管理者职责与下属培养(第二版)

69,管理,者,者职,责,责与,下,下属,培,培养,（第,二,二版,）,）,主要,内,内容,管理,者,者的职责,管理,者,者的,挑,挑战,下属甄,别,别,下属,培,培养,授权演练,有效,指,指导,达成,转,转变,引言,员工,职,职业,素,素质,心领,导,导力,模,模型,理解层次,贯,贯通,法,法,员工,职,职业,素,素养,职业,素,素养,能力,匹,匹配,品质,效,效率,职业素养,9,5,1,2,3,7,4,6,8,10,敬业,主动,责任,执行,品格,绩效,协作,智慧,形象,发展,“心,”,”领,导,导力,模,模型,表层,核心,层,层,知识,、,、技,能,能、,经,经验,价值,观,观,释放,潜,潜能,心,心智,深层,理解,层,层次,理解,层,层次,理解,层,层次,是,是一,套,套模,式,式,(Pattern),，因,为,为它,可,可以,用,用来,解,解释,社,社会,上,上出,现,现的,很,很多,事,事情,。,。,NLP,中也,有,有一,套,套技,巧,巧被,称,称为,“,“理,解,解层,次,次贯,通,通法,”,”，,帮,帮助,用,用者,明,明白,从,从困,惑,惑中,突,突破,的,的关,系,系，,并,并且,与,与自,己,己潜,意,意识,的,的深,层,层力,量,量联,系,系，,使,使得,人,人生,策,策划,方,方面,更,更有,效,效果,，,，所,以,以也,是,是技,巧,巧。,精神,:Whoelse?(,还有,谁,谁,?),身份,:WhoamI?(,我是,谁,谁,?),信念,、,、价,值,值,:Why?(,为什,么,么,?),能力,:How?(,怎样,做,做,?),行为,:What?(,做什,么,么？,),环境,:WhereandWhen?(,何时,、,、何,地,地,?),理解,层,层次,理解,层,层次,意识,所,所主,导,导：,环境,、,、行,为,为、,能,能力,-,低三,层,层,潜意,识,识所,主,主导,：,：,价值,、,、身,份,份、,精,精神,-,高三,层,层,理解,层,层次,一个,低,低层,次,次的,问,问题,，,，在,更,更高,的,的层,次,次里,容,容易,找,找到,解,解决,方,方法,。,。,一个,高,高层,次,次的,问,问题,，,，用,一,一个,较,较低,层,层次,的,的解,决,决方,法,法，,难,难以,有,有效,果,果。,在问,题,题出,现,现的,层,层面,上,上你,不,不可,能,能解,决,决问,题,题，,你,你必,须,须到,决,决,定,定这,个,个问,题,题的,层,层面,上,上找,原,原因,。,。,-,爱因,斯,斯坦,分析,问,问题,从,从低,层,层到,高,高层,，,，解,决,决问,题,题由,高,高层,到,到低,层,层。,而,而且,，,，由,高,高到,低,低解,决,决问,题,题时,，,，会,发,发现,原,原先,困,困扰,自,自己,的,的环,境,境已,经,经不,复,复存,在,在，,自,自己,很,很轻,松,松的,就,就能,跳,跳出,来,来。,理解,层,层次,贯,贯通,法,法,一个,人,人做,任,任何,事,事，,如,如果,能,能将,六,个层,次,次都,一,一致,连,连贯,，,，他,便,便会身心,一,一致，全,力,力以,赴,赴地,去,去做,，,，既,开,开心,，,，又,有,有效,果,果。,六,层次,之,之中,有,有不,协,协调,的,的情,况,况出,现,现，,事,事情,不,不成,功,功，,人,人就,有,有压,力,力或,情,情绪,。,。,理解,层,层次,贯,贯通,法,法,管理,者,者职,责,责,第一,部,部分,讨论,：,：什,么,么是,管,管理,者,者？,通过,他,他人,实,实现,目,目标,的,的人,管理者的,职,职责,管理,者,者是,在,在组,织,织中,从,从事,管,管理,工,工作,并,并对,此,此负,责,责的,人,人。,管理,者,者拥,有,有指,挥,挥下,属,属的,特,特权,，,，但,也,也负,有,有要,对,对下,属,属的,工,工作,承,承担,责,责任的“,额,额外,“,“责,任,任。,无论,管,管理,者,者在,组,组织,中,中的,地,地位,如,如何,，,，其,所,所担,负,负的,基,基本,任,任务,是,是一,样,样的,，,，即,：,：,设计,和,和维,护,护一,种,种组,织,织环,境,境，,使,使身,处,处其,间,间的,人,人们,能,能在,组,组织,内,内协,调,调地,工,工作,，,，以,充,充分,发,发挥,组,组织,的,的力,量,量，,在,在有,效,效地,实,实现,组,组织,目,目标,的,的同时,，,，,在,一定程度,上,上实,现,现组,织,织成,员,员的,个,个人,目,目标,。,管理,者,者的,核,核心,工,工作,是,是什,么,么？,1,、设,定,定目标,2,、组,织,织工作,3,、激励,沟,沟通,4,、培,养,养人,才,才（,包,包括,自,自己）,5,、评,估,估绩效,管理,者,者的,三,三重,挑,挑战,第二,部,部分,管理,者,者的,三,三重,挑,挑战,代表,权,权利,执行,计,计划,决策,解,解决,问,问题,解决,问,问题,上级,下属,供应商,顾客,经理,一、,承,承受,各,各方,压,压力,管理,者,者的,三,三重,挑,挑战,内部环境,外部环境,资源,资源,管理,者,能够,有所作为的空间,机会,反对,支持,威胁,限制,观望,我们希望获得更好的产品和服务,消费者,不许违法,政府,要保护环境,环保组织,我们将进一步降价,竞争者,下月我们将涨价,供应商,员工,我们要求增加工资,要提高回报率,股东,课堂,研,研究,一个,组,组织,的,的成,败,败，,通,通常,受,受到,了,了组,织,织内,外,外多,种,种因,素,素的,影,影响,，,，那,么,么，,管,管理,者,者在,其,其中,到,到底,起,起到,了,了多,大,大的,作,作用,？,？当,管,管理,者,者所,在,在部,门,门的,工,工作,没,没有,达,达到,预,预期,绩,绩效,时,时，,管,管理,者,者应,如,如何,向,向组,织,织说,明,明未,达,达到,预,预期,绩,绩效,的,的原,因,因？,工作,效,效果,绩,绩效,不,不佳,的,的原,因,因,外部,因,因素,：,：,政府,政,政策,调,调整,消费,者,者不,成,成熟,竞争,对,对手,不,不正,当,当行,为,为,内部,因,因素,：,：,过高,的,的业,绩,绩要,求,求,相关,部,部门,配,配合,不,不力,下属,员,员工,又,又懒,又,又笨,自身,因,因素,：,：,努力,不,不够,能力,有,有限,分析,将原,因,因归,结,结为,外,外部,因,因素,，,，那,么,么如,何,何体,现,现我,们,们自,身,身的,价,价值,？,？,将原,因,因归,结,结为,内,内部,因,因素,，,，则,可,可能,导,导致,内,内部,上,上下,左,左右,的,的集,体,体指,控,控。,结论,：,：只,能,能将,原,原因,归,归结,为,为自,身,身。,管理,者,者应,承,承担,起,起应,该,该承,担,担的,职,职责,本部,门,门业,绩,绩不,佳,佳，,一,一方,面,面是,是,是由,于,于政,府,府宏,观,观调,控,控和,市,市场,竞,竞争,的,的过,分,分激,烈,烈，,另,另一,方,方面,也,也与,公,公司,当,当初,所,所确,定,定的,指,指标,过,过高,有,有关,。,。,本部,门,门业,绩,绩不,佳,佳，,主,主要,是,是因,为,为我,们,们以,下,下几,方,方面,的,的工,作,作没,有,有做,好,好：,，经过,研,研究,，,，我,们,们决定,接,接下,来,来采,取,取以下,措,措施,扭,扭转,困,困境,：,：。,。,。,管理,者,者的,三,三重,挑,挑战,有效,性,性：,效率,：,：,二、,有,有效,性,性和,效,效率,做正,确,确的,事,事,按正,确,确的,方,方法,做,做事,管理,者,者的,三,三重,挑,挑战,三、权,力,力与,责,责任,权利,是,是可,以,以授,予,予的,，,，但,责,责任,不,不能,移,移交,下属,甄,甄别,第三,部,部分,下属,甄,甄别,甄别下,属,属的,三,三个,原,原则,品行,与,与定,力,力,智商与,潜,潜力,情商,依戒资,定,定，依,定,定发慧,，,，依慧,断,断惑,下属培,养,养,第四部,分,分,下属培,养,养,下属培,养,养是管,理,理者的,职,职责,培养下,属,属是管,理,理者的,良,良心,曾读到,这,这样的,一,一段话：“,下属跟,着,着领导,，,，不管,钱,钱挣没,挣,挣多少,，,，但个,人,人所掌,握,握的知,识,识、技,能,能和工,作,作能力,一,一定要,能,能够不,断,断的提,升,升，否,则,则，这,个,个领导,就,就是没,有,有良心,的,的,。”管理者的任务,之,之一，,就,就是培,养,养下属,，,，把下,属,属培养,成,成才了,，,，绩效,提,提升了,，,，那么,团,团队的,绩,绩效也,就,就上来,了,了！另,外,外，,自己用,的,的人，,要,要自己,去,去培养,。这样,，,，员工,才,才有感,恩,恩的心,，,，才懂,得,得忠诚,，,，才更,愿,愿意自,动,动自发,的,的去工作，,才,才能真正成为你,的,的左膀右,臂,臂。,不能提,高,高下属,的,的素质,是,是管理,者,者的责,任,任,部属的,素,素质就是管,理,理者的素质，,部下素,质,质低不,是,是你的,责,责任，,不,不能提,高,高他的,素,素质则,是,是你的,责,责任,。,管理者,的,的任务之,一,一，就,是,是培养,下,下属,，对于,可,可造之,材,材，你,必,必须付,诸,诸精心,地,地培育。,然而，若是,将,将一个,资,资质平,庸,庸的下,属,属，培,养,养成卓,越,越人才,，,，谈何,容,容易！,不,不是每位管理,者,者都有这份,雅,雅量和,耐,耐性。,但,但是，,宁,宁肯“,鞭,鞭打慢,牛,牛”，,也,也不能轻,易,易“卸,套,套不用,”,”而自己,去,去干。,培养方,法,法一：,积,积极期,望,望,发自内,心,心的期,望,望他成,功,功,培养方,法,法二：,挑,挑战,不设限,的,的给予,压,压力和,挑,挑战,培养方,法,法三：,授,授权,授权,一名优,秀,秀的管,理,理人员,，,，不仅,要,要精于,业,业务，,而,而且要,善,善于授,权,权。如,果,果每件,事,事情都,要,要亲自,处,处理，,往,往往会,给,给下属,造,造成依,赖,赖感，,使,使得下,属,属不会,独,独立思,考,考，不,敢,敢下决,定,定，不,愿,愿担责,任,任，进,而,而使整,个,个组织,管,管理失,效,效。,授权的,原,原则,任务必,须,须明确,目标是什,么,么？,期限？,相关的信,息,息、权力？,授权的,原,原则,任务必,须,须适合,下,下属,授权的,原,原则,下属有,权,权拒绝,授,授权,让,授权人,接,接受授,权,权的方,法,法,分析被,授,授权人,不,不愿意,接,接受的,理,理由,让他更,多,多地了,解,解授权,的,的内容,梳理他,的,的自信,心,心,培养他,关,关心部,门,门工作,的,的意识,突出授,权,权的挑,战,战性,制定明,确,确的绩,效,效考核,标,标准,给他充,分,分的考,虑,虑时间,消除他,其,其他的,担,担心,授权的,原,原则,预先准备好,监,监督、,指,指导与,控,控制的,方,方法,授权的,七,七个步,骤,骤,选定人,选,选,授权的,七,七个步,骤,骤,计划授,权,权,授权的,七,七个步,骤,骤,与有关,人,人员会,谈,谈,宣布授,权,权所需,取,取得的,成,成果,明确规,则,则或限,制,制,确定成,绩,绩标准,授权的,七,七个步,骤,骤,要求接,受,受授权,者,者提出,行,行动方,案,案,授权的,七,七个步,骤,骤,审查行,动,动方案,授权的,七,七个步,骤,骤,执行方,案,案,授权的,七,七个步,骤,骤,跟踪,授权难,以,以进行,的,的原因,-,之一、,二,二,不相信下属,的,的能力,担心下属的,表,表现良好将,会,会危及自己,的,的地位,授权难以进,行,行的原因,-,之三、四,不知道如何,进,进行授权,不愿放权,授权难以进,行,行的原因,-,之五、六,在如何行事,方,方面过于僵,硬,硬和保守,只将一些鸡,毛,毛蒜皮的小,事,事授给下属,，,，真正重要,的,的事情留给,自,自己,每个人都要,同,同我一样做,事,事,授权难以进,行,行的原因,-,之七,担心对事情,或,或项目失去,控,控制,授权演练,第五部分,授权演练,各组挑选两,人,人演练，讨,论,论,10,分钟,上台演示，,每,每组,5,分钟,有效指导,第六部分,第一步,了解基本信,息,息,第二步,了解性格和,特,特点,第三步,了解内心世,界,界,了解,下属,讲,教,练,验,指导的,五个,步骤,定,能力,意愿,低,高,高,情境 指导,法,意愿,高能力,低,D1,高,指示,低,支援,意愿,低能,力低,D2,高,指示高,支援,意愿,高能,力高,D4,低,指示低,支援,意愿,低能,力高,D3,高,支援,低,指示,能力,意愿,低,高,高,情境 指导,法,意愿,高能力,低,D1,热忱的初始者,意愿,低能,力低,D2,梦醒的学习者,意愿,高能,力高,D4,胜利的成功者,意愿,低能,力高,D3,勉强的贡献者,规则简明,要,要求具体,可以实现可,以测算,指导下属要做到,指导下属的最终目的都,是,是,达成目标,提高绩效,团队合作,模拟实战,如何指导“,问,问题”员工,？,？,骄傲自满,满,满腹牢,骚,骚,光说不做,缺,缺乏主动,屡教不改,倚,倚老卖,老,老,抵触反抗,闷,闷声不响,我行我素,.,指导指引,LongTermTrend,公平公正,你学会指导下属了吗？,作业练习：,和属下员工,沟,沟通后，描,述,述出你的下属想要,一,一个么样的好领导？,你认为指导,下,下属的好处是什么？不,指,指导的坏处是什么？,达成转变,第七部分,使员工达成,6,个转变,重个性,个人差异性,讲独创,独行侠,重标准,整体差异化,讲协同,善合作,个人导向,团队导向,转变一,65,转变二,情感人,个人好恶,情绪左右,职业人,敬业精神,职业驱动,情感导向,职业导向,使员工达成,6,个转变,使员工达成,6,个转变,转变三,智慧生活,文化目标,谋道不谋食,个人成长,经济生活,利润目标,创造价值,企业成长,成长导向,绩效导向,使员工达成,6,个转变,转变四,产品至上,想透做到做,久,久,实干家,重适合,思维至上,想到,理论家,重是非,思想导向,行动导向,68,使员工达成,6,个转变,转变五,寻求社会资,源,源,独立发展,依靠个人,组织化支持,平,平台,与企业共同,发,发展,依附企业,个人资源,组织资源,使员工达成,6,个转变,转变六,兴趣所在,个人利益为,本,本,追求快乐,承担责任,公司为本,追求信任,兴趣导向,责任导向,谢 谢,演讲完毕，,谢,谢谢观看！,