工程项目质量管理概述

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,课题,1,工程项目质量概述,课题,2,工程项目质量管理体系,课题,3,质量管理体系标准,单元,4,工程项目质量管理,4.1.1,工程项目质量的概念和影响因素,1,、工程项目质量概念,工程质量,-,是指通过项目施工全过程所形成的能够满足用户或社会需要的并有工程合同、有关技术标准、设计文件、施工规范等具体详细设定其安全、适用、耐久、经济和美观等特性要求的工程质量以及工程建设各个阶段、各环节的工作质量总和。,课题,1,工程项目质量概述,4.1.1,工程项目质量的概念和影响因素,2,、工程项目质量的影响因素,课题,1,工程项目质量概述,4.1.2,工程项目质量控制目标分解,通常工程项目质量是由工作质量、工序质量和产品质量三者构成。,课题,1,工程项目质量概述,工程项目质量控制目标分解,工作质量目标,工序质量目标,工作产品质量目标,工序质量决定产品质量。该目标分为人员、材料、机械、施工方法、施工环境等,5,项。,-,是,参与项目建设全过程的人员为保证项目建设质量所表现的工作水平和完善程度。,分为,管理工作、政治工作、技术工作、后勤工作质量。,-,是指,工程项目满足相关标准规定或合同约定的要求，包括在使用功能、安全及其耐久性能、环境保护等方面所有明显和隐含的能力的特性总和。分为适用性、安全可靠性、美观性、经济性、环境协调等,6,项,。图,4-1,4.1.3,工程项目质量控制原理,工程项目施工阶段是形成工程项目实体和最终产品质量的重要阶段，施工质量控制必然是项目质量控制的最重要环节。控制如,图,4-2,课题,1,工程项目质量概述,图,4-1,工程项目质量影响因素,PDCA,管理循环，由,美国,质量管理专家,戴明,提出，它是全面质量管理所应遵循的科学程序。,PDCA,循环作为,全面质量管理,体系运转的基本方法，其实施需要搜集大量数据资料，并综合运用各种管理技术和方法。,PDCA,循环又叫,戴明环,，是美国质量管理专家戴明,博士,提出的，它是,全面质量管理,所应遵循的科学程序。全面质量管理活动的全部过程，就是质量计划的制订和组织实现的过程，这个过程就是按照,PDCA,循环，不停顿地周而复始地运转的。,课题,1,工程项目质量概述,4.1.4,循环方法,P(,计划,PLAN):,从定义到行动计划,D(,实施,DO):,实施行动计划,C(,检查,CHECK):,评估结果,A(,处理,ACTION):,标准化和进一步推广,课题,1,工程项目质量概述,特点,PDCA,循环，可,以,以使我们,的,的思想方,法,法和工作,步,步骤更加,条,条理化、,系,系统化、,图,图像化和,科,科学化。,特点：,大环套小,环,环，小环,保,保大环，,互,互相促进,，,，推动大,循,循环,。,PDCA,循环是综,合,合性循环,，,，,4,个阶段是,相,相对的，,它,它们之间,不,不是截然,分,分开的,步骤,1,：分析现,状,状，找出,题,题目,步骤,2,：分析产,生,生题目的,原,原因,步骤,3,：要因确,认,认,步骤,4,：,拟定措施,、,、制定计,划,划,高效的执,行,行力是组,织,织完成目,标,标的重要,一,一环。,分析产生,题,题目的原,因,因至关重,要,要，运用,头脑风暴,法,法,等多种集,思,思广益的,科,科学方法,，,，,步骤。,区分主因,和,和次因是,最,最有效解,决,决题目的,关,关键。,制定该措,施,施？达到,目,目标,?,何处执行,？,？谁负责,完,完成？时,间,间完成？,如,如何完成,？,？措施和,计,计划是执,行,行力的基,础,础，尽可,能,能使其具,有,有可操性,。,。,八个步骤,八个步骤,步骤,5,：执行措,施,施、执行,计,计划,步骤,6,：检查验,证,证、评估,效,效果,步骤,7,：标准化,，,，固定成,绩,绩,步骤,8,：,处理遗留,题,题目,强调对现,状,状的把握,和,和发现题,目,目的意识,、,、能力，,发,发掘题目,是,是解决题,目,目的第一,步,步,，是分析,题,题目的条,件,件。,下属只做,你,你检查的,工,工作，不,做,做你希望,的,的工作,IBM,的前,CEO,郭士纳的,这,这句话将,检,检查验证,、,、评估效,果,果的重要,性,性一语道,破,破,是维持企,业,业治理现,状,状不下滑,，,，积累、,沉,沉淀经验,的,的最好方,法,法，也是,企,企业治理,水,水平不断,提,提升的基,础,础。没有,标,标准化，,企,企业就不,会,会进步,。,。,所有题目,不,不可能在,一,一个,PDCA,循环中全,部,部解决，,遗,遗留的题,目,目会自动,转,转进下一,个,个,PDCA,循环，如,此,此，周而,复,复始，螺,旋,旋上升。,八个步骤,八个步骤,4.2.1,工程项目,质,质量策划,概,概述,4.2.1.1,、工程项,目,目质量策,划,划的定义,73,工程项目,策,策划,-,是指确定,项,项目质量,及,及采用的,质,质量体系,要,要求的目,标,标和要求,的,的活动，,致,致力于目,标,标并规定,必,必要的作,业,业过程和,相,相关资源,，,，以实现,质,质量目标,。,。,课题,2,工程项目,质,质量管理,体,体系,4.2.1,工程项目,质,质量策划,概,概述,4.2.1.2,、工程项,目,目质量策,划,划的依据,策划的依,据,据,1,、质量方,针,针,2,、范围说,明,明,3,、产品描,述,述,4,、标准和,规,规则,5,、其他过,程,程的结果,以文件的,形,形式规定,主,主要工程,项,项目的成,果,果和工程,项,项目的目,标,标。是工,程,程项目质,量,量策划所,需,需的关键,依,依据。,由最高管,理,理者正式,发,发布与质,量,量有关的,组,组织总意,图,图和方向,。,。,包括技术,问,问题及可,能,能影响工,程,程项目质,量,量策划的,其,其他问题,细,细节。,指可能对,该,该工程项,目,目产生影,响,响的任何,应,应用领域,和,和规则。,指其他领,域,域所产生,的,的可视为,质,质量策划,组,组成部分,的,的结果。,4.2.1,工程项目,质,质量策划,概,概述,4.2.1.3,、工程项,目,目质量策,划,划的方法,策划的方,法,法,1,、成本,效益分析,2,、基准比,较,较,3,、流程图,将该工程,项,项目的做,法,法同其他,工,工程项目,的,的实际做,法,法进行比,较,较。希望,在,在比较中,获,获得改进,。,。,在成本和,分,分析之间,进,进行权衡,，,，使效益,大,大于成本,。,。,表明系统,各,各组成部,分,分间的相,互,互关系，,有,有助于项,目,目班子预,先,先估计会,发,发生哪些,质,质量问题,，,，并提出,解,解决问题,的,的措施。,4.2.1,工程项目,质,质量策划,概,概述,4.2.1.4,、工程项,目,目质量策,划,划的步骤,策划的步,骤,骤,1,、总体策,划,划,2,、细部策,划,划,项目经理,组,组织项目,工,工程师、,技,技术质量,、,、成本核,算,算、材料,设,设备等方,面,面的负责,人,人根据总,体,体策划的,意,意图进行,细,细部策划,。,。,确定选聘,项,项目经理,、,、项目工,程,程师；确,定,定项目总,体,体质量、,进,进度目标,；,；确定项,目,目目标成,本,本。,4.2.1.4,、工程项,目,目质量策,划,划的步骤,策划的步,骤,骤,1,、总体策,划,划,2,、细部策,划,划,项目经理,组,组织项目,工,工程师、,技,技术质量,、,、成本核,算,算、材料,设,设备等方,面,面的负责,人,人根据总,体,体策划的,意,意图进行,细,细部策划,。,。,确定选聘,项,项目经理,、,、项目工,程,程师；确,定,定项目总,体,体质量、,进,进度目标,；,；确定项,目,目目标成,本,本。,细部策划,细部策划,项目部按,国,国家标准,规,规定，统,一,一划分分,部,部分项工,程,程，为质,量,量目标分,解,解、分项,承,承包、成,本,本 核算,管,管理提供,方,方便。,项目部应,对,对工程分,部,部分项逐,一,一确定质,量,量等级，,当,当实际完,成,成效果有,偏,偏差时尽,快,快调整和,部,部署，确,保,保项目总,体,体目标的,实,实现,4,、文件资,料,料配备,2,、质量目,标,标的分解,3,、项目质,量,量进度目,标,标控制方,法,法,5,、施工人,员,员、材料,和,和机械配,备,备,1,、分部分,项,项工程的,策,策划,项目在策,划,划时需作,出,出质量、,进,进度的具,体,体规定，,明,明确关键,过,过程或特,殊,殊过程。,列,列出检验,和,和试验计,划,划，规定,哪,哪些过程,的,的测试分,析,析要应用,统,统计技术,等,等。,与工程有,关,关的标准,规,规范、质,量,量体系文,件,件等都是,施,施工必备,文,文件。,根据工期,、,、成本目,标,标及工程,特,特点，策,划,划本项目,各,各施工阶,段,段的机械,、,、劳动力,和,和主要物,资,资的详细,需,需要量计,划,划，提交,相,相关部门,，,，便为项,目,目部提前,配,配备各种,资,资源,4.2.1.5,、工程项,目,目质量策,划,划的实施,策划的实,施,施,1,、落实责,任,任、明确,质,质量目标,2,、做好采,购,购工作，,保,保证原材,料,料质量,项目经理,组,组织项目,工,工程师、,技,技术质量,、,、成本核,算,算、材料,设,设备等方,面,面的负责,人,人根据总,体,体策划的,意,意图进行,细,细部策划,。,。,确定选聘,项,项目经理,、,、项目工,程,程师；确,定,定项目总,体,体质量、,进,进度目标,；,；确定项,目,目目标成,本,本。,3,、加强过,程,程控制，,保,保证工程,质,质量,认真实施,技,技术质量,交,交底制度,，,，实施首,件,件样板制,；,；关键过,程,程设置质,量,量控制点,，,，从人、,机,机、料、,法,法等实施,连,连续监控,。,。,从制度加,以,以保证、,如,如技术复,杂,杂制度、,现,现场材料,进,进货验收,制,制度、,三,三检制度,、,、隐蔽验,收,收制度等,。,。,围绕质量,计,计划不定,期,期地对项,目,目部进行,监,监督指导,，,，对质量,计,计划落实,情,情况进行,符,符合性和,有,有效性的,检,检查、问,题,题要及时,纠,纠正。,4,、加强检,测,测控制,5,、监督质,量,量策划的,落,落实，验,证,证实施效,果,果,4.2.2,工程项目,质,质量计划,4.2.2.1,、工程项,目,目质量计,划,划的概念,工程,项目质量,计,计划,-,是指确定,施,施工项目,的,的质量目,标,标和如何,达,达到这些,质,质量目标,所,所规定必,要,要的作业,过,过程、专,门,门的质量,措,措施和资,源,源等工作,。,4.2.2.2,、工程项,目,目质量计,划,划编写依,据,据,（,1）,合同中有,关,关产品质,量,量要求,；,（2）,与产品有,关,关的其他,要,要求,；,（3）质,量,量,管理 体,制,制文件。,编写依据,4.2.2.3,、工程项,目,目质量计,划,划编写要,求,求,（1）,质量目标,；,76,（2）,管理职责,；（3）,资源提供,；（4）,工程项目,实,实现过程,策,策划,；（5）,材料、机,械,械、设备,、,、劳务及,试,试验等采,购,购控制,；,符合产品,标,标准及质,量,量管理体,系,系要求。,（6）,施工工艺,过,过程的控,制,制,；,包括施工,准,准备、土,石,石方工程,施,施工，基,础,础和地下,室,室施工等,。,。,（7）,搬运、贮,存,存、包括,、,、成品保,护,护和交付,过,过程的控,制,制,；（8）,安装和调,试,试过程控,制,制,；（9）,检验、试,验,验和测量,过,过程控制,。,（,10,）,检验、试,验,验、测量,设,设备的过,程,程控制,；,-,设备标识,、,、校准方,法,法等。,（,11,）,不合格产,品,品的控制,。,工程,质量计划,由项