部门绩效管理培训(29页-黄维树)

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二层,第三层,第四层,第五层,*,绩效管理,培,培训-,绩效辅导,、,、绩效考,核,核,与,与绩,效,效面谈,黄维树,2006,年,年11月29日,本次培训,的,的主要内,容,容,绩效辅导,绩效考核,绩效面谈,绩效辅导,绩效辅导,的,的概念,绩效辅导,是,是管理者,与,与员工共,同,同参与，,通,通过持续,不,不断的沟,通,通发现问,题,题并解决,问,问题，同,时,时收集数,据,据形成考,核,核依据的,过,过程。,绩效辅导,的,的地位,绩效辅导,阶,阶段在整,个,个绩效管,理,理过程中,处,处于中间,环,环节，是,耗,耗时最长,，,，最关键,的,的一个环,节,节。是体,现,现管理者,和,和员工共,同,同完成绩,效,效目标的,关,关键环节,，,，绩效辅,导,导的好坏,直,直接关系,着,着绩效管,理,理的成败,。,。,绩效辅导,绩效辅导,阶,阶段的主,要,要工作,持续不断,的,的沟通,数据收集,绩效辅导,持续不断,的,的沟通,绩效辅导,阶,阶段特别,强,强调管理,者,者与员工,共,共同参与,，,，强调管,理,理者与员,工,工形成绩,效,效伙伴关,系,系，共同,完,完成绩效,目,目标。,主要目的,让管理者,了,了解员工,工,工作中遇,到,到的障碍,，,，给予帮,助,助并及时纠偏,使员工及时了解自己,工,工作中的,不,不足并及时采取措施,予,予以改进,通过持续,不,不断的沟,通,通可以使,管,管理者和,员,员工及时就计划的,变,变动情况,进,进行目标,调,调整,绩效辅导,经理需,做,做的工,作,作,了解员,工,工的工,作,作进展,情,情况；,了解员,工,工所遇,到,到的障,碍,碍；,帮助员,工,工清除,工,工作的,障,障碍；,提供员,工,工所需,要,要的培,训,训；,将员工,的,的工作,表,表现反,馈,馈给员,工,工，包,括,括正面,的,的和负,面,面的,。,。,绩效辅,导,导,绩效沟,通,通方法,正式渠,道,道,例会制,度,度:定,期,期的召,开,开会议,，,，提供,一,一个直,接,接沟通,的,的,机会。,定期汇,报,报制度:采用,月,月报告,、,、周报,告,告的方,式,式，有,意,意,识的进,行,行双向沟,通,通。,非正式,渠,渠道,简短的,碰,碰头会,直接面,谈,谈和电,话,话沟通,经常走,动,动并同,员,员工聊,天,天,专门的,沟,沟通,绩效辅,导,导,绩效沟,通,通类别,正面沟,通,通,在,员工表,现,现优秀,的,的时候,给,给予及,时,时的表,扬,扬和鼓,励,励，以,扩,扩大正,面,面行为,所,所带来,的,的积极,影,影响，,强,强化员,工,工的积,极,极表现,，,，给员,工,工一个,认,认可工,作,作的机,会,会。,负面沟,通,通,在员工表,现,现不佳,，,，没有,完,完成工,作,作的时,候,候，也,应,应及时,真,真诚地,予,予以指,出,出，以,提,提醒员,工,工需要,改,改正和,调,调整。,这,这个时,候,候，经,理,理不能,假,假设员,工,工自己,知,知道而,一,一味姑,息,息，一,味,味不管,不,不问。,绩效辅,导,导,绩效沟,通,通贯穿,始,始终,沟通不,是,是仅仅,在,在开始,，,，也不,是,是仅仅,在,在结束,，,，而是,贯,贯穿于,绩,绩效管,理,理的整,个,个始终,，,，需要,持,持续不,断,断地进,行,行。因,此,此，业,绩,绩的辅,导,导也是,贯,贯穿整,个,个绩效,目,目标达,成,成的始,终,终。,贵在坚,持,持,在可能是,一,一个挑,战,战，可,能,能不太,愿,愿意做,。,。但习,惯,惯成自,然,然。帮,助,助下属,改,改进业,绩,绩应是,现,现代管,理,理者的,一,一种修,养,养，一,种,种职业,道,道德。,当,当然它,更,更是一,种,种责任,，,，一个,优,优秀的,经,经理首,先,先是一,个,个负责,任,任的人,。,。,所以，,贵,贵在坚,持,持。,绩效辅,导,导,绩效辅,导,导,数据收,集,集,数据收,集,集原则,合理,以绩效,为,为核心,要有代,表,表性,绩效辅,导,导,数据收,集,集方法,通过正,式,式或非,正,正式沟,通,通收集,观察,抽查,关键事,件,件记录,相关人,员,员提供,数,数据,绩效辅,导,导,需要强,调,调的一,点,点：,数据收,集,集和记,录,录绝不,是,是给员,工,工记黑,帐,帐，更,不,不是为,了,了秋后,算,算帐。,因,因此管,理,理者在,对,对员工,出,出现的,失,失误或,绩,绩效差,的,的事实,进,进行记,录,录的同,时,时，一,定,定要及,时,时指出,员,员工的,不,不足，,帮,帮助他,及,及时改,正,正，避,免,免在同,一,一考核,期,期内犯,同,同样的,错,错误。,绩效辅,导,导,绩效考,核,核,绩效考,核,核的概,念,念,管理者,依,依据绩,效,效计划,阶,阶段确,立,立的标,准,准和辅,导,导阶段,收,收集的,数,数据对,员,员工在,考,考核期,内,内的绩,效,效进行,评,评价。,绩效考,核,核,绩效考,核,核中的,误,误区和,解,解决方,法,法,平均趋,势,势：指,考,考核者,不,不愿或,无,无法明,确,确区分,被,被考核,者,者之间,的,的实质,差,差异。,改进方,法,法：强,制,制分布,法,法，制,定,定明确,的,的绩效,目,目标，,加,加强过,程,程监督,与,与数据,收,收集。,晕轮效,应,应：指,考,考核者,对,对被考,核,核者的,某,某项工,作,作进行,评,评价时,，,，受到,考,考核者,以,以往工,作,作业绩,的,的影响,。,。,改进方,法,法：加,强,强过程,监,监督与,数,数据收,集,集。,绩效考,核,核,极端倾,向,向：指,考,考核者,将,将业绩,评,评价定,在,在两个,极,极端的,倾,倾向，,不,不是失,之,之过宽,，,，就是,评,评定太,严,严,改进办,法,法：统,一,一标准,，,，唯一,考,考核者,，,，考核,比,比例分,布,布与团,队,队业绩,挂,挂钩，,强,强制比,例,例法。,不适合,替,替代：,指,指考核,者,者在评,估,估过程,中,中选择,不,不当考,核,核标准,来,来替代,。,。,改进方,法,法：制,定,定明确,的,的绩效,目,目标和,考,考核标,准,准，加,强,强数据,收,收集。,近期影响,：,：指考核,者,者在评估,过,过程中受,被,被考核者,近,近期工作,表,表现的左,右,右，考核,前,前的表现,影,影响考核,结,结果。,改进方法,：,：以客观,事,事实作为,考,考核依据,，,，对考核,过,过程进行,记,记录。,绩效考核,绩效评价,的,的方法,汇总检查,员,员工的相,关,关绩效数,据,据，检查,的,的目的是,为,为了保证,数,数据的质,量,量,对照确定,的,的绩效目,标,标及考核,标,标准进行,考,考核,绩效考核,计划内工,作,作完成率,的,的考评方,法,法,权值因子,判,判断表法,通过不同,行,行为之间,的,的配对比,较,较，得出,各,各工作的,重,重要程度,。,。,具体方法,为,为：将各,工,工作进行,比,比较，采,用,用四分值,，,，非常重,要,要的为4,分,分，比较,重,重要的为3分，同,样,样重要的,为,为2分，,不,不太重要,的,的为1分,，,，很不重,要,要的为0,分,分。,绩效考核,权值因子,判,判断表示,例,例,绩效面谈,绩效面谈,的,的概念,考核之后,，,，管理者,与,与员工就,绩,绩效达成,情,情况进行,沟,沟通，指,出,出其不足,并,并提出绩,效,效改进计,划,划的面谈,沟,沟通,绩效面谈,的,的地位,提升员工,绩,绩效水平,，,，提升组,织,织绩效水,平,平,绩效面谈,绩效面谈,的,的目的,使员工也,参,参与到绩,效,效评价中,，,，提高了,员,员工对绩,效,效管理制,度,度的满意,度,度,使员工清,楚,楚管理者,对,对自己工,作,作绩效的,看,看法，明,白,白有哪些,方,方面需要,改,改进,绩效面谈,也,也是双方,共,共同确定,下,下一绩效,管,管理周期,的,的绩效目,标,标和改进,点,点的主要,方,方式,绩效面谈,绩效面谈,的,的步骤,面谈准备,时间与地,点,点准备和,安,安排,相关数据,和,和分析的,准,准备,绩效面谈,创造一个,融,融洽的沟,通,通氛围,首先肯定,工,工作成绩,让员工多,讲,讲话,对事不对,人,人,以寻找问,题,题产生原,因,因，寻求,解,解决办法,为,为目的,避免对抗,与,与冲突的,出,出现,绩效面谈,在面谈时,，,，多说：,请,请，你讲,的,的有道理,。,。上个月,在,在。,方,方面做的,不,不错。我,理,理解你，,如,如果是我,，,，可能也,会,会这么做,的,的。让我,们,们想想，,有,有没有更,好,好的方法,呢,呢？这样,做,做，会不,会,会更好一,点,点呢？我,相,相信你一,定,定可以取,得,得更好的,成,成绩的。,绩效面谈,确定绩效,改,改进计划,面谈的一,个,个重要内,容,容就是确,定,定下阶段,改,改进重点,和,和改进计,划,划,小结,绩效管理,的,的特点,核心思想,在,在于不断,提,提升组织,和,和员工的,绩,绩效,绩效管理,是,是一个持,续,续沟通的,过,过程,不仅仅是,结,结果评价,，,，更强调,过,过程,强调各级,管,管理者的,参,参与和管,理,理责任,改变是痛,苦,苦的，但,改,改变是必,须,须的，成,功,功需要我,们,们咬紧牙,关,关不断的,坚,坚持和探,索,索！,磨刀不误,砍,砍柴工！,谢谢！,演讲完毕,，,，谢谢观,看,看！,