高级物流学-物流战略管理

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,Logistics Research Institute,Dong Qianli ：,高级物流学,Advanced Logistics,第,六,六,讲,讲,物,物,流,流,战,战,略,略,管,管,理,理,本,章,章,研,研,讨,讨,重,重,点,点,理,解,解,、,、,熟,熟,悉,悉,第,第,三,三,方,方,物,物,流,流,战,战,略,略,的,的,特,特,点,点,和,和,作,作,用,用,掌,掌,握,握,第,第,三,三,方,方,物,物,流,流,战,战,略,略,设,设,计,计,的,的,理,理,论,论,及,及,方,方,法,法,熟,熟,悉,悉,货,货,运,运,与,与,集,集,散,散,一,一,体,体,化,化,战,战,略,略,要,要,点,点,掌,掌,握,握,第,第,三,三,方,方,物,物,流,流,战,战,略,略,管,管,理,理,的,的,要,要,点,点,陕,西,西,省,省,精,精,品,品,课,课,程,程,高,高,级,级,物,物,流,流,学,学AdvancedLogistics,主,讲,讲,：,董,千,千,里,里,教,授,授,博,博,士,士,生,生,导,导,师,师,6.1,物,物,流,流,战,战,略,略,研,研,究,究,与,与,设,设,计,计,概,概,述,述,物,流,流,战,战,略,略,管,管,理,理,包,包,括,括,企,企,业,业,物,物,流,流,战,战,略,略,和,和,第,第,三,三,方,方,物,物,流,流,（,（,企,企,业,业,）,）,战,战,略,，,，,涉,涉,及,及,不,不,同,同,层,层,次,次,的,的,战,战,略,略,设,设,计,计,、,、,战,战,略,略,组,组,织,织,和,和,战,战,略,略,过,过,程,程,。,。,6.1.1物,流,流战略,管,管理内,容,容,1.第,三,三方物,流,流战略,设,设计背,景,景,生产需,求,求的推,动,动和市,场,场需求,的,的拉动,已,已经开,始,始形成,合,合力，,推,推动并,促,促进社,会,会物流,合,合理化,的,的进程,。,。,社会主,义,义市场,经,经济体,制,制的确,立,立。,电子信,息,息技术,和,和计算,机,机网络,的,的发展,和,和广泛,应,应用。,现代法,人,人财产,制,制度的,确,确立。,应用最,新,新研究,成,成果，,引,引导物,流,流链管,理,理在实,践,践中不,断,断向合,理,理化、,高,高级化,。,。,物流企,业,业对外,界,界环境,有,有非常,敏,敏感的,响,响应，,要,要求能,实,实时响,应,应用户,需,需求，,以,以获得,最,最适宜,的,的生存,与,与发展,空,空间。,实现社,会,会经济,可,可持续,发,发展战,略,略的要,求,求。,2.物,流,流战略,设,设计的,技,技术基,础,础,电子计,算,算机及,信,信息网,络,络技术,正,正促进,电,电子化,商,商务迅,速,速发展,、,、支持,信,信息流,加,加速运,动,动，实,现,现物流,少,少批量,、,、多频,率,率、高,性,性能、,快,快速度,、,、低成,本,本运行,，,，以满,足,足各类,用,用户适,应,应市场,需,需要的,变,变化。,全球移,动,动通信,、,、企业,内,内联网,、,、电子,数,数据交,换,换、全,球,球定位,技,技术等,的,的发展,与,与应用,。,。,6.1.2第,三,三方物,流,流战略,的,的特点,和,和作用,物流正,在,在跨出,单,单一企,业,业范畴,寻,寻求更,大,大的物,流,流链管,理,理的运,作,作范围,。,。,物流系,统,统在中,国,国的运,作,作，正,孕,孕育着,技,技术基,础,础上的,突,突破。,第三方,物,物流质,量,量依赖,于,于支持,原,原材料,、,、物品,等,等从最,初,初供应,者,者到最,终,终用户,间,间运动,的,的各要,素,素、环,节,节组成,的,的网络,组,组织结,构,构。,物流体,现,现了促,进,进和协,调,调企业,从,从产品,生,生产者,直,直到最,终,终消费,者,者的所,有,有活动,方,方式，,追,追求的,是,是协同,运,运作效,益,益，即,整,整个物,流,流系统,效,效益目,标,标的实,现,现，同,时,时也有,利,利于各,组,组织单,位,位成员,效,效益目,标,标的实,现,现。,物流领,域,域的标,准,准化不,仅,仅为不,同,同部门,间,间的合,作,作创造,了,了前提,，,，而且,已,已经成,为,为市场,一,一体化,、,、竞争,国,国际化,的,的制胜,新,新要素,。,。,第三方,物,物流经,营,营者所,能,能得到,货,货源的,努,努力在,于,于，他,们,们能创,造,造出比,供,供方和,需,需方采,用,用自我,物,物流服,务,务系统,运,运作更,快,快捷、,更,更安全,、,、更高,服,服务水,准,准，且,成,成本相,当,当或更,低,低廉的,物,物流服,务,务。,对第,三,三方物,流,流战略,的,的认识,基,基于以,下,下几个,方,方面：,研究,第,第三方,物,物流战,略,略的意,义,义,物质资,料,料产品,从,从生产,者,者到消,费,费者转,移,移的全,过,过程物,流,流，其,数,数量大,小,小、合,理,理化的,程,程度，,反,反映了,一,一定区,域,域、一,个,个企业,在,在一定,时,时期内,的,的经济,发,发展水,平,平、创,新,新技术,应,应用水,平,平和管,理,理水平,。,。对众,多,多中小,企,企业而,言,言，在,大,大范围,物,物流这,一,一复杂,过,过程由,一,一个单,位,位独立,完,完成往,往,往是不,可,可能、,或,或是不,经,经济的,。,。既要,取,取得集,成,成化效,果,果，又,不,不能脱,离,离现实,企,企业生,产,产、技,术,术和组,织,织水平,，,，利用,电,电子信,息,息技术,为,为技术,基,基础，,大,大力发,展,展第三,方,方物流,是,是一条,有,有效的,途,途径。,从整体,上,上看，,中,中国运,输,输系统,技,技术水,平,平不高,，,，综合,运,运输理,论,论与实,践,践存在,一,一定脱,节,节，企,业,业经营,管,管理还,不,不适应,市,市场经,济,济要求,，,，表现,在,在物流,服,服务质,量,量水准,较,较低，,联,联合运,输,输技术,与,与组织,化,化水平,低,低，不,同,同运输,方,方式的,运,运输成,本,本相距,较,较大且,运,运行分,工,工不合,理,理，全,程,程物流,总,总费用,很,很高。,显,显然，,从,从社会,物,物流全,过,过程去,不,不断寻,求,求和探,索,索提高,运,运输服,务,务水准,、,、技术,水,水平、,降,降低运,输,输成本,是,是一个,重,重要的,方,方向和,途,途径。,也,也是改,变,变中国,现,现有部,分,分货运,模,模式与,国,国际上,货,货运经,营,营模式,、,、发展,方,方向相,背,背离状,况,况的一,项,项战略,性,性改进,措,措施。,第三,方,方物流,的,的作用,提高运,输,输服务,水,水准,提高运,输,输技术,水,水平,实现物,流,流全过,程,程的总,费,费用节,约,约,实现物,流,流过程,的,的系统,管,管理,可以促,进,进运输,经,经营观,念,念和组,织,织方式,等,等的变,革,革,在现代,电,电子信,息,息技术,科,科技迅,猛,猛发展,、,、计算,机,机应用,日,日益普,及,及的技,术,术基础,之,之上，,市,市场经,济,济机制,提,提供了,企,企业实,现,现高级,物,物流服,务,务的竞,争,争条件,。,。,6.2,物,物流战,略,略构成,与,与设计,思,思路,第三方,物,物流战,略,略的基,本,本结构,包,包括：,物,物流系,统,统的宗,旨,旨（使,命,命）、,物,物流战,略,略目标,、,、物流,战,战略导,向,向、物,流,流战略,优,优势、,物,物流战,略,略类型,、,、物流,战,战略态,势,势以及,物,物流战,略,略措施,和,和物流,战,战略步,骤,骤等内,容,容。,物流战,略,略导向,、,、物流,战,战略优,势,势、物,流,流战略,类,类型和,物,物流战,略,略态势,又,又称为,物,物流战,略,略的要,点,点。,6.2.1,第,第三方,物,物流战,略,略体系,结,结构,6.2.2第,三,三方物,流,流战略,设,设计理,论,论,物流战,略,略的核,心,心内容,是,是物流,系,系统的,宗,宗旨（,又,又称为,系,系统使,命,命）和,战,战略目,标,标，其,中,中，物,流,流系统,宗,宗旨的,确,确立，,直,直接影,响,响到运,输,输企业,（,（集团,）,）参与,物,物流系,统,统设计,与,与运营,的,的任务,、,、目的,（,（Aim）和,目,目标（Objective,）,）。物,流,流战略,的,的基本,要,要点体,现,现了第,三,三方物,流,流企业,（,（集团,）,）进行,物,物流战,略,略设计,的,的内容,特,特色。,物流,系,系统的,宗,宗旨,物流系,统,统的宗,旨,旨主要,指,指该系,统,统在社,会,会经济,发,发展中,所,所承担,的,的责任,或,或主要,目,目的。,第三方,物,物流企,业,业（集,团,团）在,参,参与物,流,流战略,系,系统形,成,成过程,中,中必须,认,认真分,析,析自身,的,的物质,技,技术基,础,础、认,识,识自己,的,的战略,优,优势所,在,在以及,物,物流系,统,统的环,境,境变化,，,，从而,确,确立系,统,统的宗,旨,旨，明,确,确系统,存,存在理,由,由；这,是,是明确,物,物流系,统,统任务,、,、目的,和,和战略,目,目标的,前,前提，,是,是拟定,物,物流战,略,略方案,、,、确定,战,战略重,点,点的依,据,据，分,配,配与调,节,节物流,所,所需资,源,源的指,针,针。,物流,系,系统的,战,战略目,标,标,物流系,统,统的战,略,略目标,是,是由物,流,流系统,宗,宗旨引,导,导，并,表,表现为,物,物流系,统,统目的,的,的、可,在,在一定,时,时期内,实,实现的,量,量化成,果,果或期,望,望值。,第三方,物,物流企,业,业（集,团,团）制,定,定物流,战,战略目,标,标主要,包,包括：,服,服务水,平,平目标,、,、物流,费,费用目,标,标、高,新,新技术,应,应用目,标,标、社,会,会责任,目,目标和,经,经济效,益,益目标,等,等内容,。,。其战,略,略目标,应,应体现,物,物流系,统,统的全,面,面性、,长,长期性,、,、纲领,性,性、竞,争,争性、,多,多元性,、,、指导,性,性、激,励,励性、,阶,阶段性,等,等基本,特,特点。,物流战,略,略要点,物流战略,导,导向，指,的,的是物流,系,系统生存,、,、成长与,发,发展的主,导,导方向。,物流战略,优,优势，是,指,指物流系,统,统能够在,战,战略上形,成,成的优于,竞,竞争者形,势,势、地位,和,和条件。,研究物流,战,战略优势,，,，关键是,要,要在物流,系,系统成功,的,的关键因,素,素上形成,差,差异优势,或,或相对优,势,势，这是,取,取得物流,战,战略优势,比,比较经济,有,有效的方,式,式，当然,也,也要注意,发,发掘潜在,优,优势，关,注,注于未来,优,优势的开,发,发。,物流战略要,点,点主要包括,：,：物流战略,导,导向、物流,战,战略,优势、物流,战,战略类型和,物,物流战略态,势,势。,物流战略态,势,势，是指物,流,流系统的服,务,务能力、营,销,销能力、市,场,场规模在当,前,前的有效方,位,位及沿战略,逻,逻辑过程的,演,演变过程和,推,推进趋势。,物流战略类,型,型，是指依,据,据不同的标,准,准对物流战,略,略作的划分,，,，以助于更,深,深刻的认识,所,所拟定的物,流,流战略的基,本,本特点，进,一,一步完善物,流,流战略规划,方,方案。,案例分析：TNT成长,关,关键要素及,战,战略优势,购买小型运,输,输企业,货,货运站,改造车型,厢式车,主要省会城,市,市建立物流,业,业务机构,网络化,经,经营,成为上市公,司,司成长,的,的资源,建立合资企,业,业缓和,竞,竞争,公司合并,开展海外,业,业务,划分依据,物流战略类型,服务项目,准时货运集散战略、快速货运集散战略、整车货运集散战略、成组货运集散战略、专项货运集散战略、国际货运集散战略等,发展方向,物流服务导向战略、市场需求导向战略、专有技术导向战略、规模经营导向战略、资源优化导向战略、实时响应导向战略等,战略行为,扩张型物流战略、稳定型物流战略、收缩型物流战略、关系型物流战略等,战略重点,物流系统生存战略、经营战略、发展战略等,表6- 1,物,物流战略,类,类型的基本,划,划分,案例6-1：为用户,设,设计物流服,务,务项目,德国的施多,特,特（Stute）公司,，,，主要从事,运,运输及运输,代,代理、旅游,、,、仓储及技,术,术服务等业,务,务，在其经,营,营的物流领,域,域方面属于,典,典型的第三,方,方物流经营,者,者。公司员,工,工只有400人，年营,业,业额却达4,亿,亿马克，在,国,国内外设有20多个分,公,公司。分析,和,和总结这个,公,公司成功地,经,经营物流服,务,务的经验，,其,其秘诀之一,是,是：利用自,己,己的运输与,仓,仓储优势，,为,为用户设计,物,物流服务项,目,目。,施多特（Stute,）,）公司与KHD公司的,合,合作。KHD公司在科,隆,隆一波资建,造,造了一家现,代,代化的柴油,发,发动机厂，,施,施多特公司,闻,闻讯后经过,认,认真分析研,究,究，在征得KHD公司,赞,赞同并愿意,与,与其合作的,情,情况下，在,距,距柴油发动,机,机工厂10,余,余公里处建,造,造了一座与,之,之配套的仓,储,储中心，全,面,面负责该厂,生,生产所需要,的,的全部物品,（,（主要是零,配,配件）的分,送,送及集中作,业,业，为KHD公司在科,隆,隆一波资的,生,生产经营提,供,供强有力的,后,后勤保障服,务,务，使其运,输,输、运输代,理,理、仓储及,技,技术服务等,业,业务特长得,以,以充分发挥,。,。,施多特公,司,司与奥宝汽,车,车公司的合,作,作。施多特,公,公司按照奥,宝,宝公司凯萨,劳,劳腾分厂生,产,产的特点，,投,投入1300万马克设,计,计建造了一,座,座面积达9000的仓,储,储中心。仓,储,储中心负责,汽,汽车分厂零,配,配件集散，,主,主要工作是,对,对协作厂运,到,到的零配件,进,进行验收、,存,存储等后勤,保,保障工作。,该,该分厂的协,作,作厂、供应,商,商达300,余,余家，与交,货,货有关的服,务,务都交由仓,储,储中心负责,。,。收货后将,零,零配件重新,包,包装并装入,特,特制的箱内,，,，通过运载,工,工具送到工,位,位，由工人,组,组装车辆。,奥,奥宝公司生,产,产分厂的仓,储,储中心对供,货,货有严格的,要,要求。由于,两,两个单位的,生,生产和业务,运,运作都由电,子,子计算机相,互,互联接成网,进,进行控制作,业,业，所以，,当,当奥宝公司,分,分厂的电子,计,计算机发出,指,指令后，仓,储,储中心2h,左,左右就会供,货,货到工位，,衔,衔接非常紧,密,密，从未出,现,现过差。生,产,产厂家享用,这,这样的物流,服,服务系统，,可,可以专门致,力,力于组装式,生,生产，而不,需,需要自己建,立,立耗资巨大,的,的仓库；仓,储,储及配送业,务,务均由物流,企,企业为之服,务,务。供需双,方,方各自专业,化,化经营，在,互,互为依存中,，,，彼此都得,到,到益处。,6.3 货,运,运与集散一,体,体化战略要,点,点,1.准时集,散,散的含义,所谓准时集,散,散是JIT,思,思想在物流,服,服务领域中,的,的应用。它,是,是指在特定,的,的时刻将货,物,物送达指定,目,目的地交付,的,的服务。,准时集散,系,系统可以满,足,足采用准时,制,制生产（JIT）的企,业,业用户需要,。,。,可以满足,以,以“库存向,零,零进军”为,目,目标挺进的,企,企业用户需,要,要。,可以通过,更,更频繁的配,送,送活动减少,用,用户（如制,造,造厂家、修,理,理厂家、批,发,发商、零售,商,商等）的库,存,存物品种类,、,、数量，减,少,少流动资金,占,占用、减少,仓,仓库面积及,相,相关设施和,费,费用。,可以用较,高,高的服务水,准,准满足众多,中,中小企业用,户,户的需求。,6.3.1准,时,时集,散,散服,务,务战,略,略,准,时,时集,散,散服,务,务的,实,实现,方,方式,签订,长,长期,准,准时,集,集散,合,合同,。,。一,般,般情,况,况下,，,，准,时,时集,散,散系,统,统在,为,为有,限,限货,物,物品,种,种、,类,类型,进,进行,货,货运,集,集散,服,服务,时,时效,率,率最,高,高，,尤,尤其,适,适用,于,于标,准,准化,、,、通,用,用化,、,、系,列,列化,水,水平,较,较高,的,的产,业,业。,强化,计,计算,机,机化,管,管理,，,，建,立,立和,完,完善,准,准时,集,集散,通,通信,及,及信,息,息网,络,络系,统,统。,与,与用,户,户建,立,立实,时,时计,算,算机,经,经营,管,管理,网,网络,系,系统,。,。,实行,准,准时,集,集散,代,代理,制,制。,准,准时,集,集散,代,代理,人,人应,具,具有,能,能有,效,效调,动,动所,需,需车,辆,辆并,及,及时,投,投入,应,应用,所,所需,装,装卸,设,设备,的,的能,力,力，,这,这样,招,招之,即,即来,、,、来,之,之即,运,运、,确,确保,质,质量,、,、准,时,时送,达,达。,成,功,功经,营,营的,要,要点,货主,（,（企,业,业）,、,、运,输,输与,集,集散,服,服务,经,经营,者,者、,用,用户,（,（企,业,业）,间,间拥,有,有良,好,好的,通,通讯,系,系统,。,。,有限,的,的产,品,品种,类,类或,标,标准,化,化的,部,部件,、,、产,品,品种,类,类可,以,以使,准,准时,集,集散,系,系统,工,工作,得,得更,好,好。,同时,掌,掌握,供,供应,者,者（,货,货主,）,）和,使,使用,者,者（,用,用户,）,）。,与供,方,方和,需,需方,建,建立,稳,稳定,的,的战,略,略或,业,业务,合,合作,伙,伙伴,关,关系,。,。,6.3.2快,速,速集,散,散服,务,务战,略,略,快,速,速集,散,散的,含,含义,快速,集,集散,是,是在,约,约定,的,的货,物,物交,付,付时,刻,刻表,的,的限,定,定下,，,，以,“,“站,到,到门,”,”、,“,“库,到,到门,”,”、,“,“门,到,到门,”,”或,“,“桌,到,到桌,”,”方,式,式实,现,现的,一,一种,货,货物,集,集散,的,的服,务,务。,快速,集,集散,服,服务,最,最主,要,要的,优,优势,在,在于,运,运达,交,交付,的,的快,捷,捷性,、,、服,务,务的,可,可靠,性,性、,使,使用,的,的方,便,便性,和,和跟,踪,踪的,实,实时,性,性，,所,所能,提,提供,的,的附,加,加价,值,值是,合,合同,中,中运,达,达时,间,间上,的,的保,证,证条,款,款。,送达,速,速度,的,的快,捷,捷性,。,。无,论,论采,用,用何,种,种运,输,输方,式,式，,在,在设,定,定的,时,时间,表,表范,围,围内,必,必须,送,送达,。,。,集散,服,服务,的,的可,靠,靠性,。,。系,统,统能,准,准确,无,无误,地,地实,现,现门,到,到门,快,快运,服,服务,。,。,使用,服,服务,的,的方,便,便性,。,。用,户,户可,以,以在,任,任何,时,时间,、,、任,何,何地,点,点、,以,以最,方,方便,的,的方,式,式，,得,得到,货,货物,送,送达,任,任何,目,目的,地,地的,快,快运,服,服务,。,。,送达,反,反馈,的,的实,时,时性,。,。随,时,时掌,握,握物,流,流系,统,统运,营,营状,况,况，,出,出现,问,问题,能,能及,时,时解,决,决。,快,速,速集,散,散的,实,实现,方,方式,将快,速,速集,散,散服,务,务作,为,为准,时,时集,散,散的,支,支持,系,系统,。,。在,该,该系,统,统达,到,到一,定,定规,模,模后,可,可利,用,用多,式,式联,运,运系,统,统，,获,获得,较,较好,的,的规,模,模效,益,益，,快,快速,货,货运,集,集散,的,的具,体,体实,现,现方,式,式较,多,多，,典,典型,的,的快,运,运系,统,统类,型,型有,：,：,依,托,托高,速,速公,路,路展,开,开快,速,速集,散,散服,务,务。,依,托,托公,路,路、,航,航空,等,等联,运,运方,式,式展,开,开快,速,速集,散,散服,务,务。,快,运,运集,散,散代,理,理制,。,。,成,功,功经,营,营的,要,要点,将快,速,速集,散,散列,入,入用,户,户企,业,业经,营,营计,划,划,建立,快,快速,集,集散,的,的门,到,到门,全,全程,封,封闭,式,式服,务,务系,统,统,为用,户,户提,供,供快,速,速集,散,散服,务,务的,附,附加,价,价值,使用,能,能够,迅,迅速,与,与各,类,类用,户,户联,系,系的,通,通信,网,网络,系,系统,，,，建,立,立与,用,用户,沟,沟通,和,和进,行,行物,流,流信,息,息管,理,理的,健,健全,、,、可,靠,靠的,计,计算,机,机网,络,络信,息,息系,统,统。,快速,集,集散,服,服务,的,的长,途,途运,输,输过,程,程，,可,可以,将,将其,长,长途,运,运输,时,时间,设,设计,为,为尽,可,可能,与,与用,户,户企,业,业非,生,生产,（,（非,工,工作,）,）时,间,间重,合,合的,运,运作,方,方式,，,，如,利,利用,傍,傍晚,至,至翌,日,日上,午,午作,为,为长,途,途运,输,输的,主,主要,运,运行,时,时间,。,。,6.3.3整,车,车集,散,散服,务,务战,略,略,整,车,车集,散,散的,含,含义,整车,集,集散,是,是以,一,一次,承,承运,整,整车,（,（整,集,集装,箱,箱）,为,为基,本,本数,量,量单,位,位，,或,或以,这,这样,的,的基,本,本单,位,位签,订,订贸,易,易合,同,同、,并,并实,现,现货,物,物交,付,付的,集,集散,的,的服,务,务。,整,车,车集,散,散的,实,实现,方,方式,整车,货,货运,运,运输,一,一般,应,应当,采,采用,厢,厢式,车,车、,集,集装,箱,箱运,输,输卡,车,车，,在,在一,次,次出,车,车过,程,程中,完,完成,“,“门,到,到门,”,”货,运,运集,散,散服,务,务。,成,功,功经,营,营的,要,要点,良好,的,的通,讯,讯系,统,统、,以,以及,联,联系,各,各类,用,用户,、,、沟,通,通物,流,流信,息,息的,计,计算,机,机网,络,络信,息,息系,统,统是,重,重要,的,的条,件,件。,超,超长,途,途汽,车,车货,运,运要,设,设计,合,合理,的,的运,输,输组,织,织方,式,式。,在,在整,车,车货,源,源不,足,足的,情,情况,下,下，,应,应当,注,注意,展,展开,多,多种,服,服务,项,项目,，,，以,吸,吸引,更,更多,的,的客,户,户。,6.3.4,成,成,组,组,集,集,散,散,服,服,务,务,战,战,略,略,成,成,组,组,集,集,散,散,的,的,含,含,义,义,成,组,组,集,集,散,散,多,多,是,是,以,以,成,成,组,组,化,化,单,单,元,元,，,，,如,如,以,以,托,托,盘,盘,等,等,作,作,为,为,受,受,理,理,、,、,分,分,销,销,、,、,配,配,载,载,、,、,中,中,转,转,、,、,送,送,货,货,与,与,交,交,付,付,单,单,位,位,的,的,货,货,运,运,集,集,散,散,一,一,体,体,化,化,服,服,务,务,形,形,式,式,。,。,成,成,组,组,集,集,散,散,的,的,实,实,现,现,方,方,式,式,为,了,了,便,便,于,于,成,成,组,组,单,单,元,元,在,在,集,集,散,散,过,过,程,程,中,中,的,的,机,机,械,械,化,化,作,作,业,业,和,和,确,确,保,保,货,货,物,物,的,的,安,安,全,全,性,性,，,，,除,除,了,了,必,必,须,须,选,选,择,择,恰,恰,当,当,的,的,成,成,组,组,化,化,承,承,载,载,器,器,具,具,、,、,装,装,卸,卸,机,机,械,械,之,之,外,外,，,，,还,还,必,必,须,须,有,有,相,相,应,应,的,的,包,包,装,装,材,材,料,料,、,、,包,包,装,装,机,机,械,械,、,、,包,包,装,装,方,方,法,法,等,等,与,与,之,之,配,配,套,套,。,。,成,成,功,功,经,经,营,营,的,的,要,要,点,点,良,好,好,的,的,通,通,讯,讯,系,系,统,统,、,、,计,计,算,算,机,机,网,网,络,络,信,信,息,息,系,系,统,统,等,等,之,之,外,外,。,。,在,在,成,成,组,组,集,集,散,散,服,服,务,务,中,中,，,，,托,托,盘,盘,化,化,运,运,输,输,有,有,举,举,足,足,轻,轻,重,重,的,的,地,地,位,位,。,。,6.3.5,专,专,项,项,集,集,散,散,服,服,务,务,战,战,略,略,专,专,项,项,集,集,散,散,的,的,含,含,义,义,专,项,项,集,集,散,散,是,是,针,针,对,对,一,一,些,些,有,有,特,特,殊,殊,要,要,求,求,的,的,货,货,物,物,种,种,类,类,展,展,开,开,的,的,集,集,散,散,服,服,务,务,。,。,专,专,项,项,集,集,散,散,服,服,务,务,依,依,货,货,物,物,的,的,集,集,散,散,量,量,、,、,集,集,散,散,过,过,程,程,的,的,特,特,殊,殊,要,要,求,求,，,，,往,往,往,往,需,需,配,配,备,备,专,专,用,用,仓,仓,库,库,、,、,设,设,备,备,、,、,装,装,置,置,、,、,车,车,辆,辆,等,等,固,固,定,定,设,设,施,施,、,、,移,移,动,动,设,设,备,备,和,和,相,相,应,应,的,的,工,工,具,具,。,。,专,专,项,项,集,集,散,散,的,的,实,实,现,现,方,方,式,式,高,科,科,技,技,设,设,备,备,运,运,输,输,集,集,散,散,服,服,务,务,时装集,散,散服务,冷藏物,品,品集散,服,服务,大件货,运,运集散,、,、危险,货,货运集,散,散等物,流,流服务,项,项目,成功,经,经营的,要,要点,良好的,通,通讯系,统,统和联,系,系各类,用,用户、,沟,沟通物,流,流信息,的,的计算,机,机网络,信,信息系,统,统是必,要,要的。,此,此外，,还,还必须,有,有专项,物,物流服,务,务所需,的,的专用,经,经营设,施,施、设,备,备和专,业,业工作,人,人员。,要,要注意,经,经营多,种,种服务,项,项目，,防,防范经,营,营风险,。,。,案例6- 2,运,运,输,输的后,勤,勤保障,服,服务,像物流,服,服务于,其,其他行,业,业一样,，,，运输,也,也需要,后,后勤保,障,障服务,。,。运输,后,后勤服,务,务对运,输,输经营,的,的重要,支,支持，,体,体现在,提,提高运,输,输系统,功,功能和,降,降低运,输,输成本,等,等方面,。,。TNT澳大,利,利亚公,司,司下属,的,的各个,从,从事货,物,物运输,的,的公司,一,一般都,不,不拥有,自,自己的,车,车辆，,所,所使用,的,的运输,车,车辆和,主,主要设,备,备都是,采,采用租,用,用方式,获,获得的,。,。,运输公,司,司（货,运,运站）,使,使用的,运,运输车,辆,辆可以,是,是转包,合,合同司,机,机的车,辆,辆，也,可,可以是,租,租TNT车辆,管,管理公,司,司的车,辆,辆，如,小,小轿车,运,运输的,车,车架等,。,。专用,设,设备也,是,是从TNT车,辆,辆管理,公,公司租,用,用的；,货,货运站,装,装卸搬,运,运各种,型,型号的,叉,叉车是,从,从TNT叉车,公,公司租,用,用的。,货物运,输,输用的,平,平托盘,、,、箱式,托,托盘、,笼,笼式托,盘,盘等专,用,用运输,装,装置是,从,从TNT搬运,器,器具公,司,司（Material Handling）租,用,用的。TNT,澳,澳大利,亚,亚公司,的,的车辆,管,管理公,司,司的主,要,要职责,是,是：负,责,责购买,和,和处置,所,所有道,路,路运输,设,设备；,在,在标准,费,费用条,件,件下，,为,为所有,车,车辆进,行,行维护,，,，TNT车辆,管,管理经,理,理负责,认,认可所,有,有维护,作,作业，,以,以确保,服,服务质,量,量。公,司,司有统,一,一的车,辆,辆使用,要,要求，,并,并确保,车,车辆使,用,用的全,部,部时间,中,中保持,良,良好的,公,公司形,象,象。,车辆,管,管理服,务,务,TNT,澳,澳大利,亚,亚公司,车,车辆管,理,理由TNT车,辆,辆管理,公,公司负,责,责（TNTFleetManagement）。,该,该公司,始,始建于1963年6,月,月，主,要,要为TNT和ANSETT,（,（道路,运,运输部,分,分）提,供,供车辆,、,、设备,管,管理服,务,务。1991,年,年在澳,有,有270多名,雇,雇员和,专,专家，,组,组成了,不,不同领,域,域的车,辆,辆管理,实,实体。,可,可以帮,助,助和指,导,导用户,解,解决有,关,关汽车,运,运输车,辆,辆、设,备,备的各,种,种问题,。,。,车辆,购,购买与,处,处理。,该,该公司,集,集中负,责,责车辆,购,购买，,根,根据所,掌,掌握的,车,车辆性,能,能、经,济,济性、,适,适用性,等,等信息,资,资料，,进,进行车,辆,辆选型,；,；根据,所,所掌握,的,的市场,行,行情商,谈,谈车辆,的,的购置,与,与处理,业,业务。,车辆,运,运用工,程,程（车,辆,辆综合,管,管理）,。,。一般,称,称设备,综,综合管,理,理（学,）,），即,用,用系统,学,学的思,想,想进行,设,设备管,理,理，不,但,但要管,设,设备的,后,后半生,还,还要管,设,设备的,前,前半生,。,。根据,用,用户（TNT,或,或其它,部,部门）,的,的需要,，,，在对,用,用户特,殊,殊经营,条,条件进,行,行深入,调,调查研,究,究的基,础,础上，,提,提供道,路,路运输,设,设备和,设,设计特,种,种设备,（,（该公,司,司设计,的,的一些,设,设备模,型,型已经,被,被造作,厂,厂家作,为,为标准,设,设备采,纳,纳）。,车,车辆设,备,备的综,合,合管理,使,使企业,能,能以最,低,低的车,辆,辆寿命,周,周期成,本,本使现,企,企业的,经,经营目,标,标。,车辆,保,保养和,修,修理服,务,务。在,澳,澳大利,亚,亚本土,建,建立十,多,多个维,修,修服务,中,中心并,形,形成了,服,服务网,络,络。维,修,修中心,的,的设备,一,一天可,工,工作18h，,提,提供野,外,外作业,车,车辆运,行,行中的,维,维修服,务,务，这,些,些设备,可,可用于,长,长途牵,引,引车、,大,大型卡,车,车和轻,型,型商业,车,车，从,标,标准设,备,备到特,殊,殊牵引,设,设备、,起,起重设,备,备、液,压,压设备,的,的维护,修,修理。,车辆,出,出租。,车,车辆出,租,租是该,公,公司的,一,一项主,要,要业务,，,，能以,非,非常竞,争,争力的,价,价格向,用,用户提,供,供车辆,短,短期和,长,长期出,租,租。它,作,作为澳,洲,洲第一,个,个在车,辆,辆管理,中,中应用,计,计算机,的,的组织,，,，不断,地,地适时,更,更新，,以,以适应,用,用户需,求,求的变,化,化。以,计,计算机,联,联网联,接,接遍及,澳,澳大利,亚,亚各地,的,的车辆,管,管理服,务,务中心,，,，从而,能,能实现,以,以最低,成,成本、,最,最有效,的,的车辆,运,运用与,管,管理。,车辆,的,的零配,件,件管理,。,。该公,司,司业务,覆,覆盖在,零,零件制,造,造、铸,模,模等方,面,面，以,确,确保最,小,小停工,损,损失的,总,总成互,换,换和经,济,济修理,等,等方式,提,提供服,务,务。由,于,于具有,一,一定规,模,模，拥,有,有最完,备,备的库,存,存能力,，,，是澳,洲,洲最大,的,的机动,车,车辆零,件,件购买,者,者，可,以,以以非,常,常具有,竞,竞争力,的,的价格,得,得到所,需,需配件,，,，并能,提,提供零,件,件、喷,漆,漆、润,滑,滑等服,务,务。,机动,车,车辆辅,助,助服务,。,。例如,，,，提供,从,从轿车,、,、商业,车,车到维,修,修中心,车,车辆的,清,清洗，,并,并可以,完,完成达,到,到零售,标,标准的,详,详细服,务,务。,叉车,购,购买、,出,出租、,维,维修及,零,零配件,销,销售服,务,务,叉车是,运,运输过,程,程中平,托,托盘、,箱,箱式托,盘,盘、笼,式,式托盘,、,、集装,箱,箱装、,卸,卸、搬,运,运必不,可,可少的,设,设备，,是,是集装,化,化运输,重,重要设,备,备，在,货,货运站,、,、港口,、,、机场,、,、仓库,等,等处使,用,用叉车,的,的数量,很,很大。,和,和车辆,管,管理相,似,似，叉,车,车的集,中,中经营,管,管理也,有,有诸多,优,优点，,在,在经营,中,中处于,优,优势地,位,位。TNT叉,车,车公司,从,从事最,大,大范围,内,内的材,料,料搬运,车,车辆的,购,购买、,出,出租、,维,维护、,修,修理和,零,零配件,销,销售。,经营,范,范围。,包,包括手,动,动托盘,叉,叉车，,汽,汽油、,柴,柴油、,液,液化汽,、,、电瓶,等,等为动,力,力的叉,车,车，操,作,作吨位,从,从1t,到,到30t。,叉车,出,出租服,务,务。叉,车,车的出,租,租可分,为,为天、,周,周、月,租,租用。,以,以短期,出,出租为,例,例，清,晨,晨只需,用,用户的,一,一个电,话,话，就,可,可以使,用,用户以,最,最高效,率,率使用,叉,叉车完,成,成当天,的,的经营,业,业务。,叉,叉车出,租,租服务,减,减少了,不,不经常,使,使用叉,车,车的用,户,户自己,购,购买叉,车,车利用,率,率低的,损,损失，,同,同时没,有,有专业,维,维护修,理,理和万,一,一设备,损,损坏时,的,的误工,损,损失等,。,。,叉车,系,系列服,务,务。TNT叉,车,车公司,在,在全国,各,各地有,自,自己的,库,库存系,统,统，形,成,成了叉,车,车零配,件,件采购,、,、库存,、,、零售,及,及修理,的,的一套,系,系统。,叉,叉车主,要,要来自,日,日本、,英,英国、,德,德国等,国,国家，,全,全部库,存,存采用,计,计算机,网,网络管,理,理。由,于,于进口,订,订货到,货,货物进,库,库一般,需,需3个,月,月，利,用,用计算,机,机进行,库,库存控,制,制，可,以,以以最,低,低库存,费,费用确,保,保维修,、,、销售,零,零配件,的,的需要,。,。例如,，,，20000,个,个零配,件,件品种,，,，可以,在,在24h之内,送,送到澳,大,大利亚,任,任何地,方,方。,TNT,车,车辆（包,括,括叉车）,管,管理取得,的,的主要成,就,就,车辆费用,在,在运输成,本,本占很大,的,的部分，,加,加强相关,的,的后勤管,理,理的思想,、,、方法和,业,业务等都,有,有许多值,得,得借鉴的,地,地方。,持,持续不断,地,地完善计,算,算机记录,，,，可提供,全,全部的车,辆,辆技术和,历,历史档案,。,。能与,授,授权修理,者,者就车辆,的,的服务、,修,修理和零,部,部件价格,进,进行特别,协,协商而确,定,定。通,过,过澳大利,亚,亚最大卡,车,车服务中,心,心提供商,用,用车辆服,务,务和修理,。,。与供,应,应商就保,证,证条款进,行,行谈判。,车辆修,理,理前的审,批,批，消除,不,不必要的,服,服务、无,效,效的修理,程,程序。,计,计算机每,月,月报告系,统,统提供每,一,一辆车运,行,行的所有,方,方面的详,细,细分析结,果,果，和运,行,行中非正,常,常成本的,例,例外报告,。,。专家,有,有效管理,用,用户的车,辆,辆，提供,修,修理工和,驾,驾驶员的,信,信息。,持,持续地关,注,注特殊车,辆,辆的使用,，,，了解制,造,造商的政,策,策、车辆,管,管理技术,的,的发展和,变,变化，提,高,高车辆管,理,理专业化,水,水平。,6.4,第,第三方物,流,流战略管,理,理,物流战略,管,管理是物,流,流经营者,在,在物流系,统,统化过程,中,中，通过,物,物流战略,设,设计、战,略,略实施、,战,战略评价,与,与控制等,环,环节，调,节,节物流要,素,素、相关,资,资源、组,织,织结构等,，,，最终实,现,现物流系,统,统战略目,标,标的一系,列,列动态过,程,程的总和,。,。,战略形成,过,过程。物,流,流战略形,成,成一般有,两,两大类方,式,式：,一类是战,略,略方案规,划,划方式，,即,即在战略,实,实施前制,定,定一个完,整,整的战略,规,规划方案,供,供付之实,施,施，必要,时,时在实施,过,过程中作,少,少量的修,正,正。,6.4.1物流战,略,略管理的,主,主要过程,另一类是,战,战略逻辑,渐,渐进方式,，,，在战略,实,实施前，,只,只有一个,战,战略主导,思,思想（或,称,称为战略,纲,纲领或战,略,略逻辑）,，,，在战略,的,的实施进,程,程中根据,环,环境变化,和,和战略逻,辑,辑的指导,，,，不断修,正,正，逐渐,完,完善战略,体,体系。,战略实施,。,。根据战,略,略目标、,战,战略方针,，,，设计物,流,流组织结,构,构、运行,机,机制，将,纸,纸上的方,案,案变成现,实,实的绩效,。,。对实施,中,中的问题,要,要及时解,决,决，必要,时,时也可对,战,战略规划,方,方案作适,当,当调整或,修,修正。,战略评价,与,与控制。,在,在战略形,成,成过程中,要,要对战略,方,方案进行,评,评价，在,战,战略实施,过,过程中要,对,对阶段绩,效,效进行评,价,价，在不,同,同层次的,战,战略管理,中,中的评价,结,结论对战,略,略控制直,接,接起影响,作,作用。,其,中,中,，,，,物,物,流,流,战,战,略,略,形,形,成,成,是,是,物,物,流,流,战,战,略,略,管,管,理,理,的,的,首,首,要,要,环,环,节,节,，,，,指,指,导,导,并,并,决,决,定,定,了,了,整,整,个,个,物,物,流,流,战,战,略,略,系,系,统,统,的,的,运,运,行,行,，,，,战,战,略,略,评,评,价,价,工,工,作,作,渗,渗,透,透,在,在,物,物,流,流,链,链,管,管,理,理,各,各,个,个,阶,阶,段,段,之,之,中,中,。,。,从,物,物,流,流,链,链,管,管,理,理,组,组,织,织,结,结,构,构,分,分,析,析,，,，,第,第,三,三,方,方,物,物,流,流,企,企,业,业,（,（,集,集,团,团,）,）,一,一,般,般,可,可,以,以,划,划,为,为,三,三,个,个,层,层,次,次,：,：,企,企,业,业,层,层,、,、,事,事,业,业,层,层,和,和,职,职,能,能,层,层,。,。,在,在,物,物,流,流,战,战,略,略,管,管,理,理,过,过,程,程,中,中,，,，,各,各,个,个,组,组,织,织,层,层,次,次,沿,沿,物,物,流,流,战,战,略,略,逻,逻,辑,辑,过,过,程,程,运,运,行,行,，,，,依,依,其,其,所,所,在,在,战,战,略,略,组,组,织,织,层,层,次,次,的,的,地,地,位,位,，,，,高,高,层,层,组,组,织,织,的,的,物,物,流,流,战,战,略,略,决,决,定,定,并,并,指,指,导,导,着,着,下,下,一,一,层,层,组,组,织,织,的,的,物,物,流,流,战,战,略,略,管,管,理,理,。,。,这,这,一,一,过,过,程,程,可,可,以,以,参,参,看,看,图,图6-1,。,。,图6-1,物,物,流,流,战,战,略,略,管,管,理,理,过,过,程,程,示,示,意,意,图,图,6.4.2,物,物,流,流,战,战,略,略,的,的,组,组,织,织,实,实,施,施,原,原,则,则,战,略,略,协,协,同,同,原,原,则,则,寻,求,求,优,优,势,势,原,原,则,则,区,域,域,平,平,衡,衡,原,原,则,则,有,有,限,限,合,合,理,理,原,原,则,则,阶,段,段,发,发,展,展,原,原,则,则,系,统,统,优,优,化,化,原,原,则,则,这,六,六,项,项,原,原,则,则,应,应,当,当,作,作,为,为,一,一,个,个,完,完,整,整,体,体,系,系,来,来,贯,贯,彻,彻,执,执,行,行,，,，,落,落,实,实,于,于,物,物,流,流,系,系,统,统,规,规,划,划,、,、,设,设,计,计,、,、,运,运,营,营,与,与,管,管,理,理,之,之,中,中,。,。,6.4.3,物,物,流,流,战,战,略,略,组,组,织,织,及,及,运,运,行,行,机,机,制,制,第,三,三,方,方,物,物,流,流,企,企,业,业,（,（,集,集,团,团,）,）,应,应,根,根,据,据,其,其,战,战,略,略,活,活,动,动,特,特,点,点,，,，,设,设,立,立,或,或,者,者,划,划,分,分,若,若,干,干,物,物,流,流,战,战,略,略,经,经,营,营,单,单,位,位,共,共,同,同,参,参,与,与,物,物,流,流,链,链,管,管,理,理,，,，,或,或,者,者,以,以,集,集,团,团,企,企,业,业,形,形,式,式,参,参,与,与,所,所,服,服,务,务,企,企,业,业,的,的,物,物,流,流,项,项,目,目,，,，,以,以,协,协,同,同,有,有,序,序,的,的,战,战,略,略,活,活,动,动,实,实,现,现,物,物,流,流,战,战,略,略,目,目,标,标,的,的,要,要,求,求,。,。,物,物,流,流,战,战,略,略,经,经,营,营,单,单,位,位,物,流,流,战,战,略,略,经,经,营,营,单,单,位,位,（,（SBU,）,）,是,是,物,物,流,流,企,企,业,业,值,值,得,得,为,为,其,其,制,制,定,定,一,一,份,份,战,战,略,略,计,计,划,划,的,的,最,最,小,小,单,单,位,位,。,。,战,略,略,经,经,营,营,单,单,位,位,有,有,这,这,样,样,的,的,特,特,征,征,有,自,自,己,己,独,独,立,立,或,或,相,相,对,对,独,独,立,立,的,的,经,经,营,营,业,业,务,务,这,些,些,关,关,联,联,业,业,务,务,之,之,间,间,有,有,共,共,同,同,的,的,特,特,点,点,与,与,要,要,求,求,掌握了,能,能够独,立,立或相,对,对独立,经,经营的,一,一定资,源,源,是划小,了,了的经,济,济核算,单,单位，,有,有很强,的,的战略,经,经营动,力,力和相,应,应的管,理,理机构,，,，能主,动,动地提,高,高效率,和,和效益,水,水平。,适宜作,为,为物流,战,战略经,营,营单位,运,运作的,内,内容有,：,：,枢纽站,场,场,运输配,送,送车辆,装卸设,备,备工具,移动通,信,信手段,物流控,制,制手段,物流控,制,制系统,许,许多市,场,场经济,国,国家的,物,物流企,业,业对此,已,已经作,了,了很好,的,的实践,验,验证。,参,参见图6-2,。,。,图6-2,物,物流系,统,统各战,略,略经营,单,单位间,战,战略协,同,同关系,物流,战,战略组,织,织运行,机,机制,物流系,统,统可以,将,将众多,服,服务对,象,象纳入,物,物流经,营,营系统,之,之中。,物流经,营,营主体,可,可以采,用,用集团,化,化的方,式,式建立,内,内部组,织,织机制,。,。,实现多,式,式联运,、,、货运,集,集散一,体,体化的,思,思路，,充,充分发,挥,挥物流,战,战略经,营,营单位,的,的作用,，,，突出,专,专业化,协,协作运,作,作机制,。,。,企业（,集,集团）,内,内部应,有,有适当,竞,竞争，,但,但这种,竞,竞争是,在,在根本,利,利益一,致,致的条,件,件下进,行,行的；,企,企业（,集,集团）,内,内部必,须,须协作,，,，这种,协,协作应,建,建立在,有,有偿协,作,作的基,础,础之上,；,；各个,战,战略经,营,营单位,之,之间的,利,利益冲,突,突可以,通,通过建,立,立企业,（,（集团,）,）内部,工,工作标,准,准、内,部,部协作,标,标准等,方,方式解,决,决，即,用,用战略,制,制度化,的,的方式,来,来解决,内,内部利,益,益冲突,。,。,为了使,整,整个物,流,流系统,预,预期目,标,标实现,，,，通过,公,公司战,略,略经营,活,活动标,准,准化和,制,制度规,范,范各战,略,略经营,单,单位之,间,间的战,略,略活动,行,行为，,以,以及相,关,关利益,的,的划分,，,，是十,分,分重要,的,的物流,战,战略管,理,理的基,础,础工作,。,。,第三方,物,物流经,营,营者设,计,计的物,流,流战略,系,系统的,组,组织和,运,运行机,制应当,有,有这样,几,几个特,点,点：,物,流,流战,略,略的,推,推进,方,方式,逻辑,渐,渐进,式,式推,进,进,技术,跳,跳跃,式,式推,进,进,分步,迂,迂回,式,式推,进,进,全面,综,综合,式,式推,进,进,根据,中,中国,第,第三,方,方物,流,流战,略,略活,动,动的,水,水平,与,与现,状,状，,一,一般,宜,宜采,用,用前,三,三种,方,方法,作,作为,推,推进,物,物流,战,战略,的,的主,要,要途,径,径。,由,由于,物,物流,战,战略,直,直接,影,影响,区,区域,经,经济,圈,圈形,成,成，,各,各级,政,政府,应,应给,予,予必,要,要的,政,政策,支,支持,。,。,案例6-3,集,集,团,团总,部,部的,作,作用,实,实现,战,战略,协,协同,效,效应,TNT,（,（跨,国,国）,集,集团,总,总部,在,在战,略,略管,理,理中,的,的地,位,位和,作,作用,。,。TNT,有,有限,公,公司,（,（TNTLimited,）,）是,一,一个,跨,跨国,性,性的,主,主要,从,从事,货,货物,运,运输,的,的企,业,业集,团,团。,主要,面,面向,欧,欧洲,、,、北,美,美和,南,南美,及,及东,南,南亚,和,和澳,大,大利,亚,亚等,国,国家,和,和地,区,区提,供,供运,输,输服,务,务。,1991,年,年，,集,集团,分,分布,在,在世,界,界各,地,地的,雇,雇员52000,人,人，,拥,拥有Ansett,运,运输,公,公司50,的,股,股份,，,，该,公,公司,雇,雇佣16000多,人,人。,除,除道,路,路、,海,海洋,、,、铁,路,路运,输,输外,，,，TNT,集,集团,还,还直,接,接参,与,与了,旅,旅客,和,和货,物,物航,空,空运,输,输、,飞,飞机,租,租赁,等,等业,务,务。,TNT集,团,团十,分,分重,视,视其,市,市场,经,经营,战,战略,思,思想,作为,一,一个,大,大型,的,的