谈团队经营管理中的差勤管理

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,让,“,差勤管理,”,成为团队经营管理的第一着力点,前言:,差勤作为寿险营,销,销团队管理的一,项,项重要工作，与,团,团队士气、状态,、,、业务发展关系,密,密切，同时，由,于,于行业的特殊性,，,，差勤也是团队,管,管理的“多事之,秋,秋”，许多问题,、,、矛盾就是因差,勤,勤而起，不少问,题,题纠其原因，其,根,根本原因之一就,有,有差勤的因素在,内,内，特别是随着,行,行业的发展，管,理,理水平的不断提,高,高，不同阶段，,不,不同对象因差勤,而,而引发的问题也,有,有着不同的表现,形,形式，而所有这,些,些问题都制约或,影,影响着团队的健,康,康发展，对此，,我,我们必须要有清,醒,醒认识。,差勤管理的诊断,让,“,差勤管理,”,成为团队经营管,理,理的第一着力点,差勤管理的论证,差勤管理的理疗,差勤管理的偏方,A.差勤管理的困惑-认识误区,（1）,不敢严管怕管严了,，绩优的有意见,，,，绩差的会流失,，,，团队氛围会紧,张,张。,结果：,绩优人员成了特,殊,殊人物，从而引,起,起其他业务员的,意,意见，“绩差”,则,则更加无拘束，,势,势必造成团队竞,争,争缺少应有的凝,聚,聚力。,差勤诊断:,A.差勤,管,管理,的,的困,惑,惑-认识,误,误区,（2,）,）,不愿,真,真管感觉,业,业绩,还,还不,错,错，,士气,也,也还,行,行，,何,何必,费,费劲,去,去抓,少,少部,分,分不,遵,遵守,差,差勤,的,的人,，,，况,且,且即,使,使来,了,了也,不,不会,有,有多,少,少保,费,费,。,。,结果,：,：,人力,跑,跑、,冒,冒、,滴,滴、,漏,漏时,有,有发,生,生，,时,时间,长,长了,就,就会,有,有从,量,量变,到,到质,变,变的,可,可能,。,。,差勤,诊,诊断:,A.差勤,管,管理,的,的困,惑,惑-认识,误,误区,（3,）,）,没法,去,去管对个,别,别兼,职,职、,长,长期,不,不到,岗,岗,，但,偶,偶而,也,也能,出,出些,业,业绩,的,的人,或,或者,根,根本,就,就是,为,为考,核,核晋,升,升而,出,出现,的,的“,虚,虚人,力,力”,，,，听,之,之任,之,之，,任,任其,自,自生,自,自灭,。,。,结果,：,：,投机,取,取巧,，,，误,人,人误,已,已，,一,一时,的,的虚,假,假，,繁,繁荣,经,经不,住,住时,机,机的,团,团队,发,发展,严,严重,受,受限,，,，检,验,验，,甚,甚至,不,不进,反,反退,。,。,差勤,诊,诊断:,B.差勤管理的,困,困惑-操作误区,（1）,一碗水端不,平,平,绩优、绩差,两,两种态度，,关,关系好坏两,种,种态度。,结果：,团队中形成,对,对立不满情,绪,绪。,差勤诊断:,B.差勤管理的,困,困惑-操作误区,（2,）前后说法,不,不,一,对,对新人断章,取,取义讲行业,自,自由，入司,前,前后两种“,天,天地”，新,人,人心存疑虑,。,。,结果,：新人入司,前,前后心态落,差,差较大，感,觉,觉上当受骗,，,，影响了积,极,极性。,差勤诊断:,B.差勤管理的,困,困惑-操作误区,（3）,上下通报不,一,一,家丑不外扬,，,，对上隐瞒,实,实情，报假,差,差勤。,结果：,有病忌医，,只,只能形成恶,性,性循环。,差勤诊断:,B.差勤管理的,困,困惑-操作误区,（4）,阶段反差过,大,大,松时没人管,，,，严时众人,怨,怨，随意性,大,大，制度执,行,行不连贯。,结果：,业务员心有,怨,怨言，团队,失,失去信誉,。,差勤诊断:,B.差勤管理的,困,困惑-操作误区,（,5）,行政色彩过,浓,浓,处理问题简,单,单，手段单,一,一，以罚代,管,管，造成业,务,务员和主管,关,关系紧张。,结果：,业务员“逆,反,反心理”渐,增,增，形成团,队,队重大隐患,。,。,差勤诊断:,B.差勤管,理,理的困,惑,惑-操作误,区,区,（6,）平时,不,不敢严,管,考,考核,时,时到处,说,说情“,保,保”人,结果,：团队,辛,辛苦一,场,场，到,头,头却是,一,一场空,。,。,差勤诊,断,断:,B.差勤管,理,理的困,惑,惑-操作误,区,区,（7）,孤立去,抓,抓差勤,为了差,勤,勤而管,差,差勤。,结果：,业务员,对,对差勤,管,管理意,义,义的反,应,应日渐,麻,麻木，,团,团队失,去,去了激,情,情和活,力,力。,差勤诊,断,断:,B.差勤管,理,理的困,惑,惑-操作误,区,区,（8,）晋升,前,前后不,一,一,当主任,时,时“帮,”,”业务,员,员,当,了,了经理,“,“罚”,业,业务员,。,。,结果,：业务,员,员对主,管,管有了,距,距离，,不,不再信,任,任。不,是,是距离,产,产生美,而是,”,”没”!,差勤诊,断,断:,差勤管,理,理困惑,的,的小结:,绩优不,敢,敢真管,绩,绩差,不,不能严,管,管,兼职没,法,法去管,虚,虚人,更,更别说,管,管,正常没,必,必要管,低,低谷,哪,哪顾上,管,管,增员时,不,不说管,上,上岗,了,了还咋,管,管,天天管,月,月月管,不,不罚,款,款不会,管,管,虽知不,能,能不管,实,实在,不,不想再,管,管,差勤诊,断,断:,差勤管,理,理的论,证,证,让,”,差勤管,理,理,”,成为团,队,队经营,管,管理的,第,第一着,力,力点,差勤管,理,理的诊,断,断,差勤管,理,理的理,疗,疗,差勤管,理,理的偏,方,方,差勤管,理,理的重,要,要性,1、做好差,勤,勤管理,是,是建立,寿,寿险营,销,销团队,的,的必须,。,。,有组织,有,有纪律,有,有制度,才,才有可,能,能成为,团,团队，,反,反之则,最,最多是,“,“团伙,”,”而已,。,。,差勤论,证,证:,差勤管,理,理的重,要,要性,2、做好差,勤,勤管理,是,是形成,团,团队凝,聚,聚力、,向,向心力,的,的必须,。,。,召之即,来,来，来,之,之能战,，,，战则,必,必胜，,这,这需要,团,团队有,非,非常的,凝,凝聚力,和,和向力,心,心，管,的,的是差,勤,勤，要,的,的是人,心,心。,差勤论证:,差勤管理的重,要,要性,3、差勤管理的另,一,一个重要目的,是,是为开好晨会,。,。,而开好晨会又,是,是一个非常重,要,要的环节，比,如,如一支篮球队,，,，管差勤就是,要,要让队员都到,场,场，不管是主,力,力还是替补，,晨,晨会则是赛前,热,热身准备。谁,敢,敢说队员不到,场,场也能打好比,赛,赛，谁敢乔丹,一,一个人也有信,心,心赢一场球赛,。,。,差勤论证:,差勤管理的重,要,要性,4、差勤对提高团,队,队业绩，提升,各,各项技术指标,有,有着积极的促,进,进作用。说白了，抓差,勤,勤也能带来保,费,费，抓差勤也,能,能促进标准化,团,团队建设工作,。,。例：阳光俱,乐,乐部务部抓差,勤,勤管理前后业,绩,绩指标对比:,2007年四季度,2007年四季度,差勤率,48%,80%,活动率,61%,86%,月人均保费,1984元,2870元,人力,80,120,标保业绩,16万元,36万元,差勤论证:,差勤管理的重,要,要性,5、抓差勤也是为,抓,抓工作日志管,理,理。,两个重要的基,本,本动作相附相,成,成。,差勤论证:,差勤管理重要,性,性的小结:,以上比较，特,别,别是第4条案,例,例中的数字对,比,比应该使我们,清,清楚地认识到,差,差勤的重要性,，,，没有好的差,勤,勤就没有好的,团,团队，没有好,的,的团队就没有,好,好的业绩，没,有,有了业绩，也,就,就没有了业务,员,员的收入，业,务,务员没收入了,就,就必然会流失,。,。,差勤论证:,差勤管理的理,疗,疗,差勤管理的诊,断,断,让,”,差勤管理,”,成为团队经营,管,管理的第一着,力,力点,差勤管理的论,证,证,差勤管理的偏,方,方,差勤管理实战,操,操作,虽然说差勤是,团,团队管理中永,存,存的矛盾和问,题,题，但差勤管,理,理水平的高低,却,却是可以通过,一,一定的方法，,一,一定的制度来,实,实现的。特别,是,是制度，某种,程,程度上决定着,差,差勤管理的水,平,平，是差勤管,理,理重要的组成,部,部分，是防患,于,于未然，是惩,前,前毖后，治病,救,救人必不可少,的,的措施。,差勤理疗:,差勤管理实战,操,操作,1、制度,（1）考勤制,度,度 （2）,请,请假制度,2、关键人物,关,关键动作,（1）服务部,负,负责差勤的管,理,理制度,（2）业务部,经,经理 批假,、,、检查差勤表,（3）差勤管,理,理员 记好,差,差勤、管好假,条,条,（4）组训,抽,抽查差勤、,反,反馈服务部,差勤理疗:,差勤管理实战,操,操作,3、要点,（1）责在坚,持,持，保持系统,运,运转畅通,（2）关键中,的,的关键是经理,（3）组训的,监,监督作用不可,小,小视，不能没,有,有,（4）选好差,勤,勤管理员很重,要,要。,差勤理疗:,差勤管理的偏,方,方,差勤管理的诊,断,断,让,”,差勤管理,”,成为团队经营,管,管理的第一着,力,力点,差勤管理的论,证,证,差勤管理的理,疗,疗,差勤管理偏方,十,十三付,凡历史上（包,括,括现在）做的,比,比较成功的企,业,业、公司，无,一,一不是在团队,管,管理方面有所,建,建树，比如海,尔,尔集团就是因,为,为在对待每一,件,件事，对待每,一,一个人上都是,“,“严”字当头,，,，久而久之，,团,团队便有了严,谨,谨，负责的工,作,作风格，“养,不,不教，父之过,，,，教不严，师,之,之惰苟不,教,教，性乃迁，,教,教之道，贵以,专,专”这些三,字,字经中的文,字,字也在某种角,度,度上给予了我,们,们团队管理的,启,启发，差勤管,理,理是团队管理,的,的一门重要学,科,科，既有客观,科,科学的系统方,法,法，又有实用,，,，针对的具体,手,手段，前者通,常,常以制度、办,法,法、措施、规,范,范、理论的形,式,式表现，而后,者,者则主要根据,管,管理者的经验,、,、水平来体现,，,，本节以“偏,方,方十三付”就,团,团队差勤管理,的,的一些具体方,法,法予以说明。,差勤偏方:,“偏方十三付,”,”-以身试法,操作:宣布严抓差勤,的,的第二天，经,理,理本人故意迟,到,到，然后加倍,罚,罚自己，现场,掏,掏钱，以身正,法,法。,针对:新官上任，须,树,树立威信。,要点:（1）只有经,理,理本人迟到，,其,其余人都必须,被,被吓住。,（2）且不可,多,多，三年一用,。,。,差勤偏方:,“偏方十三付,”,”-诛连九族,操作:一人迟（旷）,到,到，全室挨罚,。,。,针对:,个别人不遵守,差,差勤，团队有,一,一定的凝聚力,，,，有一定的集,体,体荣誉感。,要点:,（1）绝对不,能,能罚钱,（2）处罚内,容,容预先准备好,，,，业务主任抽,签,签领罚,建议处罚业务,室,室全体起立唱,歌,歌、跳晨操。,（3）如诛连,，,，必果断迅速,，,，2、3次都,没,没来，诛也没,用,用了。,差勤偏方:,“偏方十三付,”,”-口是心非,操作:见到不太经常,来,来参加晨会的,，,，一定要大力,表,表扬，美言褒,奖,奖。,针对:对象须是豁达,开,开朗之人，或,者,者管理者有一,定,定交情，有一,定,定影响力效果,更,更好。,要点:明为夸奖，实,为,为点拨，且不,可,可做成冷潮热,讽,讽之势。,差勤偏方:,“偏方十三付,”,”-不劳而获,操作:对天气异常或,临,临时会议仍准,时,时到会的可奖,小,小礼品。,针对:1、有差勤松,懈,懈的苗头或迹,象,象。,2、团队总体,处,处在正常水平,中,中。,要点:随机应变，切,忌,忌过频