平衡记分卡在我国企业的实践

Click to Edit Master Title Style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,-,1,-,平 衡,记,记,分,分 卡,及 其,在,在,中,中 国,企,企,业,业 的,实,实,践,践,德,勤,勤,人,人,力,力,资,资,本,本,管,管,理,理,咨,咨,询,询,二,零,零,零,零,一,一,年,年,六,六,月,月,目,录,录,绩,效,效,管,管,理,理,的,的,需,需,求,求,与,与,发,发,展,展,平,衡,衡,记,记,分,分,卡,卡(TheBalancedScorecard),平,衡,衡,记,记,分,分,卡,卡,在,在,中,中,国,国,企,企,业,业,的,的,实,实,践,践,案,例,例,分,分,析,析,绩,绩,效,效,管,管,理,理,的,的,需,需,求,求,与,与,发,发,展,展,平,衡,衡,记,记,分,分,卡,卡(TheBalancedScorecard),平,衡,衡,记,记,分,分,卡,卡,在,在,中,中,国,国,企,企,业,业,的,的,实,实,践,践,案,例,例,分,分,析,析,防,止,止,“,“,战,战,略,略,稀,稀,释,释,”,”,现,现,象,象,的,的,发,发,生,生,战,略,略,稀,稀,释,释,是,是,指,指,公,公,司,司,管,管,理,理,层,层,在,在,经,经,营,营,过,过,程,程,中,中,逐,绩,效,效,管,管,理,理,的,的,需,需,求,求,与,与,发,发,展,展,增,加,加,业,业,绩,绩,评,评,估,估,的,的,维,维,度,度,传,统,统,的,的,企,企,业,业,内,内,部,部,管,管,理,理,与,与,报,报,告,告,系,系,统,统,主,主,要,要,地,地,考,考,虑,虑,财,财,务,务,信,信,息,息,，,，,如,如,：,：,预,预,算,算,计,计,划,划,的,的,达,达,成,成,程,程,度,度,、,、,权,权,益,益,报,报,酬,酬,率,率,、,、,每,每,股,股,收,收,益,益,等,等,。,。,当,代,代,企,企,业,业,的,的,高,高,级,级,管,管,理,理,层,层,要,要,求,求,的,的,绩,绩,效,效,管,管,理,理,能,能,提,提,供,供,比,比,传,传,统,统,会,会,计,计,角,角,度,度,更,更,宽,宽,的,的,视,视,角,角,，,，,不,不,但,但,注,注,重,重,企,企,业,业,的,的,投,投,入,入,与,与,产,产,出,出,，,，,而,而,且,且,要,要,求,求,从,从,全,全,面,面,的,的,角,角,度,度,来,来,分,分,析,析,与,与,看,看,待,待,企,企,业,业,的,的,经,经,营,营,成,成,果,果,及,及,其,其,发,发,展,展,潜,潜,力,力,。,。,绩,效,效,管,管,理,理,的,的,需,需,求,求,与,与,发,发,展,展,增,加,加,业,业,绩,绩,评,评,估,估,的,的,维,维,度,度(续),当,代,代,管,管,理,理,者,者,对,管,管,理,理,信,信,息,息,的,的,要,求,求：,层,次,次,高,高,范,围,围,广,广,战,略,略,性,性,长,期,期,的,的,各,个,个,层,层,面,面,的,的,传,统,统,的,的,考,考,核,核,系,系,统,统,对,这,这,些,些,需,需,求,求,提,提,供,供,的,的,支,持,持,十,十,分,分,有,有,限,限,：,：,太,详,详,细,细,范,围,围,有,有,限,限,短,期,期,的,的,突,出,出,财,财,务,务,数,数,据,据,只,报,报,告,告,过,过,去,去,绩,效,效,管,管,理,理,的,的,需,需,求,求,与,与,发,发,展,展,有,利,利,于,于,组,组,织,织,中,中,各,各,个,个,层,层,面,面,目,目,标,标,管,管,理,理,体,体,系,系,的,的,实,实,施,施,绩,效,效,管,管,理,理,体,体,系,系,有,有,助,助,于,于,组,组,织,织,中,中,各,各,个,层,层,面,面,的,的,目,目,标,标,管,管,理,理,体,体,系,系,的,的,实,实,施,施,，,并,并,激,激,励,励,每,每,个,个,任,任,职,职,者,者,为,为,达,达,成,成,公,公,司,目,目,标,标,作,作,出,出,自,自,己,己,的,的,贡,贡,献,献,。,。,绩,效,效,管,管,理,理,的,的,需,需,求,求,与,与,发,发,展,展,绩,效,效,管,管,理,理,体,体,系,系,被,被,视,视,作,作,管,管,理,理,表,表,盘,盘,，,，,有,有,助,助,于,于,管,管,理,理,人,人,员,员,：,：,评,估,估,经,经,营,营,流,流,程,程,中,中,的,的,强,强,项,项,与,与,弱,弱,项,项,监,控,控,关,关,键,键,业,业,绩,绩,指,指,标,标,更,好,好,地,地,了,了,解,解,影,影,响,响,业,业,绩,绩,的,的,根,根,本,本,原,原,因,因,有,助,助,于,于,战,战,略,略,决,决,策,策,专,注,注,于,于,问,问,题,题,或,或,特,特,例,例,的,的,解,解,决,决,更,有,有,效,效,地,地,管,管,理,理,经,经,营,营,活,活,动,动,管,理,理,表,表,盘,盘,绩,效,效,管,管,理,理,的,的,需,需,求,求,与,与,发,发,展,展,近,年,年,的,的,发,发,展,展,当,许,许,多,多,企,企,业,业,要,要,求,求,设,设,计,计,或,或,重,重,新,新,设,设,计,计,并,并,实,实,施,施,他,他,们,们,的,的,绩,绩,效,效,管,管,理,理,方,方,案,案,时,时,，,，,他,他,们,们,希,希,望,望,管,管,理,理,咨,咨,询,询,顾,顾,问,问,能,能,为,为,他,他,们,们,提,提,供,供,业,业,绩,绩,考,考,核,核,结,结,果,果,与,与,其,其,他,他,关,关,键,键,管,管,理,理,要,要,素,素,相,相,联,联,系,系,的,的,解,解,决,决,方,方,案,案,。,。,越,来,来,越,越,多,多,的,的,企,企,业,业,采,采,用,用,“,“,为,为,绩,绩,效,效,付,付,薪,薪,”,”,的,的,支,支,付,付,理,理,念,念,，,，,便,便,是,是,这,这,种,种,需,需,求,求,的,的,体,体,现,现,。,。,绩 效,管,管 理,的,的 需,求,求 与,发,发 展,近 年,的,的 发,展,展(续),各 种,绩,绩 效,管,管 理,方,方 法,也,也 得,到,到 了,发,发 展,并,并 作,为,为“,时,时 尚,”,”而,被,被 广,泛,泛 地,采,采 用,：,：,平 衡,记,记 分,卡,卡(The BalancedScorecard),价 值,为,为,基,基 础,的,的,管,管 理(Value-based Management,VBM),经 济,附,附,加,加 值(EVA),绩 效,管,管,理,理 的,需,需,求,求 与,发,发,展,展,绩 效,管,管,理,理 的,需,需,求,求 与,发,发,展,展,平,衡,衡,记,记 分,卡,卡(The Balanced Scorecard),平 衡,记,记,分,分 卡,在,在,中,中 国,企,企,业,业 的,实,实,践,践,案 例,分,分,析,析,精,精,品,品资料,网,网,平 衡,记,记,分,分 卡,财 务,的 角,度,度,客 户,的 角,度,度,内 部,流,流,程,程 的,角,角,度,度,学 习,与,与,发,发,展,展 的,角,角,度,度,远 景,与,战 略,价 值,创 造,近 年,来,来,已,已 经,被,被,很,很 多,跨,跨,国,国 公,司,司,所,所 采,用,用,，,，并,证,证,明,明 有,效,效,的,的 平,衡,衡,记,记 分,卡,卡，,作,作,为,为 组,织,织,业,业 绩,管,管,理,理 的,工,工,具,具，,使,使,业,业 绩,管,管,理,理 成,为,为,企,企 业,战,战,略,略 管,理,理,体,体 系,的,的,一,一 部,分,分,。,。,平 衡,记,记,分,分 卡,不,不,仅,仅 是,一,一,种,种 业,绩,绩,管,管 理,工,工,具,具，,更,更,是,是 一,种,种,新,新 型,的,的,战,战 略,管,管,理,理 方,法,法,，,，它,提,提,供,供 了,一,一,套,套 在,公,公,司,司 各,个,个,层,层 面,作,作,出,出 快,速,速,、,、精,确,确 和,协,协,作,作 的,决,决,策,策 方,法,法,。,。,平 衡,记,记,分,分 卡,的,的,制,制 定,原,原,则,则,包 括,较,较,少,少 的,、,、,简,简 单,的,的,、,、相,关,关,的,的 指,标,标(15-25),将 战,略,略,目,目 标,、,、,短,短 期,目,目,标,标 和,年,年,度,度 预,算,算,相,相 连,接,接,强 调,业,业,绩,绩 的,前,前,置,置 和,后,后,置,置 指,标,标,不 仅,仅,仅,局,局 限,于,于,财,财 务,指,指,标,标,在 公,司,司,的,的 上,下,下,、,、左,右,右,寻,寻 求,平,平,衡,衡,平 衡,记,记,分,分 卡,精,精,品,品资料,网,网,平 衡,记,记,分,分 卡,平 衡,记,记,分,分 卡,从,从,四,四 个,不,不,同,同 的,侧,侧,面,面，,将,将,企,企 业,的,的,远,远 景,和,和,战,战 略,转,转,化,化 为,目,目,标,标 和,考,考,核,核 指,标,标,，,，从,而,而,实,实 现,对,对,企,企 业,绩,绩,效,效 进,行,行,全,全 方,位,位,的,的 监,控,控,与,与 管,理,理,，,，而,不,不,仅,仅 仅,局,局,限,限 于,财,财,务,务 指,标,标,。,。,财 务,角,角,度,度,我 们,以,以,何,何 种,形,形,象,象 展,现,现,给,给 股,东,东/,投,投 资,者,者,？,？,客 户,角,角,度,度,我 们,以,以,何,何 种,形,形,象,象,展 现,给,给,客,客 户,？,？,内 部,流,流,程,程 角,度,度,我 们,的,的,经,经 营,效,效,率,率,如 何,？,？,学 习,与,与,发,发 展,角,角,度,度,我 们,的,的,员,员 工,感,感,觉,觉,如 何,？,？,远 景,与,与,战,战 略,来 源,：,：,”,”,平,平 衡,记,记,分,分 卡,：,：,将,将 战,略,略,转,转 化,为,为,行,行 动,“,“,平 衡,记,记,分,分 卡,平 衡,记,记,分,分 卡,经,经,营,营 绩,效,效,模,模 型,通,通,过,过 一,步,步,一,一 步,地,地,、,、逻,辑,辑 的,“,“,因,因 果,”,”,推,推 导,，,，,将,将 经,营,营,战,战 略,转,转,化,化 为,可,可,操,操 作,的,的,行,行 动,目,目,标,标。,价 值,创,创,造,造,战 略1,战 略2,战 略3,财 务,指,指,标,标,客 户,指,指,标,标,内 部,流,流,程,程 指,标,标,学 习,与,与,发,发 展,指,指,标,标,前 置,后 置,后 置,前 置,指 标6,指 标1,指 标2,指 标4,指 标3,指 标5,指 标7,平 衡,记,记,分,分 卡,平 衡,记,记,分,分 卡,不,不,仅,仅 仅,是,是,一,一 种,日,日,常,常 的,考,考,核,核 方,法,法,，,，它,更,更,是,是 一,个,个,战,战 略,管,管,理,理 系,统,统,。,。,平 衡,记,记,分,分 卡,明 确,并,并,解,解 释,战,战,略,略 含,义,义,明 确,远,远,景,景,获 得,意,意,见,见 的,一,一,致,致,计 划,与,与,目,目 标,设,设,立,立,沟 通,与,与,联,联 系,战 略,反,反,馈,馈,教 育,目 标,设,设,立,立,将 报,酬,酬,与,与 业,绩,绩,考,考 核,相,相,联,联 系,战 略,反,反,馈,馈 与,回,回