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单击此处编辑母版标题样式,*,*,第4,章,章,IT,物,物,流,流,运,运,作,作,管,管,理,理,管,管,理,理,本,章,章,学,学,习,习,重,重,点,点,IT,物,物,流,流,含,含,义,义,及,及,特,特,点,点,IT,物,物,流,流,运,运,作,作,模,模,式,式,及,及,运,运,作,作,基,基,本,本,流,流,程,程,IT,原,原,材,材,料,料,采,采,购,购,、,、VMI,库,库,存,存,管,管,理,理,及,及,产,产,品,品,销,销,售,售,物,物,流,流,物,流,流,运,运,作,作,管,管,理,理,10/29/2022,【,引,引,例,例,】,】,联,想,想,集,集,团,团,的,的,物,物,流,流,运,运,作,作,管,管,理,理,联,想,想,集,集,团,团,通,通,过,过,对,对,物,物,流,流,具,具,体,体,操,操,作,作,外,外,包,包,、,、,区,区,域,域,运,运,输,输,服,服,务,务,电,电,子,子,招,招,标,标,等,等,方,方,式,式,，,，,改,改,变,变,联,联,想,想,的,的,物,物,流,流,管,管,理,理,模,模,式,式,和,和,业,业,务,务,流,流,程,程,，,，,借,借,助,助,专,专,业,业,物,物,流,流,公,公,司,司,的,的,能,能,力,力,和,和,先,先,进,进,物,物,流,流,设,设,施,施,，,，,使,使,物,物,流,流,运,运,作,作,效,效,率,率,得,得,以,以,提,提,高,高,。,。,联,想,想,公,公,司,司,的,的,整,整,体,体,供,供,应,应,链,链,管,管,理,理,是,是,由,由,运,运,作,作,管,管,理,理,事,事,业,业,部,部,总,总,体,体,负,负,责,责,，,，,包,包,括,括,中,中,央,央,运,运,作,作,系,系,统,统,、,、,策,策,略,略,采,采,购,购,部,部,、,、,物,物,流,流,运,运,作,作,部,部,、,、,销,销,售,售,商,商,务,务,部,部,、,、,制,制,造,造,发,发,展,展,部,部,等,等,。,。,而,而,物,物,流,流,运,运,作,作,管,管,理,理,主,主,要,要,涉,涉,及,及,中,中,央,央,运,运,作,作,系,系,统,统,和,和,物,物,流,流,运,运,作,作,部,部,两,两,个,个,职,职,能,能,部,部,门,门,，,，,中,中,央,央,系,系,统,统,运,运,作,作,部,部,负,负,责,责,整,整,体,体,物,物,流,流,运,运,作,作,规,规,划,划,、,、,伙,伙,伴,伴,选,选,择,择,及,及,外,外,部,部,绩,绩,效,效,评,评,估,估,等,等,，,，,而,而,物,物,流,流,运,运,作,作,部,部,负,负,责,责,具,具,体,体,物,物,流,流,业,业,务,务,操,操,作,作,的,的,管,管,理,理,。,。,从,从,业,业,务,务,角,角,度,度,上,上,来,来,看,看,，,，,联,联,想,想,的,的,物,物,流,流,管,管,理,理,包,包,括,括,采,采,购,购,物,物,流,流,、,、,进,进,出,出,口,口,物,物,流,流,和,和,成,成,品,品,物,物,流,流,。,。,目,目,前,前,，,，,联,联,想,想,在,在,物,物,流,流,操,操,作,作,层,层,面,面,的,的,业,业,务,务,基,基,本,本,上,上,都,都,外,外,包,包,给,给,第,第,三,三,方,方,物,物,流,流,公,公,司,司,来,来,运,运,作,作,，,，,而,而,内,内,部,部,物,物,流,流,团,团,队,队,则,则,主,主,要,要,负,负,责,责,外,外,包,包,的,的,管,管,理,理,、,、,协,协,调,调,和,和,监,监,控,控,，,，,并,并,将,将,更,更,多,多,的,的,精,精,力,力,放,放,在,在,运,运,作,作,流,流,程,程,的,的,优,优,化,化,和,和,革,革,新,新,上,上,。,。,（资料来源,：,：长安大学,物,物流与供应,链,链研究所提,供,供）,10/29/2022,2,案例启发,由于IT物流具有自身的特点，对物流的要求有别与其他行业。,IT物流的管理难点主要是采购、库存和销售，及供应链管理。,本章除介绍IT物流的基本概念和IT物流运作模式外，主要从IT原材料采购、,库存管理及销售物流3个方面进行分析，讲述运作管理要点。,10/29/2022,3,4.1IT物流概,述,述,4.1.1IT物流,含,含义及特点,IT物流是,指,指专为IT,零,零部件、半,成,成品、产成,品,品等提供的,物,物流服务，IT相关产,品,品主要包括,计,计算机元器,件,件、部件、,组,组件制造、,集,集成化产品,、,、计算机外,设,设等硬件，,也,也包括软件,的,的各种有形,介,介质(如光,盘,盘等)。IT物流主要,是,是针对IT,原,原材料及其,产,产品的物流,运,运作进行设,计,计、组织和,监,监控。从物,流,流角度分析,，,，硬件制造,企,企业的内、,外,外部物流并,重,重；软件开,发,发和信息、,服,服务企业则,以,以采购、销,售,售等外部物,流,流活动为主,，,，内部物流,活,活动次之。,10/29/2022,4,根据IT产,品,品具有的体,积,积小，种类,繁,繁多，生命,周,周期短，时,效,效性强，渠,道,道复杂，加,工,工精密，附,加,加价值高等,特,特点，IT,物,物流的特点,如,如下：,（1）数量,小,小，价值高,。,。每个客户,对,对产品的需,求,求不大，公,司,司每次储存,和,和配送的数,量,量一般在100单位以,下,下。但是这,些,些产品主要,为,为计算机、,投,投影仪、数,码,码产品、光,触,触传媒等科,技,技含量高、,技,技术密集型,产,产品，价值,较,较高。每一,单,单位产品的,价,价格均在千,元,元以上，最,高,高的可达数,十,十万元。,（2）品种,多,多，配送要,求,求高。当前IT产品生,产,产商众多，,每,每一类产品,的,的品牌都有,很,很多，各品,牌,牌的产品各,有,有优缺点，,因,因此每一品,牌,牌的产品均,有,有一定的消,费,费群体，不,同,同客户对同,一,一产品的消,费,费需求亦有,所,所差别，这,就,就要求企业,有,有能力同时,配,配送不同品,牌,牌的同一产,品,品或不同产,品,品。又由于,这,这些产品普,遍,遍价值较高,，,，决定了在,配,配送过程中,对,对产品安全,性,性要求非常,高,高，一旦出,现,现产品损坏,、,、丢失等情,况,况，将给企,业,业带来巨大,损,损失。,10/29/2022,5,（3）配送,量,量波动大，,时,时间要求较,严,严格。IT,企,企业面对的,既,既有个人消,费,费者又有集,团,团客户，而,学,学校、企业,等,等集团客户,的,的产品需求,主,主要集中在,每,每年的26月及912月期间,，,，其余月份,需,需求量极小,。,。配送过程,一,一般有时间,限,限制，如限,定,定某个时段,到,到货。,（4）服务,内,内容广泛。IT企业实,行,行按需采购,和,和多品种、,小,小批量进货,，,，且所购多,为,为零部件及,初,初级产品，,货,货物购进后,需,需要拆零、,组,组装，有时,还,还因客户的,特,特殊需求，,需,需要对产品,进,进行简单加,工,工或者安装,客,客户指定的,软,软件系统。,10/29/2022,6,4.1.2IT对物,流,流的要求,（1）对物,流,流信息化程,度,度要求高。,（2）主要,以,以航空、快,递,递需求为主,。,。由于IT,产,产品的需求,多,多样性，其,物,物流活动基,本,本上采用小,批,批量多批次,的,的运作方式,，,，并较多地,借,借助航空、,快,快递业务模,式,式，而较少,采,采用适合大,批,批量货物运,输,输的水运和,陆,陆运方式。,（3）安全,作,作业要求高,，,，库存控制,难,难度大。,（4）对服,务,务要求高。IT产品一,般,般具有很高,的,的专业性，,如,如计算机、,服,服务器等，,除,除了传统需,求,求外，还需,要,要安装、维,护,护等专业的,技,技术性工作,。,。因此，IT企业对于,与,与售中、售,后,后服务过程,相,相匹配的物,流,流服务(如,逆,逆向物流，,备,备件物流等)有更高的,要,要求。,(5)要求,快,快速反应。IT产品,技,技术更新快,、,、产品生命,周,周期短的特,点,点使得供应,链,链管理的思,想,想在IT行,业,业显得尤为,重,重要。,10/29/2022,7,4.1.3IT物流,企,企业的功能,（1）技术,支,支持功能，,包,包括：,材料咨询、,客,客户选材、,提,提供使用方,案,案、质量风,险,险控制方案,等,等。,（2）统一,采,采购,10/29/2022,8,（3,）,）流,通,通加,工,工,由于,物,物流,企,企业,所,所购,买,买的,产,产品,是,是仅,经,经过,初,初加,工,工的,材,材料(如,面,面积,较,较大,的,的卷,钢,钢镀,锌,锌薄,板,板等)，,而,而IT企,业,业所,需,需要,的,的可,能,能只,是,是某,一,一种,规,规格,和,和型,号,号的,材,材料,，,，这,就,就需,要,要物,流,流企,业,业对,材,材料,进,进行,裁,裁剪,分,分割,，,，以,满,满足,不,不同,顾,顾客,的,的需,要,要。,同,同时,将,将各,批,批量,的,的货,物,物进,行,行包,装,装，,以,以防,在,在运,输,输过,程,程中,受,受损,。,。这,种,种对,金,金属,制,制品,的,的加,工,工过,程,程，,要,要求,工,工作,人,人员,具,具有,相,相关,的,的专,业,业知,识,识，,并,并采,用,用优,化,化算,法,法对,材,材料,进,进行,合,合理,的,的划,分,分，,提,提高,产,产品,利,利用,率,率。,（4,）,）仓,储,储一,配,配送,服,服务,10/29/2022,9,4.1.4,我,我国IT,物,物流,现,现状,我国IT,产,产业,作,作为,世,世界,产,产业,链,链中,的,的一,环,环，IT,产,产业,正,正进,入,入从,技,技术,含,含量,低,低的,制,制造,环,环节,向,向技,术,术含,量,量高,的,的设,计,计与,研,研发,环,环节,转,转移,，,，由,低,低附,加,加值,的,的市,场,场向,高,高附,加,加值,的,的市,场,场转,移,移，,由,由低,端,端产,业,业向,高,高端,产,产业,转,转移,的,的演,化,化过,程,程。,同,同IT产,业,业本,身,身相,比,比，IT,物,物流,相,相对,于,于产,品,品而,言,言并,不,不高,端,端，,与,与医,药,药、,烟,烟草,等,等行,业,业物,流,流相,比,比仍,有,有差,距,距，,特,特别,是,是销,售,售物,流,流环,节,节。,究,究其,原,原因,是,是IT企,业,业属,于,于典,型,型的,知,知识,与,与技,术,术密,集,集型,产,产业,，,，一,直,直以,来,来，,人,人们,对,对其,业,业务,运,运作,的,的认,识,识往,往,往只,重,重点,关,关注,于,于技,术,术创,新,新、,信,信息,流,流控,制,制、,资,资金,流,流管,理,理等,内,内容,，,，而,对,对IT物,流,流并,没,没有,给,给予,较,较大,的,的关,注,注。,随着IT,产,产业,的,的逐,渐,渐成,熟,熟，,其,其竞,争,争越,来,来越,激,激烈,，,，IT产,品,品的,利,利润,越,越来,越,越微,薄,薄，IT,企,企业,不,不得,不,不关,注,注成,本,本的,压,压缩,，,，物,流,流成,为,为众,多,多企,业,业追,求,求的,第,第三,利,利润,源,源，,通,通过,物,物流,运,运作,管,管理,，,，降,低,低采,购,购和,销,销售,成,成本,、,、提,高,高服,务,务质,量,量及,顾,顾客,满,满意,度,度逐,步,步成,为,为IT企,业,业关,注,注的,关,关键,点,点之,一,一。,10/29/2022,10,4.2IT物,流,流运,作,作模,式,式,4.2.1
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