心理咨询技能训练

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,心理咨询技能训练,心理咨询技能训练,第1页,一、贯注与倾听技术,心理咨询技能训练,第2页,贯注与倾听技术是指咨询者全神贯注地聆听来访者叙述，认真观察其细微情绪及体势改变，并利用言语和非言语行为表示对来访者叙述内容关注与了解。,（一）定义,心理咨询技能训练,第3页,（二）内容说明,1,、正确倾听：,倾听不一样与普通社交谈话中聆听。正确倾听要求咨询员以机敏和共情态度深入到来访者烦恼中去，细心地注意来访者所言所行，注意对方怎样表示自己问题，怎样谈论自己及自己与他人关系，以及怎样对所遇问题做出反应。还要注意来访者在叙述时犹豫停顿、语气改变以及伴随言语出现各种表情、姿势、动作等，从而对言语做出更完整判断。,心理咨询技能训练,第4页,2,、适当反应：,言语，如：“是”、“噢”、“说下去”、“我明白了”、“你再说更详细些”等等。,非言语，如身体微微前倾，做开放姿态，目光注视对方（但不能长时间直视），时而点头表示了解，面部表情伴随来访者情绪改变而改变。,心理咨询技能训练,第5页,（三）功效,建立良好咨访关系。,勉励来访者进行宣泄，开放自己，坦诚 表明。,澄清问题，促进咨询员对来访者了解 和来访者对自己了解。,心理咨询技能训练,第6页,（四）使用时机与注意事项,1,、使用时机：,贯注与倾听贯通于心理咨询任何阶段，并伴随其它技术（详细化、情感反应、简述语意、复述等）共同使用。从某种意义上说，整个心理咨询过程也是贯注与倾听学习过程。,心理咨询技能训练,第7页,2,、注意事项：,使用贯注与倾听技术要注意预防以下几点偏颇：,急于下结论,有些初学者往往在真正了解来访者所叙述事情真相之前，便急于下结论，提供咨询意见。这有许多弊端：,首先，来访者感到咨询员没耐心听自己述说，会因为讲话被打断而扫兴，轻易影响咨访关系建立。,其次，咨询员对来访者问题把握会所以不够全方面、准确。若来访者意识到了这一点，就会对咨询员所作判断和提供意见表示怀疑。,第三，因为倾听不够，咨询员对来访者个性、思维方式、情感特点等就可能了解不多、把握不准，从而影响工作针对性和有效性。,轻视来访者问题,有些初学者缺乏共情，认为来访者问题是小题大作、无事生非、自寻烦恼，因而流露出轻视、不耐烦态度。,即使有些来访者问题在他人看来是没什么大不了，但对于来访者而言却是一个困扰他难题，因为他思维方式、认知模式影响了他对事物做出客观、理智评价，这也就是心理问题特点。对于咨询员来说，主要是怎样让来访者真实地感知到问题性质，转变其观念。轻视来访者问题，某种意义上说明咨询员还不了解心理问题实质，另首先也说明咨询员还缺乏共情特质。,心理咨询技能训练,第8页,干扰、转移来访者话题,初学者在了解情况尤其是寻找问题根源时，因为把握不准问题背后所潜藏东西，不善于透过现象看本质，经常打断来访者叙述而转移话题，结果搞得来访者无所适从，不知道说什么好。正如一幅漫画所讽刺，有一个打井人，眼看快要出水了，他却放弃了前期努力，去挖第二口井、第三口井,这种缺乏耐心，随意干扰、转移来访者话题做法，是需要加以警觉。,作道德或正确性评判,有些初学者喜欢对来访者所言所行作正确是否或道德上评判。比如，“你讲话怎么有这么多口头禅”，“你这种想法是不符合社会道德”，“这件事明明是你错了，你还说他人不对”，“你这种价值观念是不正确”，等等。并非说不能作这么评判，但这么评判一是不要轻易下；二是不要在来访者还在叙述问题时就讲；三是不要仅仅只下判断而没有详细而有说服力解释；四是尽可能少下或者改用别方式。普通来说，假如咨访关系建立得很好，咨询员分析适时适度，有根有据，则效果很好，不然可能会起反作用。初学者必须认识到，来访者是来求援，而不是来听批评、指责。最好让来访者自己来评价，而不是由咨询员把自己价值观念、是非标准强加于他。,心理咨询技能训练,第9页,使用范例,来访者三十多岁，中学代课老师，男性，因为最近一直无法完成既定工作，而烦躁不安,。,来访者,1,：最近不知道怎么搞，手上一些事老是拖着，无法按照既定时间完成，所以俞积愈多，心里很着急。可是心里越是着急，就愈无法按部就班做事（两只手不停地搓著）。,心理咨询技能训练,第10页,咨询员,1,：（面对来访者、身体开放、稍微倾向来访者、身体放松、对来访者保持良好目光接触、关切眼神、配合来访者语言与非语言行为而调整动作和声调）最近你老是无法按时完成该做事，因而堆积了很多工作，你心急如焚却不知道怎样是好。（初层次同理心技术）,心理咨询技能训练,第11页,来访者,2,：有那么多工作没做，我心里很著急，我很想知道我到底发生了什么事。假如不先处理这个问题话，恐怕我会无心工作，内心焦虑不但无法减轻，而且可能会脾气失控。,心理咨询技能训练,第12页,咨询员,2,：（面对来访者、身体姿态开放、稍微倾向来访者、姿势放松、与来访者保持良好目光接触、关切眼神、配合来访者语言与非语言行为而调整动作与声调）你想知道你到底发生什么事，才能让自己平稳下来，完成工作，不然无心工作，最终会脾气失控。（简述语意技术）,来访者,3,：是这么。我,我,唉！（欲言又止，缄默约二十秒）。,心理咨询技能训练,第13页,咨询员,3,：（面对来访者、身体姿态开放、稍微倾向来访者、身体放松、与来访者保持良好目光接触、关切与疑惑眼神）刚才似乎你想到一些事情，可是又极难启口地沈默下来，不知沈默时候你想些什么？（沈默技术）,来访者,4,：其实，我问题与我家人相关。,咨询员,4,：（面对来访者、身体姿态开放、稍微倾向来访者、身体放松、与来访者保持良好目光接触、关切眼神）你与你家人之间发生了什么事？（详细化技术）,心理咨询技能训练,第14页,来访者,5,：（沉重、难过地），假如不是因为他们干涉，我就不会陷入茶饭不思，做事无心情况，也不会让工作进度一直落后（头垂下来，双唇紧咬）,咨询员,5,：（面对来访者、身体姿态开放、稍微倾向来访者、姿势放松、与来访者保持良好目光接触、关切眼神）你问题似乎与你家人干涉相关。你家人干涉了什么事，再说清楚些。（详细化技术）,来访者,6,：他们,。,心理咨询技能训练,第15页,（五）练习题,试评析咨询员以下回应：,案例一：,来访者：咱们班主任老师是一个虚伪人。他表面上喜欢我，骗取我 对他信任，可背地里为了他儿子能保送进重点中学，利用职权出卖了我（忿忿不平地捶桌子）。老师平时总是对咱们说，待人要真诚，为何他自己就不能真诚待人呢？,咨询员,1,：（面对来访者，开放身体姿势，身体稍微前 倾，目光与来访者接触，偶然点头表示对来访者了解）嗯，你能不能详细谈一谈事情经过？,咨询员,2,：（打断来访者谈话）你怎么能用“骗取”这么字眼来形容老师呢，这么是不礼貌。,咨询员,3,：（面对来访者，身体后仰，眼神游离不定）,心理咨询技能训练,第16页,参考答案：,咨询员,1,（正确）利用言语和非言语行为传达对来访者关注与倾听，并勉励来访者继续谈下去。,咨询员,2,（不正确）转移来访者话题，并对来访者作了价值评判。,咨询员,3,（不正确）没有用非言语行为表示对来访者贯注与倾听。,心理咨询技能训练,第17页,案例二,来访者：我以为好痛苦、好痛苦！吃也吃不好，睡也睡不香。我喜欢他，一想到他，我就读不进书。明年联考一定又考不好！,咨询员,1,：你们是怎么认识？,咨询员,2,：（身体微微前倾，关切地注视着来访 者）嗯，我很了解你感受。,咨询员,3,：现在是考试关键时刻，怎能分心呢？,心理咨询技能训练,第18页,参考答案：,咨询员,1,（不正确）干扰、转移了来访者话题。,咨询员,2,（正确）以共情态度深入到来访者烦恼之中，来访者有被接纳感觉。,咨询员,3,（不正确）急于下结论，提忠言，不利于咨访关系建立。,心理咨询技能训练,第19页,案例三,来访者,：我先生外遇对象竟然是我好朋友（双手紧握）。假如他不是我好朋友，对我伤害可能还不会那么大。我真是不敢相信，他竟然是那种人（叹气，头垂下来，摇头）。咱们从大学开始就是好朋友。我先生是他哥哥同班同学，是他介绍咱们两人认识。相恋五年，咱们才结婚。我先生很爱我，我以为自己很幸福。只是我这位朋友感情很不顺，前后交过好几位男朋友，甚至有些已谈及婚嫁，最终还是不了了之。我一直努力帮他介绍对象，没想到，他竟然勾引我先生，还厚颜地告诉我，他忌妒我幸福，后悔将我先生介绍给我（双手紧握）。我幸福是我自己努力得来（语气加重、声音高亢）。我守得住寂寞，我男朋友当兵时，我耐心地等候。可是，他不是这么，他男朋友当兵时，他就勾引其它男人，还怀了他人孩子。他堕胎时我陪他去，我照料他。这件事我还替他保守秘密。他这种脚踏两条船事重复好几次，每次都是我替他收拾残局。他今天恩将仇报，竟然破坏我幸福（双手紧握）。这种女人真是天杀，该受报应（声音高亢、呼吸急促）！,心理咨询技能训练,第20页,咨询员,1,：（面对来访者、身体稍微往前倾、眼神与来访者接触、表情凝重、双手伴随来访者动作而改变、偶然点头表示了解来访者感觉）,咨询员,2,：（面对来访者、身体往后仰、眼睛直视地下、面部毫无表情。）,咨询员,3,：（面对来访者、身体往后仰、眼睛望向远方、沉思。）,心理咨询技能训练,第21页,实务演练,练习一,1,两人一组，一人饰演咨询员，另一人饰演来访者。来访者叙述问题，咨询员表现心理与身体非专注、非倾听态度。约十分钟后，来访者与咨询员讨论，咨询员态度带给来访者感觉。,2,来访者再继续叙述问题，这一次，咨询员表现心理与身体专注与倾听。十分钟后，两人一起讨论，咨询员专注与倾听态度，带给来访者感觉。,3,角色对调，重复以上步骤。,练习二,1,、三人一组，一人饰演咨询员，一人饰演来访者，另一人饰演观察员。来访者叙述问题，咨询员表现心理与身体专注与倾听。每三分钟后，来访者就停顿叙述，然后三人讨论咨询员回应是否正确。,2,十分钟之后，角色对调，重复以上步骤,。,心理咨询技能训练,第22页,