源管理系,统,统,（,resourcesmanagementsystem）,和战略转移,能,能力。,企业的核心,能,能力,企业所拥有,的,的一种独特,的,的，专有的,战,战略能力，,是,是企业超越,竞,竞争对手，,成,成长，发展,，,，复兴的驱,动,动力量。是,形,形成企业价,值,值的重要力,量,量。,2022/12/25,19,战略能力分,析,析模型,资源评估,价值链分析,资源利用，,资,资源控制,比较研究,评,评价结,果,果,历史分析，,行,行业标准,产,产,品,品组合，能,力,力/特性,最佳业绩,柔,柔,性,性分析,关,键,键,资,资,源,源,的,的,确,确,定,定,战,略,略,能,能,力,力,2022/12/25,20,价,值,值,链,链,关,关,系,系,支,持,持基,础,础,设,设,施,施,（,（,计,计,划,划,，,，,财,财,务,务,，,，,质,质,控,控,）,）,活,动,动,HR,管,理,理,R&D,采,购,购,过,过,程,程,基,础,础内,部,部,运,运,营,营,外,外,部,部,市,市,场,场,服,服,务,务,活,动,动支,持,持,支,支,持,持,销,销,售,售,内,部,部,支,支,持,持,：,：,接,接,受,受,，,，,储,储,备,备,，,，,分,分,配,配,外,外,部,部,资,资,源,源,的,的,工,工,作,作,外,部,部,支,支,持,持,：,：,接,接,受,受,，,，,储,储,备,备,，,，,分,分,销,销,产,产,品,品,的,的,工,工,作,作,运,营,营,：,：,将,将,外,外,部,部,输,输,入,入,转,转,换,换,为,为,产,产,品,品,或,或,服,服,务,务,服,务,务,：,：,能,能,提,提,高,高,和,和,改,改,善,善,产,产,品,品,（,（,服,服,务,务,）,）,价,价,值,值,的,的,活,活,动,动,2022/12/25,21,价,值,值,链,链,的,的,整,整,合,合,价,价,值,值,系,系,统,统,供,应,应,商,商,的,的,价,价,值,值,链,链,销,销,售,售,商,商,顾,顾,客,客,组,织,织,的,的,价,价,值,值,链,链,2022/12/25,22,资,源,源,使,使,用,用,与,与,竞,竞,争,争,优,优,势,势,确,认,认,价,价,值,值,活,活,动,动成,本,本,或,或,价,价,值,值,驱,驱,动,动确,认,认,联,联,系,系,分,配,配,成,成,本,本,和,和,附,附,加,加,值,值,决,决,定,定,每,每,项,项,活,活,动,动,的,的,成,成,本,本,降,降,低,低,成,成,本,本,确,认,认,主,主,要,要,活,活,动,动,或,或,价,价,值,值,因,因,素,素,附,附,加,加,值,值,维,持,持,竞,竞,争,争,地,地,位,位,的,的,因,因,素,素,包,包,括,括,：,：,成,本,本,驱,驱,动,动,的,的,因,因,素,素,价,价,值,值,驱,驱,动,动,的,的,因,因,素,素,价,值,值,活,活,动,动,之,之,间,间,的,的,联,联,系,系,能,能,够,够,成,成,为,为,维,维,持,持,竞,竞,争,争,优,优,势,势,的,的,因,因,素,素,，,，,这,这,种,种,联,联,系,系,及,及,可,可,以,以,实,实,现,现,服,服,务,务,或,或,产,产,品,品,的,的,差,差,异,异,性,性,，,，,又,又,难,难,以,以,复,复,制,制,。,。,2022/12/25,23,如,何,何,衡,衡,量,量,组,组,织,织,的,的,战,战,略,略,能,能,力,力,成,本,本,效,效,率,率,分,分,析,析,规,模,模,经,经,济,济,供,供,应,应,成,成,本,本,经,经,验,验,曲,曲,线,线,产,产,品,品/,工,工,艺,艺,设,设,计,计,经,验,验,曲,曲,线,线,：,：,组,组,织,织,会,会,随,随,时,时,间,间,的,的,延,延,长,长,将,将,工,工,作,作,做,做,的,的,更,更,好,好,财,务,务,分,分,析,析-,杜,杜,邦,邦,模,模,型,型,比,较,较,分,分,析,析,历,史,史,分,分,析,析,行,行,业,业,比,比,较,较,最,最,佳,佳,业,业,务,务,分,分,析,析,资,源,源,均,均,衡,衡,性,性,柔,性,性,分,分,析,析,：,：,不,不,确,确,定,定,性,性,因,因,素,素,和,和,资,资,源,源,配,配,置,置,的,的,灵,灵,活,活,性,性,确,定,定,关,关,键,键,问,问,题,题,的,的,SWOT,分,析,析,方,方,法,法,优势,Strengths,劣势,Weakness,机会,Opportunities,威胁,Threats,2022/12/25,24,战略选择,一,一般战略,战略的制定,和,和选择,基础？,方,方向？,方,方法？,一般战略可选的方向可选的方法,成本领先,退,退出,内,内部开发,差异化,巩,巩,固,固,收,收购,集中,市,市场渗透,战,战略联盟,产品开发,相关多元化,非相关多元,化,化,2022/12/25,25,一般战略3,种,基本的方法,成本领先战,略,略,Costleadershipstrategy,通过发现和,发,发掘所有的,资,资源，无条,件,件地追求所,有,有资源的成,本,本优势，保,持,持整体领先,的,的水平。,不是追求短,期,期的成本优,势,势，而是随,着,着时间的延,长,长，始终比,竞,竞争者具有,更,更低的成本,，,，如通过巨,大,大的相对市,场,场份额取得,持,持续竞争力,，,，获得规模,经,经济。,差异化战略,Differentiationstrategy,通过差异化,将,将自己与竞,争,争者分开,集中战略,Focusstrategy,通过在细分,市,市场上的资,源,源集中挤出,竞,竞争对手,成本集中：,在,在目标市场,内,内追求成本,优,优势,差异化集中,：,：在目标市,场,场内寻求差,异,异化,2022/12/25,26,三种一般战,略,略的比较,竞争优势,低成本,差,差异化,较宽成本领先,差,差异,化,化,竞争范围,较窄成本集中,差,差异化集中,在竞争中选,择,择适合的战,略,略，或进行,战,战略移动。,2022/12/25,27,可以选择的,竞,竞争战略（,战,战略钟）,4,35,26,17,8,1。低价/,低,低附加值,特,特定,细,细分市场,2。低价格,价,价,格,格战， 作,成,成本领先者,3。混合,低,低价,格,格+差异化,4。差异化,无溢价：用,户,户接受附加,价,价值,有溢价：所,得,得附加值能,承,承受溢价,5。集中差,异,异化,特,特定细分市,场,场有溢价,6。增加价,格,格/标准,取得高收入,，,，可能丧失,市,市场份额,7。提价/,降,降低标准,适,适于垄,断,断时,8。降低价,格,格/标准,丧,丧失市,场,场份额,6-8,可,可能导致,失,失败的战略,2022/12/25,28,战略发展可,选,选择的方向,a.,相关发展,b.,相关多元化,c.,无关多元化,产品（服务,）,）,当前,新,新的,后,后向,财,财务,市 当,技,技能,退出,前,巩,巩固,产,产品开发,水,水平,风,风险,市场渗透,场,其,其他,新,市,市场开,发,发,差,差异化,b,c,前向,2022/12/25,29,后向一体化,原材料生产,零,零部件,生,生产,机,机,器,器生产,产,产品/工,艺,艺研发,原材料供应,零,零部件,供,供应,机,机,器,器供应,财,财务,运输,水平一体化,竞争产品,制造商,副,副,产,产品,互补产品,前向一体化,分销,运,运,输,输,营,营销,维,维修,售,售后服,务,务,2022/12/25,30,战略,发,发展,的,的可,选,选方,法,法,内部,开,开发,internaldevelopment,使用,企,企业,自,自身,的,的资,源,源自,主,主开,发,发，,发,发展,新,新的,业,业务,或,或产,品,品,合并,和,和收,购,购,acquisition,快速,进,进入,市,市场/行,业,业，,减,减少,竞,竞争,性,性对,抗,抗的,风,风险,，,，获,得,得市,值,值溢,价,价,联合,开,开发,和,和战,略,略联,盟,盟,jointdevelopmentoralliance,通过,合,合资,（,（,JV,）,），,联营,，,，许,可,可证,，,，特,许,许权,，,，分,包,包等,方,方式,降,降低,进,进入,市,市场,的,的风,险,险,2022/12/25,31,战略,分,分析战略,选,选择,方,方案,确定,组,组织,环,环境,确,确定,发,发展,的,的可,能,能,适用,性,性评,价,价,战略,逻,逻辑,文化,适,适应,性,性,实证,分,分析,方案,筛,筛选,收益,率,率/,风,风险,可行,性,性与,可,可接,受,受性,利益,相,相关,者,者,可行,性,性,战略,评,评价,2022/12/25,32,常用,的,的战,略,略评,价,价方,法,法,组合,分,分析,使用,不,不同,的,的分,析,析模,型,型分,析,析战,略,略组,合,合,生命,周,周期,分,分析,根据,行,行业/产,品,品的,生,生命,周,周期,和,和竞,争,争地,位,位强,弱,弱考,察,察战,略,略的,适,适用,性,性,价值,链,链分,析,析,分析,全价,值,值链,上,上的,成,成本,和,和价,值,值创,造,造过,程,程考,察,察战,略,略的,适,适用,性,性,投资,收,收益,分,分析,战略,的,的可,行,行性,现金,流,流/,盈,盈亏,平,平衡,分,分析,所有,者,者价,值,值分,析,析（,EVA）,风险,分,分析,2022/12/25,33,运营,战,战略,运营,战,战略,（,（,OperationalStrategy,）,是关,于,于运,营,营操,作,作的,战,战略,，,，它,同,同竞,争,争战,略,略和,其,其他,功,功能,战,战略,相,相辅,相,相成,，,，创,造,造企,业,业决,策,策的,一,一致,性,性和,竞,竞争,优,优势,。,。,运营,战,战略,的,的四,个,个要,素,素：,使命,能,能力,目,目标,策,策,略,略,运营,使,使命,：,：根,据,据战,略,略选,择,择确,定,定具,体,体的,运,运营,工,工作,（,（功,能,能）,的,的使,命,命。,运营,能,能力,：,：形,成,成企,业,业关,于,于该,项,项运,营,营（,功,功能,）,）的独有,的,的能力,，,，该,能,能力,能,能使,企,企业,的,的运,营,营超,越,越竞,争,争对,手,手，,并,并具,有,有不,可,可复,制,制性,。,。,运营,目,目标,：,：成,本,本，,质,质量,，,，配,送,送和,柔,柔性,。,。,运营,策,策略,：,：如,何,何实,现,现运,营,营目,标,标?,2022/12/25,34,公司级战,略,略和竞争,战,战略,运营战略,内部分析,市,市,场,场营销,使命,物,物流,外部分析,工,工,程,程,目标,财,财务,人力资源,策略,信,信息,系,系统,的分项策,略,略,战略计划,实施,运营战略,模,模型,2022/12/25,35,典型的,运,运营目,标,标,当前,目,目标,标,标杆,成本：,物流总,成,成本/,销,销售额48%42%37%,库存周,转,转:,次,次数/,年,年4.25.45.9,质量:,客户满,意,意度89%97%99.99%,配送:,按订单,配,配货比,例,例90%95%95%,补货提,前,前期(,周,周)210.9,柔性:,以+-20%,改,改变生,产,产能力,的时间,耗,耗费（,月,月）321.8,2022/12/25,36,运营策,略,略选择,策略类,型,型,策,策,略,略适用,领,领域,战,战略方,向,向选择,流程,流,流程所,需,需的时,间,间,自,自,行,行开发,或,或购买,自动化,手,手工,机,机械,自,自动化,柔性,流程过,程,程,项,项目,批量,连续,生,生产,质量体,系,系,方,方法,检,检查, 预,防,防,培训,技,技术和,管,管理培,训,训,供应商,质,质量,成,成本评,估,估,生产能,力,力,设,设施,规,规模,大,大,或,或小,布局,市,市场附,近,近,低,低成本,投资,长,长期投,资,资,短,期,期投资,库存,数,数量,高,高库,存,存,低,库,库存,配送,集,集中,或,或分散,配,配置,控制系,统,统,控,控制,人,人,2022/12/25,37,不同战,略,略下的,运,运营战,略,略选择,战略,A,战略,B,产品模,仿,仿,产,产品创,新,新,市场条,件,件,价,价格的,敏,敏感度,产,产品特,征,征敏感,度,度,市场成,熟,熟程度,新,新生市,场,场,高市场,容,容量,有,有,限,限度市,场,场容量,标准化,产,产品,客,客,户,户定制,化,化,运营使,命,命,低,低成本,成,成熟产,品,品,新,新产品,的,的柔性,运营能,力,力,流,流程管,理,理和纵,向,向一体,化,化,产,产,品,品开发,和,和快速,上,上市,运营策,略,略,规,规模经,济,济,劳,劳动生,产,产率,产,产品,创,创新,快,快速,反,反应,竞争战,略,略,成,成本领,先,先,差,差异,化,化,市场战,略,略,大,大量分,拨,拨,重,重复销,售,售,选,选择性,分,分拨,新,新市,场,场,财务战,略,略,低,低投入,低,低,边,边际利,润,润,高,高投入,高,高边际,利,利润,库存和,采,采购策,略,略,低,低,库,库存,灵,灵,活,活采购,2022/12/25,38,创新运,营,营战略,基于时,间,间的竞,争,争,（,Time BetweenCompetition,）,）,适用于,：,：新产,品,品的快,速,速投放,现,现,有,有产品,更,更快速,地,地配送,特点：,通,通过比,竞,竞争对,手,手更快,的,的速度,来,来获取,竞,竞争优,势,势,重点：,服,服务过,程,程的时,间,间/价,值,值分析,敏捷制,造,造和大,规,规模客,户,户定制,从大规,模,模生产,（,（规模,经,经济）,转,转向以,客,客户需,求,求细分,为,为中心,的,的多样,化,化和定,制,制化产,品,品。,利润实,现,现方式,的,的差异,：,：,通过规,模,模产生,低,低成本,，,，低价,格,格促进,销,销售量,通过市,场,场细分,确,确定客,户,户和需,求,求的多,样,样性，,定,定制产,品,品满足,客,客户的,需,需求差,异，获,得,得较高,的,的利润,并,并挤出,对,对手。,特点：,缩,缩短运,作,作周期,，,，快速,反,反应,重点：,柔,柔性生,产,产,产,产品,再,再造,流,流程,再,再造,虚,虚拟,组,组织,2022/12/25,39,物流战,略,略计划,物流战,略,略计划,是,是一个,通,通过提,高,高物流,活,活动的,价,价值和,客,客户服,务,务水平,从,从而实,现,现竞争,优,优势的,统,统一，,综,综合和,集,集成的,计,计划过,程,程。,物流战,略,略计划,过,过程：,对物流,服,服务的,未,未来需,求,求的预,测,测,供应链,资,资源全,面,面管理,（,（如何,实,实现目,标,标）,实现最,佳,佳的客,户,户满意,度,度（目,标,标）,物流战,略,略计划,要,要素：,长期目,标,标（客,户,户满意,度,度，竞,争,争优势,，,，供应,链,链管理,）,）,实现目,标,标的方,法,法（价,值,值，客,户,户服务,）,）,实现目,标,标的过,程,程（预,测,测，管,理,理）,2022/12/25,40,战略物,流,流计划,的,的制订,输,入,营销输,入,入：关于产,品,品，价,格,格，促,销,销策略,的,的建议,，,，计划,和,和信息,，,，客户,服,服务政,策,策（订,单,单处理,，,，订货,周,周期期,望,望，可,接,接受的,订,订货周,期,期变动,水,水平，,库,库存的,可,可获得,性,性，佳,绩,绩和转,运,运，产,品,品替代,）,）,生产输,入,入：设施设,备,备，产,能,能，生,产,产计划,采购输,入,入：采购计,划,划和信,息,息，供,应,应商,财务输,入,入：成本分,析,析数据,，,，物流,资,资产的,资,资本成,本,本,物流输,入,入：可选择,的,的物流,系,系统（,网,网络）,，,，运输,连,连接，,仓储能,力,力，配,送,送系统,的,的设置,和,和运行,，,，与储,存,存和流,动,动项对,应,应的成,本,本的识,别,别,2022/12/25,41,战略物,流,流计划,的,的内容,（,（输出,）,）,物流管,理,理总述,描述物,流,流战略,以,以及与,其,其它职,能,能的关,系,系,物流目,标,标描述,关于产品交,付,付给客户的,成,成本和服务,战略实施描,述,述,支持总体计,划,划必需的客,户,户服务，库,存,存，仓储，,订,订单处理和,运,运输策略,物流规划或,运,运作计划概,要,要,计划，相关,成,成本，时间,安,安排，资源,使,使用的预测,运行成本，,现,现金流量，,资,资本需求的,财,财务分析,物流战略对,利,利润，服务,绩,绩效和其他,职,职能的影响,2022/12/25,42,制订战略物,流,流计划的关,键,键,彻底理解公,司,司的战略和,营,营销计划，,提,提供正确的,战,战略计划建,议,议，构建能,有,有效平衡成,本,本和服务效,果,果的物流系,统,统。,客户服务研,究,究：确定哪,些,些服务要素,是,是关键的，,如,如何评估服,务,务，期望的,绩,绩效水平，,与,与竞争对手,的,的对比等。,识别与可选,择,择的物流系,统,统相关的总,成,成本，选择,满,满足公司，,营,营销，客户,要,要求的最低,成,成本的物流,系,系统。,2022/12/25,43,物流战略计,划,划的8个问,题,题,客户细分市,场,场的要求是,什,什么？,在供应链成,员,员中如何实,现,现运作的集,成,成化？,供应链结构,如,如何在提供,有,有竞争力的,服,服务的同时,实,实现成本最,低,低？,为实现服务,目,目标，可以,使,使用哪些物,流,流技术？最,佳,佳的投资水,平,平如何？,是否存在降,低,低短期和长,期,期运输成本,的,的机会？,目前的库存,管,管理程序能,支,支持更严格,的,的服务要求,吗,吗？,需要什么样,的,的信息系统,来,来实现物流,运,运作的最大,效,效率？,如何组织资,源,源来实现最,佳,佳的服务和,运,运作目标？,2022/12/25,44,客户服务,供应链,物,物流系统,设计,选,选择,仓库设计,运,运输,物,物料,与运作,管,管理,管,管理,信息技术,组,组,织,织于变革管,理,理,物流战略集,成,成的主要领,域,域,2022/12/25,45,战略实施,资,资源规划和,实,实施,资源规划的,三,三个基本问,题,题,资源确认,详细的资源,要,要求,资源构成,与现有资源,的,的一致性资源间的一,致,致性,新资源,一,一致性,变动原有资,源,源,联,联,系,系,重新安排资,源,源,2022/12/25,46,支持不同战,略,略的主要资,源,源分配,成本领先战,略,略,差,差,异,异化战略,资源分配,“,“过程”导,向,向,产,产品导向,劳动力管理,营,营销管理,产品的成本,产,产品的创新,低价分销,R&D,资源控制,更,更严格的成,本,本管理,松,松散,的,的控制,结构化高,协,协调,，,，协作,量化目标,基,基于,市,市场的激励,详细的报告,简,简单报告,2022/12/25,47,资源计划,计划要解决,的,的问题,计,计划,工,工具,关键的成功,因,因素,预,预算,关键任务,财,财务,计,计划,优先级,人,人力资源计,划,划,测试假设,网,网络,分,分析（项目,计,计划）,关键的成功,因,因素：使战,略,略成功的主,要,要因素,关键任务：,保,保证关键的,成,成功因素起,作,作用的任务,优先级：任,务,务和责任的,权,权重分配,测试假设：,对,对计划前提,假,假设的仿真,模,模拟,2022/12/25,48,构建,有,有效,的,的物,流,流组,织,织,组织,重,重组,是,是供,应,应链,管,管理,的,的一,个,个重,要,要内,容,容,企业,的,的问,题,题往,往,往在,于,于缺,乏,乏一,个,个有,效,效的,组,组织,机,机制,最好,的,的系,统,统是,使,使得,效,效率,和,和效,益,益最,大,大化,的,的系,统,统；,2022/12/25,49,组织,的,的模,式,式,传统,型,型组,织,织,物流,作,作为,职,职能,的,的组,织,织,物流,作,作为,项,项目,的,的组,织,织,矩阵,组,组织,最好,的,的组,织,织介,于,于作,为,为职,能,能的,组,组织,和,和作,为,为项,目,目的,组,组织,之,之间,2022/12/25,50,企业,的,的物,流,流使,命,命描,述,述,定义,物,物流,组,组织,的,的基,本,本目,的,的和,任,任务,物流,使,使命,描,描述,的,的主,要,要内,容,容:,目标,客,客户,和,和市,场,场的,分,分布,主要,产,产品/服,务,务的,界,界定,地域,范,范围,的,的界,定,定,核心,技,技术,的,的界,定,定,对增,长,长,盈,盈利,能,能力,等,等给,股,股东,的,的承,诺,诺,公众,形,形象,的,的确,立,立,2022/12/25,51,物流,组,组织,的,的构,成,成因,素,素,组织,特,特征,职能,之,之间,或,或职,能,能内,部,部的,关,关系,分,权/,集,集权,，,，专,门,门化/多,元,元,化,化，,控,控制,跨,跨度,，,，规,模,模等,；,；,环境,特,特征,-,内部,环,环境,：,：,企业,文,文化,（,（组,织,织气,氛,氛）,；,；,-,外部,环,环境,：,：政,治,治和,法,法律,，,，经,济,济，,文,文化,，,，竞,争,争等,员工,特,特征,-,态度,，,，目,标,标，,知,知识,，,，能,力,力,2022/12/25,52,构建,最,最优,物,物流,组,组织,的,的方,法,法,研究,公,公司,的,的战,略,略和,目,目标,构造,组,组织,职,职能,定义,职,职能,的,的责,任,任,测试,响,响应,能,能力,和,和适,应,应性,分析,支,支持,系,系统,的,的工,作,作,制订,人,人力,资,资源,配,配置,计,计划,2022/12/25,53,如何,衡,衡量,物,物流,组,组织,的,的绩,效,效,（1,）,）,物流,成,成本,指,指标,物流,成,成本/销,售,售收,入,入,内部,比,比较,部,门之,间,间,外部,比,比较,同,业之,间,间,特定,物,物流,职,职能,的,的成,本,本/,销,销售,收,收入,内部,比,比较,部,门之,间,间,外部,比,比较,同,业之,间,间,2022/12/25,54,如何,衡,衡量,物,物流,组,组织,的,的绩,效,效,（2,）,）,绩效,指,指标,预算/计,划,划管,理,理,劳动,生,生产,率,率，,投,投入,产,产出,提供,的,的服,务,务，,时,时效,性,性，,可,可靠,性,性，,客,客户,投,投诉,，,，错,误,误等,约束,下,下的,项,项目,管,管理,时间,约,约束,，,，资,金,金限,制,制，,效,效益,产,产生,2022/12/25,55,物,流,流,经,经,理,理,应,应,具,具,备,备,的,的,能,能,力,力,运,用,用,开,开,发,发,，,，,监,监,督,督,，,，,甄,甄,选,选,的,的,能,能,力,力,，,，,构,构,建,建,并,并,维,维,护,护,物,物,流,流,组,组,织,织,；,；,运,用,用,培,培,训,训,技,技,能,能,和,和,资,资,源,源,开,开,发,发,管,管,理,理,人,人,员,员,，,，,运,运,作,作,和,和,管,管,理,理,物,物,流,流,系,系,统,统,；,；,运,用,用,决,决,策,策,技,技,能,能,管,管,理,理,复,复,杂,杂,多,多,变,变,的,的,物,物,流,流,过,过,程,程,；,；,制,定,定,目,目,标,标,和,和,确,确,定,定,计,计,划,划,的,的,进,进,度,度,；,；,信,息,息,收,收,集,集,和,和,处,处,理,理,分,分,析,析,的,的,能,能,力,力,；,；,运,用,用,专,专,业,业,物,物,流,流,知,知,识,识,进,进,行,行,运,运,营,营,过,过,程,程,中,中,的,的,决,决,策,策,；,；,战,略,略,规,规,划,划,和,和,设,设,计,计,能,能,力,力,2022/12/25,56,如,何,何,评,评,价,价,物,物,流,流,经,经,理,理,直线管,理,理能力,日常作,业,业管理,和,和实现,绩,绩效目,标,标的能,力,力,解决问,题,题的能,力,力,诊断作,业,业中的,问,问题，,寻,寻求解,决,决方案,项目管,理,理能力,2022/12/25,57,组织改,造,造的手,段,段,结构压,缩,缩扁,平,平化,在传统,的,的组织,中,中，,CLO,通过集,权,权对物,流,流资产,进,进行控,制,制，通,过,过组织,改,改造，,CLO,及其职,能,能部门,作,作为团,队,队的一,员,员直接,与,与客户,交,交流，,从,从而缩,短,短管理,线,线，提,高,高信息,传,传递效,率,率和快,速,速反应,能,能力；,在信任,基,基础上,的,的充分,授,授权,决策中,心,心下移,，,，组织,的,的反应,速,速度正,比,比与授,权,权的程,度,度，配,合,合标准,工,工作程,序,序可以,降,降低授,权,权的风,险,险；,2022/12/25,58,组织改,造,造的手,段,段,建立团,队,队,任务团,队,队和工,作,作团队,学习型,组,组织,具有自,我,我学习,的,的能力,，,，通过,知,知识和,经,经验的,分,分享，,使,使组织,的,的成员,可,可以发,展,展自己,和,和团队,的,的技术,和,和技能,。,。,2022/12/25,59,业务流,程,程在战,略,略实施,中,中的作,用,用,业务流,程,程改进,是,是一种,系,系统分,析,析和设,计,计的方,法,法,业务流,程,程改进,是,是一个,持,持续发,生,生的管,理,理改善,过,过程,目的是,确,确保实,现,现公司,的,的目标,同,同时简,化,化运作,剔除错,误,误，减,少,少冗余,减少延,误,误,资产使,用,用最大,化,化，,面向客,户,户，适,应,应变化,的,的需求,竞争优,势,势,2022/12/25,60,业务流,程,程改进,的,的五个,阶,阶段,准备,了,了,解,解现有,优,优,化,化,测,测评,持,持续,流程,控,控,制,制,改,改进,2022/12/25,61,了解现,有,有流程,流程的,范,范围和,使,使命,流程的,边,边界,团队的,组,组织和,培,培训,客户,的,的要,求,求和,期,期望,流程,关,关系,成本,，,，时,间,间和,价,价值,数,数据,差异,性,性分,析,析,文档,记,记录,2022/12/25,62,流程,优,优化,确定,改,改进,点,点：,错,错,误,误，,高,高成,本,本，,低,低质,量,量，,延,延迟,剔除,非,非增,值,值作,业,业,合并,，,，简,化,化流,程,程,流程,时,时间,设,设计,纠错,和,和预,警,警,工作,的,的标,准,准化,文档,改,改进,员工,培,培训,2022/12/25,63,测评,和,和控,制,制,建立,测,测评,指,指标,体,体系,任务,模,模拟,数据,采,采集,和,和分,析,析,改进,2022/12/25,64,业务,流,流程,的,的持,续,续改,进,进,对流,程,程进,行,行认,证,证,运作,质,质量,的,的定,期,期复,核,核,评估,改,改进,对,对客,户,户和,业,业务,的,的影,响,响,流程,运,运行,的,的问,题,题积,累,累和,分,分析,实施,进,进一,步,步的,改,改进,2022/12/25,65,业务,流,流程,改,改进,的,的风,险,险,追求,完,完美,的,的风,险,险,流程,改,改进,的,的复,杂,杂性,导,导致,的,的系,统,统失,稳,稳,新流,程,程是,否,否为,员,员工,接,接受,和,和熟,悉,悉,采用,新,新流,程,程后,短,短期,带,带来,的,的服,务,务质,量,量问,题,题,与客,户,户的,沟,沟通,2022/12/25,66,谢谢,大,大家,的,的关,注,注！,2022/12/25,67,谢,谢,谢,12月-2205:48:0705:4805:4812月-2212月-2205:48,05:4805:48:0712月-2212月-2205:48:07,2022/12/255:48:07,