《讲师礼仪广东》课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,讲师育成培训,广东分公司培训部,200年月,讲 师 礼 仪,讲师自我介绍,无法追求事事的优秀,但我可以做到每一件的良好,姓名：朱艳,籍贯：湘楚文化的发源地,-,湖南,专业,:,经济管理专业,工作经历：,1999,年加入保险公司,2001,年加盟新华保险公司营销培训部,2003,年参加新华保险公司第五期组训培训,2004,年新华保险公司第六期组训班优秀辅导员,2004,年调惠州中心支公司任组训,2005,年调分公司培训部至今,2005,年总公司保额销售种子讲师,2007,年参加总公司,PTT,授权,课 程 大 纲,讲师礼仪概述,讲师服饰形象,讲师行为举止,讲师言谈,礼仪：,对于个人，是文明的与教养的表现；,对于人类，是发展与进步的标志。,讲师礼仪：,是指讲师在其职业生涯中，应遵循的礼仪规范和程序。,讲师礼仪概述,课 程 大 纲,讲师礼仪概述,讲师服饰形象,讲师行为举止,讲师言谈,讲师服饰形象,讲师服饰的要求：,包括服装穿着、饰品、佩戴、美容化妆几个方面的统一,;,是一种文化、一种文明。,讲师服饰美的基本要素是：,高雅、得体、整洁、大方等。,穿衣服,“,给谁看,”,？,重质不重量,讲究色彩,性感的服装,紧身衣,穿拖与光脚,丝袜,讲师服饰形象,着装,给女讲师的建议：,西装,同女讲师的第1、2条,穿衣的三原则,色彩搭配,与性格、形体的搭配,领带、手表及皮包,皮鞋,掉扣子或者有破洞,讲师服饰形象,着装,给男讲师的建议：,领带,皮带,钱包,手表,金项项链与玉,讲师服饰形象,装饰品,向女讲师建议：,给男讲师建议,：,耳环,手提包与衣服,手镯与手表,脚链,睫毛,指甲,眉毛,香水,补妆,应该怎么化妆,讲师服饰形象,化妆,干净,梳理,假发,染,发,讲师服饰形象,头发,课 程 大 纲,讲师礼仪概述,讲师服饰形象,讲师行为举止,讲师言谈,作为培训讲师，更要注意自己在各种场合的行为举止，做到大方、得体、自然、不虚假。,讲师行为举止,一个人气质、自信、涵养往往从他的姿态中就能表现出来。,一般要求：,手的摆放：,讲师行为举止,站,头正,肩平,躯挺,腿直,叉手,背手,垂手,插口袋,入坐,如何坐,上身,腿和手,易犯的错误,讲师行为举止,坐,不慌不忙，稳步前行。,腰和背,男讲师,女讲师,讲师行为举止,行,标准动作：,直身下沉、一腿坐式、单膝点地,讲师行为举止,蹲,常见动作：,撅屁股式,;,西北农民式；,眼神,:,友好、善意、喜悦、提示、警告,脸色：,严肃、庄严、大方、自然、亲切等,感情的表达=语言7%+声音38%+表情55%。,-美国心理学家艾伯特,.,梅拉比安,讲师行为举止,表情（一）,微笑的作用,：,1、创造良好的授课心境，发挥出最佳教学水平；,2、为学员创造出良好的接受心境，提高学习兴趣和效率；,讲师行为举止,表情（二）,微笑：,微笑，是最具魅力的体态语言。,赞赏、鼓励、热爱、提醒、关心,讲师行为举止,手势,手指,伸直并拢，手与前臂成一条直线，肘关,节自然弯曲，掌 心向斜上方。,手势,不能过大，也不能过多。,切,忌伸着一根指头指着学员。,由谁先伸手？,握手的力度,握手的时间,握手时双方的距离,握手的手式,握手的神态,握手的禁岂,讲师行为举止,握手,课 程 大 纲,讲师礼仪概述,讲师服饰形象,讲师行为举止,讲师言谈,讲师言谈,讲师承担的主要任务离不开语言表达。因此，作为,一名讲师，要注意表达语言时应遵守的礼仪礼节。,讲师言谈,基本要求,表达准确,音量适当,语言精练,课堂活跃,讲师言谈,规范用语,普通话,文明话,现代话,直白话,讲师言谈,用语表达,平等交流,善于沟通,强调互动,粗口,训斥,侮辱,讽刺,妄语,乱语,讲师言谈,忌语,二字类：,很好！,不错！,对了！,加油！,准确！,很美！,三字类：,你真行！,你真棒！,说得好！,有进步！,有创意！,非常好！,答得妙！,有志气！,很精彩！,好样的！,你能行！,很独特！,再想想！,太好了！,有勇气！,四字类：,你很聪明！,你真能干！,你很出色！,你很优秀！,你真勇敢！,再试一试！,你真细心！,很有见解！,你真勤奋！,你真可爱！,你真刻苦！,大胆尝试！,迎难而上！,真不简单！,真会发现！,讲师言谈,激励用语,五字类：,你真了不起！,你真有本事！,请继续努力！,我很欣赏你！,说得有道理！,这办法真妙！,谁来试一试？,真令人陶醉！,你很有礼貌！,你很会总结！,大家很齐心！,条理很清楚！,六字类：,你真会动脑筋！,你的反应真快！谁能更胜一筹？,团队为你骄傲！,讨论非常热烈！,真是与众不同！请反过来想想！,变一变又怎样？,七字类：,你的联想很丰富！,你的理解很透彻！,你的观察很仔细！,你真是个好演员！,你们合作得真好！,知错就改好样的！,讲师言谈,激励用语,多字类：,我很赞同你的意见！,你的进步让人惊喜！,谁还有不同的想法？,想、说、做真完美！,你是大家学习的好榜样！,你是一个多才多艺的人！,你是一个助人为乐的人！,你是一个非常优秀的人！,继续努力，你会越来越棒的！,你的表现不错，非常好！,你真是一个非常勤奋好学的人！,你是一个爱好广泛的人！,大家团结协作的精神令人感动！,再想一想你会有更好的方法！,讲师言谈,激励用语,谢谢！,