某企业IT战略规划方案

单击此处编辑母版标题样式,第,*,页,2005,年,9,月,12,日,有限公司,企业信息化建设工程,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,股份有限公司,企业信息化项目规划文件,2005,年,月,目,录,录,信,息,息,化,化,规,规,划,划,方,方,法,法,介,介,绍,绍,集,团,团,项,项,目,目,安,安,排,排,及,及,运,运,作,作,方,方,式,式,建,建,议,议,为,集,团,团,项,项,目,目,提,提,供,供,的,的,专,专,家,家,与,与,顾,顾,问,问,介,介,绍,绍,信,息,息,化,化,业,业,务,务总,体,体,逻,逻,辑,辑思,路,路,管,理,理,诊,诊,断,断,IT,现,状,状,能,能,力,力,评,评,估,估,IT,业,务,务,蓝,蓝,图,图,规,规,划,划,IT,软,硬,硬,平,平,台,台/,网,网,络,络,架,架,构,构,规,规,划,划,IT,信,息,息,集,集,成,成,点,点,规,规,划,划,运营模,式,式优化,1,2,3,管理诊,断,断/,IT,现状能,力,力评估,阶,阶段,信息化,管,管理基,础,础提升,阶,阶段,IT,规划阶,段,段,4,系统选,型,型方案,系统选,型,型阶段,信息编,码,码/名,词,词规范,企业战,略,略/,IT,战略明,晰,晰,业务流,程,程优化,组织结,构,构调整,运营管,理,理,IT,管理,信息系,统,统,P,实施指导方案,通常,将根据项目的,具,具体情况，细,分,分为多个阶段,与,与步骤的工作,4,系统选型规划,3,IT,规划,1,管理诊断,IT,能力评估,步骤4,A,系统选型方案,步骤4,B,信息系统实施指导方案,步骤3,A,IT,业务蓝图规划,步骤3,B,IT,技术/网络架构,规划,步骤1,A,项目启动,步骤1,B,调研访谈,步骤1,C,管理现状评价,步骤1,D,IT,现状能力评估,步骤3,C,IT,信息集成点规划,步骤1,E,企业战略/,IT,战略明晰,2,信息化管理,基础提升,步骤2,B,业务流程优化,步骤2,A,运营模式优化,步骤2,D,信息编码/名词规范,步骤2,C,组织结构调整,第一阶段：管,理,理诊断及战略,明,明晰,召开项目启动,会,会,完成项目准备,工,工作,项目组织的确,立,立,项目工作环境,准,准备,制定项目工作,计,计划,项目总体工作,计,计划,滚动工作计划,1,管理诊断,IT,能力评估,步骤1,A,项目启动,步骤1,B,调研访谈,步骤1,C,管理现状评价,步骤1,D,IT,现状能力评估,步骤1,E,企业战略/,IT,战略明晰,第一阶段：管,理,理诊断及战略,明,明晰,1、资料,收,收集,2、内外,部,部访谈,3、调查,问,问卷,从内部重,点,点收集客,户,户的年度,报,报告、战,略,略规划、,财,财务报告,、,、各项规,章,章制度，,以,以及客户,的,的统一要,求,求及与本,项,项目相关,的,的材料等,；,；从外部,我,我们将收,集,集二手材,料,料和专业,报,报告,对客户的,中,中高层管,理,理人员采,取,取分别访,谈,谈，对一,般,般员工采,取,取座谈会,的,的方式，,了,了解公司,目,目前存在,的,的问题。,针对客户,战,战略、组,织,织、管理,、,、流程、,人,人力资源,、,、生产、,等,等方面的,内,内容，进,行,行全面的,问,问卷调查,，,，并对调,查,查问卷进,行,行统计分,析,析，形成,分,分析结果,。,。,1,管理诊断,IT,能力评估,步骤1,A,项目启动,步骤1,B,调研访谈,步骤1,C,管理现状评价,步骤1,D,IT,现状能力评估,步骤1,E,企业战略/,IT,战略明晰,第一阶段,：,：管理诊,断,断及战略,明,明晰,1,管理诊断,IT,能力评估,步骤1,A,项目启动,步骤1,B,调研访谈,步骤1,C,管理现状评价,步骤1,D,IT,现状能力评估,步骤1,E,企业战略/,IT,战略明晰,公司的管,理,理诊断主,要,要包括两,个,个个主要,内,内容。一,是,是客户技,术,术和客户,系,系统的职,能,能设置和,运,运营协调,状,状况,客户系统,客户技术,客户,责、权、利,职能,考核,流程,责、权、利,职能,考核,流程,第一阶段,：,：管理诊,断,断及战略,明,明晰,二是根据,公,公司的战,略,略、业务,分,分析对流,程,程提出的,要,要求，诊,断,断公司的,流,流程状况,，,，提出改,进,进方向，,设,设计,TO-BE,流程,1,管理诊断,IT,能力评估,步骤1,A,项目启动,步骤1,B,调研访谈,步骤1,C,管理现状评价,步骤1,D,IT,现状能力评估,步骤1,E,企业战略/,IT,战略明晰,匹配性,（与战略是否匹配）,竞争性,（在成本、速度、质量,灵活性和服务等方面的,竞争性）,一致性,（流程实施效果与管理,目标是否一致）,依赖性,（流程所依赖的关系）,控制性,（控制是定量还是定性）,振荡性,（流程始终点之间的,振荡情况）,流程,流程与战,略,略的匹配,性,性：,流程的设,计,计是否与,公,公司的发,展,展战略相,匹,匹配。,关系依赖,性,性：,一个流程,结,结果的实,现,现要依靠,多,多少任务,的,的完成？,（,（是否经,济,济？）,流程的振,荡,荡性：,流程中每,一,一个环节,或,或子流程,的,的重复都,可,可以视为,一,一次振荡,。,。振荡次,数,数越多，,流,流程就越,复,复杂，效,率,率也就越,低,低。,流程的控,制,制性：(,推,推动力量,）,）,谁最终对,整,整个流程,进,进行负责,和,和控制？,控,控制什么,？,？,效果与目,标,标的一致,性,性：,流程的实,施,施效果与,管,管理目标,是,是否一致,？,？,竞争性：,流程的实,施,施成本（,增,增值成本,和,和非增值,成,成本）、,速,速度（时,间,间的延滞,性,性）、质,量,量（流程,节,节点是否,落,落实？信,息,息处理是,否,否准确快,速,速？产出,是,是否符合,要,要求等）,是,是否具有,竞,竞争力？,要素释义,流程设计,符,符合六大,要,要素,第一阶段,：,：管理诊,断,断及战略,明,明晰,1,管理诊断,IT,能力评估,步骤1,A,项目启动,步骤1,B,调研访谈,步骤1,C,管理现状评价,步骤1,D,IT,现状能力评估,步骤1,E,企业战略/,IT,战略明晰,以国家信,息,息化水平,评,评估规范,为,为参考标,准,准，从五,个,个方面对,企,企业,IT,现状进行,评,评估,序号,一级指标,二级指标,指标解释,指标数据构成,1,IT,组织,信息化重视度,反映对信息化的重视程度和信息化战略落实情况,信息化工作最高领导者的地位；信息主管职位的级别设置；信息化规划和预算的制定情况,基础建设,信息化投入总额占固定资产投资比重,1、反映对信息化的投入力度,软件、硬件、网络、信息化人力资源、通讯设备等投入,2,每百人计算机拥有量,2、反映信息化基础设施状况,大、中、小型机；服务器；工作站；,PC,机,网络性能水平,3、反映信息化基础设施状况,网络的出口带宽,计算机联网率,4、反映信息化协同应用条件,接入内部网的计算机的比例,示意,IT,管理,基础,第一阶段,：,：管理诊,断,断及战略,明,明晰,同时依据,的管理能,力,力评估模,型,型，对企,业,业与信息,化,化配套的,管,管理基础,进,进行评估,，,，从而为,以,以后管理,基,基础提升,指,指明方向,与,与重点,示意,1,管理诊断,IT,能力评估,步骤1,A,项目启动,步骤1,B,调研访谈,步骤1,C,管理现状评价,步骤1,D,IT,现状能力评估,步骤1,E,企业战略/,IT,战略明晰,序号,一级指标,二级指标,指标解释,指标数据构成,3,人力资源,人力资源指数,信息化技能普及率,大专学历以上的员工占员工总数的比例,掌握专业,IT,应用技术的员工比例；,非专业,IT,人员的信息化培训覆盖率,4,应用系统,各层次信息化应用水平（详细内容此处略）,（详细内容此处略）,（详细内容此处略）,5,反映,信息化安全水平,信息备份、防非法侵入、防病毒、信息安全制度与安全意识培养等措施的应用状况,理念体系,对信息化理念的水平,不同层次领导的信息化认识水平,管理体系,管理组织、流程、制度、激励等,管理制度是否配套,人力资源,条,条件,信息化应,用,用能力,安全,用于信息安全的,费,费用占全部信息,化,化投入的比例,6,第一阶段：管理,诊,诊断及战略明晰,愿景使命,内容,为什么存在及成,功,功标准？,核心竞争因素,促使愿景实现的,主,主要驱动因素,内容具体化(举,例,例),“成为本行业的,.”,员工满意度提升,；,；项目得到有效,控,控制；现金流的,显,显著改善,明确客户战略发,展,展目标，理解公,司,司战略对,IT,规划的要求，以,及,及规划的前提条,件,件,1,管理诊断,IT,能力评估,步骤1,A,项目启动,步骤1,B,调研访谈,步骤1,C,管理现状评价,步骤1,D,IT,现状能力评估,步骤1,E,企业战略/,IT,战略明晰,第一阶段：管理,诊,诊断及战略明晰,信息资源规划,（,企业战略发展要,求,求）,对业务管理的支,持,持（职能战略要,求,求）,人力资源,研发,生产,。,决策,管理,作业,IT,战略明晰,从以下两个方面,，,，来进行,IT,战略明晰，不同,职,职能在信息管理,的,的不同层次，如,决,决策、管理层，,有,有不同的战略需,要,要，,IT,战略要依据客户,的,的管理、,IT,基础来制定自己,的,的战略目标,1,管理诊断,IT,能力评估,步骤1,A,项目启动,步骤1,B,调研访谈,步骤1,C,管理现状评价,步骤1,D,IT,现状能力评估,步骤1,E,企业战略/,IT,战略明晰,第二阶段：信息,化,化管理基础提升,信息化管理提升,方,方案设计原则,信息化管理基础,提,提升方案，在考,虑,虑了企业的特点,、,、行业的特点的,基,基础上，从专业,管,管理的角度提出,问,问题解决的方案,提升方案不但从,专,专业角度进行管,理,理优化，并且还,兼,兼顾了方案在信,息,息系统的实施；,解,解决方案在信息,系,系统建设中不能,实,实施的部分，或,者,者和后续信息系,统,统实施有交叉的,，,，从应用出发进,行,行方案的调整,第二阶段：信息,化,化管理基础提升,2,信息化管理,基础提升,步骤2,B,业务流程优化,步骤2,A,运营模式优化,步骤2,D,信息编码/名词规范,步骤2,C,组织结构调整,在项目的第二阶,段,段，将在管理诊,断,断和公司战略的,基,基础上，提升,公司的管理基础,体,体系,信息系统要求,管理现状,战略要求,运营管理优化,IT,基础/能力构建,构建体系,流程优化,组织调整,信息名词规范,信息编码规范,第二阶段：信息,化,化管理基础提升,根据公司战略、,管,管理诊断结果与,行,行业特点，参照,行,行业内的最佳实,践,践，并结合信息,系,系统的特点，对,客,客户的业务运营,模,模式提出调整建,议,议,市场策划,客户管理,市场管理,服务管理,销售管理,决策管理,2,信息化管理,基础提升,步骤2,B,业务流程优化,步骤2,A,运营模式优化,步骤2,D,信息编码/名词规范,步骤2,C,组织结构调整,第二阶段：信息,化,化管理基础提升,2,信息化管理,基础提升,步骤2,B,业务流程优化,步骤2,A,运营模式优化,步骤2,D,信息编码/名词规范,步骤2,C,组织结构调整,在明确了公司的,运,运营系统模式后,，,，将用流程的形,式,式将其固化下来,管理模式,内容差异,职能式管理模式,基于流程的管理,部门设置,根据垂直职能划分部门,以顾客为导向，强调全过程的协调和目标化管理,关注重点,重视职能管理和控制，部门之间缺少完整有机的联系,关注公司目标和客户需求，对部门之间的协作要求高,时间标准,一般缺少时间标准，标准一般由部门领导来定,流程管理重视时间效率，效率是流程最重要标准,管理变革,部门的重新划分，职能重新调整，人员的简单增减,基于效率的流程整合和优化,工作衔接,职能相对独立，部门之间的工作衔