公关系的职能与作用

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,二级,三级,四级,五级,2019年12月11日星期三4时19分28秒,#,第三章公共关系的职能与作用,朱振达,浙江师范大学工商管理学院,一.采集信息,1.采集信息的内容,组织形象信息,公众对领导机构的评价,公众对组织管理水平的评价,公众对于组织内部一般工作人员的评价,公众对组织环境特征的评价,房地产、网络游戏、电脑芯片等行业哪个企业不想上？但能随便上吗企业要有拒绝诱惑的能力,一.采集信息,组织产品形象信息,组织运行状态及其发展趋势信息,各类公众信息,社会环境信息,财政政策,货币政策,国际经济大趋势等宏观经济信息,与企业行业特点密切相关的法律法规,与企业有关的各种舆论信息等,一.采集信息,2.采集信息的制度,建立健全组织的信访制度,建立与有关组织的信息交流制度,建立对大众传播媒介的监测制度,建立公共关系的调研制度,建立公共关系的预测制度,建立健全科学的公共关系档案制度,一.采集信息,3.采集信息的原则,信息的准确性,信息的时效性,信息的可比性,信息的适应性,信息的经济性,一.采集信息,需要特别关注的信息:,应当重视消费公众的舆论,新闻媒介和公众人物或意见领袖的反映,政府有关部门和上级主管部门以及同行的意见,内部公众的各种反映,二.监测环境,1.含义,公共关系监测，就是通过对信息资源的采集，处理和反馈，对公共关系的主体和客体的行为态度做出监视和预测，是对信息资源的一种开发管理和利用,案例：海尔的网络负面信息监控,二.监测环境,2.形式,对内监测:指公共关系对社会组织的监测作用，通,过不断采集、处理和反馈社会组织内部与外部的各,种变化和最新信息，对社会组织运行状态和组织目,标实现的可行性进行监测,对外监测:指公共关系对其客体，即公众对社会组,织的态度的监测作用。其目的是使社会组织在其运,行过程中，能预先采取必要的对策,二.监测环境,3.内容,(1)监测政府决策趋势,任何组织都必然受到政府的法律、法令、法规以,及政治、经济、文化、外交等方面政策的影响,公关部门密切关注政策环境，随时掌握政府决策,动态和方向，及早预测与组织有关的各种现行政策,可能发生的变化，以及这种变化可能带来的机遇和,挑战，以使组织提前准备应对之策,二.监测环境,(2)监测社会环境变化趋势,包括民族传统、风俗习惯、伦理道德、价值观念、,文化水准和宗教信仰等相对比较稳定的因素，也包,括自然环境、经济环境、科技环境等变化相对较快,的因素,(3)监测竞争对手的发展动态,洞察竞争对手的公关状态，借鉴竞争对手的成功经验和失败教训，分析竞争对手的优劣所在，预测竞争对手的未来走向,三.宣传引,导,导,1.培育外,部,部公众对组,织,织机构的认,同,同感,2.培育内,部,部公众对组,织,织机构的认,同,同感,培育员工,士,士气:“水,能,能载舟，亦,能,能覆舟”,引导公众,朝,朝着正确的,目,目标行动,问题：,企业广告的,目,目的是什么,让消费,者,者知道他该,知,知道的，而,不,不是他想知,道,道的,四.传播,推,推广,1.根据,本,本组织发,展,展的不同,阶,阶段，面,临,临的不同,问,问题，确,定,定不同,的任务，,宣,宣传不同,的,的内容,2.要善,于,于选择适,当,当的媒介,作,作为传播,的,的手段和,途,途径,3.研究,受,受众特点,是,是传播推,广,广的重要,基,基础,4.,公共关系,的,的传播不,仅,仅依赖于,大,大众传播,媒,媒介，而,且,且还必需,依,依,赖各种社,会,会交往的,手,手段,问题：,1.为什,么,么有些企,业,业始终做,不,不大,企,企业不宣,传,传引导,2.为什,么,么很多企,业,业进行宣,传,传推广,但,但没效果,呢,呢?,五.咨询,建,建议,1.,公,公,众,众,的,的,一,一,般,般,情,情,况,况,咨,咨,询,询,内,内,部,部,员,员,工,工,的,的,归,归,属,属,感,感,本,本,组,组,织,织,在,在,社,社,会,会,上,上,的,的,认,认,知,知,度,度,和,和,美,美,誉,誉,度,度,消,消,费,费,公,公,众,众,对,对,组,组,织,织,产,产,品,品,的,的,反,反,应,应,新,新,闻,闻,媒,媒,介,介,对,对,本,本,组,组,织,织,的,的,社,社,会,会,舆,舆,论,论,同,同,行,行,对,对,本,本,组,组,织,织,的,的,评,评,估,估,五.,咨,咨,询,询,建,建,议,议,2.,公,公,众,众,的,的,专,专,门,门,性,性,情,情,况,况,咨,咨,询,询,建,建,议,议,社,社,会,会,组,组,织,织,拟,拟,举,举,办,办,新,新,闻,闻,发,发,布,布,会,会,公,公,关,关,人,人,员,员,应,应,提,提,供,供,新,新,闻,闻,媒,媒,介,介,的,的,近,近,期,期,宣,宣,传,传,动,动,向,向,新,新,闻,闻,记,记,者,者,对,对,本,本,组,组,织,织,的,的,了,了,解,解,程,程,度,度,等,等,3.,公,公,众,众,心,心,理,理,变,变,化,化,和,和,趋,趋,势,势,咨,咨,询,询,六.,形,形,象,象,管,管,理,理,1.,组,组,织,织,的,的,内,内,在,在,气,气,质,质,指,社,社,会,会,组,组,织,织,在,在,运,运,行,行,中,中,对,对,现,现,实,实,环,环,境,境,诸,诸,因,因,素,素,发,发,生,生,或,或,改,改,变,变,关,关,系,系,时,时,所,所,表,表,现,现,出,出,的,的,基,基,本,本,态,态,度,度,、,、,价,价,值,值,指,指,向,向,及,及,社,社,会,会,公,公,德,德,水,水,平,平,，,，,如,如,服,服,务,务,态,态,度,度,，,，,待,待,人,人,处,处,事,事,的,的,基,基,本,本,行,行,为,为,准,准,则,则,，,，,售,售,后,后,服,服,务,务,水,水,平,平,等,等,，,，,我,我,们,们,把,把,内,内,在,在,气,气,质,质,比,比,喻,喻,为,为,社,社,会,会,组,组,织,织,的,的,“,“,软,软,件,件,”,”,六.形,象,象管理,2.组,织,织的外,观,观形象,是社会,组,组织在,实,实现工,作,作目标,时,时所显,示,示的能,力,力识别,标,标记，,如,如产品,质,质量、,知,知名度,、,、市场,占,占有率,、,、技术,力,力量、,人,人员素,质,质等，,把,把它比,喻,喻为社,会,会组织,的,的“硬,件,件”,七.平,衡,衡利益,，,，协调,关,关系,1.常,见,见的公,共,共关系,纠,纠纷,政策,实,实施中,引,引起的,纠,纠纷,工作,进,进程中,引,引起的,纠,纠纷,利益,分,分配中,引,引起的,纠,纠纷,2.及,时,时调和,矛,矛盾，,防,防止纠,纷,纷的发,生,生,要有,强,强烈的,防,防止纠,纷,纷发生,的,的意识,要建,立,立自查,制,制度,健全,信,信访制,七.平,衡,衡利益,，,，协调,关,关系,3.公,关,关协调,的,的内容,利益,协,协调是,基,基础,目标,协,协调是,利,利益协,调,调的指,标,标化、,具,具体化,态度,协,协调是,为,为行为,协,协调的,先,先导,行为,协,协调是,最,最终目,的,的,案例:,两,两人如,何,何分桔,子,子才公,平,平?,案例:,中,中粮公,司,司为何,同,同意引,进,进肯得,鸡,鸡?,七.平,衡,衡利益,，,，协调,关,关系,4.公,关,关协调,的,的类型,(1),做,做好组,织,织内部,的,的交流,沟,沟通劝,说,说的协,调,调工作,上下,级,级关系,协,协调,管理,层,层级:,越,越多-,信,信息越,不,不畅通,越,越扭曲,管理,幅,幅度:,越,越多-,管,管理的,部,部门越,多,多,难,管,管,要求:自上而,下,下或自,下,下而上,都,都必须,要,要畅通,没有,堵,堵塞,七.平,衡,衡利益,，,，协调,关,关系,横向,平,平级关,系,系-部,门,门之间,关,关系协,调,调,要求:,各部门,之,之间主,动,动协作,主动,配,配合,没,没有阻,隔,隔,部门,之,之间是,顾,顾客关,系,系，必,须,须让“,顾,顾客们,”,”，尤,其,其是,营销部,门,门满意,最,最大化,各职,能,能部门,的,的使命,由,由让老,板,板满意,转,转化为,让,让其他,部,部,门满意,不要,把,把完成,任,任务当,作,作你的,职,职责,你,你可以,再,再想想,还,还能,作点什,么,么改进,不要,到,到处筑,围,围墙,而,而应更,多,多考虑,部,部门之,间,间、工,作,作之,间更好,的,的协作,七.平,衡,衡利益,，,，协调,关,关系,(2),组,组织与,外,外部公,众,众的协,调,调沟通,当双,方,方关系,处,处于和,谐,谐状态,时,时,沟通,的,的重,点,点:,向,公,公众,征,征询,意,意见,和,和建,议,议,目,目的,是,是改,善,善提,高,高,多,做,做公,益,益活,动,动和,爱,爱心,活,活动,目,的,的是,树,树形,象,象,案例:盖,茨,茨：,仗,仗义,疏,疏财,大,大搞,慈,慈善,事,事业,七.,平,平衡,利,利益,，,，协,调,调关,系,系,案例:盖,茨,茨：,仗,仗义,疏,疏财,大,大搞,慈,慈善,事,事业,盖茨,的,的财,产,产超,过,过400,亿,亿美,元,元，,迄,迄今,为,为止,他,他已,经,经捐,出,出了,超,超过250亿,美,美元,，,，他,的,的遗,嘱,嘱中,宣,宣布,拿,拿出98%给,自,自己,创,创办,的,的以,他,他和,妻,妻子,名,名字,命,命名,的,的“,比,比尔,和,和梅,林,林达,基,基金,会,会”,，,，这,笔,笔钱,用,用于,研,研究,艾,艾滋,病,病和,疟,疟疾,的,的疫,苗,苗，,并,并为,世,世界,贫,贫穷,国,国家,提,提供,援,援助,。,。,“股,神,神”,巴,巴菲,特,特的,子,子女,们,们不,能,能从,父,父母,那,那里,继,继承,到,到哪,怕,怕是,一,一美,分,分；,世,世界,首,首富,盖,盖茨,的,的三,个,个孩,子,子每,人,人也,只,只能,得,得到1000,万,万美,元,元和,价,价值1亿,美,美元,的,的住,宅,宅。,富,富豪,们,们的,这,这种,做,做法,是,是不,是,是有,些,些不,近,近人,情,情？,巴,巴菲,特,特的,回,回答,是,是：,“,“那,种,种以,为,为只,要,要投,对,对娘,胎,胎便,可,可一,世,世衣,食,食无,忧,忧的,想,想法,，,，损,害,害了,我,我心,中,中的,公,公平,观,观念,。,。”,七.,平,平衡,利,利益,，,，协,调,调关,系,系,当,双,双方,关,关系,处,处于,不,不和,谐,谐状,态,态时:,沟通,的,的基,点,点:,解,剖,剖组,织,织自,身,身，,反,反省,自,自己,的,的所,作,作所,为,为,员,工,工也,要,要自,我,我检,讨,讨,当,双,双方,关,关系,处,处于,不,不明,状,状态,时,时:,沟通,的,的原,则,则:,用善,意,意的,态,态度,来,来表,达,达自,己,己的,明,明确,主,主张,，,，竭,力,力使,公,公众,消,消除,紧,紧张,或,或戒,备,备等,逆,逆向,性,性心,理,理因,素,素，,为,为双,方,方的,信,信息,交,交流,创,创造,正,正常,、,、平,衡,衡的,心,心理,条,条件,八.,参,参与,决,决策,指如,何,何确,定,定社,会,会组,织,织运,行,行的,具,具体,目,目标,及,及实,现,现目,标,标的,方,方法,和,和步,骤,骤,站,在,在公,众,众立,场,场上,审,审视,决,决策,问,问题,案例:张,瑞,瑞敏砸冰,箱,箱事件,从公众,利,利益出发,确,确保决策,的,的公正,案例:海,尔,尔创名牌,个,个性化零,距,距离服务,案例:三,鹿,鹿集团,八.参与,决,决策,案例:三,鹿,鹿集团从3月份开,始,始就陆续,接,接到了一,些患泌尿,系,系统结石,病,病的投诉,在集,团,团确认,奶粉的质,量,量出现问,题,题以后，,他,他们也采,取,取了,召回部分,市,市场的产,品,品、封存,还,还没有出,库,库的,产品等措,施,施,卫生,部,部发布喝,奶,奶粉导致,肾,肾结石,的婴幼儿,诊,诊疗方案,。,。但是三,鹿,鹿集团在,相,相当,长的时间,内,内没有向,政,政府报告,。,。在这个,问,问题,上，三鹿,集,集团应该,承,承担很大,的,的责任。,在决策,中,中确立公,共,共关系目,标,标,九.科学,预,预警，危,机,机管理,80%的,企,企业家认,为,为组织发,生,生危机几,乎,乎是不可,避,避免的,十.凝聚,功,功能,人,人心管理,尊重之,心,心,尊重员,工,工的人格,尊重员,工,工的性别,尊重员,工,工的“私,活,活”,称呼,上,上的尊重,关爱之,心,心,尽可能,改,改善员工,的,的工作环,境,境和提供,给,给员工必,要,要的,劳动保护,用,用品,尽可能,改,改善员工,的,的生活环,境,境,必要的,休,休息时间,保,保证,关心员,工,工的家庭,成,成员，解,除,除员工的,后,后顾之忧,员工重,大,大事情的,慰,慰问,十.凝聚,功,功能,人,人心管理,理解和,宽,宽容之心,理解员,工,工工作的,难,难处，然,后,后帮他找,出,出问题之,所,所在,理解员,工,工工作消,极,极的原因,理解员,工,工工作效,率,率不高的,原,原因,宽容员,工,工的过失,虚心倾,听,听员工的,牢,牢骚,期望之,心,心,对自己,提,提出高的,要,要求,对员工,提,提出高的,要,要求,多鼓励,和,和赞赏员,工,工,不断向,员,员工提出,新,新的奋斗,目,目标,十.凝聚,功,功能,人,人心管理,感恩之,心,心,感谢员,工,工对企业,作,作出的贡,献,献,感谢员,工,工的父母,和,和妻子,当企业,有,有新的起,点,点时，要,感,感谢员工,营造一,个,个企业的,感,感谢文化,环,环境,感谢国,家,家对企业,的,的保护和,支,支持之恩,分享之,心,心,和你的,员,员工分享,利,利益，把,他,他们当成,合,合伙人来,看,看待,鼓励员,工,工入股,分享成,功,功经验,分享企,业,业的愿景,十.凝聚,功,功能,人,人心管理,诚恳之,心,心,认真听,取,取企业里,每,每个员工,的,的意见，,并,并想办法,鼓,鼓励,他们多说,鼓励员,工,工提合理,化,化建议,信任之,心,心,信任员,工,工的工作,能,能力,信任员,工,工的工作,态,态度,信任员,工,工的工作,责,责任心,管理者,要,要勇于承,担,担责任,形成一,种,种自我检,讨,讨的风气,打造积极,进,进取的团,队,队,(1)团,队,队的条件,自主性:你不在的,时,时候，公,司,司里的人,在,在,做什么？,思考性:公司的意,见,见、方法,和,和点子是,自,自,上而下还,是,是自下而,上,上?,协作性,打造积极,进,进取的团,队,队,()打,造,造积极进,取,取的团队,缺乏“,团,团队精神,”,”的群体,不,不过是乌,合,合之众,时代需,要,要英雄，,更,更需要伟,大,大的团队,迈克尔,乔,乔丹曾说,过,过一句名,言,言：“一,名,名伟大的,球,球星最突,出,出的能力,就,就是让周,围,围的队友,变,变得更好,。,。”,没有完,美,美的个人,，,，只有完,美,美的团队,案例:拍,卖,卖会上一,把,把小提琴,与,与一位老,人,人,打造积极,进,进取的团,队,队,()积,极,极进取团,队,队的要求,团队领,导,导：以身,作,作则,规,规则是给,别,别人定的,，,，更,是给自己,定,定的.领,导,导是用行,动,动领导，,而,而不是口,头,头领,导 (IBM门卫,的,的故事),经营员,工,工的责任,心,心:领导,者,者不是领,导,导利润、,而,而是领,导使命、,责,责任感、,团,团队目标,和,和精神(,擦,擦皮鞋男,孩,孩),使命感,的,的建立,改善待,遇,遇,改善工,作,作环境,建立表,达,达意见的,渠,渠道,进行心,理,理上的安,慰,慰,打造积极,进,进取的团,队,队,全员公关,对,对全体员,工,工提出的,要,要求,一个员,工,工就是一,个,个营销部,门,门,企业中,的,的任何一,个,个岗位都,关,关系到营,销,销的成败,每一个,员,员工都必,须,须树立强,烈,烈的顾客,意,意识，客,户,户是我,们真正的,老,老板,以老板,的,的心态对,待,待公司，,像,像老板一,样,样思考，,而,而不是,以雇员的,身,身份去勉,强,强工作,公司成,长,长对我有,什,什么好处,？,？,公司不,景,景气对我,有,有什么坏,处,处？,经常,换,换工作,好,好吗？,打造积,极,极进取,的,的团队,千万,助,助你的,顶,顶头上,司,司出色,作为,下,下属：,一,一定要,助,助上司,成,成功。,只,只有上,司,司成功,，,，我,才能成,功,功,作为,总,总经理,：,：一定,要,要帮主,管,管树立,威,威信，,主,主管越,有,有威,信，越,能,能调动,主,主管的,积,积极性,让员,工,工有事,找,找主管,而不,是,是找老,总,总,把你,的,的职业,当,当成事,业,业,每天,进,进步一,一,一点,没有,任,任何借,口,口,如何做,一,一个好,领,领导,(1),常,常抱一,颗,颗平常,心,心(山姆:我的,办,办公地,点,点在商,场,场),(2),一,一诺值,千,千金，,决,决不食,言,言,(3),勇,勇于认,错,错，心,胸,胸要宽,(4),永,永远将,下,下属放,在,在首位,(5),批,批评也,要,要讲方,法,法。不能太,刻,刻薄，,含,含蓄中,包,包含真,诚，你,可,可以给,些,些建设,性,性的意,见,见，帮,助,助部属,纠,纠正错,误,误,(6),想,想好的,、,、说好,的,的。主管始,终,终是要,往,往好的,方,方面去,想,想，满,口,口好话,对,对待部,属,属，并,且,且消极,言,言论到,你,你为止,，,，你能,做,做到了,，,，这个,团,团队才,能,能健康,成,成长，,要,要知道,你,你是部,属,属的榜,样,样，他,们,们往往,会,会效仿,你,你,如何做,一,一个好,领,领导,(7),不,不断去,表,表扬和,肯,肯定你,的,的下属,(8),体,体贴入,微,微的关,怀,怀必不,可,可少,(9),探,探讨工,作,作不能,老,老是“,告,告诫”,(10)决不,放,放纵低,潮,潮人员,的,的情绪,(11)永,远,远都是积极,的,的心态,(12)搞,好,好公司与员,工,工的关系,(13)与,员,员工抱成一,团,团,(14)绝,对,对地一视同,仁,仁,(15)不,要,要忽视员工,的,的“后方”,支,支持,思考题,1.公共关,系,系的职能有,哪,哪些？,2.组织形,象,象信息的含,义,义。,3.公关协,调,调的内容,4.经营员,工,工的责任心,5.如何做,一,一个好的领,导,导,谢 谢,12,月,月-2203:47:5303:4703:4712,月,月-2212,月,月-2203:47,03:4703:47:5312月-2212月-2203:47:53,2022/12/31 3:47:53,9,、静夜,四,四无邻,，,，荒居,旧,旧业贫,。,。12月-2212月-22,Saturday,December31, 2022,10,、雨中黄叶,树,树，灯下白,头,头人。03:47:5303:47:5303:47,12/31/20223:47:53 AM,11,、以我独,沈,沈久，愧,君,君相见频,。,。12月-2203:47:5303:47,Dec-2231-Dec-22,12,、故人江,海,海别，几,度,度隔山川,。,。03:47:5303:47:5303:47,Saturday, December 31, 2022,13,、,乍,乍,见,见,翻,翻,疑,疑,梦,梦,，,，,相,相,悲,悲,各,各,问,问,年,年,。,。,。,。12,月,月-2212,月,月-2203:47:5303:47:53,December31,2022,14,、他,乡,乡生,白,白发,，,，旧,国,国见,青,青山,。,。31,十,十,二,二月20223:47:53,上,上午03:47:5312,月,月-22,15,、比,不,不了,得,得就,不,不比,，,，得,不,不到,的,的就,不,不要,。,。十二,月,月223:47,上,上,午,午12,月,月-2203:47,December31,2022,16,、行动,出,出成果,，,，工作,出,出财富,。,。2022/12/31 3:47:5303:47:53,31December2022,17,、做前,，,，能够,环,环视四,周,周；做,时,时，你,只,只能或,者,者最好,沿,沿着以,脚,脚为起,点,点的射,线,线向前,。,。3:47:53 上,午,午3:47 上,午,午03:47:5312月-22,9,、没有失,败,败，只有,暂,暂时停止,成,成功！。12月-2212月-22,Saturday, December 31, 2022,10,、,很,很,多,多,事,事,情,情,努,努,力,力,了,了,未,未,必,必,有,有,结,结,果,果,，,，,但,但,是,是,不,不,努,努,力,力,却,却,什,什,么,么,改,改,变,变,也,也,没,没,有,有,。,。,。,。03:47:5303:47:5303:47,12/31/20223:47:54AM,11,、成功就,是,是日复一,日,日那一点,点,点小小努,力,力的积累,。,。12月-2203:47:5703:47,Dec-2231-Dec-22,12,、世间成事,，,，不求其绝,对,对圆满，留,一,一份不足，,可,可得无限完,美,美。03:47:5703:47:5703:47,Saturday,December 31, 2022,13,、不,知,知香,积,积寺,，,，数,里,里入,云,云峰,。,。12,月,月-2212,月,月-2203:47:5703:47:57,December31,2022,14,、意志,坚,坚强的,人,人能把,世,世界放,在,在手中,像,像泥块,一,一样任,意,意揉捏,。,。31,十,十二月20223:47:57 上,午,午03:47:5712月-22,15,、楚塞三湘,接,接，荆门九,派,派通。十二月 223:47,上,上午12月-2203:47,December 31, 2022,16,、少年十,五,五二十时,，,，步行夺,得,得胡马骑,。,。2022/12/31 3:47:5703:47:57,31 December2022,17,、空山新,雨,雨后，天,气,气晚来秋,。,。3:47:57,上,上午3:47,上,上午03:47:5712月-22,9,、杨柳散和,风,风，青山澹,吾,吾虑。12月-2212月-22,Saturday,December 31, 2022,10,、阅读,一,一切好,书,书如同,和,和过去,最,最杰出,的,的人谈,话,话。03:47:5703:47:5703:47,12/31/2022 3:47:57AM,11,、越是没有,本,本领的就越,加,加自命不凡,。,。12月-2203:47:5703:47,Dec-2231-Dec-22,12,、,越,越,是,是,无,无,能,能,的,的,人,人,，,，,越,越,喜,喜,欢,欢,挑,挑,剔,剔,别,别,人,人,的,的,错,错,儿,儿,。,。03:47:5703:47:5703:47,Saturday,December31,2022,13,、知人者智,，,，自知者明,。,。胜人者有,力,力，自胜者,强,强。12月-2212月-2203:47:5703:47:57,December 31, 2022,14,、意志坚,强,强的人能,把,把世界放,在,在手中像,泥,泥块一样,任,任意揉捏,。,。31 十,二,二月 20223:47:57,上,上午03:47:5712月-22,15,、最具,挑,挑战性,的,的挑战,莫,莫过于,提,提升自,我,我。十二月223:47 上,午,午12月-2203:47,December31,2022,16,、业,余,余生,活,活要,有,有意,义,义，,不,不要,越,越轨,。,。2022/12/313:47:5703:47:57,31December2022,17,、一个人,即,即使已登,上,上顶峰，,也,也仍要自,强,强不息。3:47:57,上,上午3:47,上,上午03:47:5712月-22,MOMODA POWERPOINT,Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. 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