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,按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,*,【品管中心培訓教材】,核準:,審核:,編寫：品管中心 汪向陽,工業工程之工藝研究-,SOP,的作用與重要性,目錄,1. 定義,2. SOP的由來,3. SOP的作用,4. SOP的重要性,4.1 從生產現實的需要角度,4.2 從品質管理需要的角度,5. SOP的製作,6. 製造單位責任,7. 品管單位責任,一:,定義,標準,作業指導書,(Standard Operation,Procedure,),SOP,-是以文件的形式描述作業員在生產作業過程中的操作步驟，和應遵守的事項。,-是作業員的作業指導書;,-是檢驗員用於指導工作的依據。,一曲優美的旋律，要按曲譜來彈奏。,一件符合要求的產品，當然要按標準來制造。,二:,Sop,的由來,在十八世紀或作坊手工業時代,制做一件成品往往工序很少,或分工很粗,甚至從頭至尾是一個人完成的,其人員的培訓是以,學徒形式,通過長時間學習與實踐來實現的.隨著工業革命的興起,生產規模不斷擴大，產品日益复雜,分工日益明細,品質成本急劇增高,各工序的管理日益困難.如果只是依靠,口頭傳授,操作方法,已無法控制制程品質.采用學徒形式培訓已不能適應規模化的生產要求.因此,必須以,作業指導書,形式統一各工序的操作步驟及方法.,經驗的傳承,造就了,SOP,三:SOP的作用,1. 將企業積累下來的技術經驗,記錄在標準,文件中,以免因技術人員的流動而使技術流失;,2. 使操作人員經過短期培訓,快速掌握較為先進合,理的操作技術;,3. 根據作業標準,易於追查不良品產生之原因;,4. 樹立良好的生產形象，取得客戶信賴與滿意。,5. 是貫徹ISO精神核心(說，寫，做一致)之具體,體現，實現生產管理規範化、生產流程條理化、,標準化、形象化、簡單化。,6.是企業最基本最有效的管理工具和技術資料。,四:SOP的重要性,(4.1:從,生產現實的需要角度),有這樣一個問題: 品質是,1. 設計出來的? 2. 管理出來的?,3. 製造出來的? 4. 檢驗出來的 ?,答案是3你信服嗎? 品管專家戴明是這樣說的.不錯,我們不能否認其他三個方面對於產品的品質有很大的影響,但是,工廠中,最重要的人不是廠長,也不是工程師,而是那些默默的在鎖合螺絲或是插件的普通員工, 正是這些最最普通,默默無聞的人,支撐起這宏偉工廠.,品質是製造出來的，不是檢驗出來的。,四:SOP的重要性,(4.1從,生產現實的需要角度),常問員工這樣一個問題:為何這樣操作?回答的是,因為上面叫我這樣做，所以這樣做,在如此重要的製造過程中,不知道按何種標準及規範作業,卻以,口頭,的方式傳授,以這樣的方式傳遞幾次后失真率就達80%.,生產現場管理呼吁:,1. 標準化 2. 規範化 3.操作簡單化,經驗的傳承,要以文件的方式來記錄，,傳授,要以文件為基礎,我們去巡檢時-,四:SOP的重要性,(4.1:從,生產現實的需要角度),產品要一次做好,關鍵就在這裏,若等到錯了再來返工,損失巨大而無謂! 因此需管制好,1.每一個作業員的動作;,2.每一個站的管理值,(如:烙鐵溫度，電批力矩);,3.每一個站的材料無誤,。,第一次就把事情做好(Do It Right The First Time) 品管大師:克勞斯比(Crosby),四: SOP的重要性,(4.2:從,品質管理需要的角度,),ISO9000質量管理標準是現代質量管理的哲學表現.它的精髓是:,“寫你所做,做你所寫”,它要求員工的操作必須按文件進行.這樣,可便于檢查員及生產管理人員監控,也便於新員工迅速掌握操作要領.,ISO9001:2000版在7.5.1.b 已明確要求生產現場應,具備作業指導書,；,ISO9001:2000版要求(節錄),75生産,和,和服務的提,供,供,751,生,生産和服務,提,提供的控制,組織應在受,控,控的條件下,策,策劃和展開,生,生産與服務,的,的提供，適,當,當時，受控,條,條件包括：,a） 具,備,備描述産品,特,特性的資訊,；,；,b） 具,備,備作業指導,書,書；,c） 使,用,用適當的設,備,備；,d） 監,控,控和測量裝,置,置的適用性,和,和使用；,e） 監,控,控和測量的,實,實施；和發,放,放、交付及,交付後活動,的,的實施。,實施作業標,準,準化，實現,科,科學生產!,SOP在公,司,司文件中的,位,位置,SOP屬於,品,品質管理體,系,系文件中的,三,三階(WI)文件，如,下,下圖:,品質手冊,程序文件,規範/作業,指,指導書,報告/表格,Report/Form,WI:Working Instruction,QP: Quality Procedure,QM:QualityManual,(1) 我,們,們公司之SOP統一由,制,制程管制部,門,門製作(包,括,括變更修改)。,(2)制程,管,管制部根據,新,新機種(EPR)試作,完,完成之排站,進,進行圖片的,拍,拍,攝及作業內,容,容來安排製,作,作SOP，,作,作為(MP)量產之作,業,業依據。,(3)SOP製作后需,經,經製造、工,程,程、品管簽,核,核確認OK,後,後送至文管,室,室,發行，使用,單,單位根據實,際,際需要申請,使,使用。相關,單,單位簽核重,點,點:,A 製造:,確,確認新機種,或,或變更之SOP是否符,合,合制程要求,。,。,B 工程:,確,確認新機種,或,或變更之SOP是否符,合,合工程要求,。,。,C 品管:,確,確認新機種,或,或變更之SOP是否符,合,合品管要求,。,。,五:SOP,的,的製作,五:SOP,的,的製作,(目視管理,的,的原則),SOP力求,一,一目了然,使,使員工容易,明,明白,易于,遵,遵守.從而,達,達到目視管,理,理的目標.,目視管理的,原,原則,五:SOP,的,的製作,(目視管理,的,的原則),目視,管,管理-是,綜,綜合,運,運用,管,管理,學,學、,生,生理,學,學、,心,心理,學,學和,社,社會,學,學等,多,多學,科,科的,研,研究,成,成果,，,，利,用,用形,象,象直觀,、,、色,彩,彩及,物,物體剌激,視,視覺,感,感知,資,資訊,來,來達,到,到提,高,高生,産,産管,理,理活,動,動的,一,一種,管,管理,方,方式,。,。它,是,是以,視,視覺,信,信號,爲,爲基,本,本手,段,段。,研究,發,發現:操,作,作員,工,工接,受,受資,訊,訊最,常,常用,的,的感,覺,覺器,官,官是眼、,耳,耳和,神,神經,末,末梢，其,中,中又,以,以視,覺,覺最,爲,爲普,遍,遍。,實施,作,作業,標,標準,化,化，,實,實現,科,科學,生,生產!,五:SOP的,製,製作,(,SOP標,準,準格,式,式),我們,公,公司SOP標,準,準格,式,式之,內,內容,包,包括,以,以下14,項,項，,其,其中,以,以操,作,作內,容,容(,包,包括,圖,圖片)及,注,注意,事,事項,為,為主,體,體。,1,機種(Model),8,作成日期(Date),2,工程(Engineering),9,操作內容(Operation procedure),3,站別(Station),10,注意事項(Warning item),4,作業名稱(Workmanship),11,重要管理項目(Item in control),5,文件編號(Documents No.),12,使用部品(Using parts),6,版本(Version),13,使用治具(Using tools),7,工程編號(Engineering No.),14,變更記錄(Change record),五:SOP的,製,製作,(SOP,範,範本),材料,要,要求,管理,值,值,圖示,變更,記,記錄,操作,步,步驟,注意,事,事項,六:,製,製造,單,單位,責,責任,以教,育,育訓,練,練為,主,主，,監,監督,為,為輔,。,。向,作,作業,員,員詳,解,解SOP,之,之重,要,要性:,1.,在,在生,產,產前,應,按,按標,準,準對,員,員工,進,進行,培,培訓;,2.,生,生產,作,作業,標,標準,應,應放,置,置在,工,工作,場,場所,以,便,便員,工,工生,產,產時,參,參照,管,理,理員,指,指導,時,時檢,核,核;,3.,嚴,嚴格,按,按照SOP要,求,求執,行,行，,當,當有,更,更改,流,流程,排,排序,、,、治,工,工具,受,受臺,、,、作,業,業方,法,法及,管,管理,值,值時,，,，應,提,提出,需,需求,申,申請,變,變更,不,得,得私,自,自修,改,改SOP.,七:,品,品管,單,單位,責任,1.,稽,稽核,生,生產,線,線是,否,否按,照,照SOP,作,作業,並,核,核對SOP的,完,完整,性,性,合,合理,性,性.,2.,對,對,現,現場,作,作業,提,提出,製,製程,改,改進,意,意見,及,及建,議,議。,3.,追,追蹤,改,改善SOP之,問,問題,點,點，,直,直至,改,改善,為,為止,。,。,4.,對,對製,程,程問,題,題點,進,進行,研,研究,與,與分,析,析，,持,持續,追,追蹤,防,止,止問,題,題再,發,發.,SOP,的作,用,用與,重,重要,性,性,交流,時,時間,謝謝,大,大家,本,本次,課,課程,9,、静夜,四,四无邻,，,，荒居,旧,旧业贫,。,。12月-2212月-22,Thursday,December29, 2022,10,、雨中黄,叶,叶树，灯,下,下白头人,。,。12:57:4712:57:4712:57,12/29/2022 12:57:47PM,11,、以我独,沈,沈久，愧,君,君相见频,。,。12月-2212:57:4712:57,Dec-2229-Dec-22,12,、故人江,海,海别，几,度,度隔山川,。,。12:57:4712:57:4712:57,Thursday, December 29, 2022,13,、乍见翻疑,梦,梦，相悲各,问,问年。12月-2212月-2212:57:4712:57:47,December 29, 2022,14,、他乡生白,发,发，旧国见,青,青山。29 十二,月,月 202212:57:47 下,午,午12:57:4712月-22,15,、比不了,得,得就不比,，,，得不到,的,的就不要,。,。十二月2212:57 下午12月-2212:57,December29,2022,16,、行动出成,果,果，工作出,财,财富。2022/12/2912:57:4812:57:48,29 December 2022,17,、做前,，,，能够,环,环视四,周,周；做,时,时，你,只,只能或,者,者最好,沿,沿着以,脚,脚为起,点,点的射,线,线向前,。,。12:57:48,下,下午12:57,下,下午12:57:4812月-22,9,、没有失败,，,，只有暂时,停,停止成功！,。,。12月-2212月-22,Thursday,December 29, 2022,10,、,很,很,多,多,事,事,情,情,努,努,力,力,了,了,未,未,必,必,有,有,结,结,果,果,，,，,但,但,是,是,不,不,努,努,力,力,却,却,什,什,么,么,改,改,变,变,也,也,没,没,有,有,。,。,。,。12:57:4812:57:4812:57,12/29/202212:57:48PM,11,、,成,成,功,功,就,就,是,是,日,日,复,复,一,一,日,日,那,那,一,一,点,点,点,点,小,小,小,小,努,努,力,力,的,的,积,积,累,累,。,。,。,。12,月,月-2212:57:4812:57,Dec-2229-Dec-22,12,、世,间,间成,事,事，,不,不求,其,其绝,对,对圆,满,满，,留,留一,份,份不,足,足，,可,可得,无,无限,完,完美,。,。12:57:4812:57:4812:57,Thursday,December29,2022,13,、不知香积,寺,寺，数里入,云,云峰。12月-2212月-2212:57:4812:57:48,December 29, 2022,14,、,意,意,志,志,坚,坚,强,强,的,的,人,人,能,能,把,把,世,世,界,界,放,放,在,在,手,手,中,中,像,像,泥,泥,块,块,一,一,样,样,任,任,意,意,揉,揉,捏,捏,。,。29,十,十,二,二,月,月202212:57:48,下,下,午,午12:57:4812,月,月-22,15,、楚塞三湘,接,接，荆门九,派,派通。十二月 2212:57,下,下午12月-2212:57,December 29, 2022,16,、,少,少,年,年,十,十,五,五,二,二,十,十,时,时,，,，,步,步,行,行,夺,夺,得,得,胡,胡,马,马,骑,骑,。,。,。,。2022/12/2912:57:4812:57:48,29December2022,17,、空山新,雨,雨后，天,气,气晚来秋,。,。12:57:48,下,下午12:57 下午12:57:4812月-22,9,、,杨,杨,柳,柳,散,散,和,和,风,风,，,，,青,青,山,山,澹,澹,吾,吾,虑,虑,。,。,。,。12,月,月-2212,月,月-22,Thursday,December29,2022,10,、阅读一,切,切好书如,同,同和过去,最,最杰出的,人,人谈话。12:57:4812:57:4812:57,12/29/2022 12:57:48PM,11,、,越,越,是,是,没,没,有,有,本,本,领,领,的,的,就,就,越,越,加,加,自,自,命,命,不,不,凡,凡,。,。12,月,月-2212:57:4812:57,Dec-2229-Dec-22,12,、越是,无,无能的,人,人，越,喜,喜欢挑,剔,剔别人,的,的错儿,。,。12:57:4812:57:4812:57,Thursday,December29, 2022,13,、知人者智,，,，自知者明,。,。胜人者有,力,力，自胜者,强,强。12月-2212月-2212:57:4812:57:48,December 29, 2022,14,、,意,意,志,志,坚,坚,强,强,的,的,人,人,能,能,把,把,世,世,界,界,放,放,在,在,手,手,中,中,像,像,泥,泥,块,块,一,一,样,样,任,任,意,意,揉,揉,捏,捏,。,。29,十,十,二,二,月,月202212:57:48,下,下,午,午12:57:4812,月,月-22,15,、最具挑,战,战性的挑,战,战莫过于,提,提升自我,。,。十二月2212:57 下午12月-2212:57,December29,2022,16,、,业,业,余,余,生,生,活,活,要,要,有,有,意,意,义,义,，,，,不,不,要,要,越,越,轨,轨,。,。2022/12/2912:57:4812:57:48,29December2022,17,、一,个,个人,即,即使,已,已登,上,上顶,峰,峰，,也,也仍,要,要自,强,强不,息,息。12:57:48,下,下,午,午12:57,下,下午12:57:4812,月,月-22,MOMODA POWERPOINT,Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. 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