管理学相关知识概述

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级二级二级二级二级二级二级二级二级二级二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级二级二级二级二级二级二级二级二级二级二级,第三级,第四级,第五级,第一,章,章,管,管,理,理,概,概,述,述,【,本章,要,要点,】,管理,的,的含,义,义、,性,性质,、,、职,能,能、,目,目的,和,和必,要,要性,。,。,管,管理,者,者及,其,其分,类,类，,管,管理,者,者的,角,角色,、,、应,具,具备,的,的技,能,能及,素,素质,。,。,成,成功,的,的管,理,理者,和,和有,效,效的,管,管理,者,者。,管,管理,学,学的,特,特点,、,、内,容,容、,分,分类,及,及学,习,习管,理,理学,的,的重,要,要性,。,。,【,引导,案,案例,】,韦尔,奇,奇的,管,管理,秘,秘籍,2,第一,节,节,管,管,理,理,一、,管,管理,的,的由,来,来,在氏,族,族组,织,织中,，,，氏,族,族会,议,议决,定,定重,要,要的,事,事情,，,，被,人,人们,推,推选,出,出来,的,的首,领,领负,责,责安,排,排组,织,织活,动,动，,进,进行,简,简单,的,的分,工,工协,作,作。,这,这种,维,维持,共,共同,生,生活,的,的氏,族,族组,织,织活,动,动就,是,是原,始,始的,管,管理,。,。,随着,生,生产,力,力的,发,发展,，,，原,始,始社,会,会被,奴,奴隶,制,制国,家,家所,取,取代,，,，同,时,时也,出,出现,了,了政,府,府、,军,军队,、,、宗,教,教、,手,手工,作,作坊,等,等新,的,的社,会,会组,织,织。,为,为适,应,应这,些,些组,织,织生,存,存发,展,展的,需,需要,和,和维,护,护统,治,治者,的,的统,治,治地,位,位，,人,人类,的,的管,理,理活,动,动逐,渐,渐过,渡,渡到,了,了有,阶,阶级,性,性的,国,国家,行,行政,管,管理,阶,阶段,，,，并,积,积累,了,了很,多,多具,有,有科,学,学意,义,义的,管,管理,思,思想,。,。,公元,13,世纪,以,以后,，,，西,欧,欧在,经,经济,、,、政,治,治、,文,文化,、,、宗,教,教和,管,管理,方,方面,经,经历,了,了一,系,系列,自,自发,或,或有,组,组织,的,的变,革,革。,18,世纪,的,的工,业,业革,命,命掀,起,起了,企,企业,管,管理,实,实践,的,的热,潮,潮，,使,使人,类,类的,管,管理,活,活动,从,从此,进,进入,了,了一,个,个崭,新,新的,阶,阶段,。,。,时至,今,今日,，,，人,们,们为,从,从事,政,政治,、,、军,事,事、,经,经济,、,、文,化,化、,教,教育,等,等社,会,会活,动,动兴,建,建了,无,无数,的,的组,织,织，,包,包括,政,政府,机,机关,、,、军,队,队、,企,企业,、,、学,校,校、,医,医院,、,、政,党,党和,社,社会,团,团体,等,等。,这,这些,组,组织,设,设立,的,的目,的,的不,同,同，,情,情况,千,千差,万,万别,，,，但,毫,毫无,例,例外,地,地都,需,需要,管,管理,，,，需,要,要强,化,化管,理,理。,3,二、,管,管理,的,的含,义,义,在国,内,内，,目,目前,得,得到,大,大多,数,数学,者,者认,同,同的,管,管理,的,的含,义,义是,：,：管,理,理是,在,在特,定,定的,环,环境,下,下，,对,对组,织,织所,拥,拥有,的,的各,种,种资,源,源进,行,行计,划,划、,组,组织,、,、领,导,导和,控,控制,，,，协,调,调人,力,力、,物,物力,和,和财,力,力资,源,源以,期,期高,效,效率,地,地实,现,现组,织,织既,定,定目,标,标的,过,过程,，,，如,图,图,1-1,所示,。,。,4,二、,管,管理,的,的含,义,义,要准,确,确地,理,理解,管,管理,的,的这,一,一含,义,义，,必,必须,把,把握,以,以下,几,几个,要,要点,。,。,(1),管理,是,是一,种,种有,意,意识,、,、有,组,组织,的,的群,体,体活,动,动，,不,不是,盲,盲目,无,无计,划,划的,、,、本,能,能的,活,活动,。,。,(2),管理,是,是围,绕,绕着,某,某一,共,共同,目,目标,进,进行,的,的。,(3),管理,是,是一,个,个动,态,态的,协,协调,过,过程,，,，协,调,调人,与,与人,之,之间,的,的活,动,动和,利,利益,关,关系,，,，它,贯,贯穿,于,于整,个,个管,理,理过,程,程的,始,始终,。,。,(4),管理,包,包括,一,一系,列,列相,互,互关,联,联的,职,职能,，,，即,计,计划,、,、组,织,织、,领,领导,、,、控,制,制等,。,。,(5),管理,工,工作,强,强调,有,有效,合,合理,地,地利,用,用资,源,源，,确,确保,组,组织,的,的效,率,率和,效,效果,。,。,(6),管理,是,是在,特,特定,环,环境,下,下开,展,展工,作,作的,，,，有,效,效的,管,管理,必,必须,审,审时,度,度势,，,，根,据,据环,境,境的,特,特点,进,进行,活,活动,。,。,(7),管理,是,是人,类,类改,造,造世,界,界的,实,实践,过,过程,，,，是,一,一种,特,特殊,形,形态,的,的实,践,践活,动,动。,5,三、管理的,职,职能,管理的职能,就,就是它所要,承,承担和履行,的,的一系列活,动,动，最早系,统,统提出“管,理,理职能”的,是,是亨利,法约尔,(Henri Fayol),，,1916,年他在,工业管理与,一,一般管理,一书中指出,，,，所有管理,者,者都行使着,五,五种管理职,能,能：计划、,组,组织、指挥,、,、协调和控,制,制。,管理职能一,般,般被压缩为,四,四种：计划,、,、组织、领,导,导和控制，,如,如图,1-2,所示。,6,三、管理的,职,职能,(,一,),计划,(,二,),组织,(,三,),领导,(,四,),控制,7,四、管理的,性,性质,(,一,),管理的二重,性,性,(,二,),管理的科学,性,性,(,三,),管理的艺术,性,性,(,四,),管理的技术,性,性,(,五,),管理的系统,性,性,(,六,),管理的创新,性,性,8,五、管理的,目,目的,管理是人类,一,一种有意识,、,、有目的的,活,活动，具有,明,明显的目的,性,性，任何管,理,理都具有一,定,定的目的，,没,没有目的的,行,行为或活动,是,是不能称之,为,为管理的，,目,目的性是管,理,理区别于其,他,他行为或活,动,动的特性。,对管理目的,的,的看法大体,上,上分为以下,三,三个阶段。,第一阶段是,在,在,1930,年以前，当,时,时的管理主,要,要是对工厂,企,企业的管理,。,。,第二阶段是,从,从,20,世纪,30,年代到,40,年代，在这,个,个阶段绝大,多,多数的管理,者,者都认为企,业,业管理的目,的,的是调和雇,主,主和工人之,间,间的矛盾。,第三阶段，,从,从,20,世纪,40,年代以来，,随,随着管理科,学,学的发展，,管,管理科学所,研,研究的对象,已,已经不再限,于,于工厂企业,了,了，而是包,括,括工厂企业,在,在内的各类,组,组织，如医,院,院、学校、,军,军队、政府,等,等。,管理的目的,，,，概括地说,就,就是要管理,者,者利用组织,中,中的资源来,有,有效地实现,组,组织的目的,。,。换句话说,，,，管理就是,通,通过合理配,置,置各种资源,，,，提高组织,运,运行的效率,，,，使组织的,目,目的得以实,现,现。,9,六、管理的,必,必要性,(,一,),管理是一种,社,社会现象或,文,文化现象，,只,只要有人类,社,社会存在，,就,就会有管理,的,的存在,(,二,),管理和技术,是,是促进社会,和,和经济发展,的,的两只车轮,(,三,),中国改革开,放,放的实践，,使,使人们更加,体,体会到加强,管,管理的必要,性,性,10,第二节,管,管 理,者,者,一、管理者,及,及其分类,(,一,),管理者的含,义,义,(,二,),管理者的分,类,类,1.,按管理人员,所,所处的组织,层,层次分,1),高层管理者,2),中层管理者,3),基层管理者,2.,按管理者所,从,从事的工作,领,领域分,1),综合管理者,2),专业管理者,3.,按照管理活,动,动与组织目,标,标实现的关,系,系来分,1),直线管理者,2),辅助管理者,11,二、管理者,的,的角色,美国著名管,理,理学家彼得,德鲁克,(Peter F.Drucker),于,1955,年提出了“,管,管理者的角,色,色”，管理,者,者的角色是,指,指特定的管,理,理行为范畴,。,。,(,一,),决策制定方,面,面的角色,(,二,),信息传递方,面,面的角色,(,三,),人际关系方,面,面的角色,12,二、管理者,的,的角色,组织规模对,角,角色重要性,的,的影响如图,1-5,所示。,13,三、管理者,应,应具备的技,能,能,不同层次管,理,理者应具备,的,的管理技能,如,如图,1-6,所示。,(,一,),技术技能,(,二,),人际技能,(,三,),概念技能,14,四、管理者,的,的素质,管理者的素,质,质即管理者,要,要成功地执,行,行管理工作,，,，圆满地实,现,现管理的目,标,标所要具备,的,的条件。一,位,位优秀的管,理,理者，不仅,应,应该具备相,应,应的业务条,件,件，还应具,有,有更高层次,的,的素质要求,，,，以便使自,身,身的知识、,经,经验和能力,得,得到最大限,度,度的发挥。,这,这些素质包,括,括以下几点,。,。,(,一,),事业心,(,二,),责任心,(,三,),服务的热情,(,四,),合作的意识,15,五、有效的,管,管理者和成,功,功的管理者,(,一,),有效的管理,者,者和成功的,管,管理者,1.,传统管理：,计,计划、决策,和,和控制,2.,日常沟通：,交,交流常规信,息,息和处理案,头,头文件,3.,人力资源管,理,理：激励、,奖,奖惩、处理,冲,冲突、人员,配,配备和培训,4.,社交活动：,社,社会化活动,和,和与外界交,往,往,(,二,),如何做一名,有,有效的管理,者,者,1.,有效的管理,者,者应知道他,们,们的时间用,在,在什么地方,2.,有效的管理,者,者重视对外,的,的贡献,3.,有效的管理,者,者善于发现,和,和利用“长,处,处”，善于,抓,抓住有利形,势,势,4.,有效的管理,者,者应能明辨,主,主次,5.,有效的管理,者,者还必须学,会,会善于做有,效,效的决策,16,五、有效的,管,管理者和成,功,功的管理者,(,三,),研究有效的,管,管理者和成,功,功的管理者,的,的意义,1.,为改善组织,建,建设提供依,据,据,2.,使领导正确,用,用人受到启,发,发,3.,使渴望有效,的,的管理者明,确,确管理活动,的,的重心,17,第三节,管,管 理,学,学,管理学是系,统,统研究管理,活,活动的基本,规,规律和一般,方,方法的科学。管理学是,适,适应现代社,会,会化大生产,的,的需要而产,生,生的，它的,目,目的是研究,在,在现有的条,件,件下，如何,通,通过合理的,组,组织和配置,人,人、财、物,等,等因素，提,高,高生产力的,水,水平。管理,学,学是一门综,合,合性的交叉,学,学科。,管理活动自,有,有人群出现,便,便已有之，,与,与此同时管,理,理思想也就,逐,逐步产生。,现代管理学,的,的诞生是以,弗,弗雷德里克,温斯洛,泰罗,(FrederickWinslow Taylor),的名著,科学管理原,理,理,(1911,年,),以及亨利,法约尔,(H. Fayol),的名著,工业管理和,一,一般管理,(1916,年,),为标志。现,代,代意义上的,管,管理学诞生,以,以来，管理,学,学有了长足,的,的进步与发,展,展，管理学,的,的研究者、,学,学习者、管,理,理学方面的,著,著作文献等,均,均呈指数上,升,升，显示了,其,其作为一门,年,年轻学科蓬,勃,勃向上的生,机,机和发展壮,大,大的态势。,18,一、管理学,的,的特点,管理学通常,具,具有以下特,点,点。,1.,一般性,2.,多学科性或,综,综合性,3.,实践性,4.,社会性,5.,历史性,19,二、管理学,研,研究的内容,(,一,),管理理论的,产,产生和发展,(,二,),现代管理的,一,一般原理与,原,原则,(,三,),管理过程以,及,及相应的职,能,能,(,四,),管理者及其,行,行为,(,五,),管理方法,20,三、管理学,的,的分类,管理学是一,门,门多分支的,学,学科体系。,按,按照不同的,研,研究对象，,管,管理学可细,分,分为很多分,支,支学科。,按照教育部,学,学科分类目,录,录，管理学,下,下设管理科,学,学与工程,(,可授管理学,、,、工学学位,),， 工商管,理,理,(,会计学、企,业,业管理、财,务,务管理、市,场,场营销、人,力,力资源管理,、,、旅游管理,、,、技术经济,及,及管理,),，农林经济,管,管理,(,农业经济管,理,理、林业经,济,济管理,),，公共管理,(,行政管理、,社,社会医学与,卫,卫生事业管,理,理、教育经,济,济与管理、,社,社会保障、,土,土地资源管,理,理、图书馆,、,、情报与档,案,案管理、图,书,书馆学、情,报,报学、档案,学,学,),。,21,三、管理学,的,的分类,我国著名学,者,者成思危提,出,出了中国管,理,理科学“三,个,个基础，三,个,个层次和三,个,个领域”的,学,学科结构理,论,论，具体表,述,述如下。,(,一,),三个基础,1.,数学,2.,经济学,3.,心理学,(,二,),三个层次,1.,基础管理,2.,职能管理,3.,战略管理,(,三,),三个领域,1.,管理基础理,论,论与方法,2.,企业与事业,单,单位管理,3.,宏观管理与,政,政策研究,22,四、学习和,研,研究管理学,的,的重要性,(,一,),管理在现代,社,社会中的地,位,位和作用决,定,定了学习管,理,理学的重要,性,性,(,二,),学习管理学,是,是提高管理,人,人员管理能,力,力的重要途,径,径,(,三,),学习研究管,理,理学是未来,社,社会的需要,(,四,),学习和研究,管,管理学是我,们,们每一个人,在,在社会中生,存,存的需要,23,五、,21,世纪管理学,所,所面临的课,题,题,(,一,),组织的资源,由,由以劳动力,、,、土地、资,本,本为主转向,以,以知识与信,息,息为主,(,二,),组织的成员,由,由经济人向,社,社会人、自,我,我实现人转,变,变,(,三,),组织内外环,境,境的变化在,不,不断加速,(,四,)21,世纪人们的,伦,伦理将发生,全,全新的变化,(,五,),信息爆炸将,导,导致信息搜,索,索的困难,(,六,),组织将在更,大,大的范围内,谋,谋求整体而,不,不是局部的,利,利益,(,七,),组织和人类,的,的可持续发,展,展,(,八,),组织内部由,分,分工走向综,合,合,24,阅 读 材,料,料,麦当劳的管,理,理分析,25,本 章 小,结,结,管理是在特,定,定的环境下,，,，对组织所,拥,拥有的各种,资,资源进行计,划,划、组织、,领,领导和控制,，,，协调人力,、,、物力和财,力,力资源以期,高,高效率地实,现,现组织既定,目,目标的过程,。,。对管理职,能,能的划分，,本,本书采用较,为,为通用的划,分,分方法将其,分,分为计划、,组,组织、领导,和,和控制四种,职,职能。,管理者就是,指,指挥别人活,动,动的人，他,们,们要为下级,人,人员卓有成,效,效地工作而,创,创造良好环,境,境，实现预,期,期的目标。,管理学是系,统,统研究管理,活,活动的基本,规,规律和一般,方,方法的科学。管理学具,有,有一般性、,综,综合性、实,践,践性、社会,性,性和历史性,的,的特点。,26,习,题,题,1.,什么是管理,？,？如何准确,理,理解管理的,具,具体含义？,2.,简述管理的,职,职能、性质,、,、作用。,3.,根据,明,明茨,伯,伯格,的,的研,究,究，,管,管理,者,者应,扮,扮演,哪,哪些,角,角色,？,？,4.,根据,卡,卡兹,的,的研,究,究，,管,管理,者,者应,具,具备,的,的技,能,能有,哪,哪些,？,？,5.,有效,的,的管,理,理者,与,与成,功,功的,管,管理,者,者的,联,联系,和,和区,别,别是,什,什么,？,？,6.,管理,学,学的,特,特点,、,、内,容,容和,分,分类,是,是什,么,么？,27,案,例,例,分,分,析,析,案例,一,一,查,查,克,克,斯通,曼,曼的,一,一天,问题,：,：,1.,用明,茨,茨伯,格,格的,管,管理,者,者角,色,色理,论,论评,价,价查,克,克的,活,活动,。,。,2.,查克,在,在完,成,成他,的,的职,责,责上,有,有效,率,率吗,？,？有,效,效果,吗,吗？,请,请说,明,明理,由,由。,3.,要成,为,为一,名,名更,好,好的,管,管理,者,者，,查,查克,还,还应,做,做些,什,什么,？,？,案例,二,二,摩,摩,托,托罗,拉,拉的,人,人本,管,管理,理,理念,问题,：,：,1.,摩托,罗,罗拉,公,公司,坚,坚持,的,的是,怎,怎样,的,的管,理,理理,念,念？,2.,摩托,罗,罗拉,公,公司,是,是怎,样,样与,员,员工,进,进行,沟,沟通,的,的？,3.,摩托,罗,罗拉,公,公司,是,是如,何,何运,用,用激,励,励机,制,制来,调,调动,员,员工,积,积极,性,性的,?,28,