nu做世纪优秀干部

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,做21世纪优秀干部,一、前 言 二、行业概述 三、认知企业 四、市场导向 五、“三全员”管理 六、管理误区,七、主管职责 八,、,做成功人士,一、前言,21世纪的企业竞争无疑是人力资源的竞争，优秀员工是企业生存与发展的基础；谁的员工优秀，谁就有了在竞争中领先的一项重要资源。造就一支既符合行业发展要求，又具有良好,专业素养与职场能力,，能够担当得起正大集团历史使命的优秀干部队伍则更是一项需常长不懈的基础性工作，今天更具紧迫性。,一、前言,专业素养,专业技术与服务能力,仅有专业技术理论（并非完整与科学）而无实践经验可言，自然很难胜任服务。,专业管理能力,不仅不具备一般管理理论与技能，更不具备农牧企业管理理论与技能。,经营管理顾问能力,无从事经营管理的实战经历。,职场能力,公司需要,个人需要,一、前言,一群由狮子带领的羊可以打败一群由羊带领的狮子。,将若无能，累死三军！,一、前言,中国饲料工业二十年的发展造就了许多优秀饲料企业。,共同优点,：有一支奋斗的、有组织、有纪律的、高素质、高境界、高度团结的队伍；许多年青干部正在职业化进程中陶冶自已、重塑自已，他们不怕艰苦，勇于奉献。,共同危机,：队伍太年青，而且生长在顺利发展时期，抗风险意识与驾驭危机的能力都较弱，经不起打击。,一、前言,人是企业的第一要素！,企业始于人、盛于人、也止于人！,谁拥有企业人才，谁就拥有未来！,一、前言,培训是企业21世纪腾飞的翅膀！,广义理解培训（组织培训+个人自培），,企业培训仅仅起到一个“导火线”的引爆作用。,企业学习型组织建设与组织学习力提升！,通过组织学习力的提升，提升个人学习力！,一、前言,企业人范畴,所有者,经营者,员 工,经销商,养殖户,供应商,其它合作者,一、前言,各类人员构成一条链，而这条链的强度则取决于最弱的环节！,麻绳偏断最细处！,一、前言,一个人很职,业,业，不在于,他,他是否满腹,经,经论，而在,于,于他认真、规范,、,、高效地做好每一,件,件小事：出,差,差时哪怕再,迟,迟也要完成,当,当天的出差,报,报告；拜访,客,客户时会认,真,真填写每个,客,客户资料；,做,做市场调查,时,时会详细挖,掘,掘每个市场,数,数据；组织,会,会议会精心,准,准备每页资,料,料；做开发,会,会兢兢业业,地,地编写每个,代,代码、撰写,文,文档,一、前言,工作中、生,活,活中充满多,少,少“大与小”,的,的哲学，但人们往,往,往习惯于掌,握,握理论后夸,夸,夸其谈；习,惯,惯于在象牙,塔,塔里呆久了,而,而眼高手低,，,，喜欢做有,“,“脸面”的,“,“大”事而,不,不愿在小事,上,上做实；习,惯,惯于编大程,序,序而不愿撰,写,写基本文档,；,；习惯于创,新,新而不愿维,护,护与改进,结果：我,们,们变得幼稚,，,，我们的管,理,理不成熟，,我,我们的人不,职,职业，我们,的,的市场不稳,定,定。,二、行业概,述,述,现象1：生产效率,迅,迅速提高,现象2：生产规模,不,不断扩大,问题1：为什么？,问题2：如何看待,中,中国农牧业,？,？,（一）全球,农,农牧业变化,一,一般规律,二、行业概,述,述,时间,价格,成本,生产利润,效率利润,规模利润,竞争条件下,的,的生产利润,、,、效率利润,、,、规模利润,二、行业概,述,述,时间,超越竞争条,件,件下的产品,价,价格与成本,价格,成本,二、行业概,述,述,经济越发达,的,的地区，低,利,利化趋势越,明,明显，生产,效,效率、生产,规,规模也越大,。,。,激烈的市场,竞,竞争所导致,的,的低利化是,生,生产效率提,高,高与规模扩,大,大的根本原,因,因，技术、,管,管理、劳动,的,的进步则是,实,实现这种变,化,化的手段，,而,而技术、管,理,理、劳动的,进,进步更进一,步,步加速了低,利,利化趋势。,二、行业概,述,述,今天的中国,农,农牧业仍处,于,于以千家万,户,户传统生产,阶,阶段，这种,小,小规模是否,意,意味着中国,农,农牧业生产,仍,仍处于暴利,时,时代？,全球化的加,速,速将使中国,农,农牧业的低,利,利化趋势也,加,加速，进而,对,对生产效率,的,的提高与规,模,模化提出了,更,更高要求。,二、行业概,述,述,任何一家农,牧,牧企业若能,通,通过生产效,率,率的提升与,规,规模化经营,而,而降低平均,生,生产成本，,则,则它将在竞,争,争中赢得优,势,势，因为一,切,切竞争最终,都,都直接表现,为,为成本竞争,。,。,对策1：千方百计,降,降低成本以善待竞争；对策2：走差别化,道,道路以超越竞争。,二、行业概,述,述,1.发展迅,速,速，生产日,趋,趋规模化,2.禽饲料,、,、水产饲料,增,增长迅速,3.原料贸,易,易全球化与,饲,饲料销售区,域,域化,4.行业发,展,展区域不平,衡,衡性,5.低利化,，,，竞争更趋,激,激励,6.科技、,人,人才日益重,要,要。,1998年,美,美国、中国,、,、巴西、法,国,国、日本、,加,加拿大、德,国,国、西班牙,、,、荷兰、俄,罗,罗斯10国,饲,饲料总量占,全,全球60%,；,；全球约3800家,大,大型饲料企,业,业生产的配,合,合饲料占全,球,球总量80%。美国1997年生产饲,料,料约1.2,亿,亿吨仅300家饲料加,工,工企业。,（二）全球,饲,饲料工业变,化,化一般规律,二、行业概,述,述,1. 发展,迅,迅速但不平,衡,衡,中国饲料工,业,业已经成为,工,工业行业中,第,第15大产,业,业，饲料总,产,产量仅次于,美,美国。但：,不同时期增,长,长速度不一,不同类别的,饲,饲料发展速,度,度不一,利润水平不,断,断降低,（三）中国,饲,饲料工业过,去,去20年,1991-2000年,中,中国工业饲,料,料产量(万,吨,吨),二、行业概,述,述,二、行业概,述,述,中国工业饲,料,料过去,年,年,二、行业概,述,述,中国饲料企,业,业竞争群落,分,分析,一条龙型,正大集团(,鸡,鸡）,诸城外贸(,鸡,鸡),唐人神集团(猪),广东温氏集,团,团(鸡),生产型,希望集团,通威集团,湖南正虹,江西正邦,科技型,北京挑战饲,料,料,大北农集团,伟嘉集团,饲料生产-,种,种禽-养殖-屠,宰,宰-产品销,售,售一条龙（,以,以肉鸡为主,）,）,依靠垂直一,体,体化运作抵,抗,抗市场风险,，,，获得整合,利,利润,博士型企业,，,，以销售有,较,较高科技含,量,量，利润率,高,高的预混料,为,为主，以技,术,术入股，联,营,营等方式扩,张,张，,以产量、成,本,本、销售网,络,络为优势，,从,从大销量中,获,获得利润。,夫妻老婆店, .,数量无法统,计,计，据说达9万家。业,主,主和农民界,限,限模糊，生,产,产几乎无成,本,本，以低成,本,本竞争。,二、行业概,述,述,中国饲料行,业,业前20家,企,企业排名,二、行业概,述,述,饲料行业发,展,展行业链,饲料生产,种禽/畜,屠宰,深加工产品,产品销售,投资额,利润,消费者,80%,20%,养殖,20%,80%,信息来源：,根,根据正大集,团,团副总裁姚,民,民仆先生讲,演,演整理,进入厨房,垂直,一,一体,化,化能,够,够,更有,效,效地,抵,抵抗,畜,畜牧,产,产品,市,市场,价,价格,波,波动,风,风险,获得,更,更广,泛,泛,的,的利,润,润来,源,源,获得,整,整合,优,优势,垂直,一,一体,化,化企,业,业的,最,最终,产,产品,将,将是,消,消费,者,者餐,桌,桌上,的,的食,品,品,正大,集,集团,目,目前,的,的位,置,置,兽药,二、,行,行业,概,概述,中国,饲,饲料,原,原料,短,短缺,，,，尤,其,其是,蛋,蛋白,原,原料,（,（植,物,物/,动,动物,）,）需,要,要依,靠,靠进,口,口解,决,决。,中国,饲,饲料,添,添加,剂,剂国,产,产化,进,进程,缓,缓慢,，,，部,分,分需,要,要依,靠,靠进,口,口。,入关,以,以后,由,由于,主,主要,饲,饲料,原,原料,和,和饲,料,料添,加,加剂,价,价格,将,将下,降,降，,将,将降,低,低饲,料,料成,本,本，,促,促进,饲,饲料,工,工业,的,的发,展,展。,但,但同,时,时畜,牧,牧产,品,品的,关,关税,下,下降,，,，国,外,外畜,牧,牧产,品,品将,对,对国,内,内畜,牧,牧产,品,品市,场,场产,生,生很,大,大的,冲,冲击,，,，而,中,中国,养,养殖,产,产品,出,出口,将,将面,临,临更,苛,苛刻,的,的检,验,验标,准,准。,二、,行,行业,概,概述,2.,买,买方,市,市场,出,出现,饲料,工,工业,已,已进,入,入成,熟,熟阶,段,段，,利,利润,空,空间,狭,狭小,，,，竞,争,争激,烈,烈，,周,周期,趋,趋短,，,，价,格,格稳,中,中有,降,降。,饲料,产,产能,超,超过,一,一亿,吨,吨，,配,配,合,合饲,料,料实,际,际生,产,产量5348,万,万吨,，,，产,能,能过,剩,剩一,倍,倍以,上,上；,饲料,业,业工,业,业化,程,程度,远,远高,于,于农,牧,牧业,，,，“,软,软着,陆,陆”,现,现象,应,应予,足,足够,重,重视,；,；,全国,饲,饲料,总,总用,量,量中,工,工业,饲,饲料,的,的应,用,用率,仅,仅30%,左,左右,。,。,二、,行,行业,概,概述,养猪,价,价格,变,变化,二、,行,行业,概,概述,中国,饲,饲料,价,价格,变,变化,二、,行,行业,概,概述,3.,连,连,续,续三,年,年不,景,景气,直,直接,原,原因,深,深层,原,原因,国,国际,原,原因,疾,疾病,原,原因,行,行业,原,原因,二、,行,行业,概,概述,4.,恶,恶,性,性竞,争,争,经销,商,商争,夺,夺战,价格,战,战,竟相,放,放帐,二、,行,行业,概,概述,完全,垄,垄断,寡,寡,头,头垄,断,断,垄,垄断,竞,竞争,完,完,全,全竞,争,争,外部,力,力（,公,公众,力,力）,内部,力,力（,公,公司,力,力）,同质,化,化是,恶,恶性,竞,竞争,的,的必,然,然！,逆水,行,行舟,，,，不,进,进则,退,退！,二、,行,行业,概,概述,过去,二,二十,年,年是,中,中国,饲,饲料,工,工业,迅,迅速,发,发展,的,的二,十,十年,；,；未,来,来二,十,十年,将,将是,中,中国,饲,饲料,工,工业,发,发展,与,与规,范,范并,存,存，,并,并逐,步,步走,上,上全,面,面规,范,范的,二,二十,年,年，,一,一场,由,由“,春,春秋,”,”向,“,“战,国,国”,过,过渡,的,的行,业,业大,战,战不,可,可避,免,免。,（四,）,）中,国,国饲,料,料工,业,业未,来,来20年,二、,行,行业,概,概述,1.,市,市场,前,前景,看,看好,传统,农,农业,发,发展,模,模式,二、,行,行业,概,概述,现代,农,农业,发,发展,模,模式,二、,行,行业,概,概述,2.,全,全,球,球化,加,加速,3.,安,安,全,全性,突,突现,4.,“,“,逆,逆调,节,节”,不,不可,避,避免,5.,竞,竞,争,争加,剧,剧，,归,归并,兴,兴起,6.,弱,弱,肉,肉强,食,食，,见,见怪,不,不怪,7.,与,资,资讯,更,更趋,重,重要,8.,产,产品,包,包装,与,与通,路,路根,本,本改,变,变,9.,一,一体,化,化、,标,标准,化,化、,规,规模,化,化,10.现,代,代企,业,业制,度,度与,管,管理,模,模式,普,普遍,采,采用,二、,行,行业,概,概述,饲料,行,行业,多,多米,诺,诺骨,牌,牌效,应,应,故事,：,两人,同,同行,打,打猎,，,，忽,遇,遇一,猛,猛狮,。,。其,中,中一,人,人赶,忙,忙脱,下,下鞋,子,子狂,奔,奔，,另,另一,人,人不,解,解，,你,你难,道,道跑,得,得过,狮,狮子,？,？前,者,者答,道,道：,我,我可,能,能跑,不,不过,狮,狮子,，,，但,我,我只,要,要跑,过,过你,就,就行,！,！,二、,行,行业,概,概述,二、,行,行业,概,概述,二、,行,行业,概,概述,强品,牌,牌、,重,重服,务,务、,零,零帐,款,款、,短,短通,路,路、,走,走专,营,营、,网,网络,化,化将是,中,中国,饲,饲料,企,企业,生,生存,与,与发,展,展必,不,不可,少,少的,六,六大,环,环节,，,，任,何,何有,远,远见,的,的企,业,业都,应,应练,就,就顺,应,应行,业,业变,革,革，,做,做细,、,、做,好,好、,做,做强,、,、做,大,大，,捕,捕捉,市,市场,机,机遇,的,的过,硬,硬本,领,领，,在,在竞,争,争中,巧,巧妙,地,地发,展,展自,我,我、,壮,壮大,自,自我,。,。,目前,，,，众,多,多企,业,业前,所,所未,有,有的浮澡必将,使,使其,付,付出,惨,惨痛,代,代价,甚,甚至,难,难躲,惨,惨遭,淘,淘汰,的,的恶,运,运。,二、,行,行业,概,概述,新世,纪,纪中,国,国农,牧,牧企,业,业发,展,展六,步,步骤,强品,牌,牌,重服,务,务,零帐,款,款,短通,路,路,走专,营,营,一体,化,化,三、,认,认知,企,企业,版本1（,国,国内,版,版）,：,：企业,是,是从,事,事生,产,产、,流,流通,等,等经,济,济活,动,动，,为,为满,足,足社,会,会需,要,要并,获,获取,盈,盈利,，,，进,行,行自,主,主经,营,营、,实,实行,独,独立,核,核算,、,、具,有,有法,人,人资,格,格的,基,基本,经,经济,单,单位,。,。,版本2（,国,国际,版,版）,：,：通称,为,为艰,巨,巨的,、,、复,杂,杂的,、,、带,有,有风,险,险的,事,事业,。,。其,中,中带,有,有风,险,险是,企,企业,真,真正,的,的本,质,质。,三、,认,认知,企,企业,劳方,资方,名,目标,名,利,利,版本3（,鲁,鲁氏,版,版）,(),人止,场,场所,豺狼,财狼,才郎,（,）,）,企图,、,、目,标,标,事业,场,场所,企：,业：,三、,认,认知,企,企业,企业,就,就是,劳,劳资,双,双方,在,在一,个,个风,险,险的,环,环境,里,里，,按,按双,方,方约,定,定，,为,为共,同,同目,标,标而,创,创造,事,事业,的,的场,所,所。,三、,认,认知,企,企业,一株,树,树苗,长,长成,参,参天,大,大树,靠,靠的,是,是什,么,么？,为,为什,么,么绝,大,大多,数,数树,苗,苗却,永,永远,长,长不,成,成参,天,天大,树,树？,一,一个,企,企业,是,是否,也,也就,是,是一,棵,棵树,呢,呢？,三、,认,认知,企,企业,小苗,在,在长,成,成参,天,天大,树,树的,过,过程,中,中，,必,必面,对,对天,地,地，,有,有两,件,件其,必,必做,的,的事,：,：一,是,是不,断,断地,向,向土,壤,壤生,根,根而,自,自成,“,“根,系,系”,，,，这,时,时这,一,一树,苗,苗所,扎,扎根,的,的土,壤,壤是,否,否土,层,层深,厚,厚、,土,土质,是,是否,适,适合,于,于树,苗,苗的,成,成长,则,则是,前,前提,；,；二,是,是不,断,断地,向,向空,中,中伸,枝,枝而,自,自成,“,“枝,系,系”,，,，枝,繁,繁叶,茂,茂。,根,根的,作,作用,在,在于,不,不断,地,地汲,取,取营,养,养与,固,固本,，,，枝,叶,叶的,作,作用,在,在于,不,不断,地,地吸,纳,纳阳,光,光。,根,根越,深,深，,根,根系,越,越发,达,达；,枝,枝越,繁,繁，,叶,叶越,茂,茂，,则,则树,就,就长,得,得越,高,高大,。,。否,则,则，,参,参天,大,大树,则,则成,梦,梦想,。,。,三、,认,认知,企,企业,从小,企,企业,成,成长,为,为国,际,际一,流,流的,大,大企,业,业的,过,过程,其,其实,就,就是,一,一棵,树,树成,长,长的,过,过程,，,，也,必,必须,面,面对,天,天、,地,地，,吸,吸取,“,“天,”,”之,“,“气,”,”，,“,“地,”,”之,“,“营,养,养”,。,。企,业,业的,“,“地,”,”就,是,是社,会,会、,市,市场,，,，扎,根,根越,深,深则,越,越固,本,本越,有,有利,于,于企,业,业的,成,成长,，,，企,业,业成,长,长的,过,过程,其,其实,就,就是,一,一个,不,不断,地,地向,社,社会,、,、向,市,市场,生,生根,与,与深,耕,耕的,过,过程,，,，唯,有,有社,会,会、,唯,唯有,市,市场,才,才是,企,企业,的,的真,正,正营,养,养源,；,；企,业,业的,“,“天,”,”就,是,是技,术,术、,管,管理,与,与资,本,本，,这,这三,者,者是,无,无形,的,的，,其,其载,体,体就,是,是有,形,形的,人,人。,三,、,、,认,认,知,知,企,企,业,业,一,个,个,企,企,业,业,只,只,有,有,不,不,断,断,地,地,吸,吸,纳,纳,技,技,术,术,、,、,管,管,理,理,与,与,资,资,本,本,，,，,追,追,求,求,技,技,术,术,进,进,步,步,、,、,管,管,理,理,进,进,步,步,、,、,资,资,本,本,进,进,步,步,，,，,就,就,象,象,树,树,木,木,吸,吸,取,取,阳,阳,光,光,一,一,样,样,，,，,才,才,能,能,不,不,断,断,地,地,成,成,长,长,，,，,技,技,术,术,、,、,管,管,理,理,、,、,资,资,本,本,是,是,一,一,个,个,企,企,业,业,生,生,存,存,与,与,发,发,展,展,的,的,催,催,化,化,剂,剂,。,。,企,企,业,业,这,这,棵,棵,树,树,的,的,根,根,系,系,与,与,枝,枝,系,系,就,就,是,是,企,企,业,业,的,的,市,市,场,场,营,营,销,销,体,体,系,系,与,与,内,内,部,部,组,组,织,织,管,管,理,理,体,体,系,系,。,。,要,要,求,求,企,企,业,业,的,的,经,经,营,营,模,模,式,式,与,与,营,营,销,销,模,模,式,式,不,不,断,断,地,地,延,延,伸,伸,；,；,要,要,求,求,企,企,业,业,内,内,部,部,的,的,组,组,织,织,管,管,理,理,机,机,构,构,也,也,越,越,来,来,越,越,专,专,业,业,化,化,。,。,但,但,这,这,一,一,过,过,程,程,的,的,推,推,进,进,就,就,样,样,一,一,棵,棵,树,树,的,的,成,成,长,长,一,一,样,样,，,，,相,相,互,互,间,间,应,应,做,做,到,到,匹,匹,配,配,与,与,协,协,同,同,。,。,三,、,、,认,认,知,知,企,企,业,业,1,，,，再,生,生,性,性,（,（,无,无,形,形,）,）,要,要,素,素：,人,人,力,力,、,、,技,技,术,术,、,、,管,管,理,理,，,，,为,为,企,企,业,业,再,再,生,生,产,产,与,与,企,企,业,业,进,进,步,步,的,的,根,根,本,本,；,；,其,其,最,最,基,基,本,本,特,特,征,征,为,为,与,与,“,“,人,人,”,”,紧,紧,密,密,结,结,合,合,，,，,需,需,要,要,一,一,个,个,永,永,续,续,经,经,营,营,的,的,企,企,业,业,自,自,身,身,的,的,不,不,断,断,再,再,造,造,。,。,2,，,，一,次,次,性,性,（,（,有,有,形,形,）,）,要,要,素,素：,资,资,金,金,、,、,各,各,种,种,物,物,质,质,要,要,素,素,。,。,其,其,最,最,基,基,本,本,特,特,征,征,为,为,“,“,物,物,”,”,，,，,一,一,次,次,使,使,用,用,，,，,不,不,可,可,再,再,生,生,，,，,企,企,业,业,只,只,要,要,最,最,大,大,限,限,度,度,地,地,使,使,用,用,即,即,可,可,。,。,三,、,、,认,认,知,知,企,企,业,业,当,前,前,企,企,业,业,管,管,理,理,存,存,在,在,的,的,主,主,要,要,问,问,题,题,(,一,一),好,好,高,高,骛,骛,远,远,，,，,“,“,帝,帝,国,国,”,”,之,之,梦,梦,(,二,二),本,本,末,末,倒,倒,置,置,，,，,商,商,业,业,炒,炒,作,作,(,三,三),假,假,大,大,空,空,普,普,遍,遍,，,，,奸,奸,商,商,行,行,为,为,(,四,四),只,只,做,做,销,销,量,量,，,，,不,不,做,做,市,市,场,场,(,五,五),创,创,新,新,乏,乏,术,术,习,习,惯,惯,思,思,维,维,(,六,六),“,“,左,左,”,”,顷,顷,盲,盲,动,动,，,，,服,服,务,务,瓶,瓶,颈,颈,(,七,七),管,管,理,理,低,低,效,效,，,，,效,效,率,率,低,低,下,下,(,八,八),“,“,宋,宋,江,江,情,情,节,节,”,”,，,，,“,“,官,官,”,”,而,而,不,不,“,“,管,管,”,”,三,、,、,认,认,知,知,企,企,业,业,1,，,，,多,多,元,元,化,化,陷,陷,阱,阱,2,，,，,决,决,策,策,独,独,裁,裁,陷,陷,阱,阱,3,，,，,造,造,名,名,不,不,造,造,实,实,4,，,，,两,两,权,权,分,分,离,离,的,的,痛,痛,苦,苦,5,，,，,热,热,衷,衷,投,投,机,机,6,，,，,资,资,本,本,运,运,营,营,7,，,，,募,募,股,股,和,和,负,负,债,债,8,，,，,异,异,地,地,化,化,发,发,展,展,三,、,、,认,认,知,知,企,企,业,业,1,，,，,战,略,略,迷,迷,惘,惘,找,找,不,不,着,着,北,北2,，,，,轻,轻,视,视,人,人,才,才,失,失,去,去,事,事,业,业,根,根,基,基,3,，,，,因,因,循,循,守,守,旧,旧,自,自,取,取,灭,灭,亡,亡4,，,，,文,文,化,化,误,误,区,区,没,没,文,文,化,化,遭,遭,淘,淘,汰,汰,5,，,，,质,质,量,量,低,低,劣,劣,无,无,源,源,之,之,水,水6,，,，,成,成,本,本,失,失,控,控,面,面,临,临,淘,淘,汰,汰,出,出,局,局,7,，,，,忽,忽,视,视,品,品,牌,牌,失,失,败,败,之,之,源,源8,，,，,产,产,品,品,错,错,位,位,走,走,上,上,经,经,营,营,歧,歧,径,径,9,，,，,组,组,织,织,涣,涣,散,散,缺,缺,乏,乏,绩,绩,效,效10,，,，,水,水,土,土,不,不,服,服,跨,跨,文,文,化,化,冲,冲,突,突,11,，,，,技,技,术,术,落,落,后,后,市,市,场,场,矮,矮,子,子12,，,，,主,主,管,管,素,素,质,质,致,致,命,命,弱,弱,点,点,13,，,，,盲,盲,目,目,多,多,元,元,化,化,乱,乱,撒,撒,胡,胡,椒,椒,粉,粉14,，,，,企,企,业,业,并,并,购,购,让,让,人,人,欢,欢,喜,喜,让,让,人,人,忧,忧,未,来,来,企,企,业,业,失,失,败,败,的,的,可,可,能,能,原,原,因,因,三,、,、,认,认,知,知,企,企,业,业,15,，,，,拙,拙,劣,劣,的,的,价,价,格,格,策,策,略,略,产,产,品,品,失,失,去,去,竞,竞,争,争,力,力,16,，,，,广,广,告,告,不,不,当,当,顾,顾,客,客,对,对,企,企,业,业,失,失,去,去,信,信,心,心,17,，,，,劣,劣,质,质,服,服,务,务,失,失,去,去,顾,顾,客,客,心,心,18,，,，,恶,恶,劣,劣,的,的,公,公,共,共,关,关,系,系,失,失,去,去,市,市,场,场,19,，,，,触,触,怒,怒,上,上,帝,帝,顾,顾,客,客,不,不,满,满,意,意,20,，,，,糟,糟,糕,糕,的,的,企,企,业,业,形,形,象,象,客,客,户,户,流,流,失,失,21,，,，促,销,销无,效,效,市,场,场不,买,买帐,22,，,，渠,道,道不,畅,畅,阻,碍,碍市,场,场营,销,销,四、,市,市场,导,导向,目前,的,的许,多,多企,业,业都,正,正在,努,努力,成,成为,或,或自,我,我标,榜,榜已,经,经是,以,以市,场,场为,导,导向,的,的、,重,重视,市,市场,营,营销,的,的公,司,司。,实,实际,上,上，,如,如果,一,一个,公,公司,不,不是,所,所有,的,的组,成,成部,分,分都,认,认识,到,到这,个,个概,念,念的,现,现实,意,意义,，,，不,是,是每,个,个工,作,作岗,位,位都,接,接受,市,市场,营,营销,这,这一,信,信条,，,，而,仅,仅仅,是,是销,售,售人,员,员懂,得,得和,热,热爱,市,市场,营,营销,，,，那,么,么这,个,个公,司,司就,不,不是,真,真正,意,意义,上,上的,以,以市,场,场为,导,导向,的,的公,司,司，,也,也无,法,法达,到,到卓,越,越发,展,展的,目,目标,。,。,四、,市,市场,导,导向,在不,少,少企,业,业中,，,，大,多,多数,人,人认,为,为将,产,产品,销,销得,好,好差,是,是营,销,销人,员,员的,事,事，,能,能否,生,生产,得,得出,合,合格,的,的产,品,品是,生,生产,人,人员,的,的事,，,，能,否,否及,时,时采,购,购供,应,应上,生,生产,部,部门,所,所需,的,的物,资,资是,采,采购,供,供应,人,人员,的,的事,，,，能,否,否保,质,质保,量,量保,期,期是,技,技术,人,人员,的,的事,，,，员,工,工的,教,教育,培,培训,是,是教,育,育部,门,门的,事,事,四、市场,导,导向,各部门部,间,间的矛盾,与,与冲突,公司利润,最,最大化,成本最低,化,化,短期见效,的,的营销计,划,划,首脑部门,争取和保,持,持更多的,客,客户，扩,大,大市场份,额,额,足够的销,售,售成本,长期的促,销,销措施,营销部门,四、市场,导,导向,各部门部,间,间的矛盾,与,与冲突,为各个部,门,门挑选合,格,格人才,各部门人,员,员待遇较,为,为均等,加强对各,部,部门人员,的,的绩效评,估,估与监督,人力部门,为营销部,门,门选择最,优,优秀的人,才,才,提高销售,人,人员的待,遇,遇,较强的竞,争,争机制与,激,激励机制,营销部门,四、市场,导,导向,各部门部,间,间的矛盾,与,与冲突,基础研究,内在品质,功能性特,点,点,研发部门,应用研究,外在品质,销售性特,点,点,营销部门,四、市场,导,导向,各部门部,间,间的矛盾,与,与冲突,产品线窄,标准化,考虑原材,料,料,经济规模,采,采购量,定期采购,采购部门,产品线宽,非标准化,考虑原料,品,品质,大量采购,以,以免发生,缺,缺货,立即采购,以,以适应客,户,户需求,营销部门,四、市场,导,导向,各部门部,间,间的矛盾,与,与冲突,生产前置,时,时间长、,产,产品式样,少,少,标准成分,长期制造,少,少数的款,式,式,不要改变,款,款式,标准订单,装饰简单,简单控制,质,质量,生产部门,要求生产,的,的前置时,间,间短、产,品,品式样多,顾客喜爱,的,的成份多,在短期内,有,有较多的,款,款式,时常改变,款,款式,订单依据,客,客户的要,求,求,外观符合,审,审美标准,严格控制,质,质量,营销部门,四、市场,导,导向,各部门部,间,间的矛盾,与,与冲突,周转快且,生,生产线窄,维持经济,的,的存货水,平,平,物流部门,产品线宽,足够供应,和,和顾客选,择,择的存货,营销部门,各部门部,间,间的矛盾,与,与冲突,四、市场,导,导向,费用应严,格,格控制,预算固定,且,且严密,定价应能,回,回收成本,标准化的,交,交易,报表愈少,愈,愈好,财务部门,费用需配,合,合公司营,销,销需要,弹性预算,以,以满足需,要,要,定价应配,合,合市场的,拓,拓展,有优惠条,件,件和折扣,需要很多,报,报表,营销部门,五、“三,全,全员”管,理,理,全员服务,营,营销全,员,员成本控,制,制全员,人,人力提升,五、“三,全,全员”管,理,理,客户员工,化,化,员工客户,化,化,五、“三,全,全员”管,理,理,人人都是,服务营销,员,员,五、“三,全,全员”管,理,理,从根做起,市场为根：企业存,在,在的唯一,理,理由是能,够,够不断地,提,提供符合,客,客户利益,最,最大化要,求,求的产品,与,与服务；,企,企业能够,活,活下去的,唯,唯一理由,是,是它对社,会,会有用。,企,企业之争,的,的实质就,是,是服务意,识,识之争。,强,强化客户,意,意识，淡,化,化自我意,识,识。,五、“三,全,全员”管,理,理,主管为根,两根呼应,建立全新,的,的工作方,法,法，从根,本,本上做到,市,市场导向,而,而非自我,导,导向。,五、“三,全,全员”管,理,理,企业是因,为,为对客户,有,有用才有,其,其存在的,意,意义。如,果,果以自我,为,为中心，,把,把自已的,需,需求置于,客,客户的需,求,求之上，,皮,皮之不存,，,，毛将焉,附,附？所以,，,，企业在,文,文化创导,和,和机制运,作,作上，要,将,将服务意,识,识高效地,渗,渗透到每,一,一个角落,。,。每一位,员,员工，不,论,论其在什,么,么工作岗,位,位，都应,明,明确：,我的客户,是,是谁？他,有,有什么需,求,求？他的,客,客户有什,么,么需求？,他,他今天的,需,需求和明,天,天的需求,是,是什么？,五、“三,全,全员”管,理,理,转变模式,，,，深入一,个,个层次,经营模式,时,时,期,期,销,销售,模,模式,厂,（,（,85）,售,售,厂商,（,（85,97）,行,行,厂商,户,户,（,（9702）,营,营,厂商,户,户消费,者,者,（,（0207）,服,服务,厂商,户,户消费,者,者公众,（,（社会）,（,（07,）,）,一,一,体,体化,五、“三,全,全员”管,理,理,买方市场,时,时期一线,人,人员则是,市,市场人员,，,，一个成,长,长性较强,的,的企业，,应,应积极提,倡,倡全员服,务,务营销，,将,将服务分,为,为内部服,务,务与外部,服,服务，内,部,部服务是,指,指各作业,链,链上前一,环,环节对下,一,一环节都,是,是服务而,不,不应是简,单,单的上下,级,级关系，,内,内部服务,是,是为外部,服,服务服务,。,。外部服,务,务是指直,接,接面向市,场,场与客户,的,的服务，,人,人员主要,包,包括：,A）,销售与采,购,购人员；,B）,窗口服务,人,人员；,C）,专职技术,服,服务人员,。,。,五、“三,全,全员”管,理,理,作为非一,线,线的公司,员,员工，更,应,应为一线,员,员工创造,一,一种良好,的,的氛围，,不,不管业务,人,人员是否,胸,胸佩鲜花,而,而归，都,应,应想念他,们,们，关心,他,他们，信,任,任他们，,即,即使是战,败,败而归，,也,也应美酒,相,相迎，为,他,他们梳理,羽,羽毛，为,他,他们擦干,汗,汗和泪。,而,而绝不是,前,前方浴血,奋,奋战，后,方,方歌舞升,平,平。各级,行,行政人员,不,不应是前,方,方的阻力,而,而使流程,执,执行困难,行,行政重重,。,。后方应,全,全力为前,方,方服务，,不,不能实现,这,这种服务,的,的员工要,及,及时下岗,。,。,五、“三,全,全员”管,理,理,精心打造,“,“无缝服,务,务”,“无缝服,务,务”不仅,要,要体现在,对,对各级客,户,户的直接,服,服务上，,而,而且也同,样,样应体现,在,在企业内,部,部的各个,环,环节上，,因,因为公司,内,内部各部,门,门间的交,接,接处往往,最,最容易出,现,现服务缝,隙,隙。,“无缝服,务,务”不仅,是,是每个服,务,务环节上,的,的衍接，,更,更应体现,在,在服务水,准,准和满意,程,程度上的,不,不留缝隙,。,。无论是,“,“内部服,务,务”还是,“,“外部服,务,务”，都,应,应做到无,差,差别的优,质,质服务。,五、“三,全,全员”管,理,理,案例1：一位顾,客,客到南京,金,金陵饭店,用,用餐，在,吃,吃燕窝时,觉,觉得自己,吃,吃的没有,一,一点甜味,，,，而同伴,们,们却说燕,窝,窝很甜。,客,客人把服,务,务小姐叫,来,来质问。,领,领班小姐,解,解释说是,一,一位服务,小,小姐无意,中,中听到了,这,这位客人,有,有糖尿病,的,的谈话，,因,因此特意,叫,叫厨师给,这,这位客人,制,制作了无,糖,糖型的燕,窝,窝。这位,客,客人十分,感,感动，决,定,定以后到,南,南京只住,金,金陵饭店,。,。,案例2：一位女,士,士说，她,之,之所以嫁,给,给她的先,生,生，是因,为,为她的先,生,生转了两,次,次车把单,位,位发的两,个,个咸鸭蛋,带,带给了她,。,。,五、“三,全,全员”管,理,理,CPM,的服务精,神,神,契而,不,不舍,客户,至,至上,一,脚,脚,踢,踢,五、“三,全,全员”管,理,理,五求精神,求精,求实,求新,求严,求先,五、“三,全,全员”管,理,理,求 精,（1）精,细,细以提高,工,工作质量,；,；,（2）精,通,通以成行,家,家里手；,（3）精,干,干以求效,率,率。,五、“三,全,全员”管,理,理,求 实,（1）服,务,务工作求,实,实：紧扣,领,领导思路,；,；,从实际出,发,发；牢固,树,树立服务,意,意识；,（2）作,风,风要实：,深,深入调查,研,研究,（3）抓,好,好落实,五、“三,全,全员”管,理,理,求 新,（1）思,想,想观念创,新,新；,（2）规,章,章制度创,新,新；,（3）用,人,人机制创,新,新。,五、“三,全,全员”管,理,理,求 严,（1）严,管,管理，严,要,要求；,（2）严,守,守纪律，,清,清正廉明,。,。,五、“三,全,全员”管,理,理,求 先,服务工作,要,要做到前,面,面去而不,是,是被动应,付,付，更不,是,是消极等,待,待，拨一,拨,拨动一动,。,。,五、“三,全,全员”管,理,理,服务,类别,维保服务,：,：为保证,公,公司产品,被,被有效使,用,用或出现,问,问题后使,其,其快速得,以,以合理化,而,而进行的,多,多种服务,的,的总和。,它,它可分为,一,一般饲养,管,管理技术,支,支持和高,级,级支持（,如,如培训等,）,）两部分,。,。以分担,养,养户的压,力,力，解决,一,一些养户,关,关心的问,题,题。,专项服务,：,：相关增,值,值服务。,五、“三,全,全员”管,理,理,有效服务,必,必须共享,公,公司资源,人才,共,共享；,人力,资,资源准备,；,；,经验,共,共享,五、“三,全,全员”管,理,理,公司利润,从,从何而来,？,？,五、“三,全,全员”管,理,理,综合价格= 饲,料,料价格+ 技术,与,与服务价,格,格,今后的饲,料,料将越来,越,越多地成,为,为一种载,体,体,企业,销,销的将是,饲,饲料、技,术,术与服务,的,的综合体,，,，而且将,越,越来越偏,重,重于后者,。,。,五、“三,全,全员”管,理,理,宁可一人,来,来万次,不可万人,来,来一次,五、“三,全,全员”管,理,理,艰苦奋斗,，,，低成本,运,运行,许多公司,的,的成本控,制,制曲线总,是,是与公司,的,的业绩曲,线,线呈返向,运,运动。然,而,而，企业,不,不可能永,远,远顺利，,成,成本管理,将,将越来越,成,成为一个,公,公司可持,续,续发展的,不,不可或缺,的,的管理组,成,成部分。,但,但是，由,于,于成本管,理,理与个人,私,私利的被,束,束缚紧密,相,相联，因,为,为控制总,是,是对人的,各,各种不规,范,范行为和,消,消费方式,的,的制约，,所,所以容易,被,被人拒绝,。,。,五、“三,全,全员”管,理,理,当前通常,存,存在的现,象,象：,成本,意,意识缺乏,或,或很朴素,；,；,虽有,成,成本意识,，,，但不知,如,如何做或,做,做得很零,碎,碎；,缺乏,一,一个系统,化,化的成本,管,管理体系,。,。,五、“三,全,全员”管,理,理,全员成本,管,管理的关,键,键点,1，用“,成,成本”概,念,念取代“,费,费用”概,念,念；,2，成本,管,管理不等,于,于偏面的,成,成本控制,；,；,3，用平,均,均成本概,念,念取代总,成,成本概念,；,；,4，效益,与,与效能相,统,统一；,5，注重,各,各部门人,力,力培训与,效,效率提升,；,；,6，万不,得,得已时“,减,减员增效,”,”；,7，切忌,“,“压费不,压,压人”导,致,致人均待,遇,遇的下滑,；,；,五、“三,全,全员”管,理,理,每一位员,工,工必须具,备,备主人翁,意,意识是全,员,员成本管,理,理的前提,！,！,五、“三,全,全员”管,理,理,强化人力,管,管理，选,好,好、用好,、,、培养好,骨,骨干与接,班,班人,1，优秀,的,的干部队,伍,伍；,2，优秀,的,的业务员,队,队伍；,3，优秀,的,的骨干队,伍,伍；,4，优秀,的,的员工队,伍,伍；,5,，优秀的,经,经销商队,伍,伍；,6，优秀,的,的养殖户,队,队伍。,五、“三,全,全员”管,理,理,一,贯,贯：正大农,牧,牧发展总,战,战略,二,学,学：学文化,、,、学技能,三全员：全员服,务,务营销,全员成本,管,管理,全员人力,提,提升,五、“三,全,全员”管,理,理,5：中央区市,场,场占有率,达,达50%,以,以上;,6：主利产品,占,占总产品,的,的60%,以,以上；,7：中央区销,量,量占公司,总,总销量70%以上,。,。,标准吨,六、,管理的七,大,大误区,（一）狭,义,义论,认为管理,就,就是制定,和,和执行规,章,章制度，,加,加强制度,建,建设就是,加,加强管理,。,。,其实，,制,制定并,执,执行规,章,章制度,只,只是管,理,理的一,个,个重要,方,方面。,六、管,理,理的七,大,大误区,（二）,阶,阶段论,认为管,理,理只是,一,一项阶,段,段性工,作,作，只,有,有在组,织,织运行,出,出现问,题,题后才,出,出现管,理,理问题,。,。,实际上,管,管理工,作,作贯穿,于,于组织,内,内外整,体,体运作,的,的全过,程,程。,六、管,理,理的七,大,大误区,（三）,见,见“物,”,”论,认为管,理,理只是,涉,涉及组,织,织中有,关,关成本,、,、预算,、,、财务,、,、质量,等,等等与,“,“物”,有,有关的,方,方面。,实际上,，,，管理,首,首先是,人,人的管,理,理，人,的,的管理,不,不仅仅,体,体现在,一,一切管,理,理活动,都,都是围,绕,绕着人,来,来进行,并,并通过,人,人来实,现,现，而,且,且从更,本,本质的,意,意义上,来,来讲，,人,人不仅,是,是管理,的,的手段,和,和载体,，,，同时,也,也是管,理,理的最,终,终目的,（,（人的,自,自身进,步,步和利,益,益的满,足,足）。,六、管,理,理的七,大,大误区,（四）,先,先后论,只有在,各,各项业,务,务正常,开,开展以,后,后才涉,及,及管理,问,问题。,六、管,理,理的七,大,大误区,（五）,内,内部论,认为管,理,理的着,眼,眼点只,限,限于组,织,织内部,，,，不加,条,条件地,提,提倡“,眼,眼睛向,内,内”，,忽,忽视了,“,“现场,”,”与“,市,市场”,乃,乃是一,个,个不可,分,分割并,相,相互影,响,响的有,机,机整体,之,之一这,一,一客观,现,现实，,致,致使管,理,理者缺,乏,乏“大,管,管理”,的,的眼光,、,、意识,和,和思路,，,，从而,造,造成管,理,理决策,或,或短期,行,行为，,或,或内外,脱,脱节、,或,或主观,武,武断。,六、管,理,理的七,大,大误区,（六）,照,照搬论,认为管,理,理可以,走,走捷径,，,，可以,“,“超常,规,规”，,其,其实管,理,理具有,差,差异性,和,和特殊,性,性，更,多,多的应,是,是条件,管,管理（,如,如果,就,就）,，,，盲目,照,照搬。,六、管,理,理的七,大,大误区,（七）,经,经验论,认为管,理,理主要,靠,靠经验,与,与实践,，,，管理,是,是“无,师,师自通,”,”或“,存,存乎一,心,心”、,“,“神而,明,明之”,的,的事，,轻,轻视先,进,进管理,理,理论对,管,管理实,践,践的指,导,导作用,。,。因此,，,，在实,际,际管理,过,过程中,既,既不注,重,重学习,新,新知，,也,也不注,重,重及时,将,将经验,升,升华为,理,理论，,造,造成管,理,理粗放,，,，经营,短,短视，,多,多凭主,观,观决策,、,、靠运,气,气行事,。,。,六、管,理,理的七,大,大误区,对,内,内,追,追,求,求,点,点,点,点,滴,滴,滴,滴,的,的,合,合,理,理,化,化,；,；,对,外,外,追,追,求,求,点,点,点,点,滴,滴,滴,滴,的,的,差,差,别,别,化,化,！,！,六,、,、,管,管,理,理,的,的,七,七,大,大,误,误,区,区,酒,量,量+,胆,胆,量,量=,业,业,务,务,量,量,？,？,一,般,般,竞,竞,争,争,、,、,素,素,质,质,竞,竞,争,争,、,、,综,综,合,合,竞,竞,争,争,七,、,、,主,主,管,管,的,的,基,基,本,本,职,职,责,责,管,人,人,管,管,自,自,己,己,的,的,下,下,属,属,，,，,更,更,要,要,管,管,好,好,自,自,己,己,，,，,还,还,要,要,管,自,自,己,己,的,的,客,客,户,户,；,；,管,市,市,管,管,自,自,己,己,的,的,市,市,场,场,，,，,还,还,要,要,管,管,大,大,市,市,场,场,；,；,管,财,财,不,不,仅,仅,要,要,管,管,本,本,部,部,门,门,的,的,财,财,，,，,还,还,要,要,帮,帮,客,客,户,户,理,理,财,。,。,七,、,、,主,主,管,管,的,的,基,基,本,本,职,职,责,责,管好每,一,一个人,抓好每,一,一件事,用好每,一,一分钱,七、主,管,管的基,本,本职责,组织内,人,人的类,别,别,1、恃,才,才傲物,，,，违上,抗,抗上。,正,正确观,点,点：才,华,华在工,作,作中发,挥,挥出来,，,，而不,是,是拿来,炫,炫耀的,。,。,2、阿,谀,谀奉承,，,，不讲,原,原则，,不,不管对,错,错，唯,主,主管是,从,从。唯,上,上是一,股,股黑暗,的,的潜流,，,，唯上,比,比抗上,更,更可怕,。,。,3、老,实,实正直,但,但怀才,不,不遇。,七、主,管,管的基,本,本职责,（一）,有,有统筹,、,、统帅,能,能力,对事，,能,能在纷,杂,杂繁乱,之,之中把,握,握总体,，,，统筹,计,计划，,合,合理安,排,排；,对人，,能,能让自,己,己的下,属,属思想,统,统一，,步,步调一,致,致，始,终,终保持,高,高昂的,士,士气、,最,最佳的,阵,阵容和,良,良好的,作,作战能,力,力；能,让,让客户,始,始终保,持,持与本,部,部门的,最,最佳合,作,作。,七、主,管,管的基,本,本职责,（二）,善,善于调,查,查研究,与,与创新,会收集,信,信息，,筛,筛理信,息,息，进,行,行科学,分,分析和,判,判断。,对,对提供,的,的市场,机,机会，,会,会捕捉,、,、会扩,大,大、会,掌,掌握时,机,机充分,利,利用，,对,对各种,变,变化有,良,良好的,敏,敏感性,。,。,路就在,你,你的脚,下,下。,七、主,管,管的基,本,本职责,（三）,善,善于决,策,策、谋,划,划和操,作,作,对事物,的,的发展,不,不但有,预,预见能,力,力，而,且,且能积,极,极地采,取,取措施,控,控制它,、,、影响,它,它，使,之,之尽可,能,能地朝,自,自己所,希,希望的,方,方向发,展,展。在,新,新的情,况,况面前,有,有直觉,、,、有看,法,法、有,思,思路、,有,有谋略,、,、会决,策,策。决,策,策形成,之,之后又,能,能充分,地,地进行,组,组织操,作,作，使,决,决策的,内,内容得,到,到很好,的,的落实,。,。,七、主,管,管的基,本,本职责,（四）,善,善于处,人,人处事,每天总,会,会有一,些,些问题,等,等待着,主,主管去,处,处理。,各,各级主,管,管要善,于,于从远,处,处着眼,，,，大处,着,着手，,讲,讲究策,略,略，注,意,意方法,，,，不以,一,一城一,池,池为得,失,失。善,于,于以理,服,服人，,以,以德服,人,人，以,情,情感人,。,。,七、主,管,管的基,本,本职责,（五）,有,有威望,对客户,有,有一种,人,人格上,的,的感召,力,力，有,相,相当一,部,部分农,牧,牧企业,，,，在机,械,械设备,、,、工艺,管,管理乃,至,至技术,力,力量方,面,面都很,接,接近，,他,他们真,正,正的差,异,异，往,往,往表现,在,在公司,的,的所有,员,员工在,代,代表公,司,司与客,户,户相处,时,时表现,出,出来的,人,人格力,量,量上。,谁,谁拥有,一,一批具,有,有伟大,人,人格力,量,量的员,工,工，谁,就,就会有,更,更强的,竞,竞争实,力,力，谁,就,就会对,市,市场对,客,客户有,更,更大的,影,影响力,和,和号召,力,力，营,销,销经理,更,更是如,此,此。,七、主,管,管的基,本,本职责,（六）,勇,勇于承,担,担责任,，,，一身,正,正气，,扶,扶正抑,斜,斜,七、主,管,管的基,本,本职责,管理者,成,成功十,原,原则,一、忠,于,于你的,事,事业；,二、与,员,员工共,同,同分担,利,利益；,三、激,励,励你的,员,员工；,四、尽,可,可能和,广,广大员,工,工进行,交,交流；,五、感,谢,谢员工,为,为公司,做,做的每,一,一件事,；,；,七、主,管,管的基,本,本职责,六、庆,祝,祝每次,成,成功，,从,从失败,中,中寻找,乐,乐趣；,七、听,取,取员工,意,意见；,八、超,出,出顾客,期,期望；,九、比,竞,竞争对,手,手更节,约,约开支,；,；,十、逆,流,流而上,，,，另辟,蹊,蹊径，,不,不墨守,成,成规。,八、做,成,成功人,士,士,（一）,基,基本价,值,值观,我是我,自,自己，,但,但我更,是,是正大,人,人；我,向,向往、,我,我追求,美,美好、,进,进步与,个,个人成,就,就，但,我,我更追,求,求公司,与,与客户,的,的更美,好,好、更,进,进步、,更,更有成,就,就，我,的,的价值,在,在别人,的,的成功,中,中得以,实,实现；,因,因为我,的,的存在,使,使得的,事,事业更,成,成功，,因,因为我,的,的存在,使,使得厂,、,、商、,户,户共同,发,发展更,具,具竞争,力,力；因,为,为我的,存,存在而,使,使得人,们,们的生,活,活更加,丰,丰富多,彩,彩。,八、做,成,成功人,士,士,（二）,个,个人素,质,质要求,唯有心,正,正才能,行,行正，,唯,唯有行,正,正才有,业,业正；,心,心术不,正,正，一,无,无所成,，,，唯有,正,正，才,能,能大。,业,业务员,均,均应具,备,备以下,“,“四心,”,”：,八、做,成,成功人,士,士,爱,心,心,爱是正,大,大无私,的,的奉献,