如何打造团队文化

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,崭新制度 走近移动,浅析金海管理模式,金海模式的组成,团队文化,良好的管理机制,高效的执行力,第一篇：团队文化,先秦诸子百家的文化学说,朱熹儒家、道家文化集大成者,李宗吾的厚黑学,及南怀瑾儒、佛、道思想的回炉,董仲舒的“罢黜百家，独尊儒术”,以胡雪岩为代表的官商文化,“文化”在推动中国历史发展中的作用：,金海管理模式中的主导灵魂,为客户“量身打造”的团队文化,全心为客户服务,超前于客户的感知,建立紧密的合作伙伴关系,家得宝血橙文化,服务创造的传奇,有关家得宝,The Home Depot公司成立于1978年，是全球最大的家具建材零售商。,The Home Depot在1981年上市，在纽约股票交易所的股票代码是HD，同时也是道琼斯平均工业指数和标准普尔500指数的组成部分。,家得宝的血橙文化,血橙表现之一：专注于客户服务；,血橙表现之二：把大量的时间用在直接培训员工和视察销售店上；,血橙表现之三：与员工心连心, 从员工的角度着想,为员工做事情, 使员工更加忠于公司,提高员工的工作热情,进而提高客户服务质量;,血橙表现之四：采用类似军国主义的方式集结部队投入战斗,它告诉自己的战士,战斗失败的可怕后果意味着世界末日。,一、倒金字,塔,塔管理模式,二,二、让,员,员工不再沉,默,默三、,斯,斯巴达方阵,的,的力量,服务创造的,传,传奇,家得宝公司,带,带给我们的3个感悟,感悟一：倒,金,金字塔管理,模,模式（PyramidUpside Down）,倒金字塔的,思,思维模式：,“,“给,予,予一些人以,承,承担责任的,自,自由，可以,释,释放出隐,藏,藏在他们体,内,内的能量。,”,”,“,“任何不了,解,解情况的人,是,是不能承担,责,责任,的,的；,反,反之，任何,了,了解情况的,人,人是不,会,会回避责任,的,的。”,把公,司,司做,好,好关,键,键在,于,于员,工,工,尤,尤其,关,关键,在,在于,“,“前,线,线”,员,员工,让员,工,工感,觉,觉到,，,，我,是,是现,场,场决,策,策者,，,，我,可,可以,对,对我,分,分内,负,负责,的,的事,情,情做,出,出决,定,定。,把,把权,力,力、,责,责任,下,下放,到,到员,工,工身,上,上，,而,而而,同,同时,管,管理,人,人员,作,作为,政,政策,的,的监,督,督者,，,，他,负,负责,对,对整,体,体进,行,行观,察,察、,监,监督,、,、推,进,进。,感悟,二,二：,如,如何,让,让员,工,工不,再,再沉,默,默,当员,工,工面,临,临职,场,场问,题,题或,冲,冲突,时,时，,通,通常,会,会,有两,种,种选,择,择：,将自,己,己的,意,意见,或,或不,满,满明,确,确地,说,说出,来,来；,保持,沉,沉默,。,。,两种,结,结果,表达,了,了自,己,己的,意,意见,或,或不,满,满，,就,就可,以,以让,问,问题,暴,暴露,出,出来,，,，进,而,而找,到,到解,决,决问,题,题的,办,办法,；,；,而如,果,果保,持,持沉,默,默，,则,则问,题,题就,难,难以,得,得到,及,及时,有,有效,的,的解,决,决，,最,最终,受,受到,影,影响,的,的不,仅,仅仅,是,是个,人,人，,还,还有,组,组织,。,。,员工,为,为什,么,么会,保,保持,沉,沉默,？,？,研究,表,表明,，,，答,案,案不,外,外乎,两,两个,原,原因,：,：,人们,不,不公,开,开表,态,态是,畏,畏惧,对,对其,自,自身,的,的报,复,复；,或是,指,指出,同,同事,的,的错,误,误使,人,人们,感,感到,犹,犹豫,不,不安,。,。,问题,发,发生,时,时，,如,如何,让,让员,工,工不,再,再保,持,持沉,默,默！,一、,培,培养,员,员工,的,的归,属,属感,和,和职,业,业热,爱,爱感,；,；,二、,创,创造,工,工作,环,环境,的,的公,平,平感,；,；,三、,领,领导,职,职权,太,太高,阻,阻碍,了,了底,层,层员,工,工分,享,享和,表,表,达看,法,法，,这,这方,面,面应,该,该要,引,引起,注,注意,。,。,晏子,使,使楚,“婴,闻,闻之,，,，橘,生,生淮,南,南则,为,为橘,，,，生,于,于淮,北,北则,为,为枳,，,，叶,徒,徒相,似,似，,其,其实,味,味不,同,同。,所,所以,然,然者,何,何？,水,水土,异,异也,。,。今,民,民生,长,长于,齐,齐不,盗,盗，,入,入楚,则,则盗,，,，得,无,无楚,之,之水,土,土使,民,民善,盗,盗邪,！,！”,两种,不,不同,环,环境,下,下的,心,心境,对,对比,汉高,祖,祖刘,邦,邦：,大风,起,起兮,云,云飞,扬,扬，,威加,海,海内,兮,兮归,故,故乡,，,，,安得,猛,猛士,兮,兮守,四,四方!,诗圣,杜,杜甫：,八月,秋,秋高,风,风怒,好,好，,卷我,屋,屋上,三,三重,茅,茅。,.,安得,广,广厦,千,千万,间,间，,大庇,天,天下,寒,寒士,俱,俱欢,颜,颜。,感悟,三,三：,斯,斯巴,达,达方,阵,阵的,力,力量,方阵,之,之力,：,：默,契,契的,团,团队,协,协作,1+12？,斯巴,达,达方,阵,阵中,成,成员,的,的团,结,结程,度,度是,极,极高,的,的，,协,协作,是,是默,契,契的,，,，因,此,此，,可,可以,发,发挥,出,出一,般,般军,事,事团,队,队无,法,法达,到,到的1+12的,团,团队,整,整体,力,力量,。,。方,阵,阵中,的,的成,员,员都,觉,觉得,自,自己,的,的力,量,量来,自,自于,同,同伴,的,的帮,助,助，,同,同伴,的,的鼓,励,励，,他,他们,尊,尊敬,战,战友,，,，帮,助,助战,友,友，,保,保护,战,战友,，,，每,个,个战,士,士在,方,方阵,中,中除,杀,杀敌,与,与保,护,护自,己,己外,，,，还,要,要保,护,护自,己,己周,围,围的,战,战友,，,，在,必,必要,的,的时,候,候还,要,要帮,助,助战,友,友，,因,因此,才,才拥,有,有了,作,作战,时,时聚,散,散自,如,如的,条,条件,。,。,团队,是,是企,业,业的,根,根本,反观,我,我们,的,的一,些,些企,业,业，,内,内部,缺,缺乏,协,协作,意,意识,，,，都,是,是自,我,我表,现,现，,争,争功,夺,夺利,，,，甚,至,至为,此,此而,打,打击,组,组织,中,中其,他,他成,员,员，,造,造成,了,了1+1,1,的,的结,果,果。,现,现在,的,的竞,争,争从,行,行业,的,的角,度,度来,看,看是,产,产业,链,链之,间,间的,竞,竞争,，,，而,从,从人,力,力资,源,源的,角,角度,看,看，,则,则是,团,团队,之,之间,的,的竞,争,争，,团,团队,是,是企,业,业的,根,根本,，,，不,能,能充,分,分发,挥,挥出,团,团队,的,的力,量,量，,如,如何,能,能在,激,激烈,的,的市,场,场竞,争,争中,胜,胜出,呢,呢？,一,一个,组,组织,强,强大,的,的根,本,本就,是,是组,织,织中,成,成员,之,之间,的,的良,性,性结,构,构与,有,有效,互,互动,，,，而,非,非一,两,两个,或,或几,个,个英,雄,雄人,物,物。,而,而聚,散,散自,如,如的,作,作战,策,策略,则,则是,建,建立,在,在团,队,队成,员,员高,度,度默,契,契，,精,精诚,协,协作,的,的基,础,础之,上,上的,。,。,二、,方,方阵,之,之首,：,：倒,金,金字,塔,塔的,力,力量,方阵,之,之首,：,：谁,站,站在,最,最前,方,方？,斯巴,达,达方,阵,阵最,大,大的,特,特色,能,能,力,力与,职,职位,越,越高,的,的人,越,越是,站,站在,方阵,的,的最,前,前面,。,。,金融,街,街前,董,董事,长,长王,功,功权,的,的话,：,：,“向,我,我看,齐,齐！,我,我年,龄,龄最,大,大，,干,干活,最,最多,，,，睡,觉,觉最,少,少，,谁,谁要,看,看我,打,打一,个,个哈,欠,欠，,谁,谁就,可,可以,在,在公,司,司大,厅,厅里,支,支上,床,床睡,觉,觉！,我,我觉,得,得首,席,席执,行,行官,不,不是,别,别的,，,，他,首,首先,应,应该,是,是首,席,席干,活,活官,。,。因,为,为，,只,只有,钢,钢铁,一,一样,的,的总,裁,裁，,才,才会,带,带出,钢,钢铁,一,一样,的,的团,队,队。,”,”正,是,是这,样,样一,个,个团,队,队领,导,导者,才,才带,领,领出,这,这样,一,一个,强,强悍,的,的团,队,队。,第二,篇,篇：,良,良好,的,的机,制,制与,执,执行,力,力,如何,从,从基,层,层中,激,激活,员,员工,除,除了,良,良好,的,的机,制,制，,我,我们,还,还应,该,该学,会,会,从基,层,层中,提,提高,执,执行,力,力,也许,我,我们,可,可以,从,从公,司,司船,的,的故,事,事中,得,得到,启,启迪,公司,就,就是,一,一条,船,船。,当,当你,加,加盟,了,了一,家,家公,司,司，,你,你就,成,成为,这,这条,船,船上,的,的一,名,名船,员,员。,这,这条,船,船是,满,满载,而,而归,还,还是,触,触礁,搁,搁浅,，,，取,决,决于,你,你是,否,否能,与,与船,上,上的,所,所有,船,船员,齐,齐心,协,协力,、,、同,舟,舟共,济,济。,团队,成,成员,的,的介,绍,绍,团队,领,领导,人,人凯,普,普特,（,（Captain,）,）,诚实,努,努力,的,的道,格,格（,狗,狗.Dog）,聪明,的,的曼,凯,凯（,猴,猴子.monkey),按部,就,就班,的,的迪,克,克（,驴,驴子.donkey）,慵懒,的,的皮,格,格（,猪,猪.Pig）,斤斤,计,计较,的,的福,克,克斯,（,（狐,狸,狸.fox）,不稳,定,定的,伍,伍尔,夫,夫（,狼,狼.wolf,）,）,航海,日,日志1,工作,守,守则,的,的颁,布,布,工作,守,守则,的,的颁,布,布,随着,成,成员,们,们的,加,加入,，,，大,家,家庭,在,在生,活,活上,的,的消,耗,耗也,增,增加,了,了许,多,多。,渔,渔夫,更,更用,心,心地,带,带领,大,大家,捕,捕鱼,、,、采,集,集野,果,果和,打,打猎,。,。,刚加,入,入这,个,个集,体,体时,，,，新,成,成员,们,们工,作,作都,非,非常,踊,踊跃,。,。但,他,他们,原,原本,自,自由,散,散漫,惯,惯了,，,，从,未,未受,过,过约,束,束，,所,所以,没,没过,多,多久,，,，出,现,现了,各,各种,问,问题,，,，比,如,如皮,格,格在,工,工作,时,时间,睡,睡大,觉,觉，,屋,屋子,脏,脏了,没,没人,收,收拾,等,等等,。,。,考虑,了,了一,段,段时,间,间，,渔,渔夫,制,制定,出,出系,列,列的,工,工作,守,守则,，,，包,括,括作,息,息制,度,度、,卫,卫生,值,值日,制,制度,等,等，,其,其中,详,详细,地,地说,明,明了,每,每个,成,成员,都,都要,遵,遵守,的,的日,常,常行,为,为规,范,范。,工作,守,守则,颁,颁布,后,后,工作,守,守则,颁,颁布,后,后，,个,个别,的,的散,漫,漫状,态,态有,了,了改,善,善。,但,但没,过,过多,久,久，,又,又有,成,成员,违,违反,制,制度,。,。,渔夫,征,征求,曼,曼凯,的,的意,见,见，,曼,曼凯,说,说：我,看,看不,能,能只,是,是规,定,定，,还,还要,对,对违,反,反制,度,度者,作,作出,适,适当,的,的处,罚,罚，,这,这样,大,大伙,儿,儿才,能,能认,真,真对,待,待这,些,些守,则,则。,渔夫,十,十分,赞,赞同,曼,曼凯,的,的话,，,，并,让,让他,参,参与,制,制定,了,了处,罚,罚制,度,度，,其,其中,包,包括,对,对犯,错,错者,少,少给,食,食物,，,，打,扫,扫卫,生,生等,。,。,措施,一,一出,台,台，,对,对偷,懒,懒的,皮,皮格,，,，渔,夫,夫给,予,予了,果,果断,的,的处,罚,罚。,此,此后,，,，成,员,员们,随,随便,违,违反,制,制度,的,的情,况,况再,也,也没,有,有出,现,现。,一个,集,集体,要,要保,持,持稳,定,定，,必,必须,制,制定,共,共同,的,的行,为,为准,则,则来,约,约束,所,所有,成,成员,。,。,制定,的,的行,为,为准,则,则还,要,要有,相,相应,的,的违,规,规惩,罚,罚措,施,施，,否,否则,，,，再,好,好的,规,规定,也,也只,是,是一,纸,纸空,文,文。,小结,航海,日,日志2,培训,手,手册,的,的制,定,定,培训,手,手册,的,的制,定,定,渔夫,还,还发,现,现，,刚,刚加,入,入大,家,家庭,的,的时,候,候，,新,新成,员,员往,往,往不,知,知道,自,自己,应,应该,做,做什,么,么及,怎,怎样,做,做，,要,要摸,索,索很,长,长一,段,段时,间,间，,才,才能,熟,熟练,掌,掌握,工,工作,方,方法,。,。此,外,外，,每,每个,成,成员,的,的做,事,事态,度,度也,有,有明,显,显的,差,差别,，,，比,如,如，,皮,皮格,总,总要,别,别人,催,催促,着,着才,能,能干,活,活，,而,而迪,克,克是,个,个死,心,心眼,儿,儿，,让,让干,什,什么,他,他就,干,干什,么,么，,没,没人,吩,吩咐,就,就什,么,么也,不,不干,。,。,针对,这,这些,情,情况,，,，渔,夫,夫召,集,集曼,凯,凯和,道,道格,共,共同,编,编写,了,了一,本,本培,训,训手,册,册，,把,把生,活,活和,工,工作,中,中的,常,常见,问,问题,逐,逐一,列,列出,，,，并,将,将每,个,个问,题,题的,应,应对,方,方法,也,也写,入,入手,册,册。,随,随着,新,新问,题,题及,新,新情,况,况的,出,出现,，,，培,训,训手,册,册的,页,页数,越,越来,越,越多,了,了。,培训,手,手册,制,制定,后,后,皮格,把,把培,训,训手,册,册当,成,成枕,头,头，,躺,躺在,上,上面,犯,犯懒,；,；福,克,克斯,自,自认,为,为聪,明,明过,人,人，,根,根本,不,不认,真,真学,习,习；,迪,迪克,倒,倒是,认,认真,学,学了,，,，但,却,却总,是,是只,能,能照,做,做，,不,不能,灵,灵活,运,运用,。,。,针对,这,这些,情,情况,，,，凯,普,普特,委,委派,曼,曼凯,作,作为,专,专门,辅,辅导,的,的老,师,师，,把,把培,训,训内,容,容与,实,实际,工,工作,相,相结,合,合，,并,并在,培,培训,后,后由,凯,凯普,特,特作,统,统一,考,考核,培,训,训效,果,果开,始,始展,现,现。,要编,制,制系,统,统的,员,员工,培,培训,手,手册,对,对员,工,工进,行,行岗,位,位教,育,育，,手,手册,越,越详,尽,尽越,好,好。,让有,经,经验,的,的员,工,工成,为,为指,导,导老,师,师，,培,培训,时,时教,学,学互,动,动，,尤,尤其,是,是要,有,有针,对,对的,将,将培,训,训内,容,容转,化,化为,能,能够,解,解决,具,具体,问,问题,的,的方,法,法。,培训,后,后要,测,测试,学,学习,者,者是,否,否真,的,的能,学,学以,致,致用,。,。,小结,航海,日,日志3,错误,的,的适,当,当处,理,理方,式,式,伍尔,夫,夫的,错,错误,从前,，,，伍,尔,尔夫,每,每天,基,基本,上,上都,能,能捕,获,获一,二,二只,小,小猎,物,物，,但,但突,然,然有,一,一段,时,时间,他,他的,成,成绩,莫,莫名,其,其妙,地,地打,了,了很,大,大折,扣,扣，,要,要么,推,推托,身,身体,不,不舒,服,服赖,在,在家,里,里，,要,要么,就,就是,整,整天,一,一无,所,所获,。,。,经了,解,解，,由,由于,其,其工,作,作自,由,由度,较,较大,，,，在,缺,缺乏,约,约束,的,的基,础,础下,出,出现,了,了把,捕,捕获,的,的猎,物,物私,自,自吞,吃,吃，,不,不上,交,交集,体,体的,现,现象,。,。,凯普,特,特解,决,决问,题,题的,方,方式,针,对,对,伍,伍,尔,尔,夫,夫,自,自,尊,尊,心,心,较,较,强,强,的,的,特,特,点,点,，,，,凯,凯,普,普,特,特,采,采,取,取,了,了,私,私,下,下,谈,谈,话,话,的,的,方,方,式,式,，,，,批,批,评,评,了,了,伍,伍,尔,尔,夫,夫,，,，,但,但,又,又,为,为,其,其,保,保,留,留,了,了,脸,脸,面,面,，,，,没,没,有,有,向,向,其,其,他,他,成,成,员,员,公,公,开,开,。,。,伍,尔,尔,夫,夫,心,心,悦,悦,诚,诚,服,服,的,的,接,接,受,受,了,了,，,，,并,并,再,再,次,次,提,提,高,高,了,了,捕,捕,猎,猎,的,的,效,效,率,率,。,。,对,工,工,作,作,性,性,质,质,相,相,对,对,自,自,由,由,的,的,员,员,工,工,，,，,要,要,建,建,立,立,约,约,束,束,机,机,制,制,。,。,不,能,能,迁,迁,就,就,错,错,误,误,，,，,要,要,及,及,时,时,进,进,行,行,纠,纠,正,正,；,；,但,但,同,同,时,时,也,也,要,要,注,注,意,意,方,方,式,式,，,，,尽,尽,量,量,做,做,到,到,促,促,使,使,其,其,主,主,动,动,改,改,正,正,。,。,对,于,于,缺,缺,乏,乏,自,自,律,律,的,的,员,员,工,工,，,，,在,在,其,其,改,改,正,正,后,后,，,，,也,也,不,不,能,能,放,放,松,松,对,对,其,其,行,行,为,为,的,的,持,持,续,续,监,监,督,督,。,。,小,结,结,航,海,海,日,日,志,志4,有,效,效,的,的,激,激,励,励,道,格,格,的,的,困,困,境,境,道,格,格,一,一,直,直,努,努,力,力,跟,跟,随,随,凯,凯,普,普,特,特,学,学,习,习,以,以,提,提,高,高,捕,捕,鱼,鱼,的,的,技,技,术,术,，,，,但,但,却,却,因,因,为,为,一,一,次,次,练,练,习,习,中,中,意,意,外,外,的,的,失,失,误,误,掉,掉,进,进,了,了,水,水,里,里,，,，,并,并,遭,遭,到,到,福,福,克,克,斯,斯,的,的,冷,冷,嘲,嘲,热,热,讽,讽,。,。,道,格,格,陷,陷,进,进,了,了,自,自,我,我,否,否,定,定,的,的,误,误,区,区,。,。,凯,普,普,特,特,解,解,决,决,问,问,题,题,的,的,方,方,式,式,针,对,对,道,道,格,格,较,较,容,容,易,易,受,受,到,到,负,负,面,面,因,因,素,素,影,影,响,响,的,的,特,特,点,点,，,，,凯,凯,普,普,特,特,采,采,取,取,了,了,公,公,开,开,严,严,厉,厉,批,批,评,评,福,福,克,克,斯,斯,，,，,并,并,主,主,动,动,为,为,道,道,格,格,打,打,气,气,的,的,方,方,式,式,激,激,励,励,了,了,道,道,格,格,，,，,并,并,使,使,其,其,迅,迅,速,速,从,从,困,困,境,境,中,中,振,振,作,作,起,起,来,来,。,。,领,导,导,者,者,对,对,下,下,属,属,取,取,得,得,的,的,成,成,绩,绩,要,要,及,及,时,时,给,给,予,予,赞,赞,赏,赏,。,。,有,有,时,时,一,一,句,句,鼓,鼓,励,励,的,的,话,话,就,就,能,能,帮,帮,助,助,身,身,处,处,困,困,境,境,的,的,员,员,工,工,跨,跨,越,越,心,心,中,中,的,的,障,障,碍,碍,。,。,小,结,结,航,海,海,日,日,志,志5,建,立,立,起,起,责,责,任,任,追,追,究,究,的,的,制,制,度,度,慵,懒,懒,的,的,皮,皮,格,格,慵,懒,懒,的,的,皮,皮,格,格,一,一,而,而,再,再,，,，,再,再,而,而,三,三,的,的,违,违,反,反,了,了,规,规,定,定,，,，,不,不,仅,仅,爱,爱,睡,睡,懒,懒,觉,觉,，,，,干,干,活,活,也,也,拖,拖,拖,拖,拉,拉,拉,拉,，,，,经,经,常,常,延,延,误,误,占,占,用,用,了,了,别,别,人,人,的,的,时,时,间,间,，,，,耽,耽,误,误,了,了,别,别,人,人,的,的,活,活,计,计,。,。,更,严,严,重,重,的,的,是,是,，,，,简,简,单,单,的,的,批,批,评,评,根,根,本,本,无,无,法,法,杜,杜,绝,绝,皮,皮,格,格,的,的,恶,恶,习,习,。,。,凯,普,普,特,特,解,解,决,决,问,问,题,题,的,的,方,方,式,式,凯,普,普,特,特,认,认,识,识,到,到,长,长,期,期,下,下,去,去,，,，,如,如,果,果,其,其,他,他,成,成,员,员,也,也,像,像,皮,皮,格,格,一,一,样,样,的,的,话,话,，,，,将,将,会,会,对,对,整,整,个,个,团,团,队,队,造,造,成,成,极,极,恶,恶,劣,劣,的,的,影,影,响,响,；,；,于,是,是,，,，,凯,凯,普,普,特,特,狠,狠,下,下,决,决,心,心,，,，,对,对,屡,屡,次,次,违,违,反,反,规,规,定,定,及,及,不,不,按,按,时,时,完,完,成,成,工,工,作,作,的,的,采,采,取,取,不,不,给,给,饭,饭,吃,吃,的,的,惩,惩,罚,罚,，,，,这,这,才,才,根,根,除,除,了,了,皮,皮,格,格,引,引,发,发,的,的,坏,坏,风,风,气,气,。,。,要,建,建,立,立,起,起,责,责,任,任,追,追,究,究,的,的,制,制,度,度,，,，,并,并,完,完,全,全,彻,彻,底,底,地,地,执,执,行,行,；,；,对,犯,犯,错,错,误,误,的,的,惩,惩,罚,罚,是,是,对,对,好,好,成,成,员,员,的,的,最,最,佳,佳,补,补,偿,偿,。,。,小,结,结,航,海,海,日,日,志,志6,领头雁,型,型的组,织,织模式,缺乏责,任,任心的,迪,迪克,迪克负,责,责负,责磨粮,食,食，但,是,是他却,丝,丝毫不,关,关心工,作,作的效,率,率及质,量,量，对,他,他负责,的,的工作,缺,缺乏应,有,有的责,任,任心，,只,只是“,做,做一天,和,和尚，,敲,敲一天,钟,钟”，,完,完全不,关,关心团,队,队的利,益,益。,我们的,集,集体应,该,该向大,雁,雁学习,。,。雁群,总,总是以,它,它特有,的,的形状,飞,飞翔，,每,每只大,雁,雁轮流,担,担任领,头,头雁。,每,每只大,雁,雁都对,雁,雁群的,飞,飞行负,有,有责任,，,，一旦,需,需要，,就,就在领,导,导者、,跟,跟随者,与,与侦察,兵,兵的角,色,色中轮,换,换。,要在团,队,队建立,领,领头雁,型,型的组,织,织模式,，,，让所,有,有成员,都,都把自,己,己当成,各,各自工,作,作的领,头,头雁。,这,这样，,我,我们的,团,团队成,员,员才能,是,是负责,任,任的、,相,相互支,持,持的。,领头雁,机,机制的,建,建立，,离,离不开,正,正确充,分,分的授,权,权授责,。,。,小结,金海模,式,式中的,项,项目负,责,责制及人才梯,队,队的培,养,养,怎样行,动,动涉及,到,到团队,运,运行问,题,题。即,团,团队内,部,部如何,进,进行分,工,工、不,同,同的团,队,队角色,应,应承担,的,的职责,、,、履行,的,的权力,、,、协调,与,与沟通,等,等，因,此,此，团,队,队内部,各,各个成,员,员之间,也,也应有,明,明确的,岗,岗位职,责,责描述,和,和说明,，,，以建,立,立团队,成,成员的,工,工作标,准,准，如,：,：我们,将,将客服,板,板块细,分,分成四,个,个岗位,（,（前台,、,、区域,、,、会务,及,及商务,）,），并,按,按其不,同,同特点,建,建立工,作,作指引,体,体系，,再,再根据,业,业务需,要,要进一,步,步细分,岗,岗位（,保,保洁业,务,务助理,、,、工程,业,业务助,理,理、高,级,级客服,助,助理）,，,，另外,推,推行项,目,目负责,制,制，赋,予,予相关,权,权力，,促,促使更,全,全面、,更,更具效,率,率地开,展,展工作,。,。,我们将,整,整个项,目,目的业,务,务进行,细,细分，,每,每个细,分,分出来,的,的服务,项,项目都,设,设有一,个,个专人,负,负责，,在,在这种,情,情况下,，,，都会,在,在无形,中,中促使,其,其去认,识,识相关,负,负责项,目,目的内,容,容、范,围,围等。,逐步激,发,发员工,主,主动性,，,，使他,在,在实践,中,中积极,去,去思考,应,应该采,取,取什么,方,方法、,措,措施去,将,将工作,做,做好，,并,并在解,决,决不了,的,的情况,下,下，如,何,何去寻,求,求资源,使,使所负,责,责的项,目,目得到,完,完善，,因,因为他,是,是这个,项,项目的,负,负责人,，,，有责,任,任有权,力,力去实,行,行调配,，,，推动,项,项目的,有,有效进,行,行。,另外，,在,在推行,项,项目管,理,理制时,，,，我们,要,要相信,员,员工，,敢,敢于放,权,权，在,员,员工独,立,立自主,开,开展工,作,作时，,做,做好后,盾,盾，通,过,过对员,工,工的辅,导,导、指,导,导和支,持,持，促,进,进他们,进,进步和,成,成长；,并,并要善,于,于承认,和,和表扬,员,员工的,工,工作，,使,使他们,感,感到自,己,己得到,重,重视和,尊,尊重。,航海日,志,志7,工作中,的,的精细,化,化,追求卓,越,越绩效,的,的曼凯,曼凯发,现,现迪克,在,在工作,中,中缺少,对,对细节,的,的注重,，,，不能,够,够根据,实,实际情,况,况调整,工,工作的,计,计划和,方,方法，,结,结果往,往,往是事,倍,倍而功,半,半。,各项工,作,作计划,、,、工作,指,指引等,的,的制定,要,要切合,实,实际，,在,在执行,过,过程中,要,要及时,对,对其展,开,开分析,和,和调整,。,。,作为团,队,队的管,理,理者，,有,有责任,和,和义务,帮,帮助员,工,工检讨,工,工作的,细,细节，,并,并引导,员,员工进,行,行评估,和,和预测,。,。,小结,航海日,志,志8,合适的,任,任命,无法胜,任,任的道,格,格,由于曼,凯,凯生病,了,了，道,格,格被安,排,排去接,替,替曼凯,摘,摘果子,的,的工作,，,，结果,可,可想而,知,知，不,懂,懂爬树,的,的“DOG”,怎,怎么可,能,能完成,的,的了任,务,务呢？,对于工,作,作中的,失,失误，,管,管理者,应,应准确,的,的辨别,是,是员工,做,做错了,事,事情还,是,是自己,在,在安排,上,上犯了,错,错。,只能,按,按技,能,能的,需,需求,作,作合,适,适的,任,任命,，,，才,能,能让,每,每个,人,人都,发,发挥,专,专长,。,。,小结,小结,后,后续,智士,不,不为,暗,暗主,谋,谋,曹阿,瞒,瞒为,什,什么,打,打败,了,了貌,似,似强,大,大的,袁,袁绍,？,？,航海,日,日志9,“代,理,理人,制,制度,”,”,意外,事,事件,带,带来,的,的启,发,发,迪克,由,由于,急,急事,离,离开,了,了岗,位,位，,造,造成,由,由他,负,负责,的,的工,作,作一,下,下子,失,失去,了,了主,心,心骨,，,，并,似,似乎,没,没有,人,人可,以,以替,代,代。,由此,，,，曼,凯,凯提,出,出了,领,领头,雁,雁模,式,式下,的,的“,代,代理,人,人制,度,度”,。,。,补充,说,说明,：,：如,果,果你,是,是一,项,项工,作,作的,领,领头,雁,雁，,在,在因,故,故无,法,法履,行,行职,责,责时,，,，就,要,要主,动,动找,其,其他,人,人暂,代,代自,己,己的,领,领头,雁,雁位,置,置。,这,这就,是,是领,头,头雁,模,模式,下,下的代,理,理人制,度,度。,轮调,学,学习,：,：团,队,队中,的,的成,员,员除,了,了要,精,精通,本,本职,工,工作,，,，还,应,应注,意,意互,相,相学,习,习，,轮,轮调,到,到各,个,个岗,位,位，,使,使大,家,家有,机,机会,学,学到,新,新东,西,西，,才,才能,胜,胜任职,务,务代,理,理人的,角,角色,。,。,小结,航海,日,日志10,关注,员,员工,需,需求,和,和得,失,失,与善,于,于总,结,结,伍尔,夫,夫的,转,转变,伍尔,夫,夫在,管,管理,仓,仓库,的,的过,程,程中,，,，为,了,了满,足,足自,己,己受,重,重视,的,的需,要,要，,经,经常,刻,刻意,刁,刁难,前,前来,办,办事,的,的同,事,事，,浪,浪费,了,了大,家,家很,多,多时,间,间，,也,也降,低,低了,团,团队,的,的工,作,作效,率,率。,凯普,特,特解,决,决问,题,题的,方,方式,凯普,特,特没,有,有直,接,接责,怪,怪伍,尔,尔夫,，,，并,特,特意,安,安排,原,原来,管,管理,仓,仓库,的,的道,格,格协,助,助伍,尔,尔夫,对,对仓,库,库进,行,行重,新,新分,类,类；,凯普,特,特还,在,在公,开,开例,会,会场,合,合表,扬,扬了,经,经过,总,总结,改,改进,后,后的,伍,伍尔,夫,夫；,心里,需,需要,得,得到,满,满足,后,后，,伍,伍尔,夫,夫对,工,工作,的,的态,度,度发,生,生了180度,的,的转,变,变，,仓,仓库,的,的管,理,理也,大,大有,起,起色,。,。,关注,员,员工,在,在工,作,作中,的,的需,求,求和,得,得失,，,，将,成,成为,引,引导,员,员工,朝,朝着,团,团队,既,既定,目,目标,前,前行,的,的关,键,键。,善于,总,总结,，,，不,仅,仅是,总,总结,失,失败,，,，更,要,要总,结,结成,功,功，,因,因为,成,成功,经,经验,更,更具,有,有激,励,励的,效,效用,。,。,小结,航海,日,日志11,未雨,绸,绸缪,与是,否,否需,要,要改,变,变？,突发,巨,巨变,大伙,过,过了,一,一段,舒,舒适,的,的日,子,子后,，,，大,环,环境,发,发生,了,了巨,变,变。,首,首先,出,出现,了,了干,旱,旱，,接,接着,又,又出,现,现了,许,许多,竞,竞争,对,对手,.,迫在,眉,眉梢,紧急,会,会议,的,的召,开,开,摆脱,这,这种,窘,窘迫,生,生活,已,已成,为,为当,务,务之,急,急，,与,与曼,凯,凯商,议,议后,，,，凯,普,普特,决,决定,召,召开,家,家庭,会,会议,，,，讨,论,论应,对,对之,策,策。,凯普,特,特先,把,把具,体,体困,难,难一,一,一指,出,出：熊,占,占据,了,了山,坡,坡上,的,的树,林,林，,采,采摘,野,野果,的,的路,线,线被,切,切断,；,；河,里,里增,加,加了,很,很多,船,船，,鱼,鱼类,资,资源,却,却是,有,有减,无,无增,；,；河,水,水变,浅,浅，,航,航道,狭,狭窄,，,，大,船,船在,其,其中,难,难以,施,施展,。,。,不同,的,的声,音,音,曼凯,首,首先,发,发言,：,：,我,我认,为,为，,眼,眼下,惟,惟一,的,的选,择,择就,是,是放,弃,弃现,有,有的,家,家园,，,，寻,找,找其,他,他地,点,点另,谋,谋生,路,路。,只,只有,这,这样,，,，才,能,能走,出,出困,境,境。,“,“,他的,话,话引,起,起了,轩,轩然,大,大波,。,。道,格,格对,曼,曼凯,的,的提,议,议表,示,示支,持,持，,而,而皮,格,格和,迪,迪克,却,却无,法,法接,受,受，,他,他们,与,与曼,凯,凯和,道,道格,展,展开,了,了辩,论,论。,“我,们,们在,这,这儿,一,一直,生,生活,得,得很,好,好。,”,”皮,格,格有,些,些激,动,动“,，,，,问,问题,只,只是,暂,暂时,的,的，,搬,搬家,的,的话,，,，又,麻,麻烦,又,又劳,累,累，,如,如果,真,真能,找,找到,更,更好,的,的新,地,地方,，,，那,还,还值,得,得，,假,假如,找,找不,到,到呢,？,？岂,不,不是,白,白白,挨,挨累,嘛,嘛，,我,我的,看,看法,是,是一,动,动不,如,如一,静,静。,”,”,迪克,连,连连,点,点头,，,，接,着,着皮,格,格的,话,话茬,儿,儿说,：,：,我,我赞,同,同皮,格,格，,大,大伙,儿,儿好,不,不容,易,易才,找,找到,这,这个,地,地方,落,落脚,，,，要,说,说波,折,折，,也,也经,历,历了,许,许多,。,。虽,说,说不,比,比从,前,前，,但,但现,在,在的,日,日子,也,也称,得,得上,是,是快,快,快乐,乐,乐吧,？,？别,轻,轻易,搬,搬来,搬,搬去,，,，我,真,真搞,不,不懂,，,，曼,凯,凯怎,么,么突,然,然成,了,了急,性,性子,，,，再,等,等等,看,看，,事,事情,没,没准,儿,儿会,变,变好,的,的。,不同,的,的声,音,音,福克,斯,斯和,伍,伍尔,夫,夫的,小,小算,盘,盘,福克,斯,斯和,伍,伍尔,夫,夫永,远,远是,狡,狡猾,的,的中,间,间派,，,，心,里,里面,拨,拨拉,的,的只,是,是个,人,人的,如,如意,算,算盘,，,，他,们,们想,听,听听,凯,凯普,特,特的,想,想法,是,是什,么,么后,再,再决,定,定怎,么,么说,话,话。,注意,到,到福,克,克斯,和,和伍,尔,尔夫,的,的沉,默,默，,凯,凯普,特,特说,：,：,福,福克,斯,斯，,还,还有,伍,伍尔,夫,夫，,有,有什,么,么想,法,法？,你,你们,也,也谈,谈,谈。,抖了,抖,抖柔,软,软蓬,松,松的,大,大尾,巴,巴，,福,福克,斯,斯说,起,起了,漂,漂亮,话,话：有,英,英明,的,的船,长,长在,这,这里,决,决策,，,，大,家,家就,不,不用,瞎,瞎操,心,心了,，,，我,是,是绝,对,对拥,护,护船,长,长的,决,决定,，,，凯,普,普特,让,让我,干,干什,么,么，,我,我就,干,干什,么,么。,伍尔,夫,夫正,琢,琢磨,着,着自,己,己的,得,得失,，,，听,到,到凯,普,普特,让,让他,发,发言,，,，自,然,然是,随,随声,附,附和,：,：,福,福克,斯,斯说,得,得对,，,，我,没,没什,么,么意,见,见。,不同,的,的声,音,音,讨论,后,后,.,见讨,论,论不,出,出结,果,果，,凯,凯普,特,特闷,闷,闷不,乐,乐，,失,失望,地,地说,：,：,现,现在,，,，我,只,只盼,明,明年,的,的雨,量,量多,些,些，,否,否则,，,，只,有,有出,发,发去,寻,寻找,另,另一,处,处更,深,深更,宽,宽的,水,水域,，,，才,能,能行,驶,驶我,们,们的,大,大船,。,。今,天,天就,到,到这,儿,儿，,希,希望,大,大家,会,会后,认,认真,地,地想,一,一想,，,，我,也,也仔,细,细考,虑,虑一,下,下你,们,们的,建,建议,。,。,曼凯,认,认为,，,，凯,普,普特,所,所期,待,待的,雨,雨季,只,只是,个,个未,知,知数,，,，与,其,其靠,天,天吃,饭,饭，,不,不如,未,未雨,绸,绸缪,，,，把,能,能做,的,的事,情,情先,做,做了,，,，免,得,得以,后,后措,手,手不,及,及。,他,他和,道,道格,结,结伴,儿,儿更,加,加努,力,力地,劳,劳作,，,，每,天,天早,早,早起,来,来，,摇,摇着,从,从前,的,的小,船,船，,趁,趁河,上,上没,人,人时,去,去捕,鱼,鱼；,经,经常,走,走十,几,几里,路,路，,到,到更,远,远的,树,树林,中,中采,果,果子,。,。他,们,们把,每,每天,多,多收,获,获的,鱼,鱼和,果,果子,存,存起,来,来，,日,日复,一,一日,，,，攒,了,了好,多,多，,再,再拿,到,到集,市,市上,，,，换,了,了一,大,大块,帆,帆布,。,。另,外,外，,他,他们,还,还学,习,习了,裁,裁剪,技,技术,，,，终,于,于为,大,大船,制,制成,了,了一,面,面帆,。,。,作为,管,管理,者,者，,有,有责,任,任预,见,见变,故,故，,随,随时,作,作好,踏,踏上,新,新航,程,程的,准,准备,；,；要,追,追踪,变,变故,，,，时,刻,刻考,察,察生,存,存环,境,境；,要,要权,衡,衡利,弊,弊，,尽,尽快,因,因势,利,利导,。,。越,早,早放,弃,弃旧,的,的，,才,才会,及,及时,找,找到,新,新的,。,。,小结,是否,需,需要,改,改变,？,？,我们,的,的现,状,状,公司,大,大部,分,分管,理,理人,员,员已,看,看出,市,市场,微,微妙,的,的变,化,化，,具,具有,改,改革,的,的意,识,识，,但,但是,在,在执,行,行过,程,程中,魄,魄力,不,不够,，,，不,是,是没,有,有能,力,力去,变,变革,，,，而,是,是因,为,为在,现,现有,体,体制,的,的庇,荫,荫下,，,，许,多,多员,工,工处,于,于养,尊,尊处,优,优的,环,环境,中,中，,对,对于,变,变革,缺,缺乏,敏,敏感,及,及热,情,情。,就,就因,如,如此,，,，导,致,致相,当,当一,部,部分,人,人员,危,危机,感,感缺,失,失，,而,而相,对,对于,有,有能,力,力实,干,干型,的,的员,工,工，,却,却缺,少,少发,挥,挥的,舞,舞台,及,及空,间,间，,提,提拔,使,使用,会,会也,需,需等,到,到积,累,累一,定,定年,限,限（,所,所谓,的,的资,历,历）,才,才能,得,得到,。,。,讨论,环,环节,讨论1,做一,个,个怎,样,样的,员,员工,？,？,凯普,特,特,曼凯,道格,迪克,皮格,福克,斯,斯,伍尔,夫,夫,社会,的,的回,馈,馈者,以利,益,益共,享,享的,方,方式,对,对社,会,会奉,献,献,卓越,型,型员,工,工,追求,自,自我,价,价值,及,及团,队,队的,成,成长,优秀高效,型,型员工,能主动追,求,求自我价,值,值,机械型员,工,工,能为个人,成,成长有所,努,努力,低效率型,员,员工,为生存、,责,责任和义,务,务付出劳,动,动,不稳定员,工,工,有才能，,有,有时可以,为,为团队尽,心,心，有时,却,却自私自,利,利,讨论2,优秀员工,具,具有,哪些重要,的,的特征？,态度比技,能,能更重要,职业化态,度,度,创业心态,：,：,为自己工,作,作,积极心态,：,：,热忱的工,作,作,游戏心态,：,：,快乐的工,作,作,讨论3,关于执行,力,力,执行力黄,金,金定律：,想清楚-去做-做,好,好-,达,达成目标,关键指标,：,：1、时,机,机至关重,要,要,2、人人,都,都不要仅,成,成为“抢,险,险骨干”,经典语句,夫未战而,庙,庙算者胜,多算,胜,胜，少算,不,不胜，何,况,况于无算,乎,乎？,铁桶理论,紧急,不紧急,重要,A（碎石型事务）,危机,紧迫的投诉,有期限压力的计划,B（巨石型事务）,发掘新机遇,规划,改进效能,建立伙伴关系,防患于未然,不重要,C（细沙型事务）,某些文件、电话、QQ信息等的处理,某些累赘的会议,某些不重要的活动,D（水型事务）,一些可做可不做的杂事,一些不必要的应酬,兴趣活动,政通则人,和,和，人和,则,则事半功,倍,倍,归结到底,，,，目标能,否,否有效达,成,成，关键,就,就在于团,队,队文化中,的,的核心竞,争,争力是否,得,得到充分,发,发挥！,谢谢大家,的,的倾听！,谢谢大家,的,的倾听！,谢谢您的,倾,倾听！,Theend,9,、静夜四无,邻,邻，荒居旧,业,业贫。12月-2212月-22,Friday, December 23,2022,10,、雨,中,中黄,叶,叶树,，,，灯,下,下白,头,头人,。,。22:47:2922:47:2922:47,12/23/202210:47:29PM,11,、以,我,我独,沈,沈久,，,，愧,君,君相,见,见频,。,。12,月,月-2222:47:2922:47,Dec-2223-Dec-22,12,、,故,故,人,人,江,江,海,海,别,别,，,，,几,几,度,度,隔,隔,山,山,川,川,。,。,。,。22:47:2922:47:2922:47,Friday,December23,2022,13,、乍见,翻,翻疑梦,，,，相悲,各,各问年,。,。12月-2212月-2222:47:2922:47:29,December23,2022,14,、他乡,生,生白发,，,，旧国,见,见青山,。,。23,十,十二月202210:47:29,下,下午22:47:2912月-22,15,、比不了得,就,就不比，得,不,不到的就不,要,要。十二月 2210:47,下,下午12月-2222:47,December 23, 2022,16,、行动出,成,成果，工,作,作出财富,。,。2022/12/23 22:47:2922:47:29,23 December2022,17,、,做,做,前,前,，,，,能,能,够,够,环,环,视,视,四,四,周,周,；,；,做,做,时,时,，,，,你,你,只,只,能,能,或,或,者,者,最,最,好,好,沿,沿,着,着,以,以,脚,脚,为,为,起,起,点,点,的,的,射,射,线,线,向,向,前,前,。,。,。,。10:47:29,下,下,午,午10:47,下,下,午,午22:47:2912,月,月-22,9,、,没,没,有,有,失,失,败,败,，,，,只,只,有,有,暂,暂,时,时,停,停,止,止,成,成,功,功,！,！,。,。12,月,月-2212,月,月-22,Friday,December23,2022,10,、,很,很,多,多,事,事,情,情,努,努,力,力,了,了,未,未,必,必,有,有,结,结,果,果,，,，,但,但,是,是,不,不,努,努,力,力,却,却,什,什,么,么,改,改,变,变,也,也,没,没,有,有,。,。,。,。22:47:2922:47:2922:47,12/23/202210:47:29PM,11,、成,功,功就,是,是日,复,复一,日,日那,一,一点,点,点小,小,小努,力,力的,积,积累,。,。12,月,月-2222:47:2922:47,Dec-2223-Dec-22,12,、世,间,间成,事,事，,不,不求,其,其绝,对,对圆,满,满，,留,留一,份,份不,足,足，,可,可得,无,无限,完,完美,。,。22:47:2922:47:2922:47,Friday,December23,2022,13,、不知,香,香积寺,，,，数里,入,入云峰,。,。12月-2212月-2222:47:2922:47:29,December23,2022,14,、意志坚,强,强的人能,把,把世界放,在,在手中像,泥,泥块一样,任,任意揉捏,。,。23 十,二,二月 202210:47:29,下,下午22:47:2912月-22,15,、,楚,楚,塞,塞,三,三,湘,湘,接,接,，,，,荆,荆,门,门,九,九,派,派,通,通,。,。,。,。十,二,二,月,月2210:47,下,下,午,午12,月,月-2222:47,December23,2022,16,、,少,少,年,年,十,十,五,五,二,二,十,十,时,时,，,，,步,步,行,行,夺,夺,得,得,胡,胡,马,马,骑,骑,。,。,。,。2022/12/2322:47:2922:47:29,23December2022,17,、空山新雨,后,后，天气晚,来,来秋。10:47:29 下,午,午10:47,下,下午22:47:2912月-22,9,、杨,柳,柳散,和,和风,，,，青,山,山澹,吾,吾虑,。,。12,月,月-2212,月,月-22,Friday,December23,2022,10,、阅,读,读一,切,切好,书,书如,同,同和,过,过去,最,最杰,出,出的,人,人谈,话,话。22:47:2922:47:2922:47,12/23/202210:47:29PM,11,、,越,越,是,是,没,没,有,有,本,本,领,领,的,的,就,就,越,越,加,加,自,自,命,命,不,不,凡,凡,。,。12,月,月-2222:47:2922:47,Dec-2223-Dec-22,12,、越是,无,无能的,人,人，越,喜,喜欢挑,剔,剔别人,的,的错儿,。,。22:47:2922:47:2922:47,Friday, December 23,2022,13,、知人者智,，,，自知者明,。,。胜人者有,力,力，自胜者,强,强。12月-2212月-2222:47:2922:47:29,December 23, 2022,14,、意志坚,强,强的人能,把,把世界放,在,在手中像,泥,泥块一样,任,任意揉捏,。,。23 十,二,二月 202210:47:29,下,下午22:47:2912月-22,15,、最具挑,战,战性的挑,战,战莫过于,提,提升自我,。,。十二月2210:47 下午12月-2222:47,December23,2022,16,、,业,业,余,余,生,生,活,活,要,要,有,有,意,意,义,义,，,，,不,不,要,要,越,越,轨,轨,。,。2022/12/2322:47:2922:47:29,23December2022,17,、,一,一,个,个,人,人,即,即,使,使,已,已,登,登,上,上,顶,顶,峰,峰,，,，,也,也,仍,仍,要,要,自,自,强,强,不,不,息,息,。,。10:47:29,下,下,午,午10:47,下,下,午,午22:47:2912,月,月-22,MOMODA POWERPOINT,Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. 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