人际关系与管理提升训练

单击以编辑母版标题样式,单击以编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,UPCO-DL-干部训练,*,管 理,提,提 升,训,训 练,管理,与,与人际关,系,系,1,UPCO-DL-,干,干部训练,管 理,工,工 作,的,的 内,涵,涵,1.管理,的,的意义：,透过他,人,人完成组,织,织赋予之,任,任务。,2.管理,工,工作的内,涵,涵：,管,理,理,功,能,能,：,计,划,划,、,、,组,组,织,织,、,、,用,用,人,人,、,、,协,协,调,调,、,、,控,制,制,管,理,理,责,任,任,：,发,挥,挥,管,管,理,理,功,功,能,能,，,，,促,促,使,使,组,组,织,织,绩,绩,效,极,极,大,大,化,化,。,。,2,UPCO-DL-,干,干,部,部,训,训,练,练,有,效,效,的,的,管,管,理,理,我,能,能,贡,贡,献,献,什,什,么,么,管,管,理,理,者,者,必,必,须,须,使,使,自,自,己,己,的,的,工,作,作,朝,朝,向,向,目,标,标,，,对,对,服,服,务,的,的,机,机,构,构,在,在,绩,效,效,和,成,果,上,负,负,责,责,任,任,。,。,3,UPCO-DL-,干,干,部,部,训,训,练,练,有 效 的,管,管 理,【所谓的贡,献,献包括】,对事工作,内容水准,及,及其影响,对人对上,司,司/对同事,和,和对部属的,人际关系,对物对各,项,项工具的运,用,用,4,UPCO-DL-干部,训,训练,有 效 的,管,管 理,有效的人际,关,关系有四项,基,基本条件:,意,意,见,见沟,通,通,团,团,队,队合,作,作,自,自,我,我发,展,展,培,培,养,养他,人,人,5,UPCO-DL-,干,干部,训,训练,有,效,效,的,的,管,管,理,理,向外,互,互动,人,人际,关,关系,（,（缤,纷,纷世,界,界）,向内,反,反观,自,自我,管,管理,（,（清,心,心自,在,在）,6,UPCO-DL-,干,干部,训,训练,有,效,效,的,的,管,管,理,理,向外,互,互动,人,人际,关,关系,行为,的,的动,机,机与,模,模式,需,求,求,等,等,级,级,和,和,其,其,应,应,用,用,团,体,体,的,的,形,形,成,成,和,和,型,型,式,式,工,作,作,职,职,场,场,的,的,人,人,际,际,关,关,系,系,7,UPCO-DL-,干,干,部,部,训,训,练,练,有,效,效,的,的,管,管,理,理,【,如,如,何,何,处,处,理,理,组,组,织,织,中,中,的,的,人,人,际,际,关,关,系,系,问,问,题,题,】,】,掌,握,握,事,事,实,实,确,定,定,目,目,的,的,慎,思,思,决,决,策,策,采,取,取,措,措,施,施,确,认,认,结,结,果,果,8,UPCO-DL-,干,干,部,部,训,训,练,练,有,效,效,的,的,管,管,理,理,向,内,内,反,反,观,观,自,自,我,我,管,管,理,理,上,班,班,族,族,的,的,工,工,作,作,生,生,涯,涯,积,极,极,正,正,面,面,的,的,思,思,考,考,自,我,我,启,启,发,发,与,与,激,激,励,励,管,理,理,自,自,己,己,的,的,情,情,况,况,9,UPCO-DL-,干,干,部,部,训,训,练,练,人,类,类,的,的,需,需,求,求,生,理,理,需,需,求,求,追,求,求,机,机,会,会,的,的,需,需,求,求,成,就,就,的,的,需,需,求,求,求,变,变,的,的,需,需,求,求,解,放,放,紧,紧,张,张,需,需,求,求,安,定,定,的,的,需,需,求,求,参,与,与,的,的,需,需,求,求,被认同,的,的需求,公正的,需,需求,尊敬的,需,需求,自我成,长,长的需,求,求,10,UPCO-DL-干,部,部训练,欲求未,满,满足可,能,能导致,之,之异,常,常行径,合理化,（找藉,口,口、推,责,责任）,逃避,（自闭,、,、生病,、,、空想,）,）,攻击行,为,为,替代作,用,用,升华,同一化,形式化,（表面,文,文章）,自惭形,秽,秽,（自暴,自,自弃）,退化,固定观,念,念,11,UPCO-DL-干,部,部训练,人际关,系,系的意,义,义与重,要,要性,人,无,无法脱,离,离与他,人,人之社,会,会关系,、,、工,作关,系,系。,组,织,织是由,复,复杂而,多,多元的,人,人际关,系,系构,成。,组,织,织之和,谐,谐乃促,进,进团队,绩,绩效之,基,基础。,12,UPCO-DL-干,部,部训练,人际关,系,系示意,上司,同僚,平,平辈,本 人,下属,13,UPCO-DL-干,部,部训练,角 色,扮,扮,演,演,认清自,我,我,【使自,己,己成为,最,最佳男(女),主,主角】,自我期,许,许,【扮什,么,么角色,像,像什么,人,人】,【做什,么,么事像,什,什么事,】,】,14,UPCO-DL-干,部,部训练,人际关,系,系之处,理,理技巧,人际关,系,系的本,质,质,真诚,尊重,赏识,平等,认同,安全感,亲和感,接纳,互惠,15,UPCO-DL-干,部,部训练,人际关,系,系的自,我,我调适,价值观,之,之尊重,与,与调适,自我观,念,念之调,适,适,人事观,的,的超越,时空的,超,超越,得失观,的,的超越,16,UPCO-DL-干,部,部训练,人际关,系,系的处,理,理技巧,一、上,司,司对部,属,属：,了解部,属,属,给,给予赞,赏,赏,关怀,包,包,容,容,倾听,平,平,易,易近人,让部属,参,参与决,策,策,表,表,里,里一致,适当的,授,授权,不,不,耻,耻下问,17,UPCO-DL-干,部,部训练,人际关,系,系的处,理,理技巧,二、部,属,属对上,司,司：,尊重,体,体谅上,司,司的难,处,处,协助上,司,司,勿,勿背后,批,批评,谨守分,寸,寸,勿,勿事事,请,请示,18,UPCO-DL-干,部,部训练,人际关,系,系的处,理,理技巧,三、同,仁,仁之间,：,：,互相尊,重,重,遵,遵,守,守团体,纪,纪律,互相合,作,作,勿,勿,揭,揭人之,短,短,互相照,应,应,勿,勿,争,争权夺,利,利,团队重,于,于个人,19,UPCO-DL-干,部,部训练,沟通的,意,意义与,重,重要性,为达成,组,组织目,标,标之共,识,识，任,务,务指派,、,、分工,。,。,集思广,益,益追求,管,管理问,题,题或技,术,术瓶颈,之,之改善,与,与,解决,解决内,部,部冲突,组织决,策,策之意,见,见交流,。,。,上述等,情,情况或,目,目的皆,须,须仰赖,良,良好的,沟,沟通,管道和,模,模式，,才,才能有,效,效达成,。,。,20,UPCO-DL-干,部,部训练,沟通与,人,人际关,系,系,有效的,沟,沟通建,立,立在良,好,好的人,际,际关系,上,上。,沟通的,技,技巧与,人,人际关,系,系处理,能,能力息,息,息,相关。,21,UPCO-DL-干,部,部训练,如何做,好,好沟通,沟通的,模,模式,沟通的,障,障碍,沟通的,戒,戒律,22,UPCO-DL-干,部,部训练,沟,通,通,模,模,式,式,（障碍,）,）,干扰,意见源,表,表达,者,者,接,接,受,受者,沟,沟,通,通目标,干扰,回馈,23,UPCO-DL-干,部,部训练,沟 通,的,的,障,障 碍,语文的,障,障碍,地位差,异,异的障,碍,碍,物理环,境,境的障,碍,碍,心理障,碍,碍,其它情,境,境之障,碍,碍,24,UPCO-DL-干,部,部训练,沟通十,戒,戒,误解,偏,偏,见,见,权威,防,防,卫,卫,激动,争论,离,离,题,题,神经,夸,夸大,主观,25,UPCO-DL-干,部,部训练,结,论,论,广结善,缘,缘,适性而,处,处,知所进,退,退,则恒成,矣,矣,26,UPCO-DL-干,部,部训练,