A品管七大手法

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,品管七大手法,研习班,推行品管，始于教育，终于教育,讲 授 内 容：,第一章 數據與圖表,第二章,查檢表,第三章 层别法,第四章 柏拉图法,第五章 特性要因图法,第六章 散布图,第七章 直方图,第八章 管制图,原 因 现 象,例一：有人经过塑胶部摔倒，主管立即感到现场，发现地上有油请这属于什么？例二：部门主管向你反应，近期工作忙？希望能够增加人手，请问你会如何回答？,为什么有人会摔倒？,第一章 數據與圖表,一.何謂數據?,就是根據測量所得到的數值和資料等事實.因此形成數據最重要的基本觀念就是:數據=事實,二.運用數據應注意的重點:,1.收集正確的數據 2.避免主觀的判斷 3.要把握事實真相,三.數據的種類,A.定量數據:長度.時間.重量等測量所得數據,也稱計量值;(特點連續不間斷)以缺點數,不良品數來作為計算標準的數值稱為計數值.(特點離散性數據) B.定性數據:以人的感覺判斷出來的數據,例如:水果的甜度或衣服的美感.,四.整理數據應注意的事項,1.問題發生要採取對策之前,一定要有數據作為依據 2.要清楚使用的目的 3.數據的整理,改善前與改善后所具備條件要一致 4.數據收集完成之后,一定要馬上使用.,第二章 查檢表,一,.何謂查檢表?,為了便於收集數据,使用簡單記號填記并予統計整理,以作進一步分析或作為核對、檢查之用而設計的一種表格或圖表。,(,用來檢查有關項目的表格,),二,.查檢表的種類,查檢表以工作的種類或目的可分為記錄用查檢表、種點檢用查檢表兩種。,三、分類: 記錄用、點檢用,(1) 記錄用(或改善用)查檢表主要功用在於根據收集之數據以調查不良項目、不良原因、工程 分佈、缺點位置等情形.其中有: (a)原因別、機械別、人員別、缺點別、不良項目別 (b)位置別(2) 點檢用查檢表主要功用是為要確認作業實施、機械整備的實施情形,或為預防發生不良事故、確保安全時使用如:機械定期保養點檢表、登山裝備點檢表、不安全處所點檢表,四、,查,查檢表,的,的作法,(1),明,明確,目,目的-將,來,來要能,提,提出改,善,善對策,數,數據,因,因之,必,必需把,握,握現狀,解,解析,與,與使用,目,目的相,配,配合(2),解,解決,查,查檢項,目,目-從特,性,性要因,圖,圖圈選,的,的46項決,定,定之(3),決,決定,抽,抽檢方,式,式-全檢,、,、抽檢(4) 決,定,定查檢,方,方式-查,檢,檢基準,、,、查檢,數,數量、,查,查檢時,間,間與期,間,間、查,檢,檢對象,之,之決定,、,、並決,定,定收集,者,者、記,錄,錄符號(5) 設,計,計表格,實,實施查,檢,檢,五.查,檢,檢表的,使,使用,數據收,集,集完成,應,應馬上,使,使用,首,首先觀,察,察整體,數,數據是,否,否代表,某,某些事,實,實?數,據,據是否,集,集中在,某,某些項,目,目或各,項,項目之,間,間有否,差,差異?,是,是否因,時,時間的,經,經過而,產,產生變,化,化?另,外,外也要,特,特別注,意,意週期,性,性變化,的,的特殊,情,情況.,查,查檢表,統,統計,完,完成即,可,可利用QC七,大,大手法,中,中的柏,拉,拉圖加,工,工整理,以便,掌,掌握問,題,題的重,心,心.,查檢表,操作者,不良種類,月 日,月 日,A,尺寸,缺點,材料,其他,B,尺寸,缺點,材料,其他,第三章,層,層,別,別法,一.何,謂,謂層別,法,法?,層別法,就,就是針,對,對部門,別,別.人,別,別.工,作,作方法,別,別.設,備,備.地,點,點等所,收,收集的,數,數據,按,按照它,們,們共同,的,的特徵,加,加以分,類,類.統,計,計的一,種,種分析,方,方法.,也,也就是,為,為了區,別,別各種,不,不同原,因,因對結,果,果的影,響,響,而,以,以個別,原,原因為,主,主,分,別,別統計,分,分析的,一,一種方,法,法.,二、層,別,別的對,象,象與項,目,目,2.1,時,時間,的,的層別,小,小,時,時別、,日,日期別,、,、週別,、,、月別,、,、季節,別,別.等.,例,例:,製,製程中,溫,溫度的,管,管理就,常,常以每,小,小時來,層,層別.2.2 作,業,業員的,層,層別班,別,別、操,作,作法別,、,、熟練,度,度別、,年,年齡別,、,、 性,別,別、,教,教育程,度,度別.等.,例,例 :A班,及,及B班,的,的完成,品,品品質,層,層別.2.3 機,械,械、設,備,備的層,別,別場所,別,別、機,型,型別,、,、年代,別,別 、,工,工具別,、,、,編,編號,別,別、速,度,度別.等.,例,例 :,不,不同,機,機型生,產,產相同,產,產品以,機,機型別,來,來分析,其,其不良,率,率.2.4,作,作業,條,條件的,層,層別,溫,溫度,別,別、,濕,濕度別,、,、壓力,別,別 、,天,天氣別,、,、,作,作業時,間,間別、,作,作業方,法,法別,、,、測定,器,器別.等.,例,例 :,對,對溫,度,度敏感,的,的作業,現,現場所,應,應記錄,其,其溫濕,度,度,以,便,便溫濕,度,度變化,時,時能層,別,別比較.,二、層,別,別的對,象,象與項,目,目,2.5,原,原材,料,料的層,別,別,供,供,應,應者別,、,、 群,體,體批別,、,、製造,廠,廠別,、,、產地,別,別 、,材,材質別,、,、大小,类,別、貯,藏,藏期間,別,別、成,分,分別.,等,等.,例,例 :,同,同一,廠,廠商供,應,應的原,材,材料也,應,應做好,批,批號別,領用,時,時均能,加,加以層,別,別,以,便,便了解,各,各批原,料,料的品,質,質,甚,甚至不,良,良發生,時,時更能,迅,迅速採,取,取應急,措,措施,使,使損失,達,達最小,的,的程度.2.6 測,定,定的層,別,別,測,測,定,定器別,、,、測定,者,者別、,測,測定方,法,法別.等.2.7 檢,查,查的層,別,別,檢,檢,查,查員別,、,、檢查,場,場所別,、,、檢查,方,方法.等.2.8 其,他,他,良,良,品,品與不,良,良品別,、,、包裝,別,別、搬,運,運方法,別,別.等.,三.層,別,別法的,使,使用,活用層,別,別法時,必,必須記,住,住三個,重,重點:1.,在,在收集,數,數據之,前,前就應,使,使用層,別,別法在解決,日,日常問,題,題時,經,經常會,發,發現對,於,於收集,來,來的數,據,據必須,浪,浪費相,當,當多的,精,精神來,分,分類,並,並作再,一,一次的,統,統計工,作,作.在,得,得到不,適,適合的,數,數據,如,如此又,得,得重新,收,收集,費,費時又,費,費力.,所,所以在,收,收集數,據,據之前,應,應該考,慮,慮數據,的,的條件,背,背景以,后,后,先,把,把它層,別,別化,再,再開始,收,收集數,據,據.(,在,在做查,檢,檢時,考,考慮適,當,當分類),2.QC手,法,法的運用應,該,該特別注意,層,層別法的使,用,用.QC七大手,法,法中的柏拉,圖,圖.查檢表.散佈圖.,直,直方圖和管,制,制圖都必須,以,以發現的問,題,題或原因來,作,作層別法.,例,例,如,如製作柏拉,圖,圖時,如果,設,設定太多項,目,目或設定項,目,目中其他欄,所,所估的比例,過,過高,就不,知,知道問題的,重,重心,這就,是,是層別不良,的,的原因.別,外,外直方圖的,雙,雙峰型或高,原,原型都有層,別,別的問題.,三.管理工,作,作上也應該,活,活用層別法這是一張營,業,業計劃與實,際,際比較圖,可,可以知道營,業,業成績來達,成,成目標,如,果,果在管理工,作,作上就用層,別,別法的概念,先,先作分類的,工,工作,以,商品別,作業績比較,表,表,可查出,那,那種商品出,了,了問題.如,再,再以營業單,位,位別銷售落,后,后業績產品,的,的層別化再,比,比較即可發,現,現各單位對,這,這種產品的,銷,銷售狀況.,如,如對業績不,理,理想的單位,以營業人,員,員別化即可,發,發現各營業,人,人員的狀況,如此問題,將,將更加以明,確,確化.,以,以上,的,的說明中可,以,以發現管理,者,者為了探究,問,問題的真正,原,原因,分別,使,使用了商品,別,別,單位別.人別等層,別,別手法,使,得,得間題更清,楚,楚,這就是,層,層別法的觀,點,點.,二.柏拉圖,的,的製作方法,1.決定不,良,良的分類項,目,目2.決,定,定數據收集,期,期間,並且,按,按照分類項,目,目收集數據.3.記,入,入圖表紙並,且,且依數據大,小,小排列書出,柱,柱形.4.點上累計,值,值並用線連,結,結.5.,記,記入柏拉圖,的,的主題及相,關,關資料.,三.柏拉圖,的,的使用1.掌握問,題,題點2.,發,發現原因3.效果確,認,認,四.製作對,策,策前.對策,后,后的效果確,認,認時應注意,以,以下三項1.柏拉圖,收,收集數據的,期,期間和對象,必,必須一樣2.對季節,性,性的變化應,列,列入考慮3.對於對,策,策以外的要,因,因也必須加,以,以注意,避,免,免在解決主,要,要原因時影,響,響了其他要,因,因的突然增,加,加,第五章,特,特性要因,圖,圖,一.何謂特,性,性要因圖?,一,一,個,個問題的特,性,性受到一些,要,要因的影響,時,時,我們將,這,這些要因加,以,以整理,成,為,為有相互關,系,系而且有條,理,理的圖形,這,這個圖形稱,為,為特性要因,圖,圖.由於形,狀,狀就像魚的,骨,骨頭,所以,又,又叫做魚骨,圖,圖.,二.用發散,整,整理法製作,特,特性要因圖,1.決定問,題,題或品質的,特,特征2.,盡,盡可能找出,所,所有可能會,影,影響結果的,因,因素3.,找,找出各種原,因,因之的關系,在魚骨圖,中,中用箭頭聯,接,接4.根,據,據對結果影,響,響的重要程,度,度,標出重,要,要因素5.在魚骨圖,中,中標出必要,信,信息此,方,方法包括兩,項,項活動:一,找,找原因;二,系,系統整理出,這,這些原因,注,注意事項:1.嚴,禁,禁批評他人,的,的構想和意,見,見. 2.意見愈多,愈,愈好.3.歡迎自,由,由奔放的構,想,想. 4.順著他人,的,的創意或意,見,見發展自已,的,的創意,.,三.用邏輯,推,推理法製作,特,特性要因圖,1.確定品,質,質的特征2.將品質,特,特性寫在紙,的,的右側,從,左,左至右畫一,箭,箭頭(主骨),將結果,用,用方框框上.3.列,出,出影響大骨(主要原因)的原因,也,也就是第二,層,層次原因作,為,為中骨,接,著,著列出第三,層,層次原因4.根據對,結,結果影響的,重,重要程度,標,標出重要因,素,素5.在,魚,魚骨圖中標,出,出必要信息,注,注意事項:利用5,個,個為什麼進,行,行追,踪,原因,三.特性要,因,因圖的使用,1.問題的,整,整理2.,追,追查真正的,原,原因3.,尋,尋找對策4.教育訓,練,練,四.繪製特,性,性要因圖應,該,該注意的事,項,項:,1.繪製特,性,性要因圖要,把,把握腦力激,激,激盪法的原,則,則,讓,讓所有的成,員,員表達心聲2.列出,的,的要因應給,予,予層別化3.繪製特,性,性要因圖時,重點應放,在,在為什麼會,有,有這樣的原,因,因,並且依,照,照5W1H,的,的方法,WHY:,為,為什麼必要;WHAT:,目,目的何在;WHERE:,在,在何處做;WHEN:何,時,時做;WHO:誰來做;HOW:如何,做,做.,所謂51,就,就是,W,H,特性要因圖,的,的思考原則,一,一、腦力,激,激蕩法四原則:1.自由奔,放,放2.,意,意見越多越,好,好3.嚴禁批評,他,他人 4.,搭,搭便車二、5W1H法,(WHAT,HERE WHEN WHO WHYHOW),三、5M法,(MAN、MACHINE、MATERIAL、METHOD、MEASUREMENT),四、系統圖,法,法,特性要因圖,畫,畫法,一、決定問,題,題的特性,二,二、畫一粗,箭,箭頭,表示,制,制程,為什麼飯,菜,不好吃？,特性要因圖,之,之畫法,三、原因分,類,類成几個大,類,類,且以,圈,圈起來-中骨,四、加上箭,頭,頭的大分枝,約60,插,插到母線-子枝,材料,方法,鍋子,人,為什麼飯,菜,不好吃,？,特性要因圖,之,之畫法,五、尋求中,、,、小原因,并,并圈出重點,時間,材料,人,方法,鍋子,為什麼飯不,好,好吃？,不熟練,為,何,交,貨,延,遲,製造,人,金額,物品,交貨,沒有生產計,劃,劃配合,沒有式樣生,產,產條件不好,訂貨情報掌,握,握不確實,沒有交貨意,識,識,利潤低,運送成本高,庫存安全量,低,低,方法不明確,存放位置不,足,足,單方面的決,定,定,交貨期短,數量少,沒,有,有交貨計劃,找 原,因,因,特性要因圖,第六章,散,散佈,圖,圖,一.何謂散,佈,佈圖?,就,就是反,互,互相有關連,的,的對應數據,在方格紙,上,上以縱軸表,示,示結果,以,橫,橫軸表示原,因,因;然后用,點,點表示出分,佈,佈形態,根,據,據分佈的形,態,態來判斷對,應,應數據之間,的,的相互關係.,這,這里講的數,據,據是成雙的,一般來說,成,成對數據有,三,三種不同的,對,對應關係.1.原因與,結,結果數據關,係,係.2.結,查,查與結果數,據,據關係.3.原因與原,因,因數據關係.,二.散佈圖,製,製作的,四,個步驟:,1.收集相,對,對應數據,至,至少三十組,上,上,並且整,理,理寫到數據,表,表上.2.找出數據,之,之中的最大,值,值和最小值.3.書,出,出縱軸與橫,軸,軸刻度,計,算,算組距.4.將各組,對,對應數據標,示,示在座標上.,散佈圖的研,判,判一來般來,說,說有六種形,態,態.,1.在圖中,當,當X增加,Y也增加,也,也就是表示,原,原因與結果,有,有相對的正,相,相關,如下,圖,圖所示:,散佈圖的研,判,判,X,Y,0,2.散佈,圖,圖點的分,佈,佈較廣但,是,是有向上,的,的傾向,這,這個時候X增加,一,一般Y也,會,會曾加,但,但非相對,性,性,也就,是,是就X除,了,了受Y的,因,因素影響,外,外,可能,還,還有其他,因,因素影響,著,著X,有,必,必要進行,其,其他要因,再,再調查,這,這種形態,叫,叫做似有,正,正相關稱,為,為弱正相,關,關,X,Y,0,3.當X,增,增加,Y,反,反而減少,而且形,態,態呈現一,直,直線發展,的,的現象,這,這叫做完,全,全負相關.如下圖,所,所示:,Y,0,X,4.當X,增,增加,Y,減,減少的幅,度,度不是很,明,明顯,這,時,時的X,除,除了受Y的影響,外,外,尚有,其,其他因素,影,影響X,這,這種形態,叫,叫作非顯,著,著性負相,關,關,如下,圖,圖所示:,Y,0,X,5.如果,散,散佈點的,分,分佈呈現,雜,雜亂,沒,有,有任何傾,向,向時,稱,為,為無相關,也就是,說,說X與Y,之,之間沒有,任,任何的關,係,係,這時,應,應再一次,先,先將數據,層,層別化之,后,后再分析,如下圖,所,所示:,Y,0,X,6.假設X增大,Y也隨之,增,增大,但,是,是X增大,到,到某一值,之,之后,Y,反,反而開始,減,減少,因,此,此產生散,佈,佈圖點的,分,分佈有曲,線,線傾向的,形,形態,稱,為,為曲線相,關,關,如下,圖,圖所示:,Y,0,X,第七章,直,直方圖,一.何謂,直,直方圖?,直方圖就,是,是將所收,集,集的數據.特性質,或,或結果值,用一定,的,的範圍在,橫,橫軸上加,以,以區分成,幾,幾個相等,的,的區間,將,將各區間,內,內的測定,值,值所出現,的,的次數累,積,積起來的,面,面積用柱,形,形書出的,圖,圖形.,二.直方,圖,圖的製作,步,步驟:,1.收集,數,數據並且,記,記錄在紙,上,上.,2.找出,數,數據中的,最,最大值與,最,最小值.,3.計算,全,全距.,4.決定,組,組數與組,距,距.,5.決定,各,各組的上,組,組界與下,組,組界.,6.決定,組,組的中心,點,點.,7.製作,次,次數分配,表,表.,8.製作,直,直方圖.,三.直方,圖,圖名詞解,釋,釋,1.求全,距,距:在所,有,有數據中,的,的最大值,與,與最小值,的,的差,2.決定,組,組數,組數過少,雖可得,到,到相當簡,單,單的表格,但卻失,去,去次數分,配,配的本質;組數過,過,過多,雖,然,然表列詳,盡,盡,但無,法,法達到簡,化,化的目的.(異常,值,值應先除,去,去再分組).,分組不宜,過,過多,也,不,不宜過少,一般用,數,數學家史,特,特吉斯提,出,出的公式,計,計算組數,其公式,如,如下:,K=1+3.32Lg,n,一般對數,據,據之分組,可,可參考下,表,表:,數據數,組數,50100,610,100250,712,250個以上,1020,3.組距,組距=全,距,距/組數,組距一股,取,取5,10或2的,倍,倍數,4.決定,各,各組之上,下,下組界,最小一組,的,的下組界=最小值-測定值,之,之最小位,數,數/2,測,測定值的,最,最小位數,確,確定方法:如數據,為,為整數,取,取1;如,數,數據為小,數,數,取小,數,數所精確,到,到的最后,一,一位(0.1;0.01;0.001),最小一組,的,的上組界=下組界+組距,第二組的,下,下組界=,最,最小一組,的,的上組界,其余以此,類,類推,5.計算,各,各組的組,中,中點,各組的組,中,中點=下,組,組距+組,距,距/2,6.作次,數,數分配表,將所有數,據,據依其數,值,值大小劃,記,記號於各,組,組之組界,內並計,算,算出其次,數,數,7.以橫,軸,軸表示各,組,組的組中,點,點,從軸,表,表示次數,繪出直,方,方圖,實例1,某電纜廠,有,有兩臺生,產,產設備,最,最近,經,常,常有不符,合,合規格值(135210g)異常,產,產品發生,今就A,B兩臺,設,設備分別,測,測定50,批,批產品,請,請解析並,回,回答下列,回,回題:,1.作全,距,距數據的,直,直方圖.,2.作A,B兩臺,設,設備之層,別,別圖,3.敘述,由,由直方圖,所,所得的情,報,報,收集數據,如,如下:,A設備,B設備,20,179,168,165,183,156,148,165,152,161,168,188,184,170,172,167,150,150,136,123,169,182,177,186,150,161,162,170,139,162,179,160,185,180,163,132,119,157,157,163,187,169,194,178,176,157,158,165,164,173,173,177,167,166,179,150,166,144,157,162,176,183,163,175,161,172,170,137,169,153,167,174,172,184,188,177,155,160,152,156,154,173,171,162,167,160,151,163,158,146,165,169,176,155,170,153,142,169,148,155,解:1.,全,全體數據,之,之最大值,為,為194,最小值,為,為119,根據經驗,值,值取組數,為,為10,組距=(194-119)/10=7.5,取,取8,最小一組,的,的下組界=最小值-測定值,之,之最,小位數/2,=119-1/2=118.5,最小一組,的,的上組界=下組界+組距,=118.5+8=126.5,作次數分,配,配表,序號,組界,組中點,全體,A設備,B設備,次數,次數,次數,1,118.5126.5,122.5,2,2,2,126.5134.5,130.5,1,1,3,134.5142.5,138.5,4,4,4,142.5150.5,146.5,8,1,7,5,150.5158.5,154.5,17,2,15,6,158.5166.5,162.5,21,8,13,7,166.5174.5,170.5,23,16,7,8,174.5182.5,178.5,14,13,1,9,182.5190.5,186.5,9,9,10,190.5198.5,194.5,1,1,合計,100,50,50,2.全體,數,數據之直,方,方圖,S,L,=135,S,U,=210,2.作A,設,設備之層,別,別直方圖,S,L,=135,S,U,=210,3.B設,備,備之層別,圖,圖,S,U,=210,S,L,=135,項目,全體,A設備,B設備,形狀,稍偏左,正常,稍偏左,分佈中心與規格中心值相比較,稍為偏左,若變動大,則有超出規格下限,全部在規格界限內,沒有不良品出現,分佈 中習與規格中心值相比較,稍為偏左,若變動大,則有超出規格下限的可能,B設備可能發生超出規格下限的可能,因此,有必要加以改善,使數據平均值右移到規格中心.,A設備若能使C,P,值再小,則將更好.,4.結論,直方圖例,NO,組界,組中心點,次數,1,119.5126,122.75,3,2,126132.5,129.25,11,3,132.5139,135.75,10,4,139145.5,142.25,30,5,145.5152,148.75,21,6,152158.5,155.25,11,7,158.5165,161.75,11,8,165171.5,168.25,3,下限,SL130,上限SL180,四.如何,依,依據圖案,的,的分佈狀,態,態判斷,1.如圖,中,中顯示中,間,間高,兩,邊,邊低,有,集,集中的趨,勢,勢,表示,規,規格.重,量,量等計量,值,值的相關,特,特性都處,於,於安全的,狀,狀態之下,製品工,程,程狀況良,好,好.如下,圖,圖所示:,2.如圖,中,中顯示缺齒形圖案,圖,形,形的柱形,高,高低不一,呈,呈現缺齒,狀,狀態,這,種,種情形一,般,般就來大,都,都是製作,直,直方圖的,方,方法或數,據,據收集(,測,測量)方,法,法不正確,所,所產生.,如,如下圖所,示,示:,3.如圖,所,所示為絕壁形,另外一邊,拖,拖著尾巴,這種偏,態,態型在理,論,論上是規,格,格值無法,取,取得某一,數,數值以下,所,所產生之,故,故,在品,質,質特性上,並,並沒有問,題,題,但是,應,應檢討尾,巴,巴拖長在,技,技術上是,否,否可接受;例治工具,的,的鬆動或,磨,磨損也會,出,出現拖尾,巴,巴的情形.如下圖所,示,示:,4.雙峰,型,型,有兩種分,配,配相混合,例如兩臺機器,或,或兩種不,同,同原料間有差異,時,時,會出,現,現此種情,形,形,因測,定,定值受不,同,同的原因,影,影響,應,予,予層別后,再,再作直方,圖,圖.,5.離散,型,型,測定有錯,誤,誤,工程調,節,節錯吳或,使,使用不同,原,原材所引,起,起,一定,有,有異常原,存,存在,只,要,要去除,即,即可制造,出,出合規格,的,的制品,6.高原,型,型,不同平均,值,值的分配,混,混合在一,起,起,應層,別,別之后再,作,作直方圖,五.與規,格,格值或標,準,準值作比,較,較,1.符合,規,規格,A.理想,型,型:制品,良,良好,能,力,力足夠.,制,制程能力,在,在規格界,限,限內,且,平,平均值與,規,規格中心,一,一致,平,均,均值加減4倍標準,差,差為規格,界,界限,制,程,程稍有變,大,大或變小,都,都不會超,過,過規格值,是,是一種最,理,理想的直,方,方圖.,B.一則,無,無餘裕:,制,制品偏向,一,一邊,而,另,另一邊有,餘,餘裕很多,若製程,再,再變大(,或,或變小),很可能,會,會有不良,發,發生,必,須,須設法使,製,製程中心,值,值與規格,中,中心值吻,合,合才好.,C.兩側,無,無餘裕:,制,制品的最,小,小值均在,規,規格內,但,但都在規,格,格上下兩,端,端內,且,其,其中心值,與,與規格中,心,心值吻合,雖沒有,不,不良發生,但若製,程,程稍有變,動,動,說會,有,有不良品,發,發生之危,險,險,要設,法,法提高製,程,程的精度,才,才好.,2.不符,合,合規格,A.平均,值,值偏左(,或,或偏右),如果平均,值,值偏向規,格,格下限並,伸,伸展至規,格,格下限左,邊,邊,或偏,向,向規格上,限,限伸展到,規,規格上限,的,的右邊,但,但製程呈,常,常態分配,此即表,示,示平均位,置,置的偏差,應對固,定,定的設備,機器,原,原因等方,向,向去追查.,上限,下限,B.分散,度,度過大:,實,實際製程,的,的最大值,與,與最小值,均,均超過規,格,格值,有,不,不良品發,生,生(斜線,規,規格),表,表示標準,差,差太大,制,制程能力,不,不足,應,針,針對人員,方法等,方,方向去追,查,查,要設,法,法使產品,的,的變異縮,小,小,或,是,是規格訂,的,的太嚴,應,應放寬規,格,格.,下限,上限,C.表示,製,製程之生,產,產完全沒,有,有依照規,格,格去考慮,或規格,訂,訂得不合,理,理,根本,無,無法達到,規,規格.,下限,上限,六,.直方圖,在,在應用上,必,必須注意,事,事項,1.直方,圖,圖可根據,由,由形圖按,分,分佈形狀,來,來觀察製,程,程是否正,常,常.,2.產品,規,規格分佈,圖,圖案可與,標,標準規格,作,作比較,有,有多大的,差,差異.,3.是否,必,必要再進,一,一步層別,化,化.,第八章,管,管制圖,從每日生,產,產的產品,線,線中所測,得,得的零亂,數,數據中,找,找出經常,發,發生和偶,然,然發生事,故,故的數據,以便幫,助,助找出問,題,題原因,這,這就是非,依,依靠管制,圖,圖不可.,管制,圖,圖分,為,為兩,大,大類,本,文,文每,一,一類,舉,舉一,例,例進,行,行講,解,解,一.,計,計量,值,值管,制,制圖,作為,管,管制,制,制程,的,的計,量,量值,管,管制,圖,圖,一,一方,面,面以,平,平均,數,數管,制,制圖,管,管制,平,平均,數,數的,變,變化,以,全,全距,管,管制,其,其變,異,異的,情,情形.本,節,節將,介,介紹,平,平均,數,數與,全,全距,管,管制,圖,圖,將,將就,管,管制,圖,圖在,制,制程,中,中的,每,每一,步,步詳,加,加描,述,述.,計量,值,值管,制,制圖,的,的種,類,類如,下,下:,數據,名稱,管制圖,計量值,平均數與全距管制圖,XR管制圖,平均數與標準差管制圖,X S管制圖,個別值管制圖,X管制圖,實例:平,均,均數,與,與全,距,距管,制,制圖,某廠,制,制造,全,全銅,棒,棒,為,為控,制,制其,品,品質,選,定,定內,徑,徑為,管,管制,項,項目,並,決,決定,以,以X-R,管,管制,圖,圖來,管,管制,該,該制,程,程的,內,內徑,量,量度,並,於,於每,小,小時,隨,隨機,抽,抽取5個,樣,樣本,測,測定,共,收,收集,最,最近,製,製程,之,之數,據,據125,個,個,將,將其,數,數據,依,依測,定,定順,序,序及,生,生產,時,時間,排,排列,成,成25組,每,組,組樣,本,本5,個,個,每,每組,樣,樣數5個,記,錄,錄數,據,據如,下,下:,樣本組,X1,X2,X3,X4,X5,1,40,40,38,43,41,2,40,42,39,39,39,3,42,39,41,43,40,4,40,40,39,42,41,5,42,39,42,43,40,6,43,41,41,40,41,7,43,38,37,42,41,8,37,43,43,35,40,9,40,39,42,41,44,樣本組,X1,X2,X3,X4,X5,10,39,41,41,36,38,11,40,44,42,40,39,12,43,38,39,41,42,13,38,40,36,39,41,14,36,35,39,38,39,15,40,39,40,39,48,16,42,46,46,47,47,17,36,40,43,41,43,18,37,39,40,38,42,19,40,37,39,39,43,20,47,40,39,36,40,21,40,37,40,43,42,樣本組,X1,X2,X3,X4,X5,22,39,39,39,40,45,23,31,33,35,39,35,24,40,40,40,41,42,25,46,44,41,41,39,樣本組,1,2,3,4,5,6,7,8,各組平均數,40.4,39.8,41,40.4,41.2,41.2,41.2,39.6,全距,5,3,4,3,4,2,6,8,樣本組,10,11,12,13,14,15,16,17,各組平均數,39,41,40.6,38.8,37.4,41.2,45.6,40.6,全距,5,5,5,5,4,9,5,7,樣本組,18,19,20,21,22,23,24,25,各組平均數,39.2,39.6,40.4,40.4,40.4,34.6,40.6,42.2,全距,5,6,11,6,6,8,2,7,計算,如,如下:,X=40.264R=5.查,系,系數,表,表,當,當N=5,時,時,D,4,=2.115,D,3,=0,X管,制,制圖,上,上下,限,限:,CL=40.264,UCL=+=43.4249,LCL=-=37.1031,R管,制,制圖,上,上下,限,限:,CL=5.48,UCL=11.5867,LCL=0,UCL=43.4,CL=40.6,LCL=37.10,R管,制,制圖,UCL=11.59,CL=5.40,LCL=0,分析,結,結論,在管,制,制圖,中,中有,第,第16個,及,及第23,個,個樣,本,本組,的,的點,分,分別,超,超出,管,管制,上,上限,及,及管,制,制下,限,限,表,表示,制,制程,平,平均,發,發生,變,變化,而R管,制,制圖,並,並無,點,點超,出,出界,限,限或,在,在界,限,限上,表,示,示制,程,程變,異,異並,未,未增,大,大.,二.,計,計數,值,值管,制,制圖,1.,何,何謂,計,計數,值,值?,商品,制,制造,的,的品,質,質評,定,定標,準,準有,計,計量,型,型態,例,如,如:,直,直徑,容,量,量;,然,然而,有,有些,品,品質,特,特性,定,定義,為,為,良,良品,或,或不,良,良品,將,更,更合,理,理.,所,所謂,計,計數,值,值就,是,是可,以,以計,數,數的,數,數據,如,不,不良,品,品數,缺,點,點數,等,等.,2.,計,計數,值,值管,制,制圖,的,的類,型,型,數據,名稱,管制圖,計數值,不良率管制圖,P管制圖,不良個數管制圖,PN管制圖,缺點數管制圖,C管制圖,單位缺點數管制圖,U管制圖,P管,制,制圖,實,實例,運用,條,條件:,1.,產,產品,不,不是,良,良品,就,就是,不,不良,品,品,2.,抽,抽樣,放,放回,3.,彼,彼此,獨,獨立,進,進行,樣品,不,不良,率,率計,算,算公,式,式為:,P=,標準,差,差公,式,式為:,S=,上下,限,限計,算,算公,式,式如,下,下:,管制,上,上限(ucl):=+3(,為,為平,均,均不,良,良率,n,為,為樣,本,本數),中心,線,線(cl):,管制,下,下限(lcl)=-3,如果,下,下限,計,計算,結,結果,可,可能,為,為負,數,數,因,因為,二,二項,分,分配,並,並不,對,對稱,且,其,其下,限,限為,零,零,故,故當,管,管制,下,下限,出,出現,小,小于,零,零的,情,情況,應,取,取0,表,表示.平,均,均不,良,良率,應,應用,加,加權,平,平均,數,數來,計,計算(用,不,不良,數,數總,數,數與,全,全體,的,的樣,本,本總,數,數之,比,比).,例:,寶,寶,光,光廠,生,生產,的,的MOUSE,用,用的,包,包裝,袋,袋,檢,檢驗,其,其底,部,部是,否,否有,破,破損,即,即包,裝,裝為,不,不良,品,品,取,取30個,樣,樣本,每,個,個樣,本,本數,為,為50個,這,些,些樣,本,本是,在,在機,器,器每,天,天三,班,班制,的,的連,續,續工,作,作每,半,半小,時,時取,一,一次,而,而得.,樣本數,不良數,樣本數,不良數,樣本數,不良數,1,8,11,5,21,10,2,16,12,24,22,18,3,9,13,12,23,15,4,14,14,7,24,15,5,10,15,13,25,26,6,12,16,9,26,17,7,15,17,6,27,12,8,8,18,5,28,6,9,10,19,13,29,8,10,5,20,11,30,10,計算,結,結果,如,如下:,平均,不,不良,率,率P=0.233(CL),用P,當,當真,實,實過,程,程不,合,合格,的,的估,計,計值,可,以,以計,算,算管,制,制上,限,限和,下,下限,如,下,下:,UCL=P+3=0.412,LCL=P-3=0.054,P管,制,制圖,如,如下:,UCL=0.41,UCL=0.23,UCL=0.05,針對,管,管制,圖,圖進,行,行分,析,析,由管,制,制圖,中,中我,們,們可,以,以發,現,現來,自,自樣,本,本12及25的兩,點,點超,出,出管,制,制上,限,限,故,故制,程,程是,在,在非,管,管制,狀,狀態,必,須,須進,一,一步,探,探討,是,是否,有,有異,常,常原,因,因.,分,分析,樣,樣本12,得,得知,在,這,這半,小,小時,里,里,有,有一,批,批新,進,進的,包,包裝,袋,袋被,使,使用,所,以,以這,異,異常,的,的現,象,象是,由,由于,新,新原,料,料加,入,入引,起,起.,而,而在,樣,樣本25,那,那半,小,小時,有,一,一個,沒,沒有,經,經驗,的,的員,工,工在,操,操作,此,此機,器,器,而,而使,樣,樣本25,有,有這,麼,麼高,的,的不,良,良率.,現在,將,將超,出,出管,制,制界,限,限的,兩,兩個,點,點刪,除,除掉,重,新,新計,算,算管,制,制界,限,限,管,管制,以,以后,的,的制,程,程,其,其管,制,制中,心,心線,及,及上.下,限,限為,不是,管制圖的選擇,數據性質,計量值,計數值,樣本大小,N=?,數据係不良數,或缺點數,N=1,N2,CL性質?,N=?,管,制,圖,X,_,X,N=25,N10,缺點數,不良數,N是否相等?,是,不是,單位大小,是否相同?,是,X,R,管,制,圖,R,X,管,制,圖,管,制,圖,管,制,圖,n,C,管,制,圖,X,X,Rm,p,管,制,圖,pn,管,制,圖,三.,管,管制,圖,圖的,判,判別,管制,狀,狀態,意,指,指制,程,程安,定,定,管,管制,狀,狀態,也,也稱,安,安定,狀,狀態.我,們,們無,法,法知,道,道制,程,程的,真,真正,狀,狀態,只,能,能對,制,制程,的,的某,種,種特,性,性值,收,收集,數,數據,將,其,其繪,在,在管,制,制圖,上,上,由,由管,制,制圖,來,來觀,察,察制,程,程的,狀,狀態.在,判,判定,制,制程,是,是否,處,處于,管,管制,狀,狀態,可,利,利用,以,以下,基,基準:,1.,管,管制,圖,圖的,點,點沒,有,有逸,出,出界,外,外.,2.,點,點,的,的排,列,列方,法,法沒,有,有習,性,性,呈,呈隨,機,機現,象,象.,在正,常,常管,制,制的,狀,狀態,下,下,管,管制,圖,圖上,的,的點,子,子應,是,是隨,機,機分,布,布,在,在中,心,心線,的,的上,下,下方,約,約有,同,同數,的,的點,以,中,中心,線,線近,旁,旁為,最,最多,離,中,中心,線,線愈,遠,遠點,愈,愈少,且,不,不可,能,能顯,示,示有,規,規則,性,性或,系,系統,性,性的,現,現象.,歸納,得,得到,下,下面,兩,兩種,情,情形:,1.,管,管,制,制圖,上,上的,點,點,大,大多,數,數集,中,中在,中,中心,線,線附,近,近,少,少數,出,出,現,現在,管,管制,界,界限,附,附近,且,為,為隨,機,機分,布,布.,2.,一,一般,管,管制,圖,圖上,的,的點,25點,中,中有0點;35點,中,中有1點,以,以下;100,點,點中,有,有2點,以,以下,超,出,出管,制,制界,限,限外,時,時,可,可稱,為,為安,全,全管,制,制狀,態,態.,以,上,上,兩,兩,點,點,僅,僅,是,是,作,作,為,為,一,一,個,個,參,參,考,考,各,各,位,位,同,同,仁,仁,應,應,在,在,實,實,際,際,中,中,靈,靈,活,活,運,運,用,用.,實,實,際,際,分,分,析,析.,3,點,點,中,中,有,有2,點,點,在,在A,區,區,連,續,續9,點,點,在,在C,區,區,或,或C,區,區,以,以,外,外,連,續,續6,點,點,遞,遞,增,增,或,或,遞,遞,減,減,14,點,點,上,上,下,下,交,交,替,替,5,點,點,中,中,有,有4,點,點,在,在B,區,區,15,點,點,在,在C,區,區,中,中,心,心,線,線,上,上,下,下,8,點,點,在,在,中,中,心,心,線,線,兩,兩,側,側,但,但,無,無,一,一,在,在C,區,區,非,隨,隨,機,機,管,管,制,制,界,界,限,限,內,內,的,的,判,判,定,定,利,用,用,點,點,的,的,排,排,法,法,判,判,定,定,是,是,否,否,處,處,在,在,管,管,制,制,狀,狀,態,態,可,可,依,依,據,據,以,以,下,下,法,法,則,則:,1.,點,點,在,在,中,中,心,心,線,線,的,的,一,一,方,方,連,連,續,續,出,出,現,現.,2.,點,點,在,在,中,中,心,心,線,線,的,的,一,一,方,方,出,出,現,現,很,很,多,多,時,時.,3.,點,點,接,接,近,近,管,管,制,制,界,界,限,限,出,出,現,現,時,時.,4.,點,點,持,持,續,續,上,上,升,升,或,或,下,下,降,降,時,時.,5.,點,點,有,有,周,周,期,期,性,性,變,變,動,動,時,時.,連,串,串,連,續,續,七,七,點,點,或,或,八,八,點,點,在,在,中,中,心,心,線,線,與,與,管,管,制,制,上,上,限,限,或,或,中,中,心,心,線,線,與,與,管,管,制,制,下,下,限,限,之,之,間,間,的,的,型,型,誤,誤,關,關,差,差,的,的,機,機,率,率,是,是,約,約,為,為(,),8,=0.0039,在,在,如,如,此,此,小,小,的,的,機,機,率,率,竟,竟,會,會,出,出,現,現,可,可,想,想,像,像,有,有,異,異,常,常,原,原,因,因,發,發,生,生,在,在,中,中,心,心,線,線,的,的,上,上,方,方,或,或,下,下,方,方,出,出,現,現,的,的,點,點,較,較,多,多,如,如,下,下:,1.,連,連,續,續11,點,點,以,以,上,上,至,至,少,少,有,有10,點,點,2.,連,連,續,續14,點,點,以,以,上,上,至,至,少,少,有,有12,點,點,3.,連,連,續,續17,點,點,以,以,上,上,至,至,少,少,有,有14,點,點,4.,連,連,續,續20,點,點,以,以,上,上,至,至,少,少,有,有16,點,點,點,子,子,出,出,現,現,在,在,管,管,制,制,界,界,限,限,附,附,近,近,三,三,倍,倍,標,標,準,準,差,差,與,與,二,二,倍,倍,標,標,準,準,差,差,間,間,.,1.,連,連,續,續3,點,點,中,中,有,有2,點,點.,2.,連,連,續,續7,點,點,中,中,有,有3,點,點.,3.,連,連,續,續10,點,點,中,中,有,有4,點,點,管,制,制,圖,圖,中,中,的,的,點,點,的,的,趨,趨,勢,勢,傾,傾,向,向,連,續,續6,點,點,以,以,上,上,一,一,直,直,上,上,升,升,或,或,一,一,直,直,下,下,降,降,趨,趨,勢,勢,是,是,以,以,向,向,某,某,一,一,個,個,方,方,向,向,連,連,續,續,移,移,動,動,而,而,趨,趨,勢,勢,傾,傾,向,向,的,的,發,發,生,生,有,有,以,以,下,下,可,可,能,能,原,原,因,因:,1.,由,由,于,于,工,工,具,具,磨,磨,損,損,或,或,制,制,程,程,中,中,某,某,些,些,成,成,分,分,劣,劣,化,化,所,所,造,造,成,成.,2.,人,人,的,的,因,因,素,素,造,造,成,成,如,如,工,工,作,作,者,者,疲,疲,勞,勞.,3.,季,季,節,節,性,性,因,因,素,素,造,造,成,成,如,如,氣,氣,溫,溫,變,變,化,化.,管,制,制,圖,圖,中,中,的,的,點,點,的,的,趨,趨,勢,勢,傾,傾,向,向,連續6點以上,一,一直上,升,升或一,直,直下降,趨勢,是,是以向,某,某一個,方,方向連,續,續移動,而趨,勢,勢傾向,的,的發生,有,有以下,可,可能原,因,因:,1.由,于,于工具,磨,磨損或,制,制程中,某,某些成,分,分劣化,所,所造成.,2.人,的,的因素,造,造成,如,如工作,者,者疲勞.,3.季,節,節性因,素,素造成,如氣,溫,溫變化.,周期性,循,循環變,化,化,管制圖,上,上的點,呈現,一,一個周,期,期性循,環,環變化,時,時,應,調,調查下,列,列不良,原,原因:,1.機,器,器開動,或,或關閉,造成,溫,溫度或,壓,壓力的,增,增減.,2.物,料,料的品,質,質受季,節,節或供,應,應商的,影,影響.,3.由,于,于周期,性,性的預,防,防保養,造成,機,機器性,能,能的周,期,期變化,表,表現.,4.由,于,于操作,員,員疲勞,及,及隨后,的,的休息,造,造成的,周,周期性,的,的變化.,5.由,于,于材料,的,的機械,及,及化學,性,性質所,造,造成的,周,周期性.,過于集,中,中型,點子大,都,都集中,在,在中心,線,線附近1.5,倍,倍標準,差,差間,其,其型,誤,誤差機,率,率是0.0027,如,如果抽,樣,樣選擇,不,不當,可,可能會,造,造成點,子,子集中,在,在中線,附,附近,例,例如兩,個,個不同,操,操作員,的,的結是,點,點在同,一,一張圖,上,上.像,這,這種母,體,體混合,的,的情形,相,相當普,遍,遍.以,下,下是一,些,些造居,這,這種情,形,形的可,能,能原因:,1.兩,個,個或兩,個,個以上,的,的操作,員,員點在,同,同一張,圖,圖上.,2.兩,台,台或兩,台,台以上,的,的機器,點,點在同,一,一張圖,上,上.,3.兩,家,家品質,差,差異很,大,大的供,應,應商點,在,在同一,張,張圖上.,4.兩,台,台或更,多,多的量,測,測設備,間,間的差,異,異.,兩條以,上,上生產,線,線制程,方,方法上,的,的差異.,管理不,善,善者,1.人,員,員教育,訓練,不,不足,2.原,始,始設計,有,有錯誤,或,或圖上,標,標示的,問,問題等.,3.治,具,具,夾,具,具設計,不,不當或,使,使用不,當,當.,4.不,良,良材料,混,混入制,程,程.,5.未,推,推行標,準,準化活,動,動.,6.測,試,試儀器,未,未加校,正,正與維,護,護.,7.未,落,落實保,養,養工作,上列諸,項,項原因,常,常出在,管,管理制,度,度不善,的,的工廠,在,R,管,管制圖,呈,呈現大,的,的變動,如欲,消,消除此,類,類異常,原,原因,一,一定要,先,先確定,管,管理制,度,度,推,行,行標準,化,化工作.,技術不,足,足者,1.,機,機,器,器設計,上,上的問,題,題.,2.,制,制,程,程能力,不,不足:,材,材料,機,機械,作,作業方,法,法與人,員,員綜合,結,結果無,法,法達到,品,品質要,求,求者.,3.,工,工,作,作環境,布,布置不,當,當.,4.,測,測,定,定儀器,的,的測定,方,方法不,當,當.,5.,機,機,械,械設備,精,精度不,足,足.,6.,缺,缺,乏,乏技術,人,人才.,此諸原,因,因常明,顯,顯地表,現,現于二,種,種現象:管制,界,界限很,寬,寬,產,品,品品質,分,分散幅,度,度較規,格,格界限,為,為寬.,此,此諸異,常,常原因,由,由于制,程,程能力,不,不足而,起,起,非,設,設法加,強,強制程,能,能力不,可,可.否,則,則制程,零,零件的,互,互換性,有,有問題,需經,全,全數選,別,別才能,裝,裝配,產,產品需,經,經全數,檢,檢查,才,才能符,合,合規格,要,要求.,其他,因,因素,者,者,1,.異,質,質材,料,料的,突,突然,入,入侵.,2.,日,日夜,班,班精,神,神上,的,的困,擾,擾等.,3.,工,工作,人,人員,的,的疏,忽,忽.,4.,未,未按,操,操作,標,標準,作,作業.,5.,機,機械,的,的自,然,然磨,損,損.,6.,操,操作,條,條件,的,的突,然,然變,化,化.,7.,計,計算,的,的錯,誤,誤.,8.,操,操作,標,標準,不,不完,備,備.,9.,不,不隨,機,機抽,樣,樣法.,此諸,原,原因,常,常在,管,管制,圖,圖上,出,出現,如,有,有系,統,統可,尋,尋,則,則利,用,用分,層,層方,法,法加,以,以分,析,析;,如,如不,規,規則,出,出現,則,易,易被,發,發現,而,予,予以,消,消除.,七大,手,手法,口,口決,魚骨,追,追原,因,因,查檢,集,集數,据,据,柏拉,抓,抓重,點,點,直方,顯,顯分,布,布,散佈,看,看相,關,關,管制,找,找異,常,常,層別,作,作解,析,析,谢谢,观,观看,/,欢迎,下,下载,BYFAITHIMEANAVISIONOFGOODONECHERISHESANDTHEENTHUSIASMTHATPUSHESONETOSEEKITSFULFILLMENTREGARDLESSOFOBSTACLES.BYFAITHIBYFAITH,