培训体系与流程

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,碧溪集团,人力资源,管,管理中心,内训系列,课,课程之-,培,培训篇,目,录,录,培训体系,认,认知,基本培训,流,流程,培训与人,力,力资源管,理,理其他模,块,块的接口,培训体系,的,的认知,值得思考,的,的几个问,题,题：,1、如何,理,理解培训,体,体系,2、培训,体,体系由那,些,些内容组,成,成,3、如何,建,建设培训,体,体系,4、如何,运,运行培训,体,体系,培训体系,的,的认知,如何理解,培,培训体系-,入职培训,体,体系、晋,升,升培训体,系,系、营销,培,培训体系,、,、,技能培训,体,体系、管,理,理培训体,系,系、在职,培,培训体系,、,、,短期培,训,训体系,、,、长期,培,培训体,系,系、岗,前,前培训,体,体系、,基层培,训,训体系,、,、中层,培,培训体,系,系。,。,。,。,。,培训体,系,系的认,知,知,如何理,解,解培训,体,体系-,入职培,训,训体系,、,、晋升,培,培训体,系,系、营,销,销培训,体,体系、,技能培,训,训体系,、,、管理,培,培训体,系,系、在,职,职培训,体,体系、,短期培,训,训体系,、,、长期,培,培训体,系,系、岗,前,前培训,体,体系、,基层培,训,训体系,、,、中层,培,培训体,系,系。,。,。,。,。,为什么,要,要进行,绩,绩效考,评,评,绩效考,评,评的严,格,格定义,：,：,绩效考,评,评是一,种,种正式,的,的员工,评,评估制,度,度，它,是,是通过,系,系统的,方,方法、,原,原理来,评,评定和,测,测量员,工,工在职,务,务上的,工,工作行,为,为和工,作,作效果,。,。,绩效考,评,评是企,业,业管理,者,者与员,工,工之间,的,的一项,管,管理沟,通,通活动,。,。绩效,考,考评的,结,结果可,以,以直接,影,影响到,薪,薪酬调,整,整、奖,金,金发放,及,及职务,升,升降等,诸,诸多员,工,工的切,身,身利益,。,培训体,系,系的认,知,知,如何理,解,解培训,体,体系-,入职培,训,训体系,、,、晋升,培,培训体,系,系、营,销,销培训,体,体系、,技能培,训,训体系,、,、管理,培,培训体,系,系、在,职,职培训,体,体系、,短期培,训,训体系,、,、长期,培,培训体,系,系、岗,前,前培训,体,体系、,基层培,训,训体系,、,、中层,培,培训体,系,系。,。,。,。,。,为什么,要,要进行,绩,绩效考,评,评,美国组,织,织行为,学,学家约,翰,翰伊,凡,凡斯维,其,其认为,，,，绩效,考,考评可,以,以达到,以,以下八,个,个方面,的,的目的,：,：,1、为,员,员工的,晋,晋升、,降,降职、,调,调职和,离,离职提,供,供依据,2、组,织,织对员,工,工的绩,效,效考评,的,的反馈,3、对,员,员工和,团,团队对,组,组织的,贡,贡献进,行,行评估,；,；,4、为,员,员工的,薪,薪酬决,策,策提供,依,依据,5、对,招,招聘选,择,择和工,作,作分配,的,的决策,进,进行评,估,估,6、了,解,解员工,和,和团队,的,的培训,和,和教育,的,的需要,7、对,培,培训和,员,员工职,业,业生涯,规,规划效,果,果的评,估,估,8、对,工,工作计,划,划、预,算,算评估,和,和人力,资,资源规,划,划提供,信,信息,为什么,要,要进行,绩,绩效考,评,评,公司规,模,模与绩,效,效考评,程,程度：,（,（个人,观,观点）,1-20 人,：,：没有,必,必要进,行,行正式,的,的绩效,考,考评,原因：,管理者,与,与员工,、,、员工,之,之间工,作,作状况,比,比较了,解,解,员工的,工,工作职,责,责和任,务,务经常,变,变化,口头的,表,表扬、,批,批评及,员,员工之,间,间的交,流,流，比,较,较容易,形,形成较,为,为准确,的,的评价,没有专,门,门的人,员,员负责,人,人事工,作,作,为什么,要,要进行,绩,绩效考,评,评,公司规,模,模与绩,效,效考评,程,程度：,（,（个人,观,观点）,20-80,人,人,：需要,进,进行简,单,单的绩,效,效考评,原因：,管理者,与,与员工,、,、员工,之,之间工,作,作状况,不,不太了,解,解；,员工的,工,工作职,责,责和任,务,务比较,稳,稳定，,但,但还是,有,有大量,的,的“救,火,火队员,”,”；,形成了,组,组织结,构,构，但,变,变动频,繁,繁；,员工之,间,间形成,较,较多的,小,小团体,，,，不同,团,团体之,间,间的员,工,工很难,有,有非正,式,式交流,，,，所以,很,很难形,成,成客观,的,的评价,。,。,有专人,负,负责人,事,事工作,（,（设人,力,力资源,经,经理）,为什么,要,要进行,绩,绩效考,评,评,公司规,模,模与绩,效,效考评,程,程度：,（,（个人,观,观点）,80人,以,以上,：有必,要,要进行,系,系统的,绩,绩效考,评,评,原因：,管理者,与,与员工,、,、员工,之,之间工,作,作状况,不,不太了,解,解；,员工的,工,工作职,责,责和任,务,务比较,稳,稳定，,“,“救火,队,队员”,在,在减少,；,；,形成了,较,较稳定,的,的组织,结,结构；,员工之,间,间有些,根,根本不,认,认识；,人事部,独,独立。,（第一,部,部分结,束,束）,如何进,行,行简单,的,的绩效,考,考评,简单绩,效,效考评,的,的优点,：,：,1、考,评,评周期,短,短（每,月,月1次,）,）；,2、员,工,工不易,对,对考评,要,要素产,生,生质疑,；,；,3、操,作,作简单,。,。,如何进,行,行简单,的,的绩效,考,考评,个人体,会,会：,1、在,公,公司建,立,立系统,的,的考评,之,之前，,先,先进行,简,简单的,考,考评，,这,这样可,以,以积累,一,一些经,验,验。,2、考,评,评的形,式,式比考,评,评的内,容,容重要,；,；,3、让员工,知,知道公司在,考,考评他，本,身,身就能促进,员,员工的工作,；,；,4、考评的,结,结果为人事,部,部门处理员,工,工不满提供,了,了依据。,如何进行简,单,单的绩效考,评,评,绩效考评的,内,内容,1、工作总,结,结,由于员工的,工,工作内容相,对,对比较繁杂,，,，通过工作,总,总结可以让,管,管理者系统,的,的了解员工,的,的工作状况,和,和工作成果,，,，有助于管,理,理者对企业,管,管理和企业,活,活动进行整,体,体把握，也,有,有助于管理,者,者对员工进,行,行客观的考,评,评。,如何进行简,单,单的绩效考,评,评,2、员工自,我,我评价,员工自我评,价,价可以让管,理,理者更加清,楚,楚地了解员,工,工真实的想,法,法，当上级,考,考评和员工,自,自评差异过,大,大时，需要,引,引起注意。,3、分类考,评,评,可以分为岗,位,位技能、工,作,作态度和工,作,作成果三方,面,面的内容进,行,行考评。,4、直接上,级,级评语,（附件：月,度,度考评表）,如何进行简,单,单的绩效考,评,评,遇到的问题1：,员工认为：,不,不应该对“,岗,岗位技能”,进,进行考评。,假设有两个,员,员工做同一,件,件工作，甲,岗,岗位技能高,很轻松就完,成,成；乙岗位,技,技能低，花,费,费了很大的,精,精力,加班加点才,完,完成。,如果考核岗,位,位技能，甲,的,的岗位技能,比,比乙的岗位,技能高，而,工,工作结果又,相,相同，那么,甲,甲的工作考,评,评就,比乙的工作,考,考评好，但,是,是他们对公,司,司的贡献又,是,是一,样的。这就,产,产生了不公,平,平。,如何进行简,单,单的绩效考,评,评,另外，如果,要,要对岗位技,能,能进行客观,的,的评价，必,须,须有明确的,评,评价标准。,但,但是一旦有,评,评价标准，,就,就会让员工,将,将注意力集,中,中在技能上,，,，而不是工,作,作上，会对,工,工作产生影,响,响。,另外一些员,工,工认为：如,果,果不对岗位,技,技能进行考,评,评，则会影,响,响了技能水,平,平高的人的,工,工作积极性,和,和晋升机会,，,，不利于挽,留,留优秀人才,。,。,如何进行简,单,单的绩效考,评,评,问题分析：,考评忽略了,考,考评导向问,题,题，是以技,能,能为导向，,还,还是以任务,为,为导向。,公司例会讨,论,论后认为：,考,考评应该以,任,任务为导向,。,。不论岗位,技,技能如何，,只,只要按时完,成,成任务就是,合,合格；对于,岗,岗位技能高,的,的员工，他,有,有可能会提,前,前完成任务,，,，这样他的,工,工作结果考,评,评就是良好,或,或者优秀。,解决办法：取消“岗位,技,技能”项目,的,的考核。,如何进行简,单,单的绩效考,评,评,遇到的问题2,：,部门经理认,为,为：工作态,度,度的内容不,好,好掌握。,问题分析：,经过了解情,况,况，和与部,门,门经理讨论,后,后认为：,工作态度应,该,该包括以下,三,三方面内容,：,：,1、接受工,作,作时的工作,态,态度：,是否在接受,工,工作时及时,主,主动地提出,该,该项工作中,的,的困难，和,需,需要提供的,帮,帮助。,如何进行简,单,单的绩效考,评,评,2、工作进,行,行中的态度,：,：,是主动地推,动,动工作，还,是,是在被动地,执,执行？,在遇到自己,无,无法解决的,问,问题时，是,否,否能及时反,馈,馈？,3、工作结,束,束时的态度,：,：,不论工作成,败,败，在工作,结,结束时，是,否,否能认真地,总,总结经验和,教,教训。特别,是,是在工作失,败,败时，是否,认,认真地分析,失,失败的原因,，,，并提出改,进,进建议。,解决,办,办法,：,：,在办,公,公例,会,会中,讲,讲解,如,如何,评,评价,员,员工,的,的工,作,作态,度,度。,如何,进,进行,简,简单,的,的绩,效,效考,评,评,遇到,的,的问,题,题3,：,：,当员,工,工工,作,作严,重,重不,合,合格,时,时，,管,管理,者,者最,多,多评,价,价为,“,“较,差,差”,，,，从,来,来没,有,有评,价,价过,“,“很,差,差”,。,。当,员,员工,的,的工,作,作为,合,合格,时,时，,有,有些,管,管理,者,者倾,向,向于,评,评价,为,为“,良,良好,”,”或,“,“优,秀,秀”,。,。这,样,样很,不,不利,于,于客,观,观的,评,评价,员,员工,的,的工,作,作。,问题,分,分析,：,：,处于,面,面子,问,问题,，,，一,般,般当,员,员工,工,工作,合,合格,时,时，,员,员工,和,和管,理,理者,的,的心,里,里定,位,位在,“,“良,好,好”,，,，当,管,管理,者,者对,员,员工,不,不太,满,满意,时,时，,才,才评,价,价为,“,“一,般,般”,。,。,如何,进,进行,简,简单,的,的绩,效,效考,评,评,解决,方,方法,：,：,取消,“,“很,差,差”,项,项，,承,承认,“,“良,好,好”,即,即为,“,“一,般,般”,的,的事,实,实。,如何,进,进行,简,简单,的,的绩,效,效考,评,评,遇到,的,的问,题,题4,：,：,员工,认,认为,：,：不,能,能光,让,让上,级,级考,评,评下,级,级，,下,下级,也,也应,该,该考,评,评上,级,级。,这,这样,才,才公,平,平。,问题,分,分析,：,：,经过,办,办公,例,例会,讨,讨论,，,，下,级,级考,评,评上,级,级的,“,“员,工,工评,议,议制,度,度”,没,没有,通,通过,。,。原,因,因是,，,，管,理,理者,认,认为,，,，如,果,果下,级,级考,评,评了,上,上级,，,，会,影,影响,上,上级,考,考评,下,下级,的,的客,观,观性,，,，上,级,级会,因,因为,下,下级,的,的“,报,报复,”,”，,不,不原,客,客观,地,地考,评,评下,级,级。,解决,方,方法,：,：,维持,现,现有,逐,逐级,向,向上,考,考评,的