配件项目质检员培训

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,有“技”走遍天下,配件项目内部培训,品管部,名词,解,解释,:,致命,缺,缺陷,(CR):,A,、,产品,全,全部,或,或部,份,份失,去,去功,能,能,;,B,、,对使,用,用者,构,构成,人,人身,安,安全,威,威胁,;,C,、,与国,家,家法,律,律法,规,规要,求,求相,违,违背,名词,解,解释,:,严重,缺,缺陷,(MAJ):,A,、,产品,能,能正,常,常使,用,用但,对,对产,品,品功,能,能或,使,使,用寿,命,命有,潜,潜在,的,的或,间,间接,的,的影,响,响,B,、,严重,影,影响,产,产品,外,外观,或,或客,户,户愉,悦,悦感,C,、,客户,容,容易,发,发现,此,此缺,陷,陷并,可,可能,会,会引,起,起,投诉,或,或不,满,满,轻微,缺,缺陷,(MIN):,A,、,此缺,陷,陷对,产,产品,功,功能,发,发挥,和,和正,常,常使,用,用,没有,影,影响,B,、,对外,观,观或,客,客户,感,感受,影,影响,轻,轻微,C,、,客户,不,不容,易,易发,现,现此,缺,缺陷,或,或发,现,现也,很,很,少会,投,投诉,.,名词,解,解释,:,一、,致,致命,缺,缺陷,（,（,CR,）：,1,、对,发,发现,此,此缺,陷,陷的,检,检验,批,批只,要,要是,一,一个,，,，就,可,可判,定,定整,批,批拒,收,收，,即,即,AQL,值为,AC=0,，,RE=1,。,不同,缺,缺陷,的,的品,质,质处,理,理方,式,式,2,、发,现,现此,问,问题,的,的检,验,验批,要,要求,全,全检,3,、生,产,产部,门,门停,止,止生,产,产，,检,检查,原,原因,并,并在,问,问,题解,决,决前,不,不可,复,复产,，,，待,品,品管,部,部确,认,认改,善有,效,效后,才,才能,恢,恢复,生,生产,。,。,例：,如,如管,件,件开,裂,裂、,配,配套,不,不稳,定,定,不同,缺,缺陷,的,的品,质,质处,理,理方,式,式,二、,严,严重,缺,缺陷,（,（,MAJ,）：,1,、发现此问题的,检,检验批如不合格,品,品数量,未超出,AQL,值，分选出不合,格,格品后可,接受。,2,、超出,AQL,值的，整批拒收,，,，要求报,废、返工。,不同缺陷的品质,处,处理方式,3,、生产部门须立,即,即采取改善措施,，,，品,管部门进行不合,格,格品追溯。,例：严重杂质、,性,性能不合要求（,注,注意：由于挤出,生,生产的特殊性，,性,性能不合格为经,常,常为成批一致，,所,所以只要出现性,能,能不良就可拒收,）,）,不同缺陷的品质,处,处理方式,三、轻微缺陷（,MIN,）：,1,、如缺陷个数未,超,超出,AQL,值，此批可接受,2,、超出,AQL,值可判拒收，但,可,可依相关品,质管理制度与品,质,质审批权限规定,进,进行,让步接受或返工,后,后接受,3,、生产部门仍须,采,采取改善措施,不同缺陷的品质,处,处理方式,品管工作的性质,和,和技巧,预防错误发生,持续改善，灵活,运,运用各种品管手,法,法；坚持原则,，,，注意弹性，善,于,于交流、沟通（,基,基准也人个,值）以事实为,依,依据，以数据说,话,话，不要“大概,加,加可能”；,品管工作的性质,和,和技巧,预防错误发生,凡事多问为什幺,？,？然后“,PDPC”(,计划,实施,),把握“三现、,5M,、,5W2H”,事事寻找原因，,寻,寻求方法,预防错误发生,1.,观察能力,:,(1).,对任何有疑问的,地,地方,都要去求证,.,(2),对以前一直这样,做,做的,(,经验,),但又感觉,不适当的要去求,证,证,.,去改善,.,品管工作的性质,和,和技巧,无论在内企，还,是,是在外企，凡是,成,成功人士（以下,简,简称他们）的身,上,上都有独特的个,人,人能力和人格魅,力,力，这是旁人所,缺,缺乏的。他们的,成,成功决不能简单,地,地归结为机遇好,。,。依我来看，这,些,些能力可概括为,：,：,品管工作的技巧,一、解决问题时,的,的逆向思维能力,面对工作中遇到,的,的新问题，一时,又,又找不到解决方,法,法。而且，上司,可,可能也没有什么,锦,锦囊妙计时，他,们,们擅长用逆向思,维,维办法去探索解,决,决问题的途径。,他,他们清楚具体业,务,务执行者比上司,更,更容易找出问题,的,的节点，是人为,的,的，还是客观的,；,；是技术的问题,还,还是管理漏洞。,采,采用逆向思维找,寻,寻问题的解决方,法,法，会更容易从,问,问题中解脱出来。,品管工作的技巧,二、考虑问题时,的,的换位思考能力,在考虑解决问题,的,的方案时，常人,通,通常站在自己职,责,责范围立场上尽,快,快妥善处理。而,他,他们却总会自觉,地,地站在公司或老,板,板的立场去考虑,解,解决问题的方案,。,。作为公司或老,板,板，解决问题的,出,出发点首先考虑,的,的是如何避免类,似,似问题的重复出,现,现，而不是头疼,医,医头，脚疼医脚,夫,夫的就事论事方,案,案。面对人的惰,性,性和部门之间的,扯,扯皮，只有站在,公,公司的角度去考,虑,虑解决方案，才,是,是一个比较彻底,的,的解决方案。能,始,始终站在公司或,老,老板的立场上去,酝,酝酿解决问题的,方,方案，逐渐地他,们,们便成为可以信,赖,赖的人。,品管工作的技巧,三、强于他人的,总,总结能力,他们具备的对问,题,题的分析、归纳,、,、总结能力比常,人,人强。总能找出,规,规律性的东西，,并,并驾驭事物，从,面,面达到事半功倍,的,的效果。人们常,说,说苦干不如巧干,。,。但是如何巧干,，,，不是人人都知,道,道的。否则就不,会,会干同样的事情,，,，常人一天忙到,晚,晚都来不及，而,他,他们，却整天很,潇,潇洒。,品管工作的技巧,四、简洁的文书,编,编写能力,老板通常都没时,间,间阅读冗长的文,书,书。因此，学会,编,编写简洁的文字,报,报告和编制赏心,悦,悦目的表格就显,得,得尤为重要。即,便,便是再复杂的问,题,题，他们也能将,其,其浓缩阐述在一,面,面,A4,纸上。有必要详,细,细说明的问题再,用,用附件形式附在,报,报告或表格后面,。,。让老板仅仅浏,览,览一面纸或一张,表,表格便可知道事,情,情的概况。如其,对,对此事感兴趣或,认,认为重要，可以,通,通过阅读附件时,原,原资料来了解详,情,情。,品管工作的技,巧,巧,五、信息资料,收,收集能力,他们很在意收,集,集各类信息资,料,料，包括各种,政,政策、报告、,计,计划、方案、,统,统计报表、业,务,务流程、管理,制,制度、考核方,法,法等。尤其重,视,视竞争对手的,信,信息。因为任,何,何成熟的业务,流,流程本身就是,很,很多经验和教,训,训的积累，遇,到,到时，就可以,信,信手拈来。这,在,在任何教科书,上,上是无法找到,的,的，也不是哪,个,个老板能够传,授,授的。,品管工作的技,巧,巧,六、解决问题,的,的方案制定能,力,力,遇到问题他们,不,不会让领导做,“,问答题,”,而是做,“,选择题,”,。常人遇到问,题,题，首先是向,领,领导汇报办法,，,，带着耳朵听,领,领导告知具体,操,操作步骤。这,就,就叫让领导做,“,问答题,”,而他们常带着,自,自己拟定好多,个,个解决问题方,案,案供领导选择,、,、定夺，这就,是,是常说的给领,导,导出,“,选择题,”,。领导显然更,喜,喜欢做的是,“,选择题,”,。,品管工作的技,巧,巧,七、目标调整,能,能力,当个人目标在,一,一个组织里无,法,法实现，且又,暂,暂时不能摆脱,这,这一环境时，,他,他们往往会调,整,整短期目标，,并,并且将该目标,与,与公司的发展,目,目标有机地结,合,合起来。这样,，,，大家的观点,就,就容易接近，,或,或取得一致，,就,就会有共同语,言,言，就会干的,欢,欢快。反过来,，,，别人也就会,乐,乐于接受他们,。,。,品管工作的技,巧,巧,八、超强的自,我,我安慰能力,遇到失败、挫,折,折和打击，他,们,们常能自我安,慰,慰和解脱。还,会,会迅速总结经,验,验教训，而且,坚,坚信情况会发,生,生变化。他们,信,信条是：塞翁,失,失马，安知非,福,福，或上帝在,为,为你关上一扇,门,门的同时，一,定,定会为你打开,一,一扇窗。,品,管,管,工,工,作,作,的,的,技,技,巧,巧,九,、,、,书,面,面,沟,沟,通,通,能,能,力,力,当,发,发,现,现,与,与,老,老,板,板,面,面,对,对,面,面,沟,沟,通,通,效,效,果,果,不,不,佳,佳,时,时,，,，,他,他,们,们,会,会,采,采,用,用,迂,迂,回,回,的,的,办,办,法,法,，,，,如,如,电,电,子,子,邮,邮,件,件,，,，,或,或,书,书,面,面,信,信,函,函,、,、,报,报,告,告,的,的,形,形,式,式,尝,尝,试,试,沟,沟,通,通,一,一,番,番,。,。,因,因,为,为,，,，,书,书,面,面,沟,沟,通,通,有,有,时,时,可,可,以,以,达,达,到,到,面,面,对,对,面,面,语,语,言,言,沟,沟,通,通,所,所,无,无,法,法,达,达,到,到,的,的,效,效,果,果,。,。,可,可,以,以,较,较,为,为,全,全,面,面,地,地,阐,阐,述,述,想,想,要,要,表,表,达,达,的,的,观,观,点,点,、,、,建,建,议,议,和,和,方,方,法,法,。,。,达,达,到,到,让,让,老,老,板,板,听,听,你,你,把,把,话,话,讲,讲,完,完,，,，,而,而,不,不,是,是,打,打,断,断,你,你,的,的,讲,讲,话,话,，,，,或,或,被,被,其,其,台,台,上,上,的,的,电,电,话,话,打,打,断,断,你,你,的,的,思,思,路,路,。,。,也,也,可,可,方,方,便,便,地,地,让,让,老,老,板,板,选,选,择,择,一,一,个,个,其,其,认,认,为,为,品管工作的技巧,十、企业文化的,适,适应能力,他们组织的企业,文,文化都会有委强,的,的适应能力。换,个,个新企业犹如换,个,个办公地点，照,样,样能如鱼得水般,地,地干得欢畅并被,委,委以重用。,品管工作的技巧,十一、岗位变化,的,的承受能力,竞争的加剧，经,营,营风险的加大，,企,企业的成败可在,一,一朝一夕之间发,生,生。对他们来讲,，,，岗位的变化，,甚,甚至于饭碗的丢,失,失都无所畏惧。,因,因此，他们随岗,位,位变化的能力也,是,是常人所无法比,拟,拟的。在他们看,来,来，这不仅是个,人,人发展的问题，,更,品管工作的技巧,十二、客观对待,忠,忠诚,从他们身上你会,发,发现对组织的忠,诚,诚。他们清楚地,意,意识到忠诚并不,仅,仅仅有益于组织,和,和老板，最大的,受,受益者是自己，,因,因为，责任感和,对,对组织的忠诚习,惯,惯一旦养成，会,使,使他们成为一个,值,值得信赖的人，,可,可以被委以重任,的,的人。他们更清,楚,楚投资忠诚得到,的,的回报率其实很,高,高的。,品管工作的技巧,十三、积极寻求,培,培训和实践的机,会,会,他们很看重培训,的,的机会，往往在,招,招聘时就会询问,公,公司是否有提供,培,培训的机会。善,于,于抓住任何培训,机,机会。一个企业,，,，如果它的薪酬,福,福利暂时没有达,到,到满意的程度，,但,但却有许多培训,和,和实践的机会，,他,他们也会一试。,毕,毕竟，有些经验,不,不是用钱所能买,回,回来的。,品管工作的技巧,十四、勇于接受,份,份外之事,任何一次锻炼的,机,机会他们都不会,轻,轻言放弃，而把,它,它看成是难得的,锻,锻炼机会。并意,识,识到今天的份外,，,，或许就是明天,的,的份内之事。常,看,看见他们勇于接,受,受别人不愿接受,的,的份外之事，并,努,努力寻求一个圆,满,满的结果。,品管工作的技巧,十五、职业精神,