电子商务的特征及发展趋势

单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,电子商务概论总复习,第1章、电子商务概述,本章主要综述了电子商务的概念、特征、发展趋势。,名词解释：,商务活动、电子商务,、,EDI,电子商务的功能和三要素,电子商务的特性：,普遍性、方便性、整体性、虚拟性、安全性、协调性,电子商务发展的两个阶段,基于EDI的电子商务；,基于互联网的电子商务,电子商务的优缺点,优点：降低交易成本、减少库存、缩短生产周期、增加商机、减轻物资依赖性、电子商务可以为企业带来利润、好处遍及整个社会。,缺点：有些业务流程不能使用电子商务；电子商务投资时其收益很难计算；招募和留住精通技术和设计、熟悉业务流程的员工难、现有的用来完成传统业务数据库和交易处理软件很难与支持电子商务软件有效地兼容、文化与法律上的障碍。,第2章、电子商务系统的模式,本章主要介绍传统商务与电子商务的营销渠道、网络直接销售与间接销售、电子商务的运行模式,基本概念：B2B（企业与企业）定义：企业与企业利用因特网或专用网方式进行电子商务活动,B2C（企业与消费者）定义：以因特网为主要服务手段，实现公众消费或提供服务，并保证与其相关付款方式。属商家对客户型电子商务,第3章、电子商务系统的机理,本章主要介绍电子商务系统的组成、结构、功能、机理以及开展电子商务所需要的环境,基本概念：,电子商务系统：,是实现以电子商务为基础的网上交易体系保证。,电子商务系统结构：,也就是电子商务系统层次关系。分为,电子商务应用层结构,和,支持应用实现的基础结构：,其中基础结构包括三个层次和两个支柱。,1、电子商务系统是如何组成的？,（要点系统框图内容）,市场交易是由参与交易双方在平等、自由、互利的基础上进行的基于价值的交换。网上交易同样遵循上述原则。作为交易中两个有机组成部分：一是交易双方信息沟通。二是双方进行等价交换。在网上交易信息是,通过数字化的信息渠道,实现的，因此交易双方必须拥有相应的,信息技术工具,。同时必须要求,企业、组织和消费者,连接到互联网上，否则无法利用因特网进行交易。在网上进行交易，交易双方在空间上是分离的，为保证交易双方进行等价交换，必须提供相应货,物配送手段,和,支付结算,手段。,货物配送仍然依赖传统物流渠道，对于支付结算可以利用传统手段，也可以利用先进的网上支付手段。此外，为保证企业、组织和消费者能够利用数字化沟通渠道，保证交易顺利进行的配送和支付，需要由专门提供这方面服务的中间商参与，即,电子商务服务商,。所以说,一个完整的电子商务系统，它是在因特网的基础上有参与交易的信息化企业、信息化组织和使用因特网的消费者主体，提供实物配送服务和支付结算服务的机构以及提供网上商务服务的电子商务服务商组成由上述几部分组成的基础电子商务系统，将受到一些市场环境的影响，这些市场环境包括经济环境、政策环境、法律环境和技术环境等几个方面。,2、电子商务系统的的主要功能？,网上订购货物传递咨询洽谈网上支付电子银行广告宣传意见征询、业务管理,3、我国电子商务环境主要包括哪些？,电子商务环境主要包括技术环境、经济环境、法规环境、政策环境等4、,比较分析生产企业、商贸企业、消费者和政府的电子商务机理,生产企业,电子咨询电子合同电子订货电子广告电子货币电子银行电子交割,（,需求调查材料采购确定生产商品销售收款货币结算电子商品交货）,商贸企业,网络化查询计算机统计计算机处理电子定货电子货币电子银行库存IS,（,市场需求查询需求统计采购计划采购商品支付货款货款结算库存管理,）,配送IS电子广告POS销售IS会计ISMISDSS,（,配送IS促销活动柜台管理销售结算财会结算企业管理企业决策）,复习要,点,点1、,电子商,务,务的技,术,术基础,计算机,技,技术、,（,（计算,机,机硬件,、,、计算,机,机软件,）,）数据库,技,技术网络技,术,术2、因特网,、,、内部,网,网、外,部,部网有,哪,哪些区,别,别与联,系,系内部网,是,是一种,访,访问需,要,要授权,的,的、使,用,用基于,互,互联网,贩,贩协议,的,的、建,设,设在企,业,业内部,的,的网络,系,系统。外部网,把,把企业,及,及其供,应,应商或,其,其它贸,易,易伙伴,联,联系在,一,一起。,外,外部网,可,可以是,下,下列几,种,种网络,类,类型中,的,的任何,一,一种：,公,公共网,络,络这、,专,专用网,络,络或虚,拟,拟专用,网,网络。,3、什,么,么是TcpIp协,议,议？它,的,的功能,是,是什么,？,？4、结,合,合因特,网,网的特,点,点为，,谈,谈谈因,特,特网将,在,在哪方,面,面影响,我,我们的,生,生活,第5章,、,、电子,商,商务安,全,全问题,学习本,章,章的内,容,容不在,于,于掌握,很,很深的,技,技术问,题,题、重,点,点在于,树,树立安,全,全意识,。,。,一、,基本概,念,念：,SSL,、,、SET、安,全,全策略,、,、数字,证,证书、,非,非对称,数,数字加,密,密,二、复,习,习要点,1、防,火,火墙定,义,义、种,类,类,防火墙,是,是指一,个,个由软,件,件系统,和,和硬件,设,设备组,合,合而成,的,的，在,内,内部网,和,和外部,网,网之间,的,的界面,上,上构造,的,的保护,层,层，以,此,此进行,检,检查和,连,连接。,防火墙,的,的安全,性,性主要,包,包括以,下,下两个,方,方面的,含,含义:,保护,企,企业,内,内部,资,资源,，,，防,止,止外,部,部入,侵,侵，,控,控制,和,和监,督,督外,部,部用,户,户对,企,企业,内,内部,网,网的,访,访问,；,；控,制,制、,监,监督,和,和管,理,理企,业,业内,部,部对,外,外部Internet,的,的访,问,问。,种类,：,：,包过,滤,滤型,和,应用,网,网关,型,型,2、,数,数字,签,签名数字,签,签名(digitalsignature)技,术,术是,将,将摘,要,要用,发,发送,者,者的,私,私钥,加,加密,，,，与,原,原文,一,一起,传,传送,给,给接,收,收者,。,。接,收,收者,只,只有,用,用发,送,送者,的,的公,钥,钥才,能,能解,密,密被,加,加密,的,的摘,要,要。,3、,电子,商,商务,认,认证,授,授权,机,机构,（,（CA）,也,也称,为,为电,子,子商,务,务认,证,证中,心,心,4、,CA,有,有四,大,大职,能,能：,证,证书,发,发放,、,、证,书,书更,新,新、,证,证书,撤,撤消,和,和证,书,书验,证,证,5、,电子,商,商务,的,的安,全,全要,素,素,6、,、,、为,什,什么,说,说安,全,全问,题,题是,电,电子,商,商务,得,得以,健,健康,发,发展,的,的核,心,心问,题,题,第6,章,章电,子,子支,付,付与,物,物流,1、,供,供应,链,链管,理,理：,是指,人,人们,认,认识,和,和掌,握,握了,供,供应,链,链各,环,环节,内,内在,规,规律,和,和相,互,互联,系,系的,基,基础,上,上，,利,利用,管,管理,的,的计,划,划、,组,组织,、,、指,挥,挥、,协,协调,、,、控,制,制和,激,激励,职,职能,，,，对,产,产品,生,生产,和,和流,通,通过,程,程中,各,各个,环,环节,所,所涉,及,及的,物,物流,、,、信,息,息流,、,、资,金,金流,、,、价,值,值流,以,以及,业,业务,流,流进,行,行的,合,合理,调,调控,，,，以,期,期达,到,到最,佳,佳组,合,合，,发,发挥,最,最大,的,的效,率,率，,迅,迅速,以,以最,小,小的,成,成本,为,为客,户,户提,供,供最,大,大的,附,附加,值,值。,2、,供,供应,链,链,3、,简,简述,电,电子,支,支付,的,的特,征,征：,电子,支,支付,是,是指,电,电子,交,交易,的,的当,事,事人,，,，包,括,括消,费,费者,、,、厂,商,商和,金,金融,机,机构,，,，使,用,用安,全,全电,子,子手,段,段通,过,过网,络,络进,行,行的,货,货币,支,支付,或,或资,金,金流,转,转。电子,支,支付,采,采用,现,现代,技,技术,通,通过,数,数字,流,流转,来,来完,成,成支,付,付信,息,息传,输,输；,支,支付,手,手段,均,均是,数,数字,信,信息,；,；是,基,基于,开,开放,的,的系,统,统平,台,台（,即,即互,联,联网,的,的）,；,；使,用,用最,先,先进,的,的通,信,信手,段,段，,因,因此,对,对软,硬,硬件,要,要求,很,很高,；,；可,以,以完,全,全突,破,破时,间,间和,空,空间,的,的限,制,制效,率,率之,高,高是,传,传统,支,支付,望,望尘,莫,莫及,的,的。,4、,信用卡,是指具有,一,一定规模,的,的银行或,金,金融公司,发,发行的，,可,可凭此向,特,特定商家,购,购买货物,或,或享受服,务,务，或向,特,特定银行,支,支取一定,款,款项的信,用,用凭证。5、,电子支票,是,是标准的,纸,纸制支票,的,的电子版,利,利用数,字,字传递将,钱,钱款从一,个,个帐户转,移,移鲐另一,个,个帐户的,电,电子付款,形,形式。,6、简述,电,电子支付,的,的特征：,电子支付,是,是指电子,交,交易的当,事,事人，包,括,括消费者,、,、厂商和,金,金融机构,，,，使用安,全,全电子手,段,段通过网,络,络进行的,货,货币支付,或,或资金流,转,转。电子支付,采,采用现代,技,技术通过,数,数字流转,来,来完成支,付,付信息传,输,输；支付,手,手段均是,数,数字信息,；,；是基于,开,开放的系,统,统平台（,即,即互联网,的,的）；使,用,用最先进,的,的通信手,段,段，因此,对,对软硬件,要,要求很高,；,；可以完,全,全突破时,间,间和空间,的,的限制效,率,率之高是,传,传统支付,望,望尘莫及,的,的。,7、简述物,流,流应达到目,标,标：在恰当,的,的时间和地,点,点交付正确,的,的产品。该,止,止标给出了,物,物流管理必,须,须解决的三,个,个变量：需,求,求的产品或,服,服务（可利,用,用性）等级,；,；花费水平,（,（意味着提,高,高操作效率,）,）；减少整,个,个供应链的,库,库存水平。8、,试论述物流,在,在电子商务,中,中的作用,9、供应链,管,管理与电子,商,商务,：是指人们,认,认识和掌握,了,了供应链各,环,环节内在规,律,律和相互联,系,系的基础上,，,，利用管理,的,的计划、组,织,织、指挥、,协,协调、控制,和,和激励职能,，,，对产品生,产,产和流通过,程,程中各个环,节,节所涉及的,物,物流、信息,流,流、资金流,、,、价值流以,及,及业务流进,行,行的合理调,控,控，以期达,到,到最佳组合,，,，发挥最大,的,的效率，迅,速,速以最小的,成,成本为客户,提,提供最大的,附,附加值。供,应,应链管理是,在,在现代科技,条,条件下，产,品,品极其丰富,的,的条件下发,展,展起来的管,理,理理念，它,涉,涉及各种企,业,业及企业管,理,理的方方面,面,面，是一种,跨,跨行业的管,理,理，并且企,业,业之间作为,贸,贸易伙伴，,为,为追求共同,经,经济利益的,最,最大化而共,同,同努力。电子商务的,发,发展将促进,优,优化供应链,管,管理的实现,。,。优化供应,链,链管理的实,现,现，不仅需,要,要高效快速,的,的物流、资,金,金流，更需,要,要快速、正,确,确的信息流,，,，否则，优,化,化供应链管,理,理只能成为,一,一句空话。,而,而电子商务,的,的发展，将,为,为信息流的,快,快速、准确,提,提供了保证,。,。,假设有一包,括,括制造商、,配,配送中心、,批,批发商、零,售,售商的供应,链,链，且整个,供,供应链内部,都,都建立了Internet，实行,信,信息共享。,那,那么，零售,商,商的顾客消,费,费数据、某,个,个产品的市,场,场销售情况,都,都会通过网,络,络，尽快