发廊运营管理系统

,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,Click to edit Master title style,LOGO,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,Click to edit Master title style,*,发廊运营管理系统,之,人事管理系统,Text,（基础版）,培训部：,Nick,一,.,人 事 管 理 系 统,二,.,营 销 管 理 系 统,三,.,顾 客 管 理 系 统,四,.,财 务 管 理 系 统,五,.,自 我 管 理 系 统,发廊运营管理系统,一,.,人 事 管 理 系 统,（基础版）,发廊运营管理系统,1.,人 员 招 聘,2.,人 员 管 理,3.,人 员 凝 聚 力,4.,人 员 团 队 建 设,5.,如 何 留 住 人 员,以人为本,-,服务好员工,团 队 建 设,招 人,管 理,人,止,企业化,凝,聚,力,留,住,人,一,.,人 事 管 理 系 统,（基础版）,没有服务好员工，等于没有企业文化。,“顾客是上帝！”,如果没有把员工服务好，员工能把上帝服务好吗？,“吃好、住好、穿好、学好、赚好”,以人为本,网吧招人,农村招人,员工招人,店内招人,花钱招人,Title in here,挖墙脚招人,一,.,人 员 招 聘 方 法,网吧招人,一,.,人 员 招 聘 方 法,人物：老板、店长、股东、骨干,时间：晚上十一点以后,地点：网吧,准备：烟、糖果、口香糖等等。,要点：,1.,看人、选人、定座,2.,套近乎（如网络、游戏，递烟）,3.,赞美（让对方放下戒备心，愿意深聊）,4.,问工作（再次确认身份）,5.,深入了解（吃、住、行、工资待遇、对现状是否满意等）,6.,约其来店内体验（间接说出本店的优势，以及差异化）,网吧招人,一,.,人 员 招 聘 方 法,注：一般在大冬天或大夏天十一点以后去网吧上网，甚至包夜的，往往是住宿条件不是太好。,约其来店里体验（最好是在上午或午饭前），感受店内午餐（店内阿姨管理与考核、冠军订餐制、评估制,10,分、,8,分、,6,分工资绩效考核制）。店面介绍：地理环境、员工介绍、打招呼。,员工是第一位，设立新员工加入奖（促使全体员工对新员工充满热情，让新员工有家的归属感）,用别人用不成的人，“行”教会“不行”，使“不行”变成“行”,“我教你，你要教会他！”培养感恩的心，引导传承（潜意识引导，埋种子。）,上班是老板，下班是恩师。教导前：表态、索取承诺、丑话在前。问一些第一反应的正面问题，回答：永远是,Yes(,潜意识引导服从感,),给出正确的信号，正确的去做正确的事。,农村招人,一,.,人 员 招 聘 方 法,人物：老板、店长、股东、骨干,时间：根据当时情况,地点：农村、山区,准备：录像、照片、资料等等。,要点：,1.,找当地村支书、妇女主任（,选择当地有认识的朋友、亲戚,）,2.,说明来意（再就业、一技之长、管吃住、年薪）,3.,录像（店内员工发言，如：行业前景、吃、住、穿、学习、生意状况）,4.,到家中找父母谈（由,当地村支书、妇女主任带路，适当表示,）,5.,谈农村现状、家庭现状、大部分年轻人去修车、进厂房（具体分析修车、进厂的情况与发展）,6.,畅想未来，行业发展（好处、过去学徒与现在学徒的待遇对比以及社会的发展、进步、年薪、平台）,农村招人,一,.,人 员 招 聘 方 法,要点：,7.,把进退帮父母想好（如：管吃管住体验一星期，孩子不适应的话开车送回）甚至可以和父母签订聘用（学习）合同。,8.,在当地住,3,天、一天,6,家,注：态度一定要诚恳！,也可以找当地的初、高中学校的校长、班主任，给一些好处获得一些因家境不好、或者学习不好而选择尽早参加工作，甚至中途辍学学生的名单，单独约见面谈。,一般选择在一个学期临结束之前行动，成功率比较高。,员工招人,一,.,人 员 招 聘 方 法,人物：全店人员,时间：根据当时情况,地点：自己身边的朋友、亲戚,准备：录像、照片、资料等等。,要点：,1.,人力资源共同解决（店是大家的，店的发展、壮大和每个人息息相关）,2.,发展,扩大,招人,指标,分配,补助、奖金,员工招人,一,.,人 员 招 聘 方 法,比如：介绍的新员工能工作一个月以上，介绍者奖励,200,元，每人限招两人（,100,元是电话费，,100,元是来回路费、饭钱等）,让员工自愿领名额,可以锻炼自己,体现个人能力,正面鼓励,话术，如：认为自己不行的，,.,（反肯定）,认为自己可以试一试的，先把钱领走,现在有,2000,，十个名额，有谁想证明自己的？,谁介绍的新人，学习最快，最优秀，时间最长（至少三个月）另奖,300,元,筛选人：十天、半个月走的话，给介绍者在延长十天，继续招人,员工招人,一,.,人 员 招 聘 方 法,注：谁是第一个介绍的，请冠军吃好的，数榜样,引导员工怎样去做，如果需要回家找人的话，以公假形式去找。,第一周（前三天）安排好吃、住、学习（店长或有热心、责任心的人）,介绍者照顾好被介绍者,第一个月内老板和新员工沟通、谈心 选人 观察期,介绍者未来,3,个月，每个加,100,元（就餐、话费、买东西给家人打电话）处感情。,介绍者团队领导力,如果做不到,1,反奖励（自选）,奖,100,，扣,50,正：反,=300:100,显得同情打理一直确定承诺,2,体罚,一个疗程,200,蛙跳，奖的开心，罚的开心，奖罚分明，没有不讲理的,不人性化的强制性,召集全员大会，给大家一个说法（要会运用群众的力量）,店内招人,一,.,人 员 招 聘 方 法,准备：镜台海报（便于与顾客沟通）,内容：招聘职位（学员、技师、师傅）,奖励政策（根据职位的不同，设立奖项。如：全年剪发卡一张,多项单选）期限奖励：上班一个月，奖,.,上班两个月，奖,人员：需要员工给自己的老顾客讲解。,谁的顾客介绍，将：年终奖，累积每一块（长期）,50,元奖（近期）,店内招人,一,.,人 员 招 聘 方 法,简单话术分享：,（亲戚、朋友、老家人、单位朋友,）引导目标,挖痛苦 店内美好,三天一电话跟踪 重视感，讨好，确认期限,太忙的话，委托朋友或把电话给我,注：,帮到店里及荣誉（用群众的力量）,（团结一切可团结力量）,毛主席思想,花钱招人,一,.,人 员 招 聘 方 法,方式：海报、报纸、网站、新闻,内容：,招,爱好者,从学员快速提升为股东的人，一技之长，成就自己的人，我投资你经营,免,2,万学习费（技术是提升的）,Title in here,挖墙脚招人,一,.,人 员 招 聘 方 法,人物：,老板、店长、股东、骨干,时间：根据当时情况,地点：十公里以外，本地以外,准备：录像、照片、资料等等。,个人打扮，开车,洗头，聊聊天，了解基本情况,:,洗头谁洗得好,剪,.,本人,.,挖谁，洗头者,发型师,前台,副店,新人员,二,.,人 员 管 理 方 法,股东，店长来自带、亲自管、直属性,只听店长或指定人选的指令,指定专人培养,考核晋级，有此人带新人,第一周,第一个月,第二个月,第三个月,二,.,人 员 管 理 方 法,老板，股东，店长来自带、亲自管、直属性,第一周,第一天，骨干要像对亲人一样负责：,1,宿舍（身份证复印件）（生活用品）,2,吃（亲人第一个先吃）,3,熟悉环境与人（第一天看）,想做事，按请示（上下级请示，锻炼）,扫地 拖地（简单，基础事）存包，挂衣服,第二天，了解适应度，不断确认,确认想做什么事,亲自教新员工如何调水，亲自洗头（把我的多次给他，他的第一次给我）,第一次是最深刻，同时告知什么是标准。,教洗头，规定练习个数，设立考核期限,第三天，打预防针,不同的顾客，员工说话时，要懂得过滤！,二,.,人 员 管 理 方 法,只听店长或指定人选的指令,第一个月,指定人选教洗头，专人带，责任到人！,一天洗多少个头，满意度如何，一个头三块，师哥签字,100,个头,300,元目标工资,新学员要懂得感恩，要感谢教自己的师哥，奖,50,元，店里奖,50,元。,让员工有成就感,-,信任感,-,有钱拿,谁带人就谁优秀的证明（向前台要名额,-,店长申请）,形成：老板带店长,-,店长带发型师,-,技师,-,助理,-,学员,二,.,人 员 管 理 方 法,只听店长或指定人选的指令,第一个月,注：杜绝把学员当清杂工使用（感激店长）,谁乱指挥学员，乐捐,50,元给学员买烤鸭吃,（第一个月只听店长和指定专人）,要用人、借人要体现价值,-,业绩,而新人要告诉他，当天是考核也是锻炼的机会，不要紧张（给他一个心理准备）,借人者努力创造业绩，新人努力服务证明自己。,二,.,人 员 管 理 方 法,指定专人培养,第二个月,开始双向选择：学员投诉换人，取消此人资格；继续，则接着奖励,50,元。,反选，学员就没人带了，换人则升到,60,元感谢费。,此时，带人者想多拿,50,元，学员不想多出,10,元感激费,-,相互都用心配合,话术：荣誉,-,带人（在集体大会上体现）,二,.,人 员 管 理 方 法,考核晋级，有此人带新人,第三个月,大会：表扬带人者，而带人者不用再交感谢费，引导感恩。,开始复制,-,传承 让晋级的学员带刚新来的学员，开始收感谢费（他之前交的感谢费又回来了，前提必须要教得好）,以强带弱，一大带小 形成良性循环，一条线、一条心,分组、分线，一级一级管理，责任到人,如：三个发型师 分三组,五个发型师 分三组（两个监督）,六个发型师 分三组（两人一组）,我们的伙伴能少吗？,-,一个都不能少,电影,电影工作坊,1.,认识团队重要性,没有完美的人，却有完美的团队！,2.,每个人存在的必然性与价值,一个人问题，全店替他买单,3.1*1*1*0=,？,三,.,人 员 凝 聚 力,从无到有 从小到大,4.,给团队希望与愿景,无形的配合与有形的配合！毛主席思想，运用群众的力量！,5.,想要更高的收入，必须依赖团队,事实案例,6.,通过业绩体现团队的重要性。,三,.,人 员 凝 聚 力,我们的伙伴能少吗？,-,一个都不能少,电影,1.,认识团队重要性,三,.,人 员 凝 聚 力,身份、级别一样,目标、发展一致,有缘相聚,出来不是打工的，是来统治的！,原来郑州市人口只有,2,万人，现在有,100,万农村人口,我们大部分来自农村，我们要体现我们的价值,相互扶持、心往一处用，才有战斗力！,没有统一的战斗力，我们如何和隔壁的店竞争？,没有用心做，店到了，传出去的名声,我们的伙伴能少吗？,-,一个都不能少,电影,1.,认识团队重要性,三,.,人 员 凝 聚 力,再比如，我们去年做了,100,万的业绩，假如有,20,个员工，走了,10,个，我们还能完成吗？完不成，我们的工资会怎么样？,反之，我们的伙伴能少吗？伙伴的多与少和我们的工资是挂钩的！,大家是希望业绩越来越高？还是排挤兄弟，到最后,问问大家该如何去做？如何团结？（方法大家说，大家执行）,如,180,万的业绩怎么拿？（潜意识引导人多力量大）,一年以后，人数依然基数,20,人 业绩,180,万,全店休息五天，去（,）旅游，吃喝玩乐店里全包,我们的伙伴能少吗？,-,一个都不能少,电影,1.,认识团队重要性,三,.,人 员 凝 聚 力,要成目标，要从年划分到月（淡季、旺季），月目标下达给组长。,全店能不能完成，就看大家的执行力了！,就像战争时期，打仗,-,命令,-,执行,-,克服阻碍,-,胜利,全力以赴服从，还是个人主义？,相互确认，相互证明,没有完美的人，却有完美的团队！,2.,每个人存在的必然性与价值,三,.,人 员 凝 聚 力,没有完美的人，却有完美的团队！,人无完人，所以大家走到了一起，相互补充，共同朝一个方向奋斗，就有了完美的团队！,分析每个员工，取长补短,-,每个人存在的必然性与价值,一个人问题，全店替他买单,3.1*1*1*0=,？,三,