建材公司企业文化培训

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,企业文化管理,企业文化管,理,理,公司持续发,展,展的动力源,泉,泉,1,什么是文化,？,？,文化是,个,个体习得的,产,产物,包括,一,一个人类群,体,体成员为了,在,在他参与活,动,动的这个群,体,体中被相互,接,接受地交往,而,而必须知道,的,的东西。据,此,此认识,文,化,化不必为该,社,社会甚或该,群,群体所有成,员,员所共享,而,而是在相互,学,学习的过程,中,中,有关成,员,员彼此授受,意,意义,以至,这,这些意义能,够,够使他们达,到,到共同的目,标,标,因为他,们,们建立了共,同,同的理解和,文,文化的想像,。,。知,识,识是可,以,以辅助我们,作,作出决策或,采,采取行动的,有,有很高价值,的,的一种信息,形,形态,2,企业文化,企业行为,社会文化,企业文化,企,业,文化是一,种,“,团体经验,的,学,得,产物,”是某,个,特定,团体,在,学习处理,外在,适应与,內部整合,问题时,所,创造,、,发现,、或,发展,而,来,的，由,于这个,模式,运,作得很好,，,，因此被,视为,值得教給,新,新成,员,，,当,作,认,知、思考,与知觉,的,正确,方式。,企业文化,就,就是经营,者,者要办成,一,一个什么,样,样的公司,的,的宣言。,对,对外是公,司,司的一面,旗,旗帜，对,内,内是一种,向,向心力。,3,今日议题,中西方企,业,业文化的,差,差异,企业文化,的,的基础知,识,识,企业文化,管,管理的方,案,案与实施,4,中西方组,织,织管理文,化,化的比较,中国人以,管,管理家庭,的,的方式管,理,理企业、,国,国家；西,方,方人以管,理,理国家的,方,方式管理,企,企业、家,庭,庭,中西方不,同,同人性假,设,设的差别,中西方价,值,值判断的,差,差别,中国人重,内,内容，西,方,方人重形,式,式,5,中国人以,管,管理家庭,的,的方式管,理,理企业、,国,国家；西,方,方人以管,理,理国家的,方,方式管理,企,企业、家,庭,庭,1、家庭,内,内部成员,关,关系与陌,生,生人之间,关,关系的差,别,别：,家庭内部,关,关系：以,道,道德、伦,理,理的方式,治,治理（仁,、,、义、礼,、,、信、忠,、,、孝等）,。,。,陌生人之,间,间的关系,：,：分毫必,计,计的交易,关,关系。,2、以道,德,德秩序治,家,家的方式,向,向中小企,业,业推广相,当,当有效（,节,节约监督,、,、管理、,激,激励成本,）,）。,以法律和,市,市场调节,陌,陌生人之,间,间的利益,关,关系相当,有,有效。,6,中西方不,同,同人性假,设,设的差别,西方人假,定,定：“人,之,之初，性,本,本恶”，,道,道德秩序,不,不足以约,束,束人的恶,行,行，故主,张,张法治。,但,但法治的,前,前提是必,须,须将人们,的,的权利界,定,定清楚，,故,故西方人,非,非常强调,对,对权利界,定,定和对权,力,力制衡。,中国人假,定,定：“人,之,之初，性,本,本善”，,道,道德秩序,可,可以约束,人,人的行为,，,，故主张,道,道德治理,的,的人治方,法,法。但人,治,治的前提,是,是清楚地,划,划分人的,等,等级与名,分,分、长幼,尊,尊卑等。,因,因而权利,的,的不平等,和,和权力的,不,不制衡就,成,成为人治,的,的前提,中国人讲,究,究“君子,一,一言”，,西,西方人讲,究,究纸写笔,在,在。,7,中西方价,值,值判断的,差,差别,1、西方,人,人重效果,判,判断：故,重,重视达到,目,目的的手,段,段，因此,工,工具理性,发,发达，如,科,科学、法,律,律、市场,制,制度、组,织,织形式、,分,分工、程,序,序、策略,等,等。,2、中国,人,人重动机,判,判断：如,良,良心标准,、,、主义标,准,准、动机,纯,纯杂标准,等,等。,8,中国人重,内,内容，西,方,方人重形,式,式,西方人办,事,事，宁愿,损,损失效率,也,也不可违,背,背程序和,预,预定的规,则,则这些属,于,于形式上,的,的东西。,所,所以西方,人,人做事强,调,调规范化,、,、标准化,。,。,中国人办,事,事，重实,质,质、重内,容,容。如强,调,调“言之,有,有物”,9,今日议题,中西方企,业,业文化的,差,差异,企业文化,的,的基础知,识,识,企业文化,管,管理的方,案,案与实施,10,企业文化,的,的类型,攻坚文化,行业：石,油,油、航空,核心价值,观,观：仔细,权,权衡、周,密,密策划、,深,深思熟虑,、,、志向远,大,大,按部就班,文化,行业：银,行,行、保险,、,、公共事,业,业,核心价值,观,观：注意,过,过程和细,节,节、遵纪,守,守时、谨,慎,慎周到、,稳,稳定保守,强人文化,行业：广,告,告、影视,、,、,风险投资,核心价值,观,观：坚强,、,、乐观、,进,进取心强,拼命干尽,情,情玩文化,行业：房,地,地产,汽车销,售,售,餐饮,核心价值,观,观：,保持良好,的,的顾客,服务,公司活动,的,的,风险,决策是否,成,成功的,反馈,速度,低,高,慢,快,11,企业文化,核,核心概念,愿景：我,们,们渴望成,为,为什么样,的,的企业?,价值观：,我们在追,求,求目标时,遵,遵循何种,准,准则？,使命：,我们为谁,创,创造价值,？,？为谁服,务,务？,12,是否确定,了,了服务对,象,象？,是否确定,了,了向市场,提,提供何种,产,产品或服,务,务？,目标是否,远,远大，能,否,否通过加,倍,倍的努力,得,得到实现,？,？,是否具有,启,启发性，,而,而不是量,化,化指标？,制定愿景,的,的要点,13,愿景举例:,我们渴望,成,成为什么,样,样的企业?,公司,愿,愿景,戴姆勒克,莱,莱斯勒,成,成为汽车,和,和运输行,业,业产品及,服,服务的全,球,球供应商,，,，为我们,的,的客户，,员,员工和股,东,东创造超,凡,凡的价值,福特成,为,为全球领,先,先的提供,汽,汽车产品,和,和服务的,消,消费品公,司,司,某某建材,？,？,14,某某建材,的,的愿景,（,建议）,以服务为,主,主导的，,有,有实业为,辅,辅助的，,中,中南地区,同,同行业领,先,先的具有,较,较高品牌,价,价值的服,务,务加实业,型,型现代企,业,业集团。,15,价值观涉,及,及的方面,文化,人员,道德,质量,服务,我们希望,拥,拥有什么,样,样的企业,文,文化？,我们怎样,对,对待我们,的,的员工？,我们遵循,什,什么样的,道,道德标准,？,？,我们的质,量,量准则是,什,什么？,我们希望,为,为客户提,供,供何种层,次,次的服务,？,？,16,某某建材,的,的核心价,值,值观,（建议，,供,供讨论）,服务无极,限,限、诚信,到,到永远,某某建材,是,是以服务,为,为主导的,企,企业集团,，,，客户的,需,需求，就,是,是我们的,追,追求，客,户,户的未来,，,，就是我,们,们的未来,。,。,服务的对,象,象不仅包,括,括企业外,部,部的客户,，,，也包括,企,企业内部,的,的员工，,服,服务的观,念,念要贯穿,于,于企业内,外,外。,诚信的精,神,神是某某,建,建材历来,所,所倡导的,，,，是企业,的,的主要优,势,势和发展,基,基石，现,代,代社会更,加,加呼唤诚,信,信，企业,更,更加需要,诚,诚信，员,工,工要积极,发,发扬诚信,。,。,要以诚信,的,的精神，,为,为客户提,供,供贴心的,服,服务，为,客,客户、为,股,股东、为,社,社会创造,价,价值，为,员,员工创造,发,发展机遇,。,。,17,什么是使,命,命？,对企业行,为,为，产品,和,和所服务,市,市场的简,捷,捷的，事,实,实性的描,述,述,市场的需,求,求:导致顾客,与,与你或你,的,的竞争对,手,手进行交,易,易的基本,需,需求,我们的价,值,值,:,我们向客,户,户提供的,，,，除了我,们,们生产或,销,销售的东,西,西以外，,更,更深层次,的,的价值,竞争的优,势,势,:,把我们从,市,市场中独,立,立出来的,因,因素,18,使命举例:,我们为谁,创,创造价值,？,？为谁服,务,务？,公司,使,使命,戴姆勒克,莱,莱斯勒,我,我们的使,命,命是整合,两,两家伟大,的,的公司，,并,并且到2001年,使,使之成为,最,最成功，,最,最受敬重,的,的，提供,汽,汽车和运,输,输产品及,服,服务的世,界,界性企业,。,。为了达,到,到这个目,标,标，我们,将,将持之以,恒,恒地向我,们,们的客户,提,提供高质,量,量，创造,性,性的产品,和,和服务。,这,这一切都,来,来自于我,们,们卓越的,业,业务流程,和,和人力资,源,源，以及,独,独一无二,的,的品牌优,势,势。,福,特,特,我,我,们,们,是,是,一,一,个,个,拥,拥,有,有,悠,悠,久,久,传,传,统,统,的,的,世,世,界,界,性,性,家,家,族,族,，,，,献,献,身,身,于,于,为,为,全,全,世,世,界,界,人,人,民,民,提,提,供,供,个,个,人,人,活,活,动,动,能,能,力,力,的,的,事,事,业,业,。,。,19,某,某,某,建,建,材,材,的,的,使,使,命,命,（,建,建,议,议,，,，,供,供,讨,讨,论,论,）,）,为,客,客,户,户,提,提,供,供,完,完,善,善,的,的,、,、,人,人,性,性,化,化,的,的,服,服,务,务,，,，,创,创,建,建,卓,卓,越,越,的,的,品,品,牌,牌,，,，,回,回,报,报,股,股,东,东,、,、,提,提,升,升,员,员,工,工,、,、,贡,贡,献,献,社,社,会,会,服,务,务,客,客,户,户,是,是,某,某,某,某,建,建,材,材,股,股,份,份,有,有,限,限,公,公,司,司,生,生,存,存,和,和,发,发,展,展,的,的,基,基,础,础,；,；,为,股,股,东,东,创,创,造,造,价,价,值,值,是,是,企,企,业,业,使,使,命,命,的,的,基,基,本,本,出,出,发,发,点,点,；,；,提,升,升,员,员,工,工,要,要,体,体,现,现,在,在,多,多,个,个,方,方,面,面,，,，,提,提,高,高,收,收,入,入,、,、,提,提,高,高,能,能,力,力,、,、,提,提,升,升,员,员,工,工,价,价,值,值,、,、,使,使,员,员,工,工,在,在,同,同,业,业,人,人,员,员,中,中,享,享,有,有,较,较,高,高,的,的,荣,荣,誉,誉,感,感,，,，,骨,骨,干,干,成,成,为,为,行,行,业,业,内,内,专,专,家,家,，,，,为,为,员,员,工,工,提,提,供,供,巨,巨,大,大,的,的,发,发,展,展,空,空,间,间,等,等,等,等,；,；,贡,献,献,社,社,会,会,是,是,公,公,司,司,所,所,从,从,事,事,事,事,业,业,的,的,经,经,济,济,动,动,机,机,与,与,社,社,会,会,责,责,任,任,相,相,结,结,合,合,的,的,必,必,然,然,结,结,果,果,，,，,是,是,优,优,秀,秀,企,企,业,业,的,的,共,共,同,同,追,追,求,求,。,。,20,企业文,化,化的层,次,次,显而易,见,见的组,织,织现象,(口号,、,、摆设,、,、结构,、,、程序),用以解,释,释表面,现,现象,(目,标,标、,策,策略,、,、价,值,值、,哲,哲学),无意,识,识的,信,信念,、,、想,法,法和,感,感觉,(视,为,为理,所,所当,然,然的),行为,和,和,表现,形,形式,核心,价,价值,和目,标,标,基本,假,假定,容易,改,改变,很难,改,改变,21,企业,物,物质,环,环境,好,好坏,是,是企,业,业文,化,化的,一,一种,直,直观,反,反映,考察方面,反映的情况,企业的建筑装潢,生产经营环境,企业风格,企业领导人的追求,企业对员工的态度,员工对企业的态度,企业生产和经销产品,创新意识,市场意识,质量意识,知名度、美誉度,企业