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,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2011-12-16,#,单击此处编辑母版标题样式,第五章 护士的素质及行为规范,杨青敏,高等教育出版社,第五章 护士的素质及行为规范杨青敏高等教育出版社,1,识记,能默写,护士的基本素质，素质的定义，护理工作的三个重点内容,护士的角色功能,护士职业形象的三个要素,能阐明,人文护理的四个主要方面,非语言行为包含的四个方面,能复述,护理观念变化与发展的四个阶段,提高护士素质的重要性,护理语言交流的四个特性,教学目标,识记教学目标,2,理解,能区别,符合职业标准的口罩佩带法和禁忌的佩带法,符合职业标准的站姿、坐姿、蹲姿、行姿及禁忌的姿势,能举例说明,护理职业中的人文关怀,能比较,护士传递表示理解和爱心的,5,种眼神,护士与患者的目光交流中应避免的,10,种眼神,触摸在临床中的几种应用方法,教学目标（,2,）,理解教学目标（2）,3,应用,讨论,护士工作中的常用礼貌用语,迎接新患者入院的常用语言,操作前、中、后的常用解释用语,能分析,强化人文知识学习的重要性,能制定,现代护士的文化素养要求,能发现,不规范的端治疗盘姿势、持病历夹姿势、推治疗车方法、搬或拿椅子姿势、护士日常接听电话礼仪,教学目标（,3,）,应用教学目标（3）,4,课程内容,第一节 护士的基本素质,第二节 护士的行为与规范,课程内容第一节 护士的基本素质,5,一、护士素质的基本内容,二、提高护士素质的重要性,第一节 护士的基本素质,一、护士素质的基本内容第一节 护士的基本素质,6,素质的概念,狭义的素质,指人的先天生理解剖特点，主要指神经系统、脑的特性及感觉器官和运动器官的特点；,广义的素质,指人在正常的生理、心理基础上，通过后天的不断培养、教育、实践锻炼、自我磨炼而获得的一系列知识技能、行为习惯、文化涵养、品质特点的综合；,一、护士素质的基本内容,素质的概念一、护士素质的基本内容,7,护士素质的基本内容,一、思想道德素质,信仰态度,思想品德,人格情操,护士素质的基本内容,8,护士素质的基本内容,二、科学文化素质,1,基础文化素质,2,人文社会素质,3,护理科学素质,4,自我完善素质,护士素质的基本内容,9,护士素质的基本内容,三、专业素质,知识结构合理,应急应变素质,敏锐的观察能力,较强的发现、分析、解决问题的能力,教学科研素质,协调管理素质,护士素质的基本内容,10,护士素质的基本内容,三、专业素质,人文护理,1,、照顾,2,、帮助,3,、关爱,4,、人道,护士的角色功能,1,、临床第一线的服务者,2,、健康教育者,3,、各方面工作的协调者,4,、预防保健的示范者,5,、心理健康的咨询者,护士素质的基本内容,11,护士素质的基本内容,四、身体心理素质,健康的体魄,良好的人生观及职业动机,开朗的性格和稳定的情绪状态,美好的情感,坚强的意志,良好的沟通交流能力,护士素质的基本内容,12,护士素质的基本内容,五、护理观念的内涵素质,以疾病的护理为中心,以患者的护理为中心,以人的健康为中心,以人为本的护理,护士素质的基本内容,13,有利于促进护理学学科的发展,有利于提高护理质量,有利于护理人才的提高,有利于医院的全面建设,有利于服务对象早日康复,二、提高护士素质的重要性,有利于促进护理学学科的发展二、提高护士素质的重要性,14,一、仪表与举止,二、语言行为规范,三、非语言行为规范,第二节 护士的行为与规范,一、仪表与举止第二节 护士的行为与规范,15,一、护士戴燕帽的发型、发饰,戴燕帽时，两边微翘，前后适宜。一般帽子前沿距发际,3-5,公分，戴帽前将头发梳理整齐，以低头时前留海不垂落遮挡视线，后发辫长不及衣领、侧不掩耳为宜。,一、仪表与举止,一、护士戴燕帽的发型、发饰一、仪表与举止,16,二、护士戴圆筒帽的发型要求,1,、在佩戴圆筒帽前，应仔细整理好发型，头发应全部放在圆筒帽内，前不露留海，后不露发际。,2,、长发者应先将头发用小发卡或网套盘起后再佩戴，这样可以确保头发不从圆筒帽中滑脱到外面，影响无菌技术操作和隔离防护。,一、仪表与举止,二、护士戴圆筒帽的发型要求一、仪表与举止,17,三、护士戴口罩的职业标准,四、亭亭玉立的站姿展示护士优雅的仪态举止,五、稳重端庄的坐姿显示护士良好的文化素养,六、文雅美观的蹲姿显出护士良好的职业素养,七、轻盈机敏的行走姿势显出护士的动态美,八、护士端治疗盘姿势,九、护士持病历夹姿势,十、护士推治疗车方法,十一、护士搬、拿椅子姿势,一、仪表与举止,三、护士戴口罩的职业标准一、仪表与举止,18,二、语言行为规范,一、护理语言交流的特性,1,语言的礼貌性,2,语言的规范性,3,语言的情感性,4,语言的隐私性,二、语言行为规范一、护理语言交流的特性,19,二、语言行为规范,二、符合礼仪要求的日常护理用语,1,招呼用语,2,介绍用语,3,电话用语,4,安慰性语言,5,迎送用语,二、语言行为规范二、符合礼仪要求的日常护理用语,20,二、语言行为规范,三、护理操作中的解释用语,（,1,）操作前解释,（,2,）操作中解释,（,3,）操作后解释,三、护理操作中的解释用语,（,1,）操作前解释,（,2,）操作中解释,（,3,）操作后解释,二、语言行为规范三、护理操作中的解释用语三、护理操作中的解释,21,三、非语言行为规范,1,面部表情：眼神,眼神,寓意,清澈、洁净、透明,表示善良和真诚，具有温柔细致的照顾患者的心,鼓励、肯定,传递着力量，增加了患者战胜疾病的勇气,充满爱意,具有一颗全心全意爱护患者的心、感恩的心；因感,恩而生回报，因感恩而生爱心,怜爱的眼神,传递着护士对小患者的关爱,温柔的眼神,让病痛中的患者减轻些许痛苦,工作中传递护士理解和爱心的,5,种眼神,三、非语言行为规范1面部表情：眼神 眼神,22,三、非语言行为规范,面部表情：微笑,微笑：最常用的、最有效的面部表情是微笑。,英国的斯提德说：“微笑无需成本，却能创造许多价值。”,今天你微笑了吗？,美国希尔顿酒店总公司董事长康纳希尔顿在,50,多年的经营生涯中，他必问酒店员工的一句话是：“你今天对客人微笑了没有？”可见，微笑对服务性行业是多么的重要！,三、非语言行为规范面部表情：微笑,23,2,、倾听,3,、专业皮肤接触,4,、沉默,2、倾听,24,护士职业形象包括三个要素：即“,CCC,”精神。也是目前国际护理界认同的护士职业三要素。这三要素分别是信心（,confidence,）、能力（,competence,）、可靠（,credibility,）三个词的词首字母。,护士职业形象,护士职业形象包括三个要素：即“CCC”精神。也是目前国际护理,25,谢谢！,谢谢！,26,
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