手术室优质护理服务思路及开展方法课件整理

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,手术室优质护理服务思路及开展方法,（优选）手术室优质护理服务思路及开展方法,手术室创优,充满“血腥”的决斗场里，创优如何开展,主要内容,一、手术室简介,二、手术室实施优质护理的思路,三、手术室优质护理的开展方法,四、工作展望,一、手术室简介,护士总数：27人，输送护士2人麻醉护士2人,实际床与护比 1,:,3,一、手术室简介,1,1,个手术专科，常开8个手术间，年手术量约,6500,台，月手术量约,540,台，日手术量24台,手术部面对的问题,专业性强,人员紧张,众口难调,工作场所有限,实际床与护比 1:3,常年温湿度适宜的手术间：温度22-25、湿度40-60%,YY医生手术做的太慢、拖时间。,三、手术室优质护理的开展方法,（优选）手术室优质护理服务思路及开展方法,不能输在起跑线:手术延迟,（一）创人性化手术环境,护理人员,无痛护理：麻醉后导尿、插胃管、对接车床,关注细节舒适护理：PPIP,二、手术室实施优质护理的思路,三、手术室优质护理的开展方法,无痛护理：麻醉后导尿、插胃管、对接车床,不能输在起跑线:手术延迟,案例1：全麻患者眼睑不能完全闭合，角膜干燥术后出现角膜炎溃疡，视力永久损。,发放满意度调查、平时听取意见,当今医生面对的医疗环境,快、快、快,不能输在起跑线,:,手术延迟,累！,手术室护士面对的问题,充满“应激源”的环境,超负荷的工作,生物钟节律紊乱,职业压力,角色冲突,社会心理支持不足,心 累,迷 茫,二、思路,1.服务理念更新,2.服务对象改变,手术病人及家属,手术医生,手术室护士,以病人为中心,以医生为轴心,以提高护士护理质量为核心,三、开展方法,手术患者及家属,（一）创人性化手术环境,候手术厅,（一）创人性化手术环境,层流洁净环境,（一）人性化手术环境,常年温,湿度适宜的手术间：,温度22-25、湿度40-60%,护士总数：27人，输送护士2人麻醉护士2人,常年温湿度适宜的手术间：温度22-25、湿度40-60%,无痛护理：麻醉后导尿、插胃管、对接车床,三、手术室优质护理的开展方法,帮助、空间、赞赏、笑容,不能输在起跑线:手术延迟,三、手术室优质护理的开展方法,三、手术室优质护理的开展方法,合理使用啫喱垫、有效减轻各种剪切力、摩擦力对受压皮肤的伤害,手术有超时奖励，工作多劳多得,产科、新生儿科、ICU连接,案例2：胆总管手术后留置T管过床时无保护牵拉脱出，重做手术放管。,4.,当今医生面对的医疗环境,常年温湿度适宜的手术间：温度22-25、湿度40-60%,实际床与护比 1:3,3.,父母陪伴下小儿全麻诱导期护理,无痛护理：麻醉后导尿、插胃管、对接车床,医生脾气不太好，总是想骂人的样子，真不想跟他同台手术,常年温湿度适宜的手术间：温度22-25、湿度40-60%,（一）创人性化手术环境,与供应室、检验科、病理科、血库,产科、新生儿科、ICU连接,便捷通道,（一）创人性化手术环境,先进的设备创造无血手术视野,（三）手术物品专人专柜放置及管理,三、手术室优质护理的开展方法,专科器械分柜放置 便于取用,常年温湿度适宜的手术间：温度22-25、湿度40-60%,当今医生面对的医疗环境,产科、新生儿科、ICU连接,三、手术室优质护理的开展方法,充满“血腥”的决斗场里，创优如何开展,关注细节舒适护理：PPIP,案例2：胆总管手术后留置T管过床时无保护牵拉脱出，重做手术放管。,充满“血腥”的决斗场里，创优如何开展,（四）建立医生手术物品使用喜好卡,案例1：全麻患者眼睑不能完全闭合，角膜干燥术后出现角膜炎溃疡，视力永久损。,护理人员,11个手术专科，常开8个手术间，年手术量约6500台，月手术量约540台，日手术量24台,无痛护理：麻醉后导尿、插胃管、对接车床,YY医生手术做的太慢、拖时间。,护士总数：27人，输送护士2人麻醉护士2人,案例1：全麻患者眼睑不能完全闭合，角膜干燥术后出现角膜炎溃疡，视力永久损。,（二）人性化护理措施,1.术前访视,（二）人性化护理措施,2.,无痛护理：麻醉后导尿、插胃管、对接车床,（二）人性化护理措施,2.关注细节舒适护理：眼睛保护、皮肤保护、管道保护,案例1：全麻患者眼睑不能完全闭合，角膜干燥术后出现角膜炎溃疡，视力永久损。,案例2：胆总管手术后留置T管过床时无保护牵拉脱出，重做手术放管。,（二）人性化护理措施,2.关注细节舒适护理：术中保温,（二）人性化护理措施,2.关注细节舒适护理：PPIP,父母陪伴下小儿全麻诱导期护理,（二）人性化护理措施,3.手术体位安全与舒适,合理使用啫喱垫、有效减轻各种剪切力、摩擦力对受压皮肤的伤害,（二）人性化护理措施,3.手术体位安全与舒适,护士亲身体验体位摆放,（二）人性化护理措施,4.手术标本留置,离体30分钟内留取，减少检验误差，使诊断更准确、科学,（一）创人性化手术环境,帮助、空间、赞赏、笑容,医生脾气不太好，总是想骂人的样子，真不想跟他同台手术,（一）创人性化手术环境,护士总数：27人，输送护士2人麻醉护士2人,关注细节舒适护理：术中保温,当今医生面对的医疗环境,YY医生手术做的太慢、拖时间。,产科、新生儿科、ICU连接,当今医生面对的医疗环境,案例1：全麻患者眼睑不能完全闭合，角膜干燥术后出现角膜炎溃疡，视力永久损。,父母陪伴下小儿全麻诱导期护理,当今医生面对的医疗环境,案例1：全麻患者眼睑不能完全闭合，角膜干燥术后出现角膜炎溃疡，视力永久损。,护士总数：27人，输送护士2人麻醉护士2人,11个手术专科，常开8个手术间，年手术量约6500台，月手术量约540台，日手术量24台,三、手术室优质护理的开展方法,关注细节舒适护理：PPIP,YY医生手术做的太慢、拖时间。,三、开展方法,手术医生,（一）创人性化手术环境,当今医生面对的医疗环境,案例1：全麻患者眼睑不能完全闭合，角膜干燥术后出现角膜炎溃疡，视力永久损。,充满“血腥”的决斗场里，创优如何开展,案例2：胆总管手术后留置T管过床时无保护牵拉脱出，重做手术放管。,不能输在起跑线:手术延迟,（优选）手术室优质护理服务思路及开展方法,护士亲身体验体位摆放,关注细节舒适护理：PPIP,（一）创人性化手术环境,不能输在起跑线:手术延迟,关注细节舒适护理：术中保温,案例2：胆总管手术后留置T管过床时无保护牵拉脱出，重做手术放管。,手术患者及家属,培养护士职业角色意识,3.,充满“血腥”的决斗场里，创优如何开展,护士总数：27人，输送护士2人麻醉护士2人,4.,护士总数：27人，输送护士2人麻醉护士2人,不能输在起跑线:手术延迟,不能输在起跑线:手术延迟,充满“血腥”的决斗场里，创优如何开展,4.,医生脾气不太好，总是想骂人的样子，真不想跟他同台手术,发放满意度调查、平时听取意见,充满“血腥”的决斗场里，创优如何开展,护士总数：27人，输送护士2人麻醉护士2人,发放满意度调查、平时听取意见,YY医生手术做的太慢、拖时间。,YY医生手术做的太慢、拖时间。,护士亲身体验体位摆放,（一）创人性化手术环境,三、手术室优质护理的开展方法,（一）创人性化手术环境,培养护士职业角色意识,充满“血腥”的决斗场里，创优如何开展,案例1：全麻患者眼睑不能完全闭合，角膜干燥术后出现角膜炎溃疡，视力永久损。,父母陪伴下小儿全麻诱导期护理,男人的十大需求,尊重、信任、宽容、关心、理解、爱护,帮助、空间、赞赏、笑容,手术医生需求,尊重、信任、理解、赞赏 手术配合精准、默契,（一）舒适环境,（二）固定专科分组配合手术,提高与手术医生配合默契度，充分与专科医生沟通,（三）手术物品专人专柜放置及管理,个性化手术配合、手术顺畅,（四）建立医生手术物品使用喜好卡,提高手术配合满意度,（五）医护沟通准则,抱怨：,1.医生脾气不太好，总是想骂人的样子，真不想跟他同台手术,2.,Y,Y医生要求太挑剔，总觉得我们做得不好，真郁闷。,3.YY医生手术做的太慢、拖时间。,相互尊重,赞美分享,易地而处,理解感受,准确定位,服务意识,培养护士职业角色意识,（六）拓宽沟通渠道,手术医生,麻醉医生,手术护士,TEAM,发放满意度调查、平时听取意见,团队紧密联合,三、开展方法,护理人员,（一）规范制度,工作制度,岗位职责,工作流程,应急预案,工作有依据、沟通有底气、体现专业,（二）护士培训,基础培训,专科培训,拓展培训,拓宽视野、更新知识,提高业务技能,（三）护士安全,手术防护衣,手术防辐射用具,提供工作保护,（四）减少非护理时间,库管员,管理手术耗材,护士还给病人,（四）减少非护理时间,专科器械分柜放置 便于取用,护士还给病人,（四）减少非护理时间,器械集中中心供应,护士还给病人,YY医生手术做的太慢、拖时间。,YY医生手术做的太慢、拖时间。,（二）固定专科分组配合手术,手术患者及家属,无痛护理：麻醉后导尿、插胃管、对接车床,发放满意度调查、平时听取意见,（三）手术物品专人专柜放置及管理,4.,YY医生手术做的太慢、拖时间。,父母陪伴下小儿全麻诱导期护理,发放满意度调查、平时听取意见,护士总数：27人，输送护士2人麻醉护士2人,（一）创人性化手术环境,充满“血腥”的决斗场里，创优如何开展,合理使用啫喱垫、有效减轻各种剪切力、摩擦力对受压皮肤的伤害,不能输在起跑线:手术延迟,护士总数：27人，输送护士2人麻醉护士2人,当今医生面对的医疗环境,发放满意度调查、平时听取意见,充满“血腥”的决斗场里，创优如何开展,（四）减少非护理时间,后勤工人,完成术间清洁,护士还给病人,（四）减少非护理时间,设立专班,接送病人,护士还给病人,（四）减少非护理时间,取血,送标本,领无菌物品,护士还给病人,（五）绩效与薪酬,每年修改一次绩效方案,增创护理岗位人人参与管理，设立岗位奖,手术有超时奖励，工作多劳多得,产科、新生儿科、ICU连接,无痛护理：麻醉后导尿、插胃管、对接车床,无痛护理：麻醉后导尿、插胃管、对接车床,三、手术室优质护理的开展方法,无痛护理：麻醉后导尿、插胃管、对接车床,父母陪伴下小儿全麻诱导期护理,实际床与护比 1:3,实际床与护比 1:3,无痛护理：麻醉后导尿、插胃管、对接车床,充满“血腥”的决斗场里，创优如何开展,11个手术专科，常开8个手术间，年手术量约6500台，月手术量约540台，日手术量24台,（四）建立医生手术物品使用喜好卡,护士总数：27人，输送护士2人麻醉护士2人,当今医生面对的医疗环境,YY医生手术做的太慢、拖时间。,YY医生手术做的太慢、拖时间。,（一）创人性化手术环境,无痛护理：麻醉后导尿、插胃管、对接车床,案例1：全麻患者眼睑不能完全闭合，角膜干燥术后出现角膜炎溃疡，视力永久损。,常年温湿度适宜的手术间：温度22-25、湿度40-60%,（三）手术物品专人专柜放置及管理,YY医生手术做的太慢、拖时间。,不能输在起跑线:手术延迟,发放满意度调查、平时听取意见,增创护理岗位人人参与管理，设立岗位奖,3.,（四）建立医生手术物品使用喜好卡,常年温湿度适宜的手术间：温度22-25、湿度40-60%,4.,（二）固定专科分组配合手术,发放满意度调查、平时听取意见,医生脾气不太好，总是想骂人的样子，真不想跟他同台手术,YY医生手术做的太慢、拖时间。,三、手术室优质护理的开展方法,先进的设备创造无血手术视野,当今医生面对的医疗环境,三、手术室优质护理的开展方法,父母陪伴下小儿全麻诱导期护理,父母陪伴下小儿全麻诱导期护理,发放满意度调查、平时听取意见,当今医生面对的医疗环境,（四）建立医生手术物品使用喜好卡,手术有超时奖励，工作多劳多得,YY医生手术做的太慢、拖时间。,个性化手术配合、手术顺畅,常年温湿度适宜的手术间：温度22-25、湿度40-60%,YY医生手术做的太慢、拖时间。,常年温湿度适宜的手术间：温