资源描述
单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,海,信,信,集,集,团,团,“,“,新,新,绿,绿,工,工,程,程,”,”,品,品,牌,牌,规,规,划,划,(,上,上,海,海,、,、,北,北,京,京,、,、,桂,桂,林,林,、,、,沈,沈,阳,阳,),),上,海,海,梅,梅,高,高,创,创,意,意,咨,咨,询,询,有,有,限,限,公,公,司,司,目,录,录,一,、,、,梅,梅,高,高,简,简,介,介,二,、,、,海,海,信,信,“,“,新,绿,绿,工,工,程,程,”品牌,规,规划系,统,统,三、海,信,信“,新绿工,程,程,”品牌,贯,贯彻系,统,统,四、2000,年,年海信,电,电视推,广,广策略,方,方案,梅高简,介,介,上海梅,高,高创意,咨,咨询有,限,限公司,(上海. 北,京,京.,桂,桂林.,沈,沈阳,),),我 们,如,如,何,何 为,你,你,服,服 务,上海梅,高,高创意,咨,咨询有,限,限公司,梅高历,程,程,梅高理,念,念,梅高精,神,神,梅高的,服,服务,梅高主,要,要客户,梅高,成功行,销,销的全,程,程策略,伙,伙伴,1989年末,,,,创建,“,“,“,“梅,高,高设计,事,事务所,”,” 。,1993年,,在,在全国,首,首届广,告,告经营,单,单位实,力,力评序,中,中,,名列22位,,跻,跻身中,国,国广告,公,公司50强。,1995年,,与,与新加,坡,坡维信,集,集团旗,下,下沈阳,华,华新国,际,际企业,集,集团携,手,手合作,,,,合资,组,组成华,高,高国际,企,企业发,展,展企划,有,有限公,司,司。,1997年,,,,,梅高公,司,司在中,国,国四个,主,主要城,市,市:北,京,京、上,海,海、沈,阳,阳、桂,林,林设立,了,了公司,,,,形成,全,全国服,务,务网络,。,。,1999年,在,在上海,设,设立梅,高,高中国,营,营销服,务,务总部,,,,,联接美,国,国、日,本,本、香,港,港、台,湾,湾等全,球,球性综,合,合专业,资,资讯网,络,络,为,高,高速发,展,展的中,国,国企业,提,提供综,合,合性的,营,营销、,广,广告、,形,形象、,公,公关促,销,销等整,合,合营销,传,传播服,务,务。,梅高历,程,程,梅高服,务,务网络,上海梅,高,高创意,咨,咨询有,限,限公司,1996年,,梅,梅高以,“,“ 天,和,和骨通,”,” 整,合,合营销,个,个案,,荣,荣获当,今,今世界,最,最具权,威,威的纽,约,约国际,广,广告节,全,全球性,的,的AME营销,广,广告创,意,意效果,国,国际银,奖,奖。成,为,为首次,获,获此殊,荣,荣的华,人,人代表,,,,实现,了,了零的,突,突破。,1997年,,梅,梅高以,“,“,“,“漓泉,开,开心蹦,蹦,蹦跳”,事,事件,行,行销个,案,案,再,一,一次荣,获,获AME国际,铜,铜奖。,1998年,,梅,梅高的,“,“”,绿,绿夫人,”,” 品,牌,牌形象,设,设计获,得,得国际,商,商标节,评,评委主,席,席,国,际,际商标,中,中心主,席,席保罗, 易,宝,宝先生,的,的唯一,“,“,评,评,委,委提名,奖,奖”。,梅高荣,誉,誉,IAA,国际广,告,告协会,会,会员,ITC国际,商,商标中,心,心目前,中国唯,一,一的团,体,体会员,纽约,国际广,告,告节顾,问,问理事,单,单位,中国,广,广告协,会,会团体,会,会员,中国,设,设计委,员,员会团,体,体会员,中国,设,设计年,鉴,鉴编,委,委单位,包装,与,与设计,杂志,社,社理事,梅高资,历,历,马桶精,神,神,梅高,精,精神,马桶,有,有着,深,深刻,的,的文,化,化内,涵,涵,,是,是人,类,类文,明,明的,尺,尺度,。,。,马,马桶,精,精神,源,源于,自,自然,的,的质,朴,朴本,色,色,,靠,靠千,锤,锤百,炼,炼方,成,成器,。,。,沉,沉稳,大,大度,、,、处,惊,惊不,乱,乱,,以,以热,情,情拥,抱,抱压,力,力是,马,马桶,的,的品,格,格;,甘,甘,于,于寂,寞,寞、,严,严于,职,职守,、,、富,于,于自,我,我牺,牲,牲是,马,马桶,的,的精,神,神。,马,马,桶,桶能,使,使您,轻,轻松,、,、舒,展,展到,极,极至,;,;,马,马桶,靠,靠自,我,我洗,刷,刷、,亮,亮丽,到,到永,远,远。,梅,梅,高,高人,面,面对,客,客户,,,,甘,为,为马,桶,桶而,自,自豪,为,为了,您,您,,我,我们,愿,愿意,彻,彻底,付,付出,,,,使,用,用我,,,,充,满,满您,的,的彻,底,底坦,诚,诚!,想,想,想,想看,,,,如,果,果世,界,界没,有,有马,桶,桶,,怎,怎么,办,办?,马桶精神,品牌建构,全程营销,企业保健,梅高功能,1、核心,服,服务(全,程,程品牌策,略,略管理),2、全程,营,营销(市,场,场调研、,竞,竞争资讯,、,、通路建,构,构策略),3、整合,传,传播(广,告,告策略、,创,创意、制,作,作及媒介,执,执行),4、后续,追,追踪(效,果,果追踪、,分,分析评估,、,、预警系,统,统),服务项目,和,和内容,1、核心,服,服务,以“提供,给,给客户全,程,程品牌策,略,略管理服,务,务”而衍,生,生出,的所有服,务,务项目。,2、全程,营,营销,营销是属,于,于客户整,体,体计划的,一,一个环节,,,,梅高能,以,以,事业伙伴,的,的身份参,与,与这一拟,定,定过程。,在,在此阶段,,,,梅高,扮演的角,色,色是协助,或,或顾问,,以,以便在往,后,后发展传,播,播计划,时,能够,更,更紧密地,与,与整体行,销,销计划相,结,结合。,服务项目,和,和内容,全程营销,阶,阶段服务,可,可包括:,协助拟定,行,行销企划,对市场特,定,定问题提,出,出建议,各式市场,调,调查,质,质与量,拟定产品,概,概念,包装设计,协助开发,新,新产品,通路建设,专,专案,进入广告,计,计划阶段,之,之前的相,关,关协助工,作,作,服务项目,和,和内容,3、整合,传,传播,根据客户,决,决定的行,销,销计划,,发,发展年度,传,传播活动,计,计划,包,括,括:,-广告策,略,略(品牌,定,定义,目,标,标对象,,独,独特销售,特,特点,传,播,播按钮),-创意发,展,展(发现,有,有效的构,成,成元素),-促销活,动,动-预算建,议,议-媒,介,介计划,-制作、,监,监督或采,购,购所有平,面,面制作物,(含设计,、,、文案撰,写,写、摄影,、,、电脑制,作,作、完稿,),),-监制广,告,告影片及,广,广播广告,的,的完成,-制定媒,介,介策略,,并,并代为与,媒,媒介谈判,和,和购买最,优,优惠的价,格,格,(电视、,广,广播、报,纸,纸、杂志,、,、电影、,户,户外及其,他,他),-执行其,他,他相关的,广,广告活动,,,,如:促,销,销、公关,等,等,服务项目,和,和内容,4、后续,追,追踪,-运用监,察,察公司的,监,监播报告,,,,监督投,播,播情况,-通过调,研,研手段,,检,检察广告,效,效果,-通过周,期,期性地与,消,消费者品,牌,牌脉动,,及,及时了解,消,消费者,需求动向,和,和竞争对,手,手动向,,并,并建立预,警,警系统。,服务项目,和,和内容,品牌发展,作,作业内容,客户说明,品牌服务,小,小组,品牌服务,小,小组作业,客户确认,市场背,景,景,市场目,标,标,行销策,划,划,传播目,标,标,消费者,研,研究,传播策,略,略,行销传,播,播计划,创意策,略,略与创意,表,表现,媒介计,划,划,客户/品,牌,牌服务小,组,组,品牌服务,小,小组,执行评,估,估,市场研,究,究,计划执,行,行,预算控,制,制,任务,促,促进销售,,,,建立品,牌,牌资产,梅高提供,的,的服务,市场研,究,究分析,行销传,播,播企划,创意表,现,现,媒介计,划,划与执行,对品牌行,销,销的效果,掌握市,场,场问题寻,求,求解决之,道,道,有效促,进,进销售,同时建立,品,品牌形象,累积品牌,资,资产,整合传,播,播的创意,媒介效,益,益的最大,化,化,工作产出,市场研,究,究报告,传播策,略,略,传播计,划,划:,-广告策,划,划 促,销,销策划,-公关建,议,议 直,效,效建议,广告创,意,意核心,广告表,现,现:,-电视/,报,报纸/杂,志,志/广播,-平面制,作,作物,媒介计,划,划,媒介执,行,行,媒介执,行,行分析,海信“,新绿工程,”品牌规,划,划系统,上海梅高,创,创意咨询,有,有限公司,消费者对,海,海信的认,知,知,品牌总体,规,规划思路,我们在那,里,里?,量化分析,、,、质化访,谈,谈,与业,务,务员访谈,核心问题,点,点,品牌总体,规,规划思路,品牌定位,规,规划系统,品牌形象,的,的形成,延,延伸认同,基本认同,品,品牌定位,模,模式,品牌定义,企,企业定位,品牌内外,势,势的影响,价值主张,品牌角色,我们到哪,里,里?,品牌实施,和,和实现系,统,统,中短期目,标,标,品牌总体,规,规划思路,我们如何,到,到达?,圈脑360度品牌,管,管理,评估要素,忠诚度评,比,比,价差效应,满意度/,忠,忠诚度,品质认定/领导性,评,评估,品质认定,领导性/,受,受欢迎度,联想性/,区,区隔性评,估,估,价值认知,品牌个性,企业联想,知名度评估,品牌知名度,市场状况评,估,估,市场占有率,市场价格,通路覆盖,品牌总体规,划,划思路,我们做的怎,样,样?,电视广告认,知,知分析,0,10,20,30,40,50,60,电脑强中之,手,手,招招领先,海信电视智,能,能王,HISENSE,总体印象,在海信广告,的,的接触人群,中,中,其产品,广,广告功能记,忆,忆点分散,,印,印象模糊。,总,总体印象认,知,知率低。,消费者希望,之,之品牌联想,是,是高科技、,质,质量可靠和,创,创新。,消费者希望,之,之联想,0,5,10,15,20,25,30,35,40,高科技,质量可信,创新,行业先锋,国际化,提及率,0,10,20,30,40,50,60,70,80,90,未提示提及,率,率,长虹,金星,SONY,东芝,TCL,康佳,海信,0,10,20,30,40,50,60,70,80,未提示提级,率,率,熊猫,长虹,康佳,TCL,松下,飞利浦,日立,海信,海尔,上海,南京,海信品牌认,知,知排名靠后,。,。直接进入,购,购买名单的,机,机率较小。,品牌定量分,析,析,技术水平的,比,比较(均值,),),华,华东市场,海信的技术,水,水平被认为,是,是较低的,品牌定量分,析,析,各品牌的创,新,新能力均值,华,华东市场,有60.5%的人将海,信,信,创新能力,排在后两位,品牌定量分,析,析,海信的亲切,感,感被认为是,较,较低的,各品牌的亲,切,切感均值,华,华东市场,品牌定量分,析,析,海 信,注:取样华,东,东南京市场,消,消费者调查,报,报告(99,年,年)。所列,调,调查品牌为,:,:长虹、海,尔,尔、海信、,熊,熊猫、春兰,、,、康佳、TCL。,综合喜欢排名,(第6位),知名度,(第7位),研发能力,(第6位),品位、档次,(第6位),企业发展前途比较,(第6位),售后服务,(第7位),亲切感,(第7位),创新,(第6位),质量,(第7位),技术水平,(第7位),品牌综合认,知,知,消费者如是,说,说,:,海信,技术,是,是蛮好的,,我,我有一个搞,电,电脑的朋友,,,,他说海信,的,的电脑技术,在,在国内是最,好,好的,所以,彩,彩电也错不,了,了,而且,,他,他敢公开自,己,己的环保技,术,术指标,海信,没印,象,象,好象有,空,空调的吧!,还,还有彩电?,小青年,能,上,上进,接收,能,能力强,就,是,是有点清高,以前没感觉,,,,现在买了,有,有了,当初,是,是看中他价,廉,廉物美,资料来源消,费,费者座谈会,他应该是40多岁,做,研,研究的工程,师,师,比较严,肃,肃,爱好,,做,做研究吧,品牌定性认,知,知,-具有,创,创新精神,,能,能跟的上时,代,代,-有高,的,的技术水平,-有内,涵,涵、事业心,但是,-不够,世,世故,,不能主动去,争,争取,(表,现,现自我),-对很,多,多人来说,,海,海信还不受,关,关注,没有,清,清晰的印象,,,,陌生,沟通不畅,品牌定性认,知,知,业务员如是,说,说:,现在好一点,了,了,原来海,信,信的广告、,促,促销都是临,时,时性的,缺,乏,乏统一的,规划,没有,灵,灵魂,海信现在主,要,要以软性广,告,告为主,效,果,果有,电视,广,广告效果会,更,更好,但,广告(电视,),)并不一定,做,做了就有用,,,,如创维:,广,广告对销量,的,的促进作,用不大,资料来源业,务,务员座谈会,海信产品好,,,,但促销、,店,店面应该统,一,一布置,促销,员,员有,时,时要,说,说一,个,个小,时,时,,如,如果,海,海信,的,的知,名,名度,能,能高,点,点,,就,就容,易,易多,了,了,品牌,定,定性,认,认知,-海,信,信一,直,直在,进,进步,-有,好,好的,技,技术,水,水平,-有,内,内涵,、,、事,业,业心,但是,-还,在,在调,整,整中,,能,更,更好,体,体现,自,自我,-可,以,以更,好,好,,可,可以,更,更清,晰,晰化,、,、明,确,确,缺乏,统,统一,策,策略,品牌,定,定性,认,认知,我对,海,海信,很,很有,信,信心,,,,我,有,有时,和,和TCL,、,、康,佳,佳的,经,经理,开,开玩,笑,笑说,:,:“,过,过一,、,、二,年,年,,海,海信,绝,绝对,是,是第,一,一,,他,他们,说,说怎,么,么可,能,能,,我,我说,走,走着,瞧,瞧吧,海,信,信,的,的,最,最,终,终,对,对,手,手,还,还,是,是,国,国,外,外,品,品,牌,牌,我,估,估,计,计,过,过,几,几,年,年,,,,,海,海,信,信,、,、TCL,、,、,海,海,尔,尔,可,可,能,能,会,会,起,起,来,来,,,,,因,因,为,为,他,他,们,们,比,比,较,较,新,新,,,,,有,有,实,实,力,力,现在的,电,电视太,多,多了,,都,都差不,多,多,就,看,看谁有,特,特点,资料来,源,源消费,者,者、业,务,务员座,谈,谈会,对海信,未,未来有,信,信心,品牌定,性,性认知,20-25,岁,岁男性35-45岁男,性,性,-有,朝,朝气、,活,活力-,严,严谨、,在,在实验,室,室里工,作,作,-时,尚,尚、能,跟,跟上时,代,代-以工,作,作为乐,趣,趣,不,外,外露,-聪,明,明-思考,但是,但,但是,-,有,有点清,高,高-比,较,较沉默,-,爱,爱面子,品牌定,性,性认知,海信品,牌,牌错位,认,认知特,征,征,产品范畴,彩电、空调、音箱、电脑、电话、照相机 (复合电器企业),彩电或,空,空调家,电,电脑,(单一,电,电器生,产,产企业),技术比,较,较落后,区域市,场,场,行销区域,覆盖全国四大区域,技术,行业领先地位,海信品牌特征,消费者认知特征,品牌定,性,性认知,海信品,牌,牌错位,认,认知特,征,征,认知途径,报纸、电视,使用者,有文化层次、对科技有认知,品牌传统,三十年历史,科工贸一体大型企业,品质价值,内在质量优异,口碑,普通市,民,民,一个新,介,介入市,场,场的电,视,视机空,调,调,同其他,产,产品差,不,不多,(购买,时,时才认,为,为好),品牌定,性,性认知,结,论,论,海信的,品,品牌个,性,性的认,知,知不够,清,清晰锐,利,利,核心问,题,题点:,企业的,优,优势与,消,消费者,认,认知错,位,位,整合传,播,播系统,缺,缺乏核,心,心策略,灵,灵魂,品牌策,略,略定位,规,规划,上海梅,高,高创意,咨,咨询有,限,限公司,品牌形,象,象的形,成,成,品牌的整体印象,价位,产品,名称,包装,历史,广告,制造者,环境联想,通路,使用者,促销,竞争者,品牌形,象,象的形,成,成,海信的整体印象,价格:,中、高价位,产品:,彩电、空调、电脑,、机顶盒,竞争者:,长虹、康佳、海尔、TCL,促销:,纯平降价、销售势头好,广告:,倡导绿色环保、科技力量,店头:,无优势、未能做到,海尔“店中店模式”,历史:30年,中国较久的电子行业历史,通路:,上海、北京设营销中心,使用者:,家庭(仍以城市为主),有农村的趋向,海信SWOT分析,优势,技术、,人,人才、,超,超前上,具,具领先,性,性,;,产品具,创,创新、,特,特色;,品,品质于,生,生活,品牌稳,健,健发展,劣势,企业技,术,术、创,新,新内势,与,与消费,者,者品牌,印,印象错,位,位,“海信,”,”品牌,知,知名度,低,低;,品牌无,通,通体统,一,一整和,,,,缺乏,灵,灵魂策,略,略。,威胁点,外国品,牌,牌本土,化,化,黑白家,电,电交叉,发,发展,新兴家,电,电企业,介,介入(,南,南方),机会点,消费者,对,对海信,无,无倾向,性,性认知,概,概念;,新,新,市场空,间,间巨大,,,,增长,速,速度快,。,。快,拥有海,信,信者对,其,其有非,凡,凡信心,。,。 质,创新,国际化,三十年历史,实力大,质量可靠,服务好,环保健康,热情,人才辈出,海信企,业,业既有,优,优势,技术领,先,先,人才优,势,势,符合百,姓,姓生活,的,的好产,品,品,(图文,、,、环保,、,、纯平TV),延伸优,势,势,核心优,势,势,全球眺望,1999-2000,新世纪,对,对市场,的,的反应,经济,和社会,市场,和顾客,技术,和机构,行业,和竞争,战略要求海信必须,以全方位,领,领先的意,识,识角度把,焦,焦点对准,顾,顾客、市,场,场和竞争,贴近消费,群,群生活,,针,针对求新,求,求变的消,费,费心理,,形,形成一对,一,一的沟通,增加行动,的,的能力,,简,简化做事,办,办法,提,高,高“时速”,质量可信度,材质,机械,专业,海信的价,值,值影响圈,知名品牌,行业先锋,品种繁多,环保健康,实力科技,创新精神,产品利益,区,区隔,产品的心,理,理影响,购买后的,满,满足感,产品的基,础,础功能,核心价值,?,?,海信品牌,企,企业定位,创新生活的领导者,科技与生活的联结(关注生活),科技领先(改变生活),信息化发展(贴近生活),智能化发展(领导生活),创新生活,的,的领导者,外势的影响,-环保电视,-图文电视,-纯平电视,-变频空调,内势的影响,-技术研发的要求,-售前、售中、售后的水准,-多元化信息产业的发展,消费者的综合认知,品牌内外,势,势的影响,品牌定义,30,岁博士工,程,程师。开,朗,朗、乐观,,,,给人以,踏,踏实、稳,重,重亲切,,关,关心他人,,,,具有良,好,好的教育,背,背景和实,践,践能力。,不,不断把科,技,技转化为,生,生活品质,作,作为创新,的,的核心价,值,值,深度,了,了解消费,者,者对自然,生,生态的亲,和,和要求。,对,对未来生,活,活价值的,看,看法,不,是,是把游戏,玩,玩的更好,,,,是主动,创,创造新游,戏,戏规则的,人,人,是创,新,新生活的,领,领导者。,海信竞争,品,品牌的竞,争,争认知差,异,异,海信:,创新生活的领导者,长虹:,中国彩电,民,民族的实,力,力老大,海尔:,强势品牌,的,的家族产,品,品,康佳:,有根基的,新,新潮科技,TCL:,现代气势,的,的国内产,品,品,品牌定位,品牌力:,创新生活,的,的领导者,竞争对手,:,:,近期:TCL、,长虹、,康佳,远期:国,际,际品牌,消费者:,25-49岁,换购、新,购,购;,对生活品,质,质重视,,懂,懂得健康,自,自然在生,活,活中的意,义,义。,创新科技、关怀自然,绿色环保,电视机,生态绿色,电脑,企业定位,品牌定位,利益点,让家庭生,活,活更亲近,自,自然,自然变频,空调,现有的质,量,量,保证体系,科技与人,的,的和谐,,科,科技与自,然,然的一致,创新生活的领导者,创新科技,关怀自然,价值主张,品牌策略,品牌驱动,品牌定位,海信是关怀自然的创新科技,公关、促销、软新闻全部源自“关怀人与自然”,的概念,统合传播。,统一“绿色”为产品卖场传播主色调自然生态,为主题。,理性:科技与人和自然的协调组合,感性:更关心生态,更关心人,关怀自然,环保TV,自然变频空调,生态电脑,海信“新绿工程”,企业新科技,关怀自然,整合传播组合,产品,品质承诺,视觉表现,关怀互动,品牌认同,海信“新,绿,绿工程”,绿色的理,念,念创新,科,科技,关,怀,怀自然,绿色的产,品,品理念环保TV 中,国,国环保标,志,志001,号,号,(以珍稀,动,动物与植,物,物命名产,品,品系列),生态变频空,调,调,(以森林、,海,海洋南极等,名,名景突出,“净化生态,”,”作为命名,系,系列),飞翔星空系,列,列电脑,(以天空、,星,星空与飞翔,的,的鸟类,作为命名系,列,列),绿色的承诺每一个,产,产品,首先,考,考虑的是“,科,科技与人与,自然的最佳,关,关系”,,(,(更关心生,态,态、更关,心人、更关,心,心自然),绿色的视觉统一“,绿,绿色”为企,业,业产品卖场,、,、终端主色,调,调,绿色的关怀所有“,公,公关促销”,全,全部源自“,关,关怀人与自,然,然”,的概念出发,,,,承接统一,的,的理念。,海信“新绿,工,工程”,我们在哪里,?,?,海信我知道,,,,但好象没,什,什么很特别,的,的。它不像,长,长虹、康佳,总,总是能够吸,引,引我的关注,,,,广告也没,什,什么印象。,听,听说他们人,才,才挺多,技,术,术雄厚,可,我,我不知道我,买,买的产品有,什,什么不同。,家,家电可是大,件,件,我还是,不,不敢买一个,我,我不是很熟,悉,悉了解的牌,子,子。还是选,择,择目前宣传,声,声音大,大,家,家都买的牌,子,子吧。,(消费者在,传,传播前的既,有,有印象),我们到哪里,?,?,海信的科技,实,实力很强的,,,,而且他还,知,知道怎么让,我,我的家庭生,活,活变得更新,更,更美。环保,电,电视、图文,电,电视象是为,我,我考虑的。,这,这样的家电,既,既实用也不,落,落伍,象是,家,家庭绿色环,境,境中的一员,,,,好处摸的,着,着。要买就,买,买最好的,,还,还是要最适,合,合我的,才,能,能与新生活,同,同步,嗯,,去,去看看。毕,竟,竟自己的体,验,验才是最真,实,实的.,(消费者在,传,传播后的认,知,知反应),创意核心概,念,念,产品物理属,性,性,:(我为什,么,么会相信),生态环保电,视,视、图文电,视,视、自然变,频,频空调等,情感真实面,:,(我为什么,喜,喜欢),能够拥有自,然,然生态科技,的,的产品,已,不,不是单纯的,电,电器,就象,家,家庭的一员,。,。,人性真实面,:,(与我有什,么,么关系),对健康自然,的,的重视;,科技对环境,负,负面影响体,认,认。,体验科技 从关切自然开始,知识驱动,品牌运营,品牌家族的,位,位置,目标消费群,海信电脑,(生力品牌,),),海信空调,(支援品牌,),),海信电视,(主导品牌,),),梅高每月基,础,础调查表,量化,调查,质化,调查,收回调查表,品牌忠诚度,品牌联想,品质认定/价值认知,消费者需求动向,梅高的信息咨询部提供消费者情况,分析处理,由客户市场部提供市场情况,每月一次的改进客户满意状况会议上进行审议、汇总、调整,利用测定信息调整对策,向客户品牌规划小组反馈,改进执行,圈脑360,度,度品牌管理,步,步骤(外部,),),行销改进,传播改进,品牌忠诚度,评,评比,价差效应,满意度/忠,诚,诚度,品质认定/,领,领导性评估,品质认定,领导性/受,欢,欢迎度,联想性/区,隔,隔性评估,价值认知,品牌个性,企业联想,知名度评估,品牌知名度,市场状况评,估,估,市场占有率,市场价格,通路覆盖,圈脑360,度,度品牌管理,步,步骤(外部,),),评估要素,由海信品牌策略,委员会发起,各执行经理与员工达成一致,确定具体品牌维护守则。,评估人员填写360度评估表并把表交给经理,经理收集并总结资料数据(海信品牌委员会可充当顾问角色),经理和员工讨论结果或就发展的行动计划达成一致(海信品牌委员会可充当顾问角色,意见不一致时从中协调),360度评估总结,行动计划,存入员工档案,作为业绩评估标准之一。,行动计划是雇员领导能力发展总努力的一部分,圈脑360,度,度品牌管理,步,步骤(内部,),),圈脑360,度,度品牌管理,步,步骤(内部,),),评估要素,执行人员的,品,品牌展示物,的,的执行到位,状,状况,竞争对手的,动,动向及时反,馈,馈,品牌维护手,册,册执行情况,售前、售中,、,、售后品牌,服,服务表现,促销推广的,品,品牌主题化,表,表现 等,品牌发展目,标,标,中期目标,3-5年内,成,成为中国信,息,息家电前三,位,位,为成为,中,中国最大、,最,最,具有竞争力,的,的信息家电,商,商奠定基础,。,。,短期,目,目标,1-2年,内,内未,提,提示,知,知名,度,度达,到,到10%,,,,提,示,示知,名,名度,达,达到80%,,在,在品,牌自,然,然科,技,技联,想,想度,、,、亲,和,和力,、,、创,新,新能,力,力、,质,质量,可,可信,度,度、,品,品位,档次,、,、企,业,业发,展,展前,途,途名,列,列前,茅,茅,,进,进入,综,综合,喜,喜欢,排,排名,的,的前,三,三位,。,。,2000,海,海,信,信,电,电,视,视,推,推,广,广,策,策,略,略,方,方,案,案,上,海,海,梅,梅,高,高,创,创,意,意,咨,咨,询,询,有,有,限,限,公,公,司,司,目,录,录1997-1999,主,主,要,要,电,电,视,视,机,机,品,品,牌,牌,媒,媒,介,介,投,投,放,放,分,分,析,析,海,海,信,信,媒,媒,体,体,策,策,略,略,建,建,议,议,海,海,信,信,电,电,视,视,整,整,合,合,推,推,广,广,策,策,略,略,方,方,案,案,上,海,海,梅,梅,高,高,创,创,意,意,咨,咨,询,询,有,有,限,限,公,公,司,司,我,们,们,的,的,目,目,的,的,通,过,过,分,分,析,析,各,各,主,主,要,要,品,品,牌,牌,媒,媒,体,体,投,投,放,放,的,的,地,地,区,区,性,性,、,、,季,季,节,节,性,性,和,和,媒,媒,体,体,使,使,用,用,的,的,有,有,效,效,性,性,,,,,找,找,出,出,海,海,信,信,最,最,适,适,合,合,的,的,媒,媒,体,体,露,露,出,出,时,时,机,机,、,、,投,投,放,放,量,量,、,、,和,和,最,最,切,切,合,合,的,的,媒,媒,体,体,选,选,择,择,。,。,所有品,牌,牌97-99,年,年宏观,媒,媒体投,资,资分析,1997年,1998年,三个品,牌,牌中,长,长虹的,投,投放量,逐,逐年增,加,加(98年增,幅,幅为49.8%,99年比98年,同,同期增,幅,幅为23.6%),,康,康佳则,逐,逐年下,降,降,TCL在98年,大,大幅减,少,少其媒,体,体投入,之,之后,在,在99,年,年成为,投,投入最,大,大的品,牌,牌。,资料来,源,源:X&L,1999年1-8月,98年,投,投资比,例,例和市,场,场份额,比,比较,98年,三,三品牌,的,的投入,比,比例和,市,市场份,额,额几乎,相,相同,99年,康,康佳虽,然,然大幅,减,减少,媒介投,放,放,但,其,其市场,分,分额却,有,有增无,减,减.,所有品,牌,牌97-99,年,年宏观,媒,媒体投,资,资分析,资料来,源,源:X&L,Sino-MR,99年,投,投资比,例,例和市,场,场份额,比,比较,97-99年,三,三品牌,各,各月广,告,告投入(电视+报纸,杂,杂志),总,总量,所有,品,品牌97-99年,宏,宏观,媒,媒体,投,投资,分,分析,与97年,相,相比,,,,98年,的,的媒,介,介投,放,放的,季,季节,性,性更,明,明显(春,节,节是,明,明显,的,的高,峰,峰期),投,投放,季,季节,性,性和,销,销售,曲,曲线,基,基本,同,同步,,,,对,于,于高,关,关心,度,度的,产,产品,来,来说,,,,广,告,告投,放,放和,销,销售,基,基本,同,同步,的,的情,况,况很,少,少。,可,可见,广,广告,对,对电,视,视类,产,产品,的,的销,售,售的,影,影响,是,是非,常,常大,的,的。,值,值得,注,注意,的,的是99,年,年5,月,月以,后,后,尽,尽管,总,总投,放,放量,减,减少,但,销,销售,反,反而,上,上升.,销售,曲,曲线,资料,来,来源,:,:X&L,Sino-MR,万元,97,年,年投,资,资地,区,区分,析,析,所有,品,品牌97-99年,宏,宏观,媒,媒体,投,投资,分,分析,资料,来,来源,:,:X&L,万元,由于,中,中央,电,电视,台,台媒,体,体投,入,入太,高,高(8千4百,万,万人,民,民币),,所,所以,未,未在,表,表中,反,反映,。,。从,年,年的,投,投入,来,来看,,,,山,东,东、,福,福建,、,、浙,江,江、,辽,辽宁,等,等沿,海,海经,济,济发,达,达地,区,区是,主,主要,市,市场,。,。,9,年,年投,资,资地,区,区分,析,析,所有,品,品牌97-99年,宏,宏观,媒,媒体,投,投资,分,分析,资料,来,来源,:,:X&L,万元,中央,电,电视,台,台依,然,然是,投,投入,最,最高,的,的媒,体,体(,千,百,万,万人,民,民币),,山,山东,、,、上,海,海、,浙,浙江,、,、北,京,京、,福,福建,等,等投,入,入最,高,高。,99,年,年投,资,资地,区,区分,析,析,所有,品,品牌97-99年,宏,宏观,媒,媒体,投,投资,分,分析,资料,来,来源,:,:X&L,万元,中央,电,电视,台,台依,然,然是,投,投入,最,最高,的,的媒,体,体(6千,万,万人,民,民币),,广,广州,、,、浙,江,江、,山,山东,、,、北,京,京等,是,是99年,的,的主,要,要竞,争,争区,域,域.,97-99年,投,投资,季,季节,性,性分,析,析,是三,主,主要,品,品牌,中,中唯,一,一在,年,年增,加,加媒,体,体投,入,入的,。,。,年,投,投放,较,较少,,,,各,月,月投,放,放量,也,也比,较,较均,匀,匀,,9,年,年春,节,节前,有,有大,量,量投,放,放。,但,但市,场,场占,有,有率,和,和投,资,资情,况,况关,系,系不,大,大,,市,市场,占,占有,率,率基,本,本呈,下,下降,趋,趋势,。,。可,见,见长,虹,虹已,日,日益,受,受到,其,其他,品,品牌,的,的强,有,有力,挑,挑战,,,,广,告,告的,作,作用,不,不大,。,。,各品,牌,牌媒,体,体投,放,放特,点,点与,媒,媒介,策,策略,长,虹,虹,资料,来,来源,:,:X&L,Sino-MR,市场,占,占有,率,率指,数,数曲,线,线,各品,牌,牌媒,体,体投,放,放特,点,点与,媒,媒介,策,策略,长,虹,虹,资料,来,来源,:,:X&L,由于,中,中央,电,电视,台,台媒,体,体投,入,入最,高,高:97,年,年为1千5百,万,万人,民,民币,,,,98年,为,为1,千,千6,百,百万,人,人民,币,币,99,年,年1-8,月,月为1千8百,万,万人,民,民币,分,分别,占,占各,年,年总,投,投入,的,的80%,52%,和,和67%,。,。98年,投,投放,大,大幅,增,增加,,,,97年,的,的主,要,要投,放,放市,场,场是,辽,辽宁,、,、福,建,建、,广,广西,,,,98年,则,则以,山,山东,、,、上,海,海、,北,北京,等,等地,为,为主,。,。99年,主,主力,市,市场,为,为上,海,海、,辽,辽宁,、,、山,东,东、,江,江苏.,97年投,资,资地区分,析,析,98年投,资,资地区分,析,析,万元,99年投,资,资地区分,析,析,万元,万元,97年媒,体,体使用特,点,点,各品牌媒,体,体投放特,点,点与媒介,策,策略长,虹,虹,资料来源,:,:X&L,媒体使用,时段分配,广告长度,媒体使用,原,原则是主,要,要运用覆,盖,盖率高的,中,中央台,省,省台,市,台,台. 有,线,线台运用,得,得很少,这,这样的媒,介,介策略会,有,有很高的,到,到达率,但,但费用较,高,高.,以黄金时,段,段为主,很,很少有非,黄,黄金时段.,15秒为,主,主,兼有,一,一定量的5秒和30秒.,98年媒,体,体使用特,点,点,各品牌媒,体,体投放特,点,点与媒介,策,策略长,虹,虹,资料来源,:,:X&L,媒体使用,时段分配,广告长度,和97年,有,有较大差,异,异.市台. 有线,台,台成为主,要,要媒体.,总,总收视率,和,和价格因,素,素是98,年,年的媒体,策,策略重心.,仍以黄金,时,时段为主,但时段,分,分散较开,也有利,于,于提高到,达,达率.,长度上和97年基,本,本一致:15秒,为,为主,兼,有,有一定量,的,的5秒和30秒.,99年媒,体,体使用特,点,点,各品牌媒,体,体投放特,点,点与媒介,策,策略长,虹,虹,资料来源,:,:X&L,媒体使用,时段分配,媒体策略,和,和97年,基,基本相同.市台.,有,有线台,是,是主要媒,体,体.,仍以黄金,时,时段为主,但偏向,于,于较晚的,时,时段.非,黄,黄金时间,也,也有一定,比,比例.,15秒为,主,主,和前2年相比,5秒少,了,了很多.,广告长度,97-99年投资,季,季节性分,析,析,投放比较,有,有规律,春,春节是每,年,年的广告,高,高峰期.,康,康佳是,唯,唯一逐年,减,减少广告,投,投入的品,牌,牌. 市,场,场占有率,和,和投资有,一,一定的联,系,系, 广,告,告有一定,影,影响作用.,各品牌媒,体,体投放特,点,点与媒介,策,策略康,佳,佳,资料来源,:,:X&L, Sino-MR,市场占有,率,率指数曲,线,线,各品牌媒,体,体投放特,点,点与媒介,策,策略康,佳,佳,资料来源,:,:X&L,中央电视,台,台媒体投,入,入最高:97年为2千5百,万,万人民币,,,,98年,为,为1千6,百,百万人民,币,币,99,年,年1-8,月,月为1千,万,万人民币,。,。97年,的,的主要投,放,放市场是,福,福建、上,海,海、辽宁,等,等地,98年则以,上,上海、山,东,东、江西,、,、浙江等,地,地为主。99年主,力,力市场为,广,广州、浙,江,江、广东,、,、山东.,97年投,资,资地区分,析,析,98年投,资,资地区分,析,析,万元,99年投,资,资地区分,析,析,万元,万元,97年媒,体,体使用特,点,点,各品牌媒,体,体投放特,点,点与媒介,策,策略康,佳,佳,资料来源,:,:X&L,媒体使用,时段分配,广告长度,媒体使用,原,原则是以,中,中央台为,主,主,辅以,市,市台.,有,有线台.,时段选择,上,上虽然以,黄,黄金时段,为,为主,但,时,时段相当,分,分散.,15秒为,主,主,5秒,配,配合.,98年媒,体,体使用特,点,点,各品牌媒,体,体投放特,点,点与媒介,策,策略康,佳,佳,资料来源,:,:X&L,媒体使用,时段分配,广告长度,和97年,以,以中央台,为,为中心的,策,策略不同, 98,年,年康佳主,要,要以市台. 有线,台,台作为主,要,要媒介.,省,省台的,比,比例仍然,很,很低.,时,段,段,方,方,面,面,的,的,特,特,点,点,和,和97,年,年,相,相,同,同,较,较,为,为,分,分,散,散.,以较短的5,秒,秒,15秒,为,为主.,99年媒体,使,使用特点,各品牌媒体,投,投放特点与,媒,媒介策略,康,康佳,资料来源:X&L,媒体使用,时段分配,和前2年各,有,有明显的媒,体,体使用特点,不,不同, 99年康佳在,各,各类媒体投,放,放的次数较,均,均匀.,以黄金时段,为,为主,但前2年均以1900-2000点为,主,主,99年2000-2100时,段,段成为主要,的,的投放时段.,15秒为主,和97年,比,比较相似.,其,其次是5秒.,广告长度,97-99,年,年投资季节,性,性分析,投放无明显,规,规律,99,年,年1月份广,告,告量极高.,总,总体投入不,高,高,但市场,占,占有率却有,稳,稳定持续的,上,上升. 媒,体,体投入和占,有,有率关系不,大,大.,各品牌媒体,投,投放特点与,媒,媒介策略TCL,资料来源:X&L,Sino-MR,市场占有率,指,指数曲线,97年投资,地,地区分析,各品牌媒体,投,投放特点与,媒,媒介策略TCL,资料来源:X&L,万元,中央电视台,媒,媒体投入最,高,高:97年,为,为2千5百,万,万人民币,98年为1,千,千4百万人,民,民币,和97年相比,98年的总,投,投放量大幅,减,减少. 97年的主要,投,投放市场是,北,北京、浙江,、,、山东、江,苏,苏. 98,年,年浙江和江,苏,苏的投放量,依,依然很高,但,但北京的投,入,入则微乎其,微,微。,98年投资,地,地区分析,万元,99年投资,地,地区分析,万元,97年媒体,使,使用特点,各品牌媒体,投,投放特点与,媒,媒介策略TCL,资料来源:X&L,媒体使用以,各,各地市台为,主,主,中央台,省台和有,线,线台比例均,等,等投放.这,样,样媒体效果,会,会较好,也,比,比较经济.,以黄金时段,为,为主,很少,有,有非黄金时,段,段.,主要用5秒,和,和15秒广,告,告加深品牌,印,印象.,媒体使用,时段分配,广告长度,98年媒体,使,使用特点,各品牌媒体,投,投放特点与,媒,媒介策略TCL,资料来源:X&L,时段分配,广告长度,媒体使用策,略,略和97年,相,相同:以各,地,地市台为主,中央台,省,省台和有线,台,台作为辅助,比例均衡.,仍以黄金时,段,段为主,但,非,非黄金时段,的,的使用已经,开,开始增加.,以15秒为,主,主,和97,年,年相比,30秒的比例,大,大大提高.,媒体使用,99年媒体,使,使用特点,各品,牌,牌媒,体,体投,放,放特,点,点与,媒,媒介,策,策略,TCL,资料,来,来源,:,:X&L,时段,分,分配,广告,长,长度,媒体,使,使用,策,策略,不,不变.,以,以各,地,地市,台,台为,主,主,但,但,有,有线,台,台的,比,比例,有,有所,上,上升.,以黄,金,金时,段,段为,主,主,非,非黄,金,金时,段,段的,比,比例,又,又减,少,少到,了,了97年,的,的水,平,平.,5秒,15秒,30秒,的,的比,例,例接,近,近.,其,其余,长,长度,则,则几,乎,乎没,有,有.,媒体使用,各品牌媒,体,体投放特,点,点与媒介,策,策略总结,长虹:广告投,放,放量逐年,增,增大,但,广,广告作用,趋,趋弱。主,攻,攻市场从,人,人口密集,型,型市场转,向,向消费能,力,力高的市,场,场。媒体,选,选择,和广告长,度,度选择上,主,主要考虑,总,总收视率,和,和价格因,素,素。,康佳:广告投,放,放相对逐,渐,渐减少,,但,但广告对,康,康佳的销,售,售有一定,影,影响。主,攻,攻市场主,要,要是消费,能,能力高的,市,市场。媒,体,体选择、,时,时段选择,和,和广告长,度,度选择上,主,主要考虑,利,利用有限,费,费用达到,较,较高到达,率,率和暴露,频,频次。,TCL:广告,对,对其市,场,场影响,较,较弱,,而,而其市,场,场占有,率,率逐渐,上,上升,,说,说明其,市,市场操,控,控能力,较,较强。,主,主攻江,浙,浙地区,。,。媒体,选,选择、,时,时段选,择,择和广,告,告长度,选,选择上,主,主要考,虑,虑由加,深,深品牌,印,印象转,向,向加强,品,品牌诉,求,求。,高,低,各主要,市,市场的,重,重要程,度,度及市,场,场进入,潜,潜力排,序,序,品牌发,展,展指数,发展指,数,数,竞,竞争度,合肥:113,低,低,南宁:254,低,低,贵阳:458,低,低,发展指,数,数,竞,竞争度,济南:519,高,高,发展指,数,数,竞,竞争度,上海:3,高,高,杭州:8,高,高,南京:42,高,高,福州:60,高,高,发展指,数,数,竞,竞争度,重庆:6,低,低,长沙:9,低,低,成都:19,低,低,武汉:23,低,低,昆明:36,低,低,南昌:71,低,低,郑州:74,低,低,进攻,市场,机会,市场,机会,市场,防守,市场,市场竞,争,争度,机会点,分,分析-,地,地区性,考,考虑,机会点,分,分析-,地,地区性,考,考虑,市场划,分,分,区分市,场,场的目,的,的:,更,更有效,的,的运用,有,有限的,预,预算,,将,将其投,放,放在能,产,产生最,大,大效益,的,的市场,上,上。,进攻市,场,场,这些市,场,场都是,在,在海信,相,相对较,少,少投入,就,就能有,一,一定产,出,出的市,场,场。,-按照,经,经验,,此,此类市,场,场的媒,体,体投放,量,量一般,为,为目标,竞,竞争品,牌,牌(即,希,希望追,赶,赶其市,场,场,份额的,品,品牌),的,的1.5-2,倍,倍。,机会市,场,场,这些市,场,场是有,一,一定的,占,占有率,,,,但如,要,要提高,现,现有的,市,市场份,额,额就需,要,要较大,的,的投入:,- 这,类,类市场,的,的媒体,投,投放量,一,一般与,目,目标竞,争,争品牌,的,的投放,水,水平一,致,致。,防守市,场,场,这类市,场,场一般,较,较难进,入,入或是,已,已取得,了,了较高,的,的市场,份,份额,,如,如想进,一,一步提,高,高现有,的,的市,场份额,就,就必须,有,有极大,的,的投入,,,,但这,种,种投入,和,和,所,所能得,到,到的效,益,益通常,是,是不成,比,比例的:,- 这,类,类市场,的,的媒体,投,投放重,量,量一般,采,采用维,持,持现状,的,的原则,。,。,机会点,分,分析-,时,时间性,考,考虑,4月、8月、12月,将,将是媒,体,体投放,的,的机会,点,点。,1、竞,争,争品牌,投,投入较,小,小,媒,体,体干扰,少,少。,2、处,于,于销售,高,高峰前,期,期,从以上,数,数据,我,我们,可,可以,发现对,于,于电视,机,机这一,类,类,家用电,器,器的购,买,买决定,主,主,要是由,家,家庭中,的,的成年,男,男,性作出,的,的.,* 决,策,策者:,是,是指,在,在购买,电,电视机,时,时起主,导,导作用,的,的家庭,成,成员,数据来,源,源:CMMS99,机会点,分,分析, 目,标,标消费,者,者,目标观,众,众群:,男,男性25-49岁,定义目,标,标传播,人,人群,机会点,分,分析- 目,标,标消费,者,者媒介,消,消费习,惯,惯,目标传,播,播人群,媒,媒体接,触,触习惯,分,分析,目标传,播,播人群,电,电视类,节,节目偏,好,好程度,分,分析,新闻类,体,体育,类,类电,视,视剧,综,综艺类,科,科技,类,类经,济,济类,94.4557.3496.5976.6323.4927.83,96.3668.4193.7269.1934.3335.21,102119,9790,146127,所有人,目标消,费,费者,指数,媒介策,略,略-投,放,放地区,策,策略,将大部,分,分资源,集,集中在,进,进攻型,市,市场。,各个市,场,场选定,正,正确的,竞,竞争品,牌,牌。,17.1,长虹,昆明,8.2,TCL,南昌,18.9,TCL,郑州,14.4,TCL,重庆,14.1,TCL,长沙,12.5,TCL,武汉,成都,康佳,目标竞争品牌,16.1,市场占有率,建议:,在,在上述,地,地区对,目,目标竞,争,争品牌,的,的媒介,投,投放和,活,活动信,息,息进行,监,监测。,媒介策,略,略 ,投,投放,时,时间策,略,略,在进攻,型,型市场,的,的各地,区,区主要,以,以竞争,品,品牌的,投,投放,,结,结合销,售,售的季,节,节性安,排,排媒体,投,投放。,在其他,市,市场主,要,要根据,自,自身销,售,售季节,性,性来安,排,排媒体,投,投放。,媒介策,略,略-媒,体,体安排,策,策略,知名度,低,低,提高广,告,告的,到达率,电视,电视台,组,组合建,议,议:,运用各,城,城市当,地,地的市,台,台及有,线,线台的,组合方,式,式以达,到,到尽可,能,能大的,覆,覆盖面.,知名度无,法转化成,购买行为,提高目标传,播人群的广,告接触频次,节目的选择:,目标观众群,多,多为男性,我,我们的投,放,放重,点将集中在,如,如新闻类、,体,体育类等。,以,以,增加在目标,观,观众群上的,暴,暴露频次。,报纸的安排:,-应用于新,品,品上市及配,合,合促销活动,。,。,问题点,解决之道,媒体安排,市场过于,分散,媒,体费用预,算,高,高,时,时,段,段,正,正,确,确,选,选,择,和,和,搭,搭,配,配,时,间,间,的,的,选,选,择,择:,-,黄,黄,金,金,时,时,段,段,和,和,非,非,黄,黄,金,金,时,时,段,段,的,的,配,配,合,合,运,运,用,用,以,以,达,到,到,更,更,大,大,的,的,覆,覆,盖,盖,面,面.,同,同,时,时,也,也,可,可,以,以,降,降,低,低,花,花,费,费.,(,如,如:CCTV-1,、,、CCTV-6,套,套,装,装,各,各,地,地,电,电,视,视,台,台,白,白,天,套,套,装,装,等,等),问,题,题,点,点,解,决,决,之,之,道,道,媒,体,体,选,选,择,择,特,别,别,建,建,议,议:,省,省,台,台,的,的,运,运,用,用,应,应,较,较,谨,谨,慎,慎,主,主,要,要,是,是,由,由,于,于,部,部,分,分,省,省,台,台,的,的,收,收,视,视,率,率,在,在,本,本,省,省,除,除,省,省,会,会,以,以,外,外,的,的,其,其,他,他,城,城,市,市,表,表,现,现,不,不,理,理,想,想),品,牌,牌,印,印,象,象,不,明,明,确,确,媒,媒,体,体,选,选,择,择,与,与,品,牌,牌,策,策,略,略,相,相,对,应,应,节,目,目,调,调,性,性,的,的,选,选,择,择:,选,择,择,与,与,品,品,牌,牌,策,策,略,略,调,调,性,性,相,相,对,对,应,应,的,的,节,节,目,目,,,,,主,主,要,是,是,科,科,技,技,、,、,生,生,活,活,、,、,自,自,然,然,类,类,栏,栏,目,目,。,。,如,如,;,;,CCTV-1,科,科,技,技,大,大,视,视,野,野,CCTV-2,生,生,活,活,有,线,线,台,台,的,的DISCOVERY,频,频,道,道,其,他,他,科,科,技,技,与,与,生,生,活,活,性,性,栏,栏,目,目,,,,,以,芝动物乐园等冠名形式。,媒介,策,策略-媒,体,体安,排,排策,略,略,媒介,策,策略,其,其,他,他媒,介,介机,会,会,部分,市,市场,有,有诸,如,如龙,卷,卷风,套,套餐,,,,可,定,定期
展开阅读全文