电子商务与快递业

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,清爽开题报告,ppt,模板,LOGO,电子商务与快递业,电子商务相关知识,1,快递相关知识,2,电子商务与快递业的关系,3,电商与快递的融合,4,目录,5,电商与快递的发展建议,1,电子商务的定义,电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器,/,服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。,1,电子商务的应用范围,阿里巴巴、太平洋门户网,京东商城、卓越亚马逊、当当网,淘宝、易趣,政府采购网,1,电子商务的发展状况,2010,年我国电子商务市场交易额已达,4.5,万亿元。,2011,年我国电子商务交易总额再创新高，达到,5.88,万亿元,2012,年我国电子商务交易总额达到,8.1,万亿元,1,我国电子商务的发展趋势,。,行业电子商务将成为发展主流,团购成为增长最快的网络形式,电子商务网站将会出现兼并热潮,电子商务呈现出常态化,电子商务将融合物流供应链,电子商务融合商业智能,传统企业电子商务将呈集团,军式爆发,航空、保险将成为爆发电子,商务的大行业,更多第三方服务商完善电子商务,产业链,数据将成未来影响电子商务发展,重要因素,2,快递的定义,邮政法,第九章对快递的定义是,:“,是指在承诺的时限内快速完成的寄递活动”。,寄递的定义是,:“,是指将信件、包裹、印刷品等物品按照封装上的名址递送给特定人或者单位的活动，包括收寄、分拣、运输、投递等环节”。,2,快递的发展,2,快递的发展,2,中国快递行业格局,以联邦快递、UPS为首的外资阵营，主要占据国际业务。运营规范但价格很高。,中国邮政EMS主导的国企阵营，其拥有法律政策优势，邮局网点无所不及，但价格很高。,野蛮生长、价格灵活、竞争惨烈的民营阵营。,三分天下,外资阵营,国企阵营,民企阵营,1,快递业务地区差异大,2,3,快递业务受城市社会经济影响大,服务于电子商务快递行业的特点,3,快递业务量,投送月份,不均衡,3,一、快递业务地区差异大,从,2010,年业务量上看，排名前四位的分别是广东,(5.91,亿件,),、浙江,(2.49,亿件,),、上海,(2.43,亿件,),、江苏,(2.38,亿件,),，占全部快递业务量的,56.5%,。,3,二、快递业务量投送月份不均衡,淡季：,2,月,8,月,旺季：,9,月,1,月,峰值：,12,月份,“节日效应”这一特殊的消费周期在电子商务领域已经充分显现，例如：,11.11,目前，我国快递业发展速度明显赶不上电子商务爆发式增长，季节性“爆仓”现象将在今后几年内经常出现。,3,三、快递业务受城市社会经济影响大,一般来说，在大都市发展快递业问题不大，主要是因为货物的数量足够，但是在一些偏远地区设的网点却无法养活自己，因此快递业成为了“一边爆仓一边饿肚子”的行业。,电子商务多从东部沿海地区向中西部地区发货，导致中西部地区派送任务重、揽收收人低，派送不积极。,3,物流对电子商务的影响,一、物流业的发展对电子商务有很大的促进作用,物流可提高客户满意度及忠诚度，并能够拓展企业的商务范围，带来新的市场机会。,3,物流对电子商务的影响,以淘宝为例，作为国内电子商务的龙头企业一直致力于完善物流的覆盖版图，从而扩张淘宝的业务版图。以前一些偏远地区，由于量不大，送货难，一般快递公司不愿意做，但淘宝通过给快递公司补贴的方式解决了部分偏远地区的配送问题，既扩大了自己的业务范围，又增加了快递公司的收入，从而实现了双赢。,3,物流对电子商务的影响,二、物流业的发展是电子商务发展的保障,如果物流运作效率低下，那么电子商务的诸多优势就无法体现出来。没有物流业的支持，电子商务就只能成为空,1,2,从企业的角度来看,高效物流体系能带来更少的物流成本和更高的服务水平,从客户角度来看,大多数产品实体最终交付都要通过物流系统来完成,3,快递行成为电子商务发展的瓶颈,近年来电子商务业务量的增长率保持在,100%-200%,之间。而近年来快递业务量保持着,20%-50%,的增长速度。,国内目前的快递行业服务水平落后，达不到电子商务企业和顾客要求的个性化服务需求。,4,电商与快递业的融合,电商企业进军快递业原因,4,电商企业进军快递业,4,电商企业进军快递业案例分析,京东商城自建物流,1998,2004,2006,2007,2008,2009,京东商城发展历程,1998-2003,实体店经营阶段,2004-,至今 网上商城经营阶段,成立京东公司,开辟电子商务领域,2010,2012,2011,2013,正式更名为京东商城,京东产品博客系统正式开放,大家电产品全线登陆,上海成立快递公司,提出,211,限时达,上线包裹跟踪（,GIS,）系统,开拓西方市场,更名为京东,4,京东商城自建物流的原因,1,2,3,第三方物流的弊端,竞争对手和物流公司带来的压力,自身因素,配送效率低、物流成本高,终端用户的低劣配送服务造成业务流失,销售额的不断增长与物流配送水平落后的差距,4,京东商城自建物流的利弊,利,2,3,4,保证了物流,服务的,及时性,和安全性,保证了特殊,时期的,业务稳定,增加消费者,的认可度,仓库车辆具,有广告效应,1,4,京东商城自建物流的利弊,弊,投资过大,风险增加,员工管理,问题,不能专注自身的核心,业务,2,3,1,4,电子商务企业进军物流业的,SWOT,分析,电子商务进军快递业的建议,4,切忌不要盲目跟风,培养专业人才，提升服务和管理水平,妥善处理好与第三方物流企业的关系,4,电商与快递业的融合,物流试水电商的原因,一、互争领地,二、电商市场的吸引,三、寻找新的收入来源,（人力成本、油价的增长，倒逼包括顺丰在内的快递企业不得不寻找新的收入来源）,快递目前逐步向上游跨界突围，将增加收入，提高附加值，这可以在一定程度上分摊单纯快递网点带来的运营成本。,4,物流试水电商,4,物流试水电商案例分析,邮乐网,邮乐网由中国邮政与,TOM,集团,2010,年携手呈献，是一个结合高端线上网购和线下零售于一体的独特创新购物服务平台。,主要销售品牌服饰、箱包鞋帽、个人护理、居家生活、食品保健、母婴用品、数码家电等,4,邮乐网建立的原因,中国邮政,TOM,互联网的普及，使得传统的信件、杂志征订等业务大幅下降，严重影响了营收，而快递业务随着电商市场的快速发展将成为主要增长点。但是与民营快递公司相比，中国邮政快递业务的速度慢，费用高，只在二三级城市拥有完善的物流网络。成立邮乐网除了可以在电子商务领域盈利，还可利用现有的,4.6,万个营业网点与覆盖全国的物流网络，在几乎不需要投入成本的情况下带来源源不断的快递业务。但在该领域并无经验，所以，选择一个合作伙伴共同运营显得非常重要,。,在经历过分拆,TOM,在线上市又退市的波折后，在媒体方面的影响力严重落后于门户网站，上半年财报亏损,6611,万港元，易趣网的市场份额还不到,5%,，发展缓慢。不过，,TOM,在运营易趣网的失败过程中积累了丰富经验，同时看中了中国邮政的物流体系与现金流（中国邮政储蓄银行），所以双方一拍即合。,4,邮乐网建立利弊,利,.,.,.,一、物流体系完善,物流网络遍及城乡，如此全面的覆盖是其它网络购物平台不具备的。并提供免邮。,二、,提供线上、线下相结合的订购方式,线上用户可通过互联网和手机下单；,线下订购包括目录直邮销售、邮政网点和呼叫中心下单，并对大客户提供客户经理上门服务,三、强大的现金流和便捷的网上支付,依托于中国邮政储蓄银行的强大现金流，与商户的结算时间大幅缩短。另外，还面向全国发行邮乐购物卡，提供便捷的网上支付。,4,邮乐网建立利弊,弊,一、缺乏清晰的定位,与淘宝网、拍拍网、卓越网综合购物网站相比，,品类不够丰,富,；,与京东商城、好孩子、中粮我买网、,1,号店这类专注于某一领域的电子商务网站相比，在,品类与价格方面,也没有优势。,二、在支付方面,邮乐网目前支持网络银行付款与邮局汇款，暂时,还不支持第三方支付平台,，邮局汇款,手续繁杂、等待时间长，,办理业务时间受到限制，需要,1-3,天时间才能到账，,3,天后收到货款才能发货，根本,不能满足用户快捷,的网络购物体验。,三、传统印象,国企给广大用户的,效率低、速度慢、费用高,等传统印象，也将影响到邮乐网的发展。,4,快递业进入电商优缺点分析,优势：资金上不会有太大压力，因为本身就有物流配送团队和仓储，并且现金回款也会略快一些。物流网店和客户数据方面公司有先天的优势。,缺点：因为快递企业在电商经营的专业性、销售能力方面不具有优势，电商前期需要投入大量的广告和企划来砸品牌，资金上也是一个挑战。”,4,电商环境下快递业的发展建议,一、创新技术,（用科技武装企业，提升企业。如：条码技术、自动识别技术、卫星定位技术、辅助决策技术等将成为物流运作的重要工具。）,二、坚持服务创新客户是企业之本,（一方面为电子商务企业提供长期、专业、综合的高效物流服务，为企业设计物流计划；另一方面，也要针对消费者个性化消费和服务的需要，以差异化、个性化的服务取胜）,三、延展服务范围,（如代收货款、物流培训、物流咨询,/,代理等业务，利用自己的网络及专业优势更好地为电子商务企业提供服务，促进双方的良性互动）,5,电商与快递业发展建议,协同发展的,SWOT,分析,优势,快递业的相互竞争，形成了较低价格，给电商和消费者都带来了实惠，比起电商自建物流可以降低企业的投入和运营成本。快递业的 电商业务量达到一定规模时，可以直接接受顾客订单。提供仓管、分拣、包装派送等一条龙服务，提高双方的工作效率,劣势,消费者是电商的客户，而其直接接触的是快递企业，难免会出现态度差、服务不周到，会影响到其对电子商务的满意度。相应的，若收到不满意的商品时，电商与消费者的矛盾会转化为快递业与消费者的矛盾，难免丢失客户。即是：电商与快递业任何一方与消费者发生矛盾都会牵涉到另外一方，影响到对方声誉。,机遇,电商为快递业带来了巨大的市场需求,获得管理部门的政府支持,威胁,电商的发展对快递服务的能力和水平提出了更高的要求,激烈的行业竞争使得快递业相互砸价，阻碍其更好的发展,5,电商与快递业协同发展,协同发展的策略,一、积极利用信息化手段，大力推进信息化建设。,二、快递、电商企业之间采取差异化竞争和合作互补策略。,三、从政府和企业两方面着手提高快递业、电商服务质量。,Thank you,谢谢您的聆听,演讲完毕，谢谢观看！,内容总结,清爽开题报告ppt模板。旺季：9月1月。一、物流业的发展对电子商务有很大的促进作用。从客户角度来看大多数产品实体最终交付都要通过物流系统来完成。国内目前的快递行业服务水平落后，达不到电子商务企业和顾客要求的个性化服务需求。电商企业进军快递业案例分析。销售额的不断增长与物流配送水平落后的差距。京东商城自建物流的利弊弊。电商与快递业的融合。（人力成本、油价的增长，倒逼包括顺丰在内的快递企业不得不寻找新的收入来源）。物流试水电商案例分析邮乐网。物流网络遍及城乡，如此全面的覆盖是其它网络购物平台不具备的。依托于中国邮政储蓄银行的强大现金流，与商户的结算时间大幅缩短。邮乐网建立利弊弊。与淘宝网、拍拍网、卓越网综合购物网站相比，品类不够丰富。（用科技武装企业，提升企业。电商与快递业发展建议。提供仓管、分拣、包装派送等一条龙服务，提高双方的工作效率。激烈的行业竞争使得快递业相互砸价，阻碍其更好的发展,