雅培中国物流方案完成课件

,Abbott,雅培中国,物流策划书,-,欧唯特服务（中国）,雅培,项目组,Agenda,1,2,3,雅培目前状况分析,欧唯特,解决,方案,关于欧唯特,目 录,现况,结果,雅培的仓库分布范围较广每个仓库不同的房东场租供应商多而杂,掌控困难,效率低,运营成本高,供应商管理复杂,目前雅培尚无仓库,管理系统,总库的补货不科学,不,及时,各分仓库存不均匀,各分仓库存信息不透明,准确率低,误差较大,数据报表更新慢,管理的效率低,目前,雅培,轮用品和促销品的区分标贴在当地各分仓完成,管理不透明,易导致滥用,雅培目前状况分析,1,2,3,雅培目前状况分析,欧唯特,解决,方案,关于欧唯特,目 录,Agenda,步骤,接管雅培所有分仓,统一用,IT,系统管理,雅培,分仓进一步优化管理,接管雅培总仓,欧唯特,解决,方案,-,三步骤,步骤,优点,接管雅培总仓,接管雅培所有分仓,统一用,IT,系统进行管理,实现仓库的实时管理,，,提高库存透明度,准确率,以及销售渠道中商品转为轮用品,促销品的透明率和及时性,.,降低运营成本,雅培,分仓进一步优化管理,整合资源,缩减管理窗口,欧唯特,解决,方案,-,优点,通过,仓储、,分检,、,包装,、,配送,一站式,物流管理从源头上整合资源,.,加强管理,增加监控,力度，,产生规模化效应,达到提高效率,降低成本之目的,人员管理加强第三方中立性,总仓完成标贴加工,对分仓及时补货,提高配送时效,用,IT,整合报表和管理,分,仓管理,的标准化,欧唯特的针对性管理,针对总仓,针对分仓,欧唯特,解决,方案,-,针对性管理措施,仓库管理,全程,CCTV,监控,仓库贮存,库存优化,按货物号码存储,先入先出规则,配送,管理,订单处理和发货管理,货物查询,在线物流管理,邮递方式优化,运输商业业绩评估在超过 160个国家进行,海关申报,退货管理,反向物流和产品停产管理,货物接收分类,未送达货物的管理,正常退货的管理,开箱损坏退货的管理,不合格品的管理,接收货物的整理,针对退货的技术服务中心,仓库生产,打印地址标签,分检包装,包装分类,持续分析,代理采购,欧唯特,解决,方案,-,步骤,一,总仓的,服务内容,定制,包装,代理,采购,采购协调,合同审核,供应商评估,合同处理,发票处理,供应商管理和授权,项目支持和咨询,促销包装,销售,礼包,收货人信息,条形码印刷,加注商标和标签,商品密封,按需印刷,集,中打印,生产规模量的大小,先进的打印设备,打印,产品目录,使用,指南,材料计划,根据需求/,销,量制定计划,根据生产实时调整,材料消耗的报表系统,库存和配额管理,欧唯特,解决,方案,-,步骤一,仓库生产的具体内容,欧唯特转签所有仓库租赁合同,接管所有分仓,欧唯特,仓管人员进驻所有分仓并接手所有操作工作,欧唯特的,IT系统,全面管理所有分仓及总仓的日常运营工作,欧唯特,解决,方案,-,步骤二,欧唯特,解决,方案,-,步骤二,操作流程图,11,月,12,月,1月,2月,3月,2008年,2009年,与,ABBOTT,沟通有关仓库的要求与标准,就,ABBOTT,的要求，我们内部做讨论与核实.回复,ABBOTT,（,3,天内）,开始着手设计仓库,IT,系统,ABBOTT,支付第一步,Setup,的费用,第三批与房东签合同.以及相关的,IT,系统调试以及人员招聘以及第二批招聘人员到位.第二批仓库开始运作,全部仓库,人员到位.,IT,系统测试完毕.开始正式运作,ABBOTT,的目前租用的部分仓库做实地的考察,12,月1日至12月3日,步骤流程,时间,就考察所得材料.,结合,ABBOTT,的要求提出我们自己对仓库的需求与标准,12,月20日前,1,月10日前,把,ABBOTT,的仓库分,3,批来进行转租到,ARVATO,第一批,与房东签合同.以及相关的,IT,系统调试以及人员招聘,第二批,与房东签合同.以及相关的,IT,系统调试以及人员招聘.以及第一批招聘人员到位.第一批仓库开始运作,关于人员管理,工作内容,雅培人员,欧唯特人员,雅培内部的报表,所在城市的销售人员、,医务人员的沟通,仓储操作,雅培保留现有的人员与欧唯特进行配合,由欧唯特招募并管理仓储具体操作人员,雅培物流优化管理,雅培物流优化管理,欧唯特,IT,系统介绍,欧唯特从,2005,起，引进了世界著名的,曼哈,顿,公司的物流管理,解决放,案,，全面覆盖,仓库管理,、,收发货环节,、,生产加工,、,库存控制,、,配送管理,，,订单查询,、,退货管理,以及代,收货款,、,运费结算,等各个环节，成功实现了,与客户的,ERP,系统直接连接，实现了自动数据传输，并为以后,RF,扩容,预留的相关配置。该公司以微软和,IBM,为平台，,目前包括惠普、摩托罗,拉、马士基在内的,1200,多家遍及全球知名客户在使用这套系统，从,2001,年开始，曼哈顿公司在全球供应链执行软件领域一直,排名第一,。,欧唯特,IT,系统介绍,雅培物流优化管理,系统界面,系统包含物流管理项目,欧唯特,IT,系统介绍,雅培物流优化管理,入库单录入界面,收货入库界面,收货可以根据产品、库位等参数配置不同的入库定位规则,欧唯特,IT,系统介绍,雅培物流优化管理,订单处理界面,订单经过处理，可根据拣货规则定位相应的库位和产品并按不同城市汇总。在该界面打印拣货单交生产人员做拣货、包装等操作进行生产。可以定义先进先出（,FIFO,）、,先到期先出（,FEFO,）,等不同的出库规则。,欧唯特,IT,系统介绍,雅培物流优化管理,拣货确认界面,拣货完成后，在系统内确认，系统根据实际情况对库存情况做调整,包装扫描界面,如果产品编号不符，会出现报错提示,欧唯特,IT,系统介绍,雅培物流优化管理,包裹重量输入界面,包裹出库确认界面,根据订单的日期、配送方式和城市分组,欧唯特,IT,系统介绍,雅培物流优化管理,库存查询界面,1,2,3,目 录,欧唯特,解决,方案,关于欧唯特,雅培目前状况分析,Agenda,欧唯特是贝塔斯曼全球网络的一部分,内容,服务,直接面向客户,领导欧洲娱乐网络,领导全球图书发行,欧洲最大的杂志出版商,引领全球音乐行业,全球媒体和通信服务提供商,书籍，,DVD,和音乐迷们的首选,全球网络,22,贝塔斯曼旗下的欧唯特,欧洲市场处于领导地位的客户关系管理和供应链关系管理供应商。,欧洲最大的印刷联盟商,.,提供创新的,IT,服务,针对音像、游戏、,IT,、技术提供全套服务。,欧唯特为不同行业提供完整的解决方案,印刷 媒体,视听,媒体,电信,软件,五金,电子,零售,运输,工业,自动化,能源,供应,财务,消费品,公共行政,制药,涉及行业,24,欧唯特服务中国,上海中心成立时间,:2000,年,运营能力,关键绩效指标,中国普通话,广东话,英语,韩语,坐席数量,:400,坐席,雇员数量,:550+,仓库,:10.000,平方米,(,可扩容至,50,000,平方米,),服务组合,客户服务,/,呼叫中心,订单处理,(,包括,IT,设置,),客户忠诚度计划管理,直接营销与客户管理管理实施,活动管理,数据开发与分析,财务服务,信函,仓储和物流,全国范围运输,(,包括代收货款,),专业翻译,服务行业,快速消费品,汽车,政府服务,航空,客户关系管理和忠诚度计划,:13,呼入电话,:1000k,呼出电话,:550k,Email:100k,邮件,:6 Mio.,每年出货量,:500k,位置,服务语言,Shanghai Business Center,欧唯特服务（上海）,7000,平方米仓库,5000,个库位,3,百万个库存件,欧唯特服务（中国）,-,计算机集成系统,-,采购,包装,按需印刷,促销物料计划,加工服务,分拣包装,仓库管理,运输管理,退货管理,物流,数据建立,数据存储,数据集成,数据公布,数据管理,债务咨询,网上结算/现金收讫,信用审核和评估,财务服务,运营咨询,软件升级,维修,调换,反向物流/,停产管理,售后服务,客服呼叫中心,订单处理,客户忠诚度/,客户关系管理计划,客户服务,技术支持/咨询,一站式服务,严要求、高标准的服务，个性化的合作关系，可靠的战略合作伙伴,欧唯特服务（中国）,分拣包装,仓库管理,运输管理,退货管理,物流,欧唯特服务（中国）,完善的配送网络,贝塔斯曼配送网络,150,万个包裹/年,EMS,配送网络,40,万个包裹/年,中国邮政配送网络,250,万个包裹/年,电子商务,化妆品,汽车,银行,电信,快速消费品,航空,邮购,电视购物,广泛的客户群，多个行业,欧唯特服务 物流解决方案,-,计算机集成系统,-,完整的物流方案,仓库管理,24,小时,CCTV,监控,货位、库存查询,库,存管理,详细目录,先入先出规则,安全库存,配送,管理,订单处理和发货管理,邮递方式优化,运输追踪,包裹状态查询,运输数据分析报表,承,运商业绩评估,退货管理,退货,接收,管理,退货,分类,管理,退货,处,理,退货,归仓,管理,分拣包装,打印送货,清单,打印,配送面单,位置核对,发送信息核对,包装,材料,选择,入库管理,货物数量清点,货物,品,质检查,货物归类,-,质量检测,-,欧唯特服务 物流解决方案,专业的流程控制,-,库存管理,安全库存预警,专用库存区,出库管理,入库质检,退货管理,弹性包裹生产,管理原则：标准化专业化信息化,欧唯特服务 物流解决方案,专业的流程控制,-,配送物流管理,三级物流配送网络,第一级,贝塔斯曼物流配送中心,(Bertelsmann Logistics Center),第二级,贝塔斯曼分包供应商物流中心,（,DCDistribution,Center）,第三级,网点（,Station）,Bertelsmann Logistics Center,DC,Truck,Station,Station,Station,Customer,Customer,Customer,K,Truck,K,Truck,K,Truck,K,DC,DC,aircraft,aircraft,欧唯特服务 物流解决方案,专业的流程控制,-,数据安全控制管理,七重保障,1、下载数据的安全保护,2、公司中央防火墙加独立子网,3、专用服务器接收,4、SQL,数据库加密、只读访问,5、应用终端管控,6、Arvato,与,Ctrip,的共同监控,7,、信息控制,接入防火墙,数据库服务器,专用子网,打印终端,应用终端,24,H,监控,C,终端,数据下载,中央防火墙,其,他,业,务,子,网,无权访问,欧唯特服务 物流解决方案,专业的流程控制,在中国的成功案例,1,、招商银行信用卡中心,2,、工商银行,3,、,TVSN,购物,4,、上海蝶翠诗化妆品有限公司,5,、丝芙兰,Sephora,化妆品,6,、德钱金币,7,、中国电信,8,、中国联通,9,、中国国际航空公司,在中国的成功案例,家庭购物网的物流服务,自,2004,年开始运作,为高货值货物提供服务,仓储，订单管理和分拨,每年,200 300.000,包裹处理能力,80%,代收货款业务,与其他客户严密的信息安全区分,高价值收藏钱币的物流服务,自,2008,年开始运作,通过提供一站式物流解决方案，促使,MDM,在中国市场迅速发展。包括仓储、订单管理、网站、网上商城、呼叫中心、营销和全国分拨、代收货款（除采购外的整套价值链）,根据货物属性和客户，提供高安全性和高质量的服务（金银收藏币）,与其他客户严密的信息安全区分,在中国的成功案例,常客计划的管理和运作,自,2002,年,9,月份开始运作,服务中心业务,呼入和呼出电话,传真,电子邮件,邮件,为,VIP,客户提供专线服务,多语种客户服务,(,中文,日语,韩语,英语,),为直邮采购原材料,新注册会员的数据获取,追溯信用,数据拓展,包装生产和发运,奖励机票的处理,(,保留和分派,),咨询,战略,运作,质量监控系统,欧唯特服务（中国）,REFERENZEN,KOMPETENZEN,谢 谢,