中国移动电子商务基地第二季度考核汇报

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,配色参考方案：,以下为三组配色方案。（仅供参考）,配色参考方案：,以下为三组配色方案。（仅供参考）,英文正文标题字体：,Arial,字号：,32,（加粗）,颜色：黑色,英文正文字体：,Arial,字号：,16,颜色：黑色,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,配色参考方案：,以下为三组配色方案。（仅供参考）,内部资料 注意保密,单击此处编辑母版标题样式,配色参考方案：,以下为三组配色方案。（仅供参考）,内部资料 注意保密,单击此处编辑母版标题样式,配色参考方案：,以下为三组配色方案。（仅供参考）,内部资料 注意保密,单击此处编辑母版标题样式,配色参考方案：,以下为三组配色方案。（仅供参考）,内部资料 注意保密,单击此处编辑母版标题样式,配色参考方案：,以下为三组配色方案。（仅供参考）,电子商务基地第二季度考核汇报,中国移动电子商务基地,2011,年,7,月,目录,关键指标完成情况,一,业务运营和产品开发情况,二,下一阶段主要工作计划,三,1.1考核指标总体完成情况,2011,年第二季度考核项分为,8,类共计,29,项，,29,项工作全部完成,，其中,7,项,超过集团考核指标完成。,1.2,关键指标完成情况,1,、完成申请牌照材料准备,2,、远程商户交易累计量达到,3,亿，远程商户交易用户数累计达到,300,万，接入单月交易额,500,万以上的重点远程商户,100,家,完成情况,完成,。已完成牌照申请材料的准备，拟申请网络支付、货币汇兑、预付卡发行与受理、移动电话支付、银行卡收单等五项牌照，预计7月上旬向人行长沙中心支行提交申报材料。,完成,。,因总部全网电子券一点结算工作推迟至4月底才下文，1-6月份远程商户交易金额2.68亿元，交易人数152万。上半年接入单月交易额500万以上的重点远程商户超过120家，超额完成预期目标,。,完成,。截至,6,月底，手机支付共完成,202,个公用事业缴费项目，上线了,8,个缴费种类，覆盖全国,47,个城市。,完成,。已接入工行、上海、建行、农行、中行、浦发、招行、邮储,8,家银行开通充值功能。,完成,。,6,月份网站独立访客,UV,为,395,万，完成集团考核目标的,158%,。,3,、累计接入公用事业缴费项目,200,个；,4,、累计卡通充值主流银行达到,8,家,5,、,6,月份网站独立访客,UV,达到,250,万,1.3,业务功能开发完成情况,1,、手机支付客户端实现优选,WLAN,网络，完成平台侧改造及客户端开发，并上线,2,、,6,月底前实现,MM,融合功能,3,、,6,月底前完成,NFC,全终端方案的多应用管理平台建设,4,、,6月底前客户端适配达到200款，4月底完成IPHONE、IPAD平台适配,5、6月底前完成全网积分兑红包的省平台联调,6、4月底前新增信用卡无磁无密支付,完成情况,7,、根据浦发战略合作的时间计划，完成现场支付联名卡产品开发,8,、,4,月底具备互联网第三方开放式应用接入能力,9,、完成与通信账户支付的整合,10,、按时完成总部,OA,交办的其他事项,完成,。已完成平台侧及客户端侧的改造，并投产上线。,完成,。已准备,关于手机支付为其他自有业务输出计费能力的签报,。,完成,。经与总部沟通，比照NFC整体工作计划，多应用平台上线时间推迟。,完成,。针对现有的四个平台的主流分辨率推出了通用版本的客户端，覆盖机型超过300款。IOS版本客户端已完成原型开发及ios2、ios3以及ios4的适配。,完成,。,完成,。已于,4,月底完成开发，支持工、农、中、建、兴业、广发、上海、华夏、民生、中信、平安、光大、宁波,13,家银行。,完成,。已按照工作计划，完成了手机钱包（联名卡）产品开发，并与浦发银行进行联调测试。,完成,。目前已进入接入审批流程制定、备选应用流程制定、网站框架调整阶段，并已同步启动基于开放,API,的技术服务框架规划阶段。,完成,。现已完成整合方案，制定全网业务管理办法和考核管理办法，并与业支部启动改造。,完成,。,1.4,平台建设和运维支撑完成情况,1、,完成网管子系统二期、管理支撑二期、核心平台二期等建设项目投产上线,2,、重大故障为,0,3,、平台可用性不低于,99.6%,4,、手机支付缴话费成功率不低于,99.5%,5,、网银充值成功率不低于,99.9%,完成情况,完成,。网管二期、管理支撑二期、核心平台二期均已投产上线。,完成,。无重大故障。,完成,。二季度平台可用性达,99.96%,，超过总部要求,0.36,个百分点。,完成,。,6,月缴话费成功率达,99.81%,，超过考核指标,0.31,个百分点。,完成,。,6,月充值成功率达,99.99%,，超过考核指标,0.09,个百分点。,1.5,营销客服支撑和运营支撑完成情况,1、落实二季度全网营销活动顺利开展,2,、做好活动传播推广；,5、,完成管理支撑二期功能上线,完成情况,完成,。二季度开展缴话费推荐有礼、生活缴费营销、卡通消费营销等覆盖手机支付重点应用的全网营销活动。,完成,。开展包括微博、SEM、SNS等在内的精准互联网传播；联合腾讯开展传播类营销活动；联合飞信进行自有业务传播。,完成,。手机支付二线客服月均接通率为91.3%。,完成,。投诉处理及时率为95.27%。,完成,。管理支撑二期已投产。,3、手机支付二线客服接通率达90；,4、投诉处理及时率达95；,1.6,合作管理和信息安全相关考核完成情况,1,、构建农行银企互联系统；,2,、按照商户约定的结算周期及时进行结算；,3,、因中心平台处理机制问题导致商户对账差错率为,0,。,完成情况,完成,。已经完成农行银企互联系统开发上线；,完成,。严格按照商户约定的结算周期及时进行结算；,完成,。商户清分与对账准确无误。,完成,。,4、,严格遵循“三同步”原则，保证业务规划、开发、运营各环节各项信息安全管理措施和技术手段的落实。,目录,关键指标完成情况,一,业务运营和产品开发情况,二,下一阶段主要工作计划,三,2.1,总体业务发展情况,-,用户发展情况,2011,年二季度，用户规模持续增长；,截至,6,月底，,手机支付用户已突破,3400,万,；新增用户也呈现不断增长的良好势头，由,1,月的,139,万增至,6,月的,277,万,新增用户活跃率保持在,40%,以上的高水平。,2011,年二季度，活跃用户也呈现不断增长的趋势，二季度在重点营销活动“,95,折”全面下线的情况下，月均活跃用户突破,200,万，环比一季度增长,15%,，此外，网银缴费用户更是增长迅猛，二季度月均为,264,万，环比一季度翻番，增幅,99.2%,2011,年第二季度克服重点营销活动“,95,折”全面下线的影响，用户规模和活跃用户稳步增长，网银缴费用户井喷，用户数翻番。,2.2,缴话费业务,总,总体发展情,况,况,1,、,二季度因主,推,推的省网厅,替,替代工作，,成,成效显著，,缴,缴话费金额,呈,呈快速增长,趋,趋势，环比,一,一季度增长,41%,，缴话费金,额,额由,1,月的,1.4,亿增长至,6,月的,2.7,亿,6,月份省网厅,网,网银缴费量,为,为,1.03,亿，是,1,月的,2,倍；,4-6,月交话费笔,数,数分别为,660,万笔、,859,万笔、,962,万笔，交话,费,费人数分别,为,为,228,万、,223,万、,325,万。,2,、缴话费金,额,额较大的省,份,份有湖南、,江,江苏、湖北,、,、福建等省,份,份。,2011,年第二季度,缴,缴话费金额,呈,呈快速上升,趋,趋势，月均,交,交易量达,2.34,亿元，省网,厅,厅替代工作,成,成效显著。,2.3,总体业务发,展,展情况,-,商户发展与,整,整体交易量,情,情况,1,、二季度交,易,易量增速迅,猛,猛，,6,月份单边交,易,易量突破,3.2,亿，是,1,月的,2.1,倍，网银缴,话,话费和公共,事,事业缴费成,主,主要的增加,点,点,，,6,月交易额突,破,破,2000,万,，是,1,月的,81,倍,，主要是湖,南,南大力推广,代,代理模式缴,电,电费，效果,较,较好。,2,、二季度，,聚,聚惠啦专区,正,正式上线并,与,与优质商户,(,如京东,),展开联合营,销,销，商户交,易,易呈现稳步,增,增长，,6,月交易已突,破,破,3100,万，是,1,月的,1.8,倍。,3,、业务交易,多,多元化发展,趋,趋势明显，,其,其中非缴话,费,费业务占比,从,从,1,月的,12%,提升到,6,月份的,18%,。,网银缴话费,和,和公共事业,缴,缴费成为业,务,务增长的主,动,动力，业务,多,多元化发展,趋,趋势明显。,2.4,渠道运营情,况,况,网站用户访,次,次和页面点,击,击情况,（,单位：万次,）,网站,1-6,月总体呈增,长,长趋势，总,用,用户访次达,1944,万,次，总,PV,达,1.36,亿,次。去年同,期,期分别是,5442.83,万和,436.01,万，分别增,长,长,149.23%,和,343.36%,根据,Alexa,的流量统计,，,，手机支付,网,网站域名与的占,总流量的,3.85%,，在集团所,有,有子网站中,排,排名第,8,位。,在第三方支,付,付公司官网,流,流量排名手,机,机支付网站,仅,仅次于支付,宝,宝、快钱排,名,名第,3,位。,3,月开始正式,开,开始运营,WAP,网站和客户,端,端产品，,3,6,月,WAP,网站访次和,客,客户端激活,量,量呈高速增,长,长。客户端,第,第一期,120,款机型全部,适,适配测试通,过,过。,竞争对手网,站,站情况分析,IVR,、,WAP,、客户端、,短,短信访问次,单,单位：,万,万次,14,产品运营：,成功率快速,提,提升，投诉,率,率逐月下降,上半年手机,支,支付缴话费,在,在交易量不,断,断上升的情,况,况下，缴费,成,成功率稳步,上,上升，成功,率,率从年初的,98.7%,提升到,99.92%,；同时，投,诉,诉率也明显,降,降低，每万,笔,笔交易投诉,率,率逐月下降,，,，目前趋近于,万,万分之一。,2.5,重点业务运,营,营情况,缴话费业务,2.5,重点业务运,营,营情况,缴话费业务,目前全国一,、,、二级门户全部接入了手机,支,支付网银方,式,式和账户方,式,式,截止,6,月底，已经上海、北京,、,、湖北、江,苏,苏、重庆、,福,福建、河南,、,、云南、甘,肃,肃、宁夏、,湖,湖南等,11,省门户实现将,手,手机支付网,银,银作为唯一,或,或默认支付,方,方式。,通过一、二,级,级门户带来,的,的手机支付,缴,缴费量达到,1.2,亿元，效果非常,明,明显。,融入一、二,级,级门户网厅,16,为自有业务,网,网站和客户,端,端输出缴费,能,能力，实现,自,自有业务融,合,合发展。,目,目前已经将,缴,缴费功能嵌,入,入了飞信客,户,户端、,139,邮箱、,12580,，效果比较,明,明显，仅飞,信,信客户端每,月,月带来缴费,量,量就达到,550,万。,融入自有业,务,务网站,2.5,重点业务运,营,营情况,缴话费业务,17,互联网合作,：,：采用标准,模,模块的形式,，,，向外部渠,道,道输出“缴,费,费,+,支付”能力,目前已和,360,、卖吧网进,行,行了手机支,付,付缴话费的,合,合作，将于,7,月底上线。,下一步将进,一,一步拓展合,作,作对象：已,经,经在和京东,、,、当当、火,狐,狐浏览器、,UC,（浏览器）,等,等公司进行,合,合作沟通,卖吧网,奇虎,360,2.5,重点业务运,营,营情况,缴话费业务,开展互