清华进修学院第三方物流讲座

第三,方,方物,流,流,上海,交,交通,大,大学,现,现代,物,物流,研,研究,中,中心,王,王东,第三,方,方物,流,流内容,提,提要,第三,方,方物,流,流项,目,目方,案,案设,计,计,第三,方,方物,流,流项,目,目营,销,销与,合,合同,第三,方,方物,流,流基,础,础,1,2,3,第三,方,方物,流,流项,目,目监,控,控与,绩,绩效,评,评价,4,第三,方,方物,流,流公,司,司组,织,织设,计,计与,发,发展,战,战略,5,中国,的,的第,三,三方,物,物流,市,市场,6,第三,方,方物,流,流项,目,目方,案,案设,计,计,2,第三,方,方物,流,流服,务,务内,容,容分,析,析,2.1,客户,对,对3PL,的,的物,流,流需,求,求例,海,海尔,“2,”,”,零,零部,件,件从,下,下定,单,单到,上,上生,产,产线,，,，2,小,小时,到,到位,；,；,“8,”,”,任,任何,中,中心,城,城市,，,，产,品,品8,个,个小,时,时配,送,送到,位,位；,“24”,任,任何,大,大区,内,内，,产,产品,必,必须24,小,小时,到,到位,；,；,“4X24”,全,全国,范,范围,内,内，,产,产品4天,必,必须,到,到位,。,。,客户,需,需求,哪,哪些,物,物流,服,服务,？,？,1,、,、,物,物,流,流,中,中,的,的,关,关,键,键,活,活,动,动,（1,）,）,客,客,户,户,服,服,务,务,确,定,定,客,客,户,户,的,的,需,需,求,求,；,；,确,定,定,客,客,户,户,对,对,服,服,务,务,的,的,反,反,应,应,；,；,设,定,定,客,客,户,户,服,服,务,务,水,水,平,平,客户需,求,求哪些,物,物流服,务,务？,（2）,运,运输管,理,理,运输方,式,式和服,务,务的选,择,择；,拼货；,运输路,径,径；,运输车,辆,辆调度;,设备选,择,择；,索赔处,理,理；,运费审,计,计,客户,需,需求,哪,哪些,物,物流,服,服务,？,？,（3,）,）仓,储,储管,理,理,原材,料,料及,成,成品,的,的库,存,存政,策,策；,短期,销,销售,预,预测,；,；,存货,点,点的,货,货物,组,组合,；,；,存货,点,点的,数,数量,、,、规,模,模和,位,位置;,及时,制,制、,推,推动,和,和拉,动,动战,略,略,客户,需,需求,哪,哪些,物,物流,服,服务,？,？,（4,）,）信,息,息系,统,统和,订,订单,处,处理,销售,订,订单,和,和库,存,存交,互,互过,程,程；,订单,信,信息,传,传递,方,方法,；,；,订购,规,规则,客户,需,需求,哪,哪些,物,物流,服,服务,？,？,2、,物,物流,中,中的,支,支持,性,性活,动,动,（1,）,）仓,储,储,库位,确,确定,；,；,站台,布,布置,和,和设,计,计；,仓库,装,装备,；,；,货物,放,放置,客户,需,需求,哪,哪些,物,物流,服,服务,？,？,（2,）,）物,料,料搬,移,移及,处,处理,设备,选,选择,；,；,设备,更,更新,；,；,订单,拣,拣货,；,；,货物,储,储存,和,和补,货,货,客户,需,需求,哪,哪些,物,物流,服,服务,？,？,（3,）,）采,购,购,供应,商,商选,择,择；,采购,时,时间,选,选择,；,；,采购,量,量,（4,）,）包,装,装,搬移,保,保护,包,包装,；,；,存储,保,保护,包,包装,；,；,防盗,包,包装,客户,需,需求,哪,哪些,物,物流,服,服务,？,？,（5,）,）生,产,产和,运,运作,协,协同,确定,生,生产,批,批量,；,；,产品生产,的,的次序和,时,时间安排,（6）信,息,息维护,信息收集,、,、储存和,维,维护；,数据分析,；,；,控制流程,与客户需,求,求对应的3PL物,流,流服务,3PL物,流,流服务：,运,运输、仓,储,储/配送,、,、信息服,务,务、增值,服,服务、总,体,体策划,1、运输,类,类业务,运输网络,设,设计和规,划,划；,与客户需,求,求对应的3PL物,流,流服务,一站式全,方,方位运输,服,服务；,外包运输,力,力量（监,控,控仍由客,户,户完成）,；,；,帮助客户,管,管理运输,力,力量；,动态运输,计,计划；,配送；,报关等其,它,它配套服,务,务,与客户需,求,求对应的3PL物,流,流服务,2、仓储/配送类,业,业务,配送网络,设,设计,与客户需,求,求对应的3PL物,流,流服务,订单处理,；,；,库存管理,；,；,仓储管理,；,；,代管仓库,；,；,包装/促,销,销包装,与客户需,求,求对应的3PL物,流,流服务,3、增值,服,服务,延迟制造；,零件成套,；,；,供应商管,理,理；,货运付费,；,；,支持JIT制造；,咨询服务,；,；,售后服务,（,（退货管,理,理、维修,、,、保养等,）,）,与客户需,求,求对应的3PL物,流,流服务,4、信息,服,服务,信息平台,服,服务;,物流业务,处,处理系统;,与客户需,求,求对应的3PL物,流,流服务,运输过程,跟,跟踪服务,（,（GPS/GIS,系,系统全程,跟,跟踪、关,键,键点跟踪,等,等）；,总体策划,第三方物,流,流项目方,案,案设计,2,第三方物,流,流系统设,计,计,2.2,第三方物,流,流系统的,设,设计程序,客户物流需求分析,定制客户物流方案,物流服务持续改进,外包动因,外包层面,外包内容,调研阶段,设计阶段,实施阶段,调研阶段,设计阶段,实施阶段,物流需求,分,分析层次,物,物流方案,层,层次,物流需求,分,分析层次,物流方案,层,层次,外包动因,外包层面,外包内容,战略层,战术层,操作层,外包动因,战略,层,层,客户选择3PL时,关,关注的焦,点,点3PL,：,：,关注成本,（,（而非客,户,户服务水,平,平）；,关注能力,（,（而非成,本,本）；,关注资金,；,；,复合关注,；,；,3PL如,何,何投客户,所,所好？,外包层面,战术,层,层,客户外包,的,的是决策,规,规划层？,还,还是管理,层,层？亦或,运,运作层？,以运输为,例,例：,运输规划,：,：运输网,络,络设计、,运,运输方式,选,选择等；,（,（关注对,物,物流系统,有,有重要影,响,响的方针,问,问题）,运输管理,：,：供应商,选,选择、评,估,估，运输,合,合同管理,、,、运费谈,判,判等；（,关,关注物流,系,系统的组,织,织、计划,和,和协调）,运输作业,：,：装卸、,运,运输、货,物,物交接、,运,运输设备,管,管理等；,（,（关注具,体,体物流活,动,动的执行,）,）,外包内容,操作,层,层,外包内容,可,可以由客,户,户提出，,也,也可以通,过,过3PL,调,调研获得,。,。,物流服务,需,需求问卷,调,调查表,尊敬的顾,客,客：,您好！,本调查表,旨,旨在了解,您,您在仓储,、,、运输、,货,货代等方,面,面的需求,信,信息，在,此,此基础上,我,我们将为,您,您度身定,制,制出成本,低,低廉、高,效,效的物流,服,服务解决,方,方案。,物流服务,需,需求问卷,调,调查表,一、货品,情,情况,1）货品,的,的性质、,特,特点？（,易,易燃、易,爆,爆、易碎,、,、易受潮,、,、易受虫,害,害等）,2）货品,的,的包装情,况,况？（纸,箱,箱、桶装,、,、托盘等,）,）,3）单件,货,货品的重,量,量和体积,？,？,4）货品,总,总的品种,和,和规格？,二、仓储,1）要储,存,存的货量,有,有多大？,需,需要多大,面,面积的仓,库,库？,2）所要,的,的仓库对,地,地理位置,有,有和要求,？,？,3）对仓,库,库库房结,构,构、雨蓬,、,、照明有,无,无特殊要,求,求？,定制客户,物,物流方案,一、调研,阶,阶段,在对客户,物,物流需求,进,进行详细,分,分析的基,础,础上，对,具,具体的物,流,流过程进,行,行分析：,1）对现,有,有的物流,过,过程进行,描,描述；,2）评价,现,现有物流,过,过程的绩,效,效；,3）同本,行,行业先进,企,企业的物,流,流实践进,行,行比较。,物流系统,的,的症结在,哪,哪里？,定制客户,物,物流方案,二、设计,阶,阶段,在对客户,物,物流系统,症,症结分析,的,的基础上,，,，进行物,流,流系统的,设,设计或创,新,新：,1）业务,流,流程在造,；,；,2）重新,设,设计；,3）模仿,式,式设计。,客户物流,系,系统解决,方,方案,定制客户,物,物流方案,三、实施,阶,阶段,在方案设,计,计的基础,上,上进行方,案,案的实施,设,设计。,1、过程,的,的系统化,（,（将方案,执,执行的细,节,节描述出,来,来，便于,实,实施人员,学,学习参照,）,）,1）物流,服,服务计划,书,书（描述,作,作业过程,）,）；,2）岗位,工,工作指南,（,（按岗位,拆,拆分标准,作,作业流程,）,）。,2、过程,自,自动化（,选,选择或开,发,发合适的,物,物流信息,系,系统）,3、人力,配,配置（根,据,据过程系,统,统化和标,准,准化设计,组,组织机构,、,、岗位职,责,责等）,物流服务,计,计划书提,纲,纲案例,项目概况,1.1,背,背景,物流公司,基,基本情况,2.1,概,概述,2.2,作,作业优,势,势与丰富,的,的作业资,源,源,3 客,户,户企业物,流,流方案,资源配,置,置及服务,质,质量保证,3.1,车,车辆资,源,源,3.2,运,运作方,式,式,物流服务,计,计划书提,纲,纲案例,3.3,主,主要城,市,市联盟网,点,点概况,3.4,项,项目管,理,理小组,3.5,货,货物保,险,险,3.6,服,服务指,标,标体系（KPI）,3.7,事,事故处,理,理程序,客户企业,物,物流方案,度身,定,定制营运,操,操作流程,4.1,营,营运操,作,作流程,4.2,营,营运操,作,作流程,物流服务,计,计划书提,纲,纲案例,运输费率,及,及在途时,间,间表,不断深化,的,的合作空,间,间,6.1,在,在深度,上,上加大合,作,作的力度,6.2,在,在广度,上,上加大合,作,作的力度,6.3,建,建立战,略,略联盟关,系,系,附录,7.1,物,物流公,司,司企业法,人,人营业执,照,照,7.2,物,物流公,司,司国际质,量,量体系认,证,证证书,7.3,物,物流公,司,司企业组,织,织结构图,与,与职能描,述,述,7.4,车,车辆资,源,源列表,7.5,联,联盟网,点,点管理简,介,介,7.6,营,营运操,作,作指南,岗位工作,指,指南案例,叉车司机,岗,岗位职责,直属部门：收货部,直属上级：收货主,管,管,岗位职责：,1、必须,经,经过叉车,操,操作的上,岗,岗培训，,取,取得合格,证,证后才能,上,上岗工作,；,；,2、负责,安,安全驾驶,叉,叉车，不,出,出现人员,工,工伤事故,和,和损坏商,品,品、实施,事,事故；,3,、,、,负,负,责,责,及,及,时,时,、,、,准,准,确,确,地,地,将,将,货,货,物,物,卸,卸,下,下,和,和,送,送,往,往,楼,楼,面,面,的,的,指,指,定,定,地,地,点,点,；,；,4,、,、,负,负,责,责,叉,叉,车,车,的,的,日,日,常,常,保,保,养,养,、,、,维,维,护,护,和,和,使,使,用,用,前,前,的,的,安,安,全,全,检,检,查,查,；,；,岗,位,位,工,工,作,作,指,指,南,南,案,案,例,例,5,、,、,负,负,责,责,对,对,蓄,蓄,电,电,池,池,进,进,行,行,加,加,水,水,、,、,充,充,电,电,；,；,6,、,、,负,负,责,责,叉,叉,车,车,的,的,清,清,洁,洁,卫,卫,生,生,。,。,主,要,要,工,工,作,作：,1,、,、,服,服,从,从,主,主,管,管,的,的,工,工,作,作,安,安,排,排,，,，,安,安,全,全,、,、,及,及,时,时,地,地,进,进,行,行,卸,卸,货,货,、,、,装,装,货,货,、,、,运,运,输,输,